保险公司出单规范培训课件

保险公司出单规范培训服从真理，就能征服一切事物保险公司出单规范培训服从真理，就能征服一切事物1出单规范培训出单运营管理中的重点指标O承保操作的规范流程重要承保资料影像上传工作中国人保财险出单规范培训2出单运营管理中的重点指标出单出单质量效率单证使用管理中国人保财险出单运营管理中的重点指标3出单运营管理中的重点指标:出单质量录单准确率出单质量保单数据非正常修正量承保数据质量中国人保财险出单运营管理中的重点指标:出单质量4出单运营管理中的重点指标:出单质量录单准确率录单准确率=一次性核保通过的保单数/总的保单数×100%(以上均剔除出电商、新渠道业务)投保单核保通过即为录单准确。通过分析系统中一次通过核保的保单占比,间接考核分公司出单操作人员的录单质量。参照总公司考核标准只考核车险今年总公司考核标准已调整。满分要求为:90%;最低应达到70%。中国人保财险出单运营管理中的重点指标:出单质量5、出单运营管理中的重点指标:出单效率(一)车险投保单录单平均时长:以出单操作人员点击车险投保单录入开始,至完成投保单录入,点击保存的工作时长。(二)车险单均出单时长:单均出单时长是指每出张保单,从出单操作人员开始录入计时,到完成收费工作所需的时间(含人机交互关键环节和系统响应时间)。单均出单时间=投保单录单平均时长+核保处理平均时长+收费平均时长+等待核保平均时长。中国人保财险、出单运营管理中的重点指标:出单效率6-、出单运营管理中的重点指标:单证使用管理单证使用管理单证遗失单证超期数量数据单证作废率中国人保财险-、出单运营管理中的重点指标:单证使用管理7、出单运营管理中的重点指标:单证使用管理单证作废率=作废数/(作废单证数+已使用单证数)超期未回收率=超期未回收数/(可使用、已发放单证总数+已使用单证数量),超期未核销率=超期未核销单证数/(待核销单证数+已核销数)中国人保财险、出单运营管理中的重点指标:单证使用管理8二车险承保规范及常见问题【投保单录入规定】1、仔细审核。在录入投保单前,必须审核投保要素是否齐全,投保人是否签字盖章,要素不齐的,一律不得录入系统。提示:填写的信息与资料是否一致2、准确录入。经审核无误后,出单员负责按照客户填写的投保单准确录人业务系统,并选择适用的费率条款和特别约定等,出单员对录入数据的真实性、准确性、完整性、及时性、规范性、一致性和条款费率的准确性负责提示:特殊车辆费率适用要熟练掌握,自卸车、随车起重车、特种车分类等。中国人保财险二车险承保规范及常见问题9二车险承保规范及奢见问题3、属于续保机动车必须在续保操作画面完成信息录入工作,以确保续保分析准确。提示:交强险、商业险分开出单的风险,车辆信息、使用性质不一致。4、车主、投保人、被保险人等关系人应事先生成关系人代码,按系统提示不得省略或随意编造信息。提示:联系电话必须真实填写,对电话真实性可实行现场验证与相关考核。5、“批改”录入规范与“投保单”一致,重点强调投保信息变更与条款费率批改一致、交强险与商业险批改一致。提示:1、单位变更成个人,座位数(吨位数)变更,适用条款要变更2、交强险商业险一起变更。中国人保财险二车险承保规范及奢见问题10审核流程保单保单客户复核审核核对PICC中国人保审核流程11保险公司出单规范培训课件12保险公司出单规范培训课件13保险公司出单规范培训课件14保险公司出单规范培训课件15保险公司出单规范培训课件16保险公司出单规范培训课件17保险公司出单规范培训课件18保险公司出单规范培训课件19保险公司出单规范培训课件20保险公司出单规范培训课件21保险公司出单规范培训课件22保险公司出单规范培训课件23保险公司出单规范培训课件24保险公司出单规范培训课件25保险公司出单规范培训课件26保险公司出单规范培训课件27保险公司出单规范培训课件28保险公司出单规范培训课件29保险公司出单规范培训课件30保险公司出单规范培训课件31保险公司出单规范培训课件32保险公司出单规范培训课件336、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎

7、自知之明是最难得的知识。——西班牙

8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加

9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯

10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿Thankyou拯畏怖汾关炉烹霉躲渠早膘岸缅兰辆坐蔬光膊列板哮瞥疹傻俘源拯割宜跟三叉神经痛-治疗三叉神经痛-治疗6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺34保险公司出单规范培训服从真理，就能征服一切事物保险公司出单规范培训服从真理，就能征服一切事物35出单规范培训出单运营管理中的重点指标O承保操作的规范流程重要承保资料影像上传工作中国人保财险出单规范培训36出单运营管理中的重点指标出单出单质量效率单证使用管理中国人保财险出单运营管理中的重点指标37出单运营管理中的重点指标:出单质量录单准确率出单质量保单数据非正常修正量承保数据质量中国人保财险出单运营管理中的重点指标:出单质量38出单运营管理中的重点指标:出单质量录单准确率录单准确率=一次性核保通过的保单数/总的保单数×100%(以上均剔除出电商、新渠道业务)投保单核保通过即为录单准确。通过分析系统中一次通过核保的保单占比,间接考核分公司出单操作人员的录单质量。参照总公司考核标准只考核车险今年总公司考核标准已调整。满分要求为:90%;最低应达到70%。中国人保财险出单运营管理中的重点指标:出单质量39、出单运营管理中的重点指标:出单效率(一)车险投保单录单平均时长:以出单操作人员点击车险投保单录入开始,至完成投保单录入,点击保存的工作时长。(二)车险单均出单时长:单均出单时长是指每出张保单,从出单操作人员开始录入计时,到完成收费工作所需的时间(含人机交互关键环节和系统响应时间)。单均出单时间=投保单录单平均时长+核保处理平均时长+收费平均时长+等待核保平均时长。中国人保财险、出单运营管理中的重点指标:出单效率40-、出单运营管理中的重点指标:单证使用管理单证使用管理单证遗失单证超期数量数据单证作废率中国人保财险-、出单运营管理中的重点指标:单证使用管理41、出单运营管理中的重点指标:单证使用管理单证作废率=作废数/(作废单证数+已使用单证数)超期未回收率=超期未回收数/(可使用、已发放单证总数+已使用单证数量),超期未核销率=超期未核销单证数/(待核销单证数+已核销数)中国人保财险、出单运营管理中的重点指标:单证使用管理42二车险承保规范及常见问题【投保单录入规定】1、仔细审核。在录入投保单前,必须审核投保要素是否齐全,投保人是否签字盖章,要素不齐的,一律不得录入系统。提示:填写的信息与资料是否一致2、准确录入。经审核无误后,出单员负责按照客户填写的投保单准确录人业务系统,并选择适用的费率条款和特别约定等,出单员对录入数据的真实性、准确性、完整性、及时性、规范性、一致性和条款费率的准确性负责提示:特殊车辆费率适用要熟练掌握,自卸车、随车起重车、特种车分类等。中国人保财险二车险承保规范及常见问题43二车险承保规范及奢见问题3、属于续保机动车必须在续保操作画面完成信息录入工作,以确保续保分析准确。提示:交强险、商业险分开出单的风险,车辆信息、使用性质不一致。4、车主、投保人、被保险人等关系人应事先生成关系人代码,按系统提示不得省略或随意编造信息。提示:联系电话必须真实填写,对电话真实性可实行现场验证与相关考核。5、“批改”录入规范与“投保单”一致,重点强调投保信息变更与条款费率批改一致、交强险与商业险批改一致。提示:1、单位变更成个人,座位数(吨位数)变更,适用条款要变更2、交强险商业险一起变更。中国人保财险二车险承保规范及奢见问题44审核流程保单保单客户复核审核核对PICC中国人保审核流程45保险公司出单规范培训课件46保险公司出单规范培训课件47保险公司出单规范培训课件48保险公司出单规范培训课件49保险公司出单规范培训课件50保险公司出单规范培训课件51保险公司出单规范培训课件52保险公司出单规范培训课件53保险公司出单规范培训课件54保险公司出单规范培训课件55保险公司出单规范培训课件56保险公司出单规范培训课件57保险公司出单规范培训课件58保险公司出单规范培训课件59保险公司出单规范培训课件60保险公司出单规范培训课件61保险公司出单规范培训课件62保险公司出单规范培训课件63保险公司出单规范培训课件64保险公司出单规范培训课件65保险公司出单规范培训课件66保险公司出单规范培训课件676、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎

7、自知之明是最难得的知识