优秀领导人应该具备的四种能力的规划和意义课件

CDC海外特区会员部

优秀领导人应该具备的四种能力的

规划和意义CDC海外特区会员部

优秀领导人应该具备的四种能力的

规划和1目录一、前言二、管理能力的界定三、制定战略和适应战略的能力四、明白组织架构的能力五、岗位职责分配能力六、监查结果的能力目录一、前言2一、前言尊敬的董事局、会员部各级领导，以及各位同仁大家好，我叫王治贤来自于天津，目前是会员部制度执行处职员，感恩CDC海外特区给我一个人生出彩的机会，感恩董事局会员部各级领导给我一个成长锻炼的舞台，更感恩今天会员部所有伙伴们的辛苦付出，才使我们会员部的整体工作锦上添花，取得了骄人的成绩！那么，很荣幸今天由我来给大家分享，我今天分享的内容是：CDC海外特区会员部优秀领导人应该具备的四种能力的规划和意义。一、前言尊敬的董事局、会员部各级领导，以及各位同仁大家好，我3回顾今天在座的各位精英伙伴，都是有温度，真性情，敢担当，见风骨的CDC人，正是大家辛苦的付出，和默默地奉献，对我们CDC海外特区的基础工作和落地开网起到了一定的推动作用。其实这一切，还远远不够，随着十九大的闭幕，新的思想、新的方向、新的目标、新的工作态度，和新的工作激情，才是考验我们能否与时俱进？能否以全新的姿态来承接未来的工作、能否以全新的面貌来迎接一个新的时代？是我们每一位CDC海外特区会员部的家人们重点考虑的问题，那么，今天我受会员部领导委托，就把我们会员部领导人应具备的四种能力再明确一下，以便对大家未来工作有所启发和帮助。回顾今天在座的各位精英伙伴，都是有温度，真性情，敢担当，见风4《孟子•告子下》舜发于畎亩之中，傅说举于版筑之间，胶鬲举于鱼盐之中，管夷吾举于士，孙叔敖举于海，百里奚举于市。故天将降大任于是（斯）人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。人恒过,然后能改；困于心，衡于虑，而后作；征于色，发于声，而后喻。入则无法家拂士，出则无敌国外患者，国恒亡。然后知生于忧患，而死于安乐也。《孟子•告子下》舜发于畎亩之中，傅说举于版筑之间，胶鬲举于鱼5解注舜从田野之中被任用，傅说从筑墙的泥瓦匠中被选拔，胶鬲从贩卖鱼盐的人中被选拔，管夷吾从狱官手里释放后被举用，孙叔敖在隐居的海滨被选拔，百里奚从集市中被选拔。所以上天将要降临重大责任在这样的人身上，一定要先使他的内心痛苦，使他的筋骨劳累，使他经受饥饿之苦，使他受贫困之苦，使他做事不顺，总不如意，通过那些来使他的内心惊动，使他的性格坚强起来，增加他不具备的才能。人经常犯错误，然后才能改正；在内心困苦，思虑阻塞以后才能有所作为；憔悴枯槁之色表现到脸色上，吟咏叹息之气发于声音，然后才被人了解。在一个国内如果没有守法度的大臣和辅佐君主的贤士，在国外如果没有敌对国家和外患，（像这样的）国家经常灭亡，这样以后才知道因有忧患而得以生存而因沉迷享受安乐而衰亡。解注舜从田野之中被任用，傅说从筑墙的泥瓦匠中被选拔，胶鬲从贩6思路决定出路为什么有的人通过努力很短的时间声名显赫？为什么有的人经过长时间的打拼还在艰难跋涉？为什么有的人在原来的工作中总是不顺畅，总是感觉纷繁杂乱？其实这些问题很简单，就是源于我们没有更好的从科学的角度来统筹，没有制定好战略和方针。正所谓：不谋全局者，不足谋一域，不谋一世者，不足谋一时；意思是说：想弄好一件事情，就得方方面面都考虑到；想弄好具体一个方面，就得从全局出发。那么今天就由我从四个方面来为大家梳理一下，我们CDC海外特区会员部各处室职员，应该从哪些方面来清晰自己的工作思路？明白自己要干什么？知道自己该怎么干？以及自己如何在未来的工作中得心应手游刃有余？首先人要有能力，有哪些能力呢？思路决定出路为什么有的人通过努力很短的时间声名显赫？为什么有7二、管理能力的界定要想成为优秀领导人，我们必须要具备四种能力今天跟大家做个简单的梳理：一、制定战略（1、我是谁？2、定方向、3、凭什么？4、操作方法）二、搭建架构（1、工作裂变2、人才裂变、3、平台裂变）三、岗位职责（1、责2、权3、利）四、检查结果（1、人2、事3、物4、魂）二、管理能力的界定要想成为优秀领导人，我们必须要具备四种能力8三、制定战略和适应战略的能力何为战略？长远的、全局性的计划和任务，就是使现有资源能力与外部环境实现动态平衡的管理方法；也是作战的谋略，就是对未来任务完成制定和推行的谋略；唐高适《自淇涉黄河途中作》诗中：“当时无战略，此地即边戍。”意思是说：此时此刻没有谋略，此时此地就存在着危机。三、制定战略和适应战略的能力何为战略？9战略是比喻在一定历史时期指导全局的方略。毛泽东《在省市自治区党委书记会议上的讲话》：“调动一切积极力量，为了建设社会主义。这是一个战略方针。”邓小平《高级干部要带头发扬党的优良传统》：“我们一定要认识到，认真选好接班人，这是一个战略问题。”战略是比喻在一定历史时期指导全局的方略。毛泽东《在省市自治10战略制定的意义战略就像打仗，战斗只是一种行为，战略是一种程序，战略越高明，工作则越容易开展，同时成本还很低，不至于忙的焦头烂额，避免“狗咬刺猬无从下口”的情况出现。因此战略制定是在思路清晰、解放自己、有序工作、迅速达成的前提下，得以发展壮大的法宝。说白了战略就是用文韬武略，制定计划、规划安排。是指导工作的灯塔，是给你工作道路上的路标！有了战略，就有了前行的方向（魂），那么，我们会员部的战略规划是什么呢？战略制定的意义战略就像打仗，战斗只是一种行为，战略是一种程序11cdc海外特区会员部的战略纲领接下来我从四个方面给大家做个梳理。会员部制定战略的理由是提高平台的预见性、主动性,克服短期行为的保障，同时为明确平台的发展指明方向。也就是说制定战略是平台经营管理成败的关键；如果一个企业和部门战略制定不合理，架构搭建不科学，职责划分不明确，监察结果不持续，制度执行不到位，就会出现一抓就死、一放就乱；一远就瞎、一大就垮的塔式管理的边际矛盾；那么，作为会员部的一员如何防范这样的情况出现呢？cdc海外特区会员部的战略纲领接下来我从四个方面给大家做个梳121、会员部战略定位：我是谁？我们会员部是CDC海外特区广大会员一站式服务托管部门！我们每个成员都是服务员，“全心全意为广大会员服务”是我们的宗旨，也是我们的纲领。2，战略方向：去哪里？我们要成为CDC海外特区广大基层会员一站式服务托管平台！我们要成为CDC海外特区广大会员的精神家园，成为会员的娘家！为广大会员提供方便、快捷、优质的服务，是我们的奋斗目标！我们要以服务会员为根，以满足会员需求为本，以会员满意为王的目标，作为指导方向，全心全意为广大会员服务！那么我们凭什么来完成这些目标呢？3，战略实施凭借的条件：1）、以忠于党、忠于国家、忠于cdc海外特区、忠于董事局会员部的心、以怀有感恩的心、以为人民服务的心来规范自己的职业道德、2）、以红梅局长提出的博智大爱“德智善信行”的五字方针为准则，凭借我们平台三法合一的最先进的管理理念；3）、以有温度、真性情、见风骨、敢担当的人格魅力为依托；4）、以董事局、会员部各级领导的工作指导和关怀为行动指南；5）、以我们自己饱满的工作热情、以积极乐观的工作态度、以认真踏实的工作作风为标准来完成每一项工作。1、会员部战略定位：我是谁？我们会员部是CDC海外特区广大会13有了定位、方向、条件，那么我们要怎么做才能更好为广大会员服务呢？4，战略的实施操作方法：如何做？只要目标方向明确，实现目标的方法有N条。我们本着用众人智慧解决众人问题，人人献计献策，发挥主观能动性，使我们会员部基层建设服务站真正成为广大会员的精神家园。这里先给大家梳理几条：1）、没有规矩不成方圆，先学规矩—三法合一，以国法管理行为，以佛法管理灵魂，以家法管理心理；再学CDC海外特区使命、理念、企业文化等。2)、学习专业知识：平台战略、八大利益、岗位职责；3)、提高专业技能：主持、主讲、汇报总结、记录撰写、做PPT等等实现战略目标的具体操作方法就是：有了定位、方向、条件，那么我们要怎么做才能更好为广大会员服务14实现战略目标的具体操作方法就是：4）梳理一套科学有效的工作流程，也就是起草章程，制定制度，互生机制的流程，具体内容如下：学会预见问题、发现问题、收集问题，根据问题起草章程、制定制度、互生机制，然后上报审核、等待通过、落地实施，在落地实施的过程中检查进度、监督执行、验收结果，最后实现完善基层建设、使其良性循环、走上可持续发展的方向。5），制定一套完整的学习成长计划，我们陈立新处长常说：一颗阴暗的心，拖不起一张灿烂的脸！一个人如果心里有问题，是做不好任何工作的，更不敢委以重任。而人心是最难管理和捕捉的，只有解开其心里的迷惑，放飞其心中的梦想，才能使其灿烂起来，工作才有状态，这需要长期系统的战略规划，也是我们制度执行处未来的工作重点。为此，我们陈处长已经开始部署安排了心性系统的系列课程，意在全方位，多链条，立体化地为CDC海外特区平台，为会员部打造高频能级的人才，由于时间关系在这里我就不做具体展开。实现战略目标的具体操作方法就是：4）梳理一套科学有效的工作流15四、明白组织架构的能力一个伟大的战略，首先要有一个伟大的组织来完成，架构是为战略服务的，没有战略就没有架构！搭建架构是人力资源管理的重要基础，从而快速形成工作裂变、人才裂变、平台裂变完成各项工作的落地实施！1、工作裂变，会员部的工作随着工作的推进已经发生裂变。如：根据工作需要先后裂变为机制制定员、制度执行员、文案起草员、宣读讲解员、会议记录员、监督监察员等。2、人才裂变，主要以选才，育才，人才孵化，培养！，随着工作范围的扩大，人才的需求也随之产生，那么要想满足工作的需要，一方面需要现有工作人员一身多能，另一方面就要去各大区发现人才、培养人才，采用能者上，平者让，庸者下的制度与机制，通过各大区输送的协同人员中吸纳一些有意愿的、有特长、有奉献精神的人才作为人才储备，加以培养历练，时刻准备为平台所用。目前办公室的架构是，一位主任两名职员；制度执行处一位处长两位职员；档案处一位处长两位职员；纠纷调解123处分别是一位处长三位职员。3、平台裂变，由一个平台裂变几个或多个分支机构时，需要搭建配套的架构来完成各项工作的落地实施！就是随着会员量不断壮大，业务量不断扩大，五大分局的落地，制度执行处就会裂变成五个分部来为广大会员服务。我们已经做好了随时下到分部指导工作的准备，因为我们在开网前，学习的就是领导人应该具备的能力，所以我们要严格要求自己，加强自律，信心百倍，干劲十足！四、明白组织架构的能力一个伟大的战略，首先要有一个伟大的组织16五、岗位职责分配能力那么作为一名优秀领导人只懂得了制定战略、搭建架构就够了嘛？还不够，想成为优秀的领导人还必须具有分配职责的能力，因为只有分的明白，才能合的愉快！分配职责具体来讲就是责权利的一个划分！责，就是自己的岗位职责。比如说：作为一个CDC海外特区的制度执行者，和一个会员权益的捍卫者，一定要知道自己的职责所在。假如你是机制制定人员就必须懂得：预见问题、发现问题、收集问题，然后制定机制上报审批；假如你是一位文案起草员，就必须领会领导指示精神，按照工作流程起草切实可行的文案文稿；假如是会议记录员，就要把会议的精神、流程、完整的记录清楚。这就是一名制度执行处的职员所要行驶的责任和义务。比如，我们制度执行处对于岗位职责的分配也具体落实到了每个人，陈立新处长，主抓会员部制度执行处全面工作，张德良老师主抓会议记录、会议主持、主题宣讲工作；王治贤主抓文案起草、主题宣讲、和监督检查工作；五、岗位职责分配能力那么作为一名优秀领导人只懂得了制定战略、17岗位职责分配的能力权，就是在制度执行处职责范围内所行使的权力，也就是制度的制订、监督、执行的权利，以及检查验收的权利。这块呢由会员部制度执行处所有成员协同完成。权，就是在制度执行处职责范围内所行使的权力，也就是制度的制订、监督、执行的权利，以及检查验收的权利。利，就是平台落地开网后，每位工作人员在履行岗位职责后应得的工作报酬！因此作为一名管理人员，在岗位职责这个板块提高工作熟练程度，有效行驶岗位职责权利，获得既得利益，才是检验此项能力的有力依据。岗位职责分配的能力权，就是在制度执行处职责范围内所行使的权力18优秀领导人应该具备的四种能力的规划和意义课件19会员部架构与岗位职责分配A.部长职责：1.负责主持会员部的全面工作；2.接受董事局任务，上传下达；3.制订会员部工作计划及审核考核办法；4.建立会员管理体系及等级、权限划分、激励等工作；5.做好会员部与董事局各职能部门的协调工作；6.监督下属各部门工作进展情况；7.完成董事局交办的其他任务。B.顾问职责：负责会员部全面工作指导。C.常务副部长职责：协助部长做好日常工作管理。D.副部长职责：协助部长做好行政管理工作。会员部架构与岗位职责分配A.部长职责：B.顾问职责：负责20办公室的架构与职责分配主任李强职员黄海彦职员赵飞梅办公室职责：1.策划组织各种会议，安排本部门业务培训。2.出勤考核、起草、撰写办公文件，文案。3.收集整理有关会员部资料信息，存档备案。4.负责接待安排等综合性业务。5.接受其他临时工作。办公室的架构与职责分配主任职员职员办公室职责21制度执行处架构与岗位职责分配处长陈立新职员张德良职员王治贤制度执行处职责：1.执行会员部各项规章制度与管理机制落地实施。2.针对基层会员的行为规范进行监督监管。3.负责监管基层遵章守纪，依归抓建设，抓管理。4.监督基层规章制度的执行，检查验收，机制考核标准。5.监督各大区、分区、总监、群主各层级履职尽责情况，使基层建设逐步走上可持续发展方向。制度执行处架构与岗位职责分配处长职员职员制22档案处架构与岗位职责分配处长王春华职员黄福君职员张震1.认真学习贯彻落实〖档案法〗，建立建全各项档案管理制度，确保档案工作正常进行！2.负责董事局各职能部门的档案管理存档。3.负责CRM系统搭建和项目实施相关工作。4.优化会员管理体系，收集整理会员信息。5.

定期分析会员属性，分门别类归档。档案处架构与岗位职责分配处长职员职员1.认真学习23纠纷调解处架构与岗位职责分配一处处长白玫职员洪艳纠纷调解处职责：1.学习『民事诉讼法』及纠纷调解方面的法律法规，提高工作技能，做到业务娴熟。2.组织对矛盾纠纷立案讨论，制定实施方案，妥善解决好纠纷。3.负责审定并跟踪会员动态，行为，提出会员关系维护方案。4.对会员与会员之间的矛盾，摩擦与纠纷帮助协调。5.本着事实求是，公平公正的原则办事，处理各项纠纷。一处处长白玫调解员邱驾云调解员陈洪明调解员洪艳纠纷调解处架构与岗位职责分配一处处长职员纠纷调解处职责：一处24纠纷调解处架构与岗位职责分配纠纷调解处职责：1.学习『民事诉讼法』及纠纷调解方面的法律法规，提高工作技能，做到业务娴熟。2.组织对矛盾纠纷立案讨论，制定实施方案，妥善解决好纠纷。3.负责审定并跟踪会员动态，行为，提出会员关系维护方案。4.对会员与会员之间的矛盾，摩擦与纠纷帮助协调。5.本着事实求是，公平公正的原则办事，处理各项纠纷。二处处长宁川珠调解员张鑫调解员魏星芳调解员李清德纠纷调解处架构与岗位职责分配纠纷调解处职责：二处处长调解员调25纠纷调解处架构与岗位职责分配纠纷调解处职责：1.学习『民事诉讼法』及纠纷调解方面的法律法规，提高工作技能，做到业务娴熟。2.组织对矛盾纠纷立案讨论，制定实施方案，妥善解决好纠纷。3.负责审定并跟踪会员动态，行为，提出会员关系维护方案。4.对会员与会员之间的矛盾，摩擦与纠纷帮助协调。5.本着事实求是，公平公正的原则办事，处理各项纠纷。三处处长韩林红调解员张绍才调解员费海琼调解员先德贵纠纷调解处架构与岗位职责分配纠纷调解处职责：三处处长调解员调26六、监查结果的能力要想成为优秀领导人，只完成制定战略、搭建架构、分配职责，还不够完整，还要对检查结果负责。也是优秀领导人应该具备的第四种能力，监察结果的能力，很多企业和团队就是因为这个环节没有做好，所以导致企业做不大，团队走不远！针对本部门各个岗位职责和各项工作，进行长期有效的专人负责监督检查结果，确保各项工作落地实施！才是体现管理能力的第四个标准，监察结果的内容就是要从人、事、物、魂四个方面进行监督检查。人：就是给人规矩，就是从制度机制章程上，查看其是否按规矩做事，有无违反情况。事：就是给事秩序，就是从工作流程上来检查，看其做事是否按照流程严格执行。物：就是给物安家，就是对物品的摆放，工作环境的打造是否整洁优美而做检查，这项工作需要项目落地之后才能实施。六、监查结果的能力要想成为优秀领导人，只完成制定战略、搭建架27监查结果的能力魂：就是给魂方向，就是检查所有人员是否有工作状态，大爱奉献！这是一个企业，一个团队的精神面貌体现！比如说：我们是CDC海外特区的执行者，是会员权益的捍卫者，对于出现的问题我们是否做到：对事公平公正，对人真诚有爱！这项工作不是强制的，不是命令的，是要懂得爱的，爱，有的时候不需要山盟海誓的承诺，但她一定需要细致入微的关怀与问侯；爱，有的时候不需要梁祝化蝶的悲壮，但她一定需要心有灵犀一点通的默契与投合；爱，有的时候不需要雄飞雌从的追随，但她一定需要相濡以沫的支持与理解。爱是一片照射在冬日的阳光，使贫病交迫的人感到人间的温暖；爱是一泓出现在沙漠里的泉水，使濒临绝境的人重新看到生活的希望；爱是一首飘荡在夜空的歌谣，使孤苦无依的人获得心灵的慰藉。爱，可以让一切变得美好…….监察结果的内容，人、事、物、魂，监查自己所从事的从制度机制，到流程梳理、以及对物态度、和状态精神几个层面，告诉大家给人规矩、给事秩序、给物安家、给魂方向的重要性。监查结果的能力魂：就是给魂方向，就是检查所有人员是否有工作状28各司其职恪尽职守其实，战略制定是蓄势的过程，组织架构是寻找工具的过程，岗位职责是弯弓的过程，监查结果是射雕的过程。那么我们如何协调本部、本处做好每项工作，首先要根据会员部的战略方针、组织架构原则、职责分配任务、监查结果落实，给自己制定一套切实可行的战略方针、协同本部门组织架构成员、在清楚自己岗位职责的情况下，监督检查属于自己的本职工作进度，完成上传下达任务，使我们真正意义上成为CDC海外特区广大会员的精神家园，成为会员的娘家的战略目标得以实现。各司其职恪尽职守其实，战略制定是蓄势的过程，组织架构是寻29态度决定一切一个人对一件事的态度取决于他的信仰，有信仰等于有方向，有方向才有行动的力量，有力量未来才有希望；会员部的每一位成员，是为广大会员服务，说到家是为自己服务，是为自己的团队服务，今天你的能力高低说明对自己的水平认证，也是对未来工作的锻炼，也是对自己阶段性的考核，更是对自己的一个检验；更是对能力的一个评分，只要你相信，只要你去工作，只要你想提升，你想要的一定能够得到，没有任何事情比被人认可来的欣慰和有成就感，前提要有正知正念正能量。只要你想要，会员部会有科学的、系统的、成套的管理模式传授给你，这套模式别说你做事会轻松自如，就是你持家也将受益匪浅，那么管理团队更是得心应手游刃有余。态度决定一切一个人对一件事的态度取决于他的信仰，有信仰等于有30CDC海外特区会员部领导人

应具备的能力目的就是让大家明白做什么－－怎样做－－由谁做－－确保做好最后祝愿在座的各位女士以美丽编织美好的梦想，祝各位男士用激情舞动辉煌的未来。我的分享完毕，谢谢聆听！CDC海外特区会员部领导人

应具备的能力目的就是让大家明白做31演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！32CDC海外特区会员部

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优秀领导人应该具备的四种能力的

规划和33目录一、前言二、管理能力的界定三、制定战略和适应战略的能力四、明白组织架构的能力五、岗位职责分配能力六、监查结果的能力目录一、前言34一、前言尊敬的董事局、会员部各级领导，以及各位同仁大家好，我叫王治贤来自于天津，目前是会员部制度执行处职员，感恩CDC海外特区给我一个人生出彩的机会，感恩董事局会员部各级领导给我一个成长锻炼的舞台，更感恩今天会员部所有伙伴们的辛苦付出，才使我们会员部的整体工作锦上添花，取得了骄人的成绩！那么，很荣幸今天由我来给大家分享，我今天分享的内容是：CDC海外特区会员部优秀领导人应该具备的四种能力的规划和意义。一、前言尊敬的董事局、会员部各级领导，以及各位同仁大家好，我35回顾今天在座的各位精英伙伴，都是有温度，真性情，敢担当，见风骨的CDC人，正是大家辛苦的付出，和默默地奉献，对我们CDC海外特区的基础工作和落地开网起到了一定的推动作用。其实这一切，还远远不够，随着十九大的闭幕，新的思想、新的方向、新的目标、新的工作态度，和新的工作激情，才是考验我们能否与时俱进？能否以全新的姿态来承接未来的工作、能否以全新的面貌来迎接一个新的时代？是我们每一位CDC海外特区会员部的家人们重点考虑的问题，那么，今天我受会员部领导委托，就把我们会员部领导人应具备的四种能力再明确一下，以便对大家未来工作有所启发和帮助。回顾今天在座的各位精英伙伴，都是有温度，真性情，敢担当，见风36《孟子•告子下》舜发于畎亩之中，傅说举于版筑之间，胶鬲举于鱼盐之中，管夷吾举于士，孙叔敖举于海，百里奚举于市。故天将降大任于是（斯）人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。人恒过,然后能改；困于心，衡于虑，而后作；征于色，发于声，而后喻。入则无法家拂士，出则无敌国外患者，国恒亡。然后知生于忧患，而死于安乐也。《孟子•告子下》舜发于畎亩之中，傅说举于版筑之间，胶鬲举于鱼37解注舜从田野之中被任用，傅说从筑墙的泥瓦匠中被选拔，胶鬲从贩卖鱼盐的人中被选拔，管夷吾从狱官手里释放后被举用，孙叔敖在隐居的海滨被选拔，百里奚从集市中被选拔。所以上天将要降临重大责任在这样的人身上，一定要先使他的内心痛苦，使他的筋骨劳累，使他经受饥饿之苦，使他受贫困之苦，使他做事不顺，总不如意，通过那些来使他的内心惊动，使他的性格坚强起来，增加他不具备的才能。人经常犯错误，然后才能改正；在内心困苦，思虑阻塞以后才能有所作为；憔悴枯槁之色表现到脸色上，吟咏叹息之气发于声音，然后才被人了解。在一个国内如果没有守法度的大臣和辅佐君主的贤士，在国外如果没有敌对国家和外患，（像这样的）国家经常灭亡，这样以后才知道因有忧患而得以生存而因沉迷享受安乐而衰亡。解注舜从田野之中被任用，傅说从筑墙的泥瓦匠中被选拔，胶鬲从贩38思路决定出路为什么有的人通过努力很短的时间声名显赫？为什么有的人经过长时间的打拼还在艰难跋涉？为什么有的人在原来的工作中总是不顺畅，总是感觉纷繁杂乱？其实这些问题很简单，就是源于我们没有更好的从科学的角度来统筹，没有制定好战略和方针。正所谓：不谋全局者，不足谋一域，不谋一世者，不足谋一时；意思是说：想弄好一件事情，就得方方面面都考虑到；想弄好具体一个方面，就得从全局出发。那么今天就由我从四个方面来为大家梳理一下，我们CDC海外特区会员部各处室职员，应该从哪些方面来清晰自己的工作思路？明白自己要干什么？知道自己该怎么干？以及自己如何在未来的工作中得心应手游刃有余？首先人要有能力，有哪些能力呢？思路决定出路为什么有的人通过努力很短的时间声名显赫？为什么有39二、管理能力的界定要想成为优秀领导人，我们必须要具备四种能力今天跟大家做个简单的梳理：一、制定战略（1、我是谁？2、定方向、3、凭什么？4、操作方法）二、搭建架构（1、工作裂变2、人才裂变、3、平台裂变）三、岗位职责（1、责2、权3、利）四、检查结果（1、人2、事3、物4、魂）二、管理能力的界定要想成为优秀领导人，我们必须要具备四种能力40三、制定战略和适应战略的能力何为战略？长远的、全局性的计划和任务，就是使现有资源能力与外部环境实现动态平衡的管理方法；也是作战的谋略，就是对未来任务完成制定和推行的谋略；唐高适《自淇涉黄河途中作》诗中：“当时无战略，此地即边戍。”意思是说：此时此刻没有谋略，此时此地就存在着危机。三、制定战略和适应战略的能力何为战略？41战略是比喻在一定历史时期指导全局的方略。毛泽东《在省市自治区党委书记会议上的讲话》：“调动一切积极力量，为了建设社会主义。这是一个战略方针。”邓小平《高级干部要带头发扬党的优良传统》：“我们一定要认识到，认真选好接班人，这是一个战略问题。”战略是比喻在一定历史时期指导全局的方略。毛泽东《在省市自治42战略制定的意义战略就像打仗，战斗只是一种行为，战略是一种程序，战略越高明，工作则越容易开展，同时成本还很低，不至于忙的焦头烂额，避免“狗咬刺猬无从下口”的情况出现。因此战略制定是在思路清晰、解放自己、有序工作、迅速达成的前提下，得以发展壮大的法宝。说白了战略就是用文韬武略，制定计划、规划安排。是指导工作的灯塔，是给你工作道路上的路标！有了战略，就有了前行的方向（魂），那么，我们会员部的战略规划是什么呢？战略制定的意义战略就像打仗，战斗只是一种行为，战略是一种程序43cdc海外特区会员部的战略纲领接下来我从四个方面给大家做个梳理。会员部制定战略的理由是提高平台的预见性、主动性,克服短期行为的保障，同时为明确平台的发展指明方向。也就是说制定战略是平台经营管理成败的关键；如果一个企业和部门战略制定不合理，架构搭建不科学，职责划分不明确，监察结果不持续，制度执行不到位，就会出现一抓就死、一放就乱；一远就瞎、一大就垮的塔式管理的边际矛盾；那么，作为会员部的一员如何防范这样的情况出现呢？cdc海外特区会员部的战略纲领接下来我从四个方面给大家做个梳441、会员部战略定位：我是谁？我们会员部是CDC海外特区广大会员一站式服务托管部门！我们每个成员都是服务员，“全心全意为广大会员服务”是我们的宗旨，也是我们的纲领。2，战略方向：去哪里？我们要成为CDC海外特区广大基层会员一站式服务托管平台！我们要成为CDC海外特区广大会员的精神家园，成为会员的娘家！为广大会员提供方便、快捷、优质的服务，是我们的奋斗目标！我们要以服务会员为根，以满足会员需求为本，以会员满意为王的目标，作为指导方向，全心全意为广大会员服务！那么我们凭什么来完成这些目标呢？3，战略实施凭借的条件：1）、以忠于党、忠于国家、忠于cdc海外特区、忠于董事局会员部的心、以怀有感恩的心、以为人民服务的心来规范自己的职业道德、2）、以红梅局长提出的博智大爱“德智善信行”的五字方针为准则，凭借我们平台三法合一的最先进的管理理念；3）、以有温度、真性情、见风骨、敢担当的人格魅力为依托；4）、以董事局、会员部各级领导的工作指导和关怀为行动指南；5）、以我们自己饱满的工作热情、以积极乐观的工作态度、以认真踏实的工作作风为标准来完成每一项工作。1、会员部战略定位：我是谁？我们会员部是CDC海外特区广大会45有了定位、方向、条件，那么我们要怎么做才能更好为广大会员服务呢？4，战略的实施操作方法：如何做？只要目标方向明确，实现目标的方法有N条。我们本着用众人智慧解决众人问题，人人献计献策，发挥主观能动性，使我们会员部基层建设服务站真正成为广大会员的精神家园。这里先给大家梳理几条：1）、没有规矩不成方圆，先学规矩—三法合一，以国法管理行为，以佛法管理灵魂，以家法管理心理；再学CDC海外特区使命、理念、企业文化等。2)、学习专业知识：平台战略、八大利益、岗位职责；3)、提高专业技能：主持、主讲、汇报总结、记录撰写、做PPT等等实现战略目标的具体操作方法就是：有了定位、方向、条件，那么我们要怎么做才能更好为广大会员服务46实现战略目标的具体操作方法就是：4）梳理一套科学有效的工作流程，也就是起草章程，制定制度，互生机制的流程，具体内容如下：学会预见问题、发现问题、收集问题，根据问题起草章程、制定制度、互生机制，然后上报审核、等待通过、落地实施，在落地实施的过程中检查进度、监督执行、验收结果，最后实现完善基层建设、使其良性循环、走上可持续发展的方向。5），制定一套完整的学习成长计划，我们陈立新处长常说：一颗阴暗的心，拖不起一张灿烂的脸！一个人如果心里有问题，是做不好任何工作的，更不敢委以重任。而人心是最难管理和捕捉的，只有解开其心里的迷惑，放飞其心中的梦想，才能使其灿烂起来，工作才有状态，这需要长期系统的战略规划，也是我们制度执行处未来的工作重点。为此，我们陈处长已经开始部署安排了心性系统的系列课程，意在全方位，多链条，立体化地为CDC海外特区平台，为会员部打造高频能级的人才，由于时间关系在这里我就不做具体展开。实现战略目标的具体操作方法就是：4）梳理一套科学有效的工作流47四、明白组织架构的能力一个伟大的战略，首先要有一个伟大的组织来完成，架构是为战略服务的，没有战略就没有架构！搭建架构是人力资源管理的重要基础，从而快速形成工作裂变、人才裂变、平台裂变完成各项工作的落地实施！1、工作裂变，会员部的工作随着工作的推进已经发生裂变。如：根据工作需要先后裂变为机制制定员、制度执行员、文案起草员、宣读讲解员、会议记录员、监督监察员等。2、人才裂变，主要以选才，育才，人才孵化，培养！，随着工作范围的扩大，人才的需求也随之产生，那么要想满足工作的需要，一方面需要现有工作人员一身多能，另一方面就要去各大区发现人才、培养人才，采用能者上，平者让，庸者下的制度与机制，通过各大区输送的协同人员中吸纳一些有意愿的、有特长、有奉献精神的人才作为人才储备，加以培养历练，时刻准备为平台所用。目前办公室的架构是，一位主任两名职员；制度执行处一位处长两位职员；档案处一位处长两位职员；纠纷调解123处分别是一位处长三位职员。3、平台裂变，由一个平台裂变几个或多个分支机构时，需要搭建配套的架构来完成各项工作的落地实施！就是随着会员量不断壮大，业务量不断扩大，五大分局的落地，制度执行处就会裂变成五个分部来为广大会员服务。我们已经做好了随时下到分部指导工作的准备，因为我们在开网前，学习的就是领导人应该具备的能力，所以我们要严格要求自己，加强自律，信心百倍，干劲十足！四、明白组织架构的能力一个伟大的战略，首先要有一个伟大的组织48五、岗位职责分配能力那么作为一名优秀领导人只懂得了制定战略、搭建架构就够了嘛？还不够，想成为优秀的领导人还必须具有分配职责的能力，因为只有分的明白，才能合的愉快！分配职责具体来讲就是责权利的一个划分！责，就是自己的岗位职责。比如说：作为一个CDC海外特区的制度执行者，和一个会员权益的捍卫者，一定要知道自己的职责所在。假如你是机制制定人员就必须懂得：预见问题、发现问题、收集问题，然后制定机制上报审批；假如你是一位文案起草员，就必须领会领导指示精神，按照工作流程起草切实可行的文案文稿；假如是会议记录员，就要把会议的精神、流程、完整的记录清楚。这就是一名制度执行处的职员所要行驶的责任和义务。比如，我们制度执行处对于岗位职责的分配也具体落实到了每个人，陈立新处长，主抓会员部制度执行处全面工作，张德良老师主抓会议记录、会议主持、主题宣讲工作；王治贤主抓文案起草、主题宣讲、和监督检查工作；五、岗位职责分配能力那么作为一名优秀领导人只懂得了制定战略、49岗位职责分配的能力权，就是在制度执行处职责范围内所行使的权力，也就是制度的制订、监督、执行的权利，以及检查验收的权利。这块呢由会员部制度执行处所有成员协同完成。权，就是在制度执行处职责范围内所行使的权力，也就是制度的制订、监督、执行的权利，以及检查验收的权利。利，就是平台落地开网后，每位工作人员在履行岗位职责后应得的工作报酬！因此作为一名管理人员，在岗位职责这个板块提高工作熟练程度，有效行驶岗位职责权利，获得既得利益，才是检验此项能力的有力依据。岗位职责分配的能力权，就是在制度执行处职责范围内所行使的权力50优秀领导人应该具备的四种能力的规划和意义课件51会员部架构与岗位职责分配A.部长职责：1.负责主持会员部的全面工作；2.接受董事局任务，上传下达；3.制订会员部工作计划及审核考核办法；4.建立会员管理体系及等级、权限划分、激励等工作；5.做好会员部与董事局各职能部门的协调工作；6.监督下属各部门工作进展情况；7.完成董事局交办的其他任务。B.顾问职责：负责会员部全面工作指导。C.常务副部长职责：协助部长做好日常工作管理。D.副部长职责：协助部长做好行政管理工作。会员部架构与岗位职责分配A.部长职责：B.顾问职责：负责52办公室的架构与职责分配主任李强职员黄海彦职员赵飞梅办公室职责：1.策划组织各种会议，安排本部门业务培训。2.出勤考核、起草、撰写办公文件，文案。3.收集整理有关会员部资料信息，存档备案。4.负责接待安排等综合性业务。5.接受其他临时工作。办公室的架构与职责分配主任职员职员办公室职责53制度执行处架构与岗位职责分配处长陈立新职员张德良职员王治贤制度执行处职责：1.执行会员部各项规章制度与管理机制落地实施。2.针对基层会员的行为规范进行监督监管。3.负责监管基层遵章守纪，依归抓建设，抓管理。4.监督基层规章制度的执行，检查验收，机制考核标准。5.监督各大区、分区、总监、群主各层级履职尽责情况，使基层建设逐步走上可持续发展方向。制度执行处架构与岗位职责分配处长职员职员制54档案处架构与岗位职责分配处长王春华职员黄福君职员张震1.认真学习贯彻落实〖档案法〗，建立建全各项档案管理制度，确保档案工作正常进行！2.负责董事局各职能部门的档案管理存档。3.负责CRM系统搭建和项目实施相关工作。4.优化会员管理体系，收集整理会员信息。5.

定期分析会员属性，分门别类归档。档案处架构与岗位职责分配处长职员职员1.认真学习55纠纷调解处架构与岗位职责分配一处处长白玫职员洪艳纠纷调解处职责：1.学习『民事诉讼法』及纠纷调解方面的法律法规，提高工作技能，做到业务娴熟。2.组织对矛盾纠纷立案讨论，制定实施方案，妥善解决好纠纷。3.负责审定并跟踪会员动态，行为，提出会员关系维护方案。4.对会员与会员之间的矛盾，摩擦与纠纷帮助协调。5.本着事实求是，公平公正的原则办事，处理各项纠纷。一处处长白玫调解员邱驾云调解员陈洪明调解员洪艳纠纷调解处架构与岗位职责分配一处处长职员纠纷调解处职责：一处56纠纷调解处架构与岗位职责分配纠纷调解处职责：1.学习『民事诉讼法』及纠纷调解方面的法律法规，提高工作技能，做到业务娴熟。2.组织对矛盾纠纷立案讨论，制定实施方案，妥善解决好纠纷。3.负责审定并跟踪会员动态，行为，提出会员关系维护方案。4.对会员与会员之间的矛盾，摩擦与纠纷帮助协调。5.本着事实求是，公平公正的原则办事，处理各项纠纷。二处处长宁川珠调解员张鑫调解员魏星芳调解员李清德纠纷调解处架构与岗位职责分配纠纷调解处职责：二处处长调解员调57纠纷调解处架构与岗位职责分配纠纷调解处职责：1.学习『民事诉讼法』及纠纷调解方面的法律法规，提高工作技能，做到业务娴熟。2.组织对矛盾纠纷立案讨论，制定实施方案，妥善解决好纠纷。3.负责审定并跟踪会员动态，行为，提出会员关系维护方案。4.对会员与会员之间的矛盾，摩擦与纠纷帮助协调