供应链物流管理 课件

第6章供应链物流管理第6章供应链物流管理1物流贯穿整个供应链，它连接供应链的各个企业，是企业间相互合作的纽带。供应链管理赋予物流管理新的意义和作用，如何有效地管理供应链的物流过程，使供应链将物流、信息流、资金流有效集成并保持高效运作，是供应链管理要解决的一个重要问题。物流贯穿整个供应链，它连接供应链的各个企业，是企业间相互合作2本章探讨供应链环境下的物流管理一般性策略问题。首先论述供应链管理环境下的物流管理思想和策略，如有效资源配送、全球后勤系统、第三方物流系统、推迟化策略、战略渠道设计。同时，对供应链企业的物流管理所涉及的主要内容和供应链物流的外包策略进行了分析，讨论物流外包失利的原因，给出了物流外包模式选择的基本思路。最后，简单介绍了绿色物流和逆向物流的基本内容。本章探讨供应链环境下的物流管理一般性策略问题。36.1供应链物流管理的基本概念6.2供应链管理环境下的物流管理6.3供应链管理环境下的企业物流管理6.4物流外包与自营的决策分析6.5第三方物流与第四方物流6.6逆向物流与绿色物流案例：

电子商务下集成供应链管理案例学习完本章后，你将能够：1．区别物流管理概念和供应链管理概念；2．理解物流在供应管理中的地位与作用；3．说明供应链管理环境下的物流管理目标、特征和战略；4．解释延迟化战略；5．理解物流外包、第三方物流、第四方物流、逆向物流与

绿色物流的概念。6.1供应链物流管理的基本概念学习完本章后，你将能够：4在20世纪初，西方一些国家已出现生产大量过剩、需求严重不足的经济危机，企业因此提出了销售和物流的问题，此时的物流指的是销售过程中的物流6.1供应链物流管理的基本概念在20世纪初，西方一些国家已出现生产大量过剩、需求严重不足的5第二次世界大战中，围绕战争供应，美国军队建立了“后勤（Logistics）”理论，并将其用于战争活动中。其中所提出的“后勤”是指将战争时物资生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求战略物资补给的费用更低、速度更快、服务更好。中华人民共和国国家标准物流术语GB/T18354-2001物流Logistics物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。第二次世界大战中，围绕战争供应，美国军队建立了“后勤（Log6物料管理被认为是对企业的原材料的采购、运输，以及原材料和在制品的库存管理；实物配送是对企业的输出物流的管理，包括需求预测、产品库存、运输、库存管理和用户服务。直到20世纪60年代物料管理(materialsmanagement)和实物配送（physicaldistribution）出现后，情况发生了变化。20世纪80年代出现了集成物流（integratedlogistics）的概念，把企业的输入与输出物流管理以及部分市场和制造功能集成在一起。80年代中后期出现了新型管理模式——供应链管理，企业关注从内转向外，物流活动也逐渐建立在供应链这一平台上，通过和其他供应链成员进行物流的协调来抓住市场机会。物料管理被认为是对企业的原材料的采购、运输，以及原材料和在制7目前，物流管理已经扩展到整个供应链的企业之间的活动。从这个意义上讲，物流指的是包括企业内部的生产活动在内的、供应链范围内企业之间的物料转移、转换（生产过程）和交换（销售过程）活动的支持系统。现代企业物流管理已经把采购与分销两个为生产服务的领域统一在一起，形成所谓的供应链物流.。目前，物流管理已经扩展到整个供应链的企业之间的活动。从这个意8第一节供应链物流管理的基本概念第六章供应链物流管理

物流

物流管理

第一节供应链物流管理的基本概念第六章供应链物流管理9供应链管理Supp1ychainmanagement（SCM）：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。是跨企业范围的广泛的管理，它从战略层次上把握最终用户的需求，通过企业间的有效合作，获得包含成本、时间、效率、柔性等的最佳效果。本书对现代物流的理解：现代物流是供应链管理的一个组成部分，是对供应链上各种物料（包括原材料、零部件、产成品）、服务及信息从起始点到终点流动过程的计划、组织和控制活动的总称，它充分运用信息技术，将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送等有机结合，为用户提供一体化的综合服务。物流管理Logisticsmanagement：为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。供应链管理Supp1ychainmanagement10供应链的结构模型供应商制造装配分销零售用户信息流资金流物流知识流供应源需求源供应商的供应商供应商制造商分销商零售商用户供应链的结构模型供应商制造装配11供应链管理中不同管理范畴的描述物流二级供应商一级供应商一级用户二级用户三级用户供应方供应管理配送管理需求方后勤管理物料管理供应链管理供应链管理中不同管理范畴的描述物流二级一级一级二级三级供应方12各国对物流的定义虽然表述不同，却包含了以下几个基本内容：物流产生的目的，是为了满足消费者的需求或为了全面实现某一个战略、目标或任务。换言之，物流管理的目标是为了达到一定的客户服务水平。物流是一个空间上的物理性移动过程，存在一个起点和一个终点，并且从起点到终点的物理性移动过程包括几个基本的环节:装卸、运输、供应、仓储、采购。物流过程中移动的主体是货物及与之相关的信息。物流是一种管理活动，必须进行恰当的计划、实施与控制，确保物流过程中各个环节功能最优化，保证物流过程的有效性。物流管理的分析方法是把一个企业乃至一个供应链作为一个有机的整体来研究。加强物流管理是对企业或供应链进行整体优化。各国对物流的定义虽然表述不同，却包含了以下几个基本内容：13物流的主要内容运输(transportation)存储(warehousingandstorage)包装(packaging)物料搬运(materialhandling)订单处理(orderprocessing)预测(forecasting)生产计划(productionplanning)采购(purchasingorprocurement)客户服务(customerservice)选址(location)退货处理(ReturnGoodsHandling)废弃物处理(SalvageandScrapDisposal)其他活动物流的主要内容运输(transportation)14物流管理涉及的主要内容配送网络的设置（DistributionNetworkConfiguration）生产计划(ProductionPlanning)库存控制(InventoryControl)交叉转运(CrossDocking)库存与运输整合(IntegrationofInventoryandTransportation)车队管理(VehicleFleetManagement)运送路线(TruckRouting)包装问题(PackingProblems)限时发送(DeliveryTime-windows)上门收货与递送(PickupandDeliverySystems)物流管理涉及的主要内容配送网络的设置（Distribut15物流管理与供应链管理区别（1）各自的定义物流管理是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。（2）相同点供应链物流管理与物流管理的定义都强调对商品从产地至消费地的实体移动过程进行管理。（3）不同点但是，物流管理只是供应链管理的一个方面，完整的供应链管理应该包括整个供应链的商流、资金流和信息流等的管理。物流管理强调的是单个企业物流系统的优化，对运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息实施一体化管理，而供应链管理则认为仅对单个企业的物流活动进行控制是不够的，必须对整个供应链的所有成员或关系较近的成员的物流活动实施一体化管理，也就是说由链中的企业共同对供应链的物流活动进行管理。（4）总结。可以说，供应链管理是物流管理概念在企业外部的延伸。供应链管理具有相当的复杂性，在实践中要求供应链成员积极参与，密切配合，才能发挥出供应链管理应有的效益。物流管理与供应链管理区别（1）各自的定义（2）相同点（4）总166.1.2物流的分类按物流的范畴，分为社会物流、行业物流和企业物流；社会物流社会物流也称为宏观物流或大物流，是对全社会物流的总称，一般指商品流通领域所发生的所有物流活动。属于宏观范畴，包括物流装备制造、运输、仓储、装饰包装、配送、信息服务等，公共物流和第三方物流贯穿其中；行业物流同一行业中所有企业的物流称为行业物流。有助于同行业企业之间实现资源共享，促进相互协作。企业物流是指在企业范围内进行相关物流活动的总称。企业物流企业物流是指在企业范围内进行相关物流活动的总称。属于微观物流的范畴，包括生产物流、供应物流、销售物流、回收物流和废弃物流等。6.1.2物流的分类按物流的范畴，分为社会物流、行业物流和17第6章-供应链物流管理课件18按作用的领域不同，分为生产领域的物流和流通领域的物流；生产领域的物流贯穿生产的整个过程。生产的全过程从原材料的采购开始，便要求有相应的供应物流活动，即采购生产所需的材料；在生产的各工艺流程之间，需要原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产物流；部分余料、可重复利用的物资的回收，就是所谓的回收物流；废弃物的处理则需要废弃物物流。流通领域的物流主要是指销售物流。在当今买方市场条件下，销售物流活动带有极强的服务性，以满足买方的需求，最终实现销售。在这种市场前提下，销售往往以送达用户并经过售后服务才算终止，因此企业销售物流的特点便是通过包装、送货、配送等一系列物流实现销售。按作用的领域不同，分为生产领域的物流和流通领域的物流；19根据发展的历史进程，分为传统物流、综合物流和现代物流；传统物流主要精力集中在仓储和库存的管理和派送上，而有时又把主要精力放在仓储和运输方面，以弥补在时间和空间上的差异。综合物流不仅提供运输服务，还包括许多协调工作，是对整个供应链的管理，如对陆运、仓储部门等一些分销商的管理，还包括订单处理、采购等内容。由于许多精力放在供应链管理上，责任更大，管理更复杂，这是与传统物流的区别。也现代物流是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动及储存计划、实现和控制管理的过程。它强调了从起点到终点的过程，提高了物流的标准和要求，是各国物流的发展方向。国际大型物流公司认为现代物流有两个重要功能：能够管理不同货物的流通质量；开发信息和通信系统，通过网络建立商务联系，直接从客户处获得订单。根据发展的历史进程，分为传统物流、综合物流和现代物流；20根据提供服务的主体不同，将物流分为代理物流和生产企业内部物流代理物流也叫第三物流（ThirdPartyLogistics，3PL），是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的运作模式。第三方就是提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。企业内部物流是指一个生产企业从原材料进厂后，经过多道工序加工成零件，然后零件组装成部件，最后组装成成品出厂，这种企业内部物资的流动称为企业内部物流。根据提供服务的主体不同，将物流分为代理物流和生产企业内部物流21按物流的流向不同，还可以分为内向物流和外向物流内向物流是企业从生产资料供应商进货所引发的产品流动，即企业从市场采购的过程；外向型物流是从企业到消费者之间的产品流动，即企业将产品送达市场并完成与消费者交换的过程。根据流入物流和流出物流对企业竞争力影响的重要性不同，分为单向物流和双向物流（或平衡物流）。按物流的流向不同，还可以分为内向物流和外向物流22第6章-供应链物流管理课件236.1.3物流运作模式1.自营物流​自营物流主要是指企业（主要指工业企业）自己组建企业物流系统，设立专门的管理部门负责本企业的物流管理。它的主要的经济来源不在于物流。自营物流模式的优点是：第一，控制力强。自营物流可使企业对供应、生产及销售中的物流进行较为全面的控制；第二，服务性强。能有效的为企业的生产经营活动提供物流服务支持，保证生产经营活动对物流的需要；第三，协调性强。可根据企业生产经营需要而建立起来，能合理规划物流作业流程；第四，专业性强。主要为企业自身的经营活动提供物流服务，具有较强的专业性6.1.3物流运作模式24缺点：第一，增加了企业的投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。企业为了实现对物流的直接组织和管理，就需要投入较大的资金，配备相应的物流人员，削弱企业的市场竞争力。第二，规模化程度较低。第三，不利于核心竞争力的提高。对于非物流企业来说，尽管在有的条件下，物流对自身的活动有着重要的影响，但物流并非企业自身的核心业务，也非自身最擅长的业务。如果采取自营物流，一方面减少对核心业务的投入，另一方面企业管理人员需花费过多的时间、精力和资源去从事物流工作，会削弱企业的核心竞争力。缺点：252.外包模式承担企业物流外包服务的主要是第三方物流企业，即3PL（1）第三方物流（课下了解与查阅）第三方物流（Third-PartyLogistics）是实现供应链物流集成的有效方法和策略。第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。第三方物流，相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。3PL既不属于第一方，也不属于第二方，而是通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务，它不拥有商品，不参与商品的买卖，而是为客户提供以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。(2)4PL（课下了解与查阅）2.外包模式266.2供应链管理环境下的物流管理6.2.1物流管理在供应链管理中的地位一般认为，供应链是物流、信息流、资金流的统一，那么，物流管理很自然地成为供应链管理体系的重要组成部分。物流管理在供应链管理中的重要作用可以通过价值分布来考查。不同的行业和产品类型，供应链价值分布不同，但可以看出，物流价值在各种类型的产品和行业中都占到了整个供应链价值的一半以上，制造价值不到一半。6.2供应链管理环境下的物流管理6.2.1物流管理在供应27物流管理在供应链管理中发挥着以下几个方面重要作用：创造用户价值，降低用户成本。协调制造活动，提高企业敏捷性。提供用户服务，塑造企业形象。提供信息反馈，协调供需矛盾。供应链是一个价值链的增值过程，有效的管理好物流过程，对于提高供应链的价值增值水平，有着举足轻重的作用。要实现上述目标，物流系统应做到准时交货、提高交货可靠性、提高响应性、降低库存费用等。物流管理在供应链管理中发挥着以下几个方面重要作用：创造用户价286.2.2供应链环境下物流的特征1.供应链管理下的物流环境企业竞争环境的变化导致企业管理模式的转变，供应链管理思想就是在新的竞争环境下出现的。新的竞争环境体现了企业竞争优势要素的改变。在20世纪的70年代以前，成本是主要的竞争优势，而80年代则是质量，90年代是交货时间，即所谓基于时间的竞争，到21世纪初，这种竞争优势就会转移到所谓的敏捷性上来。在这种环境下，企业的竞争就表现在如何以最快速度响应市场要求，满足不断变化的多样化需求。即企业必须能在实时的需求信息下，快速组织生产资源，把产品送到用户手中，并提高产品的用户满意度。在剧烈的市场竞争中，企业都感到一种资源饥渴的无奈，传统的单一企业竞争模式已经很难使企业在市场竞争中保持绝对的竞争优势。信息时代的到来，进一步加深了企业竞争的压力，信息资源的开放性，打破了企业的界限，建立了一种超越企业界限的新的合作关系，为创造新的竞争优势提供了有利的条件。因此，供应链管理的出现迎合了这种趋势，顺应了新的竞争环境的需要，使企业从资源的约束中解放出来，创造出新的竞争优势。

6.2.2供应链环境下物流的特征1.供应链管理下的物流环境29供应链管理实质是一个扩展企业概念，扩展企业的基本原理和思想体现在几个方面：1）横向思维（战略联盟）；2）核心能力；3）资源扩展/共享；4）群件与工作流（团队管理）；5）竞争性合作；6）同步化运作；7）用户驱动。这几个方面的特点不可避免地影响到物流环境。归纳起来，供应链管理环境下的物流环境的特点见表供应链管理实质是一个扩展企业概念，扩展企业的基本原理和思想体302.供应链管理环境下物流管理的新特点由于供应链管理下物流环境的改变，使新的物流管理和传统的物流管理相比有许多不同的特点。这些特点反映了供应链管理思想的要求和企业竞争的新策略。首先我们来考察一下传统的物流管理的情况传统的供应链2.供应链管理环境下物流管理的新特点由于供应链管理下物流环境31在传统的物流系统中，需求信息和反馈信息（供应信息）都是逐级传递的，因此上级供应商不能及时地掌握市场信息，因而对市场的信息反馈速度比较慢，从而导致需求信息的扭曲。另外，传统的物流系统没有从整体角度进行物流规划，常常导致一方面库存不断增加，另一方面当需求出现时又无法满足。这样，企业就会因为物流系统管理不善而丧失市场机会。1994年，康柏公司就因为流通渠道没有跟上而导致1亿美元的损失，康柏财务经理说，我们在制造、市场开拓、广告等方面做了大量的努力，但是物流管理没有跟上，这是最大的损失。在传统的物流系统中，需求信息和反馈信息（供应信息）都是逐级传32简言之，传统物流管理的主要特点表现在：

（1）纵向一体化的的物流系统；

（2）不稳定的供需关系，缺乏合作；

（3）资源的利用率低，没有充分利用企业的有用资源；

（4）信息的利用率低，没有共享有关的需求资源，需求信息扭曲现象严重。简言之，传统物流管理的主要特点表现在：

（1）纵向一体化33信息——共享过程——同步合作——互利交货——准时响应——敏捷服务——满意信息——共享交货——准时响应——敏捷服务——满意34和传统的纵向一体化物流模型相比，信息的流量大大增加。需求信息和反馈信息不是逐级传递，而是网络式传递的，企业通过EDI/Internet可以很快掌握供应链上不同环节的供求信息和市场信息。因此在供应链环境下的物流系统有三种信息在系统中运行：（1）需求信息；（2）供应信息；（3）共享信息。共享信息的增加对供应链管理是非常重要的。由于可以做到共享信息，供应链上任何节点的企业都能及时地掌握到市场的需求信息和整个供应链的运行情况，每个环节的物流信息都能透明地与其他环节进行交流与共享，从而避免了需求信息的失真现象。对物流网络规划能力的增强，也反映了供应链管理环境下的物流特征。它充分利用第三方物流系统、代理运输等多种形式的运输和交货手段，降低了库存的压力和安全库存水平。和传统的纵向一体化物流模型相比，信息的流量大大增加。需求信息35作业流程的快速重组能力极大地提高了物流系统的敏捷性。通过消除不增加价值的过程和时间，使供应链的物流系统进一步降低成本，为实现供应链的敏捷性、精细化运作提供了基础性保障。对信息跟踪能力的提高，使供应链物流过程更加透明化，也为实时控制物流过程提供了条件。在传统的物流系统中，许多企业有能力跟踪企业内部的物流过程，但没有能力跟踪企业之外的物流过程，这是因为没有共享的信息系统和信息反馈机制。合作性与协调性是供应链管理的一个重要特点，但如果没有物流系统的无缝连接，运输的货物逾期未到，顾客的需要不能得到及时满足，采购的物资常常在途受阻，都会使供应链的合作性大打折扣，因此，无缝连接的供应链物流系统是使供应链获得协调运作的前提条件。灵活多样的物流服务，提高了用户的满意度。通过制造商和运输部门的实时信息交换，及时地把用户关于运输、包装和装卸方面的要求反映给相关部门，提高了供应链管理系统对用户个性化响应的能力。作业流程的快速重组能力极大地提高了物流系统的敏捷性。通过消除36归纳起来，供应链环境下的物流管理的特点可以用如下几个术语简要概括：

a）信息-共享

b）过程-同步

c）合作-互利

d）交货-准时

e）响应-敏捷

f）服务-满意归纳起来，供应链环境下的物流管理的特点可以用如下几个术语简要376.2.3供应链管理环境下物流管理的战略下面我们就从供应链管理的原理和思想出发，对供应链的物流管理进行深入探讨和分析。战略（Strategy）是企业生存和发展的保证。没有战略的企业是不会长久发展的企业，没有战略眼光的企业家是不称职的企业家。现代物流管理系统处于复杂多变的环境，物流管理需要运筹与决策，要为提高供应链的竞争力提供有力保证，因此物流战略在供应链管理战略中有重要的意义和作用。1.物流管理战略的意义物流为企业产品打入市场架桥铺路，为生产源源不断地输送原材料。没有通畅而敏捷的物流系统，企业就无法在市场竞争中站住脚跟。6.2.3供应链管理环境下物流管理的战略下面我们就从供应链管38在传统的物流管理中，由于物流被看作是企业的经营活动中辅助的内容，因此许多企业没有物流战略，缺乏战略性的物流规划和运筹。有的企业虽然生产管理搞得很好，产品研究开发也很有水平，但是产品就是销不出去，原因是多方面的，其中之一可能就是物流渠道不通畅导致产品分销受阻，影响了产品的进一步生产与开发。有的企业由于原材料的供应问题没有解决好，没有建立良好的原材料供应渠道，影响了产品的生产，也同样制约了企业经营战略的实现。有的企业在售后服务方面，缺乏用户服务的观念，没有建立通畅的用户信息反馈机制，使企业的经营战略没能跟上用户的需求，由于企业没有捕捉市场信息的敏捷性，最终也落得失去用户的悲惨结局。在传统的物流管理中，由于物流被看作是企业的经营活动中辅助的内39供应链管理的战略思想就是要通过企业与企业之间的有效合作，建立一种低成本、高效率、响应性好、具有敏捷性的企业经营机制，产生一种超常的竞争优势；就是要使企业从成本、质量、时间、服务、灵活性等方面显著提高竞争优势，加快企业产品进入市场的速度。这种战略思想的实现需要供应链物流系统从企业战略的高度去规划与运筹，并把供应链管理战略通过物流战略的贯彻实施得以落实。由此可见，物流管理战略对于供应链管理来说是非常重要的，重视物流战略问题是供应链管理区别于传统物流管理的一个重要标志。供应链管理的战略思想就是要通过企业与企业之间的有效合作，建立40基础性的功能性的结构性的全局性的组织系统信息系统政策与策略基础设施物流管理仓库管理运输渠道设计网络分析用户服务2.物流管理的战略框架

第一层第二层第三层第四层基础性的功能性的结构性的全局性的组织系统信息系统政策与策略基41物流管理战略内容分四个层次。1.全局性的战略物流管理的最终目标是满足用户需求（把企业的产品和服务以最快的方式、最低的成本交付用户），因此用户服务应该成为物流管理的最终目标，即全局性的战略性目标。通过良好的用户服务，可以提高企业的信誉，获得第一手市场信息和用户需求信息，增加企业和用户的亲和力并留住顾客，使企业获得更大的利润。要实现用户服务的战略目标，必须建立用户服务的评价指标体系，如平均响应时间、订货满足率、平均缺货时间、供应率等。虽然目前对于用户服务的指标还没有一个统一的规范，对用户服务的定义也不同，但企业可以根据自己的实际情况建立提高用户满意度的管理体系，通过实施用户满意工程，全面提高用户服务水平。

物流管理战略内容分四个层次。422.结构性的战略物流管理战略的第二层次是结构性的战略，包括渠道设计和网络分析。渠道设计是供应链设计的一个重要内容，包括重构物流系统、优化物流渠道等。通过优化渠道，提高物流系统的敏捷性和响应性，使供应链获得最低的物流成本，关于物流渠道的设计在后面还要进一步讨论。网络分析是物流管理中另一项很重要的战略工作，它为物流系统的优化设计提供参考依据。网络分析的内容主要包括：（1）库存状况的分析。通过对物流系统不同环节的库存状态分析，找出降低库存成本的改进目标。（2）用户服务的调查分析。通过调查和分析，发现用户需求和获得市场信息反馈，找出服务水平与服务成本的关系。（3）运输方式和交货状况的分析。通过分析，使运输渠道更加合理化。（4）物流信息及信息系统的传递状态分析。通过分析，提高物流信息传递过程的速度，增加信息反馈，提高信息的透明度。（5）合作伙伴业绩的评估和考核。对物流管理系统的结构性分析的目标是要不断减少物流环节，消除供应链运作过程中不增加价值的活动，提高物流系统的效率。用于网络分析的方法有标杆法（Benchmarking）、调查分析法、多目标综合评价法等。

2.结构性的战略433.功能性的战略

物流管理第三层次的战略为功能性的战略，包括物料管理、仓库管理、运输管理等三个方面。内容主要有：

（1）运输工具的使用与调度；

（2）采购与供应、库存控制的方法与策略；

（3）仓库的作业管理等。

物料管理与运输管理是物流管理的主要内容，必须不断地改进管理方法，使物流管理向零库存这个极限目标努力，降低库存成本和运输费用，优化运输路线，保证准时交货，实现物流过程的适时、适量、适地的高效运作。关于库存管理的内容在上一章中已有论述，采购问题将在下面两节中详细论述。3.功能性的战略

物流管理第三层次的战略为功能性的战略444.基础性的战略

第四层次的战略是基础性的战略，主要作用是为保证物流系统的正常运行提供基础性的保障。内容包括：

（1）组织系统管理；

（2）信息系统管理；

（3）政策与策略；

（4）基础设施管理。

要建全物流系统的组织管理结构和人员配备，就要重视对企业有关人员的培训，提高他们的业务素质，例如，采购与销售部门是企业的两个对外业务协调部门，他们工作的好坏直接关系到企业与合作伙伴的关系和企业的形象，因此必须加强对这两个部门的领导与组织工作。

信息系统是物流系统中传递物流信息的桥梁，库存管理信息系统、配送分销系统、用户信息系统、EDI/Internet数据交换与传输系统、电子资金交易系统（EFT）、零售点POS，对提高物流系统的运行效率起着关键作用，因此必须从战略的高度去规划与管理，才能保证物流系统高效运行。4.基础性的战略

第四层次的战略是基础性的战略，主要作453.有效资源配置物流管理的作用就是通过有效的资源配置，使供应链各企业之间的物料得到最充分的利用，保证供应链实时的物料供应、同步化的运作。供应链管理的目的是要通过合作与协调实现资源的共享和最佳资源搭配，使各成员企业实现资源最充分的利用。比如台湾的电脑业所推行的全球运筹式产销模式，就充分利用了物流网络的资源配置功能，实现全球资源的有效配置。这种模式的思想就是按客户订单组织生产，生产采用分散的模式，将全球的电脑资源利用起来。采取外包的形式，将电脑中的各种零配件、元器件、芯片外包给世界各地的制造商去生产，通过全球物流网络发往同一配送中心组装，再由配送中心将组装好的电脑发送给用户。美国许多跨国公司都有完备的物流网络系统，其物流系统能快速地把世界各地的资源最充分地利用起来，有很强的竞争力，企业也有很高的敏捷性和柔性，十分有利于实现全球跨国经营。供应链的物流系统能否实现有效的资源配置取决于物流信息系统的完备性和合作企业合作性。3.有效资源配置464.全球后勤系统全球化已成为新时期企业竞争的一个显著特点。当一个企业发展成为全球性的企业时，就需要有全球供应链管理系统，为此必须建立全球的后勤保障体系，否则，企业将无法适应全球竞争的要求。

企业的全球供应链管理系统应主要考虑如下几个方面的问题。建立全球的售后服务体系

实现全球供应链管理的企业需要建立完善的全球后勤服务体系，以保证物流畅通和树立良好的企业形象。海尔集团是我国成功打入国际市场、实施全球化经营的大型国有企业。海尔的洗衣机生产销售已经形成全球供应链管理模式，销售网点已分布到世界国地，形成了我国海外经营业务最大的国有企业。在进军国际市场的过程中，海尔非常注意售后服务的工作，使海尔产品在任何国家和地区都能获得满意的服务。服务至上是海尔能够成为跨国经营的大型国有企业的秘诀。4.全球后勤系统全球化已成为新时期企业竞争的一个显著特点。当47建立全球供应链需求信息网络

全球化经营和本地化经营的最大不同是需求信息来源的多样化、地区差别化、消费的文化价值差异化等，因此企业要根据不同的国情，对需求特点进行分析，建立全球需求信息反馈系统。全球供应链的信息需要从一个地区反馈到另一个地区，从一个供应链节点企业到另一个节点企业，形成满足供应链管理要求的信息网络，它是维护全球供应信息的一致性、保证全球供应链的信息能够准确无误、畅通无阻、进而实现全球供应链同步化运营的关键。另外，由于不同国家的信息系统是异构的，应采用远程多代理的、统一的数据传输方式，这对提高全球信息系统的运行速度与效率非常重要。

建立全球供应链需求信息网络

全球化经营和本地化经营的最大不同48建立全球化合作关系网，提高物流效率

由于全球供应链跨越不同的国家和地区，物流过程要经过海关、机场、港口等，运输过程十分复杂，有汽车、飞机、轮船等各种运输工具，还有不同国家的管理与地区性政策等都将会导致物流过程的效率变低。为了提高物流效率，必须建立全球化的合作关系网，通过和当地的物流部门进行合作，把部分业务外包给当地企业，如代理销售、代理运输、代理库存管理等，或建立联合经营体，如地区分销中心等，这些措施可以大大提高物流系统的效率。建立全球化合作关系网，提高物流效率

由于全球供应链跨越不同的495.战略渠道设计渠道设计是物流管理和供应链管理的重要内容之一。战略渠道设计就是通过网络分析，优化确定物流供应链的制造工厂、分销中心、仓库等设施的位置和数量，使物流系统合理化，获得合理的运输和库存成本。网络设计是一个复杂的系统工程，需要从供应链管理的战略高度、整体的利益考虑问题。战略渠道设计可以分为三个步骤：第一步要进行网络分析。通过网络分析，确定网络要素和相互的关系，比如工厂的位置、分销地点和数量、供应商的数量和位置等。第二步是优化设计，采用有关数学模型或采用其他方法进行优化决策分析。第三步是组织实施网络设计方案。

5.战略渠道设计50物流网络设计（渠道设计）有两种情况，一种是配送中心或分销点的设计，这是一种局部的物流网络设计，另一种是供应链全局的网络设计。

（一）局部渠道设计

局部渠道设计就是通常的分销网点的布置，比如分销中心的选择，这是供应链物流网络设计中常见的问题。下面是一个关于供应链的网络设计的例子，物流网络有多个配送中心，每个配送中从各原料厂进货后送到各个需求点，优化的目的是选择某些备选的配送中心，使总的配送成本最低。物流网络设计（渠道设计）有两种情况，一种是配送中心或分销点的51网络优化的目标是使物流系统的总成本最低，这是一个成本优化的决策问题。与任何一种优化问题一样，这个问题的优化也受到各种条件的约束，如生产厂的生产能力约束，即各生产厂的供应量应小于生产能力;用户的需求量约束，即要求进货量大于或等于需求量;配送中心的物流均衡约束，即要求配送中心进货量等于发送量。

这是单一产品的配送中心的选址决策，即局部的物流网络优化。当考虑多产品时，问题将变得非常复杂。在这样的情况下，一般采用各种特殊的简化处理，目前已有一些算法模型解决这类问题，如CFLP(CapacitatedFacilityLocationProblem)法、运输规划法、鲍姆尔-沃尔夫法等。网络优化的目标是使物流系统的总成本最低，这是一个成本优化52（二）全局物流网络设计

全局物流优化考虑的不是优化某个节点，如上面的配送中心的问题，而是从全局的角度考虑，特别是从供应链管理全局的角度考虑。全局物流网络设计的主要决策问题，对上游供应链来说，是供应商的选择与确定，对下游供应链来说，是分销商与代理商的确定，因此全局的物流网络设计要把两个市场的约束都考虑进去。

进行渠道设计时还要考虑非物质因素，如对下游物流网络的设计要考虑地区文化、消费观念等。对上游物流网络的设计则更多是考虑运输费用、技术合作的优势、供货的可靠性和协作管理成本等。因此整体的供应链网络的物流优化不是单纯的网络运输问题的优化设计，是一种战略性的规划，需要从供应链的整体角度去考虑问题。

全局的网络设计最主要的目标一个是降低用户成本，另一个就是缩短响应时间，只要这两个目标达到了，物流网络的优化目标就达到了。（二）全局物流网络设计

全局物流优化考虑的不是优化某个节536.第三方物流系统第三方物流系统（TPL）是一种实现物流供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担，特别是一些特殊的物流运输业务。通过外包给第三方物流承包者，企业能够把时间和精力放在自己的核心业务上，提高了供应链管理和运作的效率。第三方物流系统提供一种集成运输模式，它使供应链的小批量库存补给变得更为经济。因为在某些情况下，小批量的货物运输（非满载运输）显然是不经济的，但是多品种小批量生产的供应链环境必须小批量采购、小批量运输，这就提高了货物的供应频率，运输频率的增加就要增加运输费用，显然不经济。第三方物流系统是一种为大多数企业提高运输服务的实体，它为多条供应链提供运输服务，比如，当多家供应商彼此位置相邻时，就可以采用混装运输的办法，把各家供应商的货物依次装在同一辆货车上，实现小批量交货的经济性，这就是第三方物流系统提供联合运输（集成运输模式）的好处。

6.第三方物流系统54第三方物流系统不但提供运输服务，还可以提供其他的服务，如仓库管理（联合仓库）。物流分销中心近靠用户所在地，表示的是通过一种第三方物流系统提供的服务把产品从中心仓库快速运输到用户所在地。

第三方物流系统还可以提供其他形式的物流服务功能，如顾客订单处理等采用第三方物流系统，企业可以获得如下的好处：

（1）降低成本；

（2）使企业更加集中于核心业务的发展；

（3）改进服务质量；

（4）快速进入国际市场；

（5）获得信息咨询；

（6）获得物流经验；

（7）减少风险。第三方物流系统不但提供运输服务，还可以提供其他的服务，如仓库55延迟化策略

延迟化策略（Postponement）是一种为适应大规模定制生产而采用的策略，通过这种策略使企业能够实现产品多样化，适应顾客化的需求。实现延迟化策略的关键技术是模块化：模块化产品、模块化工艺过程、模块化分销网络设计。

在用户需求多样化的今天，如果想满足用户的需求，就必须采用产品多样化策略。但是，产品多样化，必然带来库存产品的增加。在过去的物流管理系统中，分销中心的任务是仓储和分销，当增加产品品种时，库存也随之增加，这对企业来说是一笔很大投资，物流成本增加可能会削弱产品多样化策略的优势。为此，人们提出了延迟化策略。在延迟化策略中，地区性顾客化产品是到达用户所在地之后以模块化方式组装的，分销中心没有必要储备所有的顾客化产品，只储备产品的通用组件，库存成本就大为降低，这样一来，分销中心的功能也发生了转变。为实现延迟化策略，物流系统中运输方式也必须跟着发生变化，如采用比较有代表性的交接运输（CrossDocking）方式。交接运输是将仓库或分销中心接到的货物不作为存货，而是为紧接着的下一次货物发送做准备的一种分销系统，这种物流方式就是模块化分销网络设计。延迟化策略

延迟化策略（Postponement）是一种56第三方物流（TPL）是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。供应链管理环境下新型物流第三方物流Third-partlogistics（TPL）第三方物流是在物流渠道中由中间商提供的服务，中间商以合同的形式在一定期限内，提供企业所需的全部或部分物流服务。第三方物流（TPL）是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务57第三方物流，也称作委外物流(logisticsoutsourcing)或称是合约物流(contractlogistics)，第三方物流一直是物流和供应链管理中最容易被误解的名词。是相对于第一方发货者和第二方收货人而言的，第三方物流不属于第一方，也不属于第二方，而是通过与第一方和第二方的合作来提供其专业化的物流服务平台。第三方物流一般自己不拥有商品，不参与商品的买卖，只是在物流管道中，由专业物流企业以合约的形式在一定期限内向用户提供“标准化、客制化、模块化、信息化”的全部或部分物流代理服务。从这个意义上有人称为第三方物流或称为合约物流或委外物流。第三方物流公司需具备下列几点：1.与使用者之间备有正式的合约，期限至少一年。2.目前也接受个案生意。3.强调双方关系方式，而非交易方式。4.强调双方的利益以及客制化的可行性。5.与客户维持长期的关系。6.会主动寻求可能的政策和实务。第三方物流，也称作委外物流(logisticsoutso58第三方物流提供的服务内容第三方物流提供的服务内容59商流、物流合一示意图工厂A工厂B总公司批发商甲批发商乙零售商物流商流商流、物流合一示意图工厂A工厂B总公司批发商甲批发商乙零售商60商流、物流分离示意图工厂A工厂B总公司批发商甲批发商乙零售商物流商流配送中心商流、物流分离示意图工厂A工厂B总公司批发商甲批发商乙零售商61（1）集中主业（2）节省费用，减少资本积压（3）减少库存（4）提升企业形象采用第三方物流系统，企业可以获得如下的好处：（1）集中主业采用第三方物流系统，企业可以获得如下的好处：62“是指集成商们利用分包商来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作”第四方物流（fourthpartylogistics，简称4PL）“一个集中管理自身资源、能力和技术，提供互补服务的供应链管理综合解决办法的供应者”“4PL是一个供应链集成商，调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案”；“有领导力量的物流提供商”“是指集成商们利用分包商来控制与管理客户公司的点到点式供应链63第四方物流是一个供应链的集成商，一般情况下政府为促进地区物流产业发展领头搭建第四方物流平台提供共享及发布信息服务，是供需双方及第三方物流的领导力量。它不是物流的利益方，而是通过拥有的信息技术、整合能力以及其他资源提供一套完整的供应链解决方案，以此获取一定的利润。它是帮助企业实现降低成本和有效整合资源，并且依靠优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询以及其他增值服务商，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。第四方物流是一个供应链的集成商，一般情况下政府为促进地区物流64对4PL共识:“超级经理”4PL主要作用：必须满足三个条件：

1.第四方物流必须不是物流的利益方2.第四方物流必须能实现信息共享3.第四方物流必须有能力整合所有物流资源第四方物流（fourthpartylogistics，简称4PL）对制造企业或分销企业的供应链进行监控，在客户和它的物流和信息供应商之间充当唯一“联系人”的角色。对4PL共识:必须满足三个条件：

1.第四方物流必须不是物65电子物流就是利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务，最显著的特点是各种软件技术与物流服务的融合应用。电子物流电子物流最主要的特点是前端服务和后端服务的集成，新兴的电子物流服务就是由具备实力的服务商来提供最大限度地满足顾客需求的外包服务。电子物流就是利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流66

电子物流服务结构基础业务技术建设退货管理运输与交付客户服务订单管理仓储与分拨数据管理与分析前端服务电子物流服务结构基础业务退货管理运输与交付客户服务订单管67传统物流与电子物流的对比传统物流与电子物流的对比68存在的问题占用了大量的流动资金；若某一地区产品缺货，为了应急，可能会将原来为其他地区准备的产品拆开重新包装，造成更大浪费。案例：惠普台式打印机供应链的构建中国法国提高产品需求预测的准确性很难！！存在的问题案例：惠普台式打印机供应链的构建中国法国提高产品需69案例：惠普台式打印机供应链的构建解决方案这样一种生产组织策略，称之为“分销中心本地化（DCLocalization）”。电源等客户化需求的部件设计成了即插即用的组件，从而改变了以前由温哥华的总机装配厂生产不同型号的产品，保持大量的库存以满足不同需求的情况。案例：惠普台式打印机供应链的构建解决方案这样一种生产组织策略706.3.1企业物流管理概述6.3.2物流管理在企业竞争中的作用6.3.3流入物流——企业供应物流6.3.4内部物流——企业生产物流组织6.3.5流出物流——企业销售物流6.3.6我国企业在物流管理方面的存在的问题716.3供应链管理环境下的企业物流管理6.3.1企业物流管理概述716.3供应链管理环境下的716.3.1企业物理管理概述从企业的角度看，其与物流的关系可以说有两个方面：一方面物流是企业赖以生存和发展的外部条件。企业的正常运转要保证按生产计划和生产节奏提供、运达各种原材料，同时要将产品不断运离企业。这正是依靠物流及有关的活动创造和提供保证。另一方面物流是企业本身必须从事的重要活动。企业生产过程的连续性和衔接性，靠生产工艺中不断的物流活动，有时生产过程本身便和物流活动结合在一起，物流的支持保证作用是不可缺的。企业物流是以企业经营为核心的物流活动，是具体的微观物流活动的典型领域。6.3.1企业物理管理概述从企业的角度看，其与物流的关系可72一个企业的系统活动的基本结构式投入→转换→产出，对于一个生产型企业来讲，是原材料、燃料、人力、财力的投入，经过制造或者加工使之转换为产品或者服务；对于服务型企业来讲则是设备、人力、管理和运营，转换为对用户的服务。物流活动伴随着企业的投入→转换→产出，相对于投入的是企业外供应或者企业外输入物流，相对于转换的是企业内生产物流或者企业内转换物流，相对于产出是企业外销物流或者企业外服务物流。企业经营活动中，物流是渗透到各项经营活动之中的活动。一个企业的系统活动的基本结构式投入→转换→产出，对于一个生产7374供应链关系管理ERP及电子商务平台制造采购分销供应商最终用户制造网络供应网络分销网络物流;信息流供应物流生产物流分销物流图例：图6-8涉及企业运作的几种物流形态74供应链关系管理ERP及电子商务平台制造采购分销供应商最终74企业物流又可区分以下不同典型的具体物流活动：1．企业生产物流。企业生产物流指企业在生产工艺中的物流活动。这种物流活动是与整个生产工艺过程伴生的，实际上已构成了生产工艺过程的一部分。企业生产物流的过程为：原料、零部件、燃料等辅助材料从企业仓库或企业的“门口”开始，进入到生产线的开始端，再进一步随生产加工过程一个一个环节地“流”，在“流”的过程中，本身被加工，同时产生一些废料余料，直到生产加工终结，再“流”至制品仓库便终结了企业生产物流过程。过去，人们在研究生产活动时，主要注重一个一个的生产加工过程，而忽视了将每一个生产加工过程串在一起的，并且又和每一个生产加工过程同时出现的物流活动。例如不断地离开上一工序，进入下一工序，便会不断发生搬上搬下、向前运动、暂时停滞等物流活动，实际上，一个生产周期，物流活动所用的时间远多于实际加工的时间。所以企业生产物流研究、时间节约、劳动节约也是非常大的。企业生产物流研究课题很多，例如生产流程如何安排，从物流角度看才最合理，各生产活动环节如何衔接才最有效，如何缩短整个生产的物流时间，和工艺过程有关的物流机械装备如何选用配合等。企业物流又可区分以下不同典型的具体物流活动：752．企业供应物流。企业为保证本身的生产的节奏，不断组织原材料、零部件、燃料、辅助材料供应的物流活动，这种物流活动对企业生产的正常、高效进行起着重大作用。企业供应物流不仅是一个保证供应的目标，而且还是在以最低成本、以最少消耗、以最大的保证来组织供应物流活动的限定条件下，因此，就带来了很大的难度。现代物流学是基于非短缺商品市场这样一个宏观环境来研究物流活动的，在这种市场环境下，供应数量保证上是容易做到的，企业的竞争关键在于：如何降低这一物流过程的成本，这可以说是企业物流的最大难点。为此，企业供应物流就必须解决有效的供应网络问题，供应方式问题、零库存问题等等。2．企业供应物流。763．企业销售物流。企业销售物流是企业为保证本身的经营利益，不断伴随销售活动，将产品所有权转给用户的物流活动。如上所述，在现代社会中，市场环境是一个完全的买方市场。销售物流活动便带有极强的服务性，以满足买方的要求，最终实现销售。在这种市场前提下，销售往往以送达用户并经过售后服务才算终止，因此，销售物流的空间范围便很大，这便是销售物流的难度所在。在这种前提下，企业销售物流的特点，便是通过包装、送货、配送等一系列物流实现销售，这就需要研究送货方式、包装水平、运输路线等并采取各种诸如少批量、多批次，定时、定量配送等特殊的物流方式达到目的，因而，其研究领域是很宽的。3．企业销售物流。774．企业回收物流。企业在生产、供应、销售的活动中总会产生各种边角余料和废料，这些东西回收是需要伴随物流活动的，而且，在一个企业中，回收物品处理不当，往往会影响整个生产环境，甚至影响产品质量，也会占用很大空间，造成浪费。5．企业废弃物物流。企业废弃物物流是对企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等的物流活动。从环保角度，关注对包装、流通加工等过程产生的废弃物进行回收再利用。4．企业回收物流。78原材料供应商零部件供应商其它供货厂商集中采购与接收管理原材料仓储管理与控制半成品库存产成品库存一次物流中转库及配送中心管理二、三次物流接收检验加工零部件库存组装（停滞）产品检验产品库存捆包发货销售物流系统配送中心配送中心配送中心零售店大百货公司超市生产数据库销售订货数据退货数据销售数据进款数据供应物流生产物流企业内物流分销物流批发商配送回流配送回流工厂配送图6企业物流与信息流原材料供应商零部件供应商其它供货厂商集中采购与接收管理原材料796.3.2物流管理在企业竞争中的作用物流在企业取得竞争优势中的关键作用体现在：物流过程对供应链响应周期的影响物流过程对供应链总成本的影响物流过程对供应链总库存水平的影响物流过程对供应链按期交付可靠性的影响物流过程对供应链的服务水平的影响6.3.2物流管理在企业竞争中的作用物流在企业取得竞争优势80表2物流成本在不同企业中的比例表2物流成本在不同企业中的比例81零库存管理：让库存在路上丰田公司是全球工业界最早提出零库存管理的，从目前来看，也是零库存管理做得最好的企业。丰田公司的零库存管理可以做到，一半以上的主要原材料和半成品，根本不需要进仓库，在生产线需要时提前十分钟到现场，其他时间“库存在路上”。

那么丰田是怎么做到的呢，中国企业能不能学到呢，老实说人家做到这一点是有很深厚的功底为基础的，我们暂时学不到。

第一，丰田公司有以总装厂为圆心、以169公里半径画园的一个工业园。当然这个工业园里面，不是没有别人在里面，也有政府也有铁路，什么都有，他是物流管理概念上的工业园，绝大多数的供应商、零部件和半成品的厂，都在169公里的半径之内，这样他可以做到“召之即来”。

第二，物流水平很高，所有的运输车全有GPS定位仪，他们的总调度室，通过巨型的电子牌，一眼可以看出一千多个品种的东西是怎么流动的，什么型号、规格、多少件、走到哪个地方，清清楚楚，这才叫总调度。有点像我们民航的调度。

零库存管理：让库存在路上丰田公司是全球工业界最早提出零库存管82

第三，他们已经不需要质检。丰田公司上游厂商给他的原材料和半成品，到了他们厂根本不需要质检就直接上线。有的人说，那怎么得了！那怎么不得了？人家30年的信誉绝对不会出问题，供应商不敢冒一个厂垮掉的风险，搞一次质量事故，上游供应厂商对产品质量的要求，比下游提出的要求还要高，绝不会拿自己企业的生命开玩笑。

第四，不需要质检，当然更不需要检数了。货运车有“电子别针”一样的设备，进场马上数字就出来了，根本用不着点数，不会出什么差错。

第五，为了使上游供应商和零部件厂能够跟总厂有效衔接，一般都提前五年公布自己的科技成果（尤其是新产品开发），我五年以后开发什么，你提前做准备，让你保持跟我同步，这样供应就不会出现一时接不上头的混乱。

第六，丰田汽车投入巨大的人力、物力和财力，帮助上游做管理培训和引导。管理的培训，促使上游跟我们的管理保持同步，上下游几乎是一家人，不分什么你的我的，我把你培养起来了，你搞好了，我就很方便了。

结论：零库存并不等于库存是零，而是通过管理加强你的物流，使自己的库存在时间和空间上尽可能接近于零。因此，中国的企业现在应该而且可以着手的是，尽最大的可能减少库存量，缩短库存时间。

第三，他们已经不需要质检。丰田公司上游厂商给他的原材料和836.3.3流入物流——企业供应物流流入物流主要是指企业的供应物流，企业为保证本身生产的节奏，准时化生产或精细生产物料的准时化补充的要求，不断组织原材料、零部件、燃料、辅助材料供应的物流活动。有效流入物流组织可以实现以下目标：降低运输成本；降低库存水平；减少人力和物流设备。84关键：降低这一环节的物流成本6.3.3流入物流——企业供应物流流入物流84关键：降低这84供应物流的过程取得资源—>组织到厂物流—>组织厂内的物流供应物流运作模式第一种是委托社会销售企业代理供应物流方式第二种是委托第三方物流企业代理供应物流方式第三种是企业自供物流方式供应物流的过程856.3.4内部物流——企业生产物流组织企业生产物流涉及到生产运作管理，指企业在生产工艺中的物流活动，也就是生产企业的车间或工序之间，其原材料，零部件或半成品，按工艺流程的顺序依次流过，使其最终成为产成品，送达成品库暂存的过程。内部物流的重要性对应于供应物流的采购管理改善，在企业的生产物流组织中，关键的就是物料的配套管理86关键：物料的配套性6.3.4内部物流——企业生产物流组织企业生产物流涉及到生86生产物流过程原材料、零部件、燃料等辅助材料从企业仓库和企业的“门”开始进入到生产线开始端再进一随生产加工过程各个环节运动，在运动过程中，本身被加工，同时产生一些废料、余料（进入到逆向物流），直到生产加工终结，再运动至成品仓库终结了企业生产物流过程87生产物流过程87876.3.5流出物流——企业销售物流企业销售物流是企业的流出物流，是将生产出的产品向批发商、零售商传递的物流流出物流过程销售物流的起点：生产企业的产成品仓库；经过分销物流，完成长距离、干线的物流活动；再经过配送完成市内和区域范围的物流活动，到达企业、商业用户或最终消费者。销售物流是一个逐渐发散的物流过程，这和供应物流形成了一定程度的镜像对称，通过这种发散的物流，使资源得以广泛的配置。销售物流模式：由生产者企业自己组织销售物流委托第三方组织销售物流由购买方上门取货88关键词：物流中心的集约化6.3.5流出物流——企业销售物流企业销售物流是企业的流出88讨论专题：国内外物流业发展现状讨论专题：国内外物流业发展现状89美国20世纪60年代，美国现代市场营销的观念逐步形成，顾客服务成为企业经营管理的核心要素。物流，特别是配送，得到了快速的发展。20世纪80年代，物流管理的内容已由企业内部延伸到企业外部，物流技术的不断应用发展，为物流管理提供了强有力的技术支持和保障。20世纪90年代，电子商务在美国如火如荼地发展，促使现代物流上升到了前所未有的重要地位。美国20世纪60年代，美国现代市场营销的观念逐步形成，顾客90美国物流业发展的特点

大力发展物流产业，产业规模增长迅速；物流外部化，第三方物流发展迅速；重视物流人才培养和使用，物流教育发展迅速。

美国物流业发展的特点91美国公司设立高层物流主管的增长比例美国公司设立高层物流主管的增长比例92日本日本政府近年来为了大力扶持物流产业的发展所采取的一些宏观政策导向，给日本物流产业带来快速增长。

日本物流业发展的主要特点全面完善物流基础设施建设不断提高生产物流管理水平确立海运立国战略日本日本政府近年来为了大力扶持物流产业的发展所采取的一些宏93欧洲欧洲物流管理体制的特点

政府在物流管理中的作用——监督控制基础设施——政府兴办，民间经营整体运输安全计划统一标准，协调发展扩大行业影响力——行业协会的作用欧洲94企业间竞争的发展演变过程降低成本提高质量70年代80年代90年代售后服务企业通过对市场需求的的快速反应，由大鱼吃小鱼转变为快鱼吃慢鱼21世纪初市场需求我国物流发展现状企业间竞争的发展演变过程降低成本提高质量70年代95电子商务呼唤着物流业的支持人在家中坐，货从网上来？没有商品配送业务支撑的电子商务是泡沫！电子商务呼唤着物流业的支持人在家中坐，货从网上来？没有商品配96产业结构和企业组织结构的改革与变更，对物流业的依赖程度大大增加。区域经济的发展过程中，物流业的业态水平已成为决定投资环境优劣的重要因素。商业连锁经营业务核心核心业务购销业务业务咨询学校医院企业组织结构的分化产业结构和企业组织结构的改革与变更，对物流业的依赖程度大大97城市地产结构的调整和城市发展规划及交通管制使得分散在整个城市内的物流设施必须在地域上相对集中，形成物流园区。仓库物流园区城市地产结构的调整和城市发展规划及交通管制使得分散在98物流“热”了你认为物流热是泡沫吗？物流“热”了你认为物流热是泡沫吗？99全球物流费用比较一览表国际货币基金组织统计资料全球物流费用比较一览表国际货币基金组织统计资料100第6章-供应链物流管理课件1012009年物流产业增加值2.3078万亿+18.95%全社会物流总值96.65万亿+7.4%社会物流总成本6.0826万亿＋16.75%2009年GDP33.5353万亿社会物流总值:即一定时期内，初次进入物流领域，通过物流服务，己经或正在送达最终用户的全部商品的价值总量。社会物流总成本:一定时期内国民经济各个部门用于物流活动的总支出。物流产业增加值：物流产业在一定时期内通过物流活动为社会提供的最终成果的货币表现，等于物流产业的总产值扣除中间投入后的余额，反映了物流产业对国内生产总值的贡献。2009年物流产业增加值2.3078万亿+18.102我国状况我国产品在物流过程中的浪费现象十分严重，物流成本已经占到商品流通成本的50％-60％。不合理运输以及破损现象比较普遍：玻璃、陶瓷的运输破损率达20％，每年损失上亿元。新鲜水果等从出厂到送到顾客手中的物流费用，往往要占到售价的70％左右。我国状况我国产品在物流过程中的浪费现象十分严重，物流成本已经103物流速度与效率低。以汽车零配件为例，大约只有4％的时间用于生产加工，96％的时间用于原材料购运和成品包装、储存、装卸搬运。物流成本高，是我国企业经营成本高、产品价格高的重要原因。根本原因在于我国物流产业发展缓慢。

物流速度与效率低。104物流外包的优势分析物流外包失败的根源物流运作模式的选择1056.4物流外包与自营的决策分析物流外包的优势分析1056.4物流外包与自营的决策分析105物流外包所谓物流外包，即制造企业或销售等企业为集中资源、节省管理费用，增强核心竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司(第三方物流，3PL)运作。物流外包所谓物流外包，即制造企业或销售等企业为集中资源、节省106第一方物流（FirstPartyLogistics：1PL）第一方物流是指卖方：即生产者或供应方组织的物流活动。这些组织的主要业务是生产和供货商品，但为了其自身生产和销售的需要而进行物流网络及设施设备的投资，经营与管理。供应方或厂商一般都需要投资建设“仓库、运输车辆甚至公路专用路线等物流基础设施。卖方为了正常进行生产而建设的物流设施称为生产物流设施，而为了产品的销售而在销售网络中配置的这些物流设施称为销售物流设施。总的来说，由制造商或供应销售企业自己完成的物流活动称之为第一方物流。第一方物流（FirstPartyLogistics：1P107第二方物流（SecondPartyLogistics：2PL）第二方物流是指买方，即销售者或流通企业组织的物流活动。这些组织的核心业务是采购并销售商品，为了销售业务需要而投资建设物流网络，物流设施和设备，并进行具体的物流业务运作组织和管理。严格的说从事第二方物流的公司属于经销商。供应链中由经销商承担的自己采购的商品的物流活动。如批发商到工厂取货、送货到零售店或者客户、自建物流和配送网络、保有库存等都属第二方物流活动。第二方物流（SecondPartyLogistics：2108第三方物流(Third-Partylogistics：3PL)第三方物流，也称作委外物流(logisticsoutsourcing)或称是合约物流(contractlogistics)，第三方物流一直是物流和供应链管理中最容易被误解的名词。是相对于第一方发货者和第二方收货人而言的，第三方物流不属于第一方，也不属于第二方，而是通过与第一方和第二方的合作来提供其专业化的物流服务平台。第三方物流一般自己不拥有商品，不参与商品的买卖，只是在物流管道中，由专业物流企业以合约的形式在一定期限内向用户提供“标准化、客制化、模块化、信息化”的全部或部分物流代理服务。从这个意义上有人称为第三方物流或称为合约物流或委外物流。第三方物流公司需具备下列几点：1.与使用者之间备有正式的合约，期限至少一年。2.目前也接受个案生意。3.强调双方关系方式，而非交易方式。4.强调双方的利益以及客制化的可行性。5.与客户维持长期的关系。6.会主动寻求可能的政策和实务。第三方物流(Third-Partylogistics：3P109第四方物流(4PL-Four-partLogistics)第四方物流是一个供应链的集成商，一般情况下政府为促进地区物流产业发展领头搭建第四方物流平台提供共享及发布信息服务，是供需双方及第三方物流的领导力量。它不是物流的利益方，而是通过拥有的信息技术、整合能力以及其他资源提供一套完整的供应链解决方案，以此获取一定的利润。它是帮助企业实现降低成本和有效整合资源，并且依靠优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询以及其他增值服务商，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。第四方物流(4PL-Four-partLogistics)110物流第一方物流是由卖方、生产者或供应方组织的物流；第二方物流是由买方、商品使用方组织的物流；第三方物流是买卖双方以外的一方，根据合同条款规定的要求，组织服务服务。第四方物流是一个供应链的整合协调者，协调管理组织本身与其他互补性服务商所有的资源、能力和技术，提供综合的供应链解决方案。

第一方物流（卖方物流）第二方物流（买方物流）第三方物流（合同物流）第四方物流（第三方的超级形态）物流第一方物流是由卖方、生产者或供应方组织的物流；111物流外包的优势分析解决资源有限的问题，使企业更专注于核心业务的发展灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本减少固定资产投资，加速资本周转企业得到更加专业化的服务，从而降低营运成本，提高服务质量降低风险，同时也可以同合作伙伴分担风险可以提高企业的运作柔性112事物的两面性：劣势分析？物流外包的优势分析解决资源有限的问题，使企业更专注于核心业务112物流外包失败的根源抵制变化害怕失去控制缺乏合格的、专业的物流顾问工作范围（TheScopeofWork）不明确113法律性条款、工作范围的界定物流外包失败的根源抵制变化113法律性条款、工作范围的界定113如何确保物流外包成功（一）克服思想和观念阻碍，并积极了解受托的物流企业是否拥有可以满足外包项目所需要的实力；（二）与供应商签订必要的法律文件，讨论全部服务项目细节、拟定工作范围，才能保证物流外包的顺利进行。如何确保物流外包成功（一）克服思想和观念阻碍，并积极了解受托1146.4.3物流运作模式的选择物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力115寻找物流伙伴（Ⅱ）第三方物流（Ⅲ）伙伴关系的领导者（Ⅳ）自营（Ⅰ）低高低高企业处理物流的能力物流对企业成功的重要性图6-11决策状态6.4.3物流运作模式的选择物流对企业成功的影响度和企业对115还需要考虑的因素企业对物流控制力要求

—要强化对供应和分销渠道的控制时，企业应该自营物流企业产品自身的物流特点企业规模和实力物流系统总成本第三方物流的客户服务能力自用资产和非自用资产第三方物流的选择116还需要考虑的因素116116第6章-供应链物流管理课件117第三方物流系统第四方物流系统《供应链管理》第3版马士华林勇编著118第五节第三方物流与第四方物流第三方物流系统《供应链管理》第3版马士华林勇编118什么是第一方、第二方物流？第一方物流是指需求方需要采购某