企业文化的理论及内容

企业文化的理论和内容1企业文化理论：企业文化的功能和作用（问题引出，评价标准）导向功能：对组织、个体的目标引导凝聚功能：将个体凝结成高效的组织激励功能：良性的机制约束功能：规范、约束组织、个人的行为适用功能：适用社会、企业、个人互动功能：与硬要素互动促进组织进步2企业文化理论：内容层次结构物质层：企业产品：质量、形象、服务企业容貌、环境：建筑、5S技术设备：先进、规范行为层：规章制度：强制性标准文件管理模式：组织结构、流程决策方式：评价软标准团体活动：娱乐、学习、工作典型个体行为：精神层：价值观、经营哲学、道德观念管理理念、企业目标显性隐性3企业文化理论：企业文化要素（7S）结构structure战略strategy技能skills人员staff风格style体制systems共同价值Sharedvalues4企业文化理论：硬、软要素硬要素：战略、结构、体制软要素：人员、风格、技能、价值观硬要素：企业环境软要素：价值观念英雄人物礼仪庆典娱乐、聚餐、训诫称谓、座位、表彰工作仪式文化网络信息传播：故事、猜测人际关系5企业文化理论：人性假设X理论，经济人假设RationaleconomicmanMcGregor,科学管理Y理论，社会人假设socialman霍桑实验，参与管理超Y理论，复杂人假设complexman自我激励、人力资源管理6企业文化理论：激励理论双因素理论：激励——保健，满意、不满意期望理论Motivation=expectation×valuation公平理论Op/Ip=Oa/IaERG理论：生存、关系、发展ExistenceRelationshipGrowth五层次需求强化理论：行为修正7企业文化理论：激励模式紧张需求动机行为满足目标解除反馈增强工作激励、目标激励、肯定激励、参与激励、典型激励、发展激励8企业文化理论：权变理论领导个性特质：民主、独裁授权：集权、分权情景理论下属的参与能力下属参与程度授权范围9企业文化理论：企业生命周期投入期成长期成熟期衰退期10企业文文化理理论：：战略略竞合合5种竞竞争力力分析析、行行业竞竞争地地位公司资资源和和竞争争能力力：竞竞争优优势、、核心心能力力竞争战战略选选择：：5种种战略匹匹配：：多元元化、、国际际化行业领领导者者跟随者者弱小公公司11企业文文化理理论：：群体体8要要素、、动力力论成员共共同性性：凝凝聚力力正比比群体规规模：：反比比与外部部关系系：隔隔离、、压力力成员依依赖性性：正正比群体地地位：：荣誉誉、水水平目标完完成信息沟沟通领导要要求和和压力力群体领领导方方式：：民主主、专专制、、放任任，个个人转转换群体组组织形形式：：被俘俘士兵兵的反反抗（（德、、中））群体结结构：：安全全与自自我，，平等等与层层级群体公公约：：宣传传群体多多数跟跟从影影响群体凝凝聚力力与生生产效效率，，受控控于群群体目目标是是否与与生产产目标标一致致12企业文文化理理论：：影响响因素素识别别影响因因素个人影影响力力竞争环环境（（行业业、地地区））传统文文化群体背背景组织形形式信息技技术人员素素质生命周周期关键影影响因因素领导者者个体体行为为特征征（教教育背背景、、成长长经历历、风风格））关键因因素不不会超超过5个，，决定定性因因素3个13企业文文化内内容：：精神神层面面包括：：企业精精神经营哲哲学价值观观念道德标标准精神风风貌企业精精神：受一一定社社会文文化背背景、、意识识形态态影响响而长长期形形成的的一种种精神神成果果和文文化观观念。。是企业文化的的核心是企业上层建建筑14精神神层层面面：：价价值值观观念念价值值观观念念是对对象象对对于于主主体体是是否否有有价价值值的的看看法法，，是是社社会会活活动动中中产产生生的的关关于于客客观观现现实实的的主主观观意意志志和和根根本本判判断断、、持持久久信信念念，，对对企企业业的的终终极极判判断断决定定了了人人们们追追求求什什么么、、放放弃弃什什么么、、做做什什么么、、不不做做什什么么，，决决定定主主体体对对客客体体的的选选择择是文文化化学学中中最最基基础础、、最最核核心心的的内内容容，，是是不不同同文文化化区区别别的的依依据据是一一种种心心理理契契约约，，包包括括显显性性和和隐隐性性内内容容鱼、、熊熊掌掌的的选选择择是是最最好好的的价价值值观观念念表表现现15价值值观观念念的的层层次次与与发发展展层次次社会会价价值值观观念念：：社社会会风风气气的的性性质质和和方方向向群体体价价值值观观念念：：组组织织的的心心理理气气氛氛和和内内部部氛氛围围个体体价价值值观观念念：：君君子子、、小小人人的的分分别别在在于于价价值值观观念念不不同同发展展最大大利利润润价价值值观观经营营利利润润合合理理观观念念：：开开始始关关注注于于员员工工价价值值企业业社社会会互互利利观观念念：：股股东东、、员员工工、、客客户户、、社社会会统统筹筹考考虑虑16价值值观观作作用用展示示企企业业的的基基本本性性格格和和公公众众形形象象决定企企业的的经营营政策策和战战略目目标，，决定定企业业的经经营哲哲学、、管理理理念念左右员员工的的共同同远景景和行行为规规范影响企企业的的根本本信念念和发发展方方向组织、员员工错误误行为的的判别标标准17价值观念念示例：：惠普价值值观：信任和尊尊重个人人追求卓越越的成就就和贡献献坚持诚实实和正直直依靠团队队达到目目标鼓励灵活活和创造造奥美广告告公司：：比同业更更有效的的服务逐年提升升营业利利润秉承敬业业、精益益求精精精神维持同业业道德标标准提供现代代化服务务使奥美成成为最令令人振奋奋的工作作地方赢取社会大大众的尊敬敬松下公司：产业报国、、光明正大大、友善一一致、奋斗斗向上礼节谦让、、顺应同化化、感激报报恩18精神层面；；经营哲学学经过提升的的世界观和和方法论对人：股东东、员工、、客户、社社会的承诺诺对物：产品品、质量、、技术、服服务的承诺诺包括：对人的人文文关怀、共共同协作、、环保意识识、顾客理理念及位置置、利益追追求的短期期和长期对物的质量量观念（卓卓越、适用用）、创新新观念（领领先、跟随随），以及及质量、成成本、创新新的价值排排序19精神层面：：企业精神神及表现是共同追求求的核心理理想及哲理理性表现方方式厂歌、厂规规、厂训、、厂徽例如：人本管理、、以人为本本顾客至上产业报国追求卓越创新、求实实、团结、、奋进厚德载物、、自强不息息20企业文化内内容：行为为制度层面面企业行为制制度：是企业精神神和价值的的最直接的的映射和表表现包括企业行行为和企业业制度企业文化并并不要求制制定制度和和规范行为为但企业制度度和行为必必须反映企企业文化（（精神、观观念）企业行为和和制度对企企业文化的的支持、保保障作用21企业行为领导者行为为：背景、、价值取向向、情景模范典型行行为：实干干、开拓、、廉洁、智智慧模范典型的的示范、引引导、带动动作用只需要一个个方面突出出员工行为：：认同、归归属、协同同效应员工手册教育培训、、宣传策划划、习俗礼仪、庆典典、娱乐人际网络22企业制度：：组织结构构正式组织与与非正式组组织直线制、职职能制、距距阵制、事事业部制管理制度：：工艺文件件、绩效考考核等管理流程：：信息交流方方式决策方式：：领导模式式23企业文化内内容：物质质层面产品和各种种物质设施施等构成的的器物文化化是一种以物物质形态为为主要研究究对象的表表层企业文文化。企业生产的的产品和提提供的服务务是物质文文化的首要要内容企业创造的的生产环境境、企业建建筑、企业业广告、产产品包装与与设计等24物质质层层面面：：企企业业产产品品有形形产产品品：：产产品品实实体体及及其其品品质质、、特特色色、、式式样样、、品品牌牌和和包包装装无形服务：给给买主带来附附加利益和心心理上的满足足感及信任感感的售后服务务、保证、产产品形象、销销售者声誉等等25物质层面；企企业环境与工工作环境企业环境企业标识：名名称、象征物物、建筑个性性环境布置：建建筑布置、绿绿化、美化工作环境制造业现场的的规范化、个个性化取向服务业现场的的规范化、个个性化取向广告公司、研研发、行政、、生产、咨询询公司工作便利性、、规范性、个个性选择26企业文化认识识误区企业文化政治治化：学雷锋锋、政治学习习企业文化口号号化：只有形形式、而无内内容企业文化文体体化：无目标标的文体娱乐乐企业文化表象象化：仅仅关关注CIS27企业文化经济济学解释科斯（R.Coase）的交易费用概概念市场交易存在在交易费用，，如价格发现现、谈判、签签约、履约监监督等产生的的费用，因此此通过市场组组织生产，有有时会存在巨巨大的交易成成本。通过一个组织织（企业），，让某个权威威（企业家））支配生产要要素，以较之之市场交易更更低的成本实实现同样的交交易，企业就就代替市场机机制的价格功功能组织生产产，企业就产产生了诺思的代理契契约单位组织成本本（管理成本本）的大小即即反映了企业业的边界与实实力，用法律律、制度规范范来监督契约约的执行必显显得成本高昂昂企业文化作为为一种心理约约束，