2021年大学生酒店实习心得体会与2021年大学生酒店工作心得体会

2021年大学生酒店实习心得领悟与2021年大学生酒店工作心得领悟2021年大学生酒店实习心得领悟从___年月底到新中源大酒店学习，在酒吧工作这三年里，人的接触面也好多，从我一世下来认识了好多的同事，我无论今后碰到了什么困难都好，千万不要害怕，由于我相信我自已经是做到的每一份酒吧工作等!酒吧的学习，我在酒吧就是年月份进了酒吧，我来酒吧工作了几天，酒店副总经理帮酒吧所有职工进行培训，在楼吧台培训酒水知识，我很仔细听，仔细做好笔录课程的重点知识作为一名酒店吧职工，一般的酒水名称都要认识熟记。同时对有存在的诱惑做好记录，课间和下课此后向老师请教，解决了重多的诱惑。餐饮部在新中源大酒店分为中餐厅西餐厅和咖啡厅，我在酒吧工作时对企业职工和领导都很好，做什么工作都要团结合作的精神。我用敬岗爱业精神用实质行动必定将自已作为企业发展状大的牢固基础，我在这三年里学习到的东西好多，是我自已用脑筋去想的去学的现在学到了东西对今后到其他地方去也有很大的发展前途，对今后找到一份好的工作打下牢固的基础，我的心得体全就是这样，认仔细真的工作，高快乐兴的生活。这一次出来实习酒店管理授课中都有所表现，比方我们的老师在酒店管住我们，我有什么困难也能够找老师沟通与沟通，我现在专业管理酒店服务行业，在酒店实习也学到好多关于酒店的，我学习到了好多关于酒店各部门的知识，我现在实习结果了，我要调整一下自已，我在新中源大酒店爱岗敬业的服务是我是我自己应该做到的，我作一名酒吧工作者，我还学到了其他部门的一些专业性的知识，我的心得就是这三年的学习很快就过去了，感觉很充分，也交到了好多的朋友。在新中源大酒店学习了三年，我在这三年的时间里学到了好多酒店服务行业的知识，加上酒店培训国际酒店服务，我也参加了学习，我还记得有一个经理找我，教我好多酒水方面的知识，我同他的关系很好，我酒店这方面我对哪位职工都好，我是一名有礼貌的职工，在新中源酒店三年了，我也有了很大的收获，关于我来很简单，知识是靠自已努力去学习的。而学到的知识也是自已的，由于我今后要做一名酒店管理者，为今后酒店业的发展贡献力量。酒店职工招聘不到位，职工的工作就比较辛苦，酒店的服务水平就提升不上去，职工的工作已全力去做好了，但由于人手紧缺，工作得不到必然，职工就会产生怠慢心里。在这三年里，我的好多朋友和同事都对我很好，领导也很关怀我们，痛惜的是我们要回学校了，我从学校出此后我必然要找一份满意的工作，尽我最大的努力，将来为我们这座旅游学校增添光彩!有志者事竟成!加油。大学生酒店实习心得领悟___月份曾在青岛___水城，实习了一段时间，从一个什么也不懂的笨小丫头，到最后能一个人看桌了。中间负出了无数的艰辛，诚然工作苦点累点，没有正常的时间点下班，可每当看见客人对自己说：“小姑娘今天服务不错的时候”，感觉所有都值了。客人的一句话或者是领导的一句夸耀，都会成为工作的动力，也是我们缓解疲倦的最好方式。在酒店里学的东西好多，比方说：餐桌上的礼仪，还如同何和客人打交道，还有就是作为一个酒店的服务员怎样面对客人的不一样要求，特别是我们干中餐的，接触这方面的知识要比其他的部门相对而言要多，当我们去看桌的时候看着客人一个个入座，说的一些客气话和敬酒方面的话时，都会让我们学会一点点比较重要的人与人之间的交往，就是所谓的为人做事。从初到酒店随着师傅一步步的学习，刚开始感觉所有都是那么的简单，可每当自己实践的时候，都是那么的难，给客人倒个茶水手都会抖。从刚开始只能用托盘拿三四瓶啤酒，到最后能拖着九瓶啤酒从一楼跑到二楼。每次下班脚都疼得不敢走，而身边的同学又是那么的不坚定，谁的心里都会摇动，看的她们哭自己心里也不好受，还得欣慰她们，又有谁知道自己心里的酸楚呢，都是十七八的孩子，都是第一次接触这么现实体验，都有个想家的时候。记得经理总会说这么一句话：“客人有权选择我们，可我们没权选择客人。”只有把服务做到最好，让客人快乐，让客人能够记得我们。在酒店工作的这一段时间，也让我知道了要想在酒店工作的好，我们必定做到的是：工作仔细，谨言慎行，还要有必然的工作经验，尔后素质要好，要勤奋有条理，脑筋清醒，尔后要能干深受领导及客人的喜爱。若是能做到以上几点，我想你就是一位优秀的初级管理者了。人生计与社会上，也不能够过于表现自己，只要自己问心无愧就行了。经过了四个多月的酒店实习，让我对酒店有了必然的认识，知道了礼貌是一个人综合素质的集中反响，尔后要做到“口到眼到身到”，客人的一个眼神就知道他需要什么，用我们的微笑感染客人，让我们更好的立足于社会之中!大学生酒店实习心得领悟我是一名酒店管理专业的大学生，关于马上毕业的我们，学校安排我们去酒店进行为期一年的专业实习，我实习的岗位是中餐基层服务员。经过此次实习，牢固了我的专业知识，认识了酒店管理的职责和各个岗位的工作流程，掌握了酒店服务的基本技术，把理论结合到实践中去。作为一名___，实践工作诚然很累，但也带给了我更多的收获和领悟。此次实习我收获了好多，熟悉了酒店管理的基本职责和工作流程，牢固了理论知识的同时提升了着手能力，理解了酒店服务业是社会文明的窗口，热情，诚信和微笑是酒店管理的基本理念，服务质量在酒店管理里是最重要的，一个好的成功的酒店，必定有其特有的酒店文化。由于酒店文化是酒店经验的灵魂。接下来说说我的心得。第一，一个优秀的酒店服务业的对象是人而不是物，面对各种各样的客人，他们有不一样的需求，因此要求我们要有很好的洞察能力和迅速办理问题的能力，知道客人需要什么，并及时供应服务，让客人满意。酒店的销售与花销同时进行，我们的服务意识等相关因素会直接影响客人对酒店服务的满意度，也就是服务显示出生产与花销的同时性。酒店服务没方法早先进行检测，就像上司要求我们工作的时候要保持微笑，但是我笑没笑并没方法知道，所以，要求服务提升到优秀状态，因此要我们有较强的服务意识和款待技术。还有就是，客房一天没被花销它的价值也就没了，我们要意识到这一点，积极灵便的掌握销售技术，将酒店产品的价值最大化表现。无论做哪一行都要依照“顾客是___”这点，酒店服务自然也不例外。当顾客提出要求时，我们要灵便的以顾客为主，不要生般硬套,当客人干预我们服务而且指导职工的服务行为时,我们要虚心接受。我们的服务表现在每个细节中。现在我国的酒店业进入了激烈的竞争时代，怎样实现可连续发展，提升核心竞争力是摆在眼前的重要问题。经过这一年在酒店的实习，我理解了现在社会竞争是这样的激烈，想要在其中占一席之地，必定付出百分之百的努力。要不休学习，提升自己的能力，这样我们才会有更美好的明天。大学生酒店实习心得领悟___年月日我抵达了三亚珠江花园酒店开始我长达一年的___活。在这一年的实习中让我感觉很深，认识好多，收获很大，亲自领悟到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习时期我严格依照酒店的安排和计划一步一步地展动工作，努力的学习，积极的工作。实习时期我的工作范围是在酒店前厅部。一开始的时候我被分配到总机，总的来说这方面的工作是最为简单的，而且工作也没有压力。经过了一个月的工作我感觉我的___都要被这没有无聊的工作给磨灭了。但那时有一个机会出现在我眼前，经过自己不懈努力以及酒店领导的帮助与关怀，我成功地在___年___省春光杯服务技术大赛中获得前台咨询的亚军。比赛回来我换了实习岗位。在礼宾部待了天。礼宾部主要的工作就是迎宾，为客人开门，微笑道谢，指引客人。固然早礼宾部地收获不多，但很快乐认识了那个胖胖可爱的督导。接下来的九个月就牢固在前台实习，相对而言前台是一个很锻炼人的地方，你每天要面对各种各样地客人，解决客人提出的；任何问题，无论是合理还是不合理的要求，但都要尽量交出满意的答卷。顾客是___，这是服务行业敬爱的守则。前台琐事很多，是整个酒店地枢纽部门，而且还接触到收银。在我刚来前台学习的时候小错大错不断。部门领导恩赐了我耐心的教育以及很大的帮助，让我很快地成长。但我自己也很努力，不负领导的希望，很快走上正轨，独立工作，并能独挡一面。在这九个月里我们先后也经历了五一国庆长假，元旦，以及春节等这些重要的节日。在这繁忙的节日中我们学到了好多，并顺利地度过。就像他们说的经历了这些，证明我们就真切长大了，出师了。工作是累的，辛苦的，但也是快乐的，幸福的。工作的繁忙与困难有事后会让我们受挫，退缩。但你面对了，解决，那就是成长了。同时之间友善地相处，在这个大家庭中我们互相帮助，一起面对困难，一起出去玩。一年中把三亚该玩的地方几乎都玩尽了。天涯海角，南山，西岛，呀诺达，蝴蝶谷，槟榔谷，海棠湾都留下了我们欢声笑语。总之，一年多的实习我也以前因困难而想退缩过，一年多的实习我也骄傲过，一年多的实习我也学到了书本上没有的知识，我也为真切的酒店服务，一年多的实习更是丰富和牢固了我大学的理论知识，但一年多的实习经历是我最大的收获。我能够此次经历中的事情来指导我今后的学习和工作，无论是对社会的认识和对社会人的认识都更深了一步，这种财富是难得的无价的！他能够教育我将来走向社会应该怎样做人，应该做什么样的人，做人应该怎么样。特别是在马上毕业的时间里让我们清楚了的目标，明确了方向，赢得了动力，找到了不足，看到了差距，坚定了信心。这才是我们最大的收获，最大的财富，最好的结果。大学生酒店实习心得领悟___年___月，我在___酒店进行了为期一年的实习，毕竟此次实习是我第一次踏入社会，面对贵族华丽大堂，齐整有序的工作，知道面对我的会是什么样的挑战？第一，初步的收获记得我们在人事部经过一个星期的短期培训后，基本上掌握了酒店的基本大要和应知应会的内容，尔后就把我们分配到各个岗位，我则被分到了中餐部门，待熟悉了本部门的大要后就随着师傅开始学习了，以前在学校学过的书本上的一些理论知识就要真切运用到实质中去了，但是我相信，只要仔细去对待，就会存心想不到的收获！我第一次做客情就是婚宴，当时真的很胆寒，不敢去咨询客人的要求，今后师傅和主管说了，必然要松开自己心中的“怕”，主动去做，最重要的一点就是“勤”！要勤奋，脑子动得快一点也就可以了，到今后每次一有客人来吃饭，我都会主动迎上去，热情周密地去服务，用最诚挚的微笑去迎接客人，使我自己更加充满了信心！也许在酒店实习不免会碰到这样那样的麻烦，什么样的客人都会碰到，重点是要看自己怎么去对待了，我想只要用一颗诚挚进步的心，无论碰到什么样的曲折，我都会踏过去的！还记得酒店___了一次“我爱泓昇苑”的主题演讲比赛，素来以来我都不敢去表达自己心中的感觉，以前简单的一次自我介绍都不敢表达，今后在大家的激励下报名参加了比赛，当时比赛时的我真的很紧张，但当我看到同学们为我呼喊加油时，我鼓足了勇气将演讲进行到最后！那时的我已经不在乎结果了，由于那一刻我感觉我战胜了我自己，终于跨出了第一步，那是一个属于我自己的舞台，无论今后碰到什么样的困难，我都不会害怕了，由于我相信我自己！第二，中餐厅的全面学习在中餐厅的这一年，人的接触面也广了，从一世下来认识到自己的父亲母亲，上了学，认识老师同学，而现在的我到了___酒店又认识了同事领导以及所熟悉的客人等，随着更深地接触，感觉陌生人比认识的人还要多，因此说不和陌生人打交道是不能能的，人在这个世界上就生活在一个人际关系圈里。因此我也逐渐认识到了，要想在酒店干得好，有几点是必定要有的：一是素质要好，有必然的文化基础，也要有必然的工作经验，工作仔细，谨言慎行。二是勤奋，有条理，头脑清醒。三是要有必然的管理能力。四是要能干，深碰到领导以及客人的喜爱。若是真的能做到以上几点，我想你也许就是一位优秀的初级管理者了，还有人生计于社会上，也不能够过分于表现自己。其实，只要用一颗火热诚挚的心去对待你身边的每一个人或是每一件事，那就可以问心无愧了。酒店里要学到的东西好多，比方说餐桌上的礼仪，和客人打交道，还有就是做为五星级的服务员该怎么面对客人的不一样要求。在中餐厅，接触这方面的知识相关于其他部门而言还是比很多的。当我们去做一桌客情，看着客人入座，一些客气话，和一些敬酒方面的，都会学到一点点，还有一些比较重要的就是人与人之间的交往，就是所谓的“为人处世”，要懂得敬爱人。刚抵达酒店，接触到最多的就是班级里的同学，再今后就是部门经理主管，有一本书叫做《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》，它在某种程度上给出了答案：能满足领导终极希望的人常常会有更好的职业发展远景。现在内向性格的人比很多，而工作中的___点绝大多数可是在于尽善尽美地想方法完成领导交给他们做的任何事情，其实在酒店待了这么长时间，我感觉不但要完成领导交给自己的事，还应该积极地站在领导的角度考虑问题，这样不但解决了领导想到的问题，而且还主动帮领导想好答案或解决方案，因此说，要想真切的在社会上立足就要懂得学会积极主动。在实习的过程中，看着那些被动的人被领导看不起，就像酒店里也许一些大型企业里___和带动的一些活动，除了积极地响应和号召之外，更重要的就是结合于实践，马上推行起来，而有些人叮嘱干什么就干什么，一点主见意识都没有，这样的人就永远得不到领导的重视，而且也没有多大的出息。当出现一些问题时，你自己若要有很好的建议就可以主动提出来，不要放在心里而不说，那样就是不懂得好好掌握机会，从而自己就会处于很细小的地位。还有做事也要讲究个度，就像在酒店里，在每个领导或是同事眼前话也不能够太多，那样也会贬低自己的身价，凡事装个心眼，做人也许就是这样吧，也算是磨练自己。大学生酒店实习心得领悟经过此次实习，让我感想最深刻的是关于服务行业来说，知识重要，但实践更重要。进入职场今后，要做到的就是空杯心理，忘掉自己的学历，经过理论加实践来锻炼自己的能力。一个企业不能是是只看你什么学历，企业最看重的是你的能力。关于服务业，要做的第一件事情就是诚挚待人，放低姿态，踏扎实实做好本职工作，在工作岗位上奋斗向上，培养自己的实质操作能力，能力才是成长的资本，才是通向将来最好的道路。实习短短的几个星期，让我感觉收获很大，亲自领悟到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要。实习时期我会仔细结合书本知识，并依照酒店领导的指导慢慢展动工作，积极的学习酒店服务流程，平常操作程序。让我深刻的认识到学习和实习的亲密结合不能切割。让我认识到了学习和实习的同样关系，实习主若是为了把所学的专业知识及其在实质中的应用有必然的感性认识，从而帮助我将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为今后课程的学习打下优秀的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习理解和掌握。同时此次酒店认知实习的经验将有助于今后就业。在此，我感谢酒店为我创立一个优秀的平台。实习是一个人从青涩走向成功的'第一个驿站，是通向实质工作的第一个人生转折点，带着幸福的感觉，我们开始必要走的行程——实习。实习诚然是残忍的，但是能够收获到成功和希望。我们要记住自己的目标和理想，这样才能在自己的岗位上尽责尽责，任劳任怨，勇于奉献，勤奋劳动，最后才能实现自己的预定目标。不让人看不起，不给自己抹黑，用自己的实力来证明给别人看——我是一个强者，无论工作还是学习。刚开始实习，我的心情特别激动。心里总有一个念想，我终于能够走开无聊的课本了。当我踏进酒店时，感觉到自己的选择已经错了，可那时已经晚了。也许这就是每个___必经的心理斗争吧。今后酒店给我们做了一系列安排：就餐填写职位申请表领工卡名牌和制服部门培训上班等，紧凑的安排让我们从学生变成了职工。和正式职工同样，同样打卡记录考勤，同样穿职工工服，和正式职工不一样的是，我们___有着另一种身份，那就是学生的身份。诚然实习是我们学业的一种延伸，也是我们学业不能缺少的一部分。但是我们有的是青春的热情，有的是知识的渴求和对将来的向往。三个月，可是短暂的三个月，却让我学到了十八年都没学到的东西，这就是社会的力量。短短三个月，我忧如长大了好多，知道了珍惜，学会了礼让宽容，懂得生活认识了困难尝到了离合悲欢。我不得不从心里去感谢实习教给我这么多，感谢父亲母亲把我养育成人。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实质中去，使自己所学的理论知识适用武之地，只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合，经过这段时间的学习，学到了一些在学校学不到的东西，由于环境不一样，接触的人与事也不一样，从中学到的东西也就不同样了，而且我以前所学的不是酒店管理，学的是中餐烹饪，没相关于干酒店管理方面的经验，但是我们的经理领班和同事们对我都很关怀，有什么地方不清楚总是不胜其烦的教育我，为我指出错误和需要改正的地方，使我慢慢的认识了这里的工作流程，很快的适应了这里的工作环境。在餐厅里，别人一眼就能把我认出是一名正在读书的学生，我问他们___，他们总说从我脸上就能看出来。呵呵也许没有经历过社会的人都有我这种不有名的遭到吧!我并没有由于我在他们眼前没有经验尔退后，我相信我也能像他们做的同样好。我的工作很杂，上班的时间不固定，诚然时间长了点，但热血而年轻的我并没有丝毫感觉过累。我感觉这是一种激励，感悟了生活，接触了社会。记得我们经理说过，学校是一个小社会，但我总感觉校园里总少不了那份纯真，那份诚挚，尽管是中专生，学生终送还是保持着学生身份。而走进企业，接触各样各样的客人同事上司等等，关系很复杂，但是我得去面对我从未面对过得所有。记得在我校举行的招聘会上所反响出来的其中一个问题是，学生实质操作能力与在学校理论学习有必然的差距。在这段实习时期，这一点我感觉很深。在学校，理论学的好多，而其实多方面的，几乎是左右逢源;而在实质工作中，可能会碰到是书本上没学到的，有可能是书本上的知识一点都用不上的情况。但是总算是社会的一份子，要与社会沟通，为社会做贡献。片刻间，实习两个多月过去了，在这短短的两个月中。我认识到要明确自己的目标，必定要与同事之间友善相处，与客人之间有优秀的沟通。同时，在实习时期能够灵便的把学到的理论知识运用到实践中间，在此，我感谢学校老师的谆谆教育，以及酒店领导的备至关怀。经过此次实习不但锻炼了我的操作技术，同时，让我从中领悟到应赶忙学会在社会上独立，敢于参加社会竞争，敢于承受社会压力，使自己迅速成长。总的来说作为一名快要毕业的学生，无论是在今后的工作或是生活中，此次实习都将成为我人生中一笔重要的资本积累。大学生酒店实习心得领悟确实来说，校园和社会在某种程度上是脱节的，我们青年人可是靠在学校学到的知识其实不能够应付我们马上所碰到的各样千头万绪的社会问题。能够说，适应社会是一门学问，同样也是一门艺术，谁都不能够回避的艺术。它需要我们不断地学习和领悟，甚至要用一辈子的时间。我知道，好多事情需要经历了才会理解，领悟了才存心会。因此，无论是不是‘‘___’’，关于这一次的实习，我第一要求自己正直态度。我主要目的是学习，研究行走社会的做人艺术。怀着一种学习的心态，我开始了在___金桥酒店的___活，获益匪浅。一·人际关系总是从沟通开始。人际关系的力量是巨大的。任何人都有可能成为对你施与缓手的友人，他|她可能是你工作的伙伴或上司，可能是学校里的同学，甚至可能是一位不曾会面的陌生人。在金桥酒店，我尽量地与别人沟通，并由此享碰到了沟通的乐趣。由于侧重沟通，同校同学的友谊使我很快地对酒店产生了平和之感，而不至于感觉陌生。工作上更是多了相互帮助的伙伴;领班帮我查找客人的资料以便联系;服务员每天为我供应当天的报纸以便知天下事;工程部的带我上天台参观，熟悉酒店;司机与我们谈笑风生以活跃大脑细胞，让我们以更饱满的精神状态投入到夜班的工作中去;连管理饭堂的阿姨也关怀起我的休息和保暖问题上来;而最让我快乐的则莫过于外国客人的热情与友善!都说“异性相吸”，想不到“异国相吸”也是存在的!作为一个___，我其实不能是把自己看作一个为拿学分而工作的学生，而是把自己看作为酒店大家庭中的其中一员，诚挚地为客人服务，友善地对客人微笑，及时地送上关切的问候。也许正因这样吧，有时客人见面，我还没来得及反响过来，客人以及已经主动地跟我打招呼了，很有平和之感。二·适应能力的强弱由心态决定。由于管家部安排我们___上的都是夜班，因此，还没开始工作，同去的同学们就都开始怨声载道了。除了我之外，同去的，在管家部实习的还有别的四位同学。两位是同班的级师姐，别的两位是同班的级同学，唯一我一人，是没有跟同班同学一起工作的。为此，我暗暗告诉自己：“这是锻炼你适应能力和自主能力的好机会”。抱着这样一种心态，从一开始由于酒店是环形建筑而迷失方向到今后的“轻车熟路”，从一开始的瞌睡连连到今后的通宵精神饱满，我只要要两天的适应期。直到工作的最后一个夜晚，别的的四位同学依旧逃脱不了瞌睡虫的魔掌，总是嚷着累，嚷着辛苦，说什么再多一天也熬不下去了。工作时期的一个个夜晚，她们就是这样度过来的。而我，面对这漫漫永夜，只要手捧一本书，就能看个其喜洋洋，何愁之有白天要不不睡，要睡就睡个够;夜晚要不不看，要看就看个够，那才叫“做到极致”嘛。由于心态的沉着，我快乐地度过了这段实习期，甚至在走动工作岗位的最后一天，产生了不舍之感。三·学习是事业成功的通行证。为了更好地利用身边的资源提升自己的口语水平，我努力搜寻机会与外国商人进行沟通。其中沟通时间较长的，要数与两个___客人分别半小时的讲话以及一个伊朗客人长达两个小时的沟通。经过与他们的沟通，我更好地锻炼了自己的英语听闻能力，也更好地认识了他们国家和企业的文化。大学生酒店实习心得领悟经过此次实习，让我学到了好多课堂上更本学不到的东西，忧如自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的难得，人生的真谛。理解___一世不能能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站！这让我清楚地感觉了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了文秘工作应支持仔细仔细的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，无论碰到什么事都要总代表地去思虑，多听别人的建议，不要过分急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实质着手能力，增添了实质的操作经验，对实质的文秘工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。我知道工作是一项热情的事业，而且要持之以恒的质量精神和吃苦耐劳的质量。我感觉重要的是在这段实习时期里，我第一次真切的融入了社会，在实践中认识社会掌握了一些与人交往的技术，而且在次时期，我注意观察了尊长是怎样与上司交往，怎样办理之间的关系。利用此次难得的机会，也打开了视野，增添了看法，为我们今后进一步走向社会打下牢固的基础。实习时期，我从末出现无故少勤。我勤奋好学。谦虚谨慎，仔细听取老同志的指导，关于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察亲自体验独立思虑综合解析，并努力学到把学样学到的知道应用到实质工作中，全力做到理论和实质相结合的最正确状态，培养