专升本03291人际关系学历年试题题库（考试必备）

专升本03291人际关系学历年试题题库（考试必备）全国2018年10月高等教育自学考试人际关系学试题课程代码：03291一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1允，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、人际关系的发展规律受社会发展规律的支配，体现的是（C）A、人际关系的社会性B、人际关系的历史性C、人际关系的客观性D、人际关系的情感性2、人际关系的实质是（A）A、利益B、政治C、道德D、地缘3、现代精神分析心理学家舒兹，在20世纪50年代提出了（B）A、社会关系律B、人际行为三维理论C、人群关系理论D、需要层次理论4、为角色理论奠定基础的学者是（A）A、美国学者乔治·赫伯特·米德B、美国学者罗伯特·帕克、雅各布·莫雷诺、拉尔夫·林顿C、美国学者舒茨、马斯洛D、美国社会学家乔治·C·霍曼斯5、马克思、恩格斯曾专门用一节的篇幅论述“交往与生产力”的著作是（A）A、《德意志意识形态》B、《共产党宣言》C、《1844年经济学－哲学手稿》D、《关于费尔巴哈的提纲》6、“保护公众权益的、不公开的物价检查员”指的是不协调角色中的（C）A、告密者B、雇员或仆人C、职业侦探D、中介入或调解人7、“上帝耶和华用了五天造出山川树木，飞禽走兽，第六天用泥土造出一个男子取名亚当，再从亚当身上抽出一根肋骨，造如一个女子取名夏娃，并让他们结为夫妻，繁衍人类”。这一说法出自（A）A、基督教经典《圣经》B、伊斯兰教经典《古兰经》C、佛教经典《大藏经》D、道教经典《道德真经》8、人际关系恶化的开始阶段是（A）A、漠视阶段B、冷淡阶段C、疏远阶段D、分离阶段9、个体对社会客观事物的意识，对自己和他人关系的意识是自我意识中的（D）A、初级自我B、生理自我C、心理自我D、社会自我10、拿破仑回忆录中“两个马木留克兵绝对能打赢三个法国兵；一百个法国兵与一百个马木留克兵势均力敌；三百个法国兵大都能战胜三百个马木留克兵；而一千个法国兵则总能战胜一千五百个马木留克兵。”这段话体现的是（C）A、相互学习，促进个体社会化B、交流情感，有益于身体健康C、取长补短，增强整体效应D、相互影响，有利于自我完善11、影响人际关系的隐性要素是（C）A、交往主体、交往对象B、交往手段、交往环境C、利益、情感、尊严D、交往目的、交往过程、交往内容12、“法律面前人人平等原则”的具体内容不包括（B）A、权利无差别B、平等的机会C、不允许存在特权D、平等地对待13、属于“职业道德规范”的是（A）A、诚实守信、办事公道B、父慈子孝、兄友有信C、助人为乐、保护环境D、大公无私、舍己为人14、以人们的专业技术特长或兴趣爱好为纽带结成的人际关系是（A）A、趣缘关系B、亲缘关系C、地缘关系D、血缘关系15、将人际关系划分为“经济关系、政治关系、道德关系、法律关系、宗教关系”的标准是（B）A、按人际关系联结的纽带B、按人际关系的内容C、按人际关系的性质D、按人际关系的特征16、人际交往的心理动力因素不包括（B）A、人的需要和动机B、人的社会地位和知识层次C、入的理想和信念D、人的价值观和世界观17、史布兰格的理性价值观是指（C）A、以群体和他人为中心的价值观B、以外形协调和匀称为中心的价值观C、以知识和真理为中心的价值观D、以有效和实惠为中心的价值观18、属于“现代公共道德规范”的是（C）A、己所不欲，勿施于人B、父慈子孝，兄友有信C、尊人遵礼，助人为乐D、大公无私，爱岗敬业19、礼貌原则的核心是（D）A、礼貌仪表B、礼貌举止C、礼貌用语D、尊重他人20、“人无信不立”，“人而无信，不知其可也。”体现的原则是（B）A、平等原则B、诚信原则C、礼貌原则D、互利原则二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21、人际间平等交往的类型包括（ABDE）A、政治上的平等B、经济上的平等C、文化上的平等D、法律上的平等E、人格上的平等22、据美国心理学家研究表明，羞怯心理产生的原因包括（ABCD）A、天性B、受挫经历C、文化因素D、社会因素E、自我保护23、竞争关系的交往技法包括（ABDE）A、树立正确的竞争意识，增强竞争观念B、以积极的心态参与竞争，敢于挑战自我C、运用“苏格拉底技法”D、在竞争中乐予合作E、诚信是竞争的重要法宝24、制怒技法包括（ABCD）A、善于忍耐B、平等待人C、转移怒气D、建立固定的条件反射E、分析客观情况25、选择良友的技法包括（ABC）A、以慎为重原则B、积极选择至友C、选错朋友及时分手D、朋友交往要有诚心E、朋友相处要讲信用三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。26、人际关系答：是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系。27、角色冲突答：不同角色行为以及不同角色期望之间的矛盾。28、网际关系答：是指以电脑联网和数字符号信息力中介，在超文本多媒体链接中实现的人—机—人互动基础上形成的人际关系。29、人际关系的功能答：是指人际关系在现实生活中对个人和社会所显示出来的作用。30、非对抗关系答：是指有矛盾但不是相互对立的，是可以调和的关系。四、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。31、简要评述戏剧交往理论。答：（1）积极意义：戈夫曼的印象管理理论，从独特的角度对人际互动做了深入细致地描述，其中某些具体技术，对现实中的人际交往具有参考和借鉴意义。（3分）（2）片面性：这一理论仅仅从微观层次上对人际互动做了生动仔细地描述，却没有把人际互动放在社会的历史环境中加以考察。（1分）（3）此外，戈夫曼完全使用戏剧中的一些概念来阐释人际交往，把人际交往与表演同等看待，在某些方面难免牵强附会。（1分）32、怎样交流情感，有益于身心健康？答：（1）消除孤独，交流情感；（2分）（2）减轻痛苦，增加快乐；（2分）（3）减少疾病，延年益寿。（1分）33、精神生产对形成和发展人际关系的影响主要表现在哪些方面？答：（1）思想意识对人际关系的影响；（2分）（2）知识层次对人际关系的影响；（2分）（3）精神产品的生产方式对人际关系的影响。（1分）34、确立夫妻关系的原则有哪些？答：（1）婚姻自由。（2）一夫一妻制。（3）男女平等。（4）保护妇女、儿童和老人的合法权益。（5）计划生育。（6）夫妻之间互相忠实、互相尊重；家庭成员之间敬老爱幼、互相帮助。【评分参考】每答对1点给1分，任答对5点给满分5分。35、怎样理解人际关系社会性的特点？答：（1）人际关系的社会性体现在人们是在赖以生存的劳动中结成了相互依存的关系；（2分）（2）人际关系的社会性还体现在人们是运用在劳动中产生发展起来的语言系统进行交往的；（2分）（3）人际关系的社会性在现代社会体现得更明显、更强化。（1分）五、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。36、试述法律关系与道德关系的区别。答：（1）规定方式不同。法律关系是有文字规定、有条款依据的；而道德关系有的有明文规定，有的则没有文字记载而是口头流传的、约定俗成的。（2分）（2）产生的时间不同。法律关系是随着阶级的产生而产生的；道德关系是随着人类的产生而产生的，因此，道德关系产生时间要比法律关系早得多。（2分）（3）作用不同。法律关系注重惩罚，道德关系则注重说服教育。（2分）（4）执行机构不同。法律关系是由检察院、法院、公安机关等国家机构、执法部门执行。道德关系则靠社会舆论、人们的信念、传统、习俗等来维持和约束。（2分）（5）强制程度不同。法律关系带有硬性和强制性，而道德关系相对带有软性和非强制性。37、试述嫉妒心理的社会危害性。答：妒忌心理是一种非常有害的心理：（1）无论是对嫉妒者或被嫉妒者的生活、工作、事业都会产生消极的负面影响。（2分）（2）不仅伤害了双方的身心健康，而且对社会也会造成程度不同的危害。（4分）（3）有的由于不堪忍受欺辱、诽谤而轻生或被对方残害致死的事时有发生。嫉妒情感一旦升级，对社会造成极恶劣的影响。（4分）六、案例分析题：10分。38、一位学生因为考试得了60分而难受的时候，他想到，还有好些同学还不及格，下次再努力吧。这样，他睡了个好觉，而且以后遇到考试也没有任何焦虑心理。请据此回答下列问题：（1）案例说明了完善主体技法方式中的哪一种？（2分）其内涵如何？（2分）（2）此种技法具体包括哪些内容？（6分）9-答：1、案例说明了完善主体技法方式中的哪一种？（2分）其内涵如何？（2分）（1）得体的自我防卫。（2分）（2）它是指自我所具备的解决烦恼、减少冲突和不安，保证心境安宁的方式，被称之为自我防卫或自我防御、自我维护、心理防御机制。（2分）2、此种技法具体包括哪些内容？（6分）（1）以合理化缓解；（1分）（2）以补偿消除；（1分）（3）以升华转移；（1分）（4）针锋相对；（1分）（5）委婉曲折；（1分）（6）幽默诙谐。（1分）全国2018年4月高等教育自学考试人际关系学试题课程代码：03291一、单项选择题：本大题共20小题。每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、既是研究人际关系的一种方法，又是可以借以评估人际关系的方法是（D）A、社会调查法B、统计法C、实验法D、社会测量法2、法律的建立就是为统治阶级的利益服务的，表明的是（B）A、利益是生产关系的基础B、利益是法律关系的基础C、利益是政治关系的基础D、利益是道德关系的基础3、“他们往往知道双方的秘密，却又似乎是双方的同谋者”，指的是不协调角色中的（D）A、告密者B、雇员或仆人C、职业侦探D、中介人或调解人4、“在一个人采取的所有行为中，如果某一个行为经常获得奖励，则该行为越可能重复出现”。属于人际交换理论基本原则中的（B）A、价值原则B、成功原则C、满足原则D、理性原则5、在马斯洛的需要层次论中，有这样一种需要：既包括渴望自由与独立、获得知识与能力，从而感到自信与自豪的需要，又包括对权利、地位荣誉的向往和追求。这种需要是（C）A、认识与理解的需要B、自我实现的需要C、尊重的需要D、追求完美的需要6、依据人格结构的PAC分析理论，当甲说：“独生子女都娇得很”。乙说：“可不，这年头都这样”。其表现的人际交往行为类型是（D）A、“PC”对“CP”B、“CA”对“AC”C、“AP”对“PA”D、“PP”对“PP”7、奴隶社会人际关系的主要特征是（B）A、血缘关系B、依附关系C、宗法关系D、金钱关系8、能够体现“人之相识，贵在相知，人之相知，贵在知心”特征的阶段是（D）A、吸引阶段B、融合阶段C、注意阶段D、依附阶段9、虞晓骏先生列举的网际关系的特征不包括（C）A、多维性B、虚拟性C、无国界性D、不确定性10、“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”中“知己”一词，归属于影响人际关系的（B）A、利益因素B、情感因素C、尊严因素D、交往主体因素11、在影响人际关系的要素中，体现“人要脸，树要皮”的要素是（C）A、生理因素B、情感因素C、尊严因素D、价值观因素12、对“宗教信仰自由”正确的理解是（D）A、宗教信仰自由是对信教者而言的B、国家保护一切宗教活动C、到各种场所宣传宗教教义符合宗教信仰自由政策D、宗教信仰自由也包括不信仰宗教的自由13、人际关系按好坏程度划分，由好到坏正确排序是（A）A、亲密型→团结型→维持型→冲突型→疏离型→决裂型B、团结型→亲密型→维持型→冲突型→疏离型→决裂型C、亲密型→团结型→冲突型→维持型→疏离型→决裂型D、团结型→亲密型→冲突型→维持型→疏离型→决裂型14、在人际交往中建立起来的人际关系是（A）A、业缘关系B、亲缘关系C、地缘关系D、血缘关系15、人们社会生活、社会行为的基本准则是（A）A、道德规范B、政治规范C、法律规范D、经济规范16、“男大当婚，女大当嫁”说明的是影响人际关系的（C）A、生理特征因素B、健康状况因素C、生理需要因素D、价值观因素17、生理因素对人际关系的影响不包括（D）A、年龄因素对人际关系的影响B、性别因素对人际关系的影响C、仪表风度对人际关系的影响D、理想信念对人际关系的影响18、把为群体、为他人服务作为第一要务，以群体和他人为中心的价值观是（C）A、理性价值观B、美的价值观C、社会性价值观D、经济性价值观19、“影响人际关系内在因素”中的“社会因素”指的是（B）A、自然环境、空间距离和习俗礼仪B、社会地位、职业类别和知识层次C、道德规范、价值观念和法律法规D、社会制度、社会群体和意识形态20、体现人际交往最基本动机的原则是（D）A、平等原则B、诚信原则C、礼貌原则D、互利原则二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21、平等是现实的，是指（BCDE）A、平等是有条件的B、平等具有地域性C、平等具有文化性D、平等是发展变化的E、平等具有时代性22、英国语言学家里奇提出的礼貌语言交流应遵守的准则包括（ABC）A、机智准则与慷慨准则B、赞誉准则与谦虚准则C、同意准则与同情准则D、贬己尊人准则与文雅准则E、德、言、行准则与求同准则23、在交往中，如果一方不看对方，可以表示的意思有（ABCDE）A、害怕对方B、轻视、蔑视对方C、心里有事而心神不定D、感到愧对对方E、厌恶对方或漠不关心24、涉外关系的交往技法有（ABCD）A、周密计划，充分准备B、自重自爱，维护国格人格C、发扬友好待客的优良传统，热忱接待五洲宾客D、尊重各国民族的风俗习惯E、培养健康心理，塑造健全人格25、适度自我暴露需要掌握的技法有（ABCDE）-259A、控制最佳量B、把握深浅度C、注意暴露的性质D、掌握暴露的时机E、以事实为主三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。26、维度答：是分类的有组织的层次结构，或称为级别。27、角色答：特指某一个体在社会关系中所处的一定社会地位以及与之相联系的符合规范8的行为模式。28、冷淡答：是在漠不关心的基础上表现出更多的否定态度和行为。29、人际关系的结构答：是指构成人际关系的要素及其相互关系。30、对抗关系答：是指相互对立的、不可调和的关系。四、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。31、简要评述人际关系认识平衡理论。答：（1）积极意义：说明人与人之间具有趋于一致的倾向，表现为追求和谐、喜欢和同化等方面。（2分）（2）片面性：人与人之间的交往会受到诸多因素的影响，人际关系的平衡与发展是一个不断变化的复杂过程。平衡理论只考虑到了两个人和一个物体这样简单的系统，忽略了这个系统中的其他大量因素，对平衡模式的讨论显得有些简单，由此得出的结论也难免片面。（3分）32、人际交往具有哪些积极的正面功能？答：（1）相互学习，促进个体社会化；（1分）（2）交流情感，有益于身心健康；（1分）（3）相互影响，有利于自我完善；（1分）（4）净化心灵，优化社会环境；（1分）（5）取长补短，增强整体效应。（1分）33、物质生产对于发展人际关系的作用主要表现在哪些方面？-79答：（1）物质生产推动人际关系的形成和发展；（2分）（2）物质生产的发展导致人际关系的变化；（1分）（3）物质生产的发展促进交往范围的扩大；（1分）（4）前代人的物质生产制约后代人的人际关系。（1分）34、政治关系在不同历史阶段的表现是什么？-132答：（1）原始社会的政治关系-平等的关系；（2分）（2）阶级社会的政治关系-压迫与被压迫的关系；（2分）（3）社会主义社会的政治关系-平等的同志式关系。（1分）35、为什么说利益是人际关系的实质？-7答：（1）人际关系的建立受利益的驱使；（2分）（2）利益是建立人际关系的基础；（2分）（3）利益对人际关系的性质起决定作用。（1分）五、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。36、试述人际认知的含意及其心理效应。答：一、人际认知是个体通过人际交往，根据认知对象的外在特征，推测与判断其内在属性的过程，或是在个体与他人交往过程中，观察了解他人并形成判断的一种心理活动。二、人际认知中的心理效应主要有：1、首因效应；（2分）2、近因效应；（2分）3、晕轮效应；（2分）4、刻板印象。（2分）37、试述亲密型人际关系的特点。答：（1）交往频繁。（2分（2）相互依存。（2分）（3）追求共享。（2分）（4）互相接纳。（2分）（5）心理相容。（2分）六、案例分析题：10分。38、社会的迅速发展，物质文明和科学技术的不断进步，人们的欲求也不断增加。人际关系日益广泛和复杂，人们心理上产生的问题也越来越多。据世界卫生组织估计，有20％～30％的人有不同程度的心理异常，这是个不容忽视的问题。请据此回答下列问题：（1）人际交往的心理障碍主要有哪些？（7分）（2）如何有效地消除和调试人际交往中的心理障碍？（3分）8-答：（1）人际交往的心理障碍主要有哪些？（7分）羞怯心理自卑心理嫉妒心理自傲心理自私心理猜疑心理孤僻心理报复心理[评分参考]答对1个要点给1分，任答对7个要点给7分。（2）如何有效地消除和调试人际交往中的心理障碍？（3分）培养健康心理；（1分）塑造健全人格；（1分）加强自我修养。（1分）全国2017年10月高等教育自学考试人际关系学试题课程代码：03291一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分。共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、一个人在谈话时过多地使用什么语态，表明该人敢想敢为，不怕困难，甚至不怕冒险？（D）A、过去时态B、现在时态C、被动语态D、主动语态2、“共同经验区理论”的提出者是（A）A、传播学家W·宜韦伯B、传播学家阿特休尔C、传播学家哈罗德·拉斯韦尔D、美国实验心理学家卡尔·霍夫兰3、属于狭义上的社会制度是（C）A、社会主义制度、资本主义制度B、经济制度、政治制度C、考勤制度、学习制度D、教育制度、家庭制度4、在处理人际关系时比较有心计，为了权利和地位，可以“无爱娶妻”，或“顺我者昌，逆我者亡”的情形，属于组织行为学家史布兰格价值观分类中的（B）A、理性价值观B、政治性价值观C、经济性价值观D、社会性价值观5、1950年，通过研究得出“交往的频率与距离的远近成正比例关系”结论的学者是（D）A、美国人类学教授爱德华·T·霍尔B、瑞士心理学家爱德华·布洛C、美国行为主义心理学家斯金纳D、美国社会心理学家贾斯汀格6、地理学派的创始人法国的孟德斯鸠在《论法的精神》中指出，生活在寒冷气候的人性格刚强、勇敢，有很强的自信心，优越感强，不太多疑，不善于耍政治手腕，并且也不狡猾，而且总像年轻人一样勇往直前。而生活在炎热气候的人，对一切事物冷淡……等。这段话描述的是（C）A、共同的自然环境威胁对人际关系的影响B、优美的自然环境对人际关系的影响C、自然环境影响人际行为模式D、空间距离远近对人际关系的影响7、在人际交往中，动机起（B）A、关键性作用B、决定性作用C、辅助性作用D、重要性作用8、以感情为纽带、以心理相容特点为基础的人际关系不包括（D）A、夫妻关系B、父母与子女关系C、兄弟姐妹关系D、社会关系9、“与别人分享兴趣和态度的需要”在心理学家魏斯社会关系律中指的是（A）A、社会整合需要B、可靠同盟需要C、需求指导需要D、价值保证需要10、“人身自由不受侵犯”、“人格尊严不受侵犯”、“公民住宅不受侵犯”、“公民的通信自由和通信秘密受法律保护”在平等型人际关系中属于（D）A、法律平等的内容B、公民有履行同等义务的责任的内容C、人格平等的内容D、政治地位平等的内容11、经济关系是人际交往中最常见的一种关系，经济关系主要包括四种关系，其中最基本的关系是（C）A、分配关系B、交换关系C、生产关系D、消费关系12、人们常说的“入乡随俗”说明与他人交往要以不同的（A）A、交往条件为依据B、交往目的为依据C、交往手段为依据D、交往内容为依据13、在英国一个为外国人开办的英语补习班上，—位资深教师问外国学员：“当你被别人撞了，对方向你道歉，说对不起时，你应该怎样回答他？”几乎所有的学员都回答：“没关系！”这位老师却否定了他们的答案，耐心地解释说：“别人撞到了你，是因为你挡了别人的路，因此，你也应该向对方说对不起。”此案例体现的是协调人际关系的（D）A、诚信原则B、平等原则C、互利原则D、理解原则14、马克思对人际交往的论述，是宏观考察，它是关于人际交往的（A）A、一般理论B、个别理论C、绝对理论D、相对理论15、“人们从可能导致行为发生的各种因素中，认定行为的原因并判断其性质的过程”被称为（D）A、近因效应B、晕轮效应C、刻板印象D、归因16、1927年进行“霍桑试验”的代表人物是（C）A、霍桑B、马斯洛C、梅奥D、舒茨17、家庭关系的确立有多种情形，下列关系不属于家庭关系确立情形的是（D）A、婚姻关系B、血缘关系C、收养关系D、因工作和学习需要而组建的集体大家庭18、亲属交往“要自尊自重；要尊重亲属；要一视同仁”属于亲属调试技法的（B）A、加强亲属之间的友好往来B、亲属交往不以贫富分亲疏C、亲属相帮、理所应当D、亲属求情求助要坚持原则19、哪个国家的男子亲密者相见会拍拍对方的后背？（C）A、美国人B、日本人C、澳大利亚人D、英国人20、日本人忌讳的颜色是（A）A、绿色B、蓝色C、棕色D、黑色二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分。共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21、人际关系的历史性特点体现在（ABCDE）A、人际关系是随着社会的发展而发展变化的B、在不同的历史阶段上人际关系的表现形式不同C、在不同的历史阶段上人际关系的原则要求不同D、在不同的历史阶段上人际关系的性质不同E、人际关系的历史性特点贯穿人类社会发展的全过程22、人际交往的条件主要包括（BCDE）A、交往的手段B、交往的空间C、交往的时间D、交往的频率E、交往的距离23、随着社会的发展和个人独立性的增强以及计划生育政策的实施，对当代人影响会逐渐增强的关系是（BC）A、血缘关系B、业缘关系C、趣缘关系D、情感关系E、地缘关系24、人格权是法律赋予民事主体本身应有的权利，包括（ACDE）A、生命权、健康权B、配偶权、亲权C、肖像权、姓名权D、名称权、名誉权E、自由权、隐私权25、研究人际关系学坚持统一性原则，主要做到（ACD）A、理论与实践的统一B、物质与精神的统一C、历史与逻辑的统一D、多学科方法论的统一E、历史与现实的统一三、名词解释题：本大题共5小题。每小题3分，共15分。26、自律原则答：指在与人交往中严格要求自己、自觉约束自己的原则。27、同学关系答：指在同一个学校学习的学生之间的关系，包括同校、同年级或同班的学生之间的关系。28、亲戚答：是指因婚姻关系而形成的亲属。29、抱负水平答：是指个人对自身成就目标的预期水平。30、视线接触符号系统答：是指通过目光接触表达各种情感、态度、观念等的符号系统。视线接触是对言语沟通的一种补充。四、简答题：本大题共5小题。每小题5分。共25分。31、相互理解的三个步骤是什么？答：（1）初步了解对方的基本情况。（1分）（2）换位思考，试着站到对方的角度思考问题，替对方着想。（2分）（3）互相取得谅解。双方都真正地理解对方，消除隔阂、化解矛盾、融洽关系、达成共识、解决问题。（2分）32、建立合作型人际关系的前提条件是什么？答：（1）双方的总目标是一致的；（2）双方都有合作的意愿；（3）双方都富有诚意；（4）双方能互相配合（5）双方能互相理解，共同解决合作过程中的问题（6）合作结果最终能达到互惠互利。【评分参考】答对1个要点给1分，任答对5个要点给满分5分33、人际交换理论的基本原则是什么？答：（1）成功原则（2）刺激原则（3）价值原则（4）剥夺一满足原则（5）攻击一赞同原则（6）理性原则【评分参考】答对1个要点给1分，任答对5个要点给满分5分。34、简述人际交往的心理特征。答：（1）人际交往的心理特征包括气质、能力与性格。（2分）（2）所谓气质，是一个人稳定的心理活动的动力性特征，它不仅影响一个人的性格的表现形式，而且在某些性格品质及能力形成和发展中起促进和延缓作用。（1分）（3）所谓能力，是直接影响活动效力，使活动得以顺利完成的个性心理特征。能力是影响人际交往效率的最基本、最直接的心理因素。（1分）（4）所谓性格，是通过比较稳固的对现实的态度和与之相适应的习惯化了的行为方式所表现出来的心理特征。（1分）35、怎样搞好家庭养老，建立和谐的家庭代际关系？答：（1）让老年人的基本生活得到保证（2）加强对老年人的精神慰藉（3）照顾老年人的生活习惯和特殊要求（4）关心和支持老年人的各种未了心愿的实现（5）防止厌老宠幼，保持代际平衡；（6）树立老当自强的老年观，增强自我养老能力。【评分参考】答对1个要点给1分，任答对5个要点给满分5分。五、论述题：本大题共2小题。每小题10分，共20分。36、试述了解他人技法中的“听其言，观其行”的基本内容和主要方法。答：一、基本内容：1、是通过言语，即看他说些什么、为什么说以及怎样说等来了解他人。（1分）2、是通过行为，即看他做些什么、为什么做、和谁做以及如何做等来了解他人：（1分）二、主要方法1、分析对方谈话的意图。（1分）2、听出弦外之音、言外之意。（1分）3、细观体态语。（1分）4、看对方与谁交朋友。（1分）5、通过历史进行考察。（1分）6、全面地考察他人。（1分）7、考察关键时刻的表现。（1分）8、有意识地考验他人。（1分）37、试述优化心理自我形象中的“优化自我的性格”的要求与技法。答：（1）性格是指一个人对现实的稳定的态度以及与之相适应的行为方式的独特结合。（1分）（2）优化的性格应当是：心胸豁达，宽容待人；雍容雅量，克己礼让；温和亲切，谦虚热情；耿直正派，坦荡真诚；委婉含蓄，与人为善等。优化自我的性格，应当按照这些要求去做。（4分）（3）优化自我的性格可以采用的主要技法有：一是多读好书；二是注重交往；三是内省吾身；四是做到慎独；五是选择座右铭。（5分）六、案例分析题：10分。38、第一次登陆月球的太空人其实有两位，除了大家熟知的阿姆斯特朗外，还有一位是奥尔德林。当时阿姆斯特朗说过的一句话：“我个人的一小步，是全人类的一大步。”这早已经是全世界家喻户晓的名言。在庆祝登陆月球成功的记者招待会上，一个记者突然问奥尔德林一个很特别的问题：“阿姆斯特朗先下去，成为登陆月球的第一个人，你会不会觉得有点遗憾？”在全场有点尴尬的注目下，奥尔德林很有风度地回答：“各位，千万别忘了，回到地球时，我可是最先出太空舱的。”他环顾四周笑着说：“所以我是由别的星球来到地球的第一个人。”大家在笑声中，都给予他最热烈的掌声。请用“同事关系的调适技法”分析以上案例。/302答：同事关系的调适技法包括：（1）与人共事，坦诚第一；（1分）（2）学会理解他人；（1分）（3）有自知之明，做到严于律己；（1分）（4）与人为善，尊重他人；（1分）（5）顾全大局，不计私怨；（1分）（6）团结协作，互相帮助。（1分）此案例说明，成功不必在我，团队的成功就是我的成功。（1分）学会欣赏同事的成就；（1分）学会从心里给别人热烈的掌声；（1分）“学会成人之美”不但是一个修养，更是一种美德。（1分）全国2017年4月高等教育自学考试人际关系学试题课程代码：03291一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1、人际关系发展的最高层次是（B）A、适应阶段B、依附阶段C、融合阶段D、吸引阶段2、以下观点正确的是（D）A、人的生产不产生社会关系B、物质交往是文化层次高的人主要的交往方式C、思想意识决定了人际关系D、人和自然界的关系是人际关系的物质基础3、体现人际关系开放性特点的是（A）A、跨国婚姻增多B、子女与父母分别购房C、“闪客”通过网络互相联系D、亲戚之间的交往减少4、最主要的交往手段是（D）A、金钱B、物质C、书信D、语言5、俗话说“佛争一柱香，人争一口气”体现了影响人际关系的哪种要素？（C）A、利益B、情感C、尊严D、环境6、以下观点错误的是（D）A、法律的作用偏重惩罚B、法律关系有文字规定C、法律面前人人平等D、法律是调节人际关系的唯一依据7、关于血缘关系的观点错误的是（B）A、血缘和情感是其存在的基础B、血缘关系是可以选择的C、持续时间最长久的一种关系D、遗传和家庭教育对人的成长和发展影响甚8、在穆斯林国家不能用左手递东西给别人，这体现了哪种因素对人际关系的影响（A）A、习俗礼仪B、空间距离C、价值观念D、道德规范9、在人际交往中感觉难为情、害怕与人交往的心理属于（C）A、自卑心理B、嫉妒心理C、羞怯心理D、自私心理10、体现批评技法的是（D）/282A、“这次你又出错了!”B、“再犯错，马上给我走人”C、“每次都是你，要好好反省”D、“犯错不可怕，关键是要弄清犯错的原因”11、比利时人忌讳的颜色是（A）A、蓝色B、黄色C、红色D、绿色12、见面时，鞠躬、拱手、握手并用的是（D）A、日本人B、韩国人C、泰国人D、新加坡人13、属于特殊人际关系交往技法范畴的是（C）A、同学关系的交往技法B、同事关系的交往技法C、异性关系的交往技法D、朋友关系的交往技法14、家庭是历史的产物，人类历史上第一种家庭形式是（A）A、血婚制家庭B、伙婚制家庭C、偶婚制家庭D、个体婚家庭15、下列选项中，不属于法律规范调整的社会关系是（C）A、经济关系B、政治关系C、爱情关系D、家庭关系16、以下不属于直系亲属关系的是（D）A、祖父、祖母B、父亲、母亲C、岳父、岳母D、伯伯、叔叔17、“人们掌握和运用文化知识达到一定的素养和水平”指的是（B）A、思想道德修养B、文化知识修养C、行为习惯修养D、艺术心理修养18、“健康就是生理、心理和社会适应都臻完满的状态，而不仅仅是没有疾病和虚弱的状态”，这是（A）A、世界卫生组织给出的健康定义B、心理学家何达给出的健康定义C、北师大林崇德给出的健康定义D、中国红十字协会给出的健康定义19、成败归因理论的代表人物是（C）A、美国著名心理学家约翰·威廉·阿特金森B、美国著名社会心理学家马斯洛C、美国著名心理学家韦纳D、美国心理学家班杜拉20、英国人之所以能有“绅士风度”，是因为英国人在处理一般人际关系时，主要坚持了（D）A、择善原则B、平等原则C、诚信原则D、理解原则二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21、人际关系的历史性特点是由（AD）A、生产力的变化发展所决定的B、文化的变化发展所决定的C、道德的变化发展所决定的D、生产关系的变化发展所决定的E、政治的变化发展所决定的22、构成人际关系的显性要素主要有（ABCD）A、交往主体和交往对象B、交往手段和交往目的C、交往环境D、交往内容和交往过程E、交往利益和交往情感23、科学技术革命对人际关系的影响体现在（ABC）A、人际关系变化节奏加快B、人际关系由单一化向多样化转变C、人际关系由重复向更新发展D、人际关系的虚拟性增强E、人际关系的科学性增加24、随着社会的发展和个人独立性的增强以及计划生育政策的实施，对当代人影响会逐渐减弱的关系是（AE）A、血缘关系B、业缘关系C、趣缘关系D、情感关系E、地缘关系25、《公民道德建设实施纲要》提出的基本道德规范的要求包括（ABCDE）A、爱国守法B、明礼诚信C、团结友善D、勤俭自强E、敬业奉献三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26、互利原则答：指交往双方通过对物质、精神的交换而使各自的需求得到满足的原则。（3分）27、亲属答：指跟自己有血缘关系或婚姻关系的群体。（3分）28、自我挫伤答：指由个人的主观心理活动所造成的对于自信心和自尊心的损害。（3分）29、空间和时间符号系统答：指在非言语沟通中，交际双方通过所处的空间距离和对时间的把握达到传情达意的特殊的符号系统。（3分）30、择善原则答：指人际交往的选择性原则，即择善而交、择善而从的原则。（3分）四、简答题（本大题共5小题。每小题5分，共25分）31、引发人的交往的动机因素有哪些？答：（1）内在因素：主要包括需要、兴趣、理想、信念、世界观等。（2分）（2）外在因素：主要是社会角色期待对个人形成的压力。（2分）（3）目标因素：是内在因素与外在因素的合成。（1分）32、雷维奇关于人际关系的划分类型是什么？答：（1）主从型；（2）合作型；（3）竞争型；（4）主从一竞争型；（5）主从一合作型；（6）竞争一合作型；（7）主从一合作一竞争型；（8）无规则型。【评分参考】答对每个要点给1分，任答对5点给满分5分。33、人群关系理论集中研究的四个主要领域是什么？答：（1）有关人的需要、动机和激励的问题。（1分）（2）同企业管理有关的所谓“人性”问题。（1分）（3）企业中的非正式组织及人际关系问题。（1分）（4）企业中的领导方式问题。（2分）34、异性关系交往技法中的“公共场合的异性交往切忌过于随便”有哪些方面具体要求？答：（1）着装不可太随便。（1分）（2）言谈举止不可太随便。（1分）（3）在娱乐场所不可太随便。（1分）（4）谈心不可太随便。（1分）（5）增强防范意识。（1分）35、怎样做到客观地、正确地认识和了解身边的每一个人？答：（1）要遵循由感性到理性、由现象到本质的认识规律，本质地、历史地、全面地了解身边的人。（2分）（2）要具体情况具体分析。（2分）（3）要克服认识的偏见和成见。（1分）五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36、试述群体规模、结构、规范和压力对人际关系的影响。答：（1）群体规模对人际关系的影响：一般而言，群体规模越大，人际关系越不容易以群体中的领导者为中心，在其他条件相同的情况下，越是规模较小的群体，领导者对其内部成员影响力就越大，成员间越容易形成凝聚力。（3分）（2）群体的结构对人际关系的影响：群体结构就是关于群体人员搭配的问题。人员搭配得当，群体就会紧密团结，协调一致，人际关系融洽；人员搭配不当，群体就会出现人际冲突，群体内人心涣散，就会影响良好人际关系的建立。（3分）（3）群体规范对人际关系的影响：群体规范是一切社会群体得以生存、巩固和发展的支柱。同时，它为群体内成员提供了日常生活和处理人际关系的方式，限制了其活动的范围，使成员了解为满足个人需要应该做些什么、不应该做些什么，从而最大限度地减少了内部成员间的磨擦和冲突。（3分）（4）群体压力对人际关系的影响：群体压力容易使群体内成员形成从众心理。（1分）37、试述了解他人技法中“洞察他人心理”的途径。答：一、要明了心理状况的制约因素。（1分）一般地说，人的心理状况至少受四个方面的影响。1、客观环境的影响；（1分）2、主观环境的影响；（1分）3、年龄因素的影响；（1分）4、生理状况的影响。（1分）因为人的心理受多种因素的制约，因此，在了解他人的心理时就应当全面分析可能发生影响作用的一切因素，并且把这些因素有机地统一起来，加以综合考察。二、注意人的心理种类。心理学家把人们的心理归纳为15种。（1分）三、通过学习，掌握洞察他人心理的途径或方法。（1分）1、通过目测洞察对方的深层心理。（1分）2、由谈话洞察对方的深层心理。（1分）3、由行动洞察对方的深层心理。（1分）六、案例分析题（10分）38、维纳斯与丘比特是某著名工科院校的大学生，同在一个宿舍。入学不久，两个人成了形影不离的好朋友。维纳斯活泼开朗，丘比特性格内向，沉默寡言。丘比特逐渐觉得自己像一只丑小鸭，而维纳斯却像一位关丽的公主。她认为维纳斯处处都比自己强，心里很不是滋味，时常冷眼对待维纳斯。大学三年级，维纳斯参加了学院组织的建筑设计大赛，并得了一等奖，丘比特得知这一消息先是痛不欲生，而后妒火中烧，趁维纳斯不在宿舍，将维纳斯的参赛作品撕成碎片，扔在维纳斯的床上。维纳斯发现后，不知道怎样对待丘比特，更想不通她为什么会这样对待自己？试用人际交往的心理障碍原理回答以下问题：①丘比特与维纳斯从形影不离到反目成仇的变化可以归结为怎样一种社会心理现象？（2分）危害是什么？（2分）②如何克服此种不健康的心理障碍？（6分）8-答：①丘比特与维纳斯从形影不离到反目成仇的变化可以归结为怎样一种社会心理现象？（2分）危害是什么？（2分）（1）是嫉妒心理在作怪。（2分）（2）嫉妒心理是一种损人损己的病态心理，严重影响自己的身心健康。（2分）②如何克服此种不健康的心理障碍？（6分）教材无，属超纲（1）认清嫉妒的危害。（1分）（2）克服自私心理。（1分）（3）将心比心。（1分）（4）正确认知。（1分）（5）树立正确的竞争意识。（1分）（6）提高自己。（1分）全国2016年10月高等教育自学考试人际关系学试题课程代码：03291一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1、人际关系学的研究对象是（A）A、人与人之间的关系及其发展规律B、人与物之间的关系及其发展规律C、人与自然之间的关系及其发展规律D、人与社会之间的关系及其发展规律2、“海内存知己，天涯若比邻”反映了物质生产对于发展人际关系的作用，具体表现为（B）/79A、物质生产推动人际关系的形成和发展B、物质生产的发展促进交往范围的扩大C、物质生产的发展导致人际关系的变化D、前代人的物质生产制约后代人的人际关系3、人际关系学是一门（C）A、自然科学B、思维科学C、社会科学D、工程科学4、乔治·C·霍曼斯的人际关系理论是（B）A、人群关系理论B、人际交换理论C、人际需要理论D、社会交往理论5、根据行为主义心理学和经济性功利主义观点，提出分析社会交换过程的六个命题的学者是（A）A、乔治·C·霍曼斯B、梅奥C、罗特利斯伯格D、舒兹6、戏剧交往理论又被称之为（B）A、相互作用分析理论B、印象管理理论C、认识平衡理论D、人际交换理论7、人际关系认识平衡理论的情境系统包含的要素是（C）A、父母、成人、儿童B、交往手段、交往条件、交往情境C、主体、交往对象、交往双方对某一客观事物的认识和评价D、交往目的、交往过程、交往内容8、人际关系形成的先决条件是（D）A、相互接触、相互近似B、注意、吸引、适应、融合、依附C、相互补充、相互悦纳D、人的生产、物质生产和精神生产9、对莫雷诺的社会测量法进行了补充和发展，提出了参照测量法的学者是（C）A、美国社会学家D·P·约翰逊B、美国学者哈里斯C、前苏联心理学家彼得罗夫斯基D、前苏联心理学家阿格法诺夫10、英国的珍妮·古道尔于1971年出版了（A）A、《黑猩猩在召唤》B、《猿猴社会》C、《感情的猿＝人》D、《猿猴家书》11、“以血缘关系为基础，以等级差别为准则，以土地占有为标准”是（C）A、原始社会血缘关系的特点B、奴隶社会依附关系的特点C、封建社会宗法关系的特点D、资本主义社会金钱关系的特点12、“构成人际关系的要素及其相互关系”定义的是（D）A、人际关系的功能B、人际关系的类型C、人际关系的研究对象D、人际关系的结构13、不属于构成人际关系内在因素的是（A）A、交往主体B、利益C、情感D、尊严14、“音量、节奏、停顿、沉默”等可归属的语言类型是（D）A、体态语言B、有声语言C、书面语言D、辅助语言15、“天时不如地利，地利不如人和”体现的是（C）A、人际关系的隐形因素B、人际关系的显性因素C、人际关系的功能D、人际关系的交往情境16、“原始社会的平等关系，阶级社会的压迫与被压迫关系，社会主义社会平等的同志式的关系。”说明的是（B）A、消费关系在不同历史阶段的表现B、政治关系在不同历史阶段的表现C、交换关系在不同历史阶段的表现D、分配关系在不同历史阶段的表现17、经济关系是人际交往中最常见的一种关系，经济关系又包含多种关系，下列哪种关系是最基本的关系？（A）A、生产关系B、分配关系C、交换关系D、消费关系18、人们结成的哪种关系在社会生活中影响最广泛、最重要、最持久？（B）A、经济关系B、政治关系C、法律关系D、道德关系19、“尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤俭持家，邻里团结”是《公民道德建设实施纲要》重点阐释的（C）A、社会公德B、职业道德C、家庭美德D、网络道德20、“人际第一关系”表现为（D）A、上下级关系、伙伴关系、竞争关系B、同乡关系、邻里关系C、球友、棋友、舞伴关系D、血缘关系、夫妻关系、代际关系二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21、政治关系一般包括（ABCD）A、阶级关系B、党派关系C、民族关系D、国际关系E、生产资料的所有制关系22、个性系统的动力子系统的构成包括（ABE）A、需要、动机B、理想、兴趣C、认识、情感、意志活动D、能力特征、性格特征E、信念、世界观23、法律关系与道德关系的区别在于（ABCDE）A、规定方式不同B、产生的时间不同C、作用不同D、执行机构不同E、强制程度不同24、业缘关系的特征表现为（BCDE）A、间接性B、调节的两重性C、角色行为的差异性D、直接性E、获取性25、人的仪表包括（ACDE）A、相貌B、性格特征C、穿着D、仪态E、风度三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26、社会制度/187答：是在一定的历史条件下形成的社会关系和与此相联系的社会活动的规范体系。主要有三个方面的含义，一是指社会形态，二是指具体的社会制度，三是指各种社会组织的规章制度。（3分）27、原则答：指说话或行事所依据的法则或标准，是人们依据事物发展的客观规律制定的行为准则。（3分）28、归因答：是指人们从可能导致行为发生的各种因素中，认定行为的原因并判断其性质的过程。（3分）29、心理修养答：是指人们对心理的分析和调适养成习惯并达到一定的水平。（3分）30、交往主体答：是指在人际交往活动中处于主导地位的交往者。（3分）四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31、怎样与父母相处？答：（1）牢记父母的养育之恩；（1分）（2）孝敬父母；（1分）（3）关心父母；（1分）（4）体谅父母；（1分）（5）帮助父母。（1分）32、同学相处如何以诚相待？答：（1）要有友好相处的愿望；（1分）（2）要把这种愿望付诸实际行动；（1分）（3）同学之间应坚持做到在同学危难的时候支持他；顺利的时候关心他，监督他；当行为越轨的时候批评他、帮助他；寂寞苦恼的时候同情他、安慰他；当发生矛盾的时候劝导他。（3分）33、羞怯心理的形成有哪四种情况？答：（1）自卑性羞怯；（2分）（2）敏感性羞怯；（1分）（3）挫折性羞怯；（1分）（4）习惯性羞怯。（1分）34、自傲心理有哪些表现形式？答：（1）自认为才智超群；（2分）（2）自认高人一等；（2分）（3）自以为是。（1分）35、如何有效消除和克服人际交往的心理障碍？答：（1）培养健康心理；（1分）（2）塑造健全人格；（2分）（3）加强自我修养。（2分）五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36、试述妥善调适朋友关系的技法。答：（1）朋友交往要有诚心；（1分）（2）朋友相处要讲信用；（1分）（3）朋友相处要满腔热情；（2分）（4）朋友相处要重感情、重情义；（2分）（5）朋友相处要互相学习、互相帮助；（2分）（6）朋友相处要宽容礼让。（2分）37、试述马克思的社会交往理论。答：（1）人际交往是社会交往。（1分）。马克思认为人际交往在本质上是社会交往。从人际交往本身来看，所谓人际交往就不是单纯个人的活动，它是一个人与自己之外的另一个人之间的相互影响和相互作用。人际交往当然也就是一种社会交往活动。（1分）交往本身要受每个人的不同志向、性格、爱好等因素的影响，但同时又受社会生产的发展的制约。（1分）（2）人际交往与生产力。（1分）由于交往已经成为生产力发展的必要条件，所以随着人类交往范围的不断扩大，社会生产力将不断走向新的阶段。（2分）（3）交往的发展趋势。（1分）马克思的社会交往理论把人际交往看成社会系统的要素，并把它放在人类整个发展过程中去考察，从而展示了人际交往的发展趋势。（1分）马克思对人际交往的论述，是宏观考察，它是关于人际交往的一般理论。（1分）它对于我们的日常生活中的生产交往、政治交往和思想交往，具有深远的指导意义。（1分）六、案例分析题（10分）38、【案情】材料一：美国政治家林肯1958年在一次竞选中讲到：“你能在所有的时候欺瞒某些人，也能在某些时候欺瞒所有人，但不能在所有的时候欺瞒所有的人”。列宁讲“吹牛撒谎是道义上的灭亡，它势必引向政治上的灭亡”。诚实守信用是做人的基本准则，也是社会公德，职业道德基本规范。材料二：因贷款按期归还违约率太高，国家助学贷款曾一度暂停，到2004年才重新启动，并新增了大学生毕业两年后必须开始还款的要求。央行征信管理局的一份调查显示，在个人征信系统建立之前，大学生毕业后不能按时归还助学贷款的比例较高，某些地方违约率达30%。据悉，造成违约的原因除了部分大学生毕业后暂时没有找到工作、无能力偿还外，其余大多是故意不还贷款。材料三：上世纪90年代，河南形象在北京、上海、广东等地不好——“河南人造假”、“防火防盗防河南”。请根据上述材料回答：（1）什么是诚信原则？（4分）（2）结合材料说明诚信原则的作用意义。（3分）（3）诚信原则有哪些具体要求？（3分）7-答：1、什么是诚信原则？（4分）诚信原则是指诚实信用原则，即在人际交往中双方诚实、守诺、讲信用。（1分）诚，即真诚、诚实；信，即信用、信誉，守诺守信。（1分）诚信原则要求交往的双方以诚相待、信守诺言、讲信用。（1分）2、结合材料说明诚信原则的作用意义。（3分）（1）诚信原则是世界性法律原则。（1分）（2）诚信原则是中国的传统美德。（1分）（3）诚信原则是人际交往的基础。诚信是力量的源泉，企业之生命，是各行各业行为之准则。（1分）材料二中有些高校学生助学贷款2004年曾一度中断，主要原因是还贷率太低。材料三中90年代，河南形象在北京、上海、广东等地不好，是因为不诚信。【评分参考】答对每个要点给1分，结合案例给1分。3、诚信原则有哪些具体要求？（3分）诚信是做人之本。具体要做到：以诚相待，信守诺言，老少无欺。（3分）全国2016年4月高等教育自学考试人际关系学试题课程代码：03291一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1、“一个人的成功只有15%是由于他的专业技术，而85%则靠人际关系和他的处事能力。”此名言是（B）A、人际关系专家莉儿·朗帝的名言B、人际关系专家戴尔·卡耐基的名言C、人际关系专家哈维·麦凯的名言D、人际关系专家弗朗西斯科·阿尔贝隆尼的名言2、人类最基本的关系是（D）A、道德关系B、政治关系C、法律关系D、生产关系3、首次提出人际关系学说的学者与著作是（A）A、梅奥《工业文明中的人性问题》B、戈夫曼《日常生活中的自我呈现》C、伯恩内《人们玩弄的游戏》D、马斯洛《动机与个性》4、马克思恩格斯曾专门用一节论述“交往与生产力”的著作是（A）A、《德意志意识形态》B、《共产党宣言》C、《1844年经济学——哲学手稿》D、《关于费尔巴哈的提纲》5、被人们称为“心理学第三势力——人本主义心理学思潮的主要代表人物是”（C）A、乔治B、赫伯特C、马斯洛D、梅奥6、为角色理论奠定基础的学者是（A）A、美国学者乔治、赫伯特、米德B、美国学者罗伯特·帕克、雅各布·莫雷诺、拉尔夫·林顿C、美国学者舒茨、马斯洛D、美国社会学家乔治·C·霍曼斯教授7、在人际交往活动中处于主导地位的是（D）A、交往对象B、交往手段C、交往目的D、交往主体8、属于专一性法律的是（B）A、宪法B、专利法C、婚姻法D、民事诉讼法9、以点头表示否定的是（A）A、保加利亚人B、法国人C、俄罗斯人D、中国人10、在人际交往中不起决定性作用，但它是人际交往是否成功的条件，在一定条件下，它又左右着人际关系的融洽性。这段话描述的是影响人际关系的（D）A、内在因素B、生理因素C、心理因素D、外在因素11、所谓“价值观体系”是指（C）A、一个人对周围的客观事物的意义、重要性的总评价和总看法B、基于人的一定的思维感官之上而作出的认知、理解、判断或抉择C、对诸事物的看法和评价在心目中的主次、轻重的排列次序D、人的生活实践对于社会和个人所具有的作用和意义12、每个人都有自己的人生价值，在与他人交往中，每个人都会自觉不自觉地维护自我价值，都有一种防止自我价值遭到否定的自我支持倾向。这种人际间平等交往方式属于（B）A、对等法B、尊重他人的价值C、平视法D、满足对方需要13、被各国民法公认为“帝王条款”，同时，还被视为世界性法律原则的是（A）A、诚信原则B、平等原则C、互利原则D、自律原则14、“人不为己天诛地灭”的价值判断来自（C）A、自傲心理B、报复心理C、自私心理D、孤僻心理15、“在人际交往中，人们常以对某人某一特性的认知推及到尚未认知的其他特征上”的做法被称为（B）A、近因效应B、晕轮效应C、刻板印象D、首因效应16、“实事求是地肯定自己；实事求是地否定自己；尽量避免自我挫伤”属于完善主体技法的（D）A、正确认识自己B、优化自我形象C、适度的自我暴露D、正确地对待自己17、“苏格拉底技法”属于（A）A、说服他人的技法B、了解他人的技法C、批评他人的技法D、求助他人的技法18、朋友相处“要宽容礼让；要相互学习、互相帮助；要重感情、重情义；要有诚心，要讲信用；要满腔热情”。这是（C）A、结交朋友的技法B、选择良友的技法C、妥善调适朋友关系的技法D、特殊人际关系的调适技法19、见面礼节采用“双手合十礼”的是（C）A、美国人B、日本人C、泰国人D、英国人20、不属于女下属与男上司交往技法的是（D）A、尊重和关心上司，注意方式方法B、自尊自重C、警惕诱惑，注意自我保护D、消除偏见和戒骄戒躁二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21、人际关系中两个最基本的维度是（AD）A、情感上的亲疏B、交往上的远近C、道德上的高低D、地位上的尊卑E、利益上的大小22、由于人的生产而直接形成的人际关系有（ADE）A、家庭关系B、竞争关系C、涉外关系D、亲缘关系E、地缘关系23、马斯洛需求层次论包括（ABCE）A、生理的需要、安全的需要B、社交的需要、尊重的需要C、追求完美的需要、自我实现的需要D、发展的需要E、认识与理解的需要24、舒茨认为，儿童时代的经验可能形成的个体行为的控制类型包括（CDE）A、自主型B、依附型C、拒绝型D、民主型E、独裁型25、建立人际关系的时间条件包括（ABCDE）A、注意阶段B、吸引阶段C、适应阶段D、融合阶段E、依附阶段三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26、交往目的答：通过交往使参与者达到的目标。交往目的决定着整个交往过程的发展方向。27、政治关系答：人们在一定经济基础上，围绕着特定利益，借助于社会公共权力来规定和实现特定权利的一种社会关系。28、规范型交往答：人们在社会化过程中所掌握的那些行为规范，这种以遵从规范为指导的交往形式就是规范型交往。29、表情适度答：表情主要是指面部表情变化。在表达内心思想感情的面部变化上要适度。30、自私心理答：只顾自己的利益，不顾别人和集体利益，以我为中心的心理。具有自私心理的人，心里只装着自己，遇事只为自己考虑，不考虑他人的利益和感受。四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31、简述舒兹的三维人际关系理论。答：（1）舒兹的三维人际关系理论，即包容的需要、控制的需要和情感的需要。（2分）（2）舒茨认为，人的三种人际需要分别都有两种满足方式：一种是主动满足，即通过主动发起和推进符合自己需要的人际交往活动来得到满足；另一种是被动满足，即期待别人主动表现出相应的人际交往行为。（2分）（3）这样，三种需要和两种满足方式就构成了六种人际关系取向。（1分）或答出下表也给满分。基本人际需要满足方式主动被动包容的需要主动与他人交往期待被别人接纳控制的需要支配别人期待别人引导情感的需要对别人表示亲密期待别人对自己亲密32、学习和掌握人际关系原则有何重要意义？答：（1）解除困惑；（1分）（2）有据可依；（1分）（3）增强自信；（1分）（4）缓解抑郁；（1分）（5）改善关系。（1分）33、简述猜疑心理及其表现。答：猜疑是指无中生有地起疑心，对人对事都不放心、不信任。猜疑心理在人际交往中是一种消极有害的心理现象。（3分）具有猜疑心理的人往往过于敏感，对任何事都疑心重重，喜欢捕风捉影。（1分）在他们看来，人都是虚伪的，是不可信的，时时处处要设防。（1分）34、驱俱的技法有哪些？答：（1）追溯根源，对症下药。（2）克服自卑感，增强自信心。（3）战略上藐视，战术上重视。（4）扩大知识面，激发兴奋点。（5）分析客观情况，做好充分准备。（6）积极参与，加强锻炼。【评分参考】答对1点给1分，任答对5点给满分5分。35、归因偏差的表现及产生的原因是什么？答：一、归因偏差的表现（2分）1、将成功归因于个体内在因素；2、将失败归因于客观外在因素。二、产生归因偏差的原因1、行为者通过内在因素的归因，在交往对象面前能提高自己的声望，证明自己的能力、实力，显示自己的才华，维护自尊，彰显个人品格和魅力等，以优化行为者的人际交往环境，强化行为者在人际交往中的权威。2、通过外在因素的归因为自己的过错、失误、失败开脱责任；为了在交往对象面前保全自己的面子；为了不伤害自尊心；不受交往对象的轻视等。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36、试述人际关系的积极正向功能。答：（1）相互学习，促进个体社会化。（2分）（2）交流情感，有益于身心健康。（2分）（3）相互影响，有利于自我完善。（2分）（4）净化心灵，优化社会环境。（2分）（5）取长补短，增强整体效应。（2分）37、试分析社会地位、职业类别、知识层次对人际关系的影响。答：一、社会地位对人际关系的影响1、制约或影响人们的交往对象和人际关系状况2、社会地位制约和影响着关系主体的交往热情和交往需要3、社会地位制约和影响着人的交往动机和诸多的交往心理二、职业类别对人际关系的影响1、影响和制约着人际交往对象2、影响和制约人际关系的类型3、影响和制约着人际关系的广度、深度或亲密度三、知识层次对人际关系的影响1、科学文化相近、知识层次相同的人相互交往较多2、知识层次不同的人，相互交往较少六、案例分析题（10分）38、“今日说法”曾经报道过这样一则案例，一个母亲有三个儿子，三个儿子轮流养她，但都待她不是很好，三儿子竟让老人吃他们的剩饭，更可恶的是他竟开车轧老人，三儿媳妇还骂老人不长眼；三儿子还拿棍子打母亲，结果，她的胳膊被打断，身上多处受伤。还有一则案例，据央视报道，南京市有一养母，对养女管教极为严苛。经常认为养女学习不用心而暴打养女，致使养女身体出现严重外伤。针对上述案例，请回答：（1）你是如何看待父母子女关系在人际关系中的重要地位的？（2分）（2）如何建立新型的父母子女关系？（8分）10-答：1、你是如何看待父母子女关系在人际关系中的重要地位的？（2分）超纲父母子女关系之所以重要：（1）一是它的普遍意义。从空间来说，人人都处在这种关系当中。从时间上说，任何人从呱呱落地到白发苍苍，纵使家庭角色不断变换，但父母子女的角色则伴随一生。（2）二是它的密切程度。父母子女关系就其自然属性来说是一种血缘关系，这种血缘关系有它的稳定性，即使夫妻离异、家庭破裂，这种关系却永不中断。因此，协调父母子女之间的关系，加深两代人之间的理解，建立新型的父母子女关系，是当前现实生活中人们所关注的问题。（2分）2、如何建立新型的父母子女关系？（8分）一、对于子女而言：尊老与养老，是子女应尽的道德义务，应该：（4分）1、牢记父母养育之恩2、孝敬父母3、关心父母4、体谅父母5、帮助父母二、对于父母而言，应该（4分）超纲1、爱幼与抚幼，是父母应尽的道德义务。2、平等互助。这是父母子女之间最基本的道德规范，也是现阶段家庭中新型代际关系的标志。3、求同存异。遇事要讲道理，不能以老压小。4、相互理解。全国2015年4月高等教育自学考试人际关系学试题课程代码：03291一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1、人际关系学说的创始人是（A）A、梅奥B、戈夫曼C、马斯洛D、舒兹2、人际关系的实质是（B）A、道德关系B、利益关系C、物质关系D、地缘关系3、“人群关系理论”与传统的“科学管理论”的不同之处在于它强调（C）A、以物为中心B、以事为中心C、以人为中心D、以财为中心4、人类最基本的关系是（D）A、血缘关系B、地缘关系C、竞争关系D、生产关系5、确立人际关系必备的三个条件是（B）A、人，物质需要，人际接触B、人，人际需要，人际接触C、人，精神需要，人际互动D、人，时空条件，人际互动6、科学技术革命浪潮推动并促进了人际关系的变化，表现为（A）A、人际关系的变化节奏加快、由单一化向多样化转变、由重复向更新发展B、人际关系的合作性增强、分散性减弱C、人际关系的开放性增强、封闭性减弱D、人际关系的平等性增强、等级性减弱7、在影响人际关系内在因素的心理因素中，最高层次是（B）A、心理特征B、心理动力C、自我概念D、心理效应8、史布兰格的理性价值观是指（C）A、以群体和他人为中心的价值观B、以外形协调和匀称为中心的价值观C、以知识和真理为中心的价值观D、以有效和实惠为中心的价值观9、在社交中，由于过分注重希望自己的社交表现能给别人留下良好印象，结果反而造成自我紧张，从而引起（B）A、自卑性羞怯心理B、敏感性羞怯心理C、挫折性羞怯心理D、习惯性羞怯心理10、“人类空间统计学”的奠基人是（A）A、爱德华·蒂·霍尔B、G·馬特隆C、皮尔逊D、罗伯特·帕克11、“隐蔽的窗格”代表的是（C）A、有关自我的自己和他人都不知的信息B、有关自我的人知、自不知的信息C、有关自我的自知、人不知的信息D、有关所有自己和他人都知道的信息12、“点化式批评方式”指的是（D）A、从被批评者的角度考虑问题，促使其产生内疚感，从而愉快地接受批评B、不直接指出错误，采取举例的方式提醒对方，使其提高认识，改正缺点C、口气温和，语言委婉，以情动人使其感到内疚，从而愉快的接受批评D、使用暗示或提醒之类的语言进行点拨，使对方默认自己存在的问题13、俗话说“佛争一柱香，人争一口气”体现的是影响人际关系的哪种要素？（C）A、利益B、情感C、尊严D、环境14、经理要说服下属专心本职工作时，选择以下哪个地点更适宜？（B）教材上找不到答案A、下属的办公室B、经理的办公室C、下属的家D、公司附近的公园15、一个具体的成年男人在社会上可能同时兼有儿子、父亲、丈夫、家长、经理、工会主席等多种角色，如此众多的角色构成了（D）A、角色扮演B、角色冲突C、角色期望D、角色丛16、“在一个人所采取的所有行为中，如果某一个行为经常获得奖励，则该行为越可能重复出现”，此种情况属于霍曼斯分析人际交往六个基本原则中的（A）A、成功原则B、刺激原则C、理性原则D、价值原则17、“小王一贯遵守校纪，从不迟到早退，学习成绩优异，多次被评为校优秀学生，可是最近一段她却出现了旷课的现象，于是有的同学认为她表现不好，不配做优秀学生”。这种以最近一次失误或错误否定她以前的一贯表现的现象被称为（B）A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、刻板印象18、“一个人力求认识和趋向某种客体的积极态度的个性倾向”被称为（C）A、动机B、信念C、兴趣D、个性19、属于“职业道德规范”选项的是（A）A、诚实守信、办事公道B、父慈子孝、兄友有信C、助人为乐、保护环境D、大公无私、舍己为人20、在人际关系的类型中，表现出“交往频繁；互依存；追求共享；互相接纳；心理相容”特点的是（D）A、维持型B、疏离型C、团结型D、亲密型二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21、人群关系理论的代表人物有（AD）A、梅奥B、巴纳德C、米德D、罗特利斯伯格E、马斯洛22、属于“人际关系正向功能”表现的有（ABCDE）A、相互学习，促进个体社会化B、交流情感，有益身心健康C、相互影响，有利自我完善D、净化心灵，优化社会环境E、取长补短，增强整体效应23、在人际交往中，常见的心理障碍的表现有（ACDE）A、羞怯心理、自卑心理B、生理自我、心理自我C、嫉妒心理、自傲心理D、自私心理、猜疑心理E、报复心理、孤僻心理24、北京师范大学林崇德教授“针对学生提出了在人际关系方面心理健康的具体表现”包括（ABC）A、能了解彼此的权利和义务、能客观地了解他人B、关心他人的要求、诚心的赞美和善意的批评C、积极地沟通、保持自身人格的完整性D、肌肉和皮肤具有弹性、步态轻松自如E、自我控制能力强、善于排除干扰25、“喜欢结交长辈朋友”的人所具有的特点包括（BCD）A、容易深交、个性不强B、容易悦纳别人、容易与他人相交C、显得成熟、老练D、彬彬有礼、虚心懂事E、对朋友要求不高三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26、宗法关系答：以宗法制度为基础建立起来的按家族血统远近区分亲疏贵贱的等级关系。27、交往对象答：人际交往活动中，交往主体活动的指向者或接受者。28、业缘关系答：是以人们的职业生活为纽带而结成的关系。29、价值观答：一个人对周围的客观事物的意义重要性的总评价和总看法。30、朋友答：指彼此有交情的人。四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31、在运用观察法时，有哪些严格要求？答：（1）必须在被调查对象处在自然状态中进行，否则便失去了真实性。（1分）（2）观察必须是有目的、有计划的，而不是盲目的。（1分）（3）对观察的内容必须有详细的记录。（1分）（4）观察必须防止主观片面。（1分）（5）观察的结果应具有可靠性和有效性。（1分）32、报复心理和报复行为产生的原因有哪些？答：既有主观因素的影响，又有客观因素的影响。（1）从主观因素来分析，报复心理、报复行为的产生与个性特征有关。报复心理是自卑心理、嫉妒心理、猜疑心理的极端表现。过度自卑，嫉妒心、猜疑心重的人，大都对他人、对社会抱有敌视态度。当这种不良情绪达到不可遏制的状态时，就会实施报复行为或侵犯行为。（3分）（2）从客观因素来分析，报复心理、报复行为的产生与遭受挫折和失败有关。多拉德提出，人的侵犯行为是因为个体遭受挫折而引起的。另一位社会心理学家贝克威兹则认为，人在遭受挫折以后，仅引起一种唤起状态及侵犯行为的准备状态。（2分）33、恰当地调适妯娌之间关系的主要技法有哪些？答：（1）遇事兄弟之间要站在公正立场上多做工作，劝解自己的爱人开阔胸怀，不要斤斤计较个人得失，多为全家人的团结和睦着想。（2分）（2）妯娌之间要将心比心，互相谦让，互相体谅，多为对方着想。（1分）（3）正确对待公婆。（1分）（4）共同为家庭建设尽心尽力。（1分）34、进人外宾办公室或住所时应注意的礼节有哪些？答：（1）到外国人办公室或住所，必须预先约定，并按时到达。（1分）（2）如无人迎候，应先按门铃或轻轻敲门，经允许后方可入内。（1分）（3）如果应邀到外国人家里作客，应按主人提议或同意的时间抵达，早到、迟到、早退都是不礼貌的。（1分）（4）不经主人的邀请或征得主人同意，不得参观主人的庭院和住房。也不要去触动除书籍、花草以外的个人物品或室内的陈设。（1分）（5）离开时应有礼貌地向主人告别，表示感谢。（1分）35、如何实现在竞争中的良好合作？答：（1）在合作群体中继续保持进取精神。（1分）（2）团结协作，共同奋斗，配合默契，是事业成功的根本保证。（2分）（3