《企业车间管理》期末考核22

来源网络侵权请联系删除2021-2022学年第二学期合肥职业技术学院机电工程学院《企业车间管理》期末考核什么是企业？（5分）管理的职能有哪些？（20分）答：美国《现代经济词典》把企业定义为：设在一定地点，拥有一个或一个以上的雇佣的工厂,商店或办事机构。《中国企业管理百科全书》将企业定义为：从事生产，流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营，实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。答：（一）计划职能。计划职能是指为适应社会需要，通过外部环境和内部条件的调研，预测，对组织目标，经营方针和战略做出决策，制定长期和短期计划，确定实现计划的措施和方法，并将计划指标层层分解落实各个部门和各个环节的职能。（二）组织职能。组织职能是指实现组织的目标，把组织活动的各个要素，各个方面，从劳动的分工和协作上，从纵横交错的相互关系上，从时间和空间的相互衔接上，合理地组织起来，以形成一个有机整体，从而有效地实现组织目标的各项活动。（三）领导职能。领导职能又称指挥职能，是指带领和指导组织成员去实现共同目标的各种活动的整个过程。（四）控制职能。控制职能是指检查，监督，确定组织活动的进展情况，纠正偏差，从而确保总的计划及组织目标得以实现。如何理解企业文化的内涵？（5分）企业文化对企业的发展有什么作用？（20分）答：企业文化是在一定的历史阶段，在民族文化，道德文化，理论文化的背景下，由企业家和员工在长期实践活动中倡导，培养产生的，它具有企业的鲜明个性和时代特征。为此，企业文化也可以表述为：企业文化在长期的生存和发展过程中所形成的，是本企业所特有的，为企业多数成员所共同遵循的基本概念，价值标准和行为规范的总和。答：（一）导向功能。企业文化的导向功能是指企业以自己的价值和崇尚目标指引职工向企业生产经营活动的规律和经验。（二）凝聚功能。企业文化的凝聚功能是指企业文化像一种强有力的黏合剂，把全体员工紧密地联系在一起，同心协力，为实现企业目标和理想而奋斗拼搏，开拓进取的一种观念，行为和文化氛围。（三）激励功能。所谓激励，是通过外部刺激使员工产生一种情绪高昂，奋发向上的效应。（四）约束功能。企业文化的约束功能是指企业的制度文化，道德文化和礼仪文化对企业及员工产生的约束，规范作用，它增强了员工提高自身素质的自觉性。（五）辐射功能。企业的辐射功能可以使员工素质在潜移默化中得到提高。文化的影响具有广延性，一个团队的文化超出本团队范围的影响即为它的文化辐射功能。（六）调适功能。调试就是调整和适应。企业各部门之间，职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境，企业与顾客，企业与企业，企业与国家，企业与社会之间，都会存在不协调，不适应之处，这也需要进行调整和适应。什么是质量管理？（5分）现代企业为什么要提高产品的质量？（15分）答：质量管理是指确定质量方针，目标和职责，通过质量体系中的质量策划，质量控制，质量保证和质量改进来使其实现的全部活动。答：（一）质量是企业的生命。随着科学的进步，市场经济的发展，人们逐渐告别短缺经济。在买方市场条件下，企业间的竞争异常激烈，而竞争的是指的质量竞争，其结果是质量好的企业将淘汰质量低劣的企业。（二）质量是企业树立品牌的前提。良好的品牌依赖产品的高质量，没有优质的产品难以梳理好的品牌形象，即使品牌形象树立起来了，也只是昙花一现。（三）质量是企业效益的源泉。一方面，高质量产品质与低质量产品相比，生产成本相差无几，但市场上的身价相差可能数倍；另一方面高质量的生产制造过程降低了废品率和各种消耗，这种低成本的生产过程直接给企业带来经济效益。（四）质量是市场营销的后盾。高质量的产品给企业的市场营销以十足的信心，是市场营销成功的保证。如果质量上不去，再有成效的市场营销也只能是前面开拓市场，后面丢失阵地，前面扩大销售，后面增加投诉。4、如何制定企业营销方案？（30分）一产品策略（2）产品因素（一）产品组合策略 a产品的价格（二）品牌策略 b产品的体积和重量1品牌化策略 c产品的款式2品牌使用者策略 d产品的物理和化学性质3品牌统分策略 e产品的复杂程度（三）包装策略 f产品的标准化程度1相似包装策略 g是否为新产品2更新包装策略 （3）企业的因素3复用包装策略 a企业实力4绿色包装策略 b企业的销售能力5附赠品包装策略 c企业的服务能力（四）服务策略 d企业的控制能力1售前服务 （二）最佳份销售渠道的选择2售中服务 （1）是否使用中间商3售后服务 （2）确定中间商的数目二价格策略 a独立性分销（一）定价的方法 b广泛性分销1成本导向定价法 c选择型分销2需求导向定价法 （3）中间商的选择3竞争导向定价法 a目标市场（二）定价的策略 b地理位置1新产品定价策略 c产品经营范围2心理定价策略 d促销措施3折扣和折让定价策略 e提供服务三渠道策略 f运输和储存条件（一）销售渠道的定义 g财务状况1渠道的长度 h管理能力2渠道的宽度 四促销策略3渠道的广度 1推销策略（二）销售渠道的设计 2广告策略1影响销售渠道选择的因素