权力与指挥课件

权力与指挥本节点睛走进管理讲授与训练单元小结校园体验自我评估思考与训练返回权力与指挥本节点睛返回1

权威是有效指挥的条件，正确指挥又是权威形成的途径。——主讲教师的话返回本节点睛权威是有效指挥的条件，正确指挥又是权威形2如果你是某公司的总经理,在周末收到一个重要客户的电话。客户非常着急,因为他们向公司购买的设备出了故障,需要紧急更换零部件。但是这个公司全体人员都下班了。在这种情况下,你认为应该采取哪种做法?A.告诉顾客周末找不到人,下周一一定帮他解决。B.认为这个客户很重要,找人很麻烦,亲自处理。C.打电话给主管经理让他设法马上处理。D.请值班人员打电话给主管经理安排处理。返回走进管理如果你是某公司的总经理,在周末收到一个重要客户的电话。客户非3讲授与训练一、权力的形成二、权力的运用三、指挥及其有效性四、指挥艺术返回讲授与训练一、权力的形成返回4一、权力的形成（一）领导权力（二）权力的形成机制返回一、权力的形成（一）领导权力返回5（一）领导权力

领导的权力广义上来自两个方面：一是来自职位的权力，这是由管理者在组织中所处的地位赋予的，并由法律、制度明文规定，属正式权力。这种权力直接由职务决定其大小，以及拥有与丧失。二是来自管理者自身的个人权力。这种权力主要靠管理者自身素质及行为赢得的。因职位而拥有的正式权力称为职权，也即狭义上讲的权力。而个人权力则是包括在广义的权力概念中，它在相当程度上属威信范畴。返回（一）领导权力领导的权力广义上来自两个方面：返回6（二）权力的形成机制1.影响权力的因素⑴组织；⑵管理者；⑶被管理者；⑷其他因素2.被管理者追随与服从心理分析

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利益

理性

信从

恐惧

心理

情感

因素

追随与服从

自我

实现

正统

观念

（二）权力的形成机制1.影响权力的因素下一页追逐利益理性7权力的形成机制3.管理者权力构成分析⑴法定权⑵奖赏权⑶强制权⑷专长权⑸表率权⑹亲和权下一页权力的形成机制3.管理者权力构成分析下一页8权力的形成机制4.管理者的权力（含权威）形成机制模型。返回组织授权领导者素质与行为被管理者的服从权力权力的形成机制4.管理者的权力（含权威）形成机制模型。返回9二、权力的运用

1、正确处理权力的自主与制衡保证管理者独立地运用权力。要建立必要的权力制衡体制。2、科学地使用权力坚持从实际出发，按客观规律办事。运用权力要同民主管理相结合，要同思想工作相结合，要同身教相结合。正确处理相关人员的职权关系。3、加大奖惩力度重视奖惩效应。加大奖惩力度，放大奖惩效应。返回二、权力的运用1、正确处理权力的自主与制衡返回10学生讨论假如你是一个领导，你将怎样增强你的权威？返回课堂讨论学生讨论假如你是一个领导，你将怎样增强你的权威？返回课堂讨论11三、指挥及其有效性广义上的指挥，主要包括指示、部署、指导与协调等基本手段，并具体体现为：工作实施准备。要“吃透两头”；配置好资源。工作部署。选准时机；部署任务；实行严格的工作责任制。指导与激励。工作协调。返回三、指挥及其有效性广义上的指挥，主要包括指示、部署、指导与协12工作协调工作协调的类型。主要包括横向协调与纵向协调工作纵向协调的原则。⑴坚持维护统一指挥原则；⑵相互尊重职权；⑶加强信息沟通；⑷建立清晰的等级链，并明确划定各自的职责权限。工作横向协调的基本方式。主要有三种：一是制度方式；二是组织方式；三是人际关系方式返回工作协调工作协调的类型。主要包括横向协调与纵向协调返回13横向协调方式——制度方式⑴对经常性业务与工作制定标准、程序与规范；⑵通过例会制度进行协调；⑶建立有联系的横向部门之间的信息沟通制度；⑷采用联合办公和现场调度的形式进行协调。返回横向协调方式——制度方式⑴对经常性业务与工作制定标准、程序与14横向协调方式——组织方式⑴建立常设委员会或任务小组⑵依需要设立临时性的委员会或任务小组⑶由一名上级领导来分管⑷设置专职的协调部门，专司协调工作。返回横向协调方式——组织方式⑴建立常设委员会或任务小组返回15横向协调方式——人际关系方式⑴培养健康融合的组织文化，建立合作、融洽的人际关系；⑵使需要密切配合的部门合署办公；⑶建立基层管理运营组织。返回横向协调方式——人际关系方式⑴培养健康融合的组织文化，建立合16四、指挥艺术（一）载体不同的指挥形式(二)强制程度不同的指挥形式(三)指示与规范返回四、指挥艺术（一）载体不同的指挥形式返回17（一）载体不同的指挥形式●口头指挥(1)内容表达要清晰、准确；(2)用语简洁有，详略得当；(3)讲究语言艺术。●书面指挥(1)加强针对性；(2)增强规范性；(3)提高写作质量。例：请示●会议指挥

(1)控制会议的议题与规模、次数；(2)必须做好充分的会前准备；(3)科学地掌握会议；(4)狠抓会议内容的落实与反馈。返回（一）载体不同的指挥形式●口头指挥(1)内容表达要清晰、准确18请示标题：关于*****的请示主送机关：***：正文：1.背景；2.请示事项；3.说明（必要性、可行性）；4.需说明的相关内容。结尾：落款（时间、抄送）作业：每人写一份请示（主送董事会或经理）应请示一个有一定难度的事项返回请示标题：关于*****的请示返回19（二）强制程度不同的指挥形式●命令、决定(1)必须遵循客观规律，坚持从实际出发；(2)必须采取简明扼要的表达方式，并有很强的可操作性；(3)注意实施方式的艺术性和有效性。●建议与说服(1)要以平等的身份进行交流；(2)管理者提出的见解、意见要有较高水平；(3)加强信息反馈与控制。●暗示、示范(1)要有鲜明的目的性；(2)选择恰当的行为方式；(3)要有其他形式的有机配合。

返回（二）强制程度不同的指挥形式●命令、决定返回20（三）指示与规范●指示对某一管理问题做出的一次性指令或要求。●规范用以解决某一类问题的原则、程序、办法。返回（三）指示与规范●指示返回21本节主要掌握权力的构成机制，如何科学运用权力，指挥的形式与要领，特别是工作协调。

返回单元小结本节主要掌握权力的构成机制，如何科学运用权力，指挥的形式与要22测试你的领导作风(详见实训指导大纲）返回自我评估返回自我评估23【校园体验】晚上11点多钟，男生宿舍三楼的卫生间上水管突然爆裂，此时楼门和校门已经关闭，人们都沉睡在梦中，只有邻近的几个宿舍的学生惊醒，水不断地从卫生间顺着东西走廊涌出，情况非常紧急……假如你身处其中，如何利用你的指挥能力化险为夷，请分组进行讨论。假如由你指挥，如何提出指挥方案？返回【校园体验】晚上11点多钟，男生宿舍三楼的卫生间上水管突然爆24思考与训练1、怎样理解领导权威的来源?2、怎样正确地运用权力?3、怎样实现有效指挥?

返回思考与训练思考与训练1、怎样理解领导权威的来源?返回思考与训练25看球赛引起的风波

(详见案例5.1）运用所学知识，分析案例，培养处理矛盾与指挥的能力。分析与思考：1、车间主任会采取什么举动？2、你认为二班年轻人的作法合理吗？3、在一个组织中如何采取有效措施解决群体需要与组织目标的冲突？4、如果你是这位车间主任，应如何处理这件事？返回案例分析看球赛引起的风波

(详见案例5.26权力与指挥本节点睛走进管理讲授与训练单元小结校园体验自我评估思考与训练返回权力与指挥本节点睛返回27

权威是有效指挥的条件，正确指挥又是权威形成的途径。——主讲教师的话返回本节点睛权威是有效指挥的条件，正确指挥又是权威形28如果你是某公司的总经理,在周末收到一个重要客户的电话。客户非常着急,因为他们向公司购买的设备出了故障,需要紧急更换零部件。但是这个公司全体人员都下班了。在这种情况下,你认为应该采取哪种做法?A.告诉顾客周末找不到人,下周一一定帮他解决。B.认为这个客户很重要,找人很麻烦,亲自处理。C.打电话给主管经理让他设法马上处理。D.请值班人员打电话给主管经理安排处理。返回走进管理如果你是某公司的总经理,在周末收到一个重要客户的电话。客户非29讲授与训练一、权力的形成二、权力的运用三、指挥及其有效性四、指挥艺术返回讲授与训练一、权力的形成返回30一、权力的形成（一）领导权力（二）权力的形成机制返回一、权力的形成（一）领导权力返回31（一）领导权力

领导的权力广义上来自两个方面：一是来自职位的权力，这是由管理者在组织中所处的地位赋予的，并由法律、制度明文规定，属正式权力。这种权力直接由职务决定其大小，以及拥有与丧失。二是来自管理者自身的个人权力。这种权力主要靠管理者自身素质及行为赢得的。因职位而拥有的正式权力称为职权，也即狭义上讲的权力。而个人权力则是包括在广义的权力概念中，它在相当程度上属威信范畴。返回（一）领导权力领导的权力广义上来自两个方面：返回32（二）权力的形成机制1.影响权力的因素⑴组织；⑵管理者；⑶被管理者；⑷其他因素2.被管理者追随与服从心理分析

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利益

理性

信从

恐惧

心理

情感

因素

追随与服从

自我

实现

正统

观念

（二）权力的形成机制1.影响权力的因素下一页追逐利益理性33权力的形成机制3.管理者权力构成分析⑴法定权⑵奖赏权⑶强制权⑷专长权⑸表率权⑹亲和权下一页权力的形成机制3.管理者权力构成分析下一页34权力的形成机制4.管理者的权力（含权威）形成机制模型。返回组织授权领导者素质与行为被管理者的服从权力权力的形成机制4.管理者的权力（含权威）形成机制模型。返回35二、权力的运用

1、正确处理权力的自主与制衡保证管理者独立地运用权力。要建立必要的权力制衡体制。2、科学地使用权力坚持从实际出发，按客观规律办事。运用权力要同民主管理相结合，要同思想工作相结合，要同身教相结合。正确处理相关人员的职权关系。3、加大奖惩力度重视奖惩效应。加大奖惩力度，放大奖惩效应。返回二、权力的运用1、正确处理权力的自主与制衡返回36学生讨论假如你是一个领导，你将怎样增强你的权威？返回课堂讨论学生讨论假如你是一个领导，你将怎样增强你的权威？返回课堂讨论37三、指挥及其有效性广义上的指挥，主要包括指示、部署、指导与协调等基本手段，并具体体现为：工作实施准备。要“吃透两头”；配置好资源。工作部署。选准时机；部署任务；实行严格的工作责任制。指导与激励。工作协调。返回三、指挥及其有效性广义上的指挥，主要包括指示、部署、指导与协38工作协调工作协调的类型。主要包括横向协调与纵向协调工作纵向协调的原则。⑴坚持维护统一指挥原则；⑵相互尊重职权；⑶加强信息沟通；⑷建立清晰的等级链，并明确划定各自的职责权限。工作横向协调的基本方式。主要有三种：一是制度方式；二是组织方式；三是人际关系方式返回工作协调工作协调的类型。主要包括横向协调与纵向协调返回39横向协调方式——制度方式⑴对经常性业务与工作制定标准、程序与规范；⑵通过例会制度进行协调；⑶建立有联系的横向部门之间的信息沟通制度；⑷采用联合办公和现场调度的形式进行协调。返回横向协调方式——制度方式⑴对经常性业务与工作制定标准、程序与40横向协调方式——组织方式⑴建立常设委员会或任务小组⑵依需要设立临时性的委员会或任务小组⑶由一名上级领导来分管⑷设置专职的协调部门，专司协调工作。返回横向协调方式——组织方式⑴建立常设委员会或任务小组返回41横向协调方式——人际关系方式⑴培养健康融合的组织文化，建立合作、融洽的人际关系；⑵使需要密切配合的部门合署办公；⑶建立基层管理运营组织。返回横向协调方式——人际关系方式⑴培养健康融合的组织文化，建立合42四、指挥艺术（一）载体不同的指挥形式(二)强制程度不同的指挥形式(三)指示与规范返回四、指挥艺术（一）载体不同的指挥形式返回43（一）载体不同的指挥形式●口头指挥(1)内容表达要清晰、准确；(2)用语简洁有，详略得当；(3)讲究语言艺术。●书面指挥(1)加强针对性；(2)增强规范性；(3)提高写作质量。例：请示●会议指挥

(1)控制会议的议题与规模、次数；(2)必须做好充分的会前准备；(3)科学地掌握会议；(4)狠抓会议内容的落实与反馈。返回（一）载体不同的指挥形式●口头指挥(1)内容表达要清晰、准确44请示标题：关于*****的请示主送机关：***：正文：1.背景；2.请示事项；3.说明（必要性、可行性）；4.需说明的相关内容。结尾：落款（时间、抄送）作业：每人写一份请示（主送董事会或经理）应请示一个有一定难度的事项返回请示标题：关于*****的请示返回45（二）强制程度不同的指挥形式●命令、决定(1)必须遵循客观规律，坚持从实际出发；(2)必须采取简明扼要的表达方式，并有很强的可操作性；(3)注意实施方式的艺术性和有效性。●建议与说服(1)要以平等的身份进行交流；(2)管理者提出的见解、意见要有较高水平；(3)加强信息反馈与控制。●暗示、示范(1)要有鲜明的目的性；(2)选择恰当的行为方式；(3)要有其他形式的有机配合。

返回（二）强制程度不同的指挥形式●