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2019智慧树知到[职场沟通]章节答案2019智慧树知到[职场沟通]章节答案2019智慧树知到[职场沟通]章节答案2019智慧树知到[职场沟通]章节答案编制仅供参考审核批准生效日期地址：电话：传真:邮编:2019智慧树知到[职场沟通]章节答案1.【单选题】职场沟通是一种可以修炼的技术。

答案：对

2.【多选题】研习沟通，可以改善与

的人之间的沟通。

答案：情绪化固执专业领域不同

3.【单选题】衡量沟通的效果，要站在

的角度。

答案：接收者

4.【单选题】与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。

答案：错

5.【单选题】沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

答案：对

6.【单选题】唠叨的本质是影响性沟通

答案：错

7.【多选题】对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：

答案：人力资源工程师销售经理

8.【多选题】随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：

答案：信任增加彼此更加了解分歧增加

9.【多选题】可能对沟通产生重要影响的差异包括：

答案：文化差异代沟性格差异性别差异

10.【多选题】遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：

答案：尝试理解对方尊重差异

11.【单选题】衡量沟通效果好还是不好，要看：

答案：接收者

[第二章测试]

1.【多选题】沟通的三大目的：

答案：传递信息促成改变交流情感

2.【单选题】如果说了一遍，对方没听懂，应该：

答案：关心对方哪里没听懂

3.【多选题】跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：

答案：笨人外行

4.【单选题】沟通的执行循环包括：

答案：assess-adjust-attempt

5.【单选题】4A沟通循环中最关键的环节是：

答案：assess

6.【多选题】影响性沟通的目的包括：

答案：促成改变交流情感传递信息

7.【多选题】提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：

答案：对方的心情彼此的关系场合

8.【多选题】沟通的执行循环适用于：

答案：促成改变传递信息交流情感

9.【多选题】导致关闭频道的原因包括：

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