千贝惠女装员工培训之高效工作八大技能

1高效工作八大技能2高效-结果导向用最少的时间；用最少的人力、物力、财力；用最简单的方法做成最重要的事情！3高效工作的八大技能

1.情绪管理技能

—高效工作的前提4乐观主义者的三大特质1、在任何情况下都能发现好的一面；2、能从挫折苦难中总结经验，吸取教训；3、总是能竭力找出每个问题的解决方法。5让自己不快乐的原因1、做了自己不喜欢做的事；2、说了自己不喜欢说的话；3、听到了自己不喜欢听的话；4、见了自己不喜欢见的人；5、失去了自己喜欢的东西；6、看到自己的家人或好友不快乐；7、想起了让自己不快乐的原因。6情绪管理三问1、生气能改变结果吗？2、生气能让自己快乐吗？3、生气能让对方或你周围的朋友快乐吗？7高效工作的八大技能2、人际管理技能

—高效工作的法宝8高效工作的八大技能

3、

健康管理技能

—高效工作的保障9健康之道每天睡眠七小时；每天早餐很重要；每天运动30分钟；每天饮水2000ML；少吃多餐注意营养；睡前一杯牛奶长寿秘诀：乐观的心态，充足的睡眠，合理的营养，适量的运动10高效工作的八大技能

4、

目标管理技能

—高效工作的目的11目标设定原原则（SMART)目标要具体体（Specific）；目标必须是是可衡量的的（Measurable）；目标是可能能实现的（（Acceptable）；目标是切合合实际的（（Realistic）；一定要设定定时间表（（Timetable）。12自我目标管管理的方法法固定目标放大目标目标视觉化化制定详细计计划13对目标的五五种态度1、我无所谓谓；2、我试试看看；3、我尽力而而为；4、我全力以以赴；5、我誓死达达成！14高效做事四四问1、我想得到到什么结果果？2、这件事有有助于我达达成这个结结果吗？3、这样做有有利于我达达成这个结结果吗？4、有没有更更好的方法法？15结果导向的的含义1、以达成目目标为原则则；不为困困难所阻挠挠；2、以完成结结果为标准准，没有理理由和借口口去执行；；3、在目标面面前没有体体谅和同情情可言，所所有结果只只有是与非非；4、在具体的的目标和结结果面前，，没有感情情，没有情情绪可言，，只有成功功或失败；；16高效工作的的八大技能能5、时间管理技技能—高效工作的的核心17时间管管理方方法1.目标2.计划3.帕雷托法则则4.ABC法则5.简化工作环环节6.专注7.先难后易8.制订基本作作息表9.学会拒绝10.学会休息11.善用零碎时时间12.凡事一次做做好13.善用工具18墨非定律1.凡是可能出出错的都会会出错。2.每次出错的的时候，总总是在最不不可能出错错的地方出出错。3.不论你估算算多少时间间，计划的的完成都会会超出期限限。4.不论你估算算多少的开开销，计划划的花费都都会超出预预算。5.您做任何事事情之前，，都必须先先做一些准准备工作。19工作前花20%的时间作计计划，工作作中将节约约80%的时间。如果你有十十件事要做做，其中两两件事的价价值比另外外8件加起来还还要大。妨碍目标达达成的消极极因素，80%来自自己，，20%来自外界。。帕雷托法则则20你每天花的的80%的时间通常常只产生20%的效果。而产生80%效果的，通通常你只花花了20%的时间。一个人80%的成就往往往是在最后后20%的时间里达达成的。我们80%的快乐来自自于生命中中20%的时间。21时间管理——别让琐务牵牵着鼻子走走紧急不紧急重要Ⅰ危机急迫的问题有期限压力的计划Ⅱ防患于未然改进产能发掘新机会规划、休闲不重要Ⅲ不速之客某些电话某些信件与报告某些会议必要而不重要的问题受欢迎的活动Ⅳ繁琐的工作某些信件某些电话浪费时间的事有趣的活动22时间管理——偏重的结果果紧急不紧急重要Ⅰ压力筋疲力尽危机处理忙于收拾残局Ⅱ有远见平衡纪律自制少有危机不重要Ⅲ短视近利危机处理被视为巧言令色轻视目标与计划缺乏自制力，怪罪他人人际关系浮泛，甚至破裂Ⅳ全无责任感工作不保依赖他人或社会机构维生帕累托法则则23A:必须在短期期内完成的的重要任务务，一旦完完成就会会产生生显著的结结果；B:应该在短期期内完成的的任务，没没有A级那么紧急急，但仍很很重要，可可在一定时时间内相应应地推迟；；C:可以推迟而而且也不会会造成严重重后果的任任务；D:理论上甚至至不需要完完成的任务务ABC法则24何为重要的的事？1、高回报率率。2、实现个人人目标的基基本条件。。3、实现公司司目标的基基本条件。。4、实现上司司目标的基基本条件。。5、无法授权权他人。25你永远没有有足够的时时间做完所所有的事情情，但你总总有足够的的时间去做做最重要的的事情。26你的时间在在哪里你的的成就就会会在哪里。。人与人的承承诺不相上上下，只有有行动才能能显示出差差异。27世界上最伟伟大推销员员的话在任何一个个领域，要要想获得一一点成就，，至少得在在这个领域域呆上五年年。乔·吉拉德28基本作息表表（例）6：30起床12：00午餐，休息息洗漱13：30下午工作准备17：30当日工作结结束7：00跑步18：00晚餐及休闲闲娱乐7：30早餐20：00学习，思考考8：00出门22：00明日工作计计划8：30当日工作准准备22：30准备，休息息9：00上午工作开开始29时间管理好好习惯一日之际在在于昨夜；；（昨夜计划划，今晨温温习，今晚晚总结）每晚花10分钟作书面面计划每天1小时学习。。30时间管理好好习惯制订每月计计划每月读两本本书每月2-3次户外休闲闲娱乐活动动每周一天完完全家庭时时间每年春节与与家人一起起过年31不做事项（（Nottodo）1.所有低优先先级别的任任务；2.任何你可以以分派给别别人的任务务；3.别人对你的的不恰当的的需求；4.任何即使忽忽视了也不不会有严重重后果的差差事；5.任何本该是是别人的工工作而你有有可能替他他完成的事事情。32时间管理黄黄金七问1.可不可以不不做？2.可不可与其其他事同时时做？3.可不可让别别人帮忙做做？4.如果一定要要做，何时时开始做？？5.要做到何时时结束？6.要做到何程程度？7.要用何方法法做？33会议管理黄黄金六问1.一定要开吗吗？2.一定要现在在开吗？3.一定要这么么多人来开开吗？4.一定要以这这种方式开开吗？5.一定要开那那么久吗？？6.一定要会后后才有结论论吗？34高效工作的的八大技能能6.组织沟通技技巧—高效工作的的关键35沟通大大忌对立传是非火上浇油大喇叭36沟通法则少说为妙尽量让对方方先说确定问题要要点了解对方感感受观察对方身身体语言有话好好说说37沟通三不准准则不说是非不只是非不传是非38沟通注意事事项态度真诚坐对位子保守秘密掌握时间39工作沟通要要点汇报工作讲讲结果请示工作讲讲方法分析问题讲讲过程发现问题讲讲细节总结问题谈谈感受40沟通流程：1.知觉（五官官，感官信信息）：我看到…我听到…我闻到…我尝到…2.解释（意义义）我相相信信…我认认为为…我推推测测…我解解释释…我想想像像…我幻幻想想…我判判断断…我假假定定…3.感觉觉：：正向向：：喜喜欢欢，，爱爱，，欣欣赏赏，，温温暖暖，，感感动动，，舒舒服服，，接接受受…负向向：：不不喜喜欢欢，，恨恨，，讨讨厌厌，，冷冷漠漠，，不不接接受受，，不不舒舒服服，，恶恶心心…4.核对对：：与与对对方方核核对对自自己己的的感感觉觉。。5.意图图：：我我准准备备，，我我想想，，我我打打算算怎怎么么做做。。6.共识识：：取取得得对对方方对对我我下下一一步步行行动动的的认认可可和和接接受受。。41高效效工工作作的的八八大大技技能能7.执行行合合作作技技能能—高效效工工作作的的表表现现42什么么是是执执行行力力？？执行行力力，，广广义义上上是是指指企企业业在在执执行行某某项项任任务务或或某某项项职职能能时时的的综综合合能能力力（（或或称称执执行行效效率率）），，是是企企业业在在市市场场中中的的战战斗斗力力的的最最基基本本表表现现。。狭狭义义上上就就是是有有效效实实施施的的能能力力，，具具体体说说就就是是帮帮助助中中层层经经理理提提高高有有效效实实施施管管理理的的能能力力。。43什么么是是执执行行力力？？每一一个个合合适适的的人人员员持持续续性性地地在在合合适适的的时时间间，，用用合合适适的的方方法法，，以以合合适适的的速速度度做做成成合合适适的的事事情情。。44执行行者者的的心心态态误误区区1.自以以为为是是；；2.爱找找借借口口推推责责任任；；3.嘴巴巴尖尖，，眼眼睛睛红红；；4.自命命清清高高。。45执行行者者的的能能力力误误区区1.不求求上上进进；；2.能力力摆摆错错方方向向，，起起坏坏作作用用；；3.纵容容能能力力差差的的人人；；4.不授授权权；；5.拉帮帮结结派派搞搞对对立立；；6.虎头头蛇蛇尾尾。。46执行行力力中中的的火火炉炉原原理理1.不碰碰则则不不烫烫；；2.一碰碰即即烫烫；；3.谁碰碰烫烫谁谁；；4.哪碰碰烫烫哪哪。。47执行行四四化化复杂杂的的事事情情简简单单化化简单单的的事事情情细细节节量量化化细节节量量化化的的事事情情流流程程化化流程程化化的的事事情情框框式式化化48崔西西定定律律任何何工工作作的的困困难难度度与与其其执执行行步步骤骤的的数数目目平平方方成成正正比比；；所所以以必必须须要要简简化化工工作作程程序序；；简化化工工作作程程序序是是所所有有成成功功者者的的共共同同特特质质，，工工作作愈愈简简化化愈愈不不会会出出问问题题。。49授权权的的定定义义上级级通通过过授授予予下下属属一一定定的的权权利利使使下下属属在在一一定定责责任任的的监监督督之之下下，，拥拥有有相相当当的的自自主主权权和和行行动动权权，，授授权权者者对对于于被被授授权权者者有有指指挥挥和和监监督督权权，，被被授授权权者者对对授授权权者者负负有有报报告告及及完完成成任任务务的的责责任任。。50加强强授授权权的的方方法法提升升能能力力合理理监监督督沟通通与与信信任任51授权权核核心心思思想想可不不可可以以授授权权？？授权权给给谁谁？？授权权到到什什么么程程度度？？授权权后后如如何何监监督督？？52有执执行行力力的的人人的的十十个个特特点点自动动自自发发注重重细细节节为人人诚诚信信敢于于负负责责善于于思思考考应变变力力强强工作作投投入入坚韧韧执执着着团队队精精神神乐观观豁豁达达53执行行有有力力的的人人找找方方法法；；执行行无无力力的的人人找找借借口口；；你今今天天的的收收入入是是你你过过去去努努力力的的结结果果你今今天天的的努努力力会会决决定定你你未未来来的的收收入入54高效效工工作作的的八八大大技技能能8.自我我学学习习技技能能—高效效工工作作的的源源泉泉55经常常要要问问自自己己的的三三个个问问题题1.我为为何何可可以以拿拿到到这这个个数数额额的的薪薪水水？？2.我可可不不可可以以拿拿到到更更高高数数额额的的薪薪水水？？3.我该该如如何何拿拿到到更更高高数数额额的的薪薪水水？？56每天天要要问问自自己己的的两两个个问问题题1.我该该如如何何带带给给顾顾客客更更多多的的快快乐乐？？2.我该该如如何何为为他他人人创创造造更更多多的的价价值值？？57市场场竞竞争争策策略略白白金金十十问问1.谁是是你你最最强强的的市市场场竞竞争争对对手手？？2.有哪哪些些策策略略是是对对手手在在用用而而你你还还没没有有用用的的？？3.这些些策策略略你你能能不不能能用用？？4.现在在还还