品质哲理课件

QualityPhilosophy/品质哲理August4,2014JimPoonCOOAsiaWhatisImportant?什么最重要？CostismoreimportantthanQuality,butQualityisthebestwaytoreducecost–Taguchi成本比品质更重要，但品质是降低成本的最有效途径。Qualitymeansneverhavingtosayyouaresorrytoyourcustomer–AnandPShah

品质意味着你永远不需向客户道歉。Thruput?产量？Profit?利润？Revenue?产值？Quality?质量？检查与品质品质并不是靠检查出来，而是靠生产出来的；检查是生产管制的基本职能，但它并不属于品质管制所致力的；检查只是把所制成的，与规格要求的，作一个比较；如果产品在第一次便做得对，便可消除废料、返工率及减少客户投诉；品质管制只是为向顾客确保产品的质量所作的努力。3CompanyConfidentialQuoteFromSteveJobs乔布斯名言5成为品质的标杆。有些人并不适应追求卓越的文化FullQuotefromSteveJobs乔布斯名言摘录成为品质的标杆。有些人并不适应追求卓越的文化。迈向卓越的道路从来就没有捷径！你必须把追求卓越作为信奉的首要准则。充分运用的你才华，能力和技巧，并愿意多付出一些，从而走在别人的前面。以更高的标准来要求自己并专注于细节,这样做真的能够产生巨大的差异。只要立即下定决心并为之奋力一击时，你会发现卓越并不困难，然后你将会发现生活为此提供的回馈有多么的令人惊喜.6Intellectualssolveproblems智者解决问题Geniusespreventthem!!!天才预防问题的发生Quote

引用AlbertEinstein爱因斯坦DefinitionofInsanity–AlbertEinstein爱因斯坦对精神错乱的定义Insanity…’doingthesamethingoverandoveragainandexpectingdifferentresults’精神错乱：一遍又一遍地重复同一件事而期待不同的结果。OneofthemostfamousaccidentsinhistorywasthenearmeltdownatPennsylvania’sThreeMileIslandnuclearstationin1979.ThreeMileIslandsotraumatizedtheAmericanpublicthatitsenttheUSnuclearpowerindustryintoatailspinfromwhichithasneverfullyrecovered.Butwhatactuallyhappenedatthatnuclearreactorbeganassomethingfarfromdramatic.

历史上最著名的意外事故之一是于1979年发生在美国宾夕法尼亚州三哩岛的核事故.三哩岛的核事故使美国公众备受精神创伤，以至于美国核工业从此陷入了一撅不振的困境中.但在核反应堆上所发生的这一切却是由极具戏剧性的事件而导致ThreeMileIsland三哩岛核泄漏事故(2)Likeallnuclearreactors,ThreeMileIslandhadabackupcoolingsystemforpreciselythissituation.Butonthatparticularday,forreasonsthatnoonereallyunderstands,thevalvesforthebackupsystemweren’topen.Someonehadclosedthem.如所有的核反应堆一样，三哩岛针对这种情况正好有一个备用的冷却系统，但在那特别的一天，没有谁知道真正原因，备用系统的阀门没有打开，有人关闭了它们。PostMortemAnalysis事后分析(4)Thatleftthereactordependentonanotherbackupsystem,aspecialsortofreliefvalve.But,asluckwouldhaveit,thereliefvalvewasn’tworkingproperlythatdayeither.Itstuckopenwhenitwassupposedtoclose,and,反应堆只得依靠另一个备用系统，一种特殊的安全阀门。但碰巧的是，安全阀门那天也不能正常运行，应该关闭的，但实际却打开了。PostMortemAnalysis事后分析(5)tomakemattersevenworst,agaugeinthecontrolroomthatshouldhavetoldtheoperatorsthatthereliefvalvewasn’tworkingwasitselfnotworking. BythetimeThreeMileIsland’sengineersrealizedwhatwashappening,thereactorhadcomedangerouslyclosetoameltdown.更糟糕的是，控制室里用来告知操作者安全阀门出现故障的监控器也出了问题，等到三哩岛工程师意识到发生什么事时，反应堆已濒临熔化的险境。PostMortemAnalysis事后分析NosinglebigthingwentwrongatThreeMileIsland. Rather,fivecompletelyunrelatedeventsoccurredinsequence,eachofwhich,hadithappenedinisolation,wouldhavecausednomorethanahiccupintheplant’sordinaryoperation.

三哩岛没有发生单个的重大问题

而是5个完全不关联的事件顺次发生了，当中的任一事件孤立的发生，也只不过是影响工厂正常运转的一个小插曲。WhatWentWrong?发生了什么问题?WhatDoWeLearn?我们从中能学到什么？FocusontheminorthingsareimportantPayattentiontosmalldetails5Sisimportant关注微小事件是很重要的关注细节，5S是重要的5S的要求18整理NOTTHIS不好的THIS好的THIS好的THIS好的清洁

THIS好的