物业管理实务(910)课件

1、安全防范工作检查方法有（）。P146

A督查

B全面检查

C抽样检查

D重点检查物业管理实务第九章公共秩序管理服务1、安全防范工作检查方法有（）。P146物业管理实务第九章12、一般住宅内，多层建筑中每层楼的消防栓（箱）内均配置（）瓶灭火器。P152~153A1B2C3D43、消防器材的配置应考虑的因素是（）。P152A物业火灾的危险性B居住的户数C小区的交通状况D水源的分布情况2、一般住宅内，多层建筑中每层楼的消防栓（箱）内均配置（）瓶24、消防装备的维护、管理包括（）。P153A专人保管B按时检查C按时鉴定D定期更新5、义务消防队一般分为指挥组、通信组、灭火组以及（）。P147A医疗组B设备组C疏散组D交通指挥组4、消防装备的维护、管理包括（）。P15336、项目的出入管理，要结合物业的类型和档次，制定相应的方案实现（）等出入的有效管理。P144A人员、车辆B物品、车辆C人员、物品、机动车D人员、物品、车辆7、7、以下哪一项工作不属于公共安全防范管理服务内容（）。P144

A出入管理B安防系统的使用、维护和管理C施工现场的管理和配合政府开展社区管理D装修管理6、项目的出入管理，要结合物业的类型和档次，制定相应的方案实48、下列职责哪一项不是义务消防队员的工作（）。P147A消防设施设备及日常消防工作的检查B消防知识的普及、宣传和教育C消防监控报警中心的值班监控

D会审动火申请9、下列不属于重点防火的物业是（）。P150A工厂B度假村C商场D大型物资的仓库8、下列职责哪一项不是义务消防队员的工作（）。P147510、物业的车辆管理人员应包括（）。P154A车辆交通的疏导人员B客户服务人员C园区巡视人员D道路清洁人员10、物业的车辆管理人员应包括（）。P154611、关于消防制度的说法，不正确的是（）。P148A消防工作的指导原则是“灭火为主，防消结合”B火警火灾应急处理制度属于消防制度C消防器材管理制度属于消防制度D各种场所的消防要求规范属于消防制度11、关于消防制度的说法，不正确的是（）。P14871、公共秩序管理服务的实施要依据（）。P144

A国家相关法律

B物业合同的约定C双方的口头约定D常规

E惯例二、多选（备选项中有2个或2个以上符合题意）1、公共秩序管理服务的实施要依据（）。P144二、多选（备选82、公共秩序管理服务包括（）。P144A公共安全防范管理服务

B消防管理服务C车辆停放管理服务D施工安全管理服务

E绿化管理服务2、公共秩序管理服务包括（）。P14493、公共安全防范管理服务内容包括（）。P144~145A出入管理B安防系统的使用、维护和管理C施工现场的管理D配合政府开展社区管理E环境卫生管理3、公共安全防范管理服务内容包括（）。P144~145104、大型物业管理区域一般配置的消防器材有（）。P151A安全滑绳B云梯C保险钩D消防战斗服E照明灯具4、大型物业管理区域一般配置的消防器材有（）。P151115、安全值班记录要求（）。P146

A及时、齐全、规范和真实

B记录、分类和归档正确及时C接班人分别签名确认

D班组长检查确认

E交接班事项及物品记录清晰，未完成事项有跟进事项5、安全值班记录要求（）。P146126、治安防范注意事项包括（）。P146~147

A遇到有形迹可疑人员，应立即向公安机关报告B遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶和纵火等违法犯罪活动时，应立即报警C管辖范围公共区域内有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，一定要交其劝离管辖区

D管辖区内发生坠楼等意外事故，应立即通知急救单位及公安部门、家属并维护好现场

E遇到有人在公共区域聚众闹事，应立即向公安机关报告，并及时报告上级领导6、治安防范注意事项包括（）。P146~147137、消防安全的检查内容有（）。P148A消防控制室、自动报警（灭火）系统B用电器的功率是否符合要求C应急照明与疏散指示标志D室内消防栓、灭火器配置

E机房、厨房、楼层、电气线路以及排烟系统等场所7、消防安全的检查内容有（）。P148148、消防管理中动火前管理要求包括（）。P149-150A重点部位动火须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议才能动火B放火、灭火设施不落实，不得动火C动火现场要指定安全负责人D属于高空焊接作业时，未采取安全防护措施不得动火E发生火灾、爆炸事故时，要及时扑救8、消防管理中动火前管理要求包括（）。P149-150159、下列属于重点防火部位的是（）。P150A地下人防工程B档案室C设备机房D消防通道E停车场9、下列属于重点防火部位的是（）。P1501610、制订消防安全预案应包括以下哪几项内容（）。P151

A物业企业的基本概况

B火灾危险性及火灾发展特点

C灭火力量部署

D灭火预案图

E灭火措施及战术方法10、制订消防安全预案应包括以下哪几项内容（）。P1511711、车辆管理的方法与要求有（）。P154A定期养护B专人看管C建立健全车辆管理队伍D车辆出入管理E车辆停放管理11、车辆管理的方法与要求有（）。P1541812、关于车辆管理注意事项，说法正确的是（）。P154~155A车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷B车主首次申办停车卡时应提交本人证件，签订停车位使用协议C大型车辆必须安排在出口附近停放D车辆停放必须符合消防管理要求E电梯直接通往室内停车场的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控工作12、关于车辆管理注意事项，说法正确的是（）。P154~151913、关于安全防范服务的要求，说法正确的是（）。P145A安防人员执勤时要整洁着装、佩戴工牌号B巡逻、门岗等执勤岗位要服从领导、听从指挥C对于超出职权或无法处理的情况，应暂时搁置，交下一班处理D值班记录要有接班人员签字确认E各类安防设施设备要齐全完善，使用正常13、关于安全防范服务的要求，说法正确的是（）。P145201、关于物业环境管理的描述，以下哪种说法是不准确的（）。P133A物业环境管理的范围包括物业管理区域内物业公共部位、共用设施和现场等B物业环境管理包括清洁卫生、园林绿化和卫生虫害防治等内容C环境管理与业主、物业使用人生活工作密切相关D环境管理是物业管理服务的间接体现，是物业管理的基本内容物业管理实务第十章物业管理风险防范现紧急事件1、关于物业环境管理的描述，以下哪种说法是不准确的（）。P1212、以下哪种方法不属于灭蝇的主要方法（）。P138A环境治理

B诱杀

C生物灭蝇

D药杀3、对物业绿化管理内容的描述不正确的是（）。P139-140

A物业绿化管理的内容包括对绿化植物及园林小品等进行养护管理、保洁、更新、修缮等

B绿化管理是为了达到改善、美化环境，保持环境生态系统良好循环的效果

C绿化的日常管理不包括园林建筑及园林小品维护、绿化标识制作、园林观赏鱼喂养

D绿化的日常管理包括浇水、修剪造型、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保洁等2、以下哪种方法不属于灭蝇的主要方法（）。P138224、对酒店及会所绿化管理要求，说法不正确的是（）。P140-141A对酒店及会所绿化管理的重点是清除枯枝B入住仪式策划C为了提高工作效率，可根据绿化员工的技术特长进行合理的工作范围划分D为了不对客人的活动造成影响，酒店及会所绿化布置、养护工作应在客人到达前或休息时进行4、对酒店及会所绿化管理要求，说法不正确的是（）。P140-235、对大型公共区域绿化，说法不正确的是（）。P140-142

A植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏

B在植物选用上必须选用生长快、成活率高、抗性强的树种

C不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物

D不宜使用果树或大花植物作绿化6、对灌木的绿化检查重点不包括以下哪个方面（）。P142A虫害、病害的情况B有无枯黄枝及折断枝C植物修剪、造型状况D花苞及花果枝及时清除5、对大型公共区域绿化，说法不正确的是（）。P140-142247、以下哪种不属于白蚁的防治方法（）。P137

A环境治理

B挖剿法

C药杀和诱杀法

D备齐资料D生物防治法8、以下哪种不属于鼠害的防治方法（）。P138A防鼠和化学灭鼠B诱杀灭鼠C器械灭鼠D生物灭鼠7、以下哪种不属于白蚁的防治方法（）。P137259、下列要求不属于绿化管理的基本要求是（）。P140-141

A及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏

B加强绿化保护宣传

C保持植物的正常生长D人工实行精品式管理，对绿篱、灌木进行人工造型9、下列要求不属于绿化管理的基本要求是（）。P140-1412610、不属于物业清洁卫生操作基本方法的是（）。P134

A全面清扫

B泳池循环过滤

C绿植修剪D晶面处理10、不属于物业清洁卫生操作基本方法的是（）。P134271、关于建筑物外公共区域清洁说法正确的是（）。P133

A建筑物外公共区域的清洁主要包括道路清洁、游乐场等公共设施清洁、公共绿地清洁、各种露天排水沟的清洁等B室外公共区域的清洁方法主要包括扫、洗、捡等C建筑物外公共区域清洁对专业知识和技能较高D建筑物外公共区域清洁对设备要求较高E园区水池景观、露天停车场不属于建筑物外公共区域的清洁范围二、多选（备选项中有2个或2个以上符合题意）1、关于建筑物外公共区域清洁说法正确的是（）。P133二、多282、关于清洁卫生服务管理的基本方法，说法正确的是（）。P134

A清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为外包管理及自行作业两大类B自行作业不需要监督检查，而是要强化清洁服务工作C清洁卫生不符合物业服务合同的标准，其责任在外包清洁服务公司D外包管理的重点是监督检查外包清洁公司的工作质量并对其进行考核和管理E不论哪种管理方式，物业管理企业均应根据物业服务合同的要求，实施清洁服务相关工作2、关于清洁卫生服务管理的基本方法，说法正确的是（）。P13293、清洁卫生的日常管理方法由下面那些内容构成（）。P135

A日检查B月检查C季度检查

D半年检查

E专项抽检3、清洁卫生的日常管理方法由下面那些内容构成（）。P135304、白蚁的防治方法有（）。P137

A挖剿法

B药杀法C诱杀法D捕杀法E生物防治法4、白蚁的防治方法有（）。P137315、绿化翻新改造包括（）。P140

A草坪翻新与补植

B花木养护

C园林建筑小品翻新D花坛植物更换E林下绿地改造与绿篱翻新补植5、绿化翻新改造包括（）。P140326、对草坪的管理主要包括（）。P140

A杂草状况及修剪是否及时

B施肥、淋水是否合理

C攀爬及寄生植物情况D表面平整度、秃斑及垃圾杂物E病虫害情况6、对草坪的管理主要包括（）。P140337、以下工作哪种属于物业管理的清洁服务内容（）。P133~134

A建筑物外公共区域清洁、建筑物内公共区域清洁B垃圾收集与处理、管道疏通服务

C草坪修剪D上门有偿清洁服务、专项清洁工作（打蜡、晶面处理、地毯保洁等）

E外墙清洗、泳池清洗7、以下工作哪种属于物业管理的清洁服务内容（）。P133~1348、物业管理绿化的基本要求有（）。P140~141A保持植物正常生长B保持环境生态系统的良性循环的效果C及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏对绿化的危害D创建社区环境文化，加强绿化保护宣传E加强枯枝黄叶的清理及绿化保法工作8、物业管理绿化的基本要求有（）。P140~141359、清洁卫生管理制度包括以下哪些内容（）。P134~135

A各岗位的岗位职责B各项清洁工作的标准操作工艺流程C各个岗位的操作质量标准；清洁质量检查及预防纠正机制

D清洁卫生操作的基本方法E员工行为规范9、清洁卫生管理制度包括以下哪些内容（）。P134~1353610、以下哪种不属于蚊子防治的主要方法（）。P138

A环境治理

B诱杀C药杀D生物防治

E捕杀10、以下哪种不属于蚊子防治的主要方法（）。P1383711、以下哪种属于蟑螂的防治方法（）。P139A对建筑物各种孔缝进行堵眼、封缝、防止蟑螂进入

B严格控制食物和水源，及时清理生活垃圾，消除蟑螂食物

C彻底整顿室内卫生，清除残留卵子夹，控制和减少高峰季节的蟑螂密度D做好个人卫生，做好清洁保养工作，控制宠物行为和卫生

E利用灭蟑药粉、药笔、杀虫涂料及毒饵粘捕等进行化学防治11、以下哪种属于蟑螂的防治方法（）。P139381、安全防范工作检查方法有（）。P146

A督查

B全面检查

C抽样检查

D重点检查物业管理实务第九章公共秩序管理服务1、安全防范工作检查方法有（）。P146物业管理实务第九章392、一般住宅内，多层建筑中每层楼的消防栓（箱）内均配置（）瓶灭火器。P152~153A1B2C3D43、消防器材的配置应考虑的因素是（）。P152A物业火灾的危险性B居住的户数C小区的交通状况D水源的分布情况2、一般住宅内，多层建筑中每层楼的消防栓（箱）内均配置（）瓶404、消防装备的维护、管理包括（）。P153A专人保管B按时检查C按时鉴定D定期更新5、义务消防队一般分为指挥组、通信组、灭火组以及（）。P147A医疗组B设备组C疏散组D交通指挥组4、消防装备的维护、管理包括（）。P153416、项目的出入管理，要结合物业的类型和档次，制定相应的方案实现（）等出入的有效管理。P144A人员、车辆B物品、车辆C人员、物品、机动车D人员、物品、车辆7、7、以下哪一项工作不属于公共安全防范管理服务内容（）。P144

A出入管理B安防系统的使用、维护和管理C施工现场的管理和配合政府开展社区管理D装修管理6、项目的出入管理，要结合物业的类型和档次，制定相应的方案实428、下列职责哪一项不是义务消防队员的工作（）。P147A消防设施设备及日常消防工作的检查B消防知识的普及、宣传和教育C消防监控报警中心的值班监控

D会审动火申请9、下列不属于重点防火的物业是（）。P150A工厂B度假村C商场D大型物资的仓库8、下列职责哪一项不是义务消防队员的工作（）。P1474310、物业的车辆管理人员应包括（）。P154A车辆交通的疏导人员B客户服务人员C园区巡视人员D道路清洁人员10、物业的车辆管理人员应包括（）。P1544411、关于消防制度的说法，不正确的是（）。P148A消防工作的指导原则是“灭火为主，防消结合”B火警火灾应急处理制度属于消防制度C消防器材管理制度属于消防制度D各种场所的消防要求规范属于消防制度11、关于消防制度的说法，不正确的是（）。P148451、公共秩序管理服务的实施要依据（）。P144

A国家相关法律

B物业合同的约定C双方的口头约定D常规

E惯例二、多选（备选项中有2个或2个以上符合题意）1、公共秩序管理服务的实施要依据（）。P144二、多选（备选462、公共秩序管理服务包括（）。P144A公共安全防范管理服务

B消防管理服务C车辆停放管理服务D施工安全管理服务

E绿化管理服务2、公共秩序管理服务包括（）。P144473、公共安全防范管理服务内容包括（）。P144~145A出入管理B安防系统的使用、维护和管理C施工现场的管理D配合政府开展社区管理E环境卫生管理3、公共安全防范管理服务内容包括（）。P144~145484、大型物业管理区域一般配置的消防器材有（）。P151A安全滑绳B云梯C保险钩D消防战斗服E照明灯具4、大型物业管理区域一般配置的消防器材有（）。P151495、安全值班记录要求（）。P146

A及时、齐全、规范和真实

B记录、分类和归档正确及时C接班人分别签名确认

D班组长检查确认

E交接班事项及物品记录清晰，未完成事项有跟进事项5、安全值班记录要求（）。P146506、治安防范注意事项包括（）。P146~147

A遇到有形迹可疑人员，应立即向公安机关报告B遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶和纵火等违法犯罪活动时，应立即报警C管辖范围公共区域内有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，一定要交其劝离管辖区

D管辖区内发生坠楼等意外事故，应立即通知急救单位及公安部门、家属并维护好现场

E遇到有人在公共区域聚众闹事，应立即向公安机关报告，并及时报告上级领导6、治安防范注意事项包括（）。P146~147517、消防安全的检查内容有（）。P148A消防控制室、自动报警（灭火）系统B用电器的功率是否符合要求C应急照明与疏散指示标志D室内消防栓、灭火器配置

E机房、厨房、楼层、电气线路以及排烟系统等场所7、消防安全的检查内容有（）。P148528、消防管理中动火前管理要求包括（）。P149-150A重点部位动火须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议才能动火B放火、灭火设施不落实，不得动火C动火现场要指定安全负责人D属于高空焊接作业时，未采取安全防护措施不得动火E发生火灾、爆炸事故时，要及时扑救8、消防管理中动火前管理要求包括（）。P149-150539、下列属于重点防火部位的是（）。P150A地下人防工程B档案室C设备机房D消防通道E停车场9、下列属于重点防火部位的是（）。P1505410、制订消防安全预案应包括以下哪几项内容（）。P151

A物业企业的基本概况

B火灾危险性及火灾发展特点

C灭火力量部署

D灭火预案图

E灭火措施及战术方法10、制订消防安全预案应包括以下哪几项内容（）。P1515511、车辆管理的方法与要求有（）。P154A定期养护B专人看管C建立健全车辆管理队伍D车辆出入管理E车辆停放管理11、车辆管理的方法与要求有（）。P1545612、关于车辆管理注意事项，说法正确的是（）。P154~155A车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷B车主首次申办停车卡时应提交本人证件，签订停车位使用协议C大型车辆必须安排在出口附近停放D车辆停放必须符合消防管理要求E电梯直接通往室内停车场的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控工作12、关于车辆管理注意事项，说法正确的是（）。P154~155713、关于安全防范服务的要求，说法正确的是（）。P145A安防人员执勤时要整洁着装、佩戴工牌号B巡逻、门岗等执勤岗位要服从领导、听从指挥C对于超出职权或无法处理的情况，应暂时搁置，交下一班处理D值班记录要有接班人员签字确认E各类安防设施设备要齐全完善，使用正常13、关于安全防范服务的要求，说法正确的是（）。P145581、关于物业环境管理的描述，以下哪种说法是不准确的（）。P133A物业环境管理的范围包括物业管理区域内物业公共部位、共用设施和现场等B物业环境管理包括清洁卫生、园林绿化和卫生虫害防治等内容C环境管理与业主、物业使用人生活工作密切相关D环境管理是物业管理服务的间接体现，是物业管理的基本内容物业管理实务第十章物业管理风险防范现紧急事件1、关于物业环境管理的描述，以下哪种说法是不准确的（）。P1592、以下哪种方法不属于灭蝇的主要方法（）。P138A环境治理

B诱杀

C生物灭蝇

D药杀3、对物业绿化管理内容的描述不正确的是（）。P139-140

A物业绿化管理的内容包括对绿化植物及园林小品等进行养护管理、保洁、更新、修缮等

B绿化管理是为了达到改善、美化环境，保持环境生态系统良好循环的效果

C绿化的日常管理不包括园林建筑及园林小品维护、绿化标识制作、园林观赏鱼喂养

D绿化的日常管理包括浇水、修剪造型、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保洁等2、以下哪种方法不属于灭蝇的主要方法（）。P138604、对酒店及会所绿化管理要求，说法不正确的是（）。P140-141A对酒店及会所绿化管理的重点是清除枯枝B入住仪式策划C为了提高工作效率，可根据绿化员工的技术特长进行合理的工作范围划分D为了不对客人的活动造成影响，酒店及会所绿化布置、养护工作应在客人到达前或休息时进行4、对酒店及会所绿化管理要求，说法不正确的是（）。P140-615、对大型公共区域绿化，说法不正确的是（）。P140-142

A植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏

B在植物选用上必须选用生长快、成活率高、抗性强的树种

C不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物

D不宜使用果树或大花植物作绿化6、对灌木的绿化检查重点不包括以下哪个方面（）。P142A虫害、病害的情况B有无枯黄枝及折断枝C植物修剪、造型状况D花苞及花果枝及时清除5、对大型公共区域绿化，说法不正确的是（）。P140-142627、以下哪种不属于白蚁的防治方法（）。P137

A环境治理

B挖剿法

C药杀和诱杀法

D备齐资料D生物防治法8、以下哪种不属于鼠害的防治方法（）。P138A防鼠和化学灭鼠B诱杀灭鼠C器械灭鼠D生物灭鼠7、以下哪种不属于白蚁的防治方法（）。P137639、下列要求不属于绿化管理的基本要求是（）。P140-141

A及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏

B加强绿化保护宣传

C保持植物的正常生长D人工实行精品式管理，对绿篱、灌木进行人工造型9、下列要求不属于绿化管理的基本要求是（）。P140-1416410、不属于物业清洁卫生操作基本方法的是（）。P134

A全面清扫

B泳池循环过滤

C绿植修剪D晶面处理10、不属于物业清洁卫生操作基本方法的是（）。P134651、关于建筑物外公共区域清洁说法正确的是（）。P133

A建筑物外公共区域的清洁主要包括道路清洁、游乐场等公共设施清洁、公共绿地清洁、各种露天排水沟的清洁等B室外公共区域的清洁方法主要包括扫、洗、捡等C建筑物外公共区域清洁对专业知识和技能较高D建筑物外公共区域清洁对设备要求较高E园区水池景观、露天停车场不属于建筑物外公共区域的清洁范围二、多选（备选项中有2个或2个以上符合题意）1、关于建筑物外公共区域清洁说法正确的是（）。P133二、多662、关于清洁卫生服务管理的基本方法，说法正确的是（）。P134

A清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为外包管理及自行作业两大类B自行作业不需要监督检查，而是要强化清洁服务工作C清洁卫生不符合物业服务合同的标准，其责任在外包清洁服务公司D外包管理的重点是监督检查外包清洁公司的工作质量并对其进行考核和管理E不论哪种管理方式，物业管理企业均应根据物业服务合同的要求，实施清洁服务相关工作2、关于清洁卫生服务管理的基本方法，说法正确的是（）。P13673、清洁卫生的日常管理方法由下面那些内容构成（）。P135

A日检查