送货安装标准流程_第1页
送货安装标准流程_第2页
送货安装标准流程_第3页
送货安装标准流程_第4页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

送货安装标准流程送货安装标准流程送货安装标准流程V:1.0精细整理，仅供参考送货安装标准流程日期：20xx年X月送货安装标准流程一、送货标准流程1、提前两天致电客户；2、送货当天早上装货前还要电话联系一下客户。（一）目的：1、提醒送货时间；2、告知预计到达时间；3、询问时间是否方便，是否有人在家接受货品；（1）、敲门3下（或者按门铃）；（2）、客户开门后微笑问好，告知是某的安装人员；（3）、向客户提供服务卡，并向客户解释卡片的作用，请客户与我们一起监督，（二）、确认货物标准：1、在客户家门前（或指定区域）拆卸家具的包装；2、请客户确认货物是否有误；3、并与客户沟通家具摆放位置及具体要求；4、送入客户家前，带上手套和鞋套，安装时铺好地毯；二、搬家具：※1、家具拿出来后要用干净毛巾迅速擦拭。※2、要求轻拿轻放，并且注意别碰伤客户家里的其他物品及墙壁。三、安装前打扫标准1、在安装家具前，把安放家具的位置用吸尘器打扫干净。2、这个不只是一个动作，而是要真真实实把客户安装区域打扫干净。四、安装后打扫标准家具安装后，要用干净的白色毛巾清洁家具，并对周围进行清理。一定要让客户确认家具没问题后签收。五、收尾工作标准1、清理做完后，告知客户家具使用方法和功能及保养知识，并耐心解答客户提出的关于家具保养的提问。2、临走前请客户在回馈表和派送单上签字确认。3、主动请求带走客户家里的生活垃圾。4、有礼貌的向客户告辞，离开客户家。售后部

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 备课教案

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论