软件项目合同管理教材课件

第二章

软件项目合同管理信管教研室李姗2011年9月第二章

软件项目合同管理1

信息管理教研室：李姗

办公室：A4201Email:

LiShan@PhoneNo:028-828781952成都东软学院信管教研室李姗信息管理教研室：李姗2成都东软学院信管教研室李姗学习目标和能力要求了解软件项目合同的基本概念；了解需方（甲方）合同环境；了解供方（乙方）合同环境；了解企业内部合同环境。3成都东软学院信管教研室李姗学习目标和能力要求了解软件项目合同的基本概念；3成都东软学院合同管理在项目开发路线图的位置合同管理

生存期需求管理任务分解进度计划项目估算质量计划配置计划风险计划团队管理项目度量集成计划跟踪控制项目结束4成都东软学院信管教研室李姗合同管理在项目开发路线图的位置合同管理需求管软件项目的生命周期

售前阶段实施阶段签订合同招标、讨论质量/法律项目正式开始5成都东软学院信管教研室李姗软件项目的生命周期售前阶段实施阶段签订合同招标、讨论质量/软件项目合同主要是技术合同，技术合同是法人之间、法人与公民之间、公民之间以技术开发、技术转让、技术咨询和技术服务为内容，明确双方权利和义务关系所达成的协议。软件项目合同的定义6成都东软学院信管教研室李姗软件项目合同主要是技术合同，技术合同是法人之间、法人与公民之软件项目合同的特征具有法律效力的文件甲乙双方自愿达成的协议签订者具有相应的法律能力有充分的签约理由具有合法的目的7成都东软学院信管教研室李姗软件项目合同的特征具有法律效力的文件7成都东软学院信管教研合同生存期的四个阶段合同准备合同终止合同管理合同签署8成都东软学院信管教研室李姗合同生存期的四个阶段合同准备合同终止合同管理合同签署8成都东企业在甲（需）方合同环境下的关键要素是提供准确、清晰和完整的需求，选择合格的乙（供）方并对采购对象（‘采购对象’包括产品、服务、人力资源等）进行必要的验收。9成都东软学院信管教研室李姗企业在甲（需）方合同环境下的关键要素是提供准确、清晰和完整的需方（甲方）合同环境合同准备合同签署合同管理合同结束10成都东软学院信管教研室李姗需方（甲方）合同环境合同准备10成都东软学院信管教研室李需方合同环境—合同准备招标书定义(采购需求定义)供方选择合同文本准备11成都东软学院信管教研室李姗需方合同环境—合同准备招标书定义(采购需求定义)11成都东软招标书定义主要是甲方的需求定义，也就是甲方定义采购的内容。软件项目采购的是软件产品，需要定义采购的软件需求，即提供完整清晰的软件需求和项目软件的验收标准，必要的时候明确合同的要求。合同准备—招标书定义12成都东软学院信管教研室李姗招标书定义主要是甲方的需求定义，也就是甲方定义采购的内容。合合同准备—招标书定义需方申请招标文件需求定义商务条件确定验收标准确定资料汇集采购需求认可编写招标文件13成都东软学院信管教研室李姗合同准备—招标书定义需方招标需求商务条验收标资料采购需编写招招标书招标书主要包括的三部分内容：技术说明、商务说明和投标说明。技术说明主要对采购的产品或者委托的项目进行详细的描述。商务说明主要包括合同条款。投标说明主要是对项目背景、标书的提交格式、内容、提交时间等作出确定。

招标书是投标人编写投标书的基础，也是签订合同的基础，必须小心谨慎，力求准确完整。14成都东软学院信管教研室李姗招标书招标书主要包括的三部分内容：技术说明、商务说明和投标说招标书招标书一般要明确投标书的评估标准，包括客观和主观的评定标准。评估标准一般包括：价格：包括产品以及产品提交后所发生的附属费用。对需求的理解：通过乙方提交的投标书，评定乙方是否完全理解甲方的需求。产品的总成本：乙方所提供的产品是否有最低的总成本。技术能力：乙方是否具备保证项目所需要的技术手段和知识。管理能力：乙方是否具备保证项目成功的管理手段。财务能力：乙方是否具备必要的资金来源。15成都东软学院信管教研室李姗招标书招标书一般要明确投标书的评估标准，包括客观和主观的评定招标书国际上，招标文件的类型主要有：投标邀请(IFB,invitationforbidding)建议书提交邀请(RFP,requestforproposal)报价邀请(RFQ,requestforquatation)谈判邀请(INF,invitationfornegotiation)16成都东软学院信管教研室李姗招标书国际上，招标文件的类型主要有：16成都东软学院信管教合同准备—供方选择招标文件招标收集供方的建议书评定供方最终供方确定最终供方名单建议书17成都东软学院信管教研室李姗合同准备—供方选择招标文件招标收集供方的建议书评定最终供方确供方选择甲方在乙方选择过程中的具体活动描述如下：将招标文件发给(或者卖给)具备竞标条件的乙方。组织项目竞标，并获取竞标单位的投标书。根据招标文件的标准和竞标单位的竞标过程以及乙方提交的投标书，确定竞标单位的排名。确定最终选择的乙方名单。18成都东软学院信管教研室李姗供方选择甲方在乙方选择过程中的具体活动描述如下：18成都东软招标招标的方式也有很多种，例如公开招标有限招标多方洽谈直接谈判19成都东软学院信管教研室李姗招标招标的方式也有很多种，例如19成都东软学院信管教研室合同准备—编写合同文本合同草案制定合同草案评审合同草案修订合同草案确认采购资料合同草案20成都东软学院信管教研室李姗合同准备—编写合同文本合同草案制定合同草案评审合同草合同草案需方合同环境—合同签署合同草案谈判日程确定合同草案提交合同条款协商合同签署文本确定合同签署文本审阅合同签署合同签署文本任务书下达任务书任务书任务书21成都东软学院信管教研室李姗需方合同环境—合同签署合同谈判日程确定合同草案提交合同条款合甲方在合同签署过程中的具体活动包括：(p22)在签署合同时，甲方会同时将工作任务说明（statementofwork,SOW)作为合同附件提交给乙方。工作任务说明是甲方描述的实现开发约定所要执行的所有任务。22成都东软学院信管教研室李姗甲方在合同签署过程中的具体活动包括：(p22)22成都东软学需方合同环境—合同管理对采购对象的验证和检验过程违约事件处理过程23成都东软学院信管教研室李姗需方合同环境—合同管理对采购对象的验证和检验过程23成都东软合同管理—验收过程需求资料合同文本验收清单制定验收清单评审验收计划制定验收计划执行验收报告验收问题处理计划验收报告确认验收报告24成都东软学院信管教研室李姗合同管理—验收过程需求合同验收清单制定验收清单评审验收计划制合同管理—违约事件处理过程违约事件报告违约事件通告处理方式确定处理违约事件处理报告提交违约事件处理报告25成都东软学院信管教研室李姗合同管理—违约事件处理过程违约事违约事件通告处理方式确定处理需方合同环境—合同终止合同合同有关文档归档合同终止通知项目执行总结项目执行总结26成都东软学院信管教研室李姗需方合同环境—合同终止合同合同有关文档归档合同终止通知项目执案例分析甲方公司：青橙数码艺术公司采购计划：购买30台笔记本电脑预算价位：每台6000元-9000元之间采购意向品牌：惠普、东芝、IBM请甲方公司制定招标书。27成都东软学院信管教研室李姗案例分析甲方公司：青橙数码艺术公司27成都东软学院信管教研企业在乙方合同环境下的关键要素是了解清楚甲方的要求并判断企业是否有能力来满足这些需求。作为软件开发商更多是乙方的角色。28成都东软学院信管教研室李姗企业在乙方合同环境下的关键要素是了解清楚甲方的要求并判断企业供方（乙方）合同环境合同准备合同签署合同管理合同结束29成都东软学院信管教研室李姗供方（乙方）合同环境合同准备29成都东软学院信管教研室李供方合同环境—合同准备项目分析竞标能力评估可行性分析参加竞标合同文本准备30成都东软学院信管教研室李姗供方合同环境—合同准备项目分析30成都东软学院信管教研室合同准备—项目分析项目分析任务书招标书需求管理者确定需求分析需求分析评审项目规模估算项目风险分析项目初步实施规划初步实施规划评审需求分析报告项目初步计划31成都东软学院信管教研室李姗合同准备—项目分析项目分析任务书招标书需求管理者确定需求分析合同准备—竞标需求分析报告项目计划技术能力要求确定人力资源要求确定实现环境要求确定资金、管理要求确定企业能力判定评估结果评审能力评估结果需求成熟度评估用户支持保证评估用户资金保证评估可行性分析项目决策编写项目建议书参加竞标项目建议书32成都东软学院信管教研室李姗合同准备—竞标需求分析报告项目计划技术能力人力资源实现环境资投标文件投标文件主要有两种类型：建议书(proposal)，是乙方根据甲方提出的产品的性质、目标、功能等，提交的完整的技术方案和报价等。报价单(quotation)，主要是乙方根据甲方提出的产品特定型号、标准和数量等要求提交必要的报价材料等。33成都东软学院信管教研室李姗投标文件投标文件主要有两种类型：33成都东软学院信管教研室合同准备—编写合同文本采购资料合同草案制定合同草案评审合同草案修订合同草案确认合同草案34成都东软学院信管教研室李姗合同准备—编写合同文本采购合同草案制定合同草案评审合同草合同供方合同环境—合同签署合同草案谈判日程确定合同草案提交合同条款协商合同签署文本确定合同签署文本审阅合同签署合同签署文本任务书下达任务书任务书任务书35成都东软学院信管教研室李姗供方合同环境—合同签署合同草案谈判日程确定合同草案提交合同条供方合同环境—合同管理合同执行跟踪管理过程合同修改控制违约事件处理过程产品提交过程产品维护过程

36成都东软学院信管教研室李姗供方合同环境—合同管理合同执行跟踪管理过程36成都东软学院合同管理—合同跟踪管理过程项目计划项目计划审批合同执行管理规划合同执行跟踪管理项目进展报告合同责任落实需求变更处理产品验收37成都东软学院信管教研室李姗合同管理—合同跟踪管理过程项目项目计划审批合同执行管理规划合合同管理—合同修改控制过程合同变更请求变更评估合同修改建议合同修改策略确定合同修改处理相关活动产品调整处理结果报告处理报告38成都东软学院信管教研室李姗合同管理—合同修改控制过程合同变更请求变更合同修改建议合同修合同管理—违约事件处理过程违约事件报告违约事件通告处理方式确定处理违约事件处理报告提交违约事件处理报告39成都东软学院信管教研室李姗合同管理—违约事件处理过程违约事违约事件通告处理方式确定处理合同管理—产品交付过程提交产品提交产品审查产品提交用户双方签字认可通知相关各方40成都东软学院信管教研室李姗合同管理—产品交付过程提交产品提交产品审查产品提交用户双方签合同管理—产品维护过程维护需求维护需求记录维护分类响应策略维护需求确认维护需求评估维护协议确立维护任务下达维护任务单41成都东软学院信管教研室李姗合同管理—产品维护过程维护维护需求记录维护分类响应策略维护需供方合同环境—合同终止合同合同有关文档归档合同终止通知项目执行总结项目执行总结42成都东软学院信管教研室李姗供方合同环境—合同终止合同合同有关文档归档合同终止通知项目执案例分析乙方公司：联想电脑成都分公司获悉了甲方公司的笔记本电脑购买意向，希望能参与投标并力争获得订单，希望能以每台6500元的价格出售给甲方。请乙方公司制定投标书。43成都东软学院信管教研室李姗案例分析乙方公司：联想电脑成都分公司43成都东软学院信管教企业内部合同环境企业内部项目实施的核心是确定任务范围和相关各方进行有效地配合，这可以通过相关各方之间的“协议”来保证。因此，在内部项目实施中，仅仅在合同签署过程中定义了一个协议签署过程。此处协议可视作为“合同”，但无特别的商业约束。其它方面可参考甲乙方的过程。44成都东软学院信管教研室李姗企业内部合同环境企业内部项目实施的核心是确定任务范围和相关各案例分析甲方：某教育机构乙方：某技术发展有限公司（软件企业）内容：甲方欲开发一个能够统筹管理机构内五千多位学员信息的学员管理系统。希望能在三月内启动该系统的开发活动，15个月内得到一个功能完备的学员管理系统并投入使用。45成都东软学院信管教研室李姗案例分析甲方：某教育机构45成都东软学院信管教研室李姗供（乙）方合同环境合同准备:SOW(工作说明书）合同签署：合同任务书合同管理合同结束46成都东软学院信管教研室李姗供（乙）方合同环境合同准备:SOW(工作说明书）46成都东THANKYOU!!!47成都东软学院信管教研室李姗THANKYOU!!!47成都东软学院信管教研室李姗第二章

软件项目合同管理信管教研室李姗2011年9月第二章

软件项目合同管理48

信息管理教研室：李姗

办公室：A4201Email:

LiShan@PhoneNo:028-8287819549成都东软学院信管教研室李姗信息管理教研室：李姗2成都东软学院信管教研室李姗学习目标和能力要求了解软件项目合同的基本概念；了解需方（甲方）合同环境；了解供方（乙方）合同环境；了解企业内部合同环境。50成都东软学院信管教研室李姗学习目标和能力要求了解软件项目合同的基本概念；3成都东软学院合同管理在项目开发路线图的位置合同管理

生存期需求管理任务分解进度计划项目估算质量计划配置计划风险计划团队管理项目度量集成计划跟踪控制项目结束51成都东软学院信管教研室李姗合同管理在项目开发路线图的位置合同管理需求管软件项目的生命周期

售前阶段实施阶段签订合同招标、讨论质量/法律项目正式开始52成都东软学院信管教研室李姗软件项目的生命周期售前阶段实施阶段签订合同招标、讨论质量/软件项目合同主要是技术合同，技术合同是法人之间、法人与公民之间、公民之间以技术开发、技术转让、技术咨询和技术服务为内容，明确双方权利和义务关系所达成的协议。软件项目合同的定义53成都东软学院信管教研室李姗软件项目合同主要是技术合同，技术合同是法人之间、法人与公民之软件项目合同的特征具有法律效力的文件甲乙双方自愿达成的协议签订者具有相应的法律能力有充分的签约理由具有合法的目的54成都东软学院信管教研室李姗软件项目合同的特征具有法律效力的文件7成都东软学院信管教研合同生存期的四个阶段合同准备合同终止合同管理合同签署55成都东软学院信管教研室李姗合同生存期的四个阶段合同准备合同终止合同管理合同签署8成都东企业在甲（需）方合同环境下的关键要素是提供准确、清晰和完整的需求，选择合格的乙（供）方并对采购对象（‘采购对象’包括产品、服务、人力资源等）进行必要的验收。56成都东软学院信管教研室李姗企业在甲（需）方合同环境下的关键要素是提供准确、清晰和完整的需方（甲方）合同环境合同准备合同签署合同管理合同结束57成都东软学院信管教研室李姗需方（甲方）合同环境合同准备10成都东软学院信管教研室李需方合同环境—合同准备招标书定义(采购需求定义)供方选择合同文本准备58成都东软学院信管教研室李姗需方合同环境—合同准备招标书定义(采购需求定义)11成都东软招标书定义主要是甲方的需求定义，也就是甲方定义采购的内容。软件项目采购的是软件产品，需要定义采购的软件需求，即提供完整清晰的软件需求和项目软件的验收标准，必要的时候明确合同的要求。合同准备—招标书定义59成都东软学院信管教研室李姗招标书定义主要是甲方的需求定义，也就是甲方定义采购的内容。合合同准备—招标书定义需方申请招标文件需求定义商务条件确定验收标准确定资料汇集采购需求认可编写招标文件60成都东软学院信管教研室李姗合同准备—招标书定义需方招标需求商务条验收标资料采购需编写招招标书招标书主要包括的三部分内容：技术说明、商务说明和投标说明。技术说明主要对采购的产品或者委托的项目进行详细的描述。商务说明主要包括合同条款。投标说明主要是对项目背景、标书的提交格式、内容、提交时间等作出确定。

招标书是投标人编写投标书的基础，也是签订合同的基础，必须小心谨慎，力求准确完整。61成都东软学院信管教研室李姗招标书招标书主要包括的三部分内容：技术说明、商务说明和投标说招标书招标书一般要明确投标书的评估标准，包括客观和主观的评定标准。评估标准一般包括：价格：包括产品以及产品提交后所发生的附属费用。对需求的理解：通过乙方提交的投标书，评定乙方是否完全理解甲方的需求。产品的总成本：乙方所提供的产品是否有最低的总成本。技术能力：乙方是否具备保证项目所需要的技术手段和知识。管理能力：乙方是否具备保证项目成功的管理手段。财务能力：乙方是否具备必要的资金来源。62成都东软学院信管教研室李姗招标书招标书一般要明确投标书的评估标准，包括客观和主观的评定招标书国际上，招标文件的类型主要有：投标邀请(IFB,invitationforbidding)建议书提交邀请(RFP,requestforproposal)报价邀请(RFQ,requestforquatation)谈判邀请(INF,invitationfornegotiation)63成都东软学院信管教研室李姗招标书国际上，招标文件的类型主要有：16成都东软学院信管教合同准备—供方选择招标文件招标收集供方的建议书评定供方最终供方确定最终供方名单建议书64成都东软学院信管教研室李姗合同准备—供方选择招标文件招标收集供方的建议书评定最终供方确供方选择甲方在乙方选择过程中的具体活动描述如下：将招标文件发给(或者卖给)具备竞标条件的乙方。组织项目竞标，并获取竞标单位的投标书。根据招标文件的标准和竞标单位的竞标过程以及乙方提交的投标书，确定竞标单位的排名。确定最终选择的乙方名单。65成都东软学院信管教研室李姗供方选择甲方在乙方选择过程中的具体活动描述如下：18成都东软招标招标的方式也有很多种，例如公开招标有限招标多方洽谈直接谈判66成都东软学院信管教研室李姗招标招标的方式也有很多种，例如19成都东软学院信管教研室合同准备—编写合同文本合同草案制定合同草案评审合同草案修订合同草案确认采购资料合同草案67成都东软学院信管教研室李姗合同准备—编写合同文本合同草案制定合同草案评审合同草合同草案需方合同环境—合同签署合同草案谈判日程确定合同草案提交合同条款协商合同签署文本确定合同签署文本审阅合同签署合同签署文本任务书下达任务书任务书任务书68成都东软学院信管教研室李姗需方合同环境—合同签署合同谈判日程确定合同草案提交合同条款合甲方在合同签署过程中的具体活动包括：(p22)在签署合同时，甲方会同时将工作任务说明（statementofwork,SOW)作为合同附件提交给乙方。工作任务说明是甲方描述的实现开发约定所要执行的所有任务。69成都东软学院信管教研室李姗甲方在合同签署过程中的具体活动包括：(p22)22成都东软学需方合同环境—合同管理对采购对象的验证和检验过程违约事件处理过程70成都东软学院信管教研室李姗需方合同环境—合同管理对采购对象的验证和检验过程23成都东软合同管理—验收过程需求资料合同文本验收清单制定验收清单评审验收计划制定验收计划执行验收报告验收问题处理计划验收报告确认验收报告71成都东软学院信管教研室李姗合同管理—验收过程需求合同验收清单制定验收清单评审验收计划制合同管理—违约事件处理过程违约事件报告违约事件通告处理方式确定处理违约事件处理报告提交违约事件处理报告72成都东软学院信管教研室李姗合同管理—违约事件处理过程违约事违约事件通告处理方式确定处理需方合同环境—合同终止合同合同有关文档归档合同终止通知项目执行总结项目执行总结73成都东软学院信管教研室李姗需方合同环境—合同终止合同合同有关文档归档合同终止通知项目执案例分析甲方公司：青橙数码艺术公司采购计划：购买30台笔记本电脑预算价位：每台6000元-9000元之间采购意向品牌：惠普、东芝、IBM请甲方公司制定招标书。74成都东软学院信管教研室李姗案例分析甲方公司：青橙数码艺术公司27成都东软学院信管教研企业在乙方合同环境下的关键要素是了解清楚甲方的要求并判断企业是否有能力来满足这些需求。作为软件开发商更多是乙方的角色。75成都东软学院信管教研室李姗企业在乙方合同环境下的关键要素是了解清楚甲方的要求并判断企业供方（乙方）合同环境合同准备合同签署合同管理合同结束76成都东软学院信管教研室李姗供方（乙方）合同环境合同准备29成都东软学院信管教研室李供方合同环境—合同准备项目分析竞标能力评估可行性分析参加竞标合同文本准备77成都东软学院信管教研室李姗供方合同环境—合同准备项目分析30成都东软学院信管教研室合同准备—项目分析项目分析任务书招标书需求管理者确定需求分析需求分析评审项目规模估算项目风险分析项目初步实施规划初步实施规划评审需求分析报告项目初步计划78成都东软学院信管教研室李姗合同准备—项目分析项目分析任务书招标书需求管理者确定需求分析合同准备—竞标需求分析报告项目计划技术能力要求确定人力资源要求确定实现环境要求确定资金、管理要求确定企业能力判定评估结果评审能力评估结果需求成熟度评估用户支持保证评估用户资金保证评估可行性分析项目决策编写项目建议书参加竞标项目建议书79成都东软学院信管教研室李姗合同准备—竞标需求分析报告项目计划技术能力人力资源实现环境资投标文件投标文件主要有两种类型：建议书(proposal)，是乙方根据甲方提出的产品的性质、目标、功能等，提交的完整的技术方案和报价等。报价单(quotation)，主要是乙方根据甲方提出的产品特定型号、标准和数量等要求提交必要的报价材料等。80成都东软学院信管教研室李姗投标文件投标文件主要有两种类型：33成都东软学院信管教研室合同准备—编写合同文本采购资料合同草案制定合同草案评审合同草案修订合同草案确认合同草案81成都东软学院信管教研室李姗合同准备—编写合同文本采购合同草案制定合同草案评审合同草合同供方合同环境—合同签署合同草案谈判日程确定合同草案提交合同条款协商合同签署文本确定合同签署文本审阅合同签署合同签署文本任务书下达任务书任务书任务书82成都东软学院信管教研室李姗供方合同环境—合同签署合同草案谈判日程确定合同草案提交合同条供方合同环境—合同管理合同执行跟踪管理过程合同修改控制违约事件处理过程产品提交过程产品维护过程

83成都东软学院信管教研室李姗供方合同环境—合同管理合同执行跟踪管理过程36成都东软学院合同管理—合同跟踪管理过程项目计划项目计划审批合同执行管理规划合同执行跟踪管理项目进展报告合同责任落实需求变更处理产品验收84成都东软学院信管教研室李姗合同管理—合同跟踪管理过程项目项目计划审批合同执行管理规划合合同管理—合同