招生电话技巧(英才国际学校)课件

招生--电话技巧(英才国际学校)招生--电话技巧(英才国际学校)招生--电话技巧(英才国际学校)招生------电话技巧一、邀约目的：在短时间内让一个陌生人拿出自己的时间来听我们讲话，进而达成约见招生--电话技巧(英才国际学校)招生--电话技巧(英才国际学1招生电话技巧(英才国际学校)课件2招生电话技巧(英才国际学校)课件3招生电话技巧(英才国际学校)课件4招生电话技巧(英才国际学校)课件5四、邀约要点：1、解疑对答如流：事实宜有准备，学校的资料和专业应了解透彻，并模拟对方可能提出的问题，电话邀约，回答问题态度一定要肯定果断，令人感到很有把握样子，邀约才会成功。2、针对需要说话：打电话前弄清对方的基本需求，才能抓重点。（想上学）3、内容点到为止：邀约有关学校的内容不必说太多，只不过要勾起兴趣或引起好奇即可。4、明人不说暗话：邀约时言词略为神秘只是引起兴趣，但对老朋友则宜采用单刀直入法，才能肯定自我。四、邀约要点：1、解疑对答如流：事实宜有准备，学校的资料和专6五、电话邀约四部曲：

1、引起注意：声音所带出来的情绪对人的心理是有影响的，饱满热情的声音容易让人愉悦，所以在与客户通话时，请用一种很有兴奋度的声音引起对方的注意；（一定要站着打电话，并保持积极的乐观的情绪）2、提起兴趣：在对方愿意听你讲话的基础上，找一个对对方有利的理由，（事先设计好有利的话术）引起对方的兴趣；（例如，我们招办主任对XX这快很有经验，你可以来请教他）3、提升欲望：在对方有兴趣的话题上加以拓展，但做到点到为止，提起对方想要了解更多的欲望；4、建议行动：适时的终止话题，提出约见。切记，一通的电话你并不能把学校的内容介绍清楚，即使能，对方也没兴趣和时间来听你讲完，所以电话只是用来做约见的。千万不要在电话里谈恋爱！！！

五、电话邀约四部曲：1、引起注意：声音所带出来的情绪对人7电话邀约和电话营销话术电话邀约和电话营销话术8六、通常用语（参考）：你好,请问是***家长吗?

我是，

你好,我是唐山英才国际学校招生办老师****你怎么知道我电话啊！是学院（学校）提供给我们你的电话，六、通常用语（参考）：你好,请问是***家长吗?

我是，

你9（如果是驻点人员，这个时候要邀约他来驻点的地方）话术如下这样吧，我们电话里说不清楚，你下午有时间吗，到我们驻##地方的招生办来一趟吧，我们当面聊下，你还有什么问题可以当面问我，这样说的更清楚，那你是今天下午，还是明天上午有空？有——那你下午2点还是3点到，我好安排时间，一定要准时！没有——那你明天上午有时间吗？没有——那你明天下午有时间吗？没有——那你后天上午有时间吗？没有——那你后天下午有时间吗？（如果是驻点人员，这个时候要邀约他来驻点的地方）话术如下这样10你家旁边还有其他学生吗？我去一次也不容易有——那你后天下午2点还是3点到，我好安排时间，一定要准时！路太远了，我去不方便——这关系到你上学的大事，远点我认为过来一趟也是值得的我不去——那你家在什么地方啊？在**——哦，正好我明天要到你们那边去一趟，有几个学生想要我过去，顺便去你家当面聊一下，我明天很忙，也不会在你家呆多少时间（让他感觉到你很忙，去他家是顺路，并给他面子或者关心他采取，你可以把你家附近的跟你一样的学生约一下，你们一起了解（问清础地址，手机，固定电话）我家在**———好的，明天见，你把他们约出来，两点钟，不见不散（挂电话）这个时候各区域驻点人员暗堡握一个原则：他不过来我过去，电话邀约时间要把握二选一原则）你家旁边还有其他学生吗？我去一次也不容易11如果是学校电话营销人员，如下：你们学校在哪里——唐山滦南，唐山英才国际学校，你最近有时间到滦南来一趟，看看我们的学校，看好了再决定上不上，我最近都没有时间——你要上学一定要到学校去看一下的，不能只看简章，毕竟关系到你的未来啊！是啊——那你哪天有时间啊！**天后或者多少号——哦，那等你来的前一天我再联系你一下，我们学校好安排车子去车站接你（做好详细纪录，这段时间通过电话重点跟进，把他给邀约过来）好的——我过几天再联系你好的——到时我们到车站接你好的——再见，我们是唐山英才国际学校如果是学校电话营销人员，如下：你们学校在哪里——唐山滦南，唐12电话邀约的目的是邀约见面，千万不要在电话里谈恋爱，如果你在电话里什么都说了，他都知道了，没有了好奇心，他是不会来的，你去也见不到他，让对方有种好奇并期待见到你的欲望的就行了，总体是他不过来你过去电话邀约的目的是邀约见面，千万不要在电话里谈恋爱，如果你在电13时间把握——驻点不要超过１分钟电话营销不要超过３分钟电话营销的目的也是为了争取学生来校参观，并进一步介绍学校时间把握——驻点不要超过１分钟14七、电话注意事项：1、建立学生对你的信心;2、帮助学生了解他们的需求;3、简化你的对话内容;4、强调学生的利益;5、保持礼貌

七、电话注意事项：1、建立学生对你的信心;15八、电话的跟进：对自己个跟进：记录好打电话的日期，时间，次数，人名，事由和对方的反馈，以便跟进；对学生的跟进：站在学生的立场考虑问题，将心比心。目的：建立学生信心，让他觉得你是以为他考虑而非在利用他。

如何与学生介绍学校（熟悉自己的学校、熟悉教育行业、了解学生的问题）如何约见学生（学生有兴趣的时候马上约见、约见时判断学生的意向）如何在电话中与学生建立关系（学生对学校专业不感兴趣也要让学生记住你）八、电话的跟进：对自己个跟进：记录好打电话的日期，时间，次数16谢谢！谢谢！176、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎

7、自知之明是最难得的知识。——西班牙

8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加

9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯

10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿Thankyou拯畏怖汾关炉烹霉躲渠早膘岸缅兰辆坐蔬光膊列板哮瞥疹傻俘源拯割宜跟三叉神经痛-治疗三叉神经痛-治疗6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺18招生--电话技巧(英才国际学校)招生--电话技巧(英才国际学校)招生--电话技巧(英才国际学校)招生------电话技巧一、邀约目的：在短时间内让一个陌生人拿出自己的时间来听我们讲话，进而达成约见招生--电话技巧(英才国际学校)招生--电话技巧(英才国际学19招生电话技巧(英才国际学校)课件20招生电话技巧(英才国际学校)课件21招生电话技巧(英才国际学校)课件22招生电话技巧(英才国际学校)课件23四、邀约要点：1、解疑对答如流：事实宜有准备，学校的资料和专业应了解透彻，并模拟对方可能提出的问题，电话邀约，回答问题态度一定要肯定果断，令人感到很有把握样子，邀约才会成功。2、针对需要说话：打电话前弄清对方的基本需求，才能抓重点。（想上学）3、内容点到为止：邀约有关学校的内容不必说太多，只不过要勾起兴趣或引起好奇即可。4、明人不说暗话：邀约时言词略为神秘只是引起兴趣，但对老朋友则宜采用单刀直入法，才能肯定自我。四、邀约要点：1、解疑对答如流：事实宜有准备，学校的资料和专24五、电话邀约四部曲：

1、引起注意：声音所带出来的情绪对人的心理是有影响的，饱满热情的声音容易让人愉悦，所以在与客户通话时，请用一种很有兴奋度的声音引起对方的注意；（一定要站着打电话，并保持积极的乐观的情绪）2、提起兴趣：在对方愿意听你讲话的基础上，找一个对对方有利的理由，（事先设计好有利的话术）引起对方的兴趣；（例如，我们招办主任对XX这快很有经验，你可以来请教他）3、提升欲望：在对方有兴趣的话题上加以拓展，但做到点到为止，提起对方想要了解更多的欲望；4、建议行动：适时的终止话题，提出约见。切记，一通的电话你并不能把学校的内容介绍清楚，即使能，对方也没兴趣和时间来听你讲完，所以电话只是用来做约见的。千万不要在电话里谈恋爱！！！

五、电话邀约四部曲：1、引起注意：声音所带出来的情绪对人25电话邀约和电话营销话术电话邀约和电话营销话术26六、通常用语（参考）：你好,请问是***家长吗?

我是，

你好,我是唐山英才国际学校招生办老师****你怎么知道我电话啊！是学院（学校）提供给我们你的电话，六、通常用语（参考）：你好,请问是***家长吗?

我是，

你27（如果是驻点人员，这个时候要邀约他来驻点的地方）话术如下这样吧，我们电话里说不清楚，你下午有时间吗，到我们驻##地方的招生办来一趟吧，我们当面聊下，你还有什么问题可以当面问我，这样说的更清楚，那你是今天下午，还是明天上午有空？有——那你下午2点还是3点到，我好安排时间，一定要准时！没有——那你明天上午有时间吗？没有——那你明天下午有时间吗？没有——那你后天上午有时间吗？没有——那你后天下午有时间吗？（如果是驻点人员，这个时候要邀约他来驻点的地方）话术如下这样28你家旁边还有其他学生吗？我去一次也不容易有——那你后天下午2点还是3点到，我好安排时间，一定要准时！路太远了，我去不方便——这关系到你上学的大事，远点我认为过来一趟也是值得的我不去——那你家在什么地方啊？在**——哦，正好我明天要到你们那边去一趟，有几个学生想要我过去，顺便去你家当面聊一下，我明天很忙，也不会在你家呆多少时间（让他感觉到你很忙，去他家是顺路，并给他面子或者关心他采取，你可以把你家附近的跟你一样的学生约一下，你们一起了解（问清础地址，手机，固定电话）我家在**———好的，明天见，你把他们约出来，两点钟，不见不散（挂电话）这个时候各区域驻点人员暗堡握一个原则：他不过来我过去，电话邀约时间要把握二选一原则）你家旁边还有其他学生吗？我去一次也不容易29如果是学校电话营销人员，如下：你们学校在哪里——唐山滦南，唐山英才国际学校，你最近有时间到滦南来一趟，看看我们的学校，看好了再决定上不上，我最近都没有时间——你要上学一定要到学校去看一下的，不能只看简章，毕竟关系到你的未来啊！是啊——那你哪天有时间啊！**天后或者多少号——哦，那等你来的前一天我再联系你一下，我们学校好安排车子去车站接你（做好详细纪录，这段时间通过电话重点跟进，把他给邀约过来）好的——我过几天再联系你好的——到时我们到车站接你好的——再见，我们是唐山英才国际学校如果是学校电话营销人员，如下：你们学校在哪里——唐山滦南，唐30电话邀约的目的是邀约见面，千万不要在电话里谈恋爱，如果你在电话里什么都说了，他都知道了，没有了好奇心，他是不会来的，你去也见不到他，让对方有种好奇并期待见到你的欲望的就行了，总体是他不过来你过去电话邀约的目的是邀约见面，千万不要在电话里谈恋爱，如果你在电31时间把握——驻点不要超过１分钟电话营销不要超过３分钟电话营销的目的也是为了争取学生来校参观，并进一步介绍学校时间把握——驻点不要超过１分钟32七、电话注意事项：1、建立学生对你的信心;2、帮助学生了解他们的需求;3、简化你的对话内容;4、强调学生的利益;5、保持礼貌

七、电话注意事项：1、建立学生对你的信心;33八、电话的跟进：对自己个跟进：记录好打电话的日期，时间，次数，人名，事由和对方的反馈，以便跟进；对学生的跟进：站在学生的立场考虑问题，将心比心。目的：建立学生信心，让他觉得你是以为他考虑而非在利用他。

如何与学生介绍学校（熟悉自己的学校、熟悉教育行业、了解学生的问题）如何约见学生（学生有兴趣的时候马上约见、约见时判断学生的意向）如何在电话中与学生建立关系（学生对学校专业不感兴趣也要让学生记住你）八、电话的跟进：对自己个跟进：记录好打电话的日期，时间，次数34谢谢