企业文化建设之基础认知

群主友情提供仅供参考严禁转载违者后果自负《企业文化建设之基础认知》案例：一次IE工程培训的感想我并非IE专家，却在看了一条生产线后提出了28项工艺改良措施。企业文化与管理水平良性文化中性文化恶性文化企业文化的含义文化：广义文化是指人们生活方式的总和，如酒文化、茶文化等；狭义文化是知识水平的高低。企业文化：是指企业内部成员做事方式的总和。如：“用人唯亲”，“做事雷历风行”，“遇到问题就扯皮”等都是指企业文化。企业文化是——企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态，对提升企业竞争力、推动企业发展起着重大作用。古典管理理论行为科学理论企业文化理论泰勒的科学管理理论韦伯的行政组织织理论法约尔的管理要素与管理职能理论社会人假说—乔治.埃尔顿.梅奥X-Y理论—美国管理学家麦格雷戈需要层次理论—美国最具盛名的心理学家亚伯拉罕.马斯洛超Y理论与发展过程理论—莫尔斯大林和洛希激励理论群体理论——心理学家霍曼斯美籍日裔学者威廉.大内的“Z理论”哈佛教授迪尔和麦肯锡顾问肯尼迪的企业文化理论知识经济时代更促进了企业文化的发展企业文化理论的兴起与发展形象层VI企业文化的层次CI行为层BI精神层MI讨论题为什么会有“一管就死，一放就乱”的现象？例如：1.某公司开会常有人迟到，于是规定迟到者罚款五十元，又出现紧急事务无人处理，于是同意有紧急事务可以除外，可是到开会时人人都有紧急事务，只好取消例会。2.某厂规定晚上十一点关水、关电，可总有人有“特殊情况”，于是强调：十一点若未关灯、关水，就开除负责的保安员，几天后一工人加班卸货，十一点时正在冲凉，被突然关水，说理不通，气愤得打起架来。企业理念是指企业成员的价值观，如经营理念、质量理念、竞争理念等什么是价值观案例1：前段时间大家辛苦了，供应商也给予了大力支持，公司有一笔款项由你支配，你是用于供应商还是用于员工呢？案例2：你们家两口子发生争执时最终是听谁的？案例3：公司安排两人出差，有件事你认为不该你做，可对方又不愿做，你会去做吗？企业精神是指企业成员中普遍存在的工作态度与工作方法。员工工精精神神面面貌貌积极极主主动动型型有主主人人翁翁意意识识对自自已已负负责责新来来的的消极极应应付付型型好不不好好是是公公司司的的事事处于于职职业业疲疲劳劳期期积极极反反对对型型混水水可可以以摸摸鱼鱼者者打击击报报复复职业业周周期期新鲜投入换岗辞职熟练高效疲倦麻木讨论论交交流流我们们的的企企业业观观：：是人人为为企企业业服服务务？？还还是是企企业业为为人人服服务务？？企业领导的行为管理团队的行为企业员工的群体行为企业文化的行为层——即企业行为文化，是指企业的经营作风、精神面貌、人际关系等。是团队协作、还是各自为政；是勇于承担责任、还是互相推委…决策是：果断、武断、还是犹柔寡断。用人方式是：用人唯亲、用人唯才，还是用人唯贤…是积极向上、还是不求上进；

是认认真真、还是马马虎虎…

企业业文文化化的的形形成成过过程程

造塑企业文化自发形成企业文化企业家精神思想想交交流流在民民营营企企业业中中，，企企业业文文化化就就是是““老老板板文文化化””，，对对吗吗？？案例例讲讲解解公司司创创办办时时间间并并不不长长，，在在老老总总的的正正确确带带领领下下，，公公司司迅迅速速发发展展到到两两百百多多人人的的规规模模，，管管理理上上出出现现了了一一些些混混乱乱，，公公司司通通过过推推行行ISO9000规规范范化化管管理理，，使使得得产产品品质质量量更更稳稳定定、、流流程程运运作作更更有有序序；；不不到到两两年年公公司司已已发发展展到到五五百百多多人人，，和和众众多多同同行行一一样样，，公公司司出出现现了了发发展展放放缓缓的的迹迹象象，，同同行行们们都都认认为为是是市市场场行行情情所所致致，，而而公公司司领领导导却却意意识识到到自自身身管管理理上上出出现现了了僵僵化化、、运运作作效效率率低低下下，，在在我我们们的的提提意意下下，，大大力力推推动动企企业业文文化化建建设设，，工工作作效效率率明明显显提提高高.在ISO9000里里面面有有一一条条叫叫做做纠纠正正及及预预防防措措施施，，也也就就是是遇遇到到问问题题或或者者说说潜潜在在的的问问题题以以后后，，怎怎么么去去处处理理，，如如果果你你这这块块处处理理得得好好，，出出现现了了问问题题以以后后不不用用怕怕，，大大家家认认认认真真真真去去对对待待，，那那你你这这个个企企业业的的管管理理水水平平一一定定会会越越来来越越好好，，问问题题就就越越解解决决越越少少。。王经经理理来来公公司司以以后后，，公公司司的的管管理理规规范范了了许许多多，，业业务务也也因因此此得得到到了了很很大大的的发发展展，，公公司司的的规规模模化化进进一一步步扩扩大大，，而而且且产产品品的的科科技技含含量量也也是是越越来来越越高高，，公公司司已已经经由由以以前前的的生生产产型型企企业业，，逐逐渐渐转转变变成成了了以以研研发发为为主主的的企企业业，，但但是是由由于于王王经经理理个个人人比比较较武武断断，，导导致致研研发发经经理理频频频频换换人人。。给给生生产产、、品品质质、、物物料料等等部部门门带带来来了了不不少少的的困困难难，，其其他他的的部部门门的的投投诉诉也也越越来来越越多多。。企业业做做大大了了以以后后，，有有钱钱，，有有实实力力，，有有整整体体的的力力量量，，可可以以请请各各种种各各样样的的人人才才，，它它就就有有竞竞争争力力去去做做强强。。但但是是大大企企业业往往往往就就会会出出现现这这种种情情况况，，大大家家都都很很僵僵化化，，工工作作效效率率很很低低，，所所以以企企业业发发展展到到一一定定的的层层次次的的时时候候呢呢，，一一定定要要解解决决自自己己管管理理上上的的问问题题。。在顾顾问问公公司司的的提提议议下下，，对对公公司司制制度度进进行行了了一一些些修修改改，，更更体体现现人人性性化化管管理理，，王王经经理理对对下下属属也也都都适适度度的的放放权权，，这这是是尊尊重重技技术术，，尊尊重重事事实实，，增增加加了了集集体体决决策策，，加加强强了了沟沟通通和和协协调调，，并并且且建建立立了了绩绩效效考考核核制制度度，，以以及及股股权权，，期期权权等等长长效效激激励励机机制制，，做做了了大大量量的的培培训训，，成成立立了了企企业业文文化化促促进进会会，，公公司司的的凝凝聚聚力力渐渐渐渐，，逐逐渐渐地地加加强强，，人人员员稳稳定定，，工工作作积积极极主主动动，，形形成成了了有有系系统统的的，，良良性性的的企企业业文文化化。。企业文文化建建设是是将：：隐形文文化显显形化化,现有文文化再再优化化。企业文文化改改造是是将现有的的主体体文化化进行行大规规模的的改变变企业文文化建建设与与企业业文化化改造造案例分分析题题A公司司规定定员工工上下下班需需打卡卡，干干部不不用打打卡。。B公司司规定定员工工上下下班不不用打打卡，，干部部需打打卡。。试分析析上述述两家家公司司不同同的管管理制制度会会对其其企业业文化化产生生怎样样的影影响。。《企业文文化建建设之之行为为文化化建设设》有效控控制系系统企业的的制度度怎么么去符符合自自己企企业的的发展展，怎怎么去去贯彻彻自己己的理理念企业制制度建建设是是企业业文化化建设设的一一个重重要的的环节节行为文文化建建设在制定定制度度作业业规范范时，，要考考虑企企业的的系统统性带带给人人员的的心态态影响响对企业业制度度要进进行重重审企业文文化手手册形形成公公司整整个的的管理理系统统员工手手册干部管管理手手册质量手手册财务手手册管理系系统企业文文化手手册是是核心心，其其他手手册的的宗旨旨是思思想这些管管理制制度是是不是是贯彻彻了这这个方方面的的管理理思想想企业文文化理理念在在整合合的时时候，，可能能不只只是提提出一一个核核心的的理念念理念系系统的的整合合发动大大家整整合这这个制制度咨询师经经验比较较丰富教育培训训系统内部的进进行培训训榜样的力力量是无无穷的谁来影响响老总的的行为员工出错错可以立立即看出出结果，，职员出出错可能能几天后后才看出出结果，，经理出出错可能能几周后后才看出出结果，，老总出出错往往往要几个个月后才才能看出出结果。。如何判判断老总总出错？？成功是失失败之母母员工有错错上级指指出，老老总出错错谁来指指出？企业制度度大还是是企业老老总大一方面希希望作为为老总的的人要清清楚做错错的事情情对公司司的影响响更大，，尽量能能够听得得见别人人的意见见把这个问问题抛给给大家，，怎么样样去提示示老总他他的做法法有些不不对企业文化化建设就就是比较较好的一一个过程程首席企业业文化师师人力资源源部设企企业文化化一个专专门的工工作室大公司专专门的企企业文化化部来推推动企业业文化在执行的的过程中中出现这这种问题题：如何何把员工工的想法法来影响响老总？？会出现抵抵触情况况每个老板板都希望望自己企企业里有有很好的的企业文文化企业文化化建设企业文化化建设的的过程中中要双向向的：从从上到下下、再从从下到上上思想的的交流。。最好是有有咨询公公司的参参与，特特别是对对老总思思想和工工作方法法的改变变组成一个个工作小小组企业文化化促进会会成员：公公司各部部门、各各阶层人人员组成成。人数：共共20人人左右公司全员员均可报报名参加加活动形式式：1、主题题研讨2、定期期活动3、非正正式交流流《企业文化化建设之之企业文文化宣传传》企业文化化宣传教育指导导系统是是影响员员工行为为的企业文化化教育1、企业业文化宣宣传教育育网络建建设：内内刊、、标语、、广播、、宣传栏栏。企业文化化教育2、通过过培训、、研讨，，使员工工理解、、认同企企业理念念，并付付诸实施施。培训包括括企业理理念的培培训企业的制制度的培培训企业文化化教育3、树立立典范宣传典型型人物典型事迹迹企业文化化评审将企业文文化评审审作为管管理评审审的重要要内容，，定期评评审，总总结经验验，分析析问题及及其产生生的原因因，持续续改进。。把企业文文化建设设作为一一个项目目式的改善是永永无止境境的企业形象象企业形象象是企业业文化建建设的一一部分企业文化化的核心心：是内内部的精精神层面面和行为为层面的的整合，，而形象象层是放放于其次次品牌公司司可能要要更多地地注重形形象服饰文化化形象用语语礼貌用语语职业形象象企业的形形象包括括个人的的形象应应该是精精神面貌貌的自然然表露案例分析析某高科技技企业的的主色调调：红色色强调执行行力企业文化化建设平和的心心态适当授权权蓝色视觉识别别系统视觉识别别系统VI企业的理理念传播播有两种种方式大众媒体体传播电视广告告、媒体体广告公共关系系传播名人效应应企业文化化建设的的实施过过程计划启动动阶段两个时机：：从家族化往往规范化过过渡的这个个过程中规范化一段段时间，都都适应这种种制度；然然后变僵化化、没有有活力了在激发的时时候也都可可以去做企业文化建建设的实施施过程企业文化的的诊断和评评估通过调查问问卷、集中中讨论会、、面谈方式式来进行企企业文化的的评估，了了解企业文文化的现状状。企业调查表表企业文化建建设的实施施过程企业文化的的诊断报告告如何去提炼炼企业理念念企业家一直直坚持的立立家之本企业内部分分歧最大的的而且是影影响最大的的精神文化统统一思想的的过程找出这个分分歧点，对对这个分歧歧点进行广广泛的交流流互动，再再找出最合合适的度提提出这个理理念。把这个作为为企业理念念，在贯彻彻的过程中中相对也比比较容易，，这就变成成了企业的的精神文化化。企业文化建建设的实施施过程企业行为文文化的建设设整合制度重重新审核进进行培训教育系统传传播企业理理念树立榜样自由发挥系系统企业形象的的策划企业形象的的策划包括括企业的品牌牌企业的名称称企业的标语语企业的色彩彩企业品牌文文化的策划划企业文化建建设之过程实施企业文化建建设实施过过程一.计划启启动阶段二.诊断评评估阶段三.企业精精神文化的的整合四.企业行行为文化建建设五.企业形形象策划CI计划启动阶阶段——推行计划的的提出企业发展过过程中，什什么时候最最易出问题题？企业发展规规模瓶颈的的出现第一次瓶颈颈：企业从家族族化走向混乱企业发展规规模瓶颈的的出现第二次瓶颈颈：企业从规范范化走向僵化计划启动阶阶段——咨询机构的的介入及其其意义1.咨询公公司的建议议2.管理咨咨询业被称称为企业的“外外脑”，它它主要是为为企业的经经营管理和和发展壮大大提供强大大的智力支支持.3.咨询人人员专业性性强4.咨询人人员处于中中立立场计划启动阶阶段———企业家的的决策与倡倡导1.重新认认识企业家家在企业中中的主要作作用2.企业家家认识到企企业文化建建设的重要要性3.组织内内部宣传、、动员4.成立企企业文化促促进会诊断评估阶阶段1.企业文文化的考察察调研资料查阅/现场观察