物业办工作总结和计划范文(通用3篇)

第物业办工作总结和计划范文(通用3篇) 【篇一】物业办工作总结和计划

按照局里2020年度工作的安排。结合物业办年初工作的目标。做如下总结：

一、基本情况

（一）住宅小区基本情况

集宁区旧区现有住宅小区（包括单体楼）540个，住宅楼1908栋，建筑面积1108万平方米，居住户数99859户，从业人员2081人。

（二）物业管理推行情况

目前，集宁区旧区共有物业服务企业109家。实施物业管理的住宅小区126个，1116栋，建筑面积768万平方米，居住户数58198户；三栋以上没有物业服务企业管理的小区59个，387栋，建筑面积137万平方米，居住户数22203户；单体楼355个，405栋，建筑面积203万平方米，居住户数19458户。

二、工作开展情况

（一）提升物业服务质量，推行智慧物业实施。

根据《内蒙古自治区人民政府办公厅关于印发物业管理服务质量提升年活动方案》要求，我办积极与智享乌兰察布智慧平台对接，现有126个小区接入智慧物业平台。目前，平台注册用户人数达4万余人，实现的功能为小区保修、小区公告发布、便民信息发布、办事流程查询、二手市场、房屋租售等功能。

（二）开展物业服务市场整顿，规范服务行为。

2020年，我办重点开展了物业服务市场整顿，结合扫黑除恶专项行动，规范服务行为工作。一是检查规范物业服务合同签订。从检查结果来看，多数物业服务企业存在服务合同签订不规范的问题，部分企业存在未签订物业服务合同，针对此类问题，区房管局专门印制了四种物业服务制式合同，目前正在进行重新签订中；二是检查规范物业服务企业各类规章制度工作。我办对旧区物业服务企业的各项规章制度进行检查，大部分物业服务企业能够按照相关规定的要求制定并实行，少数存在制定建立不全，我办对38家物业服务企业下达限期整改通知，要求其进行整改，目前已有36家物业服务企业已整改，2家正在整改中。三是对各小区物业费收费情况进行检查，年初局里下发了规范房地产市场收费问题的通知，我办逐一进行检查，要求各物业服务企业将八项公示内容上墙，个别物业服务企业存在收费项目过多的问题，我办对5家物业服务企业下达了限期整改通知书，5家已全部整改完毕。

（三）开展物业服务领域扫黑除恶工作

按照局党组工作要求，我办开展了物业服务领域扫黑除恶工作。截至目前，在住宅小区入户发放宣传单1000余份，张挂条幅20条，举报箱10个，对旧区所有小区进行了全面检查，建立扫黑除恶档案，并给旧区各物业服务企业印发了《全市物业服务领域扫黑除恶治乱专项整改方案》。通过多种形式的宣传，使广大业主参与物业服务领域扫黑除恶的积极性大幅提高，为物业服务领域的扫黑除恶形成长效机制奠定了良好基础。

（四）加强物业管理队伍和从业人员队伍建设，提高整体服务水平。

2020年，我办以提高物业服务水平为出发点和落脚点，全面加强物业管理人员和物业从业人员的培训工作。组织物业企业法人培训三次，参训人数达150余人次。组织物业服务企业管理人员培训两次，参训人数达600余人次。通过培训，物业管理人员和从业人员的整体素质得到大幅提高，物业服务行为进一步规范，服务水平明显提升。

（五）加快业主委员会组建工作，充分发挥业主委员会的主体作用。

2020年，我办积极配合街道办事处、社区组建业主委员会工作，共组建了铁东佳苑小区、铁路公寓小区、百旺C区、神宇国际、桃园新村五个业主委员会。

（六）加大小区安全宣传力度，使全体业主明确安全防范意识的重要性。

今年8月底，根据市建委下达《关于开展全市物业安全宣传日活动的通知》，我办在中心广场开展了宣传活动，发放相关宣传资料4套，共计5000余份。

（七）加强物业维修资金监管，加大维修资金催交力度。

2020年共归集物业维修资金4489万元，累计归集23127万元，使用维修资金520万元，累计使用2793万元。

2020年，按照局党组要求开展了向物业维修资金代收单位催交物业维修资金工作。我办通过下发通知、现场催交、与开发企业约谈等方式，截止目前收回物业维修资金1431万元。

目前，我办正在更新维修资金收费系统与建设银行进行对接，计划是11月底完成系统更新。方便居民在全区各建设银行网点缴纳住宅专项维修资金。

（八）加强信访接待工作，解决好业主提出的问题。

2020年，我办将信访接待，解决好业主提出的问题作为一项重要工作来抓，并落到实处，得到广大业主的好评。今年全年，我办收到12345热线投诉163件，业主直接到我办投诉48宗，到信访局投诉12宗。不论业主以哪种方式投诉，我办都认真对待，认真进行调查解决。解决投诉率在96%以上。个别问题一时解决不了的，上报局里协调解决。

（九）积极参与创城工作，共同实现创城目标。

通过市区两级政府提出全国文明城市创建工作以来，我办坚持贯彻落实上级部门的有关文件精神及要求，积极组织和参与全国文明城市创建工作，紧紧围绕创建全国文明城市为总目标。深入系列文明创建活动，我办全体职工排班排岗进行志愿者服务工作，每周四对中级人民法院十字路口进行文明交通劝导。并按照局党组分配的包联小区工作任务，对百旺B区、航天新苑、盛世新城三个包联小区会同办事处、社区对接查找各小区在创城工作中存在的问题，并且正在逐一落实。

回顾一年来的工作，我们在开展物业管理工作中，克服种种困难，进行了积极的探索和尝试，取得了显著的成绩，这离不开局领导班子的正确领导，以及相关业务部门给予的大力支持，也是全办职工辛勤工作的结果。但与领导的要求及业主的期望有很大的差距。今后我们将更进一步深入贯彻物业管理政策、法规，加强行业监管力度，学习和借鉴其他盟市的先进经验，取长补短确实为全区物业管理工作的发展做出新的贡献。

【篇二】物业办工作总结和计划

物业管理是城市管理的重要组成部分，搞好物业管理是物业办的重要工作职责。2019年上半年，在保护区工委管委的正确领导下，以积极配合上级部门工作、加强各物业公司业务水平能力为工作重点，全面推动辖区内物业管理工作，现将上半年工作情况汇报如下：

（一）严格落实物业安全生产，打造和谐社区

1、做好辖区内物业管理安全生产工作。物业服务企业为安全生产工作第一责任人，严格落实安全生产主体责任，对辖区内物业服务企业、物业管理项目安全生产工作开展情况进行日常巡查、督查、指导、考核。召开关于津盘凤凰都小区供水、消防等问题协调会议，邀请住建局、城管局等领导出席，同时会议确定暂时安装室外消防灭火栓以备应急使用，现已全部安装完成。

2、做好安全隐患排查整治工作。根据市住房城乡建设局决定从现在起到6月底在全市物业管理行业立即开展安全生产大检查，灵山岛保护区立即开展行动，保护区物业办、边防派出所等有关部门召集辖区内各物业企业负责人召开安全生产月部署动员大会，要求各物业企业严格按照安全生产大检查工作方案开展工作，各物业企业按照相关制度规定、规程规范和技术标准要求，每一个环节、每一个岗位、每一项安全措施落实情况开展全面深入、细致彻底的自查，发现隐患及时整改。

（二）提升物业公司服务水平，改善居住环境

1、加强环境卫生清理。要求各物业公司对管理区进行彻底清理，重点针对区域入口、楼道入口、车库入口，以及封闭围墙死角等部位进行全面清理。并对迎检小区（积米崖社区A、碧海临峰、康大海港苑）进行重点督查，要求各物业公司在物业管理区域内道路、绿植、停车位等部位定期清扫，保证垃圾桶与放置点卫生清洁。对共用部位和设施设备用房进行全面排查、清理、清洁，确保楼内卫生干净整洁无杂物。

2、加强绿化养护。督促各物业服务企业制定绿化养护计划，建立工作台账并严格落实，安排专业人员实施绿化养护管理，按照养护计划及实际情况，并利用春季植树月时机，在小区内开展增绿、补绿活动。

3、加强秩序维护。制定和完善安全防范管理规章制度，秩序维护人员要认真做好物业管理区域内的秩序维护工作。加强物业管理区域内的出入管理，我办不定期对各小区秩序维护人员进行抽查，发现问题及时整改。

4、加强设施设备管理。对各物业管理区域内道路、井盖、路灯等共用部位和设施设备进行全面检查。

（三）做好计划外的临时性工作，确保居民满意

1、做好业委会成立的组织筹备工作。对提出成立业委会申请的小区（逸景湾），与兴港路社区居委会、小区热心业主做好联动，严格按照住建部《业主大会和业主委员会指导规则》等法律法规的相关要求，稳步推进业主委员会选举工作，现工作推进顺利。

2、2019年老旧楼院整治计划。灵山岛保护区辖区的11家物业公司、22个居民小区大多数小区建成年代为20032007年前后，多数小区因单元门落水管等已年久破损影响正常使用，居民投诉反映较为强烈，保护区物业办积极向上级部门争取列入2017年固定资产投资计划，因区有关部门计划调整，现调整为2019固定资产投资计划，计划对津盘凤凰都、康大海港苑、瑞港度假村、德惠小区、黄金怡海苑一期、碧海临峰、商场综合楼等个楼院进行综合整治，整治工程共投资500万元包括：七个居民小区更换单元门130个左右、落水管更换、维修600根左右、路面硬化、绿化改造、雨污水管线改造等。其中积米崖A区单元门也在此项改造中，目前方案设计、测绘等前期工作已初步完成，预计2019年年底正式完工。

通过保护区工委、管委的正确领导和物业办的努力，辖区住宅小区业主的生活质量和居住环境不断提升，物业服务工作不断完善，管区物业办将进一步以加强各物业公司服务水平、提升居民满意度为工作重点，通过与物业服务企业、广大业主的共同努力，创建更加美好的辖区生活环境。

【篇三】物业办工作总结和计划

2020年_月_日我应聘到__物业公司出纳岗位工作，在紧张的工作中不觉现在就到了年末，2020年的财务工作虽然还在持续中，但是回首这几个月来的财务工作，心中感受颇多。在__物业公司快速发展期间，我有幸成为了其中的一员，因为企业的快速发展也促使我不得不加强自身素质的提高，以便适应公司快速前进的步伐。在领导的指导和同事们的帮助下，我不断巩固、不断学习相关财务知识，时刻注意将理论知识和财务实践结合起来，个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到很大提升，能顺利地完成领导赋予的各项工作任务，较好地履行了岗位所赋予的职责。

入职以来，我主要负责财务核算、纳税申报等工作，现将我这期间的思想、工作情况总结：

一、思想方面

不断物业公司的管理理念和企业文化，始终以崇德、齐同、卓新的态度投入到日常的工作生活中，做到了与人为善，和睦相处。

二、工作方面

1、财务核算工作财务核算是会计人员的基本工作，也是日常性工作。

现在的财务核算都是借助财务软件来完成的，对财务软件的日常性工作操作已经可以熟练掌握使用。在工作中做到及时编制凭证、按时结账、及时准确的出具财务报表并上报公司财务中心。

2、月度资金预算及____年财务预算的编制凡事预则立，不预则废按照__物业公司财务中心的要求每月及时填报月度资金预算表及年度填报下年度的资金预算计划，在完成此项工作中体会到公司在资金的方面的管理的先进性。

合理有效地筹措、分配、使用资金，加强对公司内资金使用的监督和管理，提高资金利润率，保证资金安全。

3、财务内部报表的编制在日常的财务核算中编制的《资产负债表》、《损益表》等基础的财务报表并不能满足一个日益发展壮大的公司管理层企业管理的需求，而财务中心适时的推出、改进一系列的财务内部报表，为公司的进一步发展奠定了一个夯实的基础。

在编制内部报表的过程中，能够正确领会到公司管理层的对物业公司下一步发展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法，为公司的可持续发展做好扎实财务工作。

4、物业软件的实施为了完善物业公司的核算工作，公司安装了专业的物业管理软件，以方便辅助财务的核算。

在物业管理软件的推广使用中与软件公司的工程师积极沟通，寻求解决完善软件存在问题的方法，并指导物管员正确的使用软件。使物业管理软件在日常物业管理中发挥最大的作用。

5、领导临时交办的其他工作对于一件事重要与否应该在第一时间做出正确的判断，才方便下