监控中心管理制度牌子(15篇)

监控中心管理制度牌子(15篇)名目

【第1篇】油品调运gps监控中心管理制度

工贸油品调运分公司gps监控中心管理制度

第一章总则

第一条为了保证zz石油(集团)工贸有限公司油品调运分公司(以下简称“油品调运分公司”或“公司”)gps监控系统的正常运行,特制定本制度。

其次章组织机构及职责

其次条gps监控的归口部门是安全质监部,由gps监督员负责。

第三条为保证系统的安全,未经允许不得使用监控计算机的软驱和光驱,不允许从互联网下载任何程序,违者罚款1000元。

第四条gps监控设备属监督员负责,其他人未经许可不允许操作。

第五条操作计算机与设备应当根据正确的操作进行,进入监控岗位的其他工作人员都应当听从管理员的支配。

第三章工作规定

第六条严格根据岗位职责和工作标准在工作范围及权限内工作。

第七条严禁使用公司专用服务电话接打私人电话。

第八条值班人员要时刻保持警惕性,不得擅离职守。监控台前必需保证有一个人在值班。

第九条监控岗位全部设备、设施均为公司财产,使用者必需爱惜公物。

第十条办公时间不得做与工作无关的事情,以上条款如有违反,罚款50元/次。

第十一条事假:须提前安全质监部主任提出书面申请,经审核同意后方可生效。

第十二条病假:需提前向主管提出申请,经审核同意后方可生效。

第十三条gps监控人员征得主管同意方可换班。

第四章工作记录

第十四条当班值班人员必需认真、仔细填写工作日志。

第十五条值班员除本人工作笔记外,还要配备特地值班笔记本,用于分类记录当天的工作状况,当天接听的新问题、报警处理状况、系统故障状况等,重要信息要输入电脑备档。

第十六条仔细填写值班日志,下一班值班人员上班时第一时间应与原值班人员沟通并由值班人员查阅签收值班日志。确定当天是否有最新状况,做好工作记录。

第十七条公司负责人应当定期核查值班日志。

第五章监控

第十八条一般状况主动对营运车辆进行监控。个别车辆要重点测试、观看。

第十九条客户查寻车辆记录,必需征得公司领导同意方可查询。

其次十条对于监控状况应按公司特地的表格填写。

其次十一条要保持gps监控岗位的清洁卫生、严禁吸烟、吃零食、乱扔纸屑等废弃物。

第六章报警处理

其次十二条消失报警后要冷静、并仔细地根据公司制定的标准程序分别处理不同的报警状况。

其次十三条对于报警状况应做简要记录,重要文件要备档。

其次十四条监控人员在监控时发觉有违规行为,应准时制止并发送短信,并将实情具体记录报公司。依据违规实情按公司相关规定,给于惩罚。

第七章故障处理

其次十五条消失故障状况,应当由值班人员实行相应的故障处理措施,并准时与系统管理员联系。三天内有故障又未能准时查找缘由的,每次对监控人员处以元罚款

其次十六条对于故障状况应做简要记录,具体状况由管理员记录。

其次十七条对于疏忽职守、消失系统故障而不能准时察觉者,应负相应责任。

第八章附则

其次十八条本制度由安全质监部负责解释。

其次十九条本制度未尽事宜,根据国家法规和工贸公司相关制度执行。

第三十条本制度自颁布之日起开头实施。

【第2篇】冶金网络监控中心管理制度

冶金公司网络监控中心管理制度

为做好作业现场视频监控,安全避险“六大系统”和尾矿库在线监测工作,加强通讯、视频、监测监控管理,发挥监控巡查作用,提高安全生产应急处置力量,特制定本制度。

一、工作职责

1、网络监控中心分两个业务组,监控组负责监控中心室内通讯、视频、巡查业务,维护组负责网络、通讯、监控设备设施的维护检查业务。

2、监控组工作职责

(1)负责监控室电话信息的接听、记录整理和传递工作。

(2)负责网络监控视频正常运行。

(3)监督巡查各监控点违章、违规行为、安全隐患、治安大事等。

(4)负责在监控中发觉的各类违章、安全隐患、治安大事等其他问题分类整理汇报工作。

(5)做好各种信息记录、监控巡查记录、电话记录并整理存档。

3、维护组工作职责

(1)负责公司监控、视频、电话、网络设备设施的日常检查维护工作。

(2)负责分公司尾矿库在线监测、井下定位、通讯、监测和选场监控及网络设备设施的维护工作,对存在疑难问题不能解决的要准时与厂家联系处理。

二、值班管理制度

1、仔细履行“网络监控中心岗位工作职责”,负责当班监控中心的监控查巡、通讯、记录工作,保证监控中心运行正常。

2、按监控操作程序进行操作,维护保养好监控设备设施,保持画面清楚,通讯畅通,系统正常运行。

3、班中要亲密留意监控设备运行状况,保证监控设备安全有序,不得无故中断监控,删除监控资料。

4、仔细学习把握各监控点的安全学问,按要求规定对各监控点进行查巡,做好查巡记录,发觉问题要准时汇报。

5、严禁无关人员进入监控中心,保持室内卫生清洁干燥,设备布线排列整齐,严禁做与监控无关的事情。

6、监控人员不得在监控电脑上下载数据,使用移动u盘、光盘,防止电脑感染病毒,造成系统程序破坏,影响系统正常运行。

三、应急处置程序

1、公司内突然停电或监控系统消失故障,监控人员应马上上报维护组,维护组要组织人员马上进行检查、维护,排解故障。

2、值班人员在巡察监控视频画面时发觉一般事故隐患、违章状况、治安大事,要马上上报公司安全部值班人员,由值班人核实处理。

3、值班人员在巡察监控视频画面中,发觉重大安全隐患和生产安全事故时,要马上上报公司当日值班经理、安全经理和安全部落实处理。

4、值班人员在监控视频画面中发觉监控、通讯设备存在问题时,要打电话向分公司监控室询问,一般性问题由分公司进行维护处理,分公司不能处理的问题要上报维护组派人处理。

四、监控设备维护规定

1、按设备正常规定操作使用电脑、电视墙、液晶led电子屏等电气化设备。做到安全用电和妥当保养、维护等事项。

2、严禁将易燃易爆、有害气体或物质带入监控室,不得用火、用电(包括私接电灯、充电或使用电器),值班人员必需娴熟把握灭火器使用方法。

3、严禁私自将监控室内设备、资料带出。

4、监控室内设备、设施不得随便关闭或中断,不得私自修理、调试,消失故障马上报告。

5、监控人员爱惜和管理好监控室的各项装配和设施,严格按程序操作,确保监控系统的正常运作。

6、不准随便摆布机器设备,保持室内和设备的的清洁卫生。

7、值班人员交接班时负责检查一次设备是否正常,组长每周检查一次。

五、责任追究

1、监控人员严禁班中脱岗、离岗、睡岗、做与监控无关的事情,查住第一次罚款100元,其次次罚款200元,第三次将人员交公司办公室另外支配工作。

2、在监控中心电脑上下载数据,使用移动u盘、光盘等,发觉一次罚款200元,造成系统中毒或系统数据丢失的,扣除责任人当月全部工资,并交公司办公室另外支配工作。

3、班中未按规定进行查巡,未记录查巡内容,未对来电进行处理的,对监控组长、监控人员按考核规定进行考核。

4、监控中心设备设施发生损坏、丢失或维护保养不到位,对监控组长按考核规定进行责任追究。

5、网络、通讯、外线监控设备设施发生故障,维护人员维护查看不准时不到位,对维护组长按考核规定进行责任追究。

【第3篇】采矿监控中心管理制度

采矿公司监控中心管理制度

为做好视频监控、安全避险“六大系统”和尾矿库在线监测工作,加强通讯、视频、监测监控管理,发挥监控巡查作用,提高生产安全应急处置力量,特制定本制度。

一、工作职责

1、监控室实行24小时值班制,上班期间不得脱岗、离岗、睡岗,不得做与工作无关的事情。

2、当班在岗人员必需对比指定标准地点巡查,对各分公司及公司监控画面及井下定位系统进行两次巡查。

3、在巡查中过程中发觉一般违章或隐患状况,准时向分公司监控室值班人员进行询问,并要求马上处理;若发觉严峻违章、生产事故等状况要马上向公司安全部、值班经理汇报并作好记录。

4、按设备技术要求及规定正确使用和操作监控设备,发觉故障或特别,马上报告监控组长,不得擅自修理、调试或关闭。

5、监控组长对故障或特别进行处理,难以处理的准时通知维护组进行处理。

6、仔细做好交接班工作,当班发觉的问题要向接班人交接清晰,并仔细填写记录。

7、值班人员协作对监控区域发生的违章、违规、安全隐患、治安大事状况进行监控录像回放等,以确定大事责任人、记录相关时间、地点、人员、物证等信息。

8、做好监控室室内卫生清理工作,全天保持洁净干净,严禁在室内吸烟、酗酒、打闹等。

二、值班管理制度

1、仔细履行网络监控室岗位工作职责,负责当班监控的查巡、通讯,并做好当班信息记录工作,

2、严格按监控操作程序进行操作,对监控设备设施进行维护保养,保持画面清楚,通讯畅通,系统正常运行。

3、班中要亲密留意监控设备运行状况,保证监控设备安全有序,不得无故中断监控,删除监控资料。

4、仔细学习把握各监控点的安全学问,按要求规定对各监控点进行查巡,做好查巡记录,发觉问题要准时汇报。

5、严禁无关人员进入监控室内,保持卫生清洁干燥,班中严禁做与监控无关的事情。

6、监控人员不得在监控电脑上下载数据,使用移动u盘、光盘,防止电脑感染病毒,造成系统程序破坏,影响系统正常运行。

三、应急处置程序

1、公司监控系统消失故障,监控人员准时上报维护组,进行检查、维护,排解故障。

2、值班人员在巡察监控视频画面时发觉一般事故隐患、违章状况、治安大事等,向分公司监控室询问并要求马上处理。

3、值班人员在巡察监控视频画面中,发觉重大安全隐患和生产安全事故时,要马上上报公司当日值班经理、安全经理和安全部落实处理。

4、值班人员在监控视频画面中发觉监控、通讯设备存在问题时,要打电话向分公司监控室询问,一般性问题由分公司进行维护处理,分公司不能处理的问题要上报维护组派人处理。

四、监控设备维护规定

1、按设备正常规定操作使用电脑、电视墙、液晶led电子屏等电气化设备,做到安全用电和妥当保养、维护。

2、严禁将易燃易爆、有害气体或物质带入监控室,不用火、用电(包括私接电灯、充电或使用电器),值班人员必需娴熟把握灭火器使用方法。

3、严禁私自将监控室内设备、资料带出。

4、监控室内设备、设施不得随便关闭或中断,不得私自修理、调试,消失故障马上报告。

5、监控人员爱惜和管理好监控室的各项装配和设施,严格按程序操作,确保监控系统的正常运作。

6、不准随便摆布机器设备,保持室内和设备的清洁卫生。

7、值班人员交接班时负责检查一次设备是否正常,组长每周检查一次。

五、责任追究

1、监控人员严禁班中脱岗、离岗、睡岗、做与监控无关的事情,发觉第一次罚款100元、其次次罚款200元,第三次将人员交公司办公室另外支配工作。

2、在监控中心电脑上下载数据,使用移动u盘、光盘等,发觉一次罚款200元,造成系统中毒或系统数据丢失的,扣除责任人当月全部工资,并交公司办公室另外支配工作。

3、班中未按规定进行查巡,未记录查巡内容,未对上报事项进行处理的,对监控组长、监控人员按相应的责任惩罚50200元。

4、监控中心设备设施看护不到位,发生损坏、丢失,对责任人进行责任追究。

5、监控中心内的网络、通讯设备设施发生故障,维护查看不准时、不到位,对维护组进步行责任追究。

【第4篇】某酒店消防监控中心管理守则

酒店消防监控中心管理守则

酒店消防监控中心是酒店的首脑,酒店设立消防监控中心,隶属保安部直接管理,负责对全酒店设施严格的消防监督和安全检查工作。

1、负责对全酒店员工进行安全业务学问培训,开展防火宣扬教育。

2、制定各种防火安全制度,督促部门贯彻落实防火安全措施;负责调查了解违反消防规定的状况,并提出处理看法,准时向保安部安全主管、经理及总经理保管状况。

3、负责检查酒店各部分防火安全状况及各种消防设备、灭火器材,发觉隐患准时督促有关部门进行整改。

4、负责酒店每天消防状况报告消防主管,主管以书面报告给经理在工作例会上通报。

5、负责调配补充消防灭火器材,协作有关维护保养公司定期对消防设备进行检测、保养、修理,发觉消防设备消失故障马上通知工程部尽快修复。

6、负责24小时的消防系统、闭路电视监控系统和防盗报警系统的监控,发觉问题马上实行有效的措施进行处理,并向保安部主管、经理报告。

7、负责酒店动力部位的安全监督;负责制定重点的灭火作战方案和组织演练。

8、负责帮助办理酒店改造工程中消防设施的呈报审批手续。

9、负责办理进店施工单位人员临时动火手续,并监督施工期间的消防安全。

10、做好重要接待任务期间有关消防安全方面的工作。

【第5篇】某物业项目监控中心管理制度

物业项目监控中心管理制度

1、保安监控室实行安保24小时值班负责制。

2、保安监控室值班人员应熟识把握监控系统的操作。在使用中如发觉问题,准时通知修理人员修理。

3、室内保持良好的通风及干燥环境。值班人员对机房及设备每日清洁一遍。

4、监控中心设备除值班人员外、其他人不得操作,无关人员不得进入监控中心。

5、值班人员应定期对画面进行录相,录相带应保存不少于1个月,值班人员如在画面上发觉可疑状况,应准时通知领班前去查看。

6、监控设备由弱电工每日检查是否正常并做运行记录,如不正常准时处理,遇重大问题准时上报管理处工程部经理。

7、监控设备由管理处弱电工负责定期维护、保养,定期做维护保养记录。

8、对讲、报警系统实行安保24小时值班负责制;值班人员娴熟把握设备的操作方法,发觉设备有特别状况,准时报告。

【第6篇】某小区保安监控中心管理规定

小区保安监控中心管理规定

1.0目的

规范保安监控中心的值班管理,确保保安监控中心各系统设备正常运作。

2.0适用范围

小区保安监控中心的管理工作。

3.0职责

3.1保安监控中心值班人员严格按规定执行。

3.2保安领班负责监督当值人员的执行状况。

3.3保安部主管负责进行不定时的抽查及提出合理建议。

4.0制度规定

4.1严禁无关人员进入保安监控中心。

4.2严禁在保安监控中心内吸烟。

4.3对因工作需要进入中心的人员,除允许其在工作范围内正常操作外,禁止其动用其它设备,并做好记录工作。

4.4对不听从保安监控中心管理的人员,值班员有责任要求其离开中心,对情节严峻者交由管理到处理或上报部门。

4.5值班人员对各项违规现象不进行管理将受到公司的处分,由此引起系统不正常将负全责。

4.6值班人员应严格按保安监控中心操作规程工作,监视设备的正常运作,发觉故障准时处理,排解不了要准时向有关部门报告。

4.7严密监视各显示屏状况,仔细处理每项警情。

4.8每天做好值班记录和突发大事记录,并摆好记录本,保管好资料。

4.9每天打扫卫生和扫抹设备上的灰尘,保持中心的干净洁净。

4.10遇领导检查或外来来宾参观时,应立刻起立问好,并向领导或客人介绍设备状况。

**物业管理有限公司

【第7篇】银行监控中心管理规定（2）

银行监控中心管理规定(二)

为加强监控中心的管理,充分发挥其在加强内控管理、预防不法侵害和处置突发性大事中的作用,依据省联社和公安、银监部门的相关安全工作要求,结合本行的实际工作需要,特制定本规定。

1、总行风险管理部是监控中心的归口管理部门。总行监控中心值守实行24小时3人专职坐班值守。

2、值守人员要仔细履行岗位职责,严格遵守各项操作规定,不得迟到、早退,不得擅离职守,临岗必需保持着装干净。

3、监控中心为安全防范重点部位,未经批准禁止无关人员进入。未经职能管理部门负责人和监控管理人员许可,不得向任何人员展现监控画面,严禁其他人员操作监控设备。因工作需要查询、调阅视频资料的,须经职能管理部门领导或监控中心主任批准,登记备案后在监控中心由中心主任进行操作查询。

4、严禁调看与本岗职责无关的录像资料,严禁未经批准的人员调阅、复制有关录像资料,严禁嬉笑,保证充足的精力,对屏幕墙显示器显示的画面实施精确     、实时监控。

5、遵守保密规定。监控资料为本行的重要机密资料,本行全部人员(包括中心值守人员)不得随便向外透露监控中心位置、设备与防护设施配置状况、录像资料内容等机密状况,不准在监控室拍照、摄像。监控中心全部信息资料的对外披露,未经总行管理职能部门主要负责人或分管领导的批准,任何人不得擅自向外供应或披露。

6、值守人员要娴熟把握操作技术,监控的一般操作,由监控中心当日值班人员严格根据操作方法、操作流程及要求进行操作。监控的特别操作由总行职能管理部门指定专人或按授权权限进行操作。任何人不得违章操作。禁止随便拆卸、移动、挪用设备及设施,禁止随便调试监控、报警设备及转变设备的各种参数。不得私自使用设备、设施从事与监控无关的活动,不准擅自复制录像资料,不准删减录像资料,不准随便关闭设备、设施。经总行职能管理部门主要负责人或分管领导批准,方可关闭有关设备、设施、视频。

7、严禁从事与工作无关的事情;不得在监控中心区域内会客,长期接打电话、手机;值班期间不准看书看报,不准躺卧睡觉;严禁将易燃、易爆危急品及污染物带入;严禁在监控中心内吸烟;严禁酒后上岗,严禁在监控中心内使用大功率电器和明火。

8、不得在监控设备操作台上放置腐蚀性、高磁性等物品,不得人为损坏设备、设施,保持设备、设施的干净卫生。当设备、设施发生故障时应准时报修。

9、中心管理人员每月对远程监控设备运行环境进行维护和保养,并进行登记,确保设备正常运行。监控、报警等设备发生故障时,要准时上报职能部门设备管理人员进行修理,并做好登记。

10、保持监控中心值班良好的运行环境,操作台物品摆放有序,严禁摆放水杯、食品等物品,其他部位物品摆放必需井然有序。

【第8篇】物业园区监控中心管理作业指导书

物业园区监控中心管理作业指导书

1、无关人员严禁入内,外单位因公进入,须部长或公司领导书面或电话通知;

2、外来人员进入须登记,并填写《来访登记表》;

3、24小时负责制,并做好交接班记录;

4、监控中心配备的办公设施、设备、仪器、仪表、工具、通讯工具、图纸、资料、备品、备件不经管理处主任同意,任何人不得外借;

5、禁止使用中心电脑玩嬉戏或做与工作无关的事情;

6、未经领导同意,严禁向电脑内拷贝任何文件及安装软件,更改程序等;

7、对各项资料严格保密;

8、遵守设备标准规定,学会维护保养;

9、时刻留意特别现象,并做好观看记录,准时反馈上级;

10、保持室内环境和设备清洁;

11、录相带、音乐带登记整理,不得损坏和遗失;

12、电子屏幕上的内容需安防班长审核;

13、严禁吸烟;

14、不合格事项记入部门内部考核中。

【第9篇】物业项目监控中心管理规程（2）

物业项目监控中心管理规程(二)

1范围

本标准规定了对中控室/监控中心值班、应急处理的管理要求,适用于物管中心中控室/监控中心的管理。

2编制依据/引用文件

2.1钥匙管理规定

2.2客户信息首接责任制

2.3应急防护手册

3管理规程

3.1中控室/监控中心主要任务是:

a)负责实行24小时值班监控;

b)监控楼宇重要部位的公共秩序安全;

c)接收、处理各类信息(全天或非标准时间);

d)通报、指挥、协调、处理各种特别状况;

e)管理公共区域钥匙和备用钥匙。

3.2交接班管理

3.2.1接班人员须提前10分钟到岗,做好接班工作,有事提前一天请假。

3.2.2交接班时,交班人应主动通报当班工作状况、设备运行状况、上级指示及通知,以及需要连续重点监控或录像的内容。接班人应主动查阅接班前的工作日志,了解工作重点,并检查设备运行状况,双方确认无误后在上一班值班记录上签字,交班人员方可离岗下班。

3.2.3接班人遇状况不清或发觉设备损坏时,应准时向本班组领班汇报,待问题解决或领导批准后方可接班。

3.2.4交班人在当班问题未交待清晰或接班人未到岗以及特别状况未处理完毕的状况下不得离岗下班。

3.3值班运行管理

3.3.1值班人员应坚守岗位,精神集中,仔细履行职责,做好值班记录,并按规定时间用餐,严禁吸烟、睡觉、擅自离岗、谈天、大声喧哗和做与工作无关的事情。

3.3.2值班人员应严格执行设备操作规程,留意监视设备运行状态,准时处理各类报警信息,使设备始终处于正常运行状态。

3.3.3值班人员须娴熟把握设备的操作技术,能精确     推断各监控、消防掌握点、设防部位的特别迹象,发觉后准时请示、汇报,严禁隐蔽不报或擅自处理。状况紧急时,马上通知安管领班和接近安管员到现场处置。

3.3.4未经主管负责人同意,严禁修改系统参数、设备状态或将设备挪作他用,不得无故操作设备开关按钮。设备设施消失故障要准时报告,并通知工程修理人员,不得自行拆卸处理。

3.3.5电视监视录像设备开启期间,必需保证有人在监视器前进行屏幕的监视和操作,发觉问题填写《中控室值班交接班记录》(表380-4..4),同时时刻关注消防设备、门禁系统、通讯器材(对讲机、电话等)等设备设施的使用状态和运行状况。

3.3.6中控室/监控中心作为指挥中心,夜间23:00-次日7:00,中控值班员需提示和督促当班各安管岗位人员,每小时报一次岗位值班状况。消失未按时报告的,中控值班员应马上通知安管领班到场确认、处理,并跟进处理结果,同时将夜间报岗状况记录在《中控室值班交接班记录》或《夜间点名记录表》(表380-39)上。

3.4接收信息管理

3.4.1中控值班员负责接收、处理、传递各类信息,依据信息类型填写相关记录。紧急状况按既定的应急预案处理。

3.4.2中控室/监控中心电话为值班专用电话,应随时保持待机状态,严禁拨打私人电话或长时间占用。非标准工作时间负责接听转接的服务电话,依据对方提出的要求妥当处理,如超出处理权限,须准时上报,并填写《中控值班交接班记录》。

3.4.3值班员要保守机密,不得将部门布置的监控工作或内部信息泄漏给无关人员。

3.5设备设施与工作环境管理

3.5.1机房设备专人负责,保持设备、工具、仪器、仪表的清洁,做到工器具摆放整齐,设备表面光滑无尘。进入人员须使用防尘鞋套,不得随便拆除'挡鼠板'。

3.5.2图纸、资料、软件及设备不得用于与工作无关之处。未经批准禁止在值班电脑上编辑和打印其他文件、使用外来软件,更不得随便调整或更改运行软件。

3.5.3中控室/监控中心严禁外来人员进入,如因工作确需进入的,须经上级批准,并填写《来访登记表》(表380-8)。

3.5.4值班人员不允许在机房内接用临时电器设备,不允许随便挪用消防器材,未经批准不允许进行电焊和气焊等动火作业。

3.5.5中控室/监控中心内严禁吸烟,工作人员须保持室内环境清洁卫生,干燥通风,不允许存放个人物品或与工作无关的物品。

3.5.6每天交班前应清扫、整理工作环境,每周进行一次全面清扫,环境标准为:

a)地面无明显积尘、烟头、纸屑、果皮等杂物,无痰迹;门窗无积尘,墙面无脚印,天花无蜘蛛网,挂钟镜面光亮无尘;

b)消防器材及应急物资摆放整齐,表面无积尘;

c)公共物品摆放整齐,无杂物。

3.6录像资料管理

3.6.1安防监控实施24小时监控录像,录像带滚动使用,更换录像带后,在5至10分钟内回放检查录像质量,如有问题准时报告处理。如设备修理保养或其它特别状况不能录像时,应报告上级并在《中控室值班交接班记录》中记录未录像的时间段和缘由。

3.6.2录像资料的保存期限根据内容划分为三个级别:

a)a级内容:涉及重要领导人来访,重大案件、事故的,须经物管中心负责人认定,至少保存一年;

b)b级内容:涉及一些重要案件、事故或特别状况的,须经物管中心安管负责人认定,至少保存半年;

c)c级内容:一般内容,至少保存一周。

3.6.3a、b级内容的录像资料,交物管中心妥当保存,在外壳贴上重要大事的名称和时段,注明保存期限、保管人员等信息,并对录像带实行防抹措施。必要时,应做好资料备份或记录。

3.6.4更换录像带要做到录像机编号和录像带编号一一对应,不错不乱,便于查询。

3.6.5录像资料为保密资料,应加强对各种资料的严格管理和保密工作,未经物管中心(处)负责人同意,任何人不能查阅、提取、剪辑、复制或私自销毁录像资料。中控值班员不得将录像内容泄露给任何无关人员。

3.6.6应建立录像设备和资料台帐,定期检查,避开丢失、损坏,发觉特别状况马上逐级报告。

【第10篇】物业项目指挥监控中心管理程序作业指导文件

物业项目指挥监控中心管理程序

1.目的

规范指挥监控中心的工作,明确指挥监控中心的职责。

2.范围

适用于公司各业务部门(没有指挥监控中心的管理处,由部门经理指定人员或岗位执行指挥监控中心的功能)。

3.职责

3.1管理处经理负责指导、检查指挥监控中心的工作。

3.2指挥监控中心主管负责详细方案、组织、落实、实施指挥监控中心的工作。

4.方法和过程掌握

4.1指挥监控中心的内部管理

4.1.1要求指挥监控中心值班人员必需经过相关消防学问或本管理处消防设备操作的培训,且考核合格,具备处理紧急大事的力量。

4.1.2在指挥监控中心代班、顶班的人员必需经过相关消防学问的培训,由部门经理指定的人员担当,代班时间不得超过30分钟,并在中心交接班记录的备注栏填写代班人姓名、代班时间及代班期间的重要事项。指挥监控中心须保存经部门经理确认的可在指挥监控中心代班、顶班的人员名单。

4.1.3指挥监控中心是整个小区(大厦)的掌握枢纽,负责对接到的信息进行综合处理,准时调度、支配相关人员执行。

4.1.4运用各类通讯设施准时通知相关人员处理有关事宜并保证公司的正常工作联系。

4.1.5受理顾客投诉,准时调配人员处理并做好记录,同时向管理处汇报,准时跟踪处理结果。

4.1.6指挥监控中心人员必需熟识小区(大厦)各类管理人员的职责范围及特长,熟识小区(大厦)环境、楼宇结构、设施、设备、器材布置及其掌握范围。

4.1.7通过监视器亲密监视出入小区(大厦)的人员,发觉可疑人员或特别状况准时通知就近护管员监视和处理,准时跟踪处理结果。

4.1.8监督护管员严格履行物资搬运放行手续。

4.1.9指挥监控中心必需至少有一种有效方式与宿舍护管员准时联系,以保证在紧急状况下得到支援。

4.1.10指挥处理各种紧急状况,下达处理方案,必要时通知上级领导或向社会机构求援,事后准时做好具体记录。

4.1.11任何时间,指挥监控中心值班人员不得让无关人员在指挥监控中心逗留。作好住户资料及公司质量记录的保密工作。

4.2指挥监控中心必备的常用联系电话、资料和消防设备

4.2.1指挥监控中心必备的常用联系电话:管理处住户的联系电话名单、供水、供电、供气、辖区派出所、周边医院及政府相关职能部门的联系电话,管理处重要设备厂家或保养单位的联系电话,公司内部联系电话,常用紧急电话等。

4.2.2指挥监控中心须保存有关资料:《家庭居室装饰装修管理方法》、《郑州市城市市容环境卫生条例》、《郑州市居住小区物业管理方法》、业主公约、停车场收费标准,有线电视、水、电、煤气、电话收费标准,市有关出租房屋管理规定、《治安管理惩罚条例》、《郑州市消防条例》等资料。

4.3对钥匙的管理(没有指挥监控中心的部门由管理处管理)

4.3.1本款所称钥匙是指设备房、消防通道门、管理处等场所以及空置房的钥匙,由部门经理指定专人(一般为指挥监控中心主管)对钥匙加以标识,并进行分类保管。

4.3.2除了员工因工作需要随身携带的钥匙外,其它钥匙统一放在本部门管理处或指挥监控中心特制的钥匙柜内,多余钥匙统一放在备用钥匙柜内,由指挥监控中心值班人员监督钥匙的领用、归还,领用钥匙必需当天归还,并予以记录。

4.3.3员工因工作需要长期领用的钥匙,须由部门经理同意,并填写《备用钥匙清单》,该表存放于管理处。

4.3.4任何人未经部门经理许可不得私自配制钥匙,若因工作需要配制时,须填写《钥匙配制申请表》,报部门经理同意后方可配制。

4.3.5钥匙领用后必需随身携带,不行将钥匙随便离身放置或把钥匙转借给他人,更不能让他人代还钥匙,下班前须归还钥匙。中心值班人员每天下班前应清点钥匙数量,发觉忘交还现象应准时追回,如有特别,应在《钥匙使用登记表》的'备注'栏中予以记录。

4.3.6钥匙不慎遗失,必需即刻报告部门经理或中心主管,要害部门的钥匙遗失必需马上更换新锁,费用由当事人担当,部门经理签属处理看法,中心主管在《备用钥匙登记表》上登记备案。

4.3.7中心主管应列出本部门的《备用钥匙清单》,并将本部门钥匙持有人的变更状况和钥匙的变动状况准时进行记录。

4.4对录象带的管理

4.4.1管理处经理必需对录象带所录内容进行掌握,录制重点部位(车场、出入口等)的内容。

4.4.2指挥监控中心须确保录象带的录象效果良好,录象机的使用时间超过五年(以每天用24小时计),录象带(每月录一次)的使用时间超过一年,必需更换。

4.4.3录象带上须有明确的录制时间标识,每个管理处须有至少32盒以上的可用录象带,一盒备用,其它每盒日期不变,月份转变。录象带保存期限为一个月,必需保存在防潮、防阳光直晒的地方。

4.4.4非公司人员观看、借用录象带须经管理处经理同意,借用录象带必需填写《文件/资料/记录借阅清单》,在一周内予以归还。

4.5对拾遗物品的管理

4.5.1任何员工在小区(大厦)内捡到任何物品都必需准时交指挥监控中心值班人员。

4.5.2当值人员在接收捡到的物品时,必需将所拾物品进行具体记录,并交管理处经理确认是一般物品还是珍贵物品。

4.5.3一般物品交指挥监控中心保管,珍贵物品交管理处出纳保管。

4.5.4管理处准时张贴拾遗物品启事通知顾客。

4.5.5珍贵物品保留一年无人认领时,由部门经理上报公司另行处理;一般物品保留三个月无人认领时,由部门经理做出处理打算并报公司备案。

4.5.6顾客认领失物时,须说明失物的内容、失物地点和出示其它有效证明后方能签字认领。

4.6顾客投诉(建议)回访制度

4.6.1每一位员工都有责任收集并汇报来自客户对小区(大厦)管理的看法、建议或看法。

4.6.2每一位员工都有受理投诉或指导客户按合理途径向公司投诉的责任。

4.6.3当被投诉者受理投诉时,受理者必需照实记录或提出回避。

4.6.4受理投诉必需态度恳切,热忱礼貌,妥当解答,不狡辩,不推托责任。

4.6.5仔细做好客户投诉记录,准时转交相关部门处理,并严格为客户保密。

4.6.6凡因市政设施(如水、电、气、道路、邮电、通讯等)所

引起的客户投诉,应努力做好解释工作,乐观同市政有关部门交涉,尽早为客户排忧解难并准时做好回访工作,决不允许推托了事。

4.6.7凡属内部缘由造成停水/电/气、修理不准时等引起的客户投诉,必需仔细查出缘由及责任人,准时处理并做好回访工作。实行相应措施杜绝类似大事再次发生,并准时向客户通报。

4.6.8被投诉服务质量差的当事人及相关人员,经核实后必需恳切地向客户赔礼,严峻者作通报批判,有关领导准时回访,以了解改进后客户的反映。

5.质量记录和表格

《物资搬运放行条》

《拾遗物品登记表》》

《指挥监控中心交接班记录表》

《值班记录表》

《钥匙配制申请表》

《钥匙使用登记表》

《备用钥匙清单》

【第11篇】保安监控中心管理方法作业指导文件

保安作业指导文件:监控中心管理方法

1.目的

明确监控中心的职责,规范监控中心的工作内容,充分发挥监控中心掌握枢纽的作用。

2.范围

适用于公司各管理处监控中心工作有效实施

3.定义

无

4.职责

部门/岗位工作职责

管理处经理负责对监控中心的工作状况进行监督

安全主管负责对监控中心工作的指导和检查

监控中心人员负责对监控中心各项工作的详细组织、落实和执行

5.方法及过程掌握

5.1控中心岗位交接

5.1.1负责对值勤用品器材(如:对讲机、警棍、手电、值勤夹、执勤外套、巡更器材、消防器材等)及所保管的钥匙等使用、完好状况进行清点、核查。

5.1.2每日交接班时协作相应岗位人员对周界报警系统、监控摄录像系统及居家报警系统的状况进行检查,发觉特别状况准时向部门主管汇报并在《监控中心信息记录表中》予以记录。

5.1.3监控中心人员接班时必需检查消防掌握主机分区隔离点,检查消防联动柜的监控性能及信号灯状况等,确保消防监控系统处于正常有效运作状态。

5.1.4检查监控中心室内卫生状况,保持室内卫生清洁,空气清爽,物品摆放整齐有序,与工作无关物品不得摆放在室内。

5.1.5检查监控中心必备的资料是否齐全,并确保存放有序规范。

5.1.6监控中心交接班时,要对当班期间所发生的重点问题、留意事项(特殊交代类)及遗留问题等进行交接。

5.1.7对岗位交接内容检查核实完毕后,照实填写《监控中心信息记录表》,双方交接人员签字确认。

5.1.8监控中心值班人员于每日交班前对监控中心的卫生进行全面的清扫。包括:地面、桌面、监控设备外表。全部物品进行归类摆放。

5.1.9每日管理处前台人员下班后将前台全部业务项移交给监控中心,由监控中心履行前台职责。

5.2监控中心内部管理

5.2.1.监控中心值勤人员必需熟识管理区域及周边相邻区域的环境、楼宇结构及设计布局、公共设施设备及器材的分布等。

5.2.2监控中心值勤人员要对所配置的机房设施做到'一懂三会',即懂全部设施的基本功能和特点、会操作使用、会维护保养、会排解一般故障。

5.2.3当监控机房设施系统发生系统故障时,监控中心人员应准时向上级汇报并由其通知

工程部联系安防系统维保单位进行修理,并将系统故障状况及跟进结果记录在《监控中心信息记录表》上;

5.2.4监控中心值勤人员要熟识了解各类突发大事处理流程,具备处理紧急突发大事的力量及组织协调力量。

5.2.5监控中心必需至少有一种有效方式(如:警铃、电话等)与宿舍安全员准时联系,以保证在紧急状况下得到应急支援。

5.2.6非监控中心人员不得擅自进入监控中心,因工作需进入监控中心必需经班长以上人员同意,但不得在监控中心室内逗留。

5.3监控中心业务管理

5.3.1信息处理收集

5.3.1.1监控中心执勤人员负责对接收到的信息进行综合处理,准时汇报、调度、支配相关人员执行。

5.3.1.2监控中心执勤人员不得利用监控设备做与工作无关事由,不得脱岗、空岗,不得与无关人员谈论涉及保密范围内的资料和内容。

5.3.1.3监控中心执勤人员有收集来自顾客反映的关于对物业管理的看法、建议、看法等义务和责任。

5.3.1.4监控中心执勤人员接听顾客电话应态度恳切,热忱礼貌,妥当解答顾客需求,不狡辩,不推脱责任。

5.3.1.5监控中心值勤人员应将岗位人员反馈、电话受理的顾客需求信息准时登记在《监控中心信息记录表》上,协调相关人员进行处理,并持续跟进处理结果。

5.3.1.6受理投诉时,必需照实记录或提出回避,仔细做好顾客投诉记录,准时转交相关部门处理,并严格为顾客保密。

5.3.1.7凡有市政设施(水、电、气、道路、邮电、通讯等)所引起的顾客投诉,应努力做好解释工作,乐观协作相关部门为顾客排忧解难,并准时做好回访工作,决不允许推脱了事。

5.3.1.8凡属内部缘由造成停水/电/气修理不准时等引起的顾客投诉,必需照实向部门主管汇报,并乐观实行相应应急措施。

5.3.1.9被投诉服务态度、服务质量差的当事人及相关人员,必需恳切向顾客赔礼,并照实向部门主管汇报,不包庇、不袒护。

5.3.1.10遇有紧急、重大状况,通过各类通讯设施准时通知相关人员处理,并跟进处理进展状况随时向上级汇报、请示。

5.3.1.11根据投诉接待的处理流程受理顾客的各类投诉,准时调配人员处理,并做好记录,同时向管理处汇报,准时跟踪处理结果直至投诉关闭。

5.3.1.12监控中心准时精确     传达管理处各部门及公司传递的各类信息,对接到的任何报警都必需准时精确     记录在《接报警记录表》上;同时做好住户资料及公司质量记录的保密工作。

5.3.2技防设施信号处理

5.3.2.1依据管理区域实际状况,随时选定调换监控区域的画面,通过监视器亲密监视管理区域状况,发觉可疑人员、特别状况准时通知就近岗位人员准时跟踪处理结果,并在《监控中心值班记录表》上具体记录。

5.3.2.2对于消防掌握主机或周界报警、居家报警设备的报警信号,监控中心应准时通知班长及就近岗位人员进行核实,如属误报应准时复位,并做记录通知工程部查找缘由,如报警属实则根据《突发大事处理方法》执行。

5.3.3现场值勤状态监控

5.3.3.1监控中心时刻通过监控显示器,监督现场当值人员值勤状态,发觉不符状态时,应准时通过通讯设施予以提示订正。

5.3.3.2监控中心每天22:00--次日早6:00每隔30分钟对管理处各岗呼叫一次,询问各岗位值班状况和巡逻岗所在位置等状况,确保全体在岗当值人员人身安全并始终处于正常的执勤状态。

5.4监控中心必备的常用联系电话、资料和消防设备

5.4.1监控中心必备的常用联系电话:管理区域顾客的联络方式,供水、供电、供气、有线电视、管理区域派出所、居委会、物业管理办公室、房产管理局等部门的联系电话,管理处指定的设备厂家及维保单位电话,公司内部通讯录

,常用紧急电话等。

5.4.2监控中心必需保存的资料:《国家物业管理条例》、《天津市物业管理条例》、《天津市装修管理规定》、《天津市市容、环境、卫生管理规定》、《天津市养犬管理条例》、业主公约、停车场收费标准、有线电视、水、电、煤气、电话收费标准、天津市有关出租屋管理规定、《治安管理惩罚条例》、《天津市消防条例》等资料。

5.4.3监控中心必备的防火器材:监控中心应备有防火服两套;灭火器四具;应急灯、三节电池手电筒各一个;消防工具箱一个(有:市政消火栓专用工具、消防扳手、斧头、铁钩、管钳、铁锤、铁錾等各一个;防毒面具两个)等消防设备,大厦必需有两个或两个以上消防工具箱,全部消防设施设备必需保存完好,并不得挪做他用。

5.5对钥匙的管理(没有监控中心的部门由管理处钥匙管理员管理)。

5.5.1本款所称钥匙是指安全管理部所必备的常用钥匙。

5.5.2监控中心存放保管钥匙由部门经理指定专人(一般为监控中心执勤人员)对钥匙加以标识,进行分类保管。

5.5.3监控中心值班人员负责每日监督钥匙的领用、归还,钥匙领用人必需当天按时归还,并填写《钥匙使用登记表》。

5.5.4公司职员因工作需要需长期领用的钥匙,由部门经理同意需填写《钥匙领借用登记表》,该表单独存放于管理处。

5.5.5监控中心人员每天下班前应清点钥匙数量,发觉忘交现象应准时追回,如有特别,应在《钥匙使用登记表》的备注栏中予以记录。

5.5.6钥匙不慎遗失必需立即向部门主管汇报,要害部门的钥匙遗失,必需马上更新换锁,费用由当事人担当,由部门经理做出处理看法,监控中心执勤人员在《钥匙使用登记表》上签字备案,详细参照《钥匙管理掌握程序》执行。

5.6对硬盘录像、录像带的管理。

5.6.1管理处必需对硬盘录像、录像带所录内容进行掌握,明确录像重点部位(如:车场、各出入口)等。

5.6.2监控中心的录像带24小时密录,录像带上必需有明确的录制时间的标识,每个管理处必需有至少32盒以上的可用录像带(一盒备用),其他按日期不变,月份转变,录像带保存期限为一个月,必需保存在防潮、防阳光直晒的地方。硬盘刻录必需保存15天以上。

5.6.3各管理处每日更换监控录像带时需对硬盘刻录、录像带内容进行5分钟抽查回放,并精确     记录于《监控录像时间表》,确保录像带的录像效果良好。

5.6.4录像内容硬盘刻录保存期为半月,录像带保存期为1月,有问题的录像带向管理处经理汇报马上封存,待问题解决完后,此盘录像带解除封存,如有重要或有保留价值的应连续封存,封存后应加以标识,如有需要可申请保存,按《质量记录掌握程序》相关规定执行;

5.6.5观看借用硬盘刻录光盘、录像带需经管理处经理同意。

5.7器材、物品的保管、领借用

5.7.1保管期间定期做好维护、保养(尤其是充放电的器材根据器材使用、保养的相关要求准时布满、充分)。

5.7.2每日定时对保管的器材、物品擦拭一次,保持物品的洁净、摆放整齐。

5.7.3每日必需检查、检测器材、物品一次,确保无特别,发觉状况准时登记汇报;

5.7.4部门内部领借用器材、物品,必需履行领借用的相关的登记手续,并在下班前收回,与班组直接岗位交接的器材、物品,需在交接班记录上逐项进行登记。

5.7.5其他部门或外来人员借用器材、物品必需经部门主管以上人员同意并在《监控中心值班记录表》上予以记录,按时收回。

5.7.6器材、物品收回时必需仔细检查,有问题必需跟进责任到人,准时上报部门主管;

5.7.7当值人员在接到拾遗物品时,需填写《拾遗物品登记表》,珍贵物品交管理处出纳员保管,一般物品保留三个月无人领时由管理处经理做出处理打算并报公司备案,顾客认领失物时必需说明失物的内容,丢失地点和出示其他有效证明后方能签字认领。

6.支持性文件

7.相关的质量记录表格

tjvkwy7.5.1-a02-03-f1《监控中心值班信息记录表》

tjvkwy7.5.1-a02-03-f2《监控录像时间表》

tjvkwy7.5.1-a02-03-f3《接报警记录表》

tjvkwy7.5.1-k02-f3《钥匙使用登记表》

tjvkwy7.5.1-a02-03-f4《拾遗物品登记表》

tjvkwy7.5.1-a02-03-f5《对讲机电池充放电记录表》

【第12篇】大厦消防监控中心监控记录管理规定（3）

大厦消防监控中心监控记录管理规定(三)

为确保大厦安全,有效利用消防、安全中央监控系统,切实做到'四防'即防火、防盗、防破坏、防事故,确保监控系统的正常运行,

确保管理工作责任到人,有据可查,有据可依,特制定本管理规定:

1.对zz大厦相关部位实行24小时全面监控,有序记录,确保大楼安全。

2.假如发觉可疑状况,在系统实行全面跟踪监控的同时,准时通知相关岗位人员到现场监视。在准时处理好当时发生的大事的同时,对所发生的大事必需真实、仔细记录档案,同时提出处理看法,上报相关领导。

3.对重大(要)大事,在搞好系统、人员监控的同时,要依据大事的性质在分别通报总经理、管理处经理的同时,快速报告公安部门或医疗、消防部门。

4.对大厦各楼层正