2024年云计算服务长期租赁协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务长期租赁协议本合同目录一览第一条定义与术语1.1云计算服务1.2租赁期1.3服务水平协议（SLA）1.4违约1.5不可抗力第二条服务内容与范围2.1服务概述2.2服务详细内容2.3服务更新与变更第三条租赁期限与费用3.1租赁期限3.2租金计算与支付3.3费用包含内容3.4费用不包括内容第四条服务级别协议（SLA）4.1服务可用性4.2响应与修复时间4.3数据安全性4.4网络与数据传输安全第五条技术支持与维护5.1技术支持服务时间5.2维护服务内容5.3维护请求与处理流程第六条客户义务与责任6.1客户使用规定6.2客户数据与信息管理6.3遵守法律法规第七条服务中断与恢复7.1服务中断情况7.2服务恢复流程7.3服务中断责任划分第八条违约责任与赔偿8.1违约行为8.2违约责任8.3赔偿计算与支付第九条不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力处理流程第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更流程10.3合同终止条件10.4合同终止后事项处理第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2诉讼管辖法院第十二条合同的适用法律12.1适用法律第十三条保密条款13.1保密信息定义13.2保密义务与责任13.3保密信息泄露后果第十四条通知与送达14.1通知方式14.2通知有效期限14.3送达地址与联系方式第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1云计算服务本合同所称云计算服务，是指乙方根据甲方需求，向甲方提供基于云计算技术的计算资源、存储资源和网络资源等租赁服务。1.2租赁期租赁期为本合同签订之日起至合同约定的终止日期止。1.3服务水平协议（SLA）服务水平协议（SLA）是本合同附件，明确了乙方向甲方提供云计算服务的性能指标、服务质量承诺等内容。1.4违约违约是指一方不履行或者不完全履行本合同约定的义务。1.5不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。第二条服务内容与范围2.1服务概述乙方同意向甲方提供云计算服务，包括计算资源、存储资源和网络资源等。2.2服务详细内容详细的服务内容见本合同附件，包括但不限于服务类型、服务级别、性能指标等。2.3服务更新与变更乙方应根据甲方业务发展需要，适时更新和调整服务内容，确保服务性能的持续提升。第三条租赁期限与费用3.1租赁期限租赁期限为____年，自本合同签订之日起计算。3.2租金计算与支付租金根据租赁的云计算资源数量、服务期限和约定的价格计算。甲方应按照本合同约定的付款周期和金额向乙方支付租金。3.3费用包含内容租金包括但不限于云计算资源的租赁费、维护费、技术支持费等。3.4费用不包括内容费用不包括甲方自行产生的费用，如网络通讯费、数据传输费等。第四条服务级别协议（SLA）4.1服务可用性乙方承诺云计算服务的年度可用性不低于99.9%。4.2响应与修复时间乙方在接到甲方故障报告后，应在4小时内响应，并在承诺的时间内修复故障。4.3数据安全性乙方应采取有效措施保障甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改等风险。4.4网络与数据传输安全乙方应确保云计算服务所涉及的网络和数据传输安全，防止网络攻击、数据泄露等风险。第五条技术支持与维护5.1技术支持服务时间乙方提供7×24小时的技术支持服务。5.2维护服务内容乙方负责云计算服务的维护工作，包括但不限于系统升级、故障处理等。5.3维护请求与处理流程甲方通过指定的联系方式向乙方提交维护请求，乙方应在规定的时间内响应并处理。第六条客户义务与责任6.1客户使用规定甲方应按照乙方提供的要求使用云计算服务，不得利用云计算服务从事违法活动。6.2客户数据与信息管理甲方应对其在云计算服务中产生的数据和信息负有管理责任，确保数据和信息的合法合规。6.3遵守法律法规甲方应遵守与云计算服务相关的国家法律法规，不得利用云计算服务从事违法行为。第七条服务中断与恢复7.1服务中断情况服务中断是指乙方不能按照约定向甲方提供云计算服务的情况。7.2服务恢复流程乙方应在确保安全的前提下，尽快恢复中断的服务。7.3服务中断责任划分服务中断责任的划分按照本合同约定的违约责任条款执行。第八条违约责任与赔偿8.1违约行为违约行为包括乙方未按照约定提供服务、服务不符合约定的性能指标等。8.2违约责任乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的直接经济损失、履行合同所需额外费用等。8.3赔偿计算与支付赔偿金额根据甲方因违约所受到的损失程度和乙方违约程度进行计算。乙方应在收到甲方通知后15日内支付赔偿金。第九条不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力后果乙方不承担因不可抗力事件导致的履行合同障碍的责任。9.3不可抗力处理流程当发生不可抗力事件时，乙方应立即通知甲方，并提供相关证明文件。双方根据实际情况协商解决。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更流程合同变更需经双方协商一致，并书面签署变更协议。10.3合同终止条件合同终止条件见本合同附件。10.4合同终止后事项处理合同终止后，乙方应按照约定向甲方提供相关数据和信息，并办理相关交接手续。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.2诉讼管辖法院诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。第十二条合同的适用法律本合同适用中华人民共和国法律。第十三条保密条款13.1保密信息定义保密信息是指合同双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密等。13.2保密义务与责任双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意，不得向第三方泄露。13.3保密信息泄露后果如发生保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第十四条通知与送达14.1通知方式双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。14.2通知有效期限通知自发送之日起视为送达，对方应在收到通知后5日内回复。14.3送达地址与联系方式双方的送达地址和联系方式见本合同附件。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外的其他个人或实体，包括但不局限于中介方、技术支持方、维护服务方等。1.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：技术支持、维护服务、数据迁移、系统升级等。第二条第三方选择与委托2.1第三方选择甲方应根据自身需求，选择合适的第三方提供相关服务。2.2第三方委托甲方委托第三方提供服务时，应与第三方签订相应的服务协议，明确双方的权利和义务。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任第三方应按照甲方的要求和相关法律法规，提供合格的服务。3.2第三方义务第三方应确保服务过程中产生的数据和信息的安全，防止泄露、篡改等风险。第四条第三方服务范围与内容4.1服务范围第三方服务的范围包括但不限于技术支持、维护服务、数据迁移、系统升级等。4.2服务内容具体服务内容见甲方与第三方签订的服务协议。第五条第三方服务费用5.1费用计算第三方服务费用根据服务范围、服务内容和服务时间等进行计算。5.2费用支付甲方应按照与第三方签订的服务协议约定的付款周期和金额向第三方支付服务费用。第六条第三方服务质量保障6.1服务质量第三方应确保提供的服务质量符合甲方的要求和相关法律法规。6.2服务满意度第三方应努力提高服务满意度，接受甲方的监督和评价。第七条第三方违约处理7.1违约行为第三方未按照约定提供服务、服务不符合约定的性能指标等行为视为违约。7.2违约责任第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的直接经济损失、履行合同所需额外费用等。7.3违约赔偿计算与支付赔偿金额根据甲方因违约所受到的损失程度和第三方违约程度进行计算。第三方应在收到甲方通知后15日内支付赔偿金。第八条第三方不可抗力8.1不可抗力事件第三方不承担因不可抗力事件导致的履行合同障碍的责任。8.2不可抗力后果如发生不可抗力事件，第三方应立即通知甲方，并提供相关证明文件。双方根据实际情况协商解决。第九条第三方保密义务9.1保密信息定义保密信息是指第三方在合同履行过程中知悉的甲方的商业秘密、技术秘密等。9.2保密义务与责任第三方对保密信息承担保密义务，未经甲方同意，不得向第三方泄露。9.3保密信息泄露后果如发生保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第十条第三方与甲乙方的沟通与协作10.1沟通方式第三方与甲乙方的沟通可通过书面、电子邮件、传真等方式进行。10.2协作流程第三方应按照甲乙方的要求，提供服务并协助解决相关问题。第十一条第三方介入的争议解决11.1争议解决方式第三方介入引起的争议，通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.2诉讼管辖法院诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。第十二条第三方介入的适用法律本合同第三方介入部分适用中华人民共和国法律。第十三条第三方责任限额13.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行合同时，对其违约行为所承担的最高赔偿责任。13.2责任限额约定甲乙双方根据合同金额、风险评估等因素，约定第三方的责任限额。13.3责任限额调整甲乙双方可根据合同履行情况，协商调整第三方责任限额。第十四条第三方退出与替代14.1第三方退出如第三方不能履行合同义务，甲方有权终止与第三方的服务协议，并寻求其他第三方替代。14.2第三方替代甲方应在第三方退出后，及时与新的第三方签订服务协议，确保合同履行不受影响。第十五条本修正条款的生效与终止15.1修正条款生效本修正条款自双方签字盖章之日起生效。15.2修正条款终止本修正条款终止条件见本合同附件。15.3终止后事项处理本修正条款终止后，甲乙双方应按照原合同和本修正条款的约定，处理相关事项。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细内容列表附件二：服务水平协议（SLA）附件三：技术支持与维护服务详细内容附件四：租金计算公式与支付周期说明附件五：费用包含内容详细列表附件六：费用不包括内容详细列表附件七：第三方服务范围与内容详细列表附件八：第三方服务费用计算与支付说明附件九：第三方服务质量保障详细内容附件十：第三方违约行为及责任认定列表附件十一：第三方不可抗力事件认定及处理流程附件十二：第三方保密义务详细内容附件十三：第三方与甲乙方的沟通与协作流程附件十四：第三方责任限额约定详细内容附件十五：第三方退出与替代流程说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供服务或服务不符合约定的性能指标。2.乙方未按照约定的时间、数量提供服务。3.乙方未按照约定保护甲方的数据和信息安全。4.乙方违反法律法规、合同条款导致的合同无法履行。违约责任认定标准：1.按照合同约定的违约责任条款进行认定。2.违约行为导致的直接经济损失由违约方承担。3.违约方应承担因违约所产生的额外费用。示例说明：若乙方未按照约定提供服务，导致甲方业务中断，甲方因此遭受了10万元的直接经济损失，乙方应承担这10万元的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指乙方根据甲方需求，向甲方提供基于云计算技术的计算资源、存储资源和网络资源等租赁服务。2.租赁期：指本合同签订之日起至合同约定的终止日期止的时间段。3.服务水平协议（SLA）：是本合同附件，明确了乙方向甲方提供云计算服务的性能指标、服务质量承诺等内容。4