企业高层管理者企业文化培训教程

企业高层管理者企业文化培训教程企业集团文化项目进程图高中层文化培训内容一、企业文化基本知识（高、中、基层）二、如何做一个合格培训师（选修课）三、“企业文化”体系解读第一课企业文化基本知识破冰提问课前秀第一节什么是企业文化

第二节企业文化的主要内容

第三节企业文化的形成第四节企业文化的来源第五节企业文化的作用第六节怎样建设企业文化小结与作业本课主要内容破冰问答：你所理解的企业文化？你是如何理解团队文化的？如何做？简要说明？

各位：大家好！文化的概念辞海的解释是：人类社会历史实践过程中创造的物质财富和精神财富的总和。文化影响着人们的思维方式和行为结果。因此整体上文化可分为六大部分：世界文化、民族文化、区域文化、职业文化、企业文化。课前秀党项族的消失中国古代西夏创造了先进的文化，文明程度几乎赶上宋朝。盛世王朝毁灭的原因：文字不许用、音乐不许演奏、服饰不许穿、民族礼节统统禁止、寺庙宝塔全部铲除，砸掉每一块带有民族文化符号的瓦片。在宋朝时期，中国西北部有一个重要的西夏王朝(1038～1227年)，自称大夏国，少数民族党项羌是其主体民族，前期与北宋、辽抗衡，后期与南宋、金鼎立。由于关于西夏的汉文史料极度匮乏，使后世研究西夏史的专家们深感困难。

党项族消亡的启示要毁灭一个民族，只需要毁灭它的文化！文以载道，以文兴企、以文兴国是我们义不容辞的责任！

西夏文《天盛改旧新定律令》是全面反映西夏社会法律、政治、经济、文化、宗教的王朝法典，共20卷，内容上比《唐律疏义》、《宋刑统》还要丰富。我和我的同事在10多年前已将《天盛律令》全部译成汉文出版，后利用这部译著研究西夏的著作和论文不断出现，推动了西夏研究。西夏文《圣立义海》是系统记录西夏自然状况。（1）企业文化就是传统氛围构成的公司文化，它意味着公司的价值观，诸如进取、守势或是灵活，这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范。管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传；（2）企业文化就是在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范和生活信息，将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的方向。（3）企业文化是企业信奉并付诸于实践的价值理念，换句话就是企业信奉和倡导，并在实践中真正实行的价值理念就是企业文化；是关于世界观与方法论的结合，体现道与术、知与行的结合，既虚实结合。（4）企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道道规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。企业文化定义--文化的内涵1.1什么是企业文化11精神层文化化：企业中中所有员工工共同信守守的基本信信念、价值值标准、职职业道德及及精神风貌貌，包括核心价值观观、愿景、、使命等。。精神层MI物质层VI制度层BI制度层文化化：对企业业员工的行行为产生约约束性、规规范性影响响的规章制制度，包括管理流流程、管理理准则、员员工行为准准则、特殊殊管理制度度、仪式与与活动。企业业创创造造的的物物质质文文化化，，是是形形成成精精神神层层文文化化和和制制度度层层文文化化的的条条件件，，包括括厂厂容容、、产产品品、、企企业业标标识识、、厂厂歌歌、、文文化化传传播播网网络络等等内内容容，，是企企业业文文化化的的外外在在表表现现和和载载体体三个个层层次次紧紧密密联联系系，，相相互互作作用用标识识行为为理念念企业业文文化化的的三三层层结结构构：：1.2企业业文文化化的的主主要要内内容容行为为观念念习惯惯规范范氛围围企业业文文化化自发发遵遵循循理理念念深入入观观念念改变变思思想想形成成习习惯惯制度度确确定定形成成企企业业集集团团文化化氛氛围围企业业集集团团““企企业业集集团团””文文化化1.3企业业文文化化的的形形成成七十年代，美国在同日本企业的竞争中连连败北。面对严峻的形势和挑战，美国的企业管理学者开始着手对美日两国的典型企业进行对比研究，企望探究其中的奥秘经过两国企业生产和发展的比较研究，专家们发现：美日两国企业之间的差距不在技术、设备、资本等物质要素方面，而在于两种企业文化之间的差异日本企业普遍具有强大的凝聚力，员工具有更强的奉献精神，企业内部上下一心，相互协调，踏实肯干，纪律严明，有极强的适应和应变能力。这一切都归功于日本人把西方理性和东方灵性融为一体的企业文化。“企业文化”这个概念于是引起美国学者和世人的关注1.4企业业文文化化的的来来源源（（1）日本本企企业业将将东东方方文文化化融融入入到到企企业业管管理理，，家家族族文文化化，，年年工工序序列列、、职职业业终终身身制制等等等等—产生生强强大大的的凝凝聚聚力力丰田田车车的的全全球球市市场场；；小家家电电无无孔孔不不入入；；经济济危危机机—石油油危危机机，，造造成成小小排排量量车车流流行行欧欧美美市市场场；；美国国这这个个世世界界第第一一大大汽汽车车消消费费市市场场不不但但一一举举被被日日本本车车攻攻占占，，而而且且世世界界第第一一大大汽汽车车生生产产国国的的头头衔衔也也拱拱手手让让给给了了日日本本人人。。遗遗憾憾的的是是，，骄骄傲傲的的美美国国汽汽车车制制造造商商却却““恪恪守守””着着美美国国车车的的理理念念，，他他们们宁宁愿愿给给自自己己产产品品打打折折也也不不愿愿意意开开发发回回击击日日本本车车的的新新产产品品。。这这样样，，美美国国的的汽汽车车三三巨巨头头陷陷入入了了长长期期的的衰衰退退。。福福特特公公司司从从1978－1982年销销量量下下降降了了47％，，80－82年亏亏损损了了近近33亿美美元元，，而而克克莱莱斯斯勒勒公公司司已已濒濒临临破破产产，，通通过过提提起起反反倾倾销销法法案案强强制制日日本本人人““自自愿愿””限限制制出出口口数数量量才才免免于于倒倒闭闭。。但但毕毕竟竟使使用用法法律律和和政政治治手手段段不不能能换换来来产产品品竞竞争争力力的的提提升升，，经经过过一一番番自自下下而而上上的的反反思思，，美美国国的的汽汽车车制制造造商商终终于于重重服服““产产品品兰德德公公司司的的专专家家们们花花了了20年的的的的时时间间，，跟跟踪踪了了500家世界大大公司，，最后发发现，其其中百年年不衰的的企业的的一个共共同特点点是：他他们不再再以追求求利润为为唯一的的目标，，有超越越利润的的社会目目标。具具体地说说，他们们的价值值观遵循循以下的的四条原原则：人的价值值高于物物的价值值共同价值值高于个个人价值值社会价值值高于利利润价值值用户价值值高于生生产价值值卓越的企企业均以以企业文文化（价价值观））制胜，，企业发展展的灵魂魂是企业业文化，，文化已已逐渐成成为推动动生产力力发展的的强劲动动力！1.4企业文化化的来源源及发展展（2）对企业文文化的进进一步研研究——从日企到到500强，什么么样的文文化最具具竞争力力？企业文化化集中反反映了员员工的共共同价值值观、理理念和共共同利益益，对每每个员工工都具有有一种强强大的感感召力，，可把员员工的思思想、行行为引导导到实现现企业目目标上来来在一种“人人受重重视、个个个被尊尊敬”的企业文文化氛围围下，员员工的贡贡献就会会及时受受到肯定定、赞赏赏和奖励励，企业业宗旨和和经营理理念也成成为良好好的激励励标尺企业文化化通过共共同的价价值观，，使员工工产生对对工作的的责任感感、自豪豪感和使使命感，，增强员员工对集集体的认认同感和和归属感感公司的文文化氛围围能够以以无形的的、非正正式的、、非强制制性的方方式，对对思想和和行为进进行约束束企业文化化是员工工与企业业之间的的缓释剂剂，可以以使员工工产生共共同的价价值观，，营建企企业的融融洽与和和谐优秀的企企业文化化，不仅仅能美化化工作场场所，还还美化工工作本身身，使员员工的求求知、求求美、求求乐、求求新的愿愿望得到到满足导向作用用凝聚作用用激励作用用约束作用用美化作用用融合作用用1.5企业文化化的作用用京瓷的企企业文化化经营理念念追求全体体员工物物质与精精神两方方面幸福福的同时时，为人人类和社社会的进进步与发发展做出出贡献。。以心为本本的经营营京瓷创业业初始，，只是一一个缺乏乏资金、信信用、业绩的小街道道工厂。。可以依依靠的只只是仅有有的技术术和相互互信任的的伙伴。。为了公公司的发发展，大大家都竭竭尽全力力，经营营者也用用毕生的的努力回回报大家家的信赖赖，坚信信工作伙伙伴决不不是为了了私利私私欲，所所有员工工都真心心地庆幸幸自己能能够在这这个公司司工作，，人人都都希望公公司不断断发展，，这就是是京瓷的的经营。。虽然常常言人心心易变，，但同时时也再没没有比它它更坚不不可摧的的。以这这样牢固固的心与与心的连连接为基基础经营营，这就就是京瓷瓷的基本本理念。。京瓷集团团的事业业：发挥团队的协协同效应应，为全世世界的客客户奉献新价价值。京瓷集团团名誉会会长稻盛盛和夫京瓷的集集团拓展展不辜负客客户的期期待，成成为真正正的全球球性公司司。发发挥团队队的协同同效应，，为全世世界的客客户奉献献新价值。。以下下是卫星星图的文文字。截截至2008年4月1日，包括括京瓷瓷株式会会社在内内共189家。一、别具具一格的的展示馆馆：“爱、真诚诚和和谐谐”“你有你你的philosophy（哲学））”“一定要要喜欢你你的工作作”京瓷文化化深植落落地在京瓷经经营研究究所里有有一个“稻盛和和夫的历历程和京京瓷哲学学”展示馆馆。展示示馆里成成列着介介绍和反反映稻盛盛哲学的的展示品品，这些些图片、、实物和和文字生生动地描描绘了稻稻盛和夫夫从挫折折中积极极奋起的的不平凡凡经历，，以及京京瓷哲学学从孕育育到形成成的不断断完善和和发展的的过程。。中央圆圆展示板板上刻有有稻盛和和夫题写写的：二、京瓷瓷员工人人手一册册的《京瓷哲学学手册》以“用信信念来经经营”、、“追求全全体员工工物质和和精神两两方面的的幸福””、“人生、、工作的的结果=思维方式式×热情×能力”、、“成为旋旋涡的中中心”、、“用乐乐观去构构思，用用悲观去去计划，，再用乐乐观去实实行”、、“以未来来进行式式对待能能力”、、“销售额额做到最最大，经经费减到到最小””、“认清潜潜在意识识，持之之以恒地地追求理理想”、、“知足””、“经经常做创创造性的的工作””、“共生””、“利利己和利利他”、、“做无无愧于社社会期望望的企业业”在展示馆馆中把京京瓷哲学学中的经经营理念念作为标标题，按按照时间间顺序把把稻盛的的人生及及思想历历程、京京瓷的经经营历史史和哲学学交织在在一起展展现在我我们面前前。“哲学剧剧场”，，里面一个个六、七七米长的的书架上上摆满稻稻盛演讲讲、谈话话的录像像带和光光盘。京瓷文化化深植落落地三、无所所不至的的京瓷哲哲学经营哲学学只有被被员工理理解和接接受，才才能形成成文化。。（我们看看看如何何做到的的？）1、京瓷公公司早就就有每天天举行晨晨会的习习惯，每每个员工工都有一一册《京瓷哲学学手册》，在晨会会上员工工要读《手册》，谈自己的的理解和和体会；2、公司经常举办办学习会会，由社长长等一些些高层管管理干部部讲授，，各个部部门也要要举办学学习会；；3、公司还还倡导员员工们寻寻找各种种机会每天打开开《手册》自主积极极地学习习，并有效效地运用用到自己己的本职工作作中去。京瓷文化化深植落落地公司现任任董事长长伊藤谦谦介在京京瓷创立立35周年时发发行的《京瓷哲学学手册》中说过：：“我就是通过过反复运用上上述方法而加加深了对京瓷瓷哲学的理解解。”京瓷公司一直秉持“与自然和谐谐共存”的经营理念。据介绍，为为了体现这个个理念，京瓷瓷总部大楼的的外表面安装装有1896张太阳能电池池板，这些太太阳能电池的的发电量可以以提供整幢大大楼1/10的用电量，该该大楼还装备备了各种充分分考虑环保的的节能设备。。事实上，早早在1991年京瓷公司就就制订了作为为综合行动指指针的“京瓷环保宪宪章”，表明了京瓷瓷公司对地球球环境问题的的姿态，可以以说该宪章也也是“为人类类和社会的进进步发展作贡贡献”的京瓷瓷理念的具体体体现。三、京瓷株式式会社的经营营哲学4、京瓷把稻盛和和夫思想编成成小蓝本，翻翻译成汉语、、英语、葡萄萄牙语和西班班牙语等语种种，（供海外员员工学习。人人们能一遍遍遍看到稻盛和和夫的口号——敬天爱人）5、京瓷还设立了了不同层次的的培训班，根据员工的不不同职责对他他们进行有针对性的稻盛哲学培训训，（新员工必必须在一个为为期2周的企业哲学学学习课程考试中及格才才能开始工作作）日本一些分析析师认为，这这种强大的哲哲学能使员工工得到愉快，，让京瓷可以以比其他公司司付更低的工工资。在某些些地方，京资资员工的工资资比同类公司司低20%左右。“京瓷之所以以能成为一家家高获利率的的公司，是全全体员工团结结一致，拼命命努力降低成成本的结果。。”许多员工甚至至选择死后葬葬在京瓷的公公司墓地里，，并在墓碑上上写着“为那那些永生不愿愿离开京瓷的的人”。这种“生做京京瓷人死做京京瓷鬼”的现现象在企业界界极为罕见。。稻盛和夫提出出，企业首先先是员工的企企业，其次才才是股东的企企业。他说：：“公司并不不是经营者个个人追求梦想想的地方，无无论现在还是是将来，公司司永远是保障障员工生活的的地方。”这这种哲学曾塑塑造了京瓷员员工极其强烈烈的归属感，，结果:形成了强大的的凝聚力和归归宿感总结：企业文文化对内平衡衡差异，对外外统一形象企业文化管理作风与哲哲学劳资关系工作机会组织功能薪资福利制度度同事关系对内平衡企业文化产品认识配销支持媒体手段人际沟通对外统一企业正式的政政策与每位员员工的想法和和态度会有差差异外界从媒介对对企业的认识识与从人际和和产品获得的的认识的差异异管理者行为决决定企业文化化形式，并对对文化产生重重要影响。企企业管理者在在文化建设中中居于主导地地位，管理者者不断通过正正式或非正式式的沟通，传传达企业的价价值观与理念念。企业领导导者不仅要经经常设想如何何面对未来，，适应千变万万化的市场情情况而稳步前前进，作为优优秀的领导者者还要从实际际出发，从长长期战略方面面思考，确定定企业未来发发展的方向和和目标。在这这个过程中，，必然带来企企业文化的相相应改变。总的来说，管管理者要以身身作则，率先先垂范，努力力使自己的行行为成为企业业价值观的载载体。高层管理者作作为企业文化化建设的总设设计师，倡导导者，秉承跨跨越沟通的重重大事项，在在诸多场合需需发挥精神领领袖的作用。。设计师：由于于高层领导在在企业中所处处的特殊地位位，他们对企企业的理念和和行为具有较较大的影响。。一般说来，，企业文化理理念，离不开开领导者的总总结、归纳和和加工。企业业高层领导者者在萌发构想想、提炼升华华、形成等过过程中起到总总设计师的作作用。倡导者：建设设企业文化，，要求领导者者成为企业文文化的积极倡倡导者，把握握企业文化的的内涵和实质质。作为倡导导者，需要坚坚定自己内心心的信念，要要把企业的使使命、愿景、、价值观等时时刻铭记在心心中，以实际际行动倡导企企业文化。领领导者不应满满足于一般性性号召，不应应只是通过文文告和集会才才向员工倡导导，而是利用用一切机会，，通过一切手手段去倡导企企业文化。1.6高层领导在企企业文化建设设中的作用和和角色设计师:作为领导者应应当肩负起对对企业文化总总体的设计和和规划，根据据企业自身的的实际现状，，设计出符合合自身特色的的的企业文化化体系，是建建设企业文化化第一决策人人和推动者。。布道者：企业文化体系系形成完善后后，需要不断断持续的宣贯贯和深植工作作，那么作为为高层领导，，必须承担起起第一传播人人，在员工中中宣扬企业文文化，要在不不同的场所，，不同的时间间，向员工和和客户股东进进行广泛的宣宣传，自身必必须能够深刻刻理解和讲解解企业文化的的核心理念，，要成为真正正的布道者。。倡导者：高层领导要能能够用生动的的案例来演绎绎文化理念和和企业精神1.6高层领导在企企业文化建设设中的作用和和角色建好班子，第第一责任：建设企业文化化，组织支持持是基础，作作为高层领导导要重视企业业文化部门的的建设和发展展，在人力、、物力、财力力上统筹安排排，最好有一一把手兼任企企业文化部门门的领导和顾顾问；率先垂范，以以身作则：领导要遵守企企业制度，成成为践行企业业文化理念的的典范，用自自身的行动，，带动企业员员工学习企业业文化理念；；宣贯文化，跨跨越沟通，作为高层领导导，还要能够够同不同层面面的员工进行行沟通和宣讲讲，使企业文文化的理念能能够真正成为为基层员工的的行为指南。。1.6高层领导在企企业文化建设设中的作用和和角色课前秀请您伸出您的手来来——【质问】您无意中伸出的的手是什么样样子？答案

类型性格类型A乐观：干净利落，拥有乐观的性格，乐观主义者。喜欢分明、确实的事情，严格区分好和坏。主观鲜明、自由分放，直接表现自己的想法。B谨慎：慎重，消极性格的所有者。小心、操心的性格，细小的事情也费心。想很多次后行动，重视别人的感性和想法。C强势：主观鲜明、固执。以自己的方式解决问题。易与其他人产生矛盾。更多地表现为集团或组织的首脑。D艺术：有艺术天赋，优秀艺术才能的所有者。对美感特优秀的人，但性格急，容易发怒。E温顺：做事情经常被动，有消极的态度。按别人的指示和命令行动，有人情味，心性善良。柔弱、温顺的人。再认识：企业业文化文化层层次圈企业文化的两两个半圆：文化是一个圆圆形，下部是是运作部分，，硬件、系统统、控制、生生产、利润；；（我们做什什么）上部是是人性部分，，我们如何进行行运作，沟通通、信任、相相互关系；（（组织如何做做）完善的工作文文化就是在两两个半圆间保保持平衡。大多数公司已已有完善下半半部，但其上上半部却没有有得到发展。。失衡的工作文文化人性运作竞争控制权力制制度规章生生产力市场场利润生命各种系统与过过程培训软件件效率物理成分硬件设备工艺艺技术体验语言感情信任任恐惧关关心价值观参参与沟通倾听听意义相相互关系团队合作双双赢人性运作均衡的工作文文化文化体系的落落地人力资源培训制度建设传播制度审查人力资源体系培训体系传播体系责任体系先进案例组织激励启动认知认可企业文化建设设规划1.7怎样建设企业业文化（1）1.7怎样建设企业业文化（2）制度行为层文文化怎样落地地？组织结构文化推广及人人力资源部、、文化大使队队伍、学习小小组等人事制度招聘制度、薪薪酬绩效制度度、员工生涯涯规划、培训训制度等行为规范（企企业的习惯与与风俗）员工行为规范范、晨会、喊喊“誓词”、、歌以言志等等活动仪式各类文体活动动（年会、晚晚会、拉练、、培训等）、、典礼仪式（（员工宣誓、、其他纪念日日等）1.7怎样建设企业业文化（3）物质文化层怎怎样落地？企业标识企业集团名称称、logo、象征物（如如雕塑）等文化产品员工手册、宣宣传册、《企业集团报》、宣传片、照照片、企业集集团VI系统等等司容司司貌办公环环境、、员工工服饰饰等文化设设施网络系系统（（内网网、外外网））、电电视电电话、、宣传传栏、、目视视格言言等研讨：：战略略与文文化的的关系系文化是是一个个磁场场，情景（（可管管理））和个个性（（不可可管理理）文化使使我们们行动动的舞舞台；；改变人人们的的行为为，首首先要要改变变行为为发生生的情情景；；文化访访谈的的重要要意义义；领导能能搭建建舞台台，也也能改改变舞舞台；；1.8国际一一流企业的的文化化落地地深植植的案案例通用企企业文文化变变革再再造的的案例例杰克韦韦尔尔奇成成立培培训学学院，，聘请请外部部专家家主持持学院院课程程，并并亲自自授课课，讲讲GE的价值值观（（再忙忙他每每月都都亲临临学院院授课课。））把认认同价价值观观作为为吸纳纳员工工的一一条硬硬标准准。GE的发展展史实实质上上是GE企业文文化不不断变变革、、再造造提升升的循循环过过程，，在企企业经经营领领域的的物质质显现现。被被誉为为世界界第一一CEO的通用用第八八代总总裁杰杰.克韦尔尔奇这这样评评价企企业文文化变变革的的作用用时这这样说说道：：“只要要企业业文化化变革革没有有完成成，那那么，，企业业变革革就不不算成成功。。否则则，其其他变变革成成果就就都将将化作作乌有有”。。核心价价值观观：讲讲求诚诚信、、追求求业绩绩、不不断变变革精神理理念：：诚诚信信互助助，学学习超超越，，持续续创新新；口号号：创造美美好生生活；；用梦梦想启启动未未来！！核心使使命：：成成为为推动动美国国经济济增长长的火火车头头。树树立全全球多多元企企业经营营典范范，成成为全全球最最有价价值的的公司司企业文文化是是统领领企业业整体体思维维的灵灵魂蒙牛的的责任任：企业生生态圈圈的建建立是是以企企业责责任承承诺为为基础础的。。上游游是千千千万万万的的奶农农、供供应商商，中中间是是区域域经济济的带带动力力量，，对政政府、、社会会的责责任；；下游游承担担为消消费者者提供供健康康产品品，是是中国国消费费者健健康满满意消消费的的承诺诺；努努力把把企业业建成成世界界一流流的乳乳品企企业，，是中中国乳乳品服服务世世界人人民。。蒙牛的的亲和和力：：蒙牛通通过不不断的的品牌牌文化化再造造，不不断地地向顾顾客和和消费费者展展示蒙蒙牛的的形象象，通通过媒媒体和和终端端向消消费者者亲情情沟通通，举举办各各种公公益活活动拉拉近同同消费费者距距离。。蒙牛的的个性性化：是蒙牛牛孜孜孜不断断的追追求，，从产产品到到个性性塑造造蒙牛牛通过过向超超女、、大型型表演演赛等等塑造造企业业和产产品的的个性性文化化；蒙牛的的创新新：是业界界公认认的，，无论论是经经营管管理还还是文文化塑塑造，，蒙牛牛从硬硬件到到软件件不断断地进进行自自我超超越；；重视创创造价价值是蒙牛牛企业业价值值体现现的终终极目目的，，为生生态链链上所所有的的合作作者提提供独独特价价值是是蒙牛牛经营营的最最高境境界。。这体体现在在蒙牛牛理念念上，，就是是创造造健康康的生生活，，成就就他人人梦想想。用文化化凝聚聚人心心用制度度驾驭驭人性性用品牌牌成就就人生生蒙牛人人力资资源八八步伐伐则经营人人心--工作育育人—尊重沟沟通—互补双双赢；；庆祝嘉嘉奖—自我超超越—全球竞竞争—适才成成长；；蒙牛总总裁：：牛根根生比尔.盖茨要要求“小公公司的的活力力和速速度””微软项项目的的单独独团队队永远远不超超过200人为世界界人民民创造造舒心心愉快快的工工作和和生活活。微软永永远处处于创创业和和创新新的状状态之之中。。海尔张张瑞敏敏的理理念“永远远如履履薄冰冰，永永远战战战兢兢兢””；蒙牛牛牛根生生的理理念财散人人聚，，才聚聚人散散；上上级给给下级级送礼礼叫关关怀，，下级级为上上级送送礼教教受贿贿；红塔集集团理理念山高人人为峰峰优秀卓卓越的的价值值观豹子的的速度度是多多少？？分享故故事曾经有有个小小国使使者到到中国国来，，进贡贡了三三个一一模一一样的的金人人，金金壁辉辉煌，，把皇皇帝高高兴坏坏了。。可是是这小小国不不厚道道，同同时出出一道道题目目：这这三个个金人人哪个个最有有价值值？皇皇帝帝想了了许多多的办办法，，请来来珠宝宝匠检检查，，称重重量，，看做做工，，都是是一模模一样样的。。怎么么办？？使者者还等等着回回去汇汇报呢呢。泱泱泱大大国，，不会会连这这个小小事都都不懂懂吧？？最最后，，有一一位退退位的的老大大臣说说他有有办法法。皇皇帝将将使者者请到到大殿殿，老老臣胸胸有成成足地地拿着着三根根稻草草，插插入第第一个个金人人的耳耳朵里里，这这稻草草从另另一边边耳朵朵出来来了。。第二二个金金人的的稻草草从嘴嘴巴里里直接接掉出出来，，而第第三个个金人人，稻稻草进进去后后掉进进了肚肚子，，什么么响动动也没没有。。老臣臣说：：第三三个金金人最最有价价值！！使者者默默默无语语，答答案正正确1、价值值识别别这个故故事告告诉我我们:最有价价值的的人，，不一一定是是最能能说的的人的的人。。老天天给我我们两两只耳