海尔的企业文化手册课件

海尔的企业文化海尔的企业文化手册课件1什么是企业文化什么是企业文化2什么是企业文化企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。什么是企业文化企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为3企业文化的功能约束功能凝聚功能激励功能辐射功能品牌功能企业文化的功能约束功能4约束功能企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力，使企业成员产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制。

约束功能企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范5凝聚功能企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。凝聚功能企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认6激励功能企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。企业文化把尊重人作为中心内容，以人的管理为中心。企业文化给员工多重需要的满足，并能对各种不合理的需要用它的软约束来调节。所以，积极向上的思想观念及行为准则会形成强烈的使命感、持久的驱动力，成为员工自我激励的一把标尺。激励功能企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发7辐射功能企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道（宣传、交往等）对社会产生影响。企业文化的传播对树立企业在公众中的形象很有帮助，优秀的企业文化对社会文化的发展有很大的影响。

辐射功能企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部8企业文化的重要意义在企业生产发展的每一步都需要文化的附佐、为文化所决定。企业文化是一种以人（员工）为核心的文化。只有这样，我们的企业才能文化起来，我们的员工才能精神起来！优秀的企业文化是企业发展过程中一种很好的“免疫力”，强大的推动力！企业文化的重要意义在企业生产发展的每一步都需要文化的附佐、为9海尔文化的七个层次海尔文化的七个层次10海尔文化的七个层次表层海尔文化浅层海尔文化中层海尔文化深层海尔文化里层海尔文化内层海尔文化海尔文化内核海尔文化的七个层次表层海尔文化11一、表层海尔文化——标志商标旗帜集体形象用语吉祥物中心大楼一、表层海尔文化——标志商标12二、浅层海尔文化——员工海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装；迅速反应，马上行动的作风；人才理念：“人人是人才，赛马不相马”；二、浅层海尔文化——员工13三、中层海尔文化——产品、服务产品：1）质量理念：“有缺陷的产品就是废品”；2)品牌理念：品牌是帆，用户为师；3）科研开发理念：“用户的难题就是我们开发的课题”“要干就干最好的”；服务：海尔的客户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计、售后服务“用户永远是对的”理念的建立和实施、无搬动服务及24小时安装到位的服务项目。三、中层海尔文化——产品、服务产品：14四、深层海尔文化——管理办法1）斜坡球体论2）“OEC”管理模式、“日清管理法”和“三E卡”管理3）定额淘汰，竞争上岗的组织平台，创自主管理班组做法……四、深层海尔文化——管理办法1）斜坡球体论151）“斜坡球体论”：海尔的企业文化手册课件162）“OEC”管理模式、“日清管理法”和“三E卡”管理·OEC管理法——OverallEveryControlandClear的缩写，即O-Overall（全方位）E-Everyday（每天）Everyone（每人）Everything（每件事）C-Control（控制）Clear（清理）OEC管理法的主要目的是:“日事日毕、日清日高”每天的工作要每天完成，每一天要比前一天提高1%。“OEC”管理法由三个体系构成：目标体系→日清体系→激励机制“OEC”管理法的助手：三E卡

海尔的企业文化手册课件17五、里层海尔文化——市场营销营销理念：“首先卖信誉，其次卖产品”；企业兼并理念：“激活休克鱼”“克隆海尔鱼”；市场扩张理念：“东方亮了，再亮西方”；国际市场战略：“先难后易，先创名牌，后创汇”的；五、里层海尔文化——市场营销18一般企业兼并分为三个阶段1）大鱼吃小鱼2）快鱼吃慢鱼3）鲨鱼吃鲨鱼海尔的企业兼并理念：

“激活休克鱼”“克隆海尔鱼”一般企业兼并分为三个阶段19市场扩张理念：“东方亮了，再亮西方”

理论步骤：第一步：亮东方——自己熟悉的行业第二步：亮西方——一个新的行业case：1997年9月5日海尔的跨行业资产重组跨行业资产重组白色家电黑色家电市场扩张理念：“东方亮了，再亮西方”

理论步骤：跨行业资产重20六、内层海尔文化——海尔远景第一个十年

海尔精神：无私奉献追求卓越

海尔作风：迅速反应马上行动第二个十年

海尔精神：敬业报国追求卓越

海尔作风：迅速反应马上行动第三个十年

海尔精神：创造资源美誉全球

海尔作风：人单合一速决速胜

六、内层海尔文化——海尔远景第一个十年

海尔精神：无私奉献21七、海尔文化内核——海尔的哲学和价值观（一）海尔的经营哲学1.发展目标：创出中国的世界名牌2.海尔精神1）无私奉献，追求卓越（1984年—1995年）2）敬业报国，追求卓越（1995年—2005年）3）创造资源，美誉全球（2005年—）3.海尔作风1）迅速反应，马上行动（1984年—1995年）2）迅速反应，马上行动（1995年—2005年）3）人单合一，迅速决策（2005年—）4.管理理念：抓准机遇，稳定中高速发展七、海尔文化内核——22（二）海尔的价值观：就像张瑞敏所说的：“我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化。但这只是一个目标，并不是目的。企业存在的目的是和社会融为一体，推动社会的进步。”（二）海尔的价值观：23海尔文化的缺陷

海尔文化的缺陷

24海尔文化的缺陷

海尔的企业文化有较重的“企业家文化”的痕迹海尔的深层次文化在技术和专业管理方面研究不够海尔的人力资源管理，包括竞争上岗、定额淘汰等方法在理念和方法上存在一些缺陷海尔文化的缺陷

25谢谢大家！！谢谢大家！！26海尔的企业文化海尔的企业文化手册课件27什么是企业文化什么是企业文化28什么是企业文化企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。什么是企业文化企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为29企业文化的功能约束功能凝聚功能激励功能辐射功能品牌功能企业文化的功能约束功能30约束功能企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力，使企业成员产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制。

约束功能企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范31凝聚功能企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。凝聚功能企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认32激励功能企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。企业文化把尊重人作为中心内容，以人的管理为中心。企业文化给员工多重需要的满足，并能对各种不合理的需要用它的软约束来调节。所以，积极向上的思想观念及行为准则会形成强烈的使命感、持久的驱动力，成为员工自我激励的一把标尺。激励功能企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发33辐射功能企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道（宣传、交往等）对社会产生影响。企业文化的传播对树立企业在公众中的形象很有帮助，优秀的企业文化对社会文化的发展有很大的影响。

辐射功能企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部34企业文化的重要意义在企业生产发展的每一步都需要文化的附佐、为文化所决定。企业文化是一种以人（员工）为核心的文化。只有这样，我们的企业才能文化起来，我们的员工才能精神起来！优秀的企业文化是企业发展过程中一种很好的“免疫力”，强大的推动力！企业文化的重要意义在企业生产发展的每一步都需要文化的附佐、为35海尔文化的七个层次海尔文化的七个层次36海尔文化的七个层次表层海尔文化浅层海尔文化中层海尔文化深层海尔文化里层海尔文化内层海尔文化海尔文化内核海尔文化的七个层次表层海尔文化37一、表层海尔文化——标志商标旗帜集体形象用语吉祥物中心大楼一、表层海尔文化——标志商标38二、浅层海尔文化——员工海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装；迅速反应，马上行动的作风；人才理念：“人人是人才，赛马不相马”；二、浅层海尔文化——员工39三、中层海尔文化——产品、服务产品：1）质量理念：“有缺陷的产品就是废品”；2)品牌理念：品牌是帆，用户为师；3）科研开发理念：“用户的难题就是我们开发的课题”“要干就干最好的”；服务：海尔的客户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计、售后服务“用户永远是对的”理念的建立和实施、无搬动服务及24小时安装到位的服务项目。三、中层海尔文化——产品、服务产品：40四、深层海尔文化——管理办法1）斜坡球体论2）“OEC”管理模式、“日清管理法”和“三E卡”管理3）定额淘汰，竞争上岗的组织平台，创自主管理班组做法……四、深层海尔文化——管理办法1）斜坡球体论411）“斜坡球体论”：海尔的企业文化手册课件422）“OEC”管理模式、“日清管理法”和“三E卡”管理·OEC管理法——OverallEveryControlandClear的缩写，即O-Overall（全方位）E-Everyday（每天）Everyone（每人）Everything（每件事）C-Control（控制）Clear（清理）OEC管理法的主要目的是:“日事日毕、日清日高”每天的工作要每天完成，每一天要比前一天提高1%。“OEC”管理法由三个体系构成：目标体系→日清体系→激励机制“OEC”管理法的助手：三E卡

海尔的企业文化手册课件43五、里层海尔文化——市场营销营销理念：“首先卖信誉，其次卖产品”；企业兼并理念：“激活休克鱼”“克隆海尔鱼”；市场扩张理念：“东方亮了，再亮西方”；国际市场战略：“先难后易，先创名牌，后创汇”的；五、里层海尔文化——市场营销44一般企业兼并分为三个阶段1）大鱼吃小鱼2）快鱼吃慢鱼3）鲨鱼吃鲨鱼海尔的企业兼并理念：

“激活休克鱼”“克隆海尔鱼”一般企业兼并分为三个阶段45市场扩张理念：“东方亮了，再亮西方”

理论步骤：第一步：亮东方——自己熟悉的行业第二步：亮西方——一个新的行业case：1997年9月5日海尔的跨行业资产重组跨行业资产重组白色家电黑色家电市场扩张理念：“东方亮了，再亮西方”

理论步骤：跨行业资产重46六、内层海尔文化——海尔远景第一个十年

海尔精神：无私奉献追求卓越

海尔作风：迅速反应马上行动第二个十年

海尔精神：敬业报国追求卓越

海尔作风：迅速反应马上行动第三个十年

海尔精神：创造资源美誉全球

海尔作风：人单合一速决速胜

六、内层海尔文化——海尔远景第一个十年

海尔精神：无私奉献47七、海尔文化内核——