企业电子商务网站建设课件

welcome电子商务业务交流welcome电子商务业务交流1电子商务二、电子商务流程与交易模式三、企业电子商务网站建设一、电子商务概念、分类电子商务二、电子商务流程与交易模式三2一、电子商务概念电子商务（E1ectronicCommerce，简写为EC）系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。狭义的电子商务主要是指利用因特网进行的商务活动。EC广义的电子商务则是指所有利用电子工具从事的商务活动。EB电子商务的雏形：电报、电话和传真电子商务的发展：EDI、Internet。一、电子商务概念电子商务（E1ectronicCommer3电子商务概念的理解包含哪两个方面？两者什么关系？电子商务概念的理解42022/12/105电子商务概念的理解电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。商务活动和电子化手段包括的内容两者之间的关系：核心与手段和工具的关系。2022/12/85电子商务概念的理解电子商务包含两个方面：5电子商务由哪些基本要素构成？企业电子商务网站建设课件6电子商务概念的构成要素主要由交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、物资流等基本要素构成。信息流、资金流和物流，人们常常把它们称之为电子商务的“三流”。“三流”之间的关系：以信息流为依据，通过资金流来实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。电子商务概念的构成要素主要由交易主体、电子市场、交易事务、信7电子商务的基本框架结构

五个层次、两个支柱

电子商务的框架结构是指电子商务活动环境中所涉及的各个领域以及实现电子商务应具备的技术保证。

电子商务的基本框架结构

五个层次、两个支柱

电子商务82022/12/109一、电子商务分类

按照商务活动内容分类直接电子商务(无形商品和各种服务。苹果的网上音乐商店）间接电子商务（有形货物。海尔商城）2022/12/89一、电子商务分类

按照商务活动内容分类92022/12/1010按照交易对象分类企业与消费者（BtoC）卓越亚马逊企业间（BtoB）阿里巴巴企业与政府间（BtoG）广东省政府采购网消费者与消费者间（CtoC）ebay消费者与政府间（CtoG）上海住房公积金网这是目前最常见的分类方式。2022/12/810按照交易对象分类企业与消费者（Bto102022/12/1011按照使用网络类型分类主要有三种形式:EDI（ElectronicDataInterchange，电子数据交换）Internet（互联网）商务Intranet（内联网）商务2022/12/811按照使用网络类型分类主要有三种形式:112022/12/1012二、电子商务流程亚马逊的工作流程：下订单通知配送中心提出商品包装配送在这个流程中，包含交易主体和提供服务的第三方，在物流、资金流、信息流的协助下共同构建的一个完整的电子商务过程。

2022/12/812二、电子商务流程亚马逊的工作流程：122022/12/1013电子商务流程五个主要角色在最基本的电子商务流程中通常包括五个主要角色：供应方、需求方、银行、物流和认证中心。

2022/12/813电子商务流程五个主要角色132022/12/1014电子商务流程中的角色功能供应方提供商品并发布相关信息需求方查找商品信息并提交购物单物流公司和银行完成商品和资金在交易双方的流动过程认证中心确认网上用户的真实身份，保证网上支付的安全性，防治网络欺诈行为2022/12/814电子商务流程中的角色功能供应方提供商品142022/12/1015电子商务流程的参与主体

认证中心客户供应商网络设施银行物流2022/12/815电子商务流程的参与主体认证中心客户供152022/12/1016电子商务流程

供应方的主要业务：

发布商品信息回复客户询问处理客户订单

通知物流发货订单处理回执2022/12/816电子商务流程

供应方的主要业务：

发162022/12/1017需求方的主要业务：

检索商品信息在线咨询确认订单在线付款收货确认2022/12/817需求方的主要业务：检索商品信息172022/12/1018第三方服务网上银行

在网络上完成买卖双方的资金结算业务，包括网上转账、收款通知、账目查询和管理等基本内容。

物流服务

接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪商品的流向，提供在途信息查询，直至货物到达消费者手中。

CA认证（CertificateAuthority）认证中心提供交易双方的信用保障，是被法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易各方能够互相确认身份。

(认证中心：中国数字认证网、中国金融认证中心、北京数字证书认证中心）2022/12/818第三方服务网上银行182022/12/1019同一开户行电子商务购物流程CA认证商品信息贸易商谈商品订单付款信息收款信息商品在途信息商品运输信息信息流资金流物流客户供应商物流银行2022/12/819同一开户行电子商务购物流程CA认证商品192022/12/1020不同开户行的交易流程

商品信息贸易商谈商品订单商品在途信息商品运输信息信息流资金流物流客户供应商物流客户银行供应商银行结算中心付款信息收款信息转账信息转账信息2022/12/820不同开户行的交易流程商品信息贸易商谈202022/12/1021二、电子商务模式

企业间电子商务模式（B2B）

企业与企业之间通过互联网或专用网方式进行电子商务活动的业务模式被称作B2BB2B包括供求企业以及协作企业之间利用网络交换信息，传递各种票据，支付货款，帮助企业进行网上营销、网上采购、技术合作与研发等许多工作。

2022/12/821二、电子商务模式

企业间电子商务模式（21B2B分类根据买方和卖方在交易中所处地位可以将B2B分为以下四类：中介模式以卖方为主的模式以买方为主的模式买方整合模式B2B分类根据买方和卖方在交易中所处地位可以将B2B分为以下22中介模式

中介模式的B2B公司是作为独立于卖方或买方的第三方存在，它是市场建设者，为贸易双方提供一个网上自由接触、谈判直至最终交易的平台成功案例：阿里巴巴

生产商生产商消费者消费者生产商消费者网络中介机构中介模式中介模式的B2B公司是作为独立于卖方或买方的第三方23以卖方为主的模式

在这种模式中，提供产品或服务的企业即卖方企业占据主动地位，它先上网公布信息，然后等待买方企业上网洽谈、交易。卖方可以是制造商或分销商，向批发商、零售商和大企业直接销售B2B和B2C都可以使用这种模式成功案例：戴尔公司、思科公司(CISCO)以卖方为主的模式在这种模式中，提供产品或服务的企业即卖方企242022-12-1025卖方B2B市场结构1、可为所有客户提供通用目录，或为每位客户定制目录。2、直销为企业提供了一个机会进行有效的定制。制造商提供客户自行配置的在线工具（CISCO,DELL），企业客户可以在线定制产品、获得报价和发送订单2022-12-0825卖方B2B市场结构1、可为所有客户25以买方为主的模式

这种电子商务模式中，需要产品或服务的企业（买方）占据主动地位，买方企业先上网公布需求信息，然后等待卖方企业来上网洽谈、交易。这种交易方式类似于现在企业常用的项目招标方式成功案例：海尔B2B

沃尔玛这种模式可以称为反向拍卖、招标或竞标模式。以买方为主的模式这种电子商务模式中，需要产品或服务的企业（262022-12-1027买方市场结构2022-12-0827买方市场结构27Internet买方卖方专家组招标文件1.发布2.下载招标文件投标文件3.Email或邮寄投标文件组织评审定标、发布中标通知开标、评标5.6.4.接收中标通知7.图招投标流程Internet买方卖方专家组招标文件1.发布2.下载招282022/12/1029买方整合模式同类公司结盟形成较大的市场采购量，以吸引供应商的兴趣，这种结盟网站也称为行业共同电子市场。

2022/12/829买方整合模式同类公司结盟形成较大的市292022/12/1030企业与消费者电子商务模式（B2C）

2022/12/830企业与消费者电子商务模式（B2C）302022/12/1031消费者与消费者电子商务模式

2022/12/831消费者与消费者电子商务模式31消费者与消费者电子商务模式

消费者与消费者讨价还价进行交易。实践中较多的是进行网上个人拍卖。消费者与消费者电子商务模式消费者与消费者讨价还价进行交易。32C2C的分类

综合性拍卖网站：种类多，广泛车类、古董、钱币、邮票、书籍、电脑等，凡是合法的都能拍卖专业性拍卖网站：种类少，属于特殊商品二手车、古董、钱币、邮票、艺术品跳蚤市场：用过的旧东西，价格便宜C2C的分类综合性拍卖网站：种类多，广泛332022/12/1034电子商务创新模式

B2G的发展

政府采购网上报关报税

电子政务已不仅仅是电子商务的重要构成，它成为政府调控市场经济的重要政策工具。

2022/12/834电子商务创新模式B2G的发展342022/12/1035C2B和集体竞价C2B（消费者对企业）模式时强调以顾客为导向的经营理念。

顾客根据心理预期提出可接受价格

顾客根据实际需求提出商品组合

集体竞价

充分利用互联网的特性，将零散的消费者及其购买需求聚合起来，形成类似集团采购的庞大订单，从而与供应商讨价还价，争取最优惠的折扣。

2022/12/835C2B和集体竞价C2B（消费者对企业）352022/12/1036三、

企业电子商务网站的建设电子商务网站的规划应该从以下几方面考虑电子商务网站的目标定位确定网站的服务对象网站盈利模式的确定（广告、交易费、拍卖拥金、商品陈列费、信息费、会员费、服务费等）确定网站的栏目功能和内容主要业务流程设定网站开发形式的选择（购买、外包、租借、自建）客户付款方式的设定（网上银行、第三方支付平台、货到付款、电子购物卡付款）网站的后台管理2022/12/836三、企业电子商务网站的建设36电子商务网站内容设计的原则信息内容要有特色使用操作方便易行提供方便易行的交互功能（留言薄、反馈表单、在线论坛）提供强大的搜索工具与帮助功能，方便客户检索与交易要为客户提供个性化的服务，满足不同客户的需求设计贸易流程要清晰流畅，减少客户商业贸易过程中的信息干扰访问快速安全网站具备良好的硬件与软件环境充分考虑到客户获取信息的快捷性（信息保障在点击2-3次内得到）电子商务网站内容设计的原则信息内容要有特色37内容设计包括方面企业的背景介绍详细的产品资料或者服务介绍技术支持资料企业营销网络收集客户反馈内容设计包括方面企业的背景介绍382022/12/1039网站设计栏目的基本内容2022/12/839网站设计栏目的基本内容392022/12/1040企业电子商务网站的建设流程前期工作总体规划建立结构技术实现整合测试发布维护2022/12/840企业电子商务网站的建设流程前期工作总体40案例：设计一个网上书店的内容网上书店的内容分为三大模块会员系统在线购物系统管理系统案例：设计一个网上书店的内容网上书店的内容分为三大模块41会员系统会员注册会员登陆会员管理会员注销会员系统会员注册会员登陆会员管理会员注销42在线购物系统商品搜集购物车管理订单查询在线购物系统商品搜集购物车管理订单查询43管理系统管理员登陆用户管理商品管理信息管理管理员注销管理系统管理员登陆用户管理商品管理信息管理管理员注销44问题：金泰大宗商品交易网在规划建设时是怎么考虑刚才说到的8个方面的？金泰大宗商品交易网设计的基本内容是什么？问题：金泰大宗商品交易网在规划建设时是怎么考虑刚才说到的8个45

谢谢大家！谢谢大家！46welcome电子商务业务交流welcome电子商务业务交流47电子商务二、电子商务流程与交易模式三、企业电子商务网站建设一、电子商务概念、分类电子商务二、电子商务流程与交易模式三48一、电子商务概念电子商务（E1ectronicCommerce，简写为EC）系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。狭义的电子商务主要是指利用因特网进行的商务活动。EC广义的电子商务则是指所有利用电子工具从事的商务活动。EB电子商务的雏形：电报、电话和传真电子商务的发展：EDI、Internet。一、电子商务概念电子商务（E1ectronicCommer49电子商务概念的理解包含哪两个方面？两者什么关系？电子商务概念的理解502022/12/1051电子商务概念的理解电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。商务活动和电子化手段包括的内容两者之间的关系：核心与手段和工具的关系。2022/12/85电子商务概念的理解电子商务包含两个方面：51电子商务由哪些基本要素构成？企业电子商务网站建设课件52电子商务概念的构成要素主要由交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、物资流等基本要素构成。信息流、资金流和物流，人们常常把它们称之为电子商务的“三流”。“三流”之间的关系：以信息流为依据，通过资金流来实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。电子商务概念的构成要素主要由交易主体、电子市场、交易事务、信53电子商务的基本框架结构

五个层次、两个支柱

电子商务的框架结构是指电子商务活动环境中所涉及的各个领域以及实现电子商务应具备的技术保证。

电子商务的基本框架结构

五个层次、两个支柱

电子商务542022/12/1055一、电子商务分类

按照商务活动内容分类直接电子商务(无形商品和各种服务。苹果的网上音乐商店）间接电子商务（有形货物。海尔商城）2022/12/89一、电子商务分类

按照商务活动内容分类552022/12/1056按照交易对象分类企业与消费者（BtoC）卓越亚马逊企业间（BtoB）阿里巴巴企业与政府间（BtoG）广东省政府采购网消费者与消费者间（CtoC）ebay消费者与政府间（CtoG）上海住房公积金网这是目前最常见的分类方式。2022/12/810按照交易对象分类企业与消费者（Bto562022/12/1057按照使用网络类型分类主要有三种形式:EDI（ElectronicDataInterchange，电子数据交换）Internet（互联网）商务Intranet（内联网）商务2022/12/811按照使用网络类型分类主要有三种形式:572022/12/1058二、电子商务流程亚马逊的工作流程：下订单通知配送中心提出商品包装配送在这个流程中，包含交易主体和提供服务的第三方，在物流、资金流、信息流的协助下共同构建的一个完整的电子商务过程。

2022/12/812二、电子商务流程亚马逊的工作流程：582022/12/1059电子商务流程五个主要角色在最基本的电子商务流程中通常包括五个主要角色：供应方、需求方、银行、物流和认证中心。

2022/12/813电子商务流程五个主要角色592022/12/1060电子商务流程中的角色功能供应方提供商品并发布相关信息需求方查找商品信息并提交购物单物流公司和银行完成商品和资金在交易双方的流动过程认证中心确认网上用户的真实身份，保证网上支付的安全性，防治网络欺诈行为2022/12/814电子商务流程中的角色功能供应方提供商品602022/12/1061电子商务流程的参与主体

认证中心客户供应商网络设施银行物流2022/12/815电子商务流程的参与主体认证中心客户供612022/12/1062电子商务流程

供应方的主要业务：

发布商品信息回复客户询问处理客户订单

通知物流发货订单处理回执2022/12/816电子商务流程

供应方的主要业务：

发622022/12/1063需求方的主要业务：

检索商品信息在线咨询确认订单在线付款收货确认2022/12/817需求方的主要业务：检索商品信息632022/12/1064第三方服务网上银行

在网络上完成买卖双方的资金结算业务，包括网上转账、收款通知、账目查询和管理等基本内容。

物流服务

接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪商品的流向，提供在途信息查询，直至货物到达消费者手中。

CA认证（CertificateAuthority）认证中心提供交易双方的信用保障，是被法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易各方能够互相确认身份。

(认证中心：中国数字认证网、中国金融认证中心、北京数字证书认证中心）2022/12/818第三方服务网上银行642022/12/1065同一开户行电子商务购物流程CA认证商品信息贸易商谈商品订单付款信息收款信息商品在途信息商品运输信息信息流资金流物流客户供应商物流银行2022/12/819同一开户行电子商务购物流程CA认证商品652022/12/1066不同开户行的交易流程

商品信息贸易商谈商品订单商品在途信息商品运输信息信息流资金流物流客户供应商物流客户银行供应商银行结算中心付款信息收款信息转账信息转账信息2022/12/820不同开户行的交易流程商品信息贸易商谈662022/12/1067二、电子商务模式

企业间电子商务模式（B2B）

企业与企业之间通过互联网或专用网方式进行电子商务活动的业务模式被称作B2BB2B包括供求企业以及协作企业之间利用网络交换信息，传递各种票据，支付货款，帮助企业进行网上营销、网上采购、技术合作与研发等许多工作。

2022/12/821二、电子商务模式

企业间电子商务模式（67B2B分类根据买方和卖方在交易中所处地位可以将B2B分为以下四类：中介模式以卖方为主的模式以买方为主的模式买方整合模式B2B分类根据买方和卖方在交易中所处地位可以将B2B分为以下68中介模式

中介模式的B2B公司是作为独立于卖方或买方的第三方存在，它是市场建设者，为贸易双方提供一个网上自由接触、谈判直至最终交易的平台成功案例：阿里巴巴

生产商生产商消费者消费者生产商消费者网络中介机构中介模式中介模式的B2B公司是作为独立于卖方或买方的第三方69以卖方为主的模式

在这种模式中，提供产品或服务的企业即卖方企业占据主动地位，它先上网公布信息，然后等待买方企业上网洽谈、交易。卖方可以是制造商或分销商，向批发商、零售商和大企业直接销售B2B和B2C都可以使用这种模式成功案例：戴尔公司、思科公司(CISCO)以卖方为主的模式在这种模式中，提供产品或服务的企业即卖方企702022-12-1071卖方B2B市场结构1、可为所有客户提供通用目录，或为每位客户定制目录。2、直销为企业提供了一个机会进行有效的定制。制造商提供客户自行配置的在线工具（CISCO,DELL），企业客户可以在线定制产品、获得报价和发送订单2022-12-0825卖方B2B市场结构1、可为所有客户71以买方为主的模式

这种电子商务模式中，需要产品或服务的企业（买方）占据主动地位，买方企业先上网公布需求信息，然后等待卖方企业来上网洽谈、交易。这种交易方式类似于现在企业常用的项目招标方式成功案例：海尔B2B

沃尔玛这种模式可以称为反向拍卖、招标或竞标模式。以买方为主的模式这种电子商务模式中，需要产品或服务的企业（722022-12-1073买方市场结构2022-12-0827买方市场结构73Internet买方卖方专家组招标文件1.发布2.下载招标文件投标文件3.Email或邮寄投标文件组织评审定标、发布中标通知开标、评标5.6.4.接收中标通知7.图招投标流程Internet买方卖方专家组招标文件1.发布2.下载招742022/12/1075买方整合模式同类公司结盟形成较大的市场采购量，以吸引供应商的兴趣，这种结盟网站也称为行业共同电子市场。

2022/12/829买方整合模式同类公司结盟形成较大的市752022/12/1076企业与消费者电子商务模式（B2C）

2022/12/830企业与消费者电子商务模式（B2C）762022/12/1077消费者与消费者电子商务模式

2022/12/831消费者与消费者电子商务模式77消费者与消费者电子商务模式

消费者与消费者讨价还价进行交易。实践中较多的是进行网上个人拍卖。消费者与消费者电子商务模式消费者与消费者讨价还价进行交易。78C2C的分类

综合性拍卖网站：种类多，广泛车类、古董、钱币、邮票、书籍、电脑等，凡是合法的都能拍卖专业性拍卖网站：种类少，属于特殊商品二手车、古董、钱币、邮票、艺术品跳蚤市场：用过的旧东西，价格便宜C2C的分类综合性拍卖网站：种类多，广泛792022/12/1080电子商务创新模式

B2G的发展

政府采购网上报关报税

电子政务已不仅仅是电子商务的重要构成，它成为政府调控市场经济的重要政策工具。

2022/12/834电子商务创新模式B2G的发展802022/12/1081C2B和集体竞价C2B（消费者对企业）模式时强调以顾客为导向的经营理念。

顾客根据心理预期提出可接受价格

顾客根据实际需求提出商品组合

集体竞价

充分利用互联网的特性，将零散的消费者及其购买需求聚