跨国公司成功与失败

探讨跨国公司成功失败根本经验教训

打造二十一世纪的优秀企业

郝中军教授

管理科学博士美国中国发展集团高级副总裁、首席经济学家美国HOFSTRA大学特聘国际商务教授(1995-99)zhongjun_hao@yahoo.(010)6278-656513011825530跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第1页!打造21世纪的优秀企业

是十分艰巨的任务21世纪企业面临更加激烈的竞争环境现有成功企业不能保证在21世纪继续成功现有绝大多数企业面临危机和巨大挑战中国企业面对加入WTO的严峻挑战中国企业必须解决公司治理的大课题企业领导人管理者必须具备优良的素质和能力企业必须制定正确的战略企业必须在人才的竞争中取胜企业必须建设优秀的企业文化企业必须实现全面资源管理跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第2页!对“企业长寿学”的研究长寿公司都是有远见的企业神话1－成功建立一个企业必须先有一个了不起的想法。神话2－成功企业需要一个有魅力的领导人。神话3－成功企业追求利润最大化。神话4－所有成功企业都追求同样的核心价值观。神话9－企业需要从外部聘请CEO来推动重大变化。神话10－成功企业将力量集中以便打败对手。神话11－鱼和熊掌不可兼得。神话12－公司成功来自“使命宣言”。跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第3页!国际上最受钦佩的企业的特征高瞻远瞩的企业负责人锐意改革、培育核心竞争力健康的公司治理结构雄厚的管理和技术人才队伍全力赢得顾客的满意度和忠诚度优良的产品和服务正确的发展战略保持行业领先地位强势头连续的盈利表现推进业务全球化

实现对变化的成功管理跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第4页!国内外企业成功的根本经验

是什么？

企业创始人和领导人正确预见未来， 审时度势，抓住历史机遇深思熟虑制定的、坚决执行的 正确发展战略跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第5页!国内外企业成功的根本经验

是什么？

业创始人和领导人正确预见未来， 审时度势，抓住历史机遇深思熟虑制定的、坚决执行的 正确发展战略坚强健康的公司治理结构全面资源管理跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第6页!企业成败生灭令人触目惊心西屋电气公司－倒下的巨人美国电话电报公司AT§T－下沉的 航空母舰跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第7页!企业成败生灭令人触目惊心西屋电气公司－倒下的巨人美国电话电报公司AT§T－下沉的 航空母舰施乐XEROX－死亡关头挣扎的往日英雄通用汽车－被冷眼看待的庞然大物跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第8页!企业成败生灭令人触目惊心西屋电气公司－倒下的巨人美国电话电报公司AT§T－下沉的航空母舰施乐XEROX－死亡关头挣扎的往日英雄通用汽车－被冷眼看待的庞然大物新生企业的迅速崛起－微软、英特尔、思科、 海尔、联想集团、希望集团、…1970年以来，每隔15年，世界500强中1/3 解体或被收购跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第9页!要清醒地看到我们与国际上的 差距

纽约州拿骚郡与中国县市的对比 拿骚郡 中国的一个大县人口 130万 100－150万年家庭收入 7万美元 1－6万人民币GDP 600亿美元 ？跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第10页!要清醒地看到我们与国际上的 差距

l

通用电气公司

1999年销售额 1117亿美元(全球第9位) 1999年净利润 107亿美元(全球第1位) 1998年人均利润 31,726美元， 1973年 $1,686 2000年年中市值 5000亿美元， 1980年 $140亿跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第11页!一、预见未来

跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第12页!预见未来的重要性

未来充满了不确定性预见未来可以减少失误、增加成功的机会

跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第13页!举例：一些著名人物预见未来

“计算机的存储能力每18个月翻一番。” “摩尔定律”－英特尔创始人摩尔博士跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第14页!举例：一些著名人物预见未来

“世上该发明的东西，都已经发明了！”

－1899年美国专利局局长查理杜尔跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第15页!举例：一些著名人物预见未来

“3年内美国商务交易的成本将降低50％”

－美联储主席格林斯潘博士跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第16页!举例：一些著名人物预见未来

“日本人口1998年1.26亿，100年后将要缩减到5000万。”

－管理学家德鲁克跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第17页!100年来人类重大发明举例

无线电信号首次穿越大西洋 －1901年架飞机起飞 －1903年条大型生产线 －1913年巴拿马运河开通 －1914年美国妇女取得投票权 －1920年跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第18页!100年来人类重大发明举例

台常态电视节目开播 －1941年个原子弹试爆 －1945年台电脑诞生 －1946年人类进入太空 －1961年太空人登陆月球 －1969年跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第19页!历史进程加快“我们每前进十年所创造的历史， 不亚于已往的整整一个世纪， 而且很少是和风细雨的。” －管理大师德鲁克跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第20页!未来是怎样的？未来充满了不确定性。但是有一点是确定的－跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第21页!企业领导人是怎样对待未来的？

企业领导人用于考虑今后问题的时间： 不超过40％在考虑今后问题的时间里又用来考虑三年以远的问题的时间： 不超过30％在考虑三年以远问题的时间里用于领导集体研讨产生共识的时间： 不超过20%跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第22页!企业领导人是怎样对待未来的？“我的工作中有一条规律， 在作重大决定时， 向后看十年中都发生了些什么， 要向前看十年后会发生什么事。”

－英特尔(Intel)公司的董事长葛鲁夫跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第23页!二、战略的重大前提假设、战略目标、战略举措

跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第24页!制定中国支付系统提出的一些 重大假设（举例）

中国建立和发展证券市场必将出现 大量的支付、对支付及时性要求很高金融业开放将对支付系统产生巨大影响香港回归香港银行对建支付系统的兴趣支付工具将要发生的变化对支付系统 产生重要的影响跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第25页!这些假设是正确的吗？

外商投资必须找有政府背景的伙伴 才能成功今后外商投资主要是独资形式跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第26页!这些假设是正确的吗？

50年后出国不用护照20年后打电话不用交费40年后出生的人平均寿命100岁跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第27页!你在工作中做过重大假设没有？你做过重大假设没有？都做过些什么假设？是怎样做出的？跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第28页!中国加入世界贸易组织面临的 挑战

4、失业人数增加、尤其农民和非技术工人， 很多人面临转业5、各类市场尤其是资本市场、人才市场 迅速发展6、加剧人才争夺7、加快发展服务业跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第29页!中国加入世界贸易组织面临的 挑战

政治领域－

1、

促进政府企业分家，改变政府的职能加入WTO使人们更清醒的看到政企不分的害处：地方政府支持的各种垄断和保护主义阻碍市场 经济的发展国有企业没有自主权使建设现代企业制度和 公司治理结构困难重重

跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第30页!1、促进政府企业分家，

改变政府的职能加入WTO将推动政府职能的转变政府更好地进行国家经济宏观调控制定政策确保企业行使权力和自我保护培育企业发展和各种市场的发展在公平的基础上加快非国有经济的增长跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第31页!2、增加政治改革的动力，

加快各项改革步伐中国改革开放获得最大的外部推动力政府面对空前的压力，作出政治改革 各种承诺加快非政府机构在中国的成长 非政府机构的发展是市场经济的基础会推动立法作出很多努力约束政府行为减少政府和官员干预企业的权力跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第32页!3、加快法制建设加深社会各方面对法律在市场经济中 作用的认识和观念按中国政府承诺外国律师事务所进入

中国不受限制加快完善市场经济所必需的法律制度加快建立和完善社会保障体系跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第33页!4、有效推动国有企业改革

国有企业在激烈竞争、生死存亡面前认真改革一些国有企业通过上市可能会按市场规律运作一些国有企业通过股权多元化获得决策自主权一些国有企业可能建立起真正的公司治理结构职业经理市场得到发育跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第34页!6、教育和科技繁荣

社会各界普遍提高对人才重要性的认识社会和家庭个人对教育投资越来越大外国学校千方百计进入中国教育市场教育机构竞争激烈成人教育蓬勃发展高层在职管理培训需求越来越大跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第35页!8、加快城市化过程

农业人口转移、农民进入城镇趋势继续城镇基础建设加快交通的发展使小城镇吸引力增大户口管理体制会出现很大变化跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第36页!10、外国企业和政府干预中国 政策的事件可能增加

外国政府密切关注中国的承诺履行与否入世协议使双方拿到了打开对方市场大门的钥匙，外国要求行使市场准入权利地方保护主义不能立即消除，竞争的公平原则现在仍然不普遍中外企业“犯规”现象不可能完全根除某些外国政府歧视中国的政策引起冲突跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第37页!21世纪新经济时代特征

跳跃式的巨大变化 －行业兴衰、企业生灭工程加快 －网络经济迅速扩散 －各类等级和界限的消失 －强调个性化 －全球化跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第38页!企业远大战略目标举例通用电气要求各子公司必须在本行业里 成为或第二

3M要求全公司30％的销售额来自4年内 的新产品快递公司、手机制造商在10年内占据 40％的市场份额跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第39页!什么是重大战略举措？

新的投资项目 企业重组和再造工程 资本运作－收购与兼并 进入其他行业市场 进入多种经营跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第40页!企业重大举措举例

l北方电讯建立“大使制度”并全力打入日本市场－打入日本就能打入任何其它市场思科公司大举兼并实现扩张大众汽车全球战略投资三大基地－德国、巴西、中国

跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第41页!企业创优的十个工具

－它们怎样应接21世纪

选择此项企业所占百分比1、在人身上投资 72％2、构想未来和企业文化上进行变革 61％3、进行顾客“满意度研究 47％4、全面质量管理 46％5、业务创优模式法 23％6、利润中心制 22％7、再造业务过程 19％8、知识管理 17％9、精益生产方式 12％10、创造内部市场 9％跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第42页!三、建设坚强的公司治理结构掌握正确的公司治理概念全面理解公司治理体系认识加强公司治理过程中企业和政府各自的任务从金融危机中的企业表现看公司治理的重要性企业竞争优势与公司治理的密切关系近年来公司治理关注的主要问题发展中国家在公司治理方面面临的挑战和进展中国在加强公司治理方面的艰巨性

跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第43页!什么是“公司治理”？(续)从公共政策角度－

确保企业行使权力和自我保护 培育企业的发展和市场竞争 既向企业提供激励、 又约束企业遵守竞争游戏规则

推动私人回报和社会回报的结合 保护企业相关者的利益

跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第44页!加强公司治理的意义

保障企业健康发展、避免重大失误 保护投资者和相关者的利益 维护经济稳定繁荣、发展市场经济和有序竞争 繁荣金融市场、吸引国际和国内投资 提升企业和国家竞争力 抵御经济危机和金融危机跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第45页!近年来公司治理领域关注的问题

公司治理水平对投资流入或倒流的影响 各方利益平衡 信息披露原则 欧洲和日本的董事会面对越来越大压力

跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第46页!发展中国家公司治理方面面临的巨大挑战

公司治理系统在发达国家演进几百年－政策、法律、公共机构、 专业团体、职业经理和管理风气有良好基础 发展中国家含混不清的所有制结构使问题复杂化 市场竞争受限制、机构性力量薄弱、解决系统问题困难 企业和政府、金融机构关系错综复杂 即得利益集团阻挠－反对信息披露、左右媒体和政府政策 贿赂腐败和操纵市场 建立法规所需政治、人才、财力资源奇缺 文化和观念的障碍、习惯势力强大

跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第47页!公司治理压倒一切的原则

1.责任制 accountability

2.公正廉洁 probity

3.高透明度 transparency跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第48页!国内外企业成功的根本经验

是什么？

企业创始人和领导人正确预见未来， 审时度势，抓住历史机遇跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第49页!国内外企业成功的根本经验

是什么？

企业创始人和领导人正确预见未来， 审时度势，抓住历史机遇深思熟虑制定的、坚决执行的 正确发展战略坚强健康的公司治理结构跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第50页!企业成败生灭触目惊心西屋电气公司－倒下的巨人跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第51页!企业成败生灭令人触目惊心西屋电气公司－倒下的巨人美国电话电报公司AT§T－下沉的 航空母舰施乐XEROX－死亡关头挣扎的往日英雄跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第52页!企业成败生灭令人触目惊心西屋电气公司－倒下的巨人美国电话电报公司AT§T－下沉的 航空母舰施乐XEROX－死亡关头挣扎的往日英雄通用汽车－被冷眼看待的庞然大物新生企业的迅速崛起－微软、英特尔、思科、海尔、联想集团、希望集团、…跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第53页!企业战略管理的重要性城头变换大王旗美国市值最大公司变迁(1956-2000) 领先季度数 年份IBM 78 67－90AT§T 54 56－67，80－83GE 22 94－98，2000EXXON 12 57，90－93MICROSOFT 8 98－99GM 7 56－58CISCO 2 2000PHILIPMORRIS1 1993跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第54页!要清醒地看到我们与国际上的 差距

中国汽车行业和国外劳动生产率对比

韩国大宇汽车1998年 中国平均每人年平均生产汽车

165辆

0.8辆

跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第55页!要清醒地看到我们与国际上的 差距全球经济一体化造成贫富巨大差别头脑型国家和躯干四肢型的分野头脑型企业和躯干四肢型的分野跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第56页!预见未来的重要性

变化是当今世界的主旋律技术、知识领域的进步日益加快企业和个人活动范围越来越广产品、服务、商业模式更新加快竞争越来越残酷跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第57页!举例：一些著名人物预见未来

“信用卡时代一定到来。” －1950克麦克纳马拉跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第58页!举例：一些著名人物预见未来

联邦快递构想 －耶鲁大学学生史密斯跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第59页!举例：一些著名人物预见未来

“将来人们没有理由在家里放计算机。”

－1977年DEC的创始人奥尔森跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第60页!举例：一些著名人物预见未来

“在5年内，所有的公司要么成为互联网 公司，要么在市场上消失。”

－英特尔董事长葛鲁夫博士跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第61页!100年科学技术变化有多大?

与一百年前相比,现在增加了人类出行的速度 100倍世界能源总量 1,000倍全球军火总破坏力 1,000,000倍通信速度 10,000,000倍数据存储容量 500,000,000倍跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第62页!100年来人类重大发明举例

发明盘尼西林 －1928年飞机首次飞越大西洋 －1929年首架喷气飞机起航 －1939年电视机首次亮相 －1939年跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第63页!100年来人类重大发明举例

部大众化个人电脑上市 －1977年个试管婴儿诞生 －1978年因特网诞生 －1989年飞船登陆火星、送回照片 －1997年跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第64页!未来是怎样的？

跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第65页!未来是怎样的？

未来和现在不同！跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第66页!企业领导人是怎样对待未来的？2.4%现象：

在领导人工作时间里 用于组织领导集体研讨 三年以远的问题的时间所占的比例： 40%X30%X20%= 2.4%

跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第67页!企业领导人在预见未来中的

主导作用领导人是否重视学习？是否见多识广？领导群体是否有强烈的危机意识？领导群体是否有短期行为？是否形成既得利益集团反对变革？企业文化是否鼓励预见未来？领导人是否鼓励反向思考？企业领导人是否鼓励集思广益？

跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第68页!什么是企业战略相关的重大

前提假设？全球和本国政治经济技术发展趋势现有重大科学技术对经济和本行业的影响本行业在10年到50年内的兴衰趋势市场驱动力的变化人口和消费变化趋势和对本行业的影响商务模式、商务手段和通讯工具的变化本行业竞争新特点国家政策法规的变化预测跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第69页!这些假设是正确的吗？

今后30年中国经济将达到高于7％的 年增长率加快电信行业开放利国利民加入WTO损害民族工业加入WTO对政府冲击比对企业还大中国企业与跨国公司一比高下需30年跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第70页!这些假设是正确的吗？

官本位在中国永远不会破产与政府的关系是生产力知识就是权力官权永远比知识的权力大不是优秀员工离不开企业，而是企业离不开优秀员工跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第71页!这些假设是正确的吗？

今后50年内中国对石油产品的需求量平均每年递增10％今后50年内中国对化工产品的需求今后平均每年递增15％50年内石油价格基本不变加入WTO之后10年中国50％企业关门跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第72页!中国加入世界贸易组织面临的 挑战

经济领域－1、全面激烈的竞争，打破一些行业国企 垄断和保护主义2、加快对外开放步伐，改善投资环境， 大幅增加外贸和外资3、出现企业收购兼并浪潮、大批技术落后 效率低下企业破产跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第73页!中国加入世界贸易组织面临的 挑战

8、中国消费者得到实惠9、推动企业和银行提高管理和效率， 加强商业信用、金融信用、社会信用10、推动企业走出国门、参与国际竞争跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第74页!1、促进政府企业分家，

改变政府的职能加入WTO使人们更清醒的看到政企不分的害处：政府官员的干预使国有企业无法建立责权 契约制，在竞争中处于不利地位政府干预企业不是提高而是破坏政府信用 和社会信用跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第75页!1、促进政府企业分家，

改变政府的职能推动全社会既向企业提供激励、又对企业严肃法律有利于公司治理结构建设、避免因官员 干预造成重大失误保护投资者的利益，鼓励各方投资有助于经济稳定繁荣和有序竞争提升企业和国家竞争力跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第76页!2、增加政治改革的动力，

加快各项改革步伐

增强政策透明度提高政府效率和信用从结构上治理腐败，增大监督官员的力量淡化官本位制度和观念逐渐实现权力的转移 －从政府向市场的转移 －规则标准的制定从政府和企业向消费者转移跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第77页!3、加快法制建设减少政府官员对法律裁决的干预监督政府和官员遵守法律普遍实行“国民待遇”外国企业有权挑战与之相关的腐败行为跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第78页!5、提高政治、经济、法律信息透明度，加大新闻媒体作用

来自国内外巨大压力要求政府提高决策 过程和政策的透明度投资者和消费者权力不断增大要求企业 信息披露社会各界打击违反信用经济的行为的 声势越来越大政府控制新闻的权力减少新闻媒体进一步大发展跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第79页!7、加快发展服务业

外国银行和律师事务所大举进入 推动金融和法律服务业发展出现各种中介机构大发展的局面大批中国优秀人才会不断进入金融、 法律、会计和咨询行业通信和信息产业出现持续高速发展跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第80页!9、近期社会不稳定因素

可能增加

竞争和结构调整会出现大批农民和 非技术工人失业出现地区间经济发展和收入差距拉大西方文化观念会对部分人产生较大影响跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第81页!21世纪新经济时代特征

权力的转移 －从政府向市场转移 －从资本向知识和人才转移 －规则和标准的制定者从政府和业者 向消费者转移 －从制造业向服务业转移 －企业的力量和地位空前强大跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第82页!21世纪新经济时代特征竞争激化 －只有具备创见性才能抓住机遇 －全面展开人才争夺 －企业千方百计争取时间与效率 －强调服务的质量、深化和综合 －努力适应不断变更的竞争游戏规则跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第83页!战略意图举例思科公司90年代初的战略意图 －与微软和英特尔并列为三巨头联想战略意图成为中国最大微机厂家跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第84页!什么是重大举措？

企业战略联盟 跨国经营 重大变革 领导群体重大变化 重大培训计划跨国公司成功与失败共93页，您现在浏览的是第85页!企业重大举措举例

施乐和富士、中信与太谷、友邦保险与 中信的战略联盟韩国三星送出高中层干部出国一年， 无任何要求限制很多