主管级人员培训方案

主管级人员培训方案一、背景:随着政府对乳业监管力度加大，乳业市场竞争日趋激烈.蒙牛常温液奶事业部经过10年的人力资本积累，由快速扩张逐步迈入稳步成长阶段。面对瞬息万变的乳业格局和市场竞争，在国内外对手的虎视眈眈下，人力资源部从战略高度未雨绸缪，着手应对未来的人才竞争和潜在的人力资源危机。对于人员的管理和培养，将成为企业制胜的一步棋。对于企业的迅速膨湃，确保基础工作的稳定运作起着关键性作用.对于主管理级人员的培养工作而言，要从基础抓起。二、目标：重点从管理能力、团队精神、执行、沟通等基础能力进行提升。三、课程体系：类别课程费用备注管理能力领导行为风格23000财务管理团队建设与人财管理沙盘模拟演练30000管理能力企业规范化管理和可持续发展25000选修沟通团队建设和有效沟通20000执行力高效执行力提升15000人力资源教练技术与辅导下属40000选修创新创新思维与解决问题35000选修人力资源绩效管理30000选修计划组织工作目标制定与工作计划的实施25000团队合作打造高绩效团队30000管理能力管理者系统思考实务35000选修统筹管理项目管理25000合计333000四、课程提纲：领导行为风格授课时间：1〜3天（此大纲为3天课程内容，若讲1天则需要根据需求删减部分内容）授课形式：知识讲授60%、案例分析讨论和实战体验30%、经验分享和答疑10%；首先与学员进行问题对接，以最关心的疑难问题为切入点而因势利导，最后由学员自己从课程讲解中悟出答案并当堂分享给全体学员，实现问题的解决和知识向应用的转化。这一点是对授课老师的知识功底和实战经验具有很大的挑战性。最好在上课之前，每个学员都能拿到自己的《行为风格分析报告》，带着自己的报告听课将更有针对性，大大增强课程的趣味性和感悟力，对课程后的应用启发巨大。授课风格擅长在课堂与学员之间关于授课内容的沟通对接，而灵活调整授课重点和主题顺序，以学员最感兴趣的话题或最想解决的问题为授课的切入点，能最大限度抓住多数学员的注意力。授课特色现场的案例咨询+实战经历的分析+商道教练式的引导+课堂互动的感悟和分享。学员反馈1。讲同样的主题，却不一样的效果！是能解决学员个性化难题的实战派培训师，不但经验丰富而且寓教于乐，很有实用价值！课程概述以“认识人、了解人”这条主线切入并展开，让学员了解自我的优劣势，找到自己独特的领导风格和沟通技巧,从而提升自己在识人、选人、用人、育人、留人方面的能力与技巧，为成就高绩效的团队建设创造条件。详细解析高绩效团队中的八种岗位角色和对应的四种情景领导风格，引导学员能根据企业性质和员工的个性特点、能力水平、情景状况而采取不同的领导艺术通过若干案例分析，针对企业发展的不同阶段和不同职位要求对管理者的管理和领导职能进行透彻的分析，引导学员自我感悟在过去工作中的角色误区，从而提升自己的管理水平。课程目标认识自我，发现自己的认识“盲区V个性上的优劣势,从而更好地管理和完善自己，争取扬长避短，做最好的自己。认识他人，运用性格分析更加科学地了解对方与自己的差异，掌握有效沟通的技巧，提高沟通的有效性与建设性，实现个性化的激励，减少团队成员间的摩擦。3。掌握团队建设中的核心要素，根据职位特点匹配合适的人才，并能够根据团队成员不同的能力、个性、价值取向等差异运用适当的领导方式，从而在实际工作中能营造出高绩效团队，发挥每个人的优势，创造最大绩效。第一部分（导入阶段）：管理、领导与领袖1。管理者的四大职能2。领导与领袖的不同3。揭开“领导力”的奥妙4。管理者必须要扮演的10种角色5。管理行为与领导行为的核心区别6。管理行为和领导行为失当后的病症分析7。职位级别不同如何把握管理行为和领导行为8。企业规模不同如何把握管理行为和领导行为9。发展阶段不同如何把握管理行为和领导行为10。管理者所需要的3大技能及精力分配11。领导力提升所蕴涵的10大要素12。领导者需要修炼的6大特质13。领导者应具备的12项技能14。领导者需要完成的6大任务15。领导者需要执行的5个行动16。案例分析:感悟“北京卧佛寺”对领导者的启示第二部分（分析阶段）：个人、集体与团队17。案例分析：感悟“北京动物园”对团队建设的启示18。四种个性风格的分类和内涵特点19。自我风格对照：我的风格是什么？20。四种个性风格的强弱项分析21。四种个性风格的优劣势预测22。案例分析：感悟“包饺子”对团队建设的启示23。工作群体与工作团队的区别24。互动讨论：（0〜9）组合出的最大数值是多少？25。案例分析：感悟<西游记〉对团队角色的启示26。高绩效团队的8种角色及内涵分析27。打造高绩效团队的6大步骤第三部分（应用阶段）：个性、岗位与沟通28。基于四种个性风格的行事风格分析29。基于四种个性风格的岗位匹配指南30。高效管理工具——-MVM@PDP沟通五线谱和生涯导航盘解析31。案例分析:这个团队靠什么取得了胜利？32。“人体电视机”模型分析：有效沟通四大媒介（载体、形态、性格、价值取向）33。基于四种个性风格的沟通话术探讨34。基于六种价值取向的岗位匹配指南第四部分（升华阶段）：情景、激励与无为35。针对员工（人财、人才、人在、人灾）的四种分类分析与对策36。管理中的“马太效应”一-—A和B模式37。透过领导者的教练技术改变员工的行为方式38。教练行为的四个步骤（提问、倾听、思辨、反馈）39。两种不同的情景领导行为--一关系行为和工作行为40。情景领导的4种行为模式（告知式、参与式、推销式、授权式）41。四种不同的领导风格分析与运用42。案例分析：感悟＜三国演义〉对领导行为的启示43。领导者的有为与无为44。鉴别核心下属的7种方法45。领导用人的6大心理误区46。案例分析:感悟“养鱼池”对领导艺术的启示47。有效激励的方法48。有效授权的艺术重塑管理者提升领导力培训时间：两天（12小时）课程目标：1、管理重塑一一重塑是一种变化，是一种创新，更是一种进步!管理者在新形势下须实现角色重塑！方法重塑！性格重塑!习惯重塑!风格重塑！理念重塑！2、领导团队一一从个人担心到团队捍卫从创业型到职业型，从个人理性和激情转化成团队理性和激情，塑造和培育领导团队的能力。3、关注人性一一领导力就是关注人，关注人就要对人性进行深入分析，找到沟通的“圣经”和有效的“读心术"，才能做好沟通和激励！前言：重塑管理者提升领导力一一管理和领导！1、左手管理，右手领导2、我们总是管理的太多，领导的太少？3、管理者在企业发展三阶段中的角色定位【互动一幕】：小组讨论：要“管理”？还是要“领导”？第一讲：角色重塑--管理中最常见误区和解决之道1、为何高层很揪心?中层很烦心?基层很歇心？2、让员工自动自发主动工作的工具和方法？3、如何让员工自己发现问题？分析问题和解决问题？【互动二幕】：情境模拟演练：下属是如何让上司替他干活的？第二讲:方法重塑--究竟什么是领袖以及如何获得领导力？1、领导力的三种类型2、人生哲学和企业哲学的三个核心问题！3、案例：从著名案例学习如何获得领导力？【互动三幕】：小组讨论：提升领导力视频分析第三讲：性格重塑一一沟通的“圣经”和有效的“读心术”！1、完美型的人的性格特征实务分析及其领导力提升之具体方法？2、助人型的人的性格特征实务分析及其领导力提升之具体方法？3、成就型的人的性格特征实务分析及其领导力提升之具体方法？4、自我型的人的性格特征实务分析及其领导力提升之具体方法？5、理智型的人的性格特征实务分析及其领导力提升之具体方法？6、疑惑型的人的性格特征实务分析及其领导力提升之具体方法？7、活跃型的人的性格特征实务分析及其领导力提升之具体方法？8、领袖型的人的性格特征实务分析及其领导力提升之具体方法？9、平和型的人的性格特征实务分析及其领导力提升之具体方法？【互动四幕】：讲师点评：不同性格的领导者的领导力提升方法第四讲:习惯重塑一-高层领导的五种经典习惯行为重塑1、以身作则：案例2、共启愿景：共同的使命,共同的愿景！3、挑战现状:成功是最大的危机，以终为始！4、激励人心：人性化不是无原则的人情化5、团队建设：没有完美个人，只有完美团队！【互动五幕】：小组案例讨论分析第五讲:风格重塑-一中层领导风格适应性分析和领导情境1、影响工作任务完成的两大因素实务分析2、下属成长五阶段规律、问题对策？3、如何根据不同员工来调整自己的领导风格？【互动六幕】：紧密结合本讲课程的一个有趣的领导情境游戏第六讲:理念重塑一一从指挥官到教练的管理重塑1、教练的技术和艺术2、人性深处最深层次的六个需求！3、带人带心企业实际案例分析以及给我们的启示！【最后的课程总结】其它说明：1、对每一重点主题均结合实际案例分析；2、实际问题现场交流；3、以上内容根据客户实际需求可能略有调整。团队建设与人财管理（沙盘模拟演练）授课时间：2-3天（12—18小时）课程主旨：本课程是针对企业非人力资源部门经理设计的人财管理与团队优势再造培训课程。已毋庸置疑，人是企业的柱石，人力资源是企业的活力之源、发展之源、财富之源，人力资源管理是支撑企业大厦的管理之基，管理之本.企业的经营战略确定了企业应该干什么和如何来干,下面的任务就要由企业的人力资源来完成。只有将人力融入企业团队，让他在实现企业战略过程中发挥作用，实现从人力一人才一人财的转变是至关重要的.在一个企业团队组织中，人员的搭配与合作是否合理,人员之间的合作是否顺利，工作激励和创造性氛围是否宽松，个人的能力是否能够充分地发挥出来，企业是否有和极向上的风气和凝聚力，关乎企业的核心竞争实力.人财管理沙盘模拟演练是专门为提高企业人财管理水平，打造团队竞争优势而设计的课程.实战模拟中，学员被分入各“公司”，担任各职能部门主管角色，并展开若干阶段的运作，在模拟市场中与别的公司展开激烈的竞争.在模拟经营过程中，各公司在总经理的率领下，依据市场信息、制定本公司的战略目标,并将目标分解至各职能部门，各部门经理按公司目标要求审视本部门目前人力资源状况，并在招聘、薪酬、培训、岗位轮换、绩效考核等方面提出改进计划.在整个模拟经营中讲师将全程关注各公司运作过程，发现问题，及时分析点评，真正是边做边学。通过模拟企业的整体运营过程，让学员在分析企业外部市场和竞争环境、内部人力结构优势、劣势的基础上，制定招聘、培训、薪酬、绩效考评制度，进行合理的人力资源配置做好人财的招、育、用、留工作，从而体会人力资源工作与企业整体经营战略之间关系，探究总结企业人力资源实务的规律，感悟各非人力资源部门经理在人力资源管理中的作用，掌握建设和管理团队的方法和技巧.课程提纲：（具体内容主要由讲师根据模拟情景展开）理解整个公司运作体系、工作流程的必要环节提高与部门内部以及其他部门同事合作完成项目的能力磨合部门间的价值观差异并保持信息畅通HR管理系统与直线经理的职责非HR经理必知的人财招、育、用、留技巧时时更新、优化、精简组织结构及工作流程寻求分工与协作的平衡，建立内部协作机制建立富有竞争力的薪酬体系绩效管理与员工激励策略体验沟通,分析常见的沟通障碍，解除沟通的误区的特点学习跨部门沟通与协调，提高周边绩效,树立全局意识围绕模拟经营核心决策组织构建高效管理团队在模拟实践中解析团队决策程序，探索团队效率改进的路径课程收益：让非HR经理学会系统思考人力资源工作；使您学会符合企业实际需求的选人、用人方法；如何优化企业或部门内人员配置，达到人力资本的最大化；学习制定并执行兼顾公司，员工及顾客需要的经营策略；学会系统思考人力资源工作；学会解决人力资源开发数量与质量的矛盾。磨合各部门沟通障碍，增强团队合作与凝聚力提高与部门内部以及其他部门同事合作完成项目的能力企业规范化管理和可持续发展培训时间：两天（12小时）培训目的：从人治到法治，从经验到科学，首先是一次全体人员观念上的一种锤炼和升华！为什么小企业总是长不大？大企业活不长？为什么管理层抽不出身，越发展越感觉力不从心？为什么企业帝国大厦可以一夜之间倒塌？很多优秀企业昙花一现？您是否也赞同这样的观点：企业在经历了最初的高速发展期后，最关键的就是一一解决企业由人治向法治的过渡以及如何进行规范化管理的问题!企业不能持续发展的根本原因之一就是忽视了最关键的:人和企业文化!那么，就请您和我们一起共同交流和探讨，在企业管理中如何将管理经验转化为管理科学?如何探索出最适合自己企业的管理模式？使企业拥有有特色和持续的竞争力？！一、制度建设的由来和企业各阶段管理分析和对策创业时的人治：民企为何富不过三代？成长时的法治:世界上最好的管理在哪里？发展时的文治：现代管理阶段各阶段管理实务分析和对策二、规范化管理的核心如何规范化管理？规范化管理的七个导向:目标、流程和细节……规范化管理的误区：规范化理解成了单纯的制度化规范化管理要解决的关键问题三、企业制度设计的关键1。企业制度的关键：数字化！2。制度的精确、精练和务实3。企业制度不能发挥作用的六大因素4。企业制度最优先解决的是什么？四、企业制度建设和执行力从海尔等案例中看制度建设和执行力！执行力的五大实务方法！个人与团队为何缺乏执行力分析和对策？执行中的问题分析五、企业制度建设的现实问题利弊分析制度能够/需要解决企业所有的问题吗？制度建设的缺陷和不足是什么？制度是针对什么人而设计的？制度还需什么来共同支撑企业系统？六、企业可持续发展从跳水运动员看企业的发展从卖包子的看企业的可持续为什么长不大？为什么活不长？七、如何实现可持续发展1。管理创新:管理创新的金律2。人才建设：以人为本、人才培养、人才发展3。核心业务：什么是战？什么是略？八、制度建设推动企业文化的形成1。企业文化的十大要素与四大类型2。企业文化的误区3。用优秀的硬文化和软文化打造企业核心竞争优势卓越领导力培训时间：2天（12小时）课程目标：1、关注转型期的核心：个人领导能力的培育和团队领导力的提升2、每个人必须具有领导力，领导自己和团队的能力3、从个人担心到团队捍卫，从创业型到职业型，从个人理性和激情转化成团队理性和激情一、什么是领导力？1、领导力是各级主管共同的语言2、我们总是管理的太多，领导的太少3、每个人都必须具有领导力4、案例：从西点、西尔斯中学习领导力二、领导的五种经典行为1、以身作则案例2、共启愿景：共同的使命，共同的愿景3、挑战现状：成功是最大的危机，以终为始4、激励人心：首先激励自己5、团队建设：没有完美个人,只有完美团队三、领导情境一-分层领导和管理1、影响任务完成的因素实务分析2、下属成长五阶段规律、问题对策3、如何提升部属的工作意愿？4、如何提升部属的工作能力？四、领导力的核心-—激励人心1、激励的最高境界2、激励的八大实务方法3、激励的实际案例分析和带给我们的启示4、部属真正需要的是什么？5、如何实现带人带心？最终实现领导力和执行力体系建设?五、成为团队的领袖一-团队建设1、团队和群体的区别2、团队建设的核心和灵魂3、团队建设的实务案例分析4、执行力团队的形成六、领导的沟通人际关系艺术1、沟通的意义：所有成功的人都具有良好沟通能力！2、如何通过有效沟通进而有效完成任务3、管理就是沟通4、如何和上级、下属、同级和客户等沟通5、沟通实际案例分析七、领导的授权能力加速执行力1、授权对个人的三大好处2、对组织的六大好处3、对部属的六大好处4、授权的实务方法分析八、领导力文化和愿景一-从沃尔玛执行力和领导力文化案例中我们读出什么？——领导力文化是一滴墨水，不声不响已染湿一大片！——企业文化的核心？——从家训到社是到社训——培养一块土壤，让这块土壤产生同样性格和气质的人！经理人必备的管理技能培训时间：两天（12小时）课程目标：1、经理人从业务型到管理型转变；2、掌握必备的职业素养和管理技能（而非业务技能或技术技能）;3、为从管理型到领导型转变奠定坚实基础.第一讲:经理人的角色认知--管理者的角色误区-—领导和管理的区别——如何从业务型转变为管理型一一管理能力——如何从管理型转变为领导型一-领导能力第二讲：经理人的领导情绪商数——管理者的自我认知一-如何激励自己？--如何控制情绪？一-经理人的领导力发展第三讲：经理人的高效团队建设——没有完美的个人，只有完美的团队——团队建设的核心和关键一-团队建设基础和灵魂一-团队的主要特征是什么？第四讲:经理人的时间管理-—如果不能自我管理就什么都不能管理-一关注重点（KPI）和主管时间使用误区——如何让人自动自发工作和让部属有执行能力？-一如何让下属执行的更有效率？第五讲：经理人的管理沟通技能提升——如何和上、下、同级沟通：汇报实务？-—根据部属不同的成长阶段采取不同的管理和沟通方式！——如何通过有效沟通进而有效完成任务？——绩效沟通实际案例分析第六讲：经理人的授权实务分析——为何授权及委派艺术——精确授权和模糊授权？-—授权的九大方法？——真正的授权能加速执行力第七讲:管理者的五项基本职能——如何计划、组织和控制？——管理的PDCA循环新认知——大师眼中看管理——管理的最高境界是什么？第八讲：经理人的目标管理一-目标管理典型步骤一-目标管理常见错误——目标管理的关键——目标管理操作方法和实务第九讲：经理人如何激励部属？——如何激励部属？--十六大激励实务方法？——不同的人不同的激励和约束——如何实现带人带心？其它说明：1、对每一重点主题均结合实际案例和本人实际管理经历分析2、实际问题现场交流3、以上内容根据实际需求可能略有调整。团队建设和有效沟通培训时间：两天（12小时）培训提纲：第一讲、高效团队建设——群体、团体、团队的区别-—原始部落-一为了？-—旅游团体-一为了？——唐僧团队一一为了？--大雁团队一一为了？——每个人都要有团队的领导力！—-什么是团队？第二讲、团队建设的四大步骤一-做好人员选拔——创造团队氛围——做好发展培训——适当给予奖励第三讲、团队四个对立的发展阶段——团队形成期——团队适应期——团队动荡期一-团队运行期第四讲、团队成员的角色优缺点分析和职业素质——实干家-一主席型--推进型-一智多星—-外交家——监督员--凝聚者—-完美主义者第五讲、建设团队的关键-一导向：共同使命，团队之魂-一尊重:互相信任一-沟通：消除误解一-服务：改变方式--协调:性向互补——组织：5W1H——激励:个体驱动第六讲、团队建设的灵魂是什么--创新源自哪里？——态度决定一切！--游戏：体会团队共同合作精神—-没有完美的个人，只有完美的团队——执行力团队的形成第八讲、管理有效的沟通和为什么沟通？为什么说管理就是沟通？！一一沟通的基本概念和实质——沟通的实务方法——口头方式-一非语言方式：体态语言、语调、电子媒介——沟通的五大种类——国内外经典的沟通成败--职业人士成功的因素75%靠沟通25%靠天才和能力第九讲、团队有效的第九讲、沟通实务——如何通过有效沟通进而有效完成任务？——沟通能力测试一-如何和上级沟通与配合的艺术？-一如何和下属沟通与指导的艺术？——如何和同级沟通与配合的艺术？——如何和客户沟通与服务的艺术？一-沟通实际案例分析第十讲、分层次的沟通和管理艺术——不同的员工采取不同的沟通方式和管理方法！——影响任务完成的因素实务分析——下属成长五阶段规律、问题对策--如何提升部属的工作意愿？——如何提升部属的工作能力？其它说明：1、对每一重点主题均结合实际案例分析2、实际问题现场交流3、以上内容根据实际需求可能有调整高效执行力提升培训时间：两天（12小时）前言:企业发展20%靠企业的策划，60%靠企业各层管理者的执行力，“执行力”是否到位既反映了企业的整体素质.一个好的“执行部门”能够弥补“策划部门”的不足，而一个再完美的“策划部门”也会死在滞后的“执行部门”手中可以说：没有执行，播下龙种，收获跳蚤.美国著名企业ABB的原董事长巴尼维克说：“一个企业的成功，5%在战略，95%在执行”。比尔•盖茨也曾直言：“微软在未来10年内，所面临的挑战就是执行力。”在当前转型变革的过程中，如何提高团队快速反应能力,提高工作效率，进而全面提升企业团队整体绩效，是当务之急！心态变则意识变，意识变则行为变，行为变则习惯变习惯变则命运变！执行上策一一领导变化，主动适应；执行下策一一屈服变化，不得不变！一、什么是执行和执行力？一-生存理念和危机意识：如何从优秀到卓越？——转型期的核心：个人执行力和团队执行力的提升——执行是战术，要求的是效率和速度—-执行力不仅仅是战术——执行是每个人马上按质按量地完成任务二、为什么要执行力？-一是转型变革期间的关键！-一是管理中最大的黑洞！——反映企业整体素质！三、执行力和领导力——执行力的实质是什么？领导力是什么？——领导力是各级主管共同的语言——每个人都必须具有领导力-一从案例中学习领导力四、领导的五种经典行为-—以身作则共启愿景挑战现状—-激励人心——团队建设五、如何执行？——观念创新，思维改变——身体力行，以身作则一-团队建设，形成合力--天下大事，必做于细——锁定目标，并分解目标--重点管理——事前计划、事中监查、事后考评六、执行力的三大精髓——人员流程及其实务分析——战略流程及其实务分析一-运营流程及其实务分析七、人员流程-一用有执行力的人——企业最大的失误是用人失误——如何用人：影响下属执行力的两大因素一-如何育人和如何激励人——战略流程：成功和为何不能持续成功？——长不大、活不长分析八、如何提升中层经理执行力-一中层管理技能（而非业务技能）的提升——打造高绩效中层管理队伍-—执行力和授权管理-一真正的授权能加速执行力一-如何让人自动自发工作？——中层经理执行力的五个经典分系统实务分析！九、个人和中层团队缺乏执行力分析和对策？——团队和群体的区别-一团队建设的核心和灵魂——没有完美的个人，只有完美的团队——执行力团队的形成-一如何让部属更有执行力？-一为什么要团队执行力？——个人为何缺乏执行力？十、企业的执行力文化一-执行的最高境界是让人们在文化中执行-—组织文化和经营理念一-如何建立执行力文化？——以执行力打造企业竞争力—-没有执行力就没有竞争力！教练技术与辅导下属培训时间：两天（12小时）现代企业管理者面临的普遍问题：作为企业管理者的你，是不是经常自言自语：“我希望我有足够的资源，这样我就可以做我想做的事情了”，我希望我有足够好的员工，他们遇到问题不会总是等我答案，而是会主动思考，积极解决，这样我每天就不需要这么累了，“我希望我有足够强的能力，这样我就可以达成一个理想的目标了”，然而，虽然相当多的经理在其专业领域造诣颇深，但却不知道如何吸引客户，不知道如何发现好的员工，怎样解决企业问题，如何达成想要的目标，这些普遍的问题，我们是那么熟悉。也许，有时你会。。。因为无法吸引新客户及维系老客户而感到沮丧；为得不到好的员工以及得不到他们的积极投入而感到厌倦;对成果甚微，无法达成预期的目标而感到焦虑。这些都是可以理解的，您知道，您可能接受过如何成为一名企业领导或经理的培训，您也可能在多年的实践中积累了很多的经验，但是没人教过您如何让别人（员工）做得更好，怎样让他们为企业创造非凡的业绩。如果您：希望创造更加满意的业绩；希望拥有主动思考的员工；希望达成更加理想的目标。那么，带上您的目标，您的案例，您的计划，走进管理教练课程！！！您将获得：带出员工强项的管理技术；增强员工醒觉性和尽责感的管理手段；引发支持员工创造非凡业绩的方法.管理教练研修班的学习方式：富有经验的导师引导OnetoOne企业教练支持二名直属团队成员协助本企业案例研讨案例分析及学习教练实践单元一卓越管理教练基础这一单元研讨的是一个成功的管理教练所需具备的核心素质能力及提升这些能力的实战技巧。这些核心素质能力将大大影响其教练效果.本单元主要内容：管理教练的形成及发展管理教练地图管理教练的聆听能力管理教练的发问能力互动练习及案例练习单元二管理教练技术及应用任何一个商业机构，其最终目的都是赢利。管理教练的目标是协助企业增加利润（P），解决问题（P），提升业绩（T）.当将企业的经营活动与PPT紧密联系在一起的时候,一切问题将迎忍而解。这一单元的内容将令管理者掌握如何运用教练技术发现企业的愿景目标、表现目标和行动目标。如何发现关键价值链，如何提升业绩，改善效益.这个单元提供的纵观全局的教练模式，使管理更加清晰简单，大大减少管理者决策和执行的失误，有效达成目标，并善于挑战自己，离开舒适地带,创造更佳业绩。本单元主要内容：设立目标的教练技术及应用订立计划的教练技术及应用解决问题的教练技术及应用提升业绩的教练技术及应用跟进执行的教练技术及应用行为精进的教练技术及应用单元三引发式管理教练工具美国作家佛格森说过:谁也无法说服他人改变。我们每个人都守着一扇只能从内打开启的改变之门，不论动之以情还是晓之以理，我们都无法替别人开门。引发式管理教练工具，令管理者能轻松引发职员源自内心的推动力成为外在表现的成功动力，使职员长期处于士气高昂，不畏艰辛，力争上游的工作状态。本单元的主要内容：三角法管理教练工具引发式行为管理分拆工具时间线管理教练工具单元四共性的员工辅导技术1、如何辅导员工从达标到优秀2、IDP个人发展计划案例：角色扮演练习单元五个性的员工辅导计划1、识别员工的强项和弱项2、九型性格技术介绍3、应用九型性格技术案例练习培训回顾与小结制定行动计划工作目标制定与工作计划的实施培训时间：两天（12小时）课程收益：1、了解目标管理可以帮助我们解决哪些问题2、掌握设定好目标的方法和步骤3、掌握目标”计划”工作追踪的技巧和要点第一单元什么是目标管理1、目标管理的六个特征2、目标管理的好处3、中层经理对目标管理的疑问与苦恼第二单元如何得到一个好目标1、起点的错误一没有一个好目标2、SMART原则3、好目标的特征4、设定目标的七个步骤第三单元与上司制定目标1、制定目标一对上司的分析2、制定目标一对中层经理的分析3、目标对话的六个要点第四单元与下属制定目标1、中层经理制定下属目标时常见的困难2、解决下属阻力的五个方法3、建立下属目标的步骤第五单元从目标到计划1、计划的好处2、制定计划的基本要点3、制定计划常见的错误第六单元工作追踪1、工作追踪的5个原则2、如何进行工作追踪3、中层经理在工作追踪中容易出现的问题4、下属对工作追踪的抵制创新思维与解决问题培训时间：一天或两天培训形式：案例分析、小组讨论、游戏、实例演练等第一部分：创造力的基础☆有关创造力的一些概念我们的创造力哪里去了？如何知道自己是否有创造力？关于创造力的误区常见的创造力杀手惯用语创造力需要开放的心态和宽广的视野！有关创造力的真理拥有更多创造力的规则☆唤醒你的右脑！左脑：制定目标、计划、规则，按部就班行事，让他人满意，喜欢上学和考试，成绩很好，为了达到某种目标而努力……右脑：奇怪的念头，挑战权威，一心多用，自我满足，经常说笑，喜欢结交朋友,为了乐趣而做……☆人的思维模式第二部分:创新意识的产生为创意的出现做好准备☆为创造放松自己发挥无限潜能：开发创造力的中心☆创造风格结构化的创造风格非线性的创造风格外界激发的创造风格啊哈”创造风格第三部分:创新方法☆设立创新与解决问题的体系确定目标编制计划付诸实施☆锻炼思维，拓宽解决问题思路初级思维拓展法,例:思维偏移中级思维拓展法,例:超乎寻常的想法高级思维拓展法，例：彩色梦想☆摆脱传统的思路暂不遵循规则，打破解决问题僵局与众不同地思考建立有序的工作空间刺激机制语言的力量采用可视方法利用经历构建模型第四部分：解决问题的系统方法☆为解决问题要直面不确定性☆解决问题成功六步及时发现问题准确描述问题分析问题原因选择正确方法拟定行动计划不断跟踪改进☆解决问题方法头脑风暴，例：化妆品的销售列举法，例：改进手机的功能设计检核表法，例：完善服务系统第五部分：组织内部的创新☆创新型组织的特点鼓励员工创造不但有创造型人才，还能有效地把各种创意转化成革命性的新产品愿意承担适当的风险☆有关实施创意的调查统计30%的好创意70%的坏创意第六部分：创新与解决问题应用解决现有管理系统或服务系统缺陷绩效管理培训时间:两天（12小时）培训形式：案例分析、小组讨论、游戏、实例演练等课程目的：通过绩效管理提升员工执行力与公司绩效掌握绩效管理与人力资源管理其它职能在企业管理中的价值定位各级经理在绩效管理中角色，推动绩效管理系统在企业运行掌握绩效管理系统的关键环节与控制步骤探讨解决绩效管理中经常遇到的问题破冰参加学习和培训开放心态课程主要内容介绍绩效管理系统中的人力资源经理绩效管理与人力资源管理其它功能的互动直线经理真的是那么不“配合”吗？绩效管理系统案例分析如何选择绩效管理工具与考核方法？推动绩效管理有效运行的关键因素是什么？真的是高层和直线经理的“支持”吗？目标设定如何将组织目标分解到个人目标，真的是分解目标吗？营销、生产、技术部门的目标如何设定？多少个目标？工作目标设定SMART原则与方法——案例与练习如何建立个人绩效合约？——案例目标可以考核吗？如何确定量化的绩效指标目标实施♦目标变化怎么办？♦如何建立员工能力指标体系？通过KPI管理员工绩效目标管理与短期行为员工绩效辅导与目标跟进♦工作反馈的技巧--BEST法则及案例研讨目标偏差如何面对一-案例研讨如何通过绩效辅导进行员工激励-—BEST法则在辅导中的案例针对目标的员工辅导与工作改进♦绩效辅导与评估绩效评估♦天底下最恐怖的工作一一为什么直线经理不愿意评估？♦绩效评估前的准备♦真正的价值在哪--绩效面谈是如何进行的一一录像案例研讨绩效评估中常见的问题：结果分布、评估周期等等绩效评估后的行动♦绩效考核结果如何与薪酬挂钩？♦绩效改进计划——PIP如何制定能力发展计划？L15、经理人的人力资源管理与员工的选、用、育、评、留（此为讲师的通用型提纲。请企业提出培训需求后再重新调整和增减相关内容）培训时间：一天或两天授课对象：企业董事长、总经理、副总经理、中高层管理者培训形式:案例分析、小组讨论、游戏、实例演练等课程目的：通过绩效管理提升员工执行力与公司绩效掌握绩效管理与人力资源管理其它职能在企业管理中的价值定位各级经理在绩效管理中角色，推动绩效管理系统在企业运行掌握绩效管理系统的关键环节与控制步骤探讨解决绩效管理中经常遇到的问题第一部分：现代企业的人力资源管理国际化市场竞争中企业变革与人力资源管理发展趋势人力资源管理与企业战略发展如何实现战略人力资源管理，引领企业适应市场竞争竞争与发展通过人力资源管理真正实现有效的员工激励第二部分:人力资源管理与企业核心竞争能力通过人力资源规划实现企业发展与人才梯队培养的互动如何实现真正的人本管理，调动企业最宝贵的资源一一人力资源如何吸引和保留人才第三部分：经理人的战略人力资源管理经理人:人力资源开发专家经理人：权威绩效评估者经理人：人力资源战略专家第四部分：传统企业人力资源管理面临的问题与解决之道人力资源战略对业务战略的有效支持经理人如何建立与优化组织机构明确部门、岗位工作职责与流程，提高运营效率实现公平的薪酬系统通过考核实现员工激励明确人员任职、发展的能力标准第五部分：经理人的人力资源角色直线经理日常工作分析：部门内的人力资源经理直线经理的人力资源角色直线经理在选、用、育、留员工方面的职责直线经理应如何看待和应用公司提供的人力资源管理工具国际化市场竞争中企业变革与人力资源管理发展趋势人力资源管理与企业战略发展如何实现战略人力资源管理，引领企业适应市场竞争竞争与发展通过人力资源管理真正实现有效的员工激励第六部分：员工管理的“选”人之道“选”人的的关键问题：企业需要什么样的员工“选”人前基础工作:我们是一个什么样的组织一一企业与企业文化的分析“选”人前的基础工作:这是一个什么样的职位一一工作分析与职位描述“选”人进行时：面试问题与面试技巧第七部分：员工管理的“用”人之道“用”先要了解人:尺有所短，寸有所长，经理人如何知人善任“用”人根本:激励人。经理人如何激励员工，让员工积极主动工作“用”人与制度管人：流程和制度是否可以完全管理好员工？第八部分:员工管理的“育”人之道“育”人是天职:经理人当教练“育”人有方：在工作中培养员工一一员工辅导的技巧“用人”中“育人”：员工在岗培训第九部分：员工管理的“评”人之道经理人与绩效管理直线经理常见考核误区绩效考核流程与考核体系最佳实践分享：直线经理与有效管理工具：绩效管理第十部分：员工管理的“留”人之道“留”不住人的原因分析：什么因素让员工离开企业“留”人关键：加入公司是因为企业，离开职位是因为上司♦“留”人要留心:事业留人、感情留人、物质留人打造高绩效团队授课时间：1〜2天授课形式：理论讲授60%、实战演练15%、案例讨论、游戏15%、经验分享、答疑10%；首先与学员进行问题对接，以最关心的疑难问题为切入点而因势利导调整教案，最后由提问题的学员自己从课程中悟出答案而实现问题的解决和知识的转化第一单元高绩效团队是怎样形成的？1、互动讨论1：什么叫“团队”？2、团队的真正内涵是什么？3、高绩效团队形成和发展的4个阶段4、高绩效团队应该具备的3个“核力”5、互动游戏1：双人竞赛6、团队中的人际关系的核心是什么？第二单元打造高绩效团队的6大要素1、关于领导力2、关于共同目标3、关于游戏规则4、关于行动计划5、关于创新意识6、关于团队仪式第三单元高绩效团队之魂是什么？1、什么样的人会产生高绩效？2、互动游戏2：生死一瞬间3、人才选择中的保龄球效应4、个人天赋特质的3大内涵5、选择人才的3大法宝6、导致执行力弱的3大“忌”是什么？7、提高执行力的关键是什么？第四单元团队成员角色的认知1、P。D.P天生本我特质分析2、互动讨论2：猜猜'我'是谁？分组讨论3、了解自我优势与行为4、案例分析1：《西游记》中唐僧师徒5人的特质与角色分析5、互动讨论3：了解别人的想法与行为6、了解部属的行事风格第五单元有效沟通的挑战与管理1、什么是有效沟通？2、有效沟通的4大关键一一-‘人体电视机'沟通模型分析3、沟通中的3大媒介（WTB）和3大形态（VAK）分析4、沟通中的4种风格的分析5、沟通中的6大心理需求分析6、四种不同行为风格的心智模型分析7、四种不同行为风格的思维重心分析8、四种不同行为风格的强弱项分析9、行为风格在自然与顺应条件下的变迁10、了解每个下属的沟通方式11、如何有效对上和对下沟通12、有效沟通的流程与技巧第六单元有效协作管理及团队共识1、如何带领部属工作？2、怎样有效管理及协助部属？3、运用共识（事）产生绩效4、管理者和领导者的区别5、PDP-PROSCAN案例说明第七单元发挥管理实力创造绩效1、为管理及团队建立双赢模式2、迈向管理工作的成功之道3、总体检一验收你的管理力4、成功领导者的特质分析5、案例分析2：陈水扁与吕秀莲之特质分析6、什么是你的企业领导危机？7、什么是你的部门领导危机？第八单元提升下属的工作意愿的激励艺术1、激励的信号：员工怎么了？2、关注下属的工作动力3、钱在激励中的作用4、找出激发部属的工作模式5、四种类型下属的激励技巧6、六种不同人生态度员工的岗位匹配管理者系统思考实务授课时间：1〜2天课程提纲：第一部分：（互动游戏、案例讲解、引导、讲授）认识系统思考导入游戏与实际案例系统思考的价值如何学习系统思考