销售技巧：充分了解你所销售的产品是第一步

销售技巧：充分了解你所销售的产品是第一步假如我们销售的是一些特别领域的产品，如医药、精密器械等，还必需把握相关的专业学问。产品的学问随时会更新，所以销售员也肯定要保证自己把握的是最新的信息，以免误导客户。下面是学习啦我为大家整理的销售技巧，一起来看看吧!

作为销售员，了解自己所销售的产品是一项必备的素养。只有充分了解产品，我们才能清楚明白、精确     无误地向客户介绍说明;也只有保证客户听懂我们的介绍，成交才有可能实现。详细来说，以下关于产品的10个方面的相关学问是销售员必需把握的。

1.产品名称

一位专业销售员所负责的产品可能有几种甚至数十种，对于这些产品的书面名称、俗称、简称等都必需牢牢记住。

2.产品内容

销售员必需熟知自己所出售的产品是怎样的一种产品，同时还必需了解与该产品有关的学问，这样才能应对客户所提出的各种问题。以制造业为例，产品的规格、型号、构造、用途、修理方法、保存方法、作用年限及留意事项等都要记住。

3.使用方法

销售员要娴熟地把握产品的使用方法，并能娴熟地给下属的销售网或直接消费者示范。另外，销售员必需知道产品说明书里没有涵盖的留意事项或使用要领，并把这些内容告知客户。

4.产品特征

假如我们的产品与竞争者的产品相比存在明显的优势，那么我们就要深化地了解并牢牢把握这一点，把它作为我们手中的利器来使用。反之，假如我们的产品有不足的地方，那么我们就要分析缘由，并事先讨论出对策以应对客户就此所提出的质问。

5.售后服务

有关售后服务的事项，公司都有明确的规定，销售员要将其记清晰，并正确无误地向客户传送，避开由于自己的失误造成客户对公司的误会，让客户以为公司没有信誉，不履行销售时所承诺的售后服务商定。

6.交货期、交货方式

若合约到期交不了货，给客户造成麻烦，客户肯定会追究公司和销售员的责任。尤其是当客户要求在短时间内供货，而我们的生产进度跟不上时，更会遇到这种状况。因此，销售员平常应把握库存、发货、生产周期等有关状况，与客户商定合适的交货期。在交货方式上，有直接从仓库交货、卡车运输、火车托运、船运和空运等，订货量的大小不同，其运输方式也不同。所以要弄清晰详细的运费，关于这些问题，细心的客户有时会问到。

7.产品价格

销售员要弄清晰公司规定的标准销售价格和允许的降价幅度，以及公司的优待制度，譬如用供应附属产品(如客户买一部汽车时再搭售一个工具箱)或回扣等方法来吸引客户等，对于这些，销售员要仔细讨论并敏捷运用。

8.同行竞争者的产品

无论哪一种产品都会有不少直接竞争对手。要想取得竞争的成功必需透彻地讨论对手的产品。其方法包括查阅本公司所搜集到的有关资料，听取上司及有阅历同事的看法等，此外我们还要亲自看一看对手的产品，并和本公司的同类产品进行比较，找出其特长和短处。不仅要讨论产品本身，还要讨论其售后服务、价格、付款方式、产品名目或说明书等。

9.材料来源、生产过程

销售员要清晰产品原料的来源，给客户一个牢靠的质量保证。有的客户可能会问到产品的生产过程、生产工艺等，因此销售员也应当知道这方面的相关学问，而且在介绍时尽量不用专业用语，要用通俗易懂的语言进行介绍，这样才能使对方听起来兴味盎然。

10.公司的其他产品状况

凡是本公司生产或经营的产品，即使不是我们负责销售的也应当略知一二，此外，总公司的销售员对子公司生产或经营的产品也应当了解。假如客户向我们问起这方面的内容，我们说“我不知道”，那可就不妙了。、

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