员工压力与情绪管理培训

Pressure&EmotionManagement压力与情绪管理

课程目的本课程的目的是提高我们化解压力及控制自己过激情绪，正确面对压力之下的反应，及有效管理及缓解压力的能力。议程面对压力控制情绪的技巧有关压力压力管理的技巧之一：避开压力源压力管理的技巧之二：提高相应能力压力管理的技巧之三：对思维改造压力管理的技巧之四：缓解压力的方法员工压力管理的方法

有关压力什么是压力：当自发或外界的要求不适合自我的处理能力时所产生的一种内心感受及身体反映。有关压力“人类不是被问题的本身所困扰，而是被他们对问题的看法所困扰。”

－古希腊哲学家－压力—如果一个人的精神和肉体能够接受压力的挑战，那么压力对人就是一种推动力；如果一个人的心理承受能力较弱或压力太大，那么压力就会给身心健康带来危害。压力—生活中没有固定的模式可保证免受压力，但有许多方法可以减轻压力。不同性别的人对压力的反应不同女性面对压力的反应女性在压力下的反应较主观而感性，女性的心灵较注重主观世界，女人总会体验各种情绪心烦意乱过度反应精疲力竭不同性别的人对压力的反应不同男性面对压力的反应男性面对压力时多半以客观分析的态度面对压力，而在认知能力的关注范围主要在外界事物，压力之下，男人因而倾向缩回个人思考世界，企图定出行动方案。退缩易怒封闭过度的压力带来的伤害据统计，七成以上的疾病与压力有关生理信号失眠头痛肠胃不适…高血压心脏病精神病…情绪信号记忆力下降注意力不集中…悲观失望异常激动自杀…搜集:你的压力从哪里来的？压力的来源：外界的要求(工作、生活、社会…）个人的性格（不能自我肯定、追求完美…）你的抗压能力高吗？A-承受压力指数为8分容易自以为是、侵犯他人。B-承受压力指数为3分多愁善感，过度关注别人的感受。C-承受压力指数为9分充满自信又肯上进，包容他人的缺点，要多交一些世故的人。D-承受压力指数为7分持续能力不长，耐性差，喜欢有创意。E-承受压力指数为6分勇气十足，需要处理好人际关系。F-承受压力指数为4分能理性分析事情，但又因缺乏感情生活而十分无奈。G-承受压力指数为5分个性孤僻又不能被他人肯定。H-承受压力指数为10分不需要别人帮助解决生活压力，但需要别人指导解决生活难题，缺乏条理及目标。压力管理理什么是压力管管理：所谓压力管理理就是使用各各种方法平衡衡要求与处理理能力，将消极性压力转化为积极性压力，从而使自我我身心放松，，保持健康生生活及工作状状态。压力管管理处理能力要求要求处理能力要求处理能力压力太多压力太少压力与能力平平衡压力管理的技技巧压力管理改变压力来源发展相应技能对思维进行改造提高缓解压力的能力1432压力管理原则则---平衡衡压力管理技巧巧之一躲避压力源并并不能够将它它的影响完全全消除，但它它确实是处于于第一位的可可以提供帮助助的方法。避避开压力源可可以使你安然然度过一段不不太长的时间间，但很少能能成为一劳永永逸的解决之之道。改变压力来源源清除原因避开压力源增加资源重新组织生活活1改变压力来源源的方法分析压力的来来源和问题的的核心将压力因子逐逐步击破寻求他人的帮帮助直接告诉压力力来源者找寻生命中的的避风港去除不合理的的想法关注自己的影影响圈做合适自己的的事情：合适的人做合合适的事合适的人与合合适的人搭配配合适的时间做做合适的事合适的人做合合适的事反应快不能坚持喜表扬决策快理性善于指挥感觉灵敏多愁善感顺从冷静关注事实好分析合适的时间做做合适的事生理时钟上午9:00-11:00/精华期：：--此时是注意力力及记忆力最最好，且工作作与学习的最最佳时段。中午12:00-13:00/午休期：：--最好静静坐或闭目休休息一下再进进餐，正午不不可饮酒，易易醉又伤肝。。下午14:00-16:00/高峰期：：--是分析析力和创造力力得以发挥淋淋漓得至极时时段！下午16:00-17:00/低潮期：：--体力耗耗弱的阶段，，最好补充水水果来解馋。。避免因饥饿饿而贪食至肥肥胖。合适的时间做做合适的事生理时钟下午17:00-19:00/松散期：：--此时血血糖略增，臭臭觉与味觉最最敏感，不妨妨以准备晚餐餐来提提精神神。晚上19:00-20:00/暂息期：：--最好能在饭后后30分钟去去散个步或沐沐浴，放松一一下，舒解解一日的疲倦倦困顿。晚上20:00-22:00/夜修期：：--此为晚晚上活动的颠颠峰时段，建建议您善用这这时段进行商商议，进修等等需要思虑周密密的活动。晚上22:00-24:00/夜眠期：：--经过整整日忙碌，此此时应该放松松心情进入梦梦乡，千万别别让身体过度度负荷，那可得得不偿失哦！！合适的时间做做合适的事生理时钟午夜24:00-1:00/浅眠期：：--多梦而敏敏感，身体不不适者易在此此时痛醒。凌晨1:00-2:00/排毒期：：--此时肝肝脏为排除毒毒素而活动旺旺盛，应该身身体进入睡眠眠状态，让肝肝脏得以完成代谢谢废物的作用用。凌晨3:00-4:00/休眠期：：--重症病病人最易发病病的时刻，常常有患病者在在此时死亡，，熬夜最好勿勿超过这个个时间间。主动积积极vs被动消消极被动消消极—容容许许外在在环境境、情情绪、、感受受来控控制自自己对对事物物的反反应。。刺激回应主动积积极—依依你你的价价值观观作选选择的的力量量。刺激依价值值观作作自由的的选择择回应发展你你的影影响范范围主动积积极被动消消极关切范范围关切范范围影响范围影响范围压力管管理技技巧之之二一些使使你行行为果果断的的信条条：1我有权权表达达自己己的观观点、、提出出请求求。1我可以以选择择怎样样做，，拒绝绝要求求。1我有权权犯错错误，，并从从中吸吸取教教训。。1学会说说“不不”，，而不不必抱抱歉。。1我有权权要求求别人人给予予思考考的时时间。。发展相相应技技能培训/自我我发展展时间管管理做事果果断善于沟沟通2拒绝绝的的艺艺术术学会说说“不不”，，你的的生活活将会会更美美好。。直接分分析法法：直直接说说明原原因，，如自自己的的状况况不允许，，环境境的限限制。。让别人人或一一群人人来拒拒绝，，如投投票表表决。。巧妙转转移法法：先先表示示同情情或给给予赞赞美，，然后后再提出理理由加加以拒拒绝，，温和和而坚坚持不不答应应。不用开开口法法：摇摇头或或微笑笑中断断。人与人人相处处的艺艺术存款提款满足期望发生争执给予帮忙拒绝帮忙友善、有礼貌没礼貌忠诚虚伪……情感感账账户户重要与与紧紧急急重要：—你你个人人觉得得有价价值及及对你你的使使命、、价值值观及优先先目标标是有有贡献献的活活动。。紧急：—你你或别别人认认为它它是需需要立立刻行行动的的事项项。时间管管理矩矩阵图图危机急迫的问题有限期的任务、会议、准备事项准备事项预防工作价值观的澄清计划关系的建立真正的更新创作授权自主管理干扰、电话一些信件报告一些会议许多紧急的事件许多迎合别人的活动细琐、忙碌的工作一些电话浪费时间的事“逃避“活动无关紧要的信件看太多的电视IIVIIIII紧急不紧急急重要不重要要累死爽死闲死烦死压力管管理技技巧之之三一些不不切实实际的的信条条：1作为一一个成成年人人，应应当受受到所有人人的赞赞杨。。1当被要要求做做额外外的工工作或或加班时，，我必必须说说“是是”。。1我必须须与任任何人人都融融洽相相处。。1我必须须总呆呆在这这里，，以免免别人需要要我帮帮助时时找不不到我我。1我应当当完全全胜任任自己己的工工作、、并取得得充分分的成成就，，才能能认为自己己是有有价值值的。。对思维维进行行改造造建立积积极生生活态态度改变不不实际际的信信条避免使使用消消极词词语保持积积极心心理暗暗示3压力管管理技技巧之之三学着对对自己己说话话：1我能够够处理理这种种情况况1我很好好，并并不比比别人人差1我愿意意向更更好的的方向向改变变1我受别别人喜喜爱1我可以以改变变自己己的命命运1我喜欢欢自己己的公公司和和工作作1我战胜胜了过过去的的逆境境1合理安安排时时间我我将可可以及及时完成这这项工工作1我被提提升了了，因因为我我有能能力1我可以以通过过努力力得到到我想想要的生活活对思维维进行行改造造建立积积极生生活态态度改变不不实际际的信信条避免使使用消消极词词语保持积积极心心理暗暗示3练习—练习积极思维场景一：公司司商品部的采采购主管陈先先生，与某畅畅销商品的供应商商王先生个性性互相抵触，，导致会谈经常出现现争吵，生意意发生障碍。。典型心理积极的思维王先生是个讨讨厌的人尽可能减少与与他的接触希望他被“炒炒鱿鱼”111练习—培养积极思维场景二：张小小姐不善于在在大家面前表表达自己的想想法，而下周三她要要参加一个报报告会，并向向上级主管作述职报报告。典型心理积极的思维如果我搞砸了了怎么办？如果问我一些些问题答不出来该怎么办办？我会紧张得结结巴。1111练习—培养积极思维场景三：本来来的工作已经经够忙了，现现在一位同事事住院了，他的工作作要我来做。。典型心理积极的思维我到底该怎么么做？他们希望我做做所有的工作。我永远也不能能将这两种工作协调调好。1111练习—培养积极思维场景四：早晨晨一醒来，就就想到今天会会有一连串的的约会、会议及其它工工作，没有一一秒钟可以休休息。典型心理积极的思维噢天啊！这这是怎样的一一天现在就像走向向地狱。那些事情永远远也做不完。。我会累得象头头牛。1111压力管理技巧巧之四提高缓解压力力的技巧建立自己的““支持网络””多吃抗压食物物减少吸烟、饮饮酒及喝过浓的咖啡有规律健身（（做温和的运运动）发展个人兴趣趣爱好学着放松和睡睡个好觉31含维生素B1的食物可以帮帮你亢奋精神。如如燕麦、瘦猪猪肉、牛奶、蔬菜等等。1含硒较多的食食物可以帮你你增强抗压能力。如如大蒜、洋葱葱、海鲜类、全谷谷类等。1每天补充一粒粒维生素C，可以有效消除压力力。咖啡疾病1血压升高1改变心跳节奏奏1头痛/偏偏头痛压力管理技巧巧之四提高缓解压力力的技巧建立自己的““支持网络””多吃抗压食物物减少吸烟、饮饮酒及喝过浓的咖啡有规律健身（（做温和的运运动）发展个人兴趣趣爱好学着放松和睡睡个好觉31做深呼吸1爬楼梯1跳舞1音乐治疗:发泄情绪听听摇滚乐。。理清情绪听听古典乐。。1闭目养神，想想象自己在看大海。面对压力控制制情绪对付压力要““静””“慢慢”““松”““悦”“静”——平心静静气、用平常常心、坦诚地地对待不同形形式的压力。。“慢”——适当放放慢步伐，做做事沉着应对对。“松”——有意识识地让身体各各个部位放松松，有助于身身心健康。“悦”——保持快快乐开朗的心心情，以积极极主动的好情情绪增强自我的抗压能能力。1.静心的的功夫夫：：腹式式呼吸吸法2、苦瓜瓜脸如如何不不苦的的4个步骤骤：＊前前额：：皱起起前额额或眉眉毛向向上弯弯曲，，然后后放松松。＊眼眼睛及及鼻子子：紧紧闭眼眼睛并并皱起起鼻梁梁，然然后放放松。。＊下下颚：：将嘴嘴角尽尽量向向两侧侧，让让两颊颊及下下颚都都很紧紧，然然后放放松。。（将将嘴巴巴张大大让两两颊很很紧，，然后后放松松）＊嘴巴巴及嘴嘴唇：：抿紧紧双唇唇，让让嘴巴巴及嘴嘴唇都都很紧紧，然然后放放松。。＊手手掌：：紧握握手掌掌，然然后放放松。。＊手臂臂及手手肘：：弯曲曲上臂臂及手手肘，，并紧紧压上上臂，，然后后放松松。＊肩膀膀：耸耸肩，，让肩肩膀尽尽量靠靠近耳耳朵，，然后后放松松。＊前颈颈部：：颈部部深深深弯向向后方方，让让颈部部很紧紧；然然后让让颈部部大约约回复复到原原位，，让自自己感感到很很放松松。＊后颈颈部：：颈部部深深深弯向向前方方，下下巴尽尽量贴贴近胸胸部，，让后后颈部部很紧紧；然然后让让颈部部大约约回复复到原原位，，让自自己感感到很很放松松。＊胸胸部及及上背背部：：深深深吸一一口气气，停停住呼呼吸，，再慢慢慢慢吐气气，让让胸部部及上上背部部很紧紧，然然后放放松。。＊下背背部：：坐在在椅子子上「「弯腰腰」，，肩膀膀尽可可能贴贴近膝膝盖，，让下下背部部很紧紧；然然后放放松。。＊胃部部及腹腹部：：深吸吸一口口气，，让胃胃紧贴贴你的的脊椎椎，然然后放放松。。＊臀部部：夹夹紧臀臀部，，然后后放松松。＊大腿腿部位位：双双脚离离地约约十公公分，，让大大腿很很紧，，然然后放放松。。＊小腿腿部位位：后后脚跟跟着地地，尽尽可能能让脚脚掌弯弯向小小腿腿，然然后放放松。。＊脚掌掌：将将脚指指头尽尽可能能向下下弯曲曲，然然后放放松。。面对压力控制制情绪同理心1将心比心：人人性皆有共同同点，如恻隐隐之心1松懈戒心：若若你愿意以退退为进，多花花点耐心向对对方提出一些问题，让让他无拘无束束地畅所欲言言，你便可在他话里了了解他内心的的想法，进而而打开他的心房1设身处地：站站在对方立场场为他来着想想，相信对方方也能感受到你的诚意意1要避免人身攻攻击面对压力控制制情绪如何表现同理理心1公式：感受，，事实，事实实，事实，感感受1.感受:你当然生生气了2.事实:你加班那那么辛苦3.事实:小孩现在在还在医院里里4.事实:工作上别别的单位还不不能配合你5.感受:所以以你很生气.1你在分享他的的感受，但是是并没有同意意他的行为面对压力控制制情绪耐心倾听180/20法法则：80％％聆听，20％说服1注视对方：有有助于集中注注意力，还可可以看清楚说话者的面部部表情跟肢体体语言1注重肢体语言言：微笑和点点头可以表示示你有把对方方的话听进去1适时地提出问问题：可使对对方感到你全全神贯注地倾倾听，如：“然后呢呢?”1最佳表达者通通常是最佳倾倾听者面对压力控制制情绪如何积极的倾倾听？1抓