如何做一名优秀的基层管理者课件

如何做一名优秀的基层管理者

如何做一名优秀的基层管理者1优秀基层管理者的基本认识

1、基层管理者的三项定位＊自身能力定位＊自身工作定位＊组织目标定位如何做一名优秀的基层管理者课件22、做一名优秀基层管理者三项要点＊明确自己的使命与职责＊善于履行自己的职责＊不断提高自己的领导管理水平2、做一名优秀基层管理者三项要点3上篇

基层管理者的职责与素质修养一、基层管理者的地位

基层管理者是企业组织生产经营活动的基本单位的管理者，是企业最基层的管理人员。一般包括班组长、领班、工段长、车间主任上篇

基层管理者的职责与素质修养一、基层管理者的地位4决策层管理层执行层动脑动口动口、动手企业管理层次图决策层管理层执行层动脑动口动口、动手企业管理层次图5基层管理者的角色:（1）领导者面对部下时（2）被领导者面对领导时（3）辅助者面对直接上司时基层管理者的角色:6二、基层管理者的职责

＊对公司的职责

＊对部门的职责

＊对员工的职责

＊对其他部门的职责

＊对客户的职责＊对社会的职责二、基层管理者的职责7三、基层组织的特点

＊结构小

＊管理全

＊工作细

＊任务实三、基层组织的特点8四、基层管理者的类型FCDABEG人际关系技术管理四、基层管理者的类型FCDABEG人际关系技术管理9A、碌碌无为型（大撒把型）B、管理专业型（另为盲目执行型）C、生产技术型D、哥们义气型E、干将型F、劳模型G、协调型A、碌碌无为型（大撒把型）10（三）、文化科学素质

＊有一定的文化修养，能不断学习提高

＊具备一定的文化和社会知识

＊善于学习最新科技知识，与时代同进步（三）、文化科学素质11（四）、身心素质

1、身体素质修养

＊健康的体魄

＊饱满的精神

＊良好的个人生活习惯（四）、身心素质12A、理解能力B、分解能力C、判断能力D、指挥能力E、组织能力F、沟通协调能力G、激励能力A、理解能力13中篇

基层管理者的几种主要管理技巧基层管理者的激励技巧基层管理者的时间管理技巧基层管理者的部属培养技巧基层管理者的心理管理技巧中篇

基层管理者的几种主要管理技巧基层管理者14一、基层管理者的激励技巧

激励是管理者为了实现管理目标，采取各种手段激发员工工作积极性，产生预期行为的过程。美国学者研究发现：员工只要用20%-30%的能力就可以完成他的工作。而经过激励的员工，将可以用其80%-90%的能力工作。一、基层管理者的激励技巧激励是管理者为了15人的行为模式需要动机行为需要满足新的需求人的行为模式需要动机行为需要满足新的需求16（一）、激励理论的运用

激励，是采取各种措施使员工产生企业期望的动机和行为。

国外专家提出了多种激励的手段，统称为“激励理论”。（一）、激励理论的运用171、需要层次理论生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要1、需要层次理论生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要18

2、双因素理论

职工在工作中有两类因素：一类是能激发职工的工作热情，调动职工的积极性，使职工感到满意的因素称为激励因素；另一类是只能消除职工的不满，却不会产生激励作用的因素，称为保健因素2、双因素理论职工在工作中有两类因素：19

激励因素

保健因素升职责任

赞赏和信用

成就

工作兴趣人际关系安全感

薪金公司制度

工作环境激励因素20

3、期望理论激励力量==效仿x期望值效仿指目标的价值期望值是目标实现的概率3、期望理论激励力量==效仿x期望值21

4、公平理论员工的不公平感是在比较中产生的

此处的所得包括工资、奖金、职位、表扬等各种物资的、精神的所得；付出包括体力、精力、年限、学历、经验等方面所得（A）付出（A）所得（B）付出（B）<4、公平理论员工的不公平感是在比较中产生的22(二)、激励的类型1、正激励（奖励）（1）手段

嘉奖、记功、记大功

奖金

奖状、奖牌、奖章

晋级加薪

调升职务

选送深造

表扬

旅行(二)、激励的类型1、正激励（奖励）23（2）、奖励艺术增强奖励的针对性提高奖励的灵活性选择奖励的时机（2）、奖励艺术增强奖励的针对性242、负激励（惩罚）（1）手段

口头批评

记过、记大过

降级

罚款

降调职务

开除

移送法办2、负激励（惩罚）（1）手段25（2）惩罚的艺术因人而异尽量采取私下处罚即时迅速惩罚不应在受惩罚者的下属面前惩罚（2）惩罚的艺术因人而异26（3）惩罚失败的原因缺乏明确的规章制度缺乏客观依据惩罚过重偏见行为与缺乏公正方式不当（3）惩罚失败的原因缺乏明确的规章制度27（一）管理者时间失控的原因时间虚耗缺乏控制缺乏计划缺乏组织用人不当时间失控（一）管理者时间失控的原因时间虚耗缺乏控制缺乏计划缺乏组织用28三、基层管理者的部属培养技巧

部属培养，是指管理者帮助部属以最佳途径掌握正确的方法、理念、工作技巧，提高部属工作效率，使部属快速进步、成熟的活动。有效的部属培养是提高管理者工作效率的重要手段。三、基层管理者的部属培养技巧部属培养，29（一）部属培养的观念性障碍为人作嫁衣

教了徒弟饿了师傅

培养费时

优则勿训

自己做更快

培养部属非本职工作（一）部属培养的观念性障碍为30（二）做好部属培养的前提——

掌握部属的资料1、部属基本资料：出生日期、学历、工作经历籍贯、爱好等2、行为特征与习惯：表现特征、语言特征、行为特征。（二）做好部属培养的前提——

31！部属最讨厌的上司行为对部属打马虎眼压榨部属强迫部属做事无视部属意见不理解部属有亲疏之分！部属最讨厌的上司行为对部属打马虎眼32！应引起基层管理者警惕的部属心态感到不被重视、尊重和感谢被轻视、嘲笑被粗暴命令遇到问题得不到帮助专长无法发挥被不公平地指责被要求无条件服从！应引起基层管理者警惕的部属心态感到不被重视、尊重和感谢333、及时发现部属的异常征兆工作、生活规律的异常语言异常表现异常行为异常3、及时发现部属的异常征兆工作、生活规律的异常34（三）做好部属培养的基础——赢得部属

的尊重倾听部属的心声信任部属掌握部属的微妙心态为部属制造表现的机会累积信用、获得信赖（三）做好部属培养的基础——赢得部属

35（四）进行部属培养的主要内容1、作为组织中的一员应该有的态度；2、本职工作的基本要求，主要技法；3、组织基本的团队精神；4、基本的礼仪、礼貌。（四）进行部属培养的主要内容1、作为组织中的一员应该有的态度36（五）部属培养的基本方法发掘部属成长的潜力协助部属提高能力提供机会让部属发挥能力部属培养通常采用个别指导与集中指导相结合的方式（五）部属培养的基本方法发掘部属成长的潜力37四、基层管理者的心理管理方法（一）掌握了解职工心理的方法

观察法

实验法

个案分析法

内省法四、基层管理者的心理管理方法（一）掌握了解职工心理的方法38（二）了解职工的个性特征1、兴趣、理想2、气质类型3、性格特征4、能力（二）了解职工的个性特征1、兴趣、理想39（三）关注职工的心理挫折反应1、挫折的含义“踢猫效应”2、挫折的原因3、挫折的反应4、适应一防卫（参考营销心理）（三）关注职工的心理挫折反应1、挫折的含义40下篇

工作改善与5S管理主要解决三大问题

制度化管理问题

工作改善问题

5S管理的推行下篇

工作改善与5S管理主要解决三大问题41一、基层管理人员的制度化管理（一）管理制度的必要性（二）管理制度的导向性（三）管理制度执行中的“红绿灯”现象一、基层管理人员的制度化管理（一）管理制度的必要性42二、工作改善（一）工作改善的含义“OEC”管理法：日事日毕、日清日高工作改善：公司的所有员工随时随地注意公司所有可以改善的大小事情，及时解决，通过连续的改善，最终达到较高的水平二、工作改善（一）工作改善的含义43（二）工作改善的目的

＊求效率＊求质量＊求安全＊求经济＊求准时＊求效果（二）工作改善的目的＊求效率44

＊基层管理者自身往往是最大的障碍＊缺乏工作改善的热情＊求稳怕事＊独裁式的领导方式＊缺乏部属进行改善的帮助和激励

（三）工作改善的障碍

＊基层管理者自身往往是最大的障碍

（三）45演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！46如何做一名优秀的基层管理者

如何做一名优秀的基层管理者47优秀基层管理者的基本认识

1、基层管理者的三项定位＊自身能力定位＊自身工作定位＊组织目标定位如何做一名优秀的基层管理者课件482、做一名优秀基层管理者三项要点＊明确自己的使命与职责＊善于履行自己的职责＊不断提高自己的领导管理水平2、做一名优秀基层管理者三项要点49上篇

基层管理者的职责与素质修养一、基层管理者的地位

基层管理者是企业组织生产经营活动的基本单位的管理者，是企业最基层的管理人员。一般包括班组长、领班、工段长、车间主任上篇

基层管理者的职责与素质修养一、基层管理者的地位50决策层管理层执行层动脑动口动口、动手企业管理层次图决策层管理层执行层动脑动口动口、动手企业管理层次图51基层管理者的角色:（1）领导者面对部下时（2）被领导者面对领导时（3）辅助者面对直接上司时基层管理者的角色:52二、基层管理者的职责

＊对公司的职责

＊对部门的职责

＊对员工的职责

＊对其他部门的职责

＊对客户的职责＊对社会的职责二、基层管理者的职责53三、基层组织的特点

＊结构小

＊管理全

＊工作细

＊任务实三、基层组织的特点54四、基层管理者的类型FCDABEG人际关系技术管理四、基层管理者的类型FCDABEG人际关系技术管理55A、碌碌无为型（大撒把型）B、管理专业型（另为盲目执行型）C、生产技术型D、哥们义气型E、干将型F、劳模型G、协调型A、碌碌无为型（大撒把型）56（三）、文化科学素质

＊有一定的文化修养，能不断学习提高

＊具备一定的文化和社会知识

＊善于学习最新科技知识，与时代同进步（三）、文化科学素质57（四）、身心素质

1、身体素质修养

＊健康的体魄

＊饱满的精神

＊良好的个人生活习惯（四）、身心素质58A、理解能力B、分解能力C、判断能力D、指挥能力E、组织能力F、沟通协调能力G、激励能力A、理解能力59中篇

基层管理者的几种主要管理技巧基层管理者的激励技巧基层管理者的时间管理技巧基层管理者的部属培养技巧基层管理者的心理管理技巧中篇

基层管理者的几种主要管理技巧基层管理者60一、基层管理者的激励技巧

激励是管理者为了实现管理目标，采取各种手段激发员工工作积极性，产生预期行为的过程。美国学者研究发现：员工只要用20%-30%的能力就可以完成他的工作。而经过激励的员工，将可以用其80%-90%的能力工作。一、基层管理者的激励技巧激励是管理者为了61人的行为模式需要动机行为需要满足新的需求人的行为模式需要动机行为需要满足新的需求62（一）、激励理论的运用

激励，是采取各种措施使员工产生企业期望的动机和行为。

国外专家提出了多种激励的手段，统称为“激励理论”。（一）、激励理论的运用631、需要层次理论生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要1、需要层次理论生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要64

2、双因素理论

职工在工作中有两类因素：一类是能激发职工的工作热情，调动职工的积极性，使职工感到满意的因素称为激励因素；另一类是只能消除职工的不满，却不会产生激励作用的因素，称为保健因素2、双因素理论职工在工作中有两类因素：65

激励因素

保健因素升职责任

赞赏和信用

成就

工作兴趣人际关系安全感

薪金公司制度

工作环境激励因素66

3、期望理论激励力量==效仿x期望值效仿指目标的价值期望值是目标实现的概率3、期望理论激励力量==效仿x期望值67

4、公平理论员工的不公平感是在比较中产生的

此处的所得包括工资、奖金、职位、表扬等各种物资的、精神的所得；付出包括体力、精力、年限、学历、经验等方面所得（A）付出（A）所得（B）付出（B）<4、公平理论员工的不公平感是在比较中产生的68(二)、激励的类型1、正激励（奖励）（1）手段

嘉奖、记功、记大功

奖金

奖状、奖牌、奖章

晋级加薪

调升职务

选送深造

表扬

旅行(二)、激励的类型1、正激励（奖励）69（2）、奖励艺术增强奖励的针对性提高奖励的灵活性选择奖励的时机（2）、奖励艺术增强奖励的针对性702、负激励（惩罚）（1）手段

口头批评

记过、记大过

降级

罚款

降调职务

开除

移送法办2、负激励（惩罚）（1）手段71（2）惩罚的艺术因人而异尽量采取私下处罚即时迅速惩罚不应在受惩罚者的下属面前惩罚（2）惩罚的艺术因人而异72（3）惩罚失败的原因缺乏明确的规章制度缺乏客观依据惩罚过重偏见行为与缺乏公正方式不当（3）惩罚失败的原因缺乏明确的规章制度73（一）管理者时间失控的原因时间虚耗缺乏控制缺乏计划缺乏组织用人不当时间失控（一）管理者时间失控的原因时间虚耗缺乏控制缺乏计划缺乏组织用74三、基层管理者的部属培养技巧

部属培养，是指管理者帮助部属以最佳途径掌握正确的方法、理念、工作技巧，提高部属工作效率，使部属快速进步、成熟的活动。有效的部属培养是提高管理者工作效率的重要手段。三、基层管理者的部属培养技巧部属培养，75（一）部属培养的观念性障碍为人作嫁衣

教了徒弟饿了师傅

培养费时

优则勿训

自己做更快

培养部属非本职工作（一）部属培养的观念性障碍为76（二）做好部属培养的前提——

掌握部属的资料1、部属基本资料：出生日期、学历、工作经历籍贯、爱好等2、行为特征与习惯：表现特征、语言特征、行为特征。（二）做好部属培养的前提——

77！部属最讨厌的上司行为对部属打马虎眼压榨部属强迫部属做事无视部属意见不理解部属有亲疏之分！部属最讨厌的上司行为对部属打马虎眼78！应引起基层管理者警惕的部属心态感到不被重视、尊重和感谢被轻视、嘲笑被粗暴命令遇到问题得不到帮助专长无法发挥被不公平地指责被要求无条件服从！应引起基层管理者警惕的部属心态感到不被重视、尊重和感谢793、及时发现部属的异常征兆工作、生活规律的异常语言异常表现异常行为异常3、及时发现部属的异常征兆工作、生活规律的异常80（三）做好部属培养的基础——赢得部属

的尊重倾听部属的心声信任部属掌握部属的微妙心态为部属制造表现的机会累积信用、获得信赖（三）做好部属培养的基础——赢得部属

81（四）进行部属培养的主要内容1、作为组织中的一员应该有的态度；2、本职工作的基本要求，主要技法；3、组织基本的团队精神；4、基本的礼仪、礼貌。（四）进行部属培养的主要内容1、作为组织中的一员应该有的态度82（五）部属培养的基本方法发掘部属成长