QC七大手法应用标准讲义课件

1QC七大手法应用——标准讲义教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》1QC七大手法应用教育训练讲义汇编之CQDY013-----2目录一、品质控制与品质观念基本概念1、QC（品质控制）的概念2、PDCA3、品质观念的变更教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》2目录一、品质控制与品质观念基本概念教育训练讲义汇编之CQD3目录二、QC七大手法概念及应用1、特性要因图5、散布图2、查检表6、层别法3、柏拉图7、管制图4、直方图教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》3目录二、QC七大手法概念及应用教育训练讲义汇编之CQDY04QC(QualityControl)教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》松下幸之助

在把产品品质做好之前，先把人的品质做好。

人的品质是一切品质的根本4QC(QualityControl)教育训练讲义汇编之C5P-D-C-A教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用P-D-C-A系统图P-D-C-A系统是一个日常管理循环系统PPLAN订定标准DDO执行标准CCHECK检讨标准AACTION修正标准所以可以这样说，品质=90%态度+10%知识例如：我们的工艺卡片和检验卡片，从订定到执行，而在执行的过程中不断发现问题，从而检验取证卡片的可操作性和可行性，得到矫正措施，进一步完善原始的标准，再去操作执行，形成一个循环过程。5P-D-C-A教育训练讲义汇编之CQDY013------6品质观念的变更教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》6品质观念的变更教育训练讲义汇编之CQDY013------7QC七大手法教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》鱼骨图——析因果查检表——查现象柏拉图——示重点直方图——看分布散布图——看相关层别法——判差异管制图——管异常7QC七大手法教育训练讲义汇编之CQDY013------《8一、特性要因图教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》特性要因图又称鱼骨图、石川图，系一日本人石川发明的。因素5因素3因素1

不良特性

因素4因素2

8一、特性要因图教育训练讲义汇编之CQDY013------9（一）何谓特性要因图教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》特性要因图是结果（特性）与原因（要因）之间的关系，及原因影响结果的情形。9（一）何谓特性要因图教育训练讲义汇编之CQDY013---10（二）特性要因图之画法教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》1、决定品质特性2、大要因以口圈起来，加上箭头之大分枝到横粗线上3、各要因分别再记入中小要因10（二）特性要因图之画法教育训练讲义汇编之CQDY013-11（三）绘图时应注意事项教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》1、集合全员知识与经验2、应按特性别绘制多张的特性要因图3、把要因别层4、把重点放在解决问题上11（三）绘图时应注意事项教育训练讲义汇编之CQDY013-12（四）特性要因图之用途教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》1、改善解析用，改善品质、提高效率、降低成本为目标；2、管理用，发生很多抱怨，不良品或异常时为寻找原因；3、制定作业标准用，制定或修改作业方法、管理方法；4、品质管制导入及教育用，全员参加讨论时、新人教育训练工作方法时用。12（四）特性要因图之用途教育训练讲义汇编之CQDY013-13例：黑点的实例分析教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》13例：黑点的实例分析教育训练讲义汇编之CQDY013---14二、查检表查检表可分为记录用及点检用记录用查检表是把数据分类为数个项目别，以符号记录的表或图；点检用查检表是把要确认的各种事项全部列出来而成的表格。教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》14二、查检表查检表可分为记录用及点检用教育训练讲义汇编之C15记录用查检表点检用查检表

班因别素甲乙丙甲乙丙合计序号检查项目结果刀锋不正472365271刀锋是否水平刀速太快10031052刀速是否正确刀末夹正836525293刀具是否平直用力不均00300034用力是否合适刀锋太薄10000015刀锋是否合适刀座不稳325040146刀座是否稳定合计171216111310797其它教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》15记录用查检表点16（一）记录用查检表1、记录用查检表之作法（1）决定要搜集的数据及分类项目；（2）决定要记录之形式；（3）数据的记号记录。2、记录用查检表之用途（1）作为数据之用；（2）作为不良（缺陷）发生状况的记录或报告用；（3）作为调查不良（缺陷）发生要因之用。教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》16（一）记录用查检表1、记录用查检表之作法教育训练讲义汇编17（二）点检用查检表教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》1、点检用查检表之作法（1）决定点检的项目并分类；（2）决定要记录之形式、标示；（3）点检项目的记号记录。2、记录用查检表之用途（1）作为事情或设备状况了解之用；（2）作为发生状况的记录或报告用；（3）作为调查状况发生要因之用。17（二）点检用查检表教育训练讲义汇编之CQDY013---18问题思考教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》1、我们的工作中哪些查检表是记录用的？哪些是点检用的？2、在上述的查检表中哪些是我要做的？18问题思考教育训练讲义汇编之CQDY013------《Q19三、柏拉图教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》何谓柏拉图？柏拉图是数据以项目别分类，而按其出现的大小顺序排列的图。从柏拉图中可以看出「那一项目有问题」「其影响程度如何」等。19三、柏拉图教育训练讲义汇编之CQDY013------《20（一）柏拉图之作法教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》1、决定数据之分类结果之分类原因之分类2、决定期间，搜集数据3、按分类项目别统计数据4、图表在纸上记入直轴及横轴5、按数据大小将数据画成柱行图6、数据之累积以折线记入7、记入数据之期间、记录者、目的等

20（一）柏拉图之作法教育训练讲义汇编之CQDY013---21（二）柏拉图之用途教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》1、作为决定降低不良的依据2、作为分析问题，决定改善目标之依据3、运用柏拉图从事管理4、作为QCC（品管圈）活动成果比较用21（二）柏拉图之用途教育训练讲义汇编之CQDY013---22（三）实例解析教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》22（三）实例解析教育训练讲义汇编之CQDY013-----23（四）作业教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》

某制造金属加工品的工厂，品管圈极为活跃，求半年前每一群体的不良数与本月加工的每一群体的不良数，并调查其不良的损失金额的结果，如下表。试绘制柏拉图，试以损失的降低额评价其半年间的品管圈活动的成果。计算表不良项目不良数（半年前）不良数（本月）每一个的损失金额材料2423700元尺寸35331500元粗糟度11554100元形状567300元其他1012200元23（四）作业教育训练讲义汇编之CQDY013------《24四、直方图教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》何为直方图？

直方图在某条件下，搜集很多数据（一般不少于50个），藉以调查数据的中心值及差异的情形。24四、直方图教育训练讲义汇编之CQDY013------《25(一）直方图之作法教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》1、计算数据，数据总数以N表示2、求最大值（L）与最小值（S）3、求L与S之差后除以组数*定组数之原则

4、决定组距（h）5、决定各组之组界6、作次数分配表7、绘制直方图25(一）直方图之作法教育训练讲义汇编之CQDY013---26(二)研例教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》

果汁容量规格为310±8g，今抽检50瓶数据如下，试分析其装填重要之情形。抽检数据26(二)研例教育训练讲义汇编之CQDY013------《27(二)研例教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》27(二)研例教育训练讲义汇编之CQDY013------《28（三）常见的直方图形态教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》1、正常型

2、异常型缺齿型切边型离岛型高原型双峰型

28（三）常见的直方图形态教育训练讲义汇编之CQDY013-29五、散布图教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》散布图之意义将相对应的两种数据，分别依X轴，Y轴点入坐标图中，以观测两数据之相关关系，这种图称为散布图。29五、散布图教育训练讲义汇编之CQDY013------《30（一）散布图之作法教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》一般以横轴表示原因或因素，纵轴表示结果或特性值，其作法如下：

1、收集数据

2、绘出横轴及纵轴，将数据依XY标示出

3、二点数据重复在同一点时，点上二重圆记号，三点数据重复时，在同一点点上三重圆记号。30（一）散布图之作法教育训练讲义汇编之CQDY013---31（二）散布图之看法教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》31（二）散布图之看法教育训练讲义汇编之CQDY013---32六、层别法教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》层别法之意义按原料、机械或操作人员别等分别收集数据，以找出其间之差异而针对差异加以改善的方法为层别法或分别法。其主要功用，在透过各种类（分层），依各类收集数据以寻找不良所在或最佳条件以改善品质。32六、层别法教育训练讲义汇编之CQDY013------《33（一）层别法之作法教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》1、确定层别之目的2、选定影响品质特性之原因3、制作记录卡4、整理数据5、比较与检定33（一）层别法之作法教育训练讲义汇编之CQDY013---34（二）层别原则参考教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》层别对象层别方法1·人的层别组、班、作业法、技能、新旧、熟练度、年龄、身体条件、性格、教育程度、男女、经验。2·机械工具的层别机器型号、新旧、型式、构造、治具、速度。3·原料、材料零件的层别产地、供给者、前工程、群体批、材质、等级、尺寸。4·作业条件的层别温度、压力、湿度、速度、作业方法、顺序、人工与机器、人工与自动、测定器。5·时间的层别季节、月份、日夜、星期、时刻、修理前后、修理后之使用次数6·地区的层别海岸与内陆、国内与国外、南区与北区、东区与西区。7·气候的层别气温、天候、潮湿与干燥、风、晴或雨8·制品的层别品种、需求者、新旧品、标准品或特殊品、制造别。34（二）层别原则参考教育训练讲义汇编之CQDY013---35（三）案例教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》

某公司使用NO.1，NO.2两部机械分别加A与B两种不同来源之材料，产品品质特性分配如图，机械NO.2使用B材料之产品种显著偏低，不知偏低是由于机械的因素或材料的不同，这种情形称为材料的影响发生交格，为要分析因素间的交格，将A、B两种材料均由NO.1，NO.2两部机械加工，分别画出直方图，结果判明偏差是因机械的影响。35（三）案例教育训练讲义汇编之CQDY013------《36七、管制图教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》管制图之意义将实际之品质特性与根据过去经验所建立的制程能力的管制界限比较，按时间的先后或制品全体号码的次序，以判别产品品质是否安定的一种图形。36七、管制图教育训练讲义汇编之CQDY013------《37（一）管制图之功用教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》

管制图为制程管制的主要工具，其主要功用，在维持制程稳定，防止异常原因之再度发生。在任何生产过程中，影响品质差异的原因，不外为机遇原因与非机遇原因两种。机遇原因又称偶然原因，是由许许多多微小的原因所引起，而每一个微小原因所造成的变异都非常微小，例如同一原料或材料内的变动，机械震动所引起的变动，熟手操作者亦可能存在的变动，此种变动只要在标准范围内变动，则在经济价值上言，不需要采取措施或改正行动。非机遇原因又称异常原因，是由下列各种原因所引起：

1、使用不合格的原料或材料

2、未依操作标准工作，或标准不合格

3、机械发生故障或工具磨损

4、作业员疲劳或情绪不佳管制图的功用，即在防止上列各原因的再发生，以维持制程的过程。37（一）管制图之功用教育训练讲义汇编之CQDY013---38（二）管制图的种类及用法教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》从制程所得数据一般可分为：

1、计数值：可用数而得的数据如不良品、缺勤人数。

2、计量值：须用量而得的数据如长度、重量、强力等，管制图的种类及用法整理如下表：38（二）管制图的种类及用法教育训练讲义汇编之CQDY01339（三）管制图的作法教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》X—R管制图（平均值—全距管制图）步骤1、搜集数据—100个以上步骤2、把数据分组：组的大小n=4~5组，有时用n=2~6组步骤3、把数据记入数据表步骤4、计算各组的平均值X步骤5、计算总平均值X步骤6、计算各组的全距R步骤7、计算全距平均值R步骤8、计算管制界限(a)x管制图中心线CL=x

上限UCL=x+A2R

下限LCL=x–A2R

39（三）管制图的作法教育训练讲义汇编之CQDY013---40（三）管制图的作法（续）教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》(b)R管制图中心线CL=R

上限UCL=DR

下限LCL=DR步骤9、绘制管制界限步骤10、点的记入步骤11、记入其他注意事项40（三）管制图的作法（续）教育训练讲义汇编之CQDY0141教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》41教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手42教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》42教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手43谢谢！教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》43谢谢！教育训练讲义汇编之CQDY013------44QC七大手法应用——标准讲义教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》1QC七大手法应用教育训练讲义汇编之CQDY013-----45目录一、品质控制与品质观念基本概念1、QC（品质控制）的概念2、PDCA3、品质观念的变更教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》2目录一、品质控制与品质观念基本概念教育训练讲义汇编之CQD46目录二、QC七大手法概念及应用1、特性要因图5、散布图2、查检表6、层别法3、柏拉图7、管制图4、直方图教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》3目录二、QC七大手法概念及应用教育训练讲义汇编之CQDY047QC(QualityControl)教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》松下幸之助

在把产品品质做好之前，先把人的品质做好。

人的品质是一切品质的根本4QC(QualityControl)教育训练讲义汇编之C48P-D-C-A教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用P-D-C-A系统图P-D-C-A系统是一个日常管理循环系统PPLAN订定标准DDO执行标准CCHECK检讨标准AACTION修正标准所以可以这样说，品质=90%态度+10%知识例如：我们的工艺卡片和检验卡片，从订定到执行，而在执行的过程中不断发现问题，从而检验取证卡片的可操作性和可行性，得到矫正措施，进一步完善原始的标准，再去操作执行，形成一个循环过程。5P-D-C-A教育训练讲义汇编之CQDY013------49品质观念的变更教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》6品质观念的变更教育训练讲义汇编之CQDY013------50QC七大手法教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》鱼骨图——析因果查检表——查现象柏拉图——示重点直方图——看分布散布图——看相关层别法——判差异管制图——管异常7QC七大手法教育训练讲义汇编之CQDY013------《51一、特性要因图教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》特性要因图又称鱼骨图、石川图，系一日本人石川发明的。因素5因素3因素1

不良特性

因素4因素2

8一、特性要因图教育训练讲义汇编之CQDY013------52（一）何谓特性要因图教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》特性要因图是结果（特性）与原因（要因）之间的关系，及原因影响结果的情形。9（一）何谓特性要因图教育训练讲义汇编之CQDY013---53（二）特性要因图之画法教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》1、决定品质特性2、大要因以口圈起来，加上箭头之大分枝到横粗线上3、各要因分别再记入中小要因10（二）特性要因图之画法教育训练讲义汇编之CQDY013-54（三）绘图时应注意事项教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》1、集合全员知识与经验2、应按特性别绘制多张的特性要因图3、把要因别层4、把重点放在解决问题上11（三）绘图时应注意事项教育训练讲义汇编之CQDY013-55（四）特性要因图之用途教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》1、改善解析用，改善品质、提高效率、降低成本为目标；2、管理用，发生很多抱怨，不良品或异常时为寻找原因；3、制定作业标准用，制定或修改作业方法、管理方法；4、品质管制导入及教育用，全员参加讨论时、新人教育训练工作方法时用。12（四）特性要因图之用途教育训练讲义汇编之CQDY013-56例：黑点的实例分析教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》13例：黑点的实例分析教育训练讲义汇编之CQDY013---57二、查检表查检表可分为记录用及点检用记录用查检表是把数据分类为数个项目别，以符号记录的表或图；点检用查检表是把要确认的各种事项全部列出来而成的表格。教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》14二、查检表查检表可分为记录用及点检用教育训练讲义汇编之C58记录用查检表点检用查检表

班因别素甲乙丙甲乙丙合计序号检查项目结果刀锋不正472365271刀锋是否水平刀速太快10031052刀速是否正确刀末夹正836525293刀具是否平直用力不均00300034用力是否合适刀锋太薄10000015刀锋是否合适刀座不稳325040146刀座是否稳定合计171216111310797其它教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》15记录用查检表点59（一）记录用查检表1、记录用查检表之作法（1）决定要搜集的数据及分类项目；（2）决定要记录之形式；（3）数据的记号记录。2、记录用查检表之用途（1）作为数据之用；（2）作为不良（缺陷）发生状况的记录或报告用；（3）作为调查不良（缺陷）发生要因之用。教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》16（一）记录用查检表1、记录用查检表之作法教育训练讲义汇编60（二）点检用查检表教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》1、点检用查检表之作法（1）决定点检的项目并分类；（2）决定要记录之形式、标示；（3）点检项目的记号记录。2、记录用查检表之用途（1）作为事情或设备状况了解之用；（2）作为发生状况的记录或报告用；（3）作为调查状况发生要因之用。17（二）点检用查检表教育训练讲义汇编之CQDY013---61问题思考教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》1、我们的工作中哪些查检表是记录用的？哪些是点检用的？2、在上述的查检表中哪些是我要做的？18问题思考教育训练讲义汇编之CQDY013------《Q62三、柏拉图教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》何谓柏拉图？柏拉图是数据以项目别分类，而按其出现的大小顺序排列的图。从柏拉图中可以看出「那一项目有问题」「其影响程度如何」等。19三、柏拉图教育训练讲义汇编之CQDY013------《63（一）柏拉图之作法教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》1、决定数据之分类结果之分类原因之分类2、决定期间，搜集数据3、按分类项目别统计数据4、图表在纸上记入直轴及横轴5、按数据大小将数据画成柱行图6、数据之累积以折线记入7、记入数据之期间、记录者、目的等

20（一）柏拉图之作法教育训练讲义汇编之CQDY013---64（二）柏拉图之用途教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》1、作为决定降低不良的依据2、作为分析问题，决定改善目标之依据3、运用柏拉图从事管理4、作为QCC（品管圈）活动成果比较用21（二）柏拉图之用途教育训练讲义汇编之CQDY013---65（三）实例解析教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》22（三）实例解析教育训练讲义汇编之CQDY013-----66（四）作业教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》

某制造金属加工品的工厂，品管圈极为活跃，求半年前每一群体的不良数与本月加工的每一群体的不良数，并调查其不良的损失金额的结果，如下表。试绘制柏拉图，试以损失的降低额评价其半年间的品管圈活动的成果。计算表不良项目不良数（半年前）不良数（本月）每一个的损失金额材料2423700元尺寸35331500元粗糟度11554100元形状567300元其他1012200元23（四）作业教育训练讲义汇编之CQDY013------《67四、直方图教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》何为直方图？

直方图在某条件下，搜集很多数据（一般不少于50个），藉以调查数据的中心值及差异的情形。24四、直方图教育训练讲义汇编之CQDY013------《68(一）直方图之作法教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》1、计算数据，数据总数以N表示2、求最大值（L）与最小值（S）3、求L与S之差后除以组数*定组数之原则

4、决定组距（h）5、决定各组之组界6、作次数分配表7、绘制直方图25(一）直方图之作法教育训练讲义汇编之CQDY013---69(二)研例教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》

果汁容量规格为310±8g，今抽检50瓶数据如下，试分析其装填重要之情形。抽检数据26(二)研例教育训练讲义汇编之CQDY013------《70(二)研例教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》27(二)研例教育训练讲义汇编之CQDY013------《71（三）常见的直方图形态教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》1、正常型

2、异常型缺齿型切边型离岛型高原型双峰型

28（三）常见的直方图形态教育训练讲义汇编之CQDY013-72五、散布图教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》散布图之意义将相对应的两种数据，分别依X轴，Y轴点入坐标图中，以观测两数据之相关关系，这种图称为散布图。29五、散布图教育训练讲义汇编之CQDY013------《73（一）散布图之作法教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》一般以横轴表示原因或因素，纵轴表示结果或特性值，其作法如下：

1、收集数据

2、绘出横轴及纵轴，将数据依XY标示出

3、二点数据重复在同一点时，点上二重圆记号，三点数据重复时，在同一点点上三重圆记号。30（一）散布图之作法教育训练讲义汇编之CQDY013---74（二）散布图之看法教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》31（二）散布图之看法教育训练讲义汇编之CQDY013---75六、层别法教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》层别法之意义按原料、机械或操作人员别等分别收集数据，以找出其间之差异而针对差异加以改善的方法为层别法或分别法。其主要功用，在透过各种类（分层），依各类收集数据以寻找不良所在或最佳条件以改善品质。32六、层别法教育训练讲义汇编之CQDY013------《76（一）层别法之作法教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》1、确定层别之目的2、选定影响品质特性之原因3、制作记录卡4、整理数据5、比较与检定33（一）层别法之作法教育训练讲义汇编之CQDY013---77（二）层别原则参考教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》层别对象层别方法1·人的层别组、班、作业法、技能、新旧、熟练度、年龄、身体条件、性格、教育程度、男女、经验。2·机械工具的层别机器型号、新旧、型式、构造、治具、速度。3·原料、材料零件的层别产地、供给者、前工程、群体批、材质、等级、尺寸。4·作业条件的层别温度、压力、湿度、速度、作业方法、顺序、人工与机器、人工与自动、测定器。5·时间的层别季节、月份、日夜、星期、时刻、修理前后、修理后之使用次数6·地区的层别海岸与内陆、国内与国外、南区与北区、东区与西区。7·气候的层别气温、天候、潮湿与干燥、风、晴或雨8·制品的层别品种、需求者、新旧品、标准品或特殊品、制造别。34（二）层别原则参考教育训练讲义汇编之CQDY013---78（三）案例教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》

某公司使用NO.1，NO.2两部机械分别加A与B两种不同来源之材料，产品品质特性分配如图，机械NO.2使用B材料之产品种显著偏低，不知偏低是由于机械的因素或材料的不同，这种情形称为材料的影响发生交格，为要分析因素间的交格，将A、B两种材料均由NO.1，NO.2两部机械加工，分别画出直方图，结果判明偏差是因机械的影响。35（三）案例教育训练讲义汇编之CQDY013------《79七、管制图教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》管制图之意义将实际之品质特性与根据过去经验所建立的制程能力的管制界限比较，按时间的先后或