江西移动组织和流程优化项目终期报告课件

江西移动组织和流程优化项目终期报告江西移动组织和流程优化项目终期报告江西移动组织和流程优化项目终期报告三茅人资源网=3A移动通估迈向世界一流通信企业中国最好的HR网站江西移动组织和流程优化咨询项目终期报告二0O三年十二月十一日THEBOSTONCONSULTINGGROUP回顾:本次项目旨在帮助江西移动建立实现战略发展目标的组织能力近期发展目标中期发展目标长期发展目标江西移动·贯彻落实集团公司服积极应对政策环境,市·致力于将江西移动发战略发展务和业务双领先的发场环境和技术环境的变展成为先进的,世界目标展战略化,为3G的发展和成级的通信企业为拥有全方位、多元化通信业务的运营商做好准备详细设计和理顺核心制定将来组织调整的为实现长期发展目标本次项目流程,并根据需要相备选计划,以适应中做准备,并且设定远的作用应调整组织架构,提期的市场变化期组织发展的路径图升实施和贯彻双领先和主要原则战略的能力管理层希望本次项目能为实现上述的目标打下更坚实的基础音乐是一种艺术，对人的整体塑造至关重要，关于音乐对人的影响，特别是在成长期，音乐教育家贺绿汀曾经说过：“中小学音乐教育是关系到整个后代的文化修养、思想境界和道德品质的大事，绝不可可有可无，等闲视之。”而在中国农村，中小学的音乐教育普遍存在一种缺失状态，这种缺失，不仅对学生的成长塑造有失平衡，更对农村文化建设整体水平的发展和协调影响重大。一.农村中小学音乐教育缺失现状1.音乐专业师资缺乏在教育中，教师的地位不言而喻，十年树木、百年树人的大任属于教师。在农村，教师的责任更加重大，除了传道授业解惑外，还要承担学生摆脱贫困的使命。而目前的中国农村，中小学音乐师资的来源基本上是高等师范院校、中等师范院校音乐专业的毕业生。但由于众所周知的城乡差别，经济发展缓慢、文化建设落后，所以一些音乐专业毕业生不愿去农村任教。由此导致的直接后果就是目前农村中小学的音乐专业师资严重缺乏，大多数音乐教师都由其他科老师兼任，这些非专业性师资必然建构非专业性知识体系，他们对音乐理论知识的掌握不够系统化，对音乐课程的教学方法也缺乏专业的理念，因此教学形式不能完全脱离文化课教学的模式，对学生的兴趣引导处于与其他课程相差不大的劣势。而那些音乐的专业师资会因为农村课程理念的滞后、设施的不够完善感到无用武之地，渐渐要么失去了热情随波逐流，要么离开农村，变成北漂、南漂追逐自己的音乐梦想。2.音乐基础设施缺乏音乐是听觉艺术，既然是听就要有发声源来配合，唱歌需要有伴奏，需要有和声背景，这样容易培养学生的音乐感和节奏感。对于这些基本的要求，城市中常见的音乐课教学基础设施如钢琴、音乐教室、舞蹈教室、多媒体教室在今天的中国农村中小学还是鲜有的，即使有也只是风琴、口琴等简单陈旧的音乐器材，这对调动学生演唱的积极性、培养学生的审美情趣和音乐表现力、激发学生的创作热情和音乐潜能都受到限制，从小的说，这直接影响了音乐课的教学质量和教学效果，从长远看，也因此制约了农村中小学音乐教育的发展。从根本上说，九年义务教育的教材是没有城乡差别的，但是由于基础设施的缺乏，使农村中小学音乐教育和国家统编中小学音乐教学课程标准的要求在实际操作上是脱节的。3.音乐教育观念偏狭模糊在中国农村，学校教育孩子最根本的出发点在于走出大山，摆脱贫困。所以在教育者的思想中，文化课程的成绩优劣是决定孩子走出大山的唯一途径，而音乐，他们觉得既不能创造财富，又不能代替文化课的成绩，更没有认识到音乐在孩子成长过程中的重要性，在一定程度上就忽略了音乐在孩子全面发展中的重要性，忽视了对孩子美感、审美素质的培养。在应试教育的今天，升学率作为社会对学校评价的唯一标准，对来自社会和家长的压力，学校只好放弃一些看似与成绩无关的课程和活动，音乐课就是其中一个简单的牺牲品。因为升学考试不考音乐，所以平时可能还有音乐课，而一到临近期末，音乐课就会被其他主科课程占去时间。音乐教育在一些农村的基础教育中基本是处于可有可无的地位。对学生而言，有音乐天赋的孩子存在，爱好音乐的学生也不在少数，但是当升学和爱好看似产生冲突的时候，孩子也会为了升学的压力放弃爱好。因此，在农村学校，家长、教师以及学生，对音乐教育在学校教育中的地位和在学生成长过程中的作用的认识还远远不够，甚至是模糊的。4.音乐课程实施的缺失薄弱由于上述原因，真正落实到音乐课程设置上，音乐教育的教学基本条件基本上属于缺失状态，师资不专业、设施不健全、观念不重视，必然会导致课程构架单调、课程内容松散随意、教学方法和手段单一、教学过程程式化的结果，因此，在诸多因素的制约下，学生的音乐兴趣和音乐才能的培养受到影响已经是一个不争的事实。与城市音乐教育差别更加显著的是，当课内的音乐教育受到升学率压力被排挤出课堂时，城市的课外音乐教育却是另一番天地，家长在素质教育的政策感召下，中小学生的音乐教育不仅学习种类齐全、而且花样繁多。声乐、舞蹈、乐器种类齐全，古典现代、中西结合样样精彩。这种城市音乐教育的多样性和普及性在农村是一个重大的缺口，致使学生的音乐才能被积压在峻岭山沟、乡间地头。二.对农村文化建设的影响知识改变命运，文化是农村改变面貌、走向小康不可或缺的因素。改变农民传统的生产方式、生活方式、思想观念、价值取向，不断提高思想道德水平和科学文化水平，是建设社会主义新农村的内在要求，也是农村文化建设的重要任务。然而，目前的农村基础教育的音乐教育的缺失对农村文化建设影响重大。1.农村音乐人才供给不足在中国农村，只有种地和读书是两条正途，搞文艺是不务正业的固有观念，现在火遍全国的“二人转”在文化界引起了雅俗文化之争，甚至有人称之为“文化革命”，这种民间艺术的生存困境不能不说是中国音乐教育普遍存在的问题。观念的偏执加上教育的匮乏，致使有天赋、有兴趣的学生没有机会被发现和得到培养，更无处施展自己的才能和禀赋，这不能不说是中国农村音乐教育的憾事。从娱乐文化的建设来说，农村音乐教育的直接后果就是音乐人才供给不足。由此产生的一系列后果则不言而喻，农村业余文化生活的开展受到直接的影响，德国伟大的音乐家贝多芬认为：音乐是比一切智慧、一切哲学更高的启示……谁能说透音乐的意义，便能超脱常人无以振拔的苦难。这种最简洁的使农民消除疲劳、给人快乐的教育形式从城市到农村的文化补给毕竟受到时间、地域、文化差别的诸多制约，而直接的文化传播从创作到展现，从编排到表演，从内容到形式，从组织到实施都受到薄弱的音乐教育的影响，致使农村文化生活内容不够丰富多彩，形式也不够多种多样。一、群文阅读的挑战《语文课程标准（2011年版）》在“课程目标与内容”中规定，第一、二、三学段的学生课外阅读总量分别不少于5万、40万、100万字。并在“具体建议”中指出：“在理解课文的基础上，提倡多角度、有创意的阅读，利用阅读期待、阅读反思和批判等环节，拓展思维空间，提高阅读质量。要重视培养学生广泛的阅读兴趣，扩大阅读面，增加阅读量，提高阅读品味。提倡少做题，多读书，好读书，读好书，读整本的书。”当前，我们的语文教学仍然比较重视语文教材中课文阅读的教学，这样的阅读量是远远不够的。为了让学生学会多篇文章的阅读，扩大学生的阅读面，增加学生的阅读量，提高学生的阅读能力，“群文阅读”作为小学语文教学中阅读教学探索正在蓬勃展开，也作为阅读教学的革新正在悄然进行。二、群文阅读的思考群，在《现代汉语词典》中的意思之一是“聚在一起的人或物”。群文阅读教学，首先是要选好文章，围绕一个主题把多篇文章聚在一起进行整合学习。台湾的赵镜中教授在描述台湾课程改革后阅读教学的变化时，曾提及“群文阅读”这个词：“学生的阅读量开始增加，虽然教师还是习惯于单篇课文的教学，但随着统整课程概念的推广，教师也开始尝试群文的阅读教学活动，结合教材及课外读物，针对相同的议题，进行多文本的阅读教学。”这段话里，出现了“群文”这个概念，并且大致描述了“群文阅读”的特征：同一个议题、多个文本、探索性教学把一组文字，以一定的方式组合在一起，指导学生阅读，并在阅读中推理出自己的观点，进而提升阅读能力和思考能力，提升自己的语文素养。三、群文阅读的变革“群文阅读”教学的开展将对教师的教学理念作巨大的变革，群文阅读的实践也意味着教师教学方法的改变。“群文阅读”教学时，教师一定要精选群文，精心设计，精准引领。教学目标一定要抓住重点，把握难点；教学环节一定要学会舍弃，拓展宽度；教学过程一定要让学生自己读，自己品，让学生自己在阅读中学?阅读。（一）巧妙问题，让群文有效结合问题是学生思维的起点，是教师教学的手段。群文阅读教学需要在简单的单篇文章阅读的基础上，重点指导学生在多篇文章阅读中根据本堂课核心问题提取信息，筛选信息，整合信息。本学期，有幸聆听了福州老师的一堂群文阅读课---《我和别人不一样》。课上，老师推荐了三个故事《伊慕琴的鹿角》、《爱花的牛》、《雪花人》，学生自主阅读后，老师先引导学生找故事的共性：三个故事“奇”在哪儿？故事中的人物有什么共同的特点？在学生充分流露出对故事的喜爱之情后，老师接着让学生寻找三个故事的不同之处？学生的发言从故事情节，故事题材，人物品质等方面进行阐述，不光深刻地理解了故事，语言表达的准确也令人叹为观止。这时，老师没有让学生的想象止步，再次抛出了“伊慕琴顶着鹿角来到了你们教室门口，你有什么反应？”在学生惊讶、怀疑、讨厌、赞美等种种真实感受声中，老师马上让学生讲一讲班上同学的与众不同？应该怎样对待别人的与众不同？一堂浅显的群文阅读课已经在孩子们自己的发言中上升到了对人生的思考。无不让人拍案叫绝。我想，这就是群文阅读，课上巧妙的问题，让学生在思考中阅读，在阅读中思考，一堂课下来，学生的知识更丰富，思维更敏捷，能力更提升。（二）抓住“文眼”，让群文有效呈现旅行的刺激在于探险，阅读的乐趣在于探究。在群文阅读中探究，更是一种深层次的阅读。在群文阅读教学中，我们要善于发现文本中的“探究点”，也就是“文眼”引导学生享受探究式阅读的快乐，它不仅有利于培养学生的探究能力，还能切实提高群文阅读教学的整体效应。我在古诗群文阅读教学时先读一首诗歌，再读一组诗歌。在学习古诗《秋思》时，先指导学生读通，读懂，读出韵味，接着读《送李少府贬峡中王少府贬长沙》，两相对照，思念之情的异同跃然纸上，学生在想象中感受诗歌的丰富性。再指导学生读岑参的《逢入京使》，李白的《子夜吴歌?秋歌》，王维的《山居秋暝》让学生在感受诗歌想象丰富性的基础上，发现诗歌语言的有趣性。一步步引领学生抓住诗歌中的“秋”展开群文教学，同一个“秋”字，画面天壤之别，情感淋漓尽致，喜怒哀乐全凭一个“秋”。整节课，学生始终在一组组文本共读中进行对比阅读，对比思考，对比感悟，学生也在反复阅读中有效提高了语文阅读能力。（三）读写结合，让群文有效延伸群文阅读教学中，我们除了有意识地渗透默读、略读、跳读、浏览、一目十行这些快速阅读策略的同时，也应该把“写”放在重点不可忽视的位置上，让阅读教学中的群文有效拓展、延伸。如我在教《卖火柴的小女孩》一文时，先回顾了安徒生童话《丑小鸭》，在阅读思考中弄清楚小女孩擦燃火柴时看到的幻想及产生这些幻想的原因后，呈现了一组安徒生的童话群文《海的女儿》、《夜莺》、《雏菊》，学生阅读后，叹息小女孩悲惨命运的同时，也感受作者笔下的美好，同时，安徒生作品语言的魅力也感受颇深。然后再进行随文练笔，假如卖火柴的小女孩来到我们中间……在交流中，许多学生写出了内心最深处的体会。我们的语文阅读教学就是要让读与写结合，在课堂中以读为本，读练相融。当然，只有根据群文内容选择适当的读写结合的训练形式，如续写、改写、精彩片段的仿写、改编成绘本，才能让学生在群文阅读中真正积累语言，感悟内化语言，迁移运用语言，达到事半功倍的效果，以有效提升学生的语文素养。群文阅读，给我们带来了新的挑战，新的思考：群文阅读的教学下，学生阅读文本的数量发生了变化；而群文阅读的教学价值决不仅仅止于课堂阅读形式的革新，它的内涵也不限于阅读文本进入课堂后的简单叠加，它的背后，应该一个推陈出新的划时代语文阅读教学的变革。路漫漫，但群文阅读教学下的语文课堂将满园春色。江西移动组织和流程优化项目终期报告江西移动组织和流程优化项目三茅人资源网=3A移动通估迈向世界一流通信企业中国最好的HR网站江西移动组织和流程优化咨询项目终期报告二0O三年十二月十一日THEBOSTONCONSULTINGGROUP三茅人资源网2回顾:本次项目旨在帮助江西移动建立实现战略发展目标的组织能力近期发展目标中期发展目标长期发展目标江西移动·贯彻落实集团公司服积极应对政策环境,市·致力于将江西移动发战略发展务和业务双领先的发场环境和技术环境的变展成为先进的,世界目标展战略化,为3G的发展和成级的通信企业为拥有全方位、多元化通信业务的运营商做好准备详细设计和理顺核心制定将来组织调整的为实现长期发展目标本次项目流程,并根据需要相备选计划,以适应中做准备,并且设定远的作用应调整组织架构,提期的市场变化期组织发展的路径图升实施和贯彻双领先和主要原则战略的能力管理层希望本次项目能为实现上述的目标打下更坚实的基础回顾:本次项目旨在帮助江西移动建立实现3回顾:总体项目方法第一阶段:诊断并提出初步推荐方案于重点问题的解决)和实准第三B备工作及知识交接转移对项目范围和研究成果达成共识,并全面启动联合综合研究发江西移动的项目组项目组现,提出最起转入实施工作的准备将主要的知识转移给优先需要改江西移动革的重点问题,并提出的考虑,并综合管理层内柜架性的可取得一致的重点问题部和现有的外部市场信息/选解决建议进行流程改进和组织结以设走业务优先级构方案的详细设计为将来的转变制定方指出重点象·时间表、路侵内部审查江西移动核查指出对其他主要相关领团队程以及相关组织架构垣(资源配置、能力要要夫饿求)的影响改进方案为将来的阶段性实施与国际和国内最佳经验作步建议将项目建议在组织内进行制定时段性方向要的沟通2周十一月中旬项目启动回顾:总体项目方法4在整个项目中,我们完成了一系列分析和培训工作并就针对性的中间结果递交了相关的文稿进行的具体工作进行的培训和知识转移递交的文稿和附件内部和外部访项目内容的知识转移进行了近7次访谈,包括省公司各所有访谈提纲和记录部门和典型地市所有相关人员,乃国玉际最佳经验比照结果习步诊断和发现讨论至部分基层人员和客户集团客户战略与营销初步方案框架及关键决策点集团客户管理流程项目中期报告、项目终用报告理念调研新产品开发流程发放了近卷,包括几乎所固定资产投资管理流程有省公司员工和3个典型地市的主价值评估基础要相关人详细流程设计稿(集团客户、新内部文件和效据分析理技能与工具产品开发和投资管參了大量移动公司和BcG内部资金宇塔酷构逻辑思维基本知识料,包括职责、流程和业务信息念调研方法辅助工具材料市场经营数据挖掘分析方法固定资产投资管理工具和模板国际/国内最佳经验比照夏盖了超过20家国际性公司和15个延伸性培训相关培训材料移动集团内公司与江西移动的3G研讨会金字塔结构逻辑思维知识-江西移动全球通品牌实施管理讨-理念调砑方法具体流程设计仑会及一线沟通培训示范羊细设计了三项核心流程及相关工市场经营数据挖掘分析方法具模板和考核指标在整个项目中,我们完成了一系列分析和培训工作5议程瞄准世界一流企业建立新的参照标准综述:对江西移动的现状诊断和整体变革计划对重点问题在组织与流程方面的详细设计·集团客户管理组织流程细化新产品开发组织流程细化投资管理组织流程细化及相关问题概述对重点问题组织流程优化后的影响对其它问题的考虑以及江西移动中长期演变概述人力资源管理与企业文化建设近、中、长期变革路径图结束语议程6最佳经验比照回顾:世界一流的电信运营商成功的五大关键因素1.适合发展的组织机构组织机构遵循市场发展周用的演进而不断发展益满足精细化管理对专业分工和快反应能力的要求5健康向上的企业文化★2高效的爸理流程和能力牢固建立具有主人翁精神开放务实和具有成熟的战略规划,市场营销,网绝不断进取的企业文化技术和其他管理流程优秀企业企业文化涵盖多方面的共同·通过责任落实到位和有效监督机制成流程闭环4优秀的人力资源3合作运营和业务发展吸引培养并有效地激励顶尖的管理人通过建立创新的合作伙伴关系和开才和高素质的员工队伍新业务获得竞争优职业发展计划是挽留员工和建立核心略合作是一项复杂的系统管理工程,技术后备队伍的关键需要平衡各方利益我们在整体组织结构和具体流程设计中全面考虑了这些关键因素最佳经验比照回顾:7最佳经验比照回顾:适合发展的组织结构任何一个先进的通信企业的组织结构都是在发展的过程中不断演化的成不变的组织结构无法适应在移动市场上客户需求与技术的迅猛发展随着市场成熟程度的提高,市场部门、技术部门和支撑部门的设置都需改变优秀公司建立以品牌为导向的组织机构以及独立的集团客户部随着市场的日益成热以及竞争的日益激烈,“精细管理的重要性也越来也高;同样对组织结构也提出了更高的要求组织内的专业化分工越来越强;同时也要求将相关性高的职能有效组合到部门组织快速反应的机制越来越重要;同时也有制衡和控制的考虑成功的经验同样表明:不管采取什么样的组织结构,都必须具备明确的职责分工在新的环境下,对员工也会有越来越高的综合技能要求和团队合作的要求同时各个部门的领导也具有相当的全局观念结构下,必须对流程做相应的调整来配合和适应业务的发展最佳经验比照回顾:适合发展的组织结构81.适合发展的组织结村组织结构应因循市场发展周期的演进而发展业务重点组织结构核心能力摩(%技术能力/网络计·争夺市场份额网络与建设能力建设营销推销/渠道开发管理能力客户增长争夺高端市场快速增长期份额·市场研究/分析能力网络市场营销客服·在控制成本市场细分营销能力投资的基础上·渠道堊合管理能力保持市场份额新产品客户客户网络成本控制开发发晨市场饱和发在网客户数据库研究能力成熟期的价值整合资源以力/结新产品市场营销客报层服务能力强防守能力新技术开发能力控制成本新产品开发能力40市场饱和网络成本控制资料来源香港市场运营商访1.适合发展的组织结村9最佳经验比照回顾:高效的管理流程和能力先进的通信企业都具备一系列成熟的核心流程,涵盖了战略、市场、技术等多个层面优秀运营商在投资计划过程中采用了“自上而下,自下而上的流程以加强沟通流运营商应该制定具有一体化的能反映业务优先级的战略规划流程部分企业还拥有针对集团客户的解决方案管理和实施流程个完善的核心流程必须考虑跨部门、跨业务的协调与合作,从而不断建立和扩大"客户资产",并实现股东回报的最大化仅从本部门的角度出发设计的流程必定是不全面的、低效率的·核心流程的使命是能在多变的环境下有效地润滑各个部门之间在的有机运转从而解决关键的问题在流程中的每在职贲的分配上体现相关能力的集合度,控制的范围.以及有效制约的平衡·需要通过监督、评估的机制建立一个闭环,以确保流程的有效实旎流程应该体现弹性的特征,以适应市场的快速发展·例如:投资规划流程应该考虑阶段性的调整机制最佳经验比照回顾:高效的管理流程和能力10战略和投资规划的制订是一个自上而下自下而上的反复沟通过程前期准备制定公司战略口制定各部门年度预算修改讨论确立年废预算每年10月份6~8周副总裁年度预算总部门主管副m领;制定各部门的KP企业觉晨部」收葉市场技术和竞争略指导原贝制对手的信息定部门的年度修改部门年产品开发部」能[客户服务部战略相合人力资源部正的创造经济资料来源:BCG外部访战略和投资规划的制订是一个自上而下11江西移动组织和流程优化项目终期报告课件12江西移动组织和流程优化项目终期报告课件13江西移动组织和流程优化项目终期报告课件14江西移动组织和流程优化项目终期报告课件15江西移动组织和流程优化项目终期报告课件16江西移动组织和流程优化项目终期报告课件17江西移动组织和流程优化项目终期报告课件18江西移动组织和流程优化项目终期报告课件19江西移动组织和流程优化项目终期报告课件20江西移动组织和流程优化项目终期报告课件21江西移动组织和流程优化项目终期报告课件22江西移动组织和流程优化项目终期报告课件23江西移动组织和流程优化项目终期报告课件24江西移动组织和流程优化项目终期报告课件25江西移动组织和流程优化项目终期报告课件26江西移动组织和流程优化项目终期报告课件27江西移动组织和流程优化项目终期报告课件28江西移动组织和流程优化项目终期报告课件29江西移动组织和流程优化项目终期报告课件30江西移动组织和流程优化项目终期报告课件31江西移动组织和流程优化项目终期报告课件32江西移动组织和流程优化项目终期报告课件33江西移动组织和流程优化项目终期报告课件34江西移动组织和流程优化项目终期报告课件35江西移动组织和流程优化项目终期报告课件36江西移动组织和流程优化项目终期报告课件37江西移动组织和流程优化项目终期报告课件38江西移动组织和流程优化项目终期报告课件39江西移动组织和流程优化项目终期报告课件40江西移动组织和流程优化项目终期报告课件41江西移动组织和流程优化项目终期报告课件42江西移动组织和流程优化项目终期报告课件43江西移动组织和流程优化项目终期报告课件44江西移动组织和流程优化项目终期报告课件45江西移动组织和流程优化项目终期报告课件46江西移动组织和流程优化项目终期报告课件47江西移动组织和流程优化项目终期报告课件48江西移动组织和流程优化项目终期报告课件49江西移动组织和流程优化项目终期报告课件50江西移动组织和流程优化项目终期报告课件51江西移动组织和流程优化项目终期报告课件52江西移动组织和流程优化项目终期报告课件53江西移动组织和流程优化项目终期报告课件54江西移动组织和流程优化项目终期报告课件55江西移动组织和流程优化项目终期报告课件56江西移动组织和流程优化项目终期报告课件57江西移动组织和流程优化项目终期报告课件58江西移动组织和流程优化项目终期报告课件59江西移动组织和流程优化项目终期报告课件60江西移动组织和流程优化项目终期报告课件61江西移动组织和流程优化项目终期报告课件62江西移动组织和流程优化项目终期报告课件63江西移动组织和流程优化项目终期报告课件64江西移动组织和流程优化项目终期报告课件65江西移动组织和流程优化项目终期报告课件66江西移动组织和流程优化项目终期报告课件67江西移动组织和流程优化项目终期报告课件68江西移动组织和流程优化项目终期报告课件69江西移动组织和流程优化项目终期报告课件70江西移动组织和流程优化项目终期报告课件71江西移动组织和流程优化项目终期报告课件72江西移动组织和流程优化项目终期报告课件73江西移动组织和流程优化项目终期报告课件74江西移动组织和流程优化项目终期报告课件75江西移动组织和流程优化项目终期报告课件76江西移动组织和流程优化项目终期报告课件77江西移动组织和流程优化项目终期报告课件78江西移动组织和流程优化项目终期报告课件79江西移动组织和流程优化项目终期报告课件80江西移动组织和流程优化项目终期报告课件81江西移动组织和流程优化项目终期报告课件82江西移动组织和流程优化项目终期报告课件83江西移动组织和流程优化项目终期报告课件84江西移动组织和流程优化项目终期报告课件85江西移动组织和流程优化项目终期报告课件86江西移动组织和流程优化项目终期报告课件87江西移动组织和流程优化项目终期报告课件88江西移动组织和流程优化项目终期报告课件89江西移动组织和流程优化项目终期报告课件90江西移动组织和流程优化项目终期报告课件91江西移动组织和流程优化项目终期报告课件92江西移动组织和流程优化项目终期报告课件93江西移动组织和流程优化项目终期报告课件94江西移动组织和流程优化项目终期报告课件95江西移动组织和流程优化项目终期报告课件96江西移动组织和流程优化项目终期报告课件97江西移动组织和流程优化项目终期报告课件98江西移动组织和流程优化项目终期报告课件99江西移动组织和流程优化项目终期报告课件100江西移动组织和流程优化项目终期报告课件101江西移动组织和流程优化项目终期报告课件102江西移动组织和流程优化项目终期报告课件103江西移动组织和流程优化项目终期报告课件104江西移动组织和流程优化项目终期报告课件105江西移动组织和流程优化项目终期报告课件106江西移动组织和流程优化项目终期报告课件107江西移动组织和流程优化项目终期报告课件108江西移动组织和流程优化项目终期报告课件109江西移动组织和流程优化项目终期报告课件110江西移动组织和流程优化项目终期报告课件111江西移动组织和流程优化项目终期报告课件112江西移动组织和流程优化项目终期报告课件113江西移动组织和流程优化项目终期报告课件114江西移动组织和流程优化项目终期报告课件115江西移动组织和流程优化项目终期报告课件116江西移动组织和流程优化项目终期报告课件117江西移动组织和流程优化项目终期报告课件118江西移动组织和流程优化项目终期报告课件119江西移动组织和流程优化项目终期报告课件120江西移动组织和流程优化项目终期报告课件121江西移动组织和流程优化项目终期报告课件122江西移动组织和流程优化项目终期报告课件123江西移动组织和流程优化项目终期报告课件124江西移动组织和流程优化项目终期报告课件125江西移动组织和流程优化项目终期报告课件126江西移动组织和流程优化项目终期报告课件127江西移动组织和流程优化项目终期报告课件128江西移动组织和流程优化项目终期报告课件129江西移动组织和流程优化项目终期报告课件130江西移动组织和流程优化项目终期报告课件131江西移动组织和流程优化项目终期报告课件132江西移动组织和流程优化项目终期报告课件133江西移动组织和流程优化项目终期报告课件134江西移动组织和流程优化项目终期报告课件135江西移动组织和流程优化项目终期报告课件136江西移动组织和流程优化项目终期报告课件137江西移动组织和流程优化项目终期报告课件138江西移动组织和流程优化项目终期报告课件139江西移动组织和流程优化项目终期报告课件140江西移动组织和流程优化项目终期报告课件141江西移动组织和流程优化项目终期报告课件142江西移动组织和流程优化项目终期报告课件143江西移动组织和流程优化项目终期报告课件144江西移动组织和流程优化项目终期报告课件145江西移动组织和流程优化项目终期报告课件146江西移动组织和流程优化项目终期报告课件147江西移动组织和流程优化项目终期报告课件148江西移动组织和流程优化项目终期报告课件149江西移动组织和流程优化项目终期报告课件150江西移动组织和流程优化项目终期报告课件151江西移动组织和流程优化项目终期报告课件152江西移动组织和流程优化项目终期报告课件153江西移动组织和流程优化项目终期报告课件154江西移动组织和流程优化项目终期报告课件155江西移动组织和流程优化项目终期报告课件156江西移动组织和流程优化项目终期报告课件157江西移动组织和流程优化项目终期报告课件158江西移动组织和流程优化项目终期报告课件159江西移动组织和流程优化项目终期报告课件160江西移动组织和流程优化项目终期报告课件161江西移动组织和流程优化项目终期报告课件162江西移动组织和流程优化项目终期报告课件163江西移动组织和流程优化项目终期报告课件164江西移动组织和流程优化项目终期报告课件165江西移动组织和流程优化项目终期报告课件166江西移动组织和流程优化项目终期报告课件167江西移动组织和流程优化项目终期报告课件168江西移动组织和流程优化项目终期报告课件169江西移动组织和流程优化项目终期报告课件170江西移动组织和流程优化项目终期报告课件171江西移动组织和流程优化项目终期报告课件172江西移动组织和流程优化项目终期报告课件173江西移动组织和流程优化项目终期报告课件174江西移动组织和流程优化项目终期报告课件175江西移动组织和流程优化项目终期报告课件176江西移动组织和流程优化项目终期报告课件177江西移动组织和流程优化项目终期报告课件178江西移动组织和流程优化项目终期报告课件179江西移动组织和流程优化项目终期报告课件180江西移动组织和流程优化项目终期报告课件181江西移动组织和流程优化项目终期报告课件182江西移动组织和流程优化项目终期报告课件183江西移动组织和流程优化项目终期报告课件184江西移动组织和流程优化项目终期报告课件185江西移动组织和流程优化项目终期报告课件18651、天下之事常成于困约，而败于奢靡。——陆游

52、生命不等于是呼吸，生命是活动。——卢梭

53、伟大的事业，需要决心，能力，组织和责任感。——易卜生

54、唯书籍不朽。——乔特

55、为中华之崛起而读书。——周恩来谢谢！51、天下之事常成于困约，而败于奢靡。——陆游

52、187江西移动组织和流程优化项目终期报告江西移动组织和流程优化项目终期报告江西移动组织和流程优化项目终期报告三茅人资源网=3A移动通估迈向世界一流通信企业中国最好的HR网站江西移动组织和流程优化咨询项目终期报告二0O三年十二月十一日THEBOSTONCONSULTINGGROUP回顾:本次项目旨在帮助江西移动建立实现战略发展目标的组织能力近期发展目标中期发展目标长期发展目标江西移动·贯彻落实集团公司服积极应对政策环境,市·致力于将江西移动发战略发展务和业务双领先的发场环境和技术环境的变展成为先进的,世界目标展战略化,为3G的发展和成级的通信企业为拥有全方位、多元化通信业务的运营商做好准备详细设计和理顺核心制定将来组织调整的为实现长期发展目标本次项目流程,并根据需要相备选计划,以适应中做准备,并且设定远的作用应调整组织架构,提期的市场变化期组织发展的路径图升实施和贯彻双领先和主要原则战略的能力管理层希望本次项目能为实现上述的目标打下更坚实的基础音乐是一种艺术，对人的整体塑造至关重要，关于音乐对人的影响，特别是在成长期，音乐教育家贺绿汀曾经说过：“中小学音乐教育是关系到整个后代的文化修养、思想境界和道德品质的大事，绝不可可有可无，等闲视之。”而在中国农村，中小学的音乐教育普遍存在一种缺失状态，这种缺失，不仅对学生的成长塑造有失平衡，更对农村文化建设整体水平的发展和协调影响重大。一.农村中小学音乐教育缺失现状1.音乐专业师资缺乏在教育中，教师的地位不言而喻，十年树木、百年树人的大任属于教师。在农村，教师的责任更加重大，除了传道授业解惑外，还要承担学生摆脱贫困的使命。而目前的中国农村，中小学音乐师资的来源基本上是高等师范院校、中等师范院校音乐专业的毕业生。但由于众所周知的城乡差别，经济发展缓慢、文化建设落后，所以一些音乐专业毕业生不愿去农村任教。由此导致的直接后果就是目前农村中小学的音乐专业师资严重缺乏，大多数音乐教师都由其他科老师兼任，这些非专业性师资必然建构非专业性知识体系，他们对音乐理论知识的掌握不够系统化，对音乐课程的教学方法也缺乏专业的理念，因此教学形式不能完全脱离文化课教学的模式，对学生的兴趣引导处于与其他课程相差不大的劣势。而那些音乐的专业师资会因为农村课程理念的滞后、设施的不够完善感到无用武之地，渐渐要么失去了热情随波逐流，要么离开农村，变成北漂、南漂追逐自己的音乐梦想。2.音乐基础设施缺乏音乐是听觉艺术，既然是听就要有发声源来配合，唱歌需要有伴奏，需要有和声背景，这样容易培养学生的音乐感和节奏感。对于这些基本的要求，城市中常见的音乐课教学基础设施如钢琴、音乐教室、舞蹈教室、多媒体教室在今天的中国农村中小学还是鲜有的，即使有也只是风琴、口琴等简单陈旧的音乐器材，这对调动学生演唱的积极性、培养学生的审美情趣和音乐表现力、激发学生的创作热情和音乐潜能都受到限制，从小的说，这直接影响了音乐课的教学质量和教学效果，从长远看，也因此制约了农村中小学音乐教育的发展。从根本上说，九年义务教育的教材是没有城乡差别的，但是由于基础设施的缺乏，使农村中小学音乐教育和国家统编中小学音乐教学课程标准的要求在实际操作上是脱节的。3.音乐教育观念偏狭模糊在中国农村，学校教育孩子最根本的出发点在于走出大山，摆脱贫困。所以在教育者的思想中，文化课程的成绩优劣是决定孩子走出大山的唯一途径，而音乐，他们觉得既不能创造财富，又不能代替文化课的成绩，更没有认识到音乐在孩子成长过程中的重要性，在一定程度上就忽略了音乐在孩子全面发展中的重要性，忽视了对孩子美感、审美素质的培养。在应试教育的今天，升学率作为社会对学校评价的唯一标准，对来自社会和家长的压力，学校只好放弃一些看似与成绩无关的课程和活动，音乐课就是其中一个简单的牺牲品。因为升学考试不考音乐，所以平时可能还有音乐课，而一到临近期末，音乐课就会被其他主科课程占去时间。音乐教育在一些农村的基础教育中基本是处于可有可无的地位。对学生而言，有音乐天赋的孩子存在，爱好音乐的学生也不在少数，但是当升学和爱好看似产生冲突的时候，孩子也会为了升学的压力放弃爱好。因此，在农村学校，家长、教师以及学生，对音乐教育在学校教育中的地位和在学生成长过程中的作用的认识还远远不够，甚至是模糊的。4.音乐课程实施的缺失薄弱由于上述原因，真正落实到音乐课程设置上，音乐教育的教学基本条件基本上属于缺失状态，师资不专业、设施不健全、观念不重视，必然会导致课程构架单调、课程内容松散随意、教学方法和手段单一、教学过程程式化的结果，因此，在诸多因素的制约下，学生的音乐兴趣和音乐才能的培养受到影响已经是一个不争的事实。与城市音乐教育差别更加显著的是，当课内的音乐教育受到升学率压力被排挤出课堂时，城市的课外音乐教育却是另一番天地，家长在素质教育的政策感召下，中小学生的音乐教育不仅学习种类齐全、而且花样繁多。声乐、舞蹈、乐器种类齐全，古典现代、中西结合样样精彩。这种城市音乐教育的多样性和普及性在农村是一个重大的缺口，致使学生的音乐才能被积压在峻岭山沟、乡间地头。二.对农村文化建设的影响知识改变命运，文化是农村改变面貌、走向小康不可或缺的因素。改变农民传统的生产方式、生活方式、思想观念、价值取向，不断提高思想道德水平和科学文化水平，是建设社会主义新农村的内在要求，也是农村文化建设的重要任务。然而，目前的农村基础教育的音乐教育的缺失对农村文化建设影响重大。1.农村音乐人才供给不足在中国农村，只有种地和读书是两条正途，搞文艺是不务正业的固有观念，现在火遍全国的“二人转”在文化界引起了雅俗文化之争，甚至有人称之为“文化革命”，这种民间艺术的生存困境不能不说是中国音乐教育普遍存在的问题。观念的偏执加上教育的匮乏，致使有天赋、有兴趣的学生没有机会被发现和得到培养，更无处施展自己的才能和禀赋，这不能不说是中国农村音乐教育的憾事。从娱乐文化的建设来说，农村音乐教育的直接后果就是音乐人才供给不足。由此产生的一系列后果则不言而喻，农村业余文化生活的开展受到直接的影响，德国伟大的音乐家贝多芬认为：音乐是比一切智慧、一切哲学更高的启示……谁能说透音乐的意义，便能超脱常人无以振拔的苦难。这种最简洁的使农民消除疲劳、给人快乐的教育形式从城市到农村的文化补给毕竟受到时间、地域、文化差别的诸多制约，而直接的文化传播从创作到展现，从编排到表演，从内容到形式，从组织到实施都受到薄弱的音乐教育的影响，致使农村文化生活内容不够丰富多彩，形式也不够多种多样。一、群文阅读的挑战《语文课程标准（2011年版）》在“课程目标与内容”中规定，第一、二、三学段的学生课外阅读总量分别不少于5万、40万、100万字。并在“具体建议”中指出：“在理解课文的基础上，提倡多角度、有创意的阅读，利用阅读期待、阅读反思和批判等环节，拓展思维空间，提高阅读质量。要重视培养学生广泛的阅读兴趣，扩大阅读面，增加阅读量，提高阅读品味。提倡少做题，多读书，好读书，读好书，读整本的书。”当前，我们的语文教学仍然比较重视语文教材中课文阅读的教学，这样的阅读量是远远不够的。为了让学生学会多篇文章的阅读，扩大学生的阅读面，增加学生的阅读量，提高学生的阅读能力，“群文阅读”作为小学语文教学中阅读教学探索正在蓬勃展开，也作为阅读教学的革新正在悄然进行。二、群文阅读的思考群，在《现代汉语词典》中的意思之一是“聚在一起的人或物”。群文阅读教学，首先是要选好文章，围绕一个主题把多篇文章聚在一起进行整合学习。台湾的赵镜中教授在描述台湾课程改革后阅读教学的变化时，曾提及“群文阅读”这个词：“学生的阅读量开始增加，虽然教师还是习惯于单篇课文的教学，但随着统整课程概念的推广，教师也开始尝试群文的阅读教学活动，结合教材及课外读物，针对相同的议题，进行多文本的阅读教学。”这段话里，出现了“群文”这个概念，并且大致描述了“群文阅读”的特征：同一个议题、多个文本、探索性教学把一组文字，以一定的方式组合在一起，指导学生阅读，并在阅读中推理出自己的观点，进而提升阅读能力和思考能力，提升自己的语文素养。三、群文阅读的变革“群文阅读”教学的开展将对教师的教学理念作巨大的变革，群文阅读的实践也意味着教师教学方法的改变。“群文阅读”教学时，教师一定要精选群文，精心设计，精准引领。教学目标一定要抓住重点，把握难点；教学环节一定要学会舍弃，拓展宽度；教学过程一定要让学生自己读，自己品，让学生自己在阅读中学?阅读。（一）巧妙问题，让群文有效结合问题是学生思维的起点，是教师教学的手段。群文阅读教学需要在简单的单篇文章阅读的基础上，重点指导学生在多篇文章阅读中根据本堂课核心问题提取信息，筛选信息，整合信息。本学期，有幸聆听了福州老师的一堂群文阅读课---《我和别人不一样》。课上，老师推荐了三个故事《伊慕琴的鹿角》、《爱花的牛》、《雪花人》，学生自主阅读后，老师先引导学生找故事的共性：三个故事“奇”在哪儿？故事中的人物有什么共同的特点？在学生充分流露出对故事的喜爱之情后，老师接着让学生寻找三个故事的不同之处？学生的发言从故事情节，故事题材，人物品质等方面进行阐述，不光深刻地理解了故事，语言表达的准确也令人叹为观止。这时，老师没有让学生的想象止步，再次抛出了“伊慕琴顶着鹿角来到了你们教室门口，你有什么反应？”在学生惊讶、怀疑、讨厌、赞美等种种真实感受声中，老师马上让学生讲一讲班上同学的与众不同？应该怎样对待别人的与众不同？一堂浅显的群文阅读课已经在孩子们自己的发言中上升到了对人生的思考。无不让人拍案叫绝。我想，这就是群文阅读，课上巧妙的问题，让学生在思考中阅读，在阅读中思考，一堂课下来，学生的知识更丰富，思维更敏捷，能力更提升。（二）抓住“文眼”，让群文有效呈现旅行的刺激在于探险，阅读的乐趣在于探究。在群文阅读中探究，更是一种深层次的阅读。在群文阅读教学中，我们要善于发现文本中的“探究点”，也就是“文眼”引导学生享受探究式阅读的快乐，它不仅有利于培养学生的探究能力，还能切实提高群文阅读教学的整体效应。我在古诗群文阅读教学时先读一首诗歌，再读一组诗歌。在学习古诗《秋思》时，先指导学生读通，读懂，读出韵味，接着读《送李少府贬峡中王少府贬长沙》，两相对照，思念之情的异同跃然纸上，学生在想象中感受诗歌的丰富性。再指导学生读岑参的《逢入京使》，李白的《子夜吴歌?秋歌》，王维的《山居秋暝》让学生在感受诗歌想象丰富性的基础上，发现诗歌语言的有趣性。一步步引领学生抓住诗歌中的“秋”展开群文教学，同一个“秋”字，画面天壤之别，情感淋漓尽致，喜怒哀乐全凭一个“秋”。整节课，学生始终在一组组文本共读中进行对比阅读，对比思考，对比感悟，学生也在反复阅读中有效提高了语文阅读能力。（三）读写结合，让群文有效延伸群文阅读教学中，我们除了有意识地渗透默读、略读、跳读、浏览、一目十行这些快速阅读策略的同时，也应该把“写”放在重点不可忽视的位置上，让阅读教学中的群文有效拓展、延伸。如我在教《卖火柴的小女孩》一文时，先回顾了安徒生童话《丑小鸭》，在阅读思考中弄清楚小女孩擦燃火柴时看到的幻想及产生这些幻想的原因后，呈现了一组安徒生的童话群文《海的女儿》、《夜莺》、《雏菊》，学生阅读后，叹息小女孩悲惨命运的同时，也感受作者笔下的美好，同时，安徒生作品语言的魅力也感受颇深。然后再进行随文练笔，假如卖火柴的小女孩来到我们中间……在交流中，许多学生写出了内心最深处的体会。我们的语文阅读教学就是要让读与写结合，在课堂中以读为本，读练相融。当然，只有根据群文内容选择适当的读写结合的训练形式，如续写、改写、精彩片段的仿写、改编成绘本，才能让学生在群文阅读中真正积累语言，感悟内化语言，迁移运用语言，达到事半功倍的效果，以有效提升学生的语文素养。群文阅读，给我们带来了新的挑战，新的思考：群文阅读的教学下，学生阅读文本的数量发生了变化；而群文阅读的教学价值决不仅仅止于课堂阅读形式的革新，它的内涵也不限于阅读文本进入课堂后的简单叠加，它的背后，应该一个推陈出新的划时代语文阅读教学的变革。路漫漫，但群文阅读教学下的语文课堂将满园春色。江西移动组织和流程优化项目终期报告江西移动组织和流程优化项目三茅人资源网=3A移动通估迈向世界一流通信企业中国最好的HR网站江西移动组织和流程优化咨询项目终期报告二0O三年十二月十一日THEBOSTONCONSULTINGGROUP三茅人资源网189回顾:本次项目旨在帮助江西移动建立实现战略发展目标的组织能力近期发展目标中期发展目标长期发展目标江西移动·贯彻落实集团公司服积极应对政策环境,市·致力于将江西移动发战略发展务和业务双领先的发场环境和技术环境的变展成为先进的,世界目标展战略化,为3G的发展和成级的通信企业为拥有全方位、多元化通信业务的运营商做好准备详细设计和理顺核心制定将来组织调整的为实现长期发展目标本次项目流程,并根据需要相备选计划,以适应中做准备,并且设定远的作用应调整组织架构,提期的市场变化期组织发展的路径图升实施和贯彻双领先和主要原则战略的能力管理层希望本次项目能为实现上述的目标打下更坚实的基础回顾:本次项目旨在帮助江西移动建立实现190回顾:总体项目方法第一阶段:诊断并提出初步推荐方案于重点问题的解决)和实准第三B备工作及知识交接转移对项目范围和研究成果达成共识,并全面启动联合综合研究发江西移动的项目组项目组现,提出最起转入实施工作的准备将主要的知识转移给优先需要改江西移动革的重点问题,并提出的考虑,并综合管理层内柜架性的可取得一致的重点问题部和现有的外部市场信息/选解决建议进行流程改进和组织结以设走业务优先级构方案的详细设计为将来的转变制定方指出重点象·时间表、路侵内部审查江西移动核查指出对其他主要相关领团队程以及相关组织架构垣(资源配置、能力要要夫饿求)的影响改进方案为将来的阶段性实施与国际和国内最佳经验作步建议将项目建议在组织内进行制定时段性方向要的沟通2周十一月中旬项目启动回顾:总体项目方法191在整个项目中,我们完成了一系列分析和培训工作并就针对性的中间结果递交了相关的文稿进行的具体工作进行的培训和知识转移递交的文稿和附件内部和外部访项目内容的知识转移进行了近7次访谈,包括省公司各所有访谈提纲和记录部门和典型地市所有相关人员,乃国玉际最佳经验比照结果习步诊断和发现讨论至部分基层人员和客户集团客户战略与营销初步方案框架及关键决策点集团客户管理流程项目中期报告、项目终用报告理念调研新产品开发流程发放了近卷,包括几乎所固定资产投资管理流程有省公司员工和3个典型地市的主价值评估基础要相关人详细流程设计稿(集团客户、新内部文件和效据分析理技能与工具产品开发和投资管參了大量移动公司和BcG内部资金宇塔酷构逻辑思维基本知识料,包括职责、流程和业务信息念调研方法辅助工具材料市场经营数据挖掘分析方法固定资产投资管理工具和模板国际/国内最佳经验比照夏盖了超过20家国际性公司和15个延伸性培训相关培训材料移动集团内公司与江西移动的3G研讨会金字塔结构逻辑思维知识-江西移动全球通品牌实施管理讨-理念调砑方法具体流程设计仑会及一线沟通培训示范羊细设计了三项核心流程及相关工市场经营数据挖掘分析方法具模板和考核指标在整个项目中,我们完成了一系列分析和培训工作192议程瞄准世界一流企业建立新的参照标准综述:对江西移动的现状诊断和整体变革计划对重点问题在组织与流程方面的详细设计·集团客户管理组织流程细化新产品开发组织流程细化投资管理组织流程细化及相关问题概述对重点问题组织流程优化后的影响对其它问题的考虑以及江西移动中长期演变概述人力资源管理与企业文化建设近、中、长期变革路径图结束语议程193最佳经验比照回顾:世界一流的电信运营商成功的五大关键因素1.适合发展的组织机构组织机构遵循市场发展周用的演进而不断发展益满足精细化管理对专业分工和快反应能力的要求5健康向上的企业文化★2高效的爸理流程和能力牢固建立具有主人翁精神开放务实和具有成熟的战略规划,市场营销,网绝不断进取的企业文化技术和其他管理流程优秀企业企业文化涵盖多方面的共同·通过责任落实到位和有效监督机制成流程闭环4优秀的人力资源3合作运营和业务发展吸引培养并有效地激励顶尖的管理人通过建立创新的合作伙伴关系和开才和高素质的员工队伍新业务获得竞争优职业发展计划是挽留员工和建立核心略合作是一项复杂的系统管理工程,技术后备队伍的关键需要平衡各方利益我们在整体组织结构和具体流程设计中全面考虑了这些关键因素最佳经验比照回顾:194最佳经验比照回顾:适合发展的组织结构任何一个先进的通信企业的组织结构都是在发展的过程中不断演化的成不变的组织结构无法适应在移动市场上客户需求与技术的迅猛发展随着市场成熟程度的提高,市场部门、技术部门和支撑部门的设置都需改变优秀公司建立以品牌为导向的组织机构以及独立的集团客户部随着市场的日益成热以及竞争的日益激烈,“精细管理的重要性也越来也高;同样对组织结构也提出了更高的要求组织内的专业化分工越来越强;同时也要求将相关性高的职能有效组合到部门组织快速反应的机制越来越重要;同时也有制衡和控制的考虑成功的经验同样表明:不管采取什么样的组织结构,都必须具备明确的职责分工在新的环境下,对员工也会有越来越高的综合技能要求和团队合作的要求同时各个部门的领导也具有相当的全局观念结构下,必须对流程做相应的调整来配合和适应业务的发展最佳经验比照回顾:适合发展的组织结构1951.适合发展的组织结村组织结构应因循市场发展周期的演进而发展业务重点组织结构核心能力摩(%技术能力/网络计·争夺市场份额网络与建设能力建设营销推销/渠道开发管理能力客户增长争夺高端市场快速增长期份额·市场研究/分析能力网络市场营销客服·在控制成本市场细分营销能力投资的基础上·渠道堊合管理能力保持市场份额新产品客户客户网络成本控制开发发晨市场饱和发在网客户数据库研究能力成熟期的价值整合资源以力/结新产品市场营销客报层服务能力强防守能力新技术开发能力控制成本新产品开发能力40市场饱和网络成本控制资料来源香港市场运营商访1.适合发展的组织结村196最佳经验比照回顾:高效的管理流程和能力先进的通信企业都具备一系列成熟的核心流程,涵盖了战略、市场、技术等多个层面优秀运营商在投资计划过程中采用了“自上而下,自下而上的流程以加强沟通流运营商应该制定具有一体化的能反映业务优先级的战略规划流程部分企业还拥有针对集团客户的解决方案管理和实施流程个完善的核心流程必须考虑跨部门、跨业务的协调与合作,从而不断建立和扩大"客户资产",并实现股东回报的最大化仅从本部门的角度出发设计的流程必定是不全面的、低效率的·核心流程的使命是能在多变的环境下有效地润滑各个部门之间在的有机运转从而解决关键的问题在流程中的每在职贲的分配上体现相关能力的集合度,控制的范围.以及有效制约的平衡·需要通过监督、评估的机制建立一个闭环,以确保流程的有效实旎流程应该体现弹性的特征,以适应市场的快速发展·例如:投资规划流程应该考虑阶段性的调整机制最佳经验比照回顾:高效的管理流程和能力197战略和投资规划的制订是一个自上而下自下而上的反复沟通过程前期准备制定公司战略口制定各部门年度预算修改讨论确立年废预算每年10月份6~8周副总裁年度预算总部门主管副m领;制定各部门的KP企业觉晨部」收葉市场技术和竞争略指导原贝制对手的信息定部门的年度修改部门年产品开发部」能[客户服务部战略相合人力资源部正的创造经济资料来源:BCG外部访战略和投资规划的制订是一个自上而下198江西移动组织和流程优化项目终期报告课件199江西移动组织和流程优化项目终期报告课件200江西移动组织和流程优化项目终期报告课件201江西移动组织和流程优化项目终期报告课件202江西移动组织和流程优化项目终期报告课件203江西移动组织和流程优化项目终期报告课件204江西移动组织和流程优化项目终期报告课件205江西移动组织和流程优化项目终期报告课件206江西移动组织和流程优化项目终期报告课件207江西移动组织和流程优化项目终期报告课件208江西移动组织和流程优化项目终期报告课件209江西移动组织和流程优化项目终期报告课件210江西移动组织和流程优化项目终期报告课件211江西移动组织和流程优化项目终期报告课件212江西移动组织和流程优化项目终期报告课件213江西移动组织和流程优化项目终期报告课件214江西移动组织和流程优化项目终期报告课件215江西移动组织和流程优化项目终期报告课件216江西移动组织和流程优化项目终期报告课件217江西移动组织和流程优化项目终期报告课件218江西移动组织和流程优化项目终期报告课件219江西移动组织和流程优化项目终期报告课件220江西移动组织和流程优化项目终期报告课件221江西移动组织和流程优化项目终期报告课件222江西移动组织和流程优化项目终期报告课件223江西移动组织和流程优化项目终期报告课件224江西移动组织和流程优化项目终期报告课件225江西移动组织和流程优化项目终期报告课件226江西移动组织和流程优化项目终期报告课件227江西移动组织和流程优化项目终期报告课件228江西移动组织和流程优化项目终期报告课件229江西移动组织和流程优化项目终期报告课件230江西移动组织和流程优化项目终期报告课件231江西移动组织和流程优化项目终期报告课件232江西移动组织和流程优化项目终期报告课件233江西移动组织和流程优化项目终期报告课件234江西移动组织和流程优化项目终期报告课件235江西移动组织和流程优化项目终期报告课件236江西移动组织和流程优化项目终期报告课件237江西移动组织和流程优化项目终期报告课件238江西移动组织和流程优化项目终期报告课件239江西移动组织和流程优化项目终期报告课件240江西移动组织和流程优化项目终期报告课件241江西移动组织和流程优化项目终期报告课件242江西移动组织和流程优化项目终期报告课件243江西移动组织和流程优化项目终期报告课件244江西移动组织和流程优化项目终期报告课件245江西移动组织和流程优化项目终期报告课件246江西移动组织和流程优化项目终期报告课件247江西移动组织和流程优化项目终期报告课件248江西移动组织和流程优化项目终期报告课件249江西移动组织和流程优化项目终期报告课件250江西移动组织和流程优化项目终期报告课件251江西移动组织和流程优化项目终期报告课件252江西移动组织和流程优化项目终期报告课件253江西移动组织和流程优化项目终期报告课件254江西移动组织和流程优化项目终期报告课件255江西移动组织和流程优化项目终期报告课件256江西移动组织和流程优化项目终期报告课件257江西移动组织和流程优化项目终期报告课件258江西移动组织和流程优化项目终期报告课件259江西移动组织和流程优化项目终期报告课件260江西移动组织和流程优化项目终期报告课件261江西移动组织和流程优化项目终期报告课件262江西移动组织和流程优化项目终期报告课件263江西移动组织和流程优化项目终期报告课件264江西移动组织和流程优化项目终期报告课件265江西移动组织和流程优化项目终期报告课件266江西移动组织和流程优化项目终期报告课件267江西移动组织和流程优化项目终期报告课件268江西移动组织和流程优化项目终期报告课件269江西移动组织和流程优化项目终期报告课件270江西移动组织和流程优化项目终期报告课件271江西移动组织和流程优化项目终期报告课件272江西移动组织和流程优化项目终期报告课件273江西移动组织和流程优化项目终期报告