《80、90后员工管理技巧》

《后80、90后员工管理技巧》课程背景现在很多企业面临着同样的问题，管理者面对新生代员工的种种行为有赞赏更有无奈。更多的苦恼出现在以下情形中：参加了许多经典的管理课程，却无法找到管理后 80、90后员工的合理办法做过多次执行力培训却成效不明显70后管理者难以深入了解后 80、90后员工的心理和行为，导致工作效率不高经理很努力，员工不感恩。员工职业忠诚度不够让企业找不到信任感员工流失率难以控制，甚至影响到中层和企业的绩效企业激励方式越来越多，员工越来越无动于衷工作人员苦劳很多，功劳很少，借口一大堆员工挑剔上级，抱怨企业，强调自我，管理者找不到解决问题的方法管理者时间不够用，花太多时间救火，却发现越救越多，慢慢失去耐性员工国事、家事、天下事，事事关心，就是不关心自己的工作机械工作，激情消失，团队缺少活力。上述状况您的企业如果出现4个以上，请您仔细阅读本课程纲要，本课程可帮您缓解和探索解决方法，帮助您提升团队绩效和加强管理者对员工心理和行为的认识以更好地开展工作。课程收益通过学习本课程可以端正员工职业心态、提升职业忠诚度。以职业人士的思维规划自身职业生涯并将个人目标与企业发展相结合，寻求个人发展与企业进步的共赢结果。通过系统分析员工成长经历与文化大环境的宏观因素，帮助管理者掌握员工行为并适当引导，提升企业管理效能。掌握实际有效的沟通方法和领导艺术、根据不同对象进行思维的转换，做好“传帮带”的角色帮助员工成长，助力企业发展。课时：1天课程大纲：第一部分 对管理角色和 80、90后的认识第一单元 基层经理人的角色认知有效管理的要点案例分析研讨经理人的角色认知（一）作为下属的经理人——高效达成任务指标经理人是经营者的替身作为经营者替身的准则常见的误区经理人的角色认知（二）作为同事的经理人——需要时得到理解和帮助同事是我的内部客户企业中常见的误区如何让“内部客户”满意经理人的角色认知（二）作为上司的经理人——公正评价经理人的五大角色经理人的角色错位第二单元：80、90后员工引发的管理挑战员工流失严重团队管理难度增加情绪与态度的管理需求增大80、90后员工管理的误区第四单元：洞悉 80、90后员工员工的行为表现员工的心理特征员工职业人格特征第二部分 如何同80、90后沟通和互动第一单元：如何强化同 80、90后沟通同80、90后沟通的盲点与80员工沟通对话的三大障碍如何同80、90后沟通更有效同80、90后有效沟通的关键如何同80、90后进行倾听和反馈同80员工沟通对话的四项技巧改善沟通的原则和方法第二单元：如何成为 80、90后员工认同的上司管理80、90后员工遇到的困境分析80、90后员工心目中理想上司的要素经理人思考力、决策力和执行力的提升塑造良好的企业文化氛围第三部分 80、90后工作辅导与激励技巧第一单元：如何调动 80、90后员工的积极性激发80、90后员工潜在力的技巧使80、90后员工主动认知问题的方法指导80、90员工实施问题改善的技巧第二单元：用五大文化引领80、90员工（一）接纳接纳产生亲切感和亲近感接纳代表了放下主观和评判接纳获得轻松的管理和管理功效（二） 爱交流和关爱尊重和获得归属感内心感受与培养心理资本爱是一种态度，爱是一种语言爱是一种感召，爱产生认同感、凝聚力和驱动力爱也是生产力（三）融合主动去融合培养认同感和亲近感走进他们的内心世界勿把自己放到他们的对立面融合产生认同感，找到共同语言角色扮演练习（四）柔性柔性管理之道柔性是刚性的对立角色扮演练习（五）互动工作之内的互动工作之外的互动激发积极性和创造力角色扮演练习第三单元：80、90员工的培养辅导技巧辅导的目的员工和经理的目标障碍员工六步辅导技巧厘清目标反映真相心态迁善行动策划的价值第四单元：80、90后员工的激励技巧（一）认识激励首先要选对人平等和尊重的沟通允许有不同的爱好团队奖励，个性认可快乐工作比赚钱更重要案例研讨：他为什么辞职？（二）激励员工的方法做好压力管理批评员工的四个要点赞赏员工的四个要点案例研讨：我又被批评了常用激励方法分析不同特点的员工的激励办法课程回顾与总结助理电话：出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

“能”，是以众议举宠为督：亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也 。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职