公益TTT第七期课件

公益TTT：TrainingtheTrainertoTrain

培训师培训

穆晓军2011年11月·第七期感谢人大继续教育学院提供培训场地公益TTT：TrainingtheTrainer1为什么要学习这个课程？学习价值度己通用能力自我学习作为职业度人帮助别人复制成功改善社会不需要你是天才只需要你肯努力社会需求深远缺乏有效供给为什么要学习这个课程？学习价值度己通用能力自我学习作为职业度2TTT是一种综合能力培训管理者都应当是培训师培训师都应当是研究生知行互助，教学相长绩效改善，科学艺术讲授能力是基本功影响别人是领导力具备提炼概括的理论能力爱好培训是一种人生幸福本课程演讲讲授培训方法效果测评课程开发自我积累TTT是一种综合能力培训管理者都应当是培训师本课程演讲讲授3演讲和培训的目标是？表达自己是手段影响受众是目标增加受众认知改变受众态度促使受众行动建立巩固关系产生绩效改善！目标决定了：坚持受众导向，符合传播规律演讲和培训的目标是？表达自己是手段4大道至简：PowerPoinT！１.宁用短语不用句子２.多用图表少用文字３.“三三不见九”探索受众认知规律用归纳法高度提炼最朴素反而最深刻PPT阐释了传播基本规律客户导向：要关心你的受众！不是表达自己，而是帮助别人！大道至简：PowerPoinT！１.宁用短语不用句子5表述：精彩开场的首因效应惊讶，兴趣，接纳！你有2分40秒！树立主题，澄清价值我为什么要听？！1.尽快进入主题，不要闲扯2.精彩桥段前移，吸引受众3.避免生疏话题，驾驭困难4.策划储备定式，通用模块忠于受众，尊重时间，关注价值，避免自恋！表述：精彩开场的首因效应惊讶，兴趣，接纳！6校园与职场有什么不同《卓有成效的职场新人》日常生活与企业管理的根本区别职业化：社会角色的转换和适应了解角色要求，符合角色期待案例校园与职场有什么不同《卓有成效的职场新人》案例7企业需要承担社会责任吗？“公司的社会责任就是为股东们赚钱”“企业的唯一目标是按照最能获利的方式使用股东授予的资本，对利润最大化目标的任何偏离都危及公司的生存”企业是营利性社会组织责任是追求利益最大化绝对营利性理论要修正！案例企业需要承担社会责任吗？“公司的社会责任就是为股东们赚钱”案8人本管理提升生产力体面劳动与公司利润正相关！1.代价昂贵的鞠躬台湾《工商时报》：富士康员工第11跳，再加上全球股市动荡，鸿海集团总市值单日蒸发913亿元。2.最佳雇主的回报对超过200家被评为最佳雇主的企业调查，资本回报率平均高30%，2005至2009年利润增长率高140%，高级人才流失率只有1%。案例人本管理提升生产力体面劳动与公司利润正相关！案例9每个经理人都应当是HR员工直属上司是真正的人力资源管理者！HR从专业角度负责支持用人经理的工作发挥人员效能实现组织目标更多相互了解更多协作衔接案例每个经理人都应当是HR员工直属上司是真正的人力资源管理者！案10花未全开月未圆国学塑造民族性格和思维方式辩证思维：摒弃极端绝对化科技进步好？升职加薪好？单越大越好？质量要最好？人生不过是自助餐匹配适合为最美幸福均衡才完满案例花未全开月未圆国学塑造民族性格和思维方式案例11演讲和培训讲授的表达结构

黄金三点+树状图+三段论牢记PPT法则善用PPT图表归纳三点，表述三点，衍生形成树状图！强行归纳，适当放弃交易成本低，吸收转化高。演讲和培训讲授的表达结构

黄金三点+树状图+三段论牢12职业能力是人生幸福的保障案例职业能力是人生幸福的保障案例13薪酬跑不赢CPI，你要对自己投资！案例归纳三点，每点展开三点薪酬跑不赢CPI，你要对自己投资！案例归纳三点，每点展开三点14归纳，提炼，不断进行思维加工案例归纳，提炼，不断进行思维加工案例15国学思想的六个核心内容辩证规律规矩博弈效率条件案例国学思想的六个核心内容辩证案例16企业文化怎么办？！观乎人文，以化成天下持续养塑的创造性工作案例企业文化怎么办？！案例17充分利用PPT图表，清晰明确的表述结构归纳提炼就是领导力抓住重点，条分缕析充分利用PPT图表，清晰明确的表述结构归纳提炼就是领导力18基本表述模型：

树状图+黄金三点+三段论最简捷有效的课程表述模式每个观点都尽量遵循的逻辑重点集中，逻辑清楚理解深入，不说空话具体可行，有建设性基本表述模型：

树状图+黄金三点+三段论最简捷有效的19用“三段论”阐释每个知识点1.做人好做事一定好：简历.doc2.杜绝浪费，充分利用资源3.物质载体强化文化价值观4.咬文嚼字：融资5.厚德载物，部门协作能有七点方案建议就是绝对优秀课程用“三段论”阐释每个知识点1.做人好做事一定好：简历.doc20树状图+黄金三点+三段论知行互助知更行在科学基础上，尝试艺术创作。1.藏头露尾，起承转合，把握心理节奏2.提问设问，抑扬顿挫，策划悬疑幽默3.能近取譬，举一反三，积累通用模块4.弹性图片，动画文字，一切为主题服务！树状图+黄金三点+三段论21接近性，生动性，体验度尽量积累和使用受众体验度高的事例距离越近强度越高醍醐灌顶具体可用长短结合通用模块接近性，生动性，体验度尽量积累和使用受众体验度高的事例22深刻理解人岗匹配！目标明确结构合理人岗匹配相互加强没有目标就没有团队每个人都是利弊相生协作效率就是团队效能用正确的人做正确的事先扬长避短再取长补短案例深刻理解人岗匹配！目标明确案例23适当策划幽默和悬疑演讲和培训讲授：理解、把握、策划关注受众心理节奏提问设计表述顺序课件动画受众参与思考然后豁然解通适当策划幽默和悬疑演讲和培训讲授：24君子喻于义，小人喻于利义：处理相互关系的恰当方式发于仁，合于义，成于礼伦理并不排斥合理的利益诉求相互尊重,诚实信用,创造价值老吾老，邦有道义者，宜也！案例君子喻于义，小人喻于利义：处理相互关系的恰当方式案例25团队管理者必须掌握系统的管理方法目标策略规律便利规章执行培训奖惩两点之间的最短距离与人方便，自己方便成功是符合对方利益执行不力就是计划不当！用人效果一切都源于计划！案例团队管理者必须掌握系统的管理方法目标案例26系统方法，综合运用1.方案管理首先是科学2.规章明确的行为指引3.奖惩秩序化激励教化4.关怀通过别人而成功案例系统方法，综合运用1.方案案例27总结一下演讲和培训讲授方法1.PPT法则！2.开场聚焦3.表述结构4.艺术效果一切以受众规律为准砍掉赘述，避免分歧知行互助，持续改善提高思辨性和穿透力总结一下演讲和培训讲授方法1.PPT法则！28克服紧张，感谢困难人类上台讲话都会紧张机会伪装为困难来敲门1.充分熟悉，全息演习2.降低预期，专注于事3.深吸慢呼，缓解定式4.提炼关键词，小卡片5.手持物品，双屏电脑6.宁可沉默，不可恩哼7.表达紧张，假设赞赏8.建立关系，寻求支持从最容易最熟悉的开始训练!克服紧张，感谢困难人类上台讲话都会紧张从最容易最熟悉的开始训29常规性培训技术知识1.行政准备课程教具，现场布局，学员分组2.仪态神采姿势神态，话筒服装，位置移动3.语音有力穿透性，稳定性，节奏感目标第一：一切为主题服务！关注受众，形式为内容服务要非常警惕“高层/中层”身眼手足装常规性培训技术知识1.行政准备30成功在于抓住机会，失败因为失去控制大雪封山兑现承诺新闻报道飞机租金案例成功在于抓住机会，失败因为失去控制案例31培训方法有哪些？1.讲授提问2.案例分析3.头脑风暴4.角色扮演5.现场测试6.小组任务7.游戏体会8.视图观摩9.工具模型当场解惑现场演练笔记大赛综合运用培训方法有哪些？1.讲授提问当场解惑32引领学员更多的参与进来学员成为培训的组成部分要启导学员自己得出答案不是老师灌输，而是学员获得。不是体验本身，而是归纳提炼。更科学更尊重的招聘面试流程的精细化超市临近下班广播播放下属生日歌离职面谈做什么引领学员更多的参与进来不是老师灌输，33掌握系统管理方法，通过用人去做事发掘人力资源效能意味着：1.决策要有科学实证依据2.分解工作任务落实到人3.布置任务就有执行标准4.尽量采用数字化的标准5.执行任务的流程被记录6.每个任务都有监督考核案例掌握系统管理方法，通过用人去做事发掘人力资源效能意味着：案例34法律规则建立社会秩序、划分社会利益小组讨论规则练习：案例法律规则建立社会秩序、划分社会利益小组讨论规则练习：案例35买不到12人从北京去青岛开会的火车票九段培训法：北京到青岛的直达列车的车票已经售完了，我汇报：1.很难通过其他途径或从其他个人的手中购买到12张车票；2.北京到济南的火车票能够买到12张，到达济南后，可乘坐火车或汽车当天抵达青岛，火车和汽车的班次都较多，车票基本能保证买到；3.从北京到青岛的长途汽车每天有很多班，车票充裕，车况都较好，票价与火车快车基本接近；4.汽车出租公司可以提供中型客车的包车服务，有21座的车型，包车价格可以传真到公司；5.北京到青岛的航班现在有五折机票，价格比火车票贵200元，但如果全体同事在开会当天早上乘坐第一班飞机出发去青岛，就可以节省前一天抵达青岛后的一夜住宿费，平均每人能节省大约160元。考虑到机场到达会场的路途时间，则需要把会议开始时间从上午9点推迟到10点半为妥，经征询会务组意见，推迟开会时间不会影响会议安排和开会的效果。案例买不到12人从北京去青岛开会的火车票九段培训法：北京到青岛的36现场测试：初步评估，持续改善1.我参与或者旁听过法院或仲裁庭的庭审；2.我们单位有专职的法务工作人员；3.口头协议和书面合同的法律效力是一样的；4.在签署一份重要的合同时，我会找律师审查一下合同条款；5.有限责任公司股东的持股权和分红权不必一致；6.员工在试用期的工资不低于正式工资的80%；7.我注意到家乐福等大型超市都是不准拍照的；8.房屋租赁合同最长时限是20年，所以无法签订40年的房租合同；9.私人之间买卖汽车，过户之前不需要评估汽车价值；10.员工试用期满，只要没有解除合同，就自然转正了；11.计算机软件和油画一样受著作权法保护；12.劳动合同期满不再续约的，企业有可能也需要补偿劳动者；13.在有限公司占有66%或67%的股权是彻底不同的；14.侵犯公司商业秘密是一种刑事罪行；15.传媒文化产品或者企业形象策划中，也可以使用专利权；案例现场测试：初步评估，持续改善1.我参与或者旁听过法院或仲裁庭37关键要素：都有哪些重要文件？小组讨论头脑风暴符号化记忆以点带面线索效果缘起推演法KPI培训法招聘签约离职辞退就职培训薪酬福利晋升奖励规章纪律人力资源规划案例关键要素：都有哪些重要文件？小组讨论招聘签约离职辞退就职培训38对影响目标的关键要素进行管理练习：目标是如何实现的？哪个小组竞赛胜出？每个小组选派一人参加竞赛竞赛双方轮流报数，按照数字顺序从1数到30报数者每次均可选择报1个数或2个数抢到30这个数为胜利游戏必须要“讲理”游戏、互动、破冰都必须与培训主题相关！！对影响目标的关键要素进行管理练习：目标是如何实现的？游戏必须39尽量给学员提供工具、模型和范本1.把碎片化经验归纳起来！2.直接告诉学员该怎么办！创新基于模仿，从工具到自由。尽量给学员提供工具、模型和范本1.把碎片化经验归纳起来！40发现问题，分析问题，解决问题拜访签单续单平均水平5015×甲206×乙729×丙1513×丁55297戊512117数字模型培训方法案例发现问题，分析问题，解决问题拜访签单续单平均水平5015×甲41绩效沟通辅导是最重要的环节拜访签单续单平均5015甲206乙729丙1513丁52297戊522117案例直接工具培训方法绩效沟通辅导是最重要的环节拜访签单续单平均5015甲206乙42培训效果测评&课程开发企业大学体系标准主观+客观，定性+定量，学员+专家，基线+变量，培训+咨询绩效考核方法是企业管理的全部智慧！培训效果测评&课程开发企业大学体系标准主观+客观，定性+43课程设计、讲授和培训过程课前：了解学员情况非常重要课中：主题决定三项指标结构课后：学习改善的效果和建议关注学员反应，筹划动态调整目标明确结构合理关注产出持续改善标准化/个性化课程设计、讲授和培训过程课前：了解学员情况非常重要44课程研发是培训师的自我投资培训师要至少开发三个比较擅长的产品研发课程主题的两种思路：需求：2080法则资源：积累调研需求调查：调研技术受众有限外部限制企业目标需求导向通用需求专门需求资源导向能力资源素材资源课程研发是培训师的自我投资培训师要至少开发三个比较擅长的产品45课程主题：搜集案例—提炼归纳—设计整理归纳法：搜集甄选10个以上相关案例归纳成几类问题形成知识点评估贡献度，适当丰满舍弃修订整理逐步完善课程体系演绎法：甄选确立知识点树状图搜集丰富案例说明观点归类，梳理，提炼，观点，案例，建议！课程主题：搜集案例—提炼归纳—设计整理归纳法：46研发拿手的主题：从自身知识资源开始沟通三原则，职涯三修炼融资五步法，四个财务问题和解决方案简历的八大问题，销售的十个技巧团队建设五步走，集团管控九策略领导力六项修炼，1分钟识别简历信息1.做细分领域专家！2.永远牢记实操性3.从表述模型开始从最熟悉、最具体的内容开始优点使人成功，综合使人成熟研发拿手的主题：从自身知识资源开始沟通三原则，职涯三修炼47度己度人：想方设法，臻于至善培训的目的是产生行为改善！培训不是自恋不是领导讲话必须产生长期和短期的价值我们的心态：不需要自己堪称大师，只需要对别人有帮助！我们的路径：深入研究一个细分领域精心设计实践持续改善专题研究，因材施教，助人自助，授人以渔！度己度人：想方设法，臻于至善培训的目的是产生行为改善！48教学相长：一切因学习而获得1.系统学习，在职硕士2.观摩交流，模仿创新3.强化集训，突击领域4.模拟实战，视频检讨5.阅历学习，随时记录训练发现能力强迫归纳知识点储备通用模块工具图片多掌握各种理论常识钱包，课桌，信手拈来积淀：主动是稀缺资源必须学会量化管理自己！每天读书30页，连续持续50天。背诵80句格言警句准备三种开场方式研发三个主题产品储备50个通用模块掌握10个互动游戏课后写8000字笔记教学相长：一切因学习而获得1.系统学习，在职硕士必须学会量化49积累百个通用话题模块！保持随机主动弹性积累通用话题模块设计通用表述程式搜集素材提炼工具善用公众知识能近取譬，信手拈来龙虾三吃，集腋成裘积累百个通用话题模块！保持随机主动弹性50上善若水，为而不争诸子百家并非截然对立冲突，而是思想差异中激荡整合！将欲取之，必先予之舍得舍得，以舍为得吉凶悔吝，生乎动者也！知行互助亘古常新水善利万物而不争夫唯道，善贷且成案例上善若水，为而不争诸子百家并非截然对立冲突，而是思想差异中激51成功不是忽然出现的，而是无数细微努力的客观结果精益求精的精彩人生案例成功不是忽然出现的，而是无数细微努力的客观结果案例52传播知识，赞襄管理穆晓军主讲课程：《国学思想与管理实践》《管理方法和领导力》《精彩演讲和有效沟通》《团队建设和企业文化》《绩效提升和员工激励》《卓越职业化新员工》《TTT如何成为优秀培训师》《企业高管的人力资源管理技能》《高中层经理能力提升系列培训》《管理工作的法律知识和技能》《家族企业治理转型和管理提升》《企业社会责任》等传播知识，赞襄管理穆晓军主讲课程：53欢迎长期支持和参与“公益TTT”允公允能，日新月异感谢分享，欢迎交流穆晓军QQ228557151M/p>

公益TTT：欢迎参加深度集训姓名+单位+培训经历+试讲课件发送邮欢迎长期支持和参与“公益TTT”允公允能，日新月异54公益TTT：TrainingtheTrainertoTrain

培训师培训

穆晓军2011年11月·第七期感谢人大继续教育学院提供培训场地公益TTT：TrainingtheTrainer55为什么要学习这个课程？学习价值度己通用能力自我学习作为职业度人帮助别人复制成功改善社会不需要你是天才只需要你肯努力社会需求深远缺乏有效供给为什么要学习这个课程？学习价值度己通用能力自我学习作为职业度56TTT是一种综合能力培训管理者都应当是培训师培训师都应当是研究生知行互助，教学相长绩效改善，科学艺术讲授能力是基本功影响别人是领导力具备提炼概括的理论能力爱好培训是一种人生幸福本课程演讲讲授培训方法效果测评课程开发自我积累TTT是一种综合能力培训管理者都应当是培训师本课程演讲讲授57演讲和培训的目标是？表达自己是手段影响受众是目标增加受众认知改变受众态度促使受众行动建立巩固关系产生绩效改善！目标决定了：坚持受众导向，符合传播规律演讲和培训的目标是？表达自己是手段58大道至简：PowerPoinT！１.宁用短语不用句子２.多用图表少用文字３.“三三不见九”探索受众认知规律用归纳法高度提炼最朴素反而最深刻PPT阐释了传播基本规律客户导向：要关心你的受众！不是表达自己，而是帮助别人！大道至简：PowerPoinT！１.宁用短语不用句子59表述：精彩开场的首因效应惊讶，兴趣，接纳！你有2分40秒！树立主题，澄清价值我为什么要听？！1.尽快进入主题，不要闲扯2.精彩桥段前移，吸引受众3.避免生疏话题，驾驭困难4.策划储备定式，通用模块忠于受众，尊重时间，关注价值，避免自恋！表述：精彩开场的首因效应惊讶，兴趣，接纳！60校园与职场有什么不同《卓有成效的职场新人》日常生活与企业管理的根本区别职业化：社会角色的转换和适应了解角色要求，符合角色期待案例校园与职场有什么不同《卓有成效的职场新人》案例61企业需要承担社会责任吗？“公司的社会责任就是为股东们赚钱”“企业的唯一目标是按照最能获利的方式使用股东授予的资本，对利润最大化目标的任何偏离都危及公司的生存”企业是营利性社会组织责任是追求利益最大化绝对营利性理论要修正！案例企业需要承担社会责任吗？“公司的社会责任就是为股东们赚钱”案62人本管理提升生产力体面劳动与公司利润正相关！1.代价昂贵的鞠躬台湾《工商时报》：富士康员工第11跳，再加上全球股市动荡，鸿海集团总市值单日蒸发913亿元。2.最佳雇主的回报对超过200家被评为最佳雇主的企业调查，资本回报率平均高30%，2005至2009年利润增长率高140%，高级人才流失率只有1%。案例人本管理提升生产力体面劳动与公司利润正相关！案例63每个经理人都应当是HR员工直属上司是真正的人力资源管理者！HR从专业角度负责支持用人经理的工作发挥人员效能实现组织目标更多相互了解更多协作衔接案例每个经理人都应当是HR员工直属上司是真正的人力资源管理者！案64花未全开月未圆国学塑造民族性格和思维方式辩证思维：摒弃极端绝对化科技进步好？升职加薪好？单越大越好？质量要最好？人生不过是自助餐匹配适合为最美幸福均衡才完满案例花未全开月未圆国学塑造民族性格和思维方式案例65演讲和培训讲授的表达结构

黄金三点+树状图+三段论牢记PPT法则善用PPT图表归纳三点，表述三点，衍生形成树状图！强行归纳，适当放弃交易成本低，吸收转化高。演讲和培训讲授的表达结构

黄金三点+树状图+三段论牢66职业能力是人生幸福的保障案例职业能力是人生幸福的保障案例67薪酬跑不赢CPI，你要对自己投资！案例归纳三点，每点展开三点薪酬跑不赢CPI，你要对自己投资！案例归纳三点，每点展开三点68归纳，提炼，不断进行思维加工案例归纳，提炼，不断进行思维加工案例69国学思想的六个核心内容辩证规律规矩博弈效率条件案例国学思想的六个核心内容辩证案例70企业文化怎么办？！观乎人文，以化成天下持续养塑的创造性工作案例企业文化怎么办？！案例71充分利用PPT图表，清晰明确的表述结构归纳提炼就是领导力抓住重点，条分缕析充分利用PPT图表，清晰明确的表述结构归纳提炼就是领导力72基本表述模型：

树状图+黄金三点+三段论最简捷有效的课程表述模式每个观点都尽量遵循的逻辑重点集中，逻辑清楚理解深入，不说空话具体可行，有建设性基本表述模型：

树状图+黄金三点+三段论最简捷有效的73用“三段论”阐释每个知识点1.做人好做事一定好：简历.doc2.杜绝浪费，充分利用资源3.物质载体强化文化价值观4.咬文嚼字：融资5.厚德载物，部门协作能有七点方案建议就是绝对优秀课程用“三段论”阐释每个知识点1.做人好做事一定好：简历.doc74树状图+黄金三点+三段论知行互助知更行在科学基础上，尝试艺术创作。1.藏头露尾，起承转合，把握心理节奏2.提问设问，抑扬顿挫，策划悬疑幽默3.能近取譬，举一反三，积累通用模块4.弹性图片，动画文字，一切为主题服务！树状图+黄金三点+三段论75接近性，生动性，体验度尽量积累和使用受众体验度高的事例距离越近强度越高醍醐灌顶具体可用长短结合通用模块接近性，生动性，体验度尽量积累和使用受众体验度高的事例76深刻理解人岗匹配！目标明确结构合理人岗匹配相互加强没有目标就没有团队每个人都是利弊相生协作效率就是团队效能用正确的人做正确的事先扬长避短再取长补短案例深刻理解人岗匹配！目标明确案例77适当策划幽默和悬疑演讲和培训讲授：理解、把握、策划关注受众心理节奏提问设计表述顺序课件动画受众参与思考然后豁然解通适当策划幽默和悬疑演讲和培训讲授：78君子喻于义，小人喻于利义：处理相互关系的恰当方式发于仁，合于义，成于礼伦理并不排斥合理的利益诉求相互尊重,诚实信用,创造价值老吾老，邦有道义者，宜也！案例君子喻于义，小人喻于利义：处理相互关系的恰当方式案例79团队管理者必须掌握系统的管理方法目标策略规律便利规章执行培训奖惩两点之间的最短距离与人方便，自己方便成功是符合对方利益执行不力就是计划不当！用人效果一切都源于计划！案例团队管理者必须掌握系统的管理方法目标案例80系统方法，综合运用1.方案管理首先是科学2.规章明确的行为指引3.奖惩秩序化激励教化4.关怀通过别人而成功案例系统方法，综合运用1.方案案例81总结一下演讲和培训讲授方法1.PPT法则！2.开场聚焦3.表述结构4.艺术效果一切以受众规律为准砍掉赘述，避免分歧知行互助，持续改善提高思辨性和穿透力总结一下演讲和培训讲授方法1.PPT法则！82克服紧张，感谢困难人类上台讲话都会紧张机会伪装为困难来敲门1.充分熟悉，全息演习2.降低预期，专注于事3.深吸慢呼，缓解定式4.提炼关键词，小卡片5.手持物品，双屏电脑6.宁可沉默，不可恩哼7.表达紧张，假设赞赏8.建立关系，寻求支持从最容易最熟悉的开始训练!克服紧张，感谢困难人类上台讲话都会紧张从最容易最熟悉的开始训83常规性培训技术知识1.行政准备课程教具，现场布局，学员分组2.仪态神采姿势神态，话筒服装，位置移动3.语音有力穿透性，稳定性，节奏感目标第一：一切为主题服务！关注受众，形式为内容服务要非常警惕“高层/中层”身眼手足装常规性培训技术知识1.行政准备84成功在于抓住机会，失败因为失去控制大雪封山兑现承诺新闻报道飞机租金案例成功在于抓住机会，失败因为失去控制案例85培训方法有哪些？1.讲授提问2.案例分析3.头脑风暴4.角色扮演5.现场测试6.小组任务7.游戏体会8.视图观摩9.工具模型当场解惑现场演练笔记大赛综合运用培训方法有哪些？1.讲授提问当场解惑86引领学员更多的参与进来学员成为培训的组成部分要启导学员自己得出答案不是老师灌输，而是学员获得。不是体验本身，而是归纳提炼。更科学更尊重的招聘面试流程的精细化超市临近下班广播播放下属生日歌离职面谈做什么引领学员更多的参与进来不是老师灌输，87掌握系统管理方法，通过用人去做事发掘人力资源效能意味着：1.决策要有科学实证依据2.分解工作任务落实到人3.布置任务就有执行标准4.尽量采用数字化的标准5.执行任务的流程被记录6.每个任务都有监督考核案例掌握系统管理方法，通过用人去做事发掘人力资源效能意味着：案例88法律规则建立社会秩序、划分社会利益小组讨论规则练习：案例法律规则建立社会秩序、划分社会利益小组讨论规则练习：案例89买不到12人从北京去青岛开会的火车票九段培训法：北京到青岛的直达列车的车票已经售完了，我汇报：1.很难通过其他途径或从其他个人的手中购买到12张车票；2.北京到济南的火车票能够买到12张，到达济南后，可乘坐火车或汽车当天抵达青岛，火车和汽车的班次都较多，车票基本能保证买到；3.从北京到青岛的长途汽车每天有很多班，车票充裕，车况都较好，票价与火车快车基本接近；4.汽车出租公司可以提供中型客车的包车服务，有21座的车型，包车价格可以传真到公司；5.北京到青岛的航班现在有五折机票，价格比火车票贵200元，但如果全体同事在开会当天早上乘坐第一班飞机出发去青岛，就可以节省前一天抵达青岛后的一夜住宿费，平均每人能节省大约160元。考虑到机场到达会场的路途时间，则需要把会议开始时间从上午9点推迟到10点半为妥，经征询会务组意见，推迟开会时间不会影响会议安排和开会的效果。案例买不到12人从北京去青岛开会的火车票九段培训法：北京到青岛的90现场测试：初步评估，持续改善1.我参与或者旁听过法院或仲裁庭的庭审；2.我们单位有专职的法务工作人员；3.口头协议和书面合同的法律效力是一样的；4.在签署一份重要的合同时，我会找律师审查一下合同条款；5.有限责任公司股东的持股权和分红权不必一致；6.员工在试用期的工资不低于正式工资的80%；7.我注意到家乐福等大型超市都是不准拍照的；8.房屋租赁合同最长时限是20年，所以无法签订40年的房租合同；9.私人之间买卖汽车，过户之前不需要评估汽车价值；10.员工试用期满，只要没有解除合同，就自然转正了；11.计算机软件和油画一样受著作权法保护；12.劳动合同期满不再续约的，企业有可能也需要补偿劳动者；13.在有限公司占有66%或67%的股权是彻底不同的；14.侵犯公司商业秘密是一种刑事罪行；15.传媒文化产品或者企业形象策划中，也可以使用专利权；案例现场测试：初步评估，持续改善1.我参与或者旁听过法院或仲裁庭91关键要素：都有哪些重要文件？小组讨论头脑风暴符号化记忆以点带面线索效果缘起推演法KPI培训法招聘签约离职辞退就职培训薪酬福利晋升奖励规章纪律人力资源规划案例关键要素：都有哪些重要文件？小组讨论招聘签约离职辞退就职培训92对影响目标的关键要素进行管理练习：目标是如何实现的？哪个小组竞赛胜出？每个小组选派一人参加竞赛竞赛双方轮流报数，按照数字顺序从1数到30报数者每次均可选择报1个数或2个数抢到30这个数为胜利游戏必须要“讲理”游戏、互动、破冰都必须与培训主题相关！！对影响目标的关键要素进行管理练习：目标是如何实现的？游戏必须93尽量给学员提供工具、模型和范本1.把碎片化经验归纳起来！2.直接告诉学员该怎么办！创新基于模仿，从工具到自由。尽量给学员提供工具、模型和范本1.把碎片化经验归纳起来！94发现问题，分析问题，解决问题拜访签单续单平均水平5015×甲206×乙729×丙1513×丁55297戊512117数字模型培训方法案例发现问题，分析问题，解决问题拜访签单续单平均水平5015×甲95绩效沟通辅导是最重要的环节拜访签单续单平均5015甲206乙729丙1513丁52297戊522117案例直接工具培训方法绩效沟通辅导是最重要的环节拜访签单续单平均5015甲206乙96培训效果测评&课程开发企业大学体系标准主观+客观，定性+定量，学员+专家，基线+变量，培训+咨询绩效考核方法是企业管理的全部智慧！培训效果测评&课程开发企业大学体系标准主观+客观，定性+97课程设计、讲授和培训过程课前：了解学员情况非常重要课中：主题决定三项指标结构课后：学习改善的效果和建议关注学员反应，筹划动态调整目标明确结构合理关注产出持续改善标准化/个性化课程设计、讲授和培训过程课前：了解学员情况非常重要98课程研发是培训师的自我投资培训师要至少开发三个比较擅长的产品研发课程主题的两种思路：需求：2080法则资源：积累调研需求调查：调研技术受众有限外部限制企业目标需求导向通用需求专门需求资源导向能力资源素材资源课程研发是培训师的自我投资培训师要至少开发三个比较擅长的产品99