城市轨道交通车站各岗位职责及流程

城市轨道交通车站各岗位职责及流程班组和班组长什么是班组？班组是在劳动分工的基础上，把生产过程中相互协同的同工种工人、相近工种或不同工种工人组织在一起，从事生产活动的一种组织。"最小行政单元""干部"管理职能。"兵头将尾"即决策层(高层)、执行层(中层)、操作层(基层)。"动脑"，"动口"，"动手"，车站主要作业车站主要作业共四大类行车作业客运作业施工（检修）管理其他作业班组的岗位设置区域站长站长值班站长值班员站务员保安员班组长的作用主导作用执行作用协调作用值班站长岗位职责及作业流程一.通用标准二.岗位技能三.岗位职责四.作业流程一.通用标准1.规定着装，挂牌上岗2.精神饱满，举止规范3.遵章守纪，坚守岗位4.认真负责，履行职责5.扶老携幼，服务为本6.语言文明，文明用语请照我这样着装！北京地铁的值班站长二.岗位技能1.掌握突发事情处理方法2.熟悉列车时刻表3.掌握LOW,CCTV,BAS,FAS的监控4.掌握票款操作，确保其安全5.处理乘客纠纷6.合理安排协调岗位工作7.其他需要掌握的技能上海地铁出现现问题，当时时值班站长曹雅娟立即报报总调广州地铁的值班站长在看CCTV的同时，处理理事故三.岗位职责让我们来看看看成都地铁的的规定吧….值班站长职责：1、组织站内员员工开展车站站各项工作；；作为车站的的当班负责人人，负责安全全生产、客运运组织、票务务组织等工作作；2、组织站内员员工开展车站站各项工作。。掌握列车运运行情况，安安排车站行车车组织工作；；3、负责本班组组车站值班员员、站务员的的岗位实作、、技能培训工工作；4、加强票务管管理，负责车车站的车票、、现金安全及及票款的解行行。按要求对对车站进行巡巡视检查，正正确规范填写写车站的各类类台帐资料并并及时上报；；5、负责掌握和和管理站内客客运和票务工工作的运行情情况，确保客客运和票务工工作的正常进进行，合理运运用工作方法法，提高工作作效率；6、按照规章要要求和工作进进度对站内班班组进行管理理，确保完成成相应工作任任务；7、组织全站员员工处理事故故，恢复车站站正常运作。。接待乘客的的来访来电，，做好车站客客运服务工作作，妥善处理理各类服务纠纠纷；8、执行公司的的相关规章制制度，作到有有令必行，有有禁必止；9、搞好车站综综合治理管理理，并积极配配合和协调各各兄弟部门的的关系，协调调站务室与其其他部门的工工作，及时与与相关部门沟沟通，确保合合作顺畅；10、制定定车站站员工工培训训计划划，定定期检检查培培训效效果，，进行行培训训总结结。下面看看看人人家招招聘值班站站长的条件件….对照要要求，，我们们看看看自己己是否否符合合？1、学历历水平平：中中专及及以上上；2、专业业背景景：交交通运运输及及相关关专业业；3、知识识要求求：掌掌握地地铁客客运组组织、、掌握握票务务知识识；了了解车车站设设备功功能；；4、技能能要求求：一一定的的沟通通、协协调能能力；；较强强的突突发事事件应应变处处理能能力；；5、生理理条件件：无无色盲盲、色色弱；；下面我我们再再来看看看深深圳地地铁3号线的的招聘聘值班站站长的消息息….工作职职责内内容1、对站站务室室轴心心站长长负责责，组组织本本班组组员工工开展展车站站行车车、客客运等等各项项工作作。2、加强强车站站安全全管理理。严严格执执行各各项规规章制制度，，确保保安全全。3、加强强本站站的行行车组组织工工作。。贯彻彻高度度集中中、统统一指指挥、、逐级级负责责的原原则，，服从从行调调指挥挥，执执行行行调命命令，，领导导车站站员工工组织织好本本站行行车组组织工工作。。4、加强强票务务管理理，负负责车车站的的票务务运作作，保保障车车票、、现金金安全全。5、做好好车站站客运运服务务工作作，接接待乘乘客的的来访访来电电，妥妥善处处理各各类服服务纠纠纷6、搞好好车站站综合合治理理管理理。7、发生生突发发事件件时，，及时时启动动应急急预案案，防防止不不良事事态扩扩大，，尽快快恢复复车站站秩序序8、负负责本本班组组车站站值班班员、、站务务员的的岗位位实作作、技技能培培训工工作9、贯彻彻公司司企业业文化化，与与员工工保持持良好好的沟沟通，，及时时掌握握和关关心员员工的的思想想动态态，做做好纵纵向、、横向向的联联系协协调和和服务务工作作，打打造和和谐高高效团团队。。任职资格那那又是什么么呢？？？？这个要求就就稍微高点点儿了！！！！1、轨道交通通运输专业业大专及以以上学历。。2、五年及以以上轨道运运输行业车车站工作经经验；或同同时具有两两年及以上上轨道运输输行业车站站工作经验验及两年及及以上车站站管理、安安全技术管管理工作经经验。3、受过轨道道交通运输输相关的安安全、行车车、客运组组织等岗位位培训。4、了解轨道道运输行业业的特点和和相关知识识；熟悉车车站的行车车、客运或或票务组织织业务。5、具有相当当于高级值值班员岗位位及以上资资格或相关关人事任命命书。北京奥运期期间，值班站长在培训志愿愿者员工管理也也是值班站长要干的活乘客服务咱咱也少不了了！员工培训四.一起走近值班站长的作业流程程1.班前1.熟知上一班班运营情况况2.检查各种钥钥匙及备用用品3.检查“当班班情况登记记本”4.检查台帐并并作好交接接5.检查文件6.最后要签上上自己大名名2.班中1、组织站内内员工开展展车站各项项工作；作作为车站的的当班负责责人，负责责安全生产产、客运组组织、票务务组织等工工作；2、掌握列车车运行情况况，安排车车站行车组组织工作；；3、负责本班班组车站值值班员、站站务员的岗岗位实作、、技能培训训工作；4、加强票务务管理，负负责车站的的车票、现现金安全及及票款的解解行。按要要求对车站站进行巡视视检查，正正确规范填填写车站的的各类台帐帐资料并及及时上报；；5、负责掌握握和管理站站内客运和和票务工作作的运行情情况，确保保客运和票票务工作的的正常进行行，合理运运用工作方方法，提高高工作效率率；6、按照规章章要求和工工作进度对对站内班组组进行管理理；7、组织全站站员工处理理事故，恢恢复车站正正常运作。。接待乘客客的来访来来电，做好好车站客运运服务工作作，妥善处处理各类服服务纠纷；；8、执行公司司的相关规规章制度，，有令必行行，有禁必必止；9、搞好车站站综合治理理管理，并并积极配合合和协调各各兄弟部门门的关系，，协调站务务室与其他他部门的工工作，及时时与相关部部门沟通，，确保合作作顺畅；10、组织所有有接班员工工的，班中中可参加其其他员工召召开接班会会。3.班后1.与下班做好好交接工作作2.检查本班填填写的台帐帐3.在“当班情情况登记本本”上签上上自己大名名有关值班站长的知识三星代表值班站长看地铁职工工臂章上的的“星”还还能分辨职职员和职能能职级，站站务臂章一一星代表站站务员，二二星代表行行车值班员员，三星代代表值班站长长，四星代代表站长长；乘务务一星代代表初级级工，二二星代表表中级工工，三星星代表高高级工，，四星代代表技师师。世博会期期间三三星级级值班站长长北京4号线运营营人员制制服的冬冬季大衣衣据知：制制服名牌牌上印有有员工的的姓名及及职务，，乘客可可以通过过该名牌牌了解到到员工的的工作岗岗位，如如站务员员、车站站督导员员、值班站长长、站长等等大家可以以看下他他们岗位位？看下喽？？相信大家家对这个个比较了了解了下面大家家也可以以去知道道下我们们铁路上的值班站长长啊！！！！了解下深深圳3号线招聘聘值班站长长的宣传语语吧值班站长长赶快来加加入我们们这支团团队中来来！深圳市地地铁三号号线投资资有限公公司成立立于2004年5月，为国国有独资资企业。。作为深深圳城市市轨道交交通建设设、运营营、管理理“三足足鼎立””单位之之一，我我们公司司承担着着地铁龙龙岗线（（三号线线）工程程、国道道G205（深惠公公路）深深圳段改改建工程程、福田田综合交交通枢纽纽、布吉吉客运枢枢纽及地地铁6、9、12号线等多多项深圳圳市重点点工程建建设管理理任务，，为深圳圳市城市市轨道交交通建设设的重要要管理单单位，项项目投资资总额约约600亿元。其其中，地地铁3号线工程程项目总总投资约约160亿元，线线路总长长约42公里，设设车站30座，计划划2010年12月31日高架段段试运营营，2011年6月30日全线开开通。2011年第26届世界大大学生运运动会将将在深圳圳举行，，作为连连接中心心与大运运会主体体育馆的的轨道交交通线路路，地铁铁龙岗线线（三号号线）将将承担大大运会的的主要客客流运输输任务，，是市政政府向国国际大体体联承诺诺的“大大运专线线”。公公司在地地铁龙岗岗线（三三号线））城市轨轨道交通通设计上上采用航航测、航航空摄像像、航空空摄影辅辅助技术术，以及及三轨授授电制式式、智能能化计时时配电、、自动化化集成系系统、客客流仿真真、综合合管线模模拟安装装、双层层车辆段段等多项项技术均均处于国国内地铁铁业界领领先水平平。从就业前景来来看，具备特特殊服务性、、社会公益性性及快速发展展等特点的地地铁，越来越越成为被人们们看好、既稳稳定又体面的的就业平台。。我们公司一一向注重以人人为本，为员员工提