烟草高级卷烟营销员2022版高级模拟卷六职业技能

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烟草行业职业技能鉴定模拟卷六

营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定

能

力

部

分

试

卷

注

意

事

项

1．考试时间：120分钟。

2、本试卷依据20**年公布的《营销师（卷烟商品营销）

国家职业标准》命制。

3.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。

4.请留心阅读各种题目的回复要求，在规定的位置填写您的答案。

5.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。

6．书面完成，计算题可使用计算工具，总分值100分。

第一片面其次片面第三片面第四片面总分总分人得分

得分

评分人

一.市场营销（共2200分）

第一题：

市场调研、分析与预料（212分）

提升卷烟经销效率一向是烟草行业不懈的追求，近几年来，随着信息管理技术的进展，使得对各种运营指标的追踪查看变得更具操作性。为全面提升卷烟经营效率，X地市烟草公司首先推动了库存分析、价格分析方面制度的建立，一方面确保不会断货，另一方面确保降低库存运营本金，以最优的本金最大化的得志客户需求。请问：

1、请问库存指标分析一般包括哪几个维度（请列到二级指标）。（6分）

2、对零售价格分析而言，常用的分析方法有哪些。（4分）

3、对零售价格分析而言，指标分析维度包括哪些。（2分）

其次题：

货源组织与货源投放（88分）

货源定位是货源管理的根基性工作，为提高本市卷烟货源管理工作的科学性和有效性，A市烟草公司对本地市场内的诸多品牌举行了大规模的市场调研，并制定了相应的货源定位模型。其中几个品牌的货源定位如下图所示：

考

生

答

题

不

准

超

过

此

线

地

区姓

名单位名称准考证号影响程度K

H

P第四象限X、Y第三象限E

F

其次象限B

C

第一象限80%品牌+20%支出20%品牌+80%支出低高支出水平

1、请根据货源品项的年度支出水平和货源品项的影响/风险程度说明四个象限内的各个品牌属于何种类型的品项。（2分）

第一象限B、C：常规品项其次象限E、F：杠杆品项第三象限X、Y：关键品项第四象限K、H、P瓶颈品项2、请分析四个象限中各品项的特点。（4分）

3、请针对各种类型的品项分别制定相应的购买策略。（2分）

得分

评分人

二.品牌营销

((共共3300分))

第一题：

品牌战略规划（515分）

某市烟草公司根据工业企业反应和品牌市场表现处境，抉择提高甲工业企业的A、B品牌、乙工业企业的C品牌、丙工业企业的D品牌的培育针对性，要求客户经理利用品牌定位分析工具对4个品牌开展品牌定位分析。品牌经理小赵利用品牌定位分析工具绘制了下图：

高

重要性

低

AC

B

D

口味

C

ABD

价格

C

A

D

B

品质

A

BDC焦油含量

B

A

DC

口碑

AC

D

B

包装别致时尚、显档次

AB

C

D

流行度

CB

A

D道具性

DA

B

C

工具性弱

竞争品牌表现

强

1、请问运用较多的品牌定位分析工具主要有哪些？品牌经理小赵所绘制的图表为品牌定位分析工具的哪一种工具？(4分)

2、请根据上图，分析B品牌在4个品牌中如何获取竞争优势，实现差异化的品牌定位？（7分）

3、甲工业企业对A、B品牌实施品牌组合策略，A品牌瞄准中档市场，B品牌瞄准高端市场。请问甲工业企业对A、B品牌使用的是哪种品牌组合策略？该品牌组合策略有什么优势？（4分）

考

生

答

题

不

准

超

过

此

线

姓

名单位名称准考证号

其次题：

区域市场进展规划（515分）

随着"卷烟上水平'的不断推进，品牌的不断整合，X市烟草公司在日常的品牌培育、卷烟营销工作中，察觉本市原先制定的区域市场进展规划已不能适应现实的需要，于是抉择与时俱进，重新制定该市市场进展规划。市场经理小许以品牌成长性、竞争力、付出度等作为考量依据，通过对品牌的综合评价分析，确定重点培育品牌。并依据在销卷烟品牌的零售价格，将该市卷烟划分成若干个价格区间，制定了品牌规划和品类规划。结果，小许将全体规划以文件的形式整理归纳，以形成正式的执行标准政策。

1、根据上述材料表明X市的市场进展规划的总体思路。（3分）

2、作为X市烟草公司的市场经理，小许在对该市的市场进展规划时的应按照哪些步骤举行？（6分）

3、区域市场进展规划文件包括哪些主要内容？（6分）

得分

评分人

三.服务营销

((共共3300分))

第一题：

客户信息与分类管理及服务设计（515分）

某客户经理对自己所管辖片区的四个零售客户做了信息分类，并对其价值作了评估，以下表格,为评估详情。（15分）

工程陈军白胡陈鑫董坚付出度规模1435

卷烟销量2335

卷烟销售额2345

卷烟销售布局2334

毛利付出2444支持度新品培育支持2234

促销宣传支持2244

专卖经营支持3234信用度守法经营4444

明码标价2224

消费者合意度3244成长度商圈位置2415

资金实力2524

客户经营理念2414

电子化平台使用1522影响力本区域知名度1424

卷烟罗列空间1333考

生

答

题

不

准

超

过

此

线

地

区姓

名单位名称准考证号

（注：5优秀4良好3一般2差1分外差）

1、上表为该区域四家零售客户的价值评估表，请根据表格内容与客户价值矩阵对四位零售客户举行分级，并写出计算结果。（9分）

2、针对服务工程设计中的经营指导一项，为白胡客户设计细化的经营指导内容。（6分）

其次题：

服务监测与评估（515分）

某市烟草公司在一个周期时间内收到投诉的概括处境如下：

15起零售客户投诉配送交货不实时、18起零售客户投诉服务不热心，4起零售客户投诉卷烟是假烟、39起零售客户投诉品牌短缺，其中有14个零售客户对品牌短缺举行了２次投诉，2个零售客户投诉相关赠品没发放。该市烟草公司为了提高客户合意度，裁减客户投诉，为打造卓越服务品牌，成立了相关小组进对零售户合意度举行监测。

1、请你根据题目数据计算出该市烟草局在该周期的重复投诉率。（4分）

2、假设该市有2586家零售客户，请计算该市的投诉率。（4分）

3、在举行合意度监测的时候该从哪些方面设计合意度的根本框架？（7分）

得分

评分人

四..营销管理

((共共020分))第一题：

组织管理（88分）

某公司为了提升市场分析质量，全面掌控市场处境，抉择设立专职市场分析师一名，使市场分析能够为企业的货源投放供给决策依据。并能够进一步指导公司今后的销售工作。请问：

1、专业化岗位的影响因素是什么？（4分）

2、理应如何举行岗位设置？（2分）

3、假设该企业在专业市场分析师的根基上，想对营销队伍整体专业化，理应怎么做？（2分）

其次题：

绩效管理（

212分）

以下是某烟草公司日常的绩效管理采用目标管理的手段：

直接上司依据企业战略目标及相应部门（单位）目标，与员工共同协商制定近期与年度个人工作目标（工作目标应直接反映工作内容），员工根据整体工作目标，按考评周期制定个人工作目标并在考评周期末就工作目标完成处境举行工作总结，由与员工有工作关系的人员举行考

生

答

题

不

准

超

过

此

线

地

区姓

名单位名称准考证号

绩效考评，并留出特意时间对目标举行回想和分析，进一步推动各部门（单位）工作的开展。

区（市）县专卖局（分局、营销部）各岗位的绩效评价指标见人力资源管理信息系统绩效考核模块，鉴于上述评价指标为全区性的共性指标，为使考核更加全面、合理，各单位可以根据自身的目标任务和工作要求对所属岗位设置符合本单位特点的绩效评价指标，根据自身的目标任务和工作要求对所属岗位设置符合本单位特点的绩效评价指标，适当增加有效片