QC七种工具的灵活运用课件

QC七种道具的灵活运用TPS推进部07年7月QC七种道具的灵活运用TPS推进部第二部分：ＱＣ7种工具的目的第一部分：ＱＣ7种工具的特征第三部分：ＱＣ手法灵活运用2第二部分：ＱＣ7种工具的目的第一部分：ＱＣ7种工具的特征第三第一部分：ＱＣ7种工具的特征一、QC7种工具的特征运用QC7种工具可以从经常变化的生产过程中系统的收集与产品质量有关的各种数据，并用统计方法对数据进行整理，加工分析，进而画出各种的图表，计算某些数据的指标，从中找出质量变化的规律，实现对质量的控制，日本著名的质量管理专家石川馨曾说过，企业内95％的质量管理问题，可以通过企业上上下下全体人员活用这QC七种工具而得到解决，全面的质量管理的推行，也离不开企业各部门人员对这些工具的掌握与灵活运用。3第一部分：ＱＣ7种工具的特征一、QC7种工具的特征第一部分：ＱＣ7种工具的特征解决问题的各步骤手法问题（课题）的明确化（整理）巴莱多图、图表、直方图、确认表、管理图现状的把握（整理）目标的设定图表活动计划的作出要因（对策）的找出特性要因图要因（对策）的提炼散布图、图表行动计划的作出方案（对策）的实施效果确认巴莱多图、图表、直方图、确认表、管理图标准化和管理的固化特性要因图（管理項目整理用）二、问题解决（课题解决）各步骤手法的灵活运用4第一部分：ＱＣ7种工具的特征解决问题的各步骤手法问题（课题）第二部分：ＱＣ7种工具的目的第一部分：ＱＣ7种工具的特征第三部分：ＱＣ手法灵活运用5第二部分：ＱＣ7种工具的目的第一部分：ＱＣ7种工具的特征第三第二部分：ＱＣ7种道具的目的有与没有或者是该做的事情是否完成的确认是用来分析数据信息的常用工具，它能够直观地显示出数据的分布情况。将各个项目从最主要到最次要的顺序进行排列，分析和寻找影响质量主要因素的一种工具因果整理、推定要因。用来罗列问题的原因，并将众多的原因分类、分层的图形确认表巴莱多图特性要因图直方图6第二部分：ＱＣ7种道具的目的有与没有或者是该做的事情是否完成第二部分：ＱＣ7种道具的目的是用来发现和显示两组相关数据之间相关关系的类型和程度，或确认其预期关系的一种示图工具它是一种有控制界限的图，用来区分引起质量波动的原因是偶然的还是系统的。数据表格化、使其大小关系、变化、倾向、比例变得容易分辨。管理图图表散布图7第二部分：ＱＣ7种道具的目的是用来发现和显示两组相关数据之间第三部分：ＱＣ手法灵活运用第一部分：ＱＣ7种工具的特征第二部分：ＱＣ7种工具的目的8第三部分：ＱＣ手法灵活运用第一部分：ＱＣ7种工具的特征第二部第三部分：ＱＣ手法灵活运用・实例1、确认表1.1确认表的特征世间有非常多的要确认的工作，确认表有各种形式。

(1)点检（确认）。确认实际中点检的项目是否按照要求在做。点检确认表的缺点是会出现没有确认，而下意识的打分，想要活用就有必要多下功夫。

(2)进行调查例如缺陷点等调查项目的确认、调查确认的次数。在经营、营业状况等调查这样大型的项目中发挥作用。9第三部分：ＱＣ手法灵活运用・实例1、确认表1.1确认表的特第三部分：ＱＣ手法灵活运用・实例1.2灵活运用①设计确认表：

检查设计时确认是否有设计遗漏。②点检确认表：

（例）设备点检确认表确认设备是由没有问题动作运行正常。③为做出直方图的确认表：（例）调查划伤、缺陷的数次，寻求数据分布。④JMS（日本经营管理）等调查用确认表：调查经营、管理的状态。10第三部分：ＱＣ手法灵活运用・实例1.2灵活运用10第三部分：ＱＣ手法灵活运用・实例1.3实例：「设备点检确认表」确认项目１日２３４５６７８９1011①冷却水的泻漏√√√√√√√√√√②空气泄漏√√√√√√√√×√③・・・的过热√√√√√×√√√√④电气线路的短路√√√√√√√√√√⑤・・・・・・√√√√√√√√√√⑥・・・・・・√×√√√√√×√×⑦・・・・・・√√√√√√√√√√⑧・・・・・・√√√√√√√√√√11第三部分：ＱＣ手法灵活运用・实例1.3实例：「设备点检确认表第三部分：ＱＣ手法灵活运用・实例2、巴莱多图2.1巴莱多图的特征巴莱多图是根据归集的数据，以不良原因，不良状况发生的现象，有系统地加以项目别（层别）分类，计算出各项目所产生的数据（如不良率，损失金额）及所占的比例，再依照大小顺序排列，再加上累积值的图形。

二八规律：影响产品质量的因素很多，但只有关键的少数因素（不超过20％）起着重要的作用（对结果的影响占80％）12第三部分：ＱＣ手法灵活运用・实例2、巴莱多图2.1巴莱多图第三部分：ＱＣ手法灵活运用・实例０50100顾客索赔件数○○不合格其它100％80604020

0累计％□□不合格☆☆不良●●不良○△不良巴莱多图法提供了我们在没法面面俱到的状况下，去抓重要的事情，关键的事情，而这些重要的事情又不是靠直觉判断得来的，而是有数据依据的，并用图形来加强表示。△△不合格13第三部分：ＱＣ手法灵活运用・实例０50100顾客索赔件数○○第三部分：ＱＣ手法灵活运用・实例2.2巴莱多图的制作顺序确定课题纵坐标的确定横坐标的确定绘制折线将要处置的事，根据现状或原因加以分类，确定分类项目左纵坐标表示频数（如件数、金额等右纵坐标表示频率（如百分比表示％）；横坐标表示影响质量的各项因素。将其按影响程度的大小（出现频数多少）从左向右排列，其值用柱形图画出求出影响质量的各项目所占的比率即％，各项目的比率总合为100%，连接各点成折线。分折线就表示累积频率。14第三部分：ＱＣ手法灵活运用・实例2.2巴莱多图的制作顺序确第三部分：ＱＣ手法灵活运用・实例2.3实例解析：０50100顾客索赔数量○○不合格△△不合格其它100％806040(100)20

0累计％顾客索赔□□不合格☆☆不合格●●不合格○△不合格对策前对策后对策效果确认对策效果15第三部分：ＱＣ手法灵活运用・实例2.3实例解析：０5010第三部分：ＱＣ手法灵活运用・实例2.4巴莱多图的效果验证：（1）如果改进措施有效，在横轴上的项目顺序应有变化。

（2）当项目的顺序有变化，而总的不合格品数仍没有什么变化时，可认为是生产过程仍不稳定，未得到控制，应继续找原因。

（3）各项目不合格品同时减少，说明纠正措施效果良好。

（4）经改善后，最高项与次高项一同减少，但顺序未变，说明这两项相关。

（5）一旦确认了改善后的效果，就应该修订文件。16第三部分：ＱＣ手法灵活运用・实例2.4巴莱多图的效果验证：（QC七种道具的灵活运用TPS推进部07年7月QC七种道具的灵活运用TPS推进部第二部分：ＱＣ7种工具的目的第一部分：ＱＣ7种工具的特征第三部分：ＱＣ手法灵活运用18第二部分：ＱＣ7种工具的目的第一部分：ＱＣ7种工具的特征第三第一部分：ＱＣ7种工具的特征一、QC7种工具的特征运用QC7种工具可以从经常变化的生产过程中系统的收集与产品质量有关的各种数据，并用统计方法对数据进行整理，加工分析，进而画出各种的图表，计算某些数据的指标，从中找出质量变化的规律，实现对质量的控制，日本著名的质量管理专家石川馨曾说过，企业内95％的质量管理问题，可以通过企业上上下下全体人员活用这QC七种工具而得到解决，全面的质量管理的推行，也离不开企业各部门人员对这些工具的掌握与灵活运用。19第一部分：ＱＣ7种工具的特征一、QC7种工具的特征第一部分：ＱＣ7种工具的特征解决问题的各步骤手法问题（课题）的明确化（整理）巴莱多图、图表、直方图、确认表、管理图现状的把握（整理）目标的设定图表活动计划的作出要因（对策）的找出特性要因图要因（对策）的提炼散布图、图表行动计划的作出方案（对策）的实施效果确认巴莱多图、图表、直方图、确认表、管理图标准化和管理的固化特性要因图（管理項目整理用）二、问题解决（课题解决）各步骤手法的灵活运用20第一部分：ＱＣ7种工具的特征解决问题的各步骤手法问题（课题）第二部分：ＱＣ7种工具的目的第一部分：ＱＣ7种工具的特征第三部分：ＱＣ手法灵活运用21第二部分：ＱＣ7种工具的目的第一部分：ＱＣ7种工具的特征第三第二部分：ＱＣ7种道具的目的有与没有或者是该做的事情是否完成的确认是用来分析数据信息的常用工具，它能够直观地显示出数据的分布情况。将各个项目从最主要到最次要的顺序进行排列，分析和寻找影响质量主要因素的一种工具因果整理、推定要因。用来罗列问题的原因，并将众多的原因分类、分层的图形确认表巴莱多图特性要因图直方图22第二部分：ＱＣ7种道具的目的有与没有或者是该做的事情是否完成第二部分：ＱＣ7种道具的目的是用来发现和显示两组相关数据之间相关关系的类型和程度，或确认其预期关系的一种示图工具它是一种有控制界限的图，用来区分引起质量波动的原因是偶然的还是系统的。数据表格化、使其大小关系、变化、倾向、比例变得容易分辨。管理图图表散布图23第二部分：ＱＣ7种道具的目的是用来发现和显示两组相关数据之间第三部分：ＱＣ手法灵活运用第一部分：ＱＣ7种工具的特征第二部分：ＱＣ7种工具的目的24第三部分：ＱＣ手法灵活运用第一部分：ＱＣ7种工具的特征第二部第三部分：ＱＣ手法灵活运用・实例1、确认表1.1确认表的特征世间有非常多的要确认的工作，确认表有各种形式。

(1)点检（确认）。确认实际中点检的项目是否按照要求在做。点检确认表的缺点是会出现没有确认，而下意识的打分，想要活用就有必要多下功夫。

(2)进行调查例如缺陷点等调查项目的确认、调查确认的次数。在经营、营业状况等调查这样大型的项目中发挥作用。25第三部分：ＱＣ手法灵活运用・实例1、确认表1.1确认表的特第三部分：ＱＣ手法灵活运用・实例1.2灵活运用①设计确认表：

检查设计时确认是否有设计遗漏。②点检确认表：

（例）设备点检确认表确认设备是由没有问题动作运行正常。③为做出直方图的确认表：（例）调查划伤、缺陷的数次，寻求数据分布。④JMS（日本经营管理）等调查用确认表：调查经营、管理的状态。26第三部分：ＱＣ手法灵活运用・实例1.2灵活运用10第三部分：ＱＣ手法灵活运用・实例1.3实例：「设备点检确认表」确认项目１日２３４５６７８９1011①冷却水的泻漏√√√√√√√√√√②空气泄漏√√√√√√√√×√③・・・的过热√√√√√×√√√√④电气线路的短路√√√√√√√√√√⑤・・・・・・√√√√√√√√√√⑥・・・・・・√×√√√√√×√×⑦・・・・・・√√√√√√√√√√⑧・・・・・・√√√√√√√√√√27第三部分：ＱＣ手法灵活运用・实例1.3实例：「设备点检确认表第三部分：ＱＣ手法灵活运用・实例2、巴莱多图2.1巴莱多图的特征巴莱多图是根据归集的数据，以不良原因，不良状况发生的现象，有系统地加以项目别（层别）分类，计算出各项目所产生的数据（如不良率，损失金额）及所占的比例，再依照大小顺序排列，再加上累积值的图形。

二八规律：影响产品质量的因素很多，但只有关键的少数因素（不超过20％）起着重要的作用（对结果的影响占80％）28第三部分：ＱＣ手法灵活运用・实例2、巴莱多图2.1巴莱多图第三部分：ＱＣ手法灵活运用・实例０50100顾客索赔件数○○不合格其它100％80604020

0累计％□□不合格☆☆不良●●不良○△不良巴莱多图法提供了我们在没法面面俱到的状况下，去抓重要的事情，关键的事情，而这些重要的事情又不是靠直觉判断得来的，而是有数据依据的，并用图形来加强表示。△△不合格29第三部分：ＱＣ手法灵活运用・实例０50100顾客索赔件数○○第三部分：ＱＣ手法灵活运用・实例2.2巴莱多图的制作顺序确定课题纵坐标的确定横坐标的确定绘制折