安健环管理体系培训(作业任务观察)

目录基本概念任务观察员的条件任务观察的实施任务观察练习4123常见问题5第一页，共34页。基本概念1基本概念第二页，共34页。基本概念全面观察根据任务观察目的，对整个作业任务从开始到结束所涉及所有风险控制措施执行的完整性以及依从程度进行全方位、全过程的观察。任务观察局部观察根据任务观察目的对作业中某一步骤或作业人员的某种行为、某种技能应用情况等进行的观察。

任务观察：指对作业人员执行任务过程的观察，目的在于了解、掌握作业人员执行作业步骤、作业方法中存在的不足或制度标准的正确性以及跟踪员工接受培训的效果，以便为培训和制度规定与作业标准的修编提供依据。第三页，共34页。基本概念任务观察的目的：应根据风险大小建立全面和局部的任务观察，目的在于了解员工工作习惯，收集员工培训需求与合理化建议，检验工作标准或作业指导书的适用性，发现可能的不安全行为等等第四页，共34页。基本概念任务观察意义以平等、立即和尊重的方式与员工讨论安全问题，加深员工对安全工作的理解和认知，养成员工良好的行为习惯，使安全管理由“强制监督”向“自主管理”转变；发现和查找管理中存在的不足，收集一线员工的合理化建议，持续改进管理、提升绩效，高效、简明开展各项工作；各专业参与到任务观察中，树立“大安全”的安全管理理念。第五页，共34页。基本概念项目依据次数内容目的范围方法考核安全检查依据规程及相关规定所有的作业任务均应开展检查对作业行为否与规程相符进行检查是否遵守相关规定在相关制度下对作业行为及环境开展检查现场检查对检查发现的问题依据危险程度进行考核任务观察风险体系依据计划及频次开展对人员、环境、工具、规程、制度依从性等进行观察了解员工行为、作业方法和标准的符合性以及员工熟悉和依从的程度，及时发现和纠正管理、作业活动中的不规范问题包涵对制度是否符合安全要求，培训是否到位开展观察局部观察和全面观察为确保内容真实，不进行问责和考核任务观察与安全检查第六页，共34页。任务观察员的条件2任务观察员的条件第七页，共34页。任务观察员的条件熟悉作业任务所涉及的设备、作业标准、安全要求等；接受过危害辨识和风险评估；经过行为安全培训，具有行为安全观察的技能。符合要求的任务观察员应当是这样的：

任务观察员可由公司主要负责人及分管负责人、部门负责人及管理人员、班组长、班组安全员、其他参加过任务观察技术培训且熟悉作业任务与设备、作业标准、安全要求的人员担任——全员参与。第八页，共34页。任务观察的实施3任务观察的实施第九页，共34页。任务观察的实施任务观察应基于风险，至少应对以下六种情况进行观察：新上岗的员工或进行作业技能培训后发生安全生产事故、事件时中高风险的作业任务安全表现差，经常尝试创新或冒险的员工实施新的作业任务或作业标准当有这些情形时，应考虑进行任务观察一、任务观察计划制定1、时机上月任务观察统计分析结果表明的趋势和问题第十页，共34页。任务观察的实施任务观察计划制定——编制原则依据目的编制观察任务计划——编制任务观察计划时，应根据所开展任务观察的目的，选取相应的作业任务进行观察。依据风险编制观察任务计划——依次依据风险数值，“后果”数值的大小，选取作业任务进行观察。2、任务观察计划编制原则第十一页，共34页。任务观察的实施任务观察人员每月应根据月度工作计划、制度和标准的变化情况、近期重点工作及风险情况等，确定任务观察对象、执行时间、执行人等，形成任务观察计划。3、任务观察计划表第十二页，共34页。任务观察的实施观察表扬讨论沟通启发感谢二、任务观察的执行对作业人员的作业过程进行观察，并安全地制止不安全行为。对员工在作业过程中安全的部分给予肯定和表扬。提出员工作业过程中的不安全行为，并对该行为可能导致的后果，以及更安全的作业方法进行讨论。就如何安全地工作，与员工达成一致意见，并取得员工的承诺感谢该员工的配合。

启发该员工讨论其它安全问题。六步法第十三页，共34页。任务观察的实施1、任务观察前的准备启发本次任务观察的目的作业内容作业环境作业人员作业流程管理制度作业标准作业风险及控制措施目的基础情况标准第十四页，共34页。任务观察的内容根据观察目的和开展时机的不同，主要取决于现场经常发生的典型的人的不安全行为和物的不安全状态。2、任务观察的内容任务观察主要内容6、工作与设备7、程序与培训5、个人防护装备2、隔离闭锁1、人员反应3、作业环境4、作业风险行为任务观察的实施第十五页，共34页。观察过程中的方法：安全地发现、制止不安全行为。首先保障被观察者的安全，不要因此造成其他事故。在观察过程中不干扰员工正常作业。观察的目的首先是查找不安全的行为，同时及时的发现良好的安全习惯。通过肯定正确的安全习惯，来提高信任，然后善意的指出不安全的行为，更能取得彼此的信任和更好的强化员工的安全习惯。利用任务观察表和看、听、嗅、触摸等方法观察人员的活动、行为和周围环境，查找不安全的行为以及良好的安全习惯。观察结果应不具任何惩处作用，不与业绩考核相联系……按计划实施现场任务观察，注意安全地发现、制止不安全行为。3、任务观察要点——观察任务观察的实施第十六页，共34页。人员反应

定义任务观察人员进入作业区域内的十秒到三十秒期间作业人员的反应。

目的判断作业人员执行作业管控文件是否存在偏差，决定是否重新开展任务观察。作业人员是否重新安排工作或停止工作等异常反应。重新安排工作、停止工作、调整安全措施等。

表现

案例任务观察的实施第十七页，共34页。隔离闭锁目的：保证作业人员处在一个安全的区域，应对作业场所所有可能意外释放的能源（电、机械、水、气体等）采取可靠的隔离闭锁。主要内容：停电检修设备各方面的电源是否完全断开，停电范围内所有电源侧的隔离开关是否均已断开并锁住操作把手，作业现场是否正确装设围栏（遮拦）等。隔离闭锁作为强制性观察项目，任何任务观察人员必须遵循这一原则任务观察的实施第十八页，共34页。作业环境◆作业环境存在的潜在风险影响改变了该项作业对象基准风险排序。◆管理人员应首先制定措施，确保作业环境存在的潜在风险首先得到控制。◆任务观察人员应首先观察作业环境潜在风险。关注点：作业现场是否存在不安全的状态防护装置、安全围栏是否能确保安全作业环境的物理因素是否良好：地面空气质量照明通风等……任务观察的实施第十九页，共34页。作业风险行为现场基准作业风险主要为：触电、误操作、坠落、停电、外力外物致伤、烧烫伤、窒息、中毒、设备故障、设备损坏或停运、交通伤害、职业病几种。通过任务观察，可从不同的角度发现作业过程中存在的风险，为风险数据库的持续更新和改进提供有效输入。任务观察的实施第二十页，共34页。个人防护设备

基于作业风险分析，针对作业环境、工器具应用风险可能导致对作业现场群体或个体带来潜在危害，观察个人防护装备基本配置和特殊配置的使用情况，关注点：个人防护用品是否为员工提供隔离防护反映员工的意识状态穿戴的个人防护用品应与所从事的工作/危险相匹配在观察时，考虑从头到脚进行检查：头部眼睛和面部呼吸系统手和胳膊身体脚部和足部……任务观察的实施第二十一页，共34页。工具与设备所使用的工具或设备是否合适该项工作？是否正确地使用工具或设备？工具或设备是否在安全的状态？……任务观察人员应观察工具与设备应用带来的潜在风险

，关注点：设计的问题，管理的问题？培训的问题？工具的维护保养问题，管理的问题？……任务观察的实施第二十二页，共34页。程序与培训没有建立不适应/可操作性差不可获取人员缺乏培训没有遵照执行

缺乏标准、标准自相矛盾、不适当的标准通常是影响企业安全业绩的原因。提高安全标准的首要步骤是管理者与员工共同努力确保所有的作业标准都是：内容正确，已批准的，易于理解和便于操作，随时可以查阅或获取。关注点：任务观察的实施第二十三页，共34页。任务观察要点——持续改进

将现场提出的立即能够改进的措施作为下一次任务观察计划内容，以跟踪改进的效果汇总任务观察结果，填写《任务观察统计分析记录表》报送安生部将根据现场问题提出的培训、作业程序或标准修订、用具或环境改善措施，纳入本单位纠正与预防系统跟踪改进。任务观察的实施第二十四页，共34页。任务观察要点——分析

任务观察员应对观察结果进行分析总结，根据现场发现的问题以及现场工作人员对问题的解释，应用事故/事件根本原因分析技术进行分析，并提出改进的建议和意见任务观察的实施第二十五页，共34页。任务观察的实施第二十六页，共34页。3、任务观察的反馈作业任务现场作业人员未按照作业指导书的要求开展作业作业指导书中规定的作业流程和标准与实际情况不符，现场难以执行对作业指导书进行修编观察问题反馈至相关部门按照修编后的作业指导书执行工作任务管理闭环沟通与交流任务观察的实施第二十七页，共34页。任务观察练习4任务观察练习第二十八页，共34页。任务观察练习第二十九页，共34页。任务观察练习我们观察到哪些不安全行为？观察到哪些安全行为？这些内容如何分类？第三十页，共34页。任务观察练习如果我们基于“