如何经营挣钱的药店

如何经营赚钱的药店

1、赚钱的药店有哪些特征？做强做大加强内部管理加强团队建设加强营运管理加强市场拓展加强营运管理加强财务管理如何赢利加强物流管理加强物流管理加强团队建设加强财务管理经营挣钱顾客员工店长总部总经理营运部、企业部、质量管理部、财务部、信息部、配送中心、综合管理部、人力资源部、采购部、拓展部商品服务顾客品牌商品服务供应商员工三个善待善待顾客善待员工善待供应商以“顾客”为中心以“商品”为中心以“门店”为中心三个中心药品销售日用品销售药妆销售会员服务器械销售赚钱药店的利润模式赚钱药店的特点顾客忠诚度高销售能力强现金周转率高赢利模式多2、赚钱药店的经营之“道”你的明眸是否否真正认清了了“双目”？？你开药店的目目的是什么？？A赚钱B卖药C满足周周围群群众的的健康康需求求客户来来你药药店的的目的的是什什么？？A买药B闲逛C寻求解解决健健康需需求药店赚赚钱之之“道道”：：你的的目的的=客户的的目的的！如何满满足顾顾客需需求经营药药店之之“道道”：：您所做做的是是他想想要的的（满满足顾顾客需需求））顾客对对心目目中理理想药药店的的“7个关注注”关注1：我经经常要要买的的药（（包括括家里里人的的用药药）能能买到到“我””来自自何方方？（（商圈圈调查查）？顾客首先要要解决决什么么问题题什么方式？你的顾客在那里？干什么？关系？你的顾顾客在在哪里里？步行？自行车？汽车（私车）摩托车？公交车？时间、公里自己药药店的的商圈圈是什什么状状况？？作战图图通过以以下图图片对对自己己有什什么启启发？？药店的的竞争争实际际就是是顾客客的竞竞争关注1：我经经常要要买的的药（（包括括家里里人的的用药药）能买到到我经常常买些些什么么药？？（商圈圈多发发病及及用药药习惯惯调查查，包包括附附近医医院用用药习习惯调调查，，做好好基础础品类类管理理，与与有医医院推推广部部的品品牌产产家合合作，，例如如益普普生，，可获获得真真实资资料））谨防产产品齐齐全的的误区区！关注1：我经经常要要买的的药（（包括括家里里人的的用药药）能买到到主动服服务与与被动动服务务的关关系销售与与购买买是一一场战战争！关注2：我在在这里里买药药很方方便1、是否否考虑虑送药药上门门？2、是否否考虑虑延长长营业业时间间？或或晚上上有人人值班班营业业？3、合理理建立立家庭庭药箱箱“每组组设计计一个个家庭庭小药药箱””比赛赛案例关于家家庭备备药：：思密密达1、常见见病多多发病病的治治疗备备药：：腹泻泻2、季节节性疾疾病备备药：：春季季腹泻泻、秋秋季腹腹泻3、老药药新用用小创创新：：思密密达治治胃病病？思思密达达解酒酒？关注2：我在这这里买药药很方便便案例：某大卖场场避免自自身“服服务便捷捷”的缺缺陷，根根据季节节变化推推出特色色家庭小小药箱组组合销售售，取得得良好效效果。关注3：我及家家人的小小病在这这里能治治好1、要注重重产品的的品质方法：品类管理理（品牌牌药的作作用）总部采购购案例：思思密达对对提高药药店的盈利能力力起什么么作用关注3：我及家家人的小小病在这这里能治治好2、工作人人员的专专业需不不断提高高方法：常规化专专业培训训常见病的的协定处处方寻求产家家支持是是可行的的方法之之一关注4：我在这这里买药药也不贵贵顾客对价价格的认认知≠员工对价价格的认认知品牌药的的价值？？品牌药的的维价？？关注4：我在这这里买药药也不贵贵解决方法法：1、关注竞竞争对手手（打压压、共生生）2、品类管管理例：为解解决销售售毛利和和合理库库存为目目的的品品类管理理，采用用毛利率率和动销销值的矩矩形工具具进行。。高毛利低动销高毛利高动销低毛利低动销低毛利高动销为解决交交易人次次为目的的的品类类管理，，1、品牌产产品（辉辉瑞产品品厂家维维价很必必要）2、廉价产产品，3、特殊产产品（辉辉瑞万艾艾可）4、定点销销售产品品。关注5：我和家家人有不不舒服的的时候经经常问这这里的工工作人员员也能帮帮助解决决常见疾病病的诊疗疗专业知知识是否否掌握？？形成习惯惯性消费费关注6：这里的的工作人人员经常常问问我我的健康康情况，，给我推推荐的预预防疾病病的方法法很管用用（主动动出击））1、老顾客客的定期期专业回回访；2、慢性病病顾客的的定期专专业回访访；3、健康管管理的实实施。关注7：我或家家里人一一旦有什什么健康康问题就就喜欢找找他们树立健康康顾问的的专家形形象药店的经经营之道道：满足足顾客需需求药店从被被动到主主动地转转化关注1：我经常常要买的的药（包包括家里里人的用用药）能能买到关注2：我在这这里买药药很方便便关注3：我及家家人的小小病在这这里能治治好关注4：我在这这里买药药也不贵贵关注5：我和家家人有不不舒服的的时候经经常问这这里的工工作人员员也能帮帮助解决决关注6：这里的的工作人人员经常常问问我我的健康康情况，，给我推推荐的预预防疾病病的方法法很管用用关注7：我或家家里人一一旦有什什么健康康问题就就喜欢找找他们关注1—4，顾客占占主动地地位关注5—7，药店占占主动地地位3、赚钱药药店的经经营之““术”第一部分分你你的目的的如何实实现？核算好盈盈亏平衡衡点。认识并处处理好交交易人次次、客单单价、毛毛利率和和利润的的主次关关系。是否关注注客户维维系率？？如何提高高交易人人次？如何提高高客单价价？如何提高高毛利率率？第二部分分：如何何满足客客户的需需求？反思经营营利润最最大化。。反思经营营挣钱的的药店的的目标是是挣钱。。顾客对药药店的望望、闻、、问、切切。每天交易人次的平衡点每天毛利率的平衡点每天利润的平衡点每天客单价的平衡点核算好盈盈亏平衡衡点四项指标标排行利润交易人次次客单价毛利率谁是老大大？！是否关注注客户维维系率？？客户维系系率是什什么？在一个核核算周期期内在本本店第二二次以上上消费客客户数所所占总客客户数量量的比值值品牌药思思密达对提高客客户维系系率有用用吗？客户维系系率是企企业经营营好坏的的综合体体现案例：亚亚马逊与与巴诺的的案例客户维系系至关重重要经营过程程中的舍舍与得：：利益冲突突：客户利益益老板利益益效果：员工专家理智型客户专业型客户胆汁型客户客户分类类管理如何提高高交易人人次？整店促销销：会员日活活动，节假日促促销，店庆促销销，专家巡诊诊等；专科促销销：高血压病病用药促促销周，，儿童保健用药药周，女性保健用药药周等；定点销售产品品促销：努力成为定点点产品销售平平台；开展社区活动动：专家咨询，科普宣传，公益活动等。。促销管理策略略药店促销活动动的几点理由由：提升来客数和和客单价提升药店形象象和知名度推荐新商品清除库存商品品吸引新顾客增加营业外收收入、增加对对供应厂商的的控制力度促销计划书促销效果分析析促销商品销售售额+600%促销商品客流流量+300%销售额+76％商品销售变化化情况：27286.8029090.1017906.5013972.3005000100001500020000250003000035000促销前二周促销前一周促销第一周促销第二周总销售额+22％+600%+76%+22%+22%销售、毛利变变化情况：促销效果分析析促销深度分层层普通促销：降降价5%-8%，新产品及极极度价格敏感感产品特别促销：降降价10%-15%，价格敏感产产品及高毛利利产品深度促销：降降价20%以上，季节性性产品及切货货提高促销频率率改不定期为每每月一到二次次改临时促销为为全年有计划划促销如何提高交易易人次天天有促销时时有惊喜2022/12/854如何提高交交易人次？？（案例））案例一抓抓住住部分人群群做深度促促销“过年了，，我把孝心心带回家””岁末贵重重中药礼品品促销活动动。方案关键点点：1、部分产品品价格很优优惠；2、享受优惠惠价格的条条件是必须须是带回家家送长辈（（代办邮寄寄）；3、必须留下下赠送对象象的详细地地址，我方方赠寄贺卡卡，陈述晚辈尽尽孝事实。。2022/12/855如何何提提高高交交易易人人次次？？（（案案例例））案例例二二因因地地制制宜宜做做广广度度促促销销（（与与品品牌牌药药企企合合作作））“向向劳劳动动者者致致敬敬，，五五一一趣趣味味运运动动会会，，大大家家一一起起乐乐，，健健康康又又快快乐乐””2022/12/856如何提高高交易人人次？（（案例））案例三开开展展有特色色的社区区活动“XX大药房服服务质量量流动投投诉站””2022/12/857如何提高高客单价价？开发客户户资源的的常用手手段：1、联合用用药2、关联销销售（最最重要））2022/12/858如何提高高客单价价？2022/12/859实际操作中如何实施联合用药与关联销售设计科学化模式格式化培训常规化执行制度化激励标准化如何提高高客单价价？（案案例）您血压有有多高？？（专业业关心））血压平稳稳后断药药吗？推推介断药药后维持持血压平平稳的保保健方案案。（关关联销售售：保健健品）经常胸闷闷气促吗吗？了解解吸氧可可预防脑脑血栓、、脑溢血血的发生生吗？（（关联销销售：制制氧机））经常测血血压吗？？谁帮助助检测？？家里是是否备有有血压计计？（关关联销售售：血压压计）除了服用用尼群地地平还用用什么药药？（展展开联合合用药)案例：某某药店来来了一位位顾客需需要购买买尼群地地平（高血压压顾客））店员与顾顾客沟通通提问的的顺序：：以上案例例如何实实施：针针对高血血压病1、处方药药营业员员的专业业知识培培训；2、实战演演练；3、策划成成立“高高血压顾顾客养生生俱乐部部”活动动，派赠赠礼品填填写详细细会员资资料。会会员资料料中全面面涵盖联联合用药药及所用用关联销销售。这样把店店员的执执行变得得简单化化，可操操作，易易推行。。如何提高高客单价价？品牌药在在提高客客单价的的作用：：1、需懂得得客户资资源的利利用来区区别对待待利润与与毛利率率的关系。2、客户对对品牌药药的价值值认同。。3、家庭备备药的切切入点。。进行以提提高毛利利为目的的的品类管管理全场品类类分析专科品类类分析引进高毛毛利品种种，制定定推广方方案引进缺项项品种调整低毛毛利品种种的销售售方式每季度做做专科品品类分析析坚持贯彻彻品类分析析结果坚持定期期进行品类类分析每年度做做全场品品类分析析如何提高高毛利率率？反思经营利利润最大化化利润与增值值服务药店不能赚赚取最大利利润的原因因：1、药店是坐坐商，服务务的顾客是是基本固定定人群；2、药店经营营的都是特特殊商品，，来消费的的顾客都有有特殊需求求，需要专专业服务。。一旦发生生顾客不满满的事件，，相比顾客客的不满程程度会大大大高于其它它商品。反思经营挣挣钱的药店店的目标是是挣钱开设药店：：投资者目的的：赚钱。。政府管理理部门的的目的：：满足广广大群众众的用药药需求。。顾客的需需求：解解决健康康问题，，有效，，便捷。。药店工作作人员的的目的：：提高专专业服务务水平，，满足顾顾客需求求。因此：赚钱不是是我们的的工作！！望闻问问切切医生给病病人看病病有“望”““闻”““问”““切”的过程，，顾客来来药店消消费也有有同样的的过程。。1、药店的的整体感感：位置置、招牌牌、广告告、店堂堂案例：某某小区两两药店，，分别在在小区街街道的左左右两侧侧，因改改变小区区保安亭亭的行人人放行通通道，而而改变生生意。2、药店的的近观感感：望人：工工作人员员的衣着着，神情情；望物：整整店的布布置技巧巧，商品品陈列技技巧。顾客“望望”的期期待望闻问切1、口碑：：要做到到好事传传千里，，坏事不不出门。。做好口碑碑宣传，，案例宣宣传；处理好客客户投诉诉。2、DM宣传：主主动做好好好事传传千里的的工作顾客对药药店的““闻”望闻问

切漏斗式的的提问方方法，逐逐渐缩少少范围，，最终得得出顾客客的“需需要”让顾客畅畅所欲言言，说出出自已的的需要。帮助您收收集资料料，了解解顾客情情况，发掘掘销