企业文化建设方案 4

xx有限责任公司

企业文化建设方案★机密企业文化综述导读企业文化结构企业文化定义文化建设必要性企业文化作用企业文化现状分析企业文化建设方案实施建议先进企业文化模式借鉴内外部成因分析企业文化现状企业文化建设存在的问题指导原则经营理念价值观体系行为准则工作目标实施办法实施要点企业文化的定义员工习惯性的思考问题的方式是什么？例如：戴尔鼓励公司员工以创新的方式来思考公司的业务及顾客等课题

思维方式企业的价值取向是什么？例如：松下电器公司的价值观为育人观价值观念员工采取行动的自我指导的原则是什么？例如：华为鼓励员工在管理控制系统不完善的地方，主动采取积极负责的行动

行为规范和准则公司的经营理念是什么？例如：海尔的发展目标是创造中国的世界名牌共同意识共同的价值观是企业文化的核心，为企业全体员工提供了共同的思想意识、精神信仰和日常行为准则企业文化是企业在发展过程中形成的并为全体成员遵循的价值观念、共同意识、思维方式、行为规范及准则的总和企业文化的结构精神层文化企业中所有员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，为物质层和制度层提供思想基础精神层物质层制度层制度层文化对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度，约束和规范物质层文化和精神层文化的建设企业创造的物质文化，是形成精神层文化和制度层文化的条件，包括厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络，是企业文化的外在表现和载体企业文化分为物质层、制度层及精神层，三个层次紧密联系，相互作用激励作用凝聚作用约束作用协调作用美化作用企业文化的作用导向作用潜移默化的使公司的员工接受共同价值观，把思想、行为引导到实现企业目标上来。企业宗旨和经营理念是良好的激励标尺。产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强对集体的认同感和归属感。公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束。协调内部员工之间、部门之间的关系，完成工作目标；协调企业和社会的关系，实现“双赢”。优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足文化建设的必要性之一：适应规范化管理的需要从管理哲学的角度看，企业文化就是以文化为手段，以管理为目的的文化管理模式。公司进行企业文化建设，可以结合当代先进管理思想和策略，为企业全体员工构建一套明确的价值观念和行为规范，作为制度体系的必要补充，使管理更加规范化。管理性质控制方式相互关系文化建设必要性之二：适应新的竞争环境的需要作为自然资源依赖型行业，公司目前拥有的可支配资源呈递减态势，bb油田的政策性支持也将显著弱化文化制胜培育员工的竞争意识、市场意识，增强危机感；强化“人本管理”意识，在企业共同价值观的引导下，给人以信任、荣誉和激励，激发员工工作热情，提高生产效率；依靠优秀的企业文化，吸引外部人才加入、发挥内部人才潜能、提升员工素质，是公司形成核心竞争优势的关键。我国加入WTO，石油开采行业的门户进一步放开，国际大公司纷纷挟带技术优势、资金优势和管理优势涌入国内市场制胜法宝创新制胜成本制胜文化制胜国家鼓励市场竞争，国内原油开采市场的条块分割现象将被打破，加剧了竞争文化建设必要性之三：适应企业未来发展战略的需要双跨两高跨地区、跨行业采用高技术、实现高增长企业文化是为企业发展战略服务的，有什么样的战略就需要有什么样的企业文化文化与战略公司的发展战略企业文化建设理念上：积极进取，持续创新管理上：以人为本，尊重员工创造性、积极性组织上：发扬团队合作、同舟共济的精神行动上：发扬敬业、爱岗、争先、创优的精神文化建设必要性之四：培育公司内部优良习气的需要公司经过近十年的发展，企业经营逐步走稳，并取得了较好的经营业绩，但在成绩面前滋生了诸多不良的风气。这些不良风气严重影响了企业的进一步发展。企业文化建设改变官僚主义作风，改进工作流程、制度，以提高工作效率为中心，尽量从制度设计上去除推诿拖拉、抢功争利的积习。关键是“务实高效”。主要抓观念转变，彻底破除铁饭碗、铁工资、铁交椅制度，清除等、靠、要思想，树立竞争、效率、改革意识。

借鉴外来优秀企业文化，灌输优秀企业文化的精髓思想。工作相互推诿官本位意识“哥们”关系……文化建设必要性之五：满足公司员工内在需求自尊社交安全生理自我实现马斯洛需要层次公司的员工已经满足了生理和安全层次的需要，现在处于追求社交、自尊和自我实现的层次调查显示：公司员工对收入水平基本满意，物质需求已经得到较高程度的满足，开始追求自我成长和价值实现的需要，希望充分发挥才能，受到尊重，得到理解资料来源：员工调查问卷成功企企业的的企业业文化化案例例之一一:海海尔尔文化化海尔价值观观：““敬业业报国国，追追求卓卓越””““海海尔真真诚到到永远远”质量理理念：：“有有缺陷陷的产产品是是废品品”兼并理理念：：“吃吃休克克鱼、、用文文化激激活休休克鱼鱼”市场扩扩张理理念：：“东东方亮亮了、、再亮亮西方方”营销理理念：：“首首先卖卖信誉誉、其其次卖卖产品品”人才理理念：：“人人人是是人才才，赛赛马不不相马马”售后服务务理念：：“用户户永远是是对的””“把把用户的的烦恼降降到零””国际市场场战略：：“先难难后易，，先创名名牌，后后创汇””科研开发发理念：：“用户户的难题题就是我我们开发发的课题题”““要干就就干最好好的”企业口号号：“个个人生涯涯计划与与海而事事业规划划的统一一”成功企业业的企业业文化案案例之四四：华为为

靠企企业文化化形成凝凝聚力华为的企业业文化倡导导集体奋斗斗的原则，，“胜则举举杯相庆，，败则拼死死相救”；；号召员工向向雷锋、焦焦裕禄学习习，而又决决不让“雷雷锋”吃亏亏，坚持以以物质文明明巩固精神神文明；爱祖国、爱爱人民、爱爱公司、爱爱自己的亲亲人与朋友友的一代新新风在华为为蔚然成风风。才能卓越的的企业家是是建立现代代企业制度度、发展市市场经济的的关键形成良好的的企业制度度是企业健健康运转的的保证企业文化的的形成是关关键它代表员工工共同的价价值观念和和行为规范范企业的核心心竞争力引导企业走走向辉煌的的最具威力力的武器企业文化综综述导读读内外部成因因分析企业文化现现状企业文化建建设存在的的问题企业文化现现状分析企业文化建建设方案实施建议公司文化现现状的成因因分析bb油田影影响地域文化影影响民族文化影影响领导风格影响公司体制改改革影响组织结构调调整影响公司文化现状外部成因内部成因公司文化受受到民族传传统文化的的影响忠孝仁义礼智信人情交往知足常乐中庸之道无为而治公司文化受受到东北地地区商业文文化的影响响东北地区商商业气息息远没有南南方经济发发达地区浓浓厚，使公公司员工市市场意识、、竞争意识识相对薄弱弱东北地区商业文化东北地区企企业管理粗粗放，为公公司的精细细化管理带带来障碍大型国企较较多，管理理落后，建建设企业文文化的观念念比较淡薄薄。东北人生性性豪爽重““哥们义气气”，为人人处世原则则上凭感情情、讲关系系占很大的的比重东北地区人人才流动性性差，对待待遇和未来来个人发展展要求不高高，使xx员工的需需求易于满满足bb油田的的传统文化化对公司文文化具有深深刻影响bb精神：为国争光、、为民族争争气的爱国国主义精神神；独立自主、、自力更生生的艰苦创创业精神；；讲究科学、、“三老四四严”的求求实精神；；胸怀全局、、为国分忧忧的奉献精精神“bb精神神”为公司司在创业初初期注入了了强大精神神动力；由于石油行行业垄断特特点，“bb精神””对公司树树立开拓进进取及服务务客户的理理念没有太太大的作用用。bb油田在在创业时期期形成的军军事化管理理体制，逐逐步形成了了等级观念念严重的等级级观念使公公司存在着着官本位主主义，有重重关系、不不重业绩的的行为准则则领导者的风风格对公司司文化的影影响举足轻轻重专制型领导导者民主型领导导者建厂初期的的领导风格格是家长作作风，严重重集权；；领导意志成成为员工的的最高行动动纲领；中、高、低低层的积极极性不一致致领导风格更更倾向于民民主决策，，分级管理理。下属的的自主决策策权多，不不必凡事请请示，凡事事汇报；提倡团队合合作精神；；工作气氛相相对轻松，，员工的工工作积极性性较高过渡公司体制改改革对公司司文化产生生重大影响响“十一厂””时期纯粹生产部部门“子公司””时期拥有有独立法人人地位带有浓厚的的计划经济济的色彩彩，由于行行业的特殊殊性，企业业并不直接接面向市场场，企业管管理脱离市市场，企业业经营更多多依赖上级级，在“等等、靠、要要”经营思思想下，员员工缺乏危危机感、创创新意识、、市场意识识，工作效效率低下。。生产车间式式管理，产产量指标导导向，没有有经济利润润的约束，，产量指标标无法与个个人利益及及目标结合合在一起，，“爱厂如如家”成为为空谈。企业拥有自自主经营权权，进行自自我发展、、自我约束束，开始形形成“同命命运、共呼呼吸”的企企业文化。。企业经营面面向市场，，经营理念念开始转变变，市场竞竞争的紧迫迫感增强，，员工也相相应提高了了危机意识识；企业管理规规范化，管管理手段科科学化、现现代化，管管理方式从从经验管理理向科学管管理、文化化管理过渡渡，重视人人本管理。。公司高层管管理人员变变动频繁，，组织结构构不断调整整，形成的的“动荡””局面大大大影响了企企业文化公司自92年建厂以以来，经历历过五次领领导班子的的更换，每每任新领导导就任，务务必对原有有组织机构构及人员进进行大规模模调整。一方面，强强化了员工工心目中的的非业绩导导向的企业业用人制度度，员工的的努力多用用于改善同同上级领导导的关系，，走关系路路线成为员员工升迁的的捷径。另一方方面，，不同同的领领导带带来不不同的的管理理风格格，多多种管管理风风格难难以统统一，，始终终存在在混乱乱的局局面，，影响响了企企业在在经营营理念念上的的整体体感。。公司文文化现现状的的分析析从三三个层层面进进行精神文文化制度文文化物质文文化企业哲哲学价值观观经营理理念经营宗宗旨企业精精神管理制制度运作方方式激励机机制组织结结构厂容厂厂貌文化设设施企业标标识物质文文化制度文文化精神文文化文化交交流网网络不不够健健全，，没有有内部部交流流刊物物没有公公司标标识、、标准准字、、标准准色，，没有有建立立统一一的视视觉形形象没有统统一的的工作作着装装公司局局域网网的利利用效效率低低在物质质层面面上，，公司司的标标识、、环境境、纪纪念物物等尚尚未成成为统统一的的企业业文化化的物物质载载体在制度度层面面上，，公司司制度度体系系初步步形成成，但但不完完善、、不系系统、、不规规范制度存存在一一些些“盲点点”和“死区区”，例例如缺缺乏员员工绩绩效考考核制制度、、激励励制度度、员员工评评议干干部制制度等等。当企业业出现现经营营管理理变动动时，，新制制度往往往滞滞后推推出，，形成成“制度真真空期期”；；工作制制度较较全面面，责责任制制度严严重欠欠缺。。制度体体系覆盖面面制度建建设缺缺乏重重点，，没有有根据据公司司经营营目标标确立立鲜明明的重重点原则性性强，，可执执行性性差，，缺乏乏实际际指导导意义义制度缺缺乏奖奖惩内内容偏重于于“物””的管理理，而而轻视视对“人””的管理理，不不符合合“人人本管管理””的原原则；；制度体体系的内容容制度的的制订订缺乏乏连贯贯性，，员工工执行行时常常常会会感到到无所所适从从；制度更更新周周期长长，有有些制制度往往往“几年一贯贯制”。制度体系修订、调整整规章制度尚尚未与企业业的目标和和价值观形形成统一的的体系制定的制度度应与企业业发展目标标及企业所所倡导的价价值观念相相一致，并并在企业的的日常管理理中严格地地贯彻落实实合理的制度度观制订程序不不科学，制制度的制订订部门同时时又是制度度的执行部部门，制订订制度时缺缺乏相关部部门的共同同会签。制订制度时时更多地考考虑部门的的利益，揽揽权卸责的的现象突出出由于制订制制度的出发发点难以统统一到公司司整体利益益的层面上上，导致互互相矛盾，，增加了内内耗，降低低的企业运运转效率；；公司秉承传传统的bb精神，倡倡导“团结结、务实、、奉献”的的思想作风风，而实际际上，公司司的制度制制订体系与与企业的价价值观相背背离。制度观现状状规章制度以以负激励为为主，与文文化管理理理念不相符符制定激励制制度的前提提是认为多多数人工作作是为了满满足基本的的生存需要要，只有金金钱才能刺刺激他们工工作。而没没有考虑到到员工的更更高层次的的需求。由于当前激激励制度大大多是采用用惩罚的办办法，而缺缺少奖励，，使员工产产生只要仅仅仅完成工工作任务即即可的观念念。没人愿愿意多承担担责任，缺缺乏主动性性、创造性性公司应该通通过奖励树树立正面典典型，让员员工好的行行为得到及及时鼓励和和强化，调调动其积极极性公公司公司的公司公司激励制制度的有效效性资料来源：：员工调查查问卷有了制度执执行不力，，造成制度度的严肃性性丧失如果严格执执行规章制制度会影响响私人关系系；维护私人关关系，又影影响执行规规章制度的的力度和公公正性。由于制度在在制订时，，目的不明明确，可操操作性较差差，或者制制度内容制制订不合理理，即制度度自身的有有效性差，，导致制度度无法实施施。例：考考核工作跟跟不上使得得制度无法法做到奖惩惩兑现。只有15%的员工认认为公司的的考核制度度能有效反反映个人业业绩仅有二成员员工表示公公司的规章章制度能够够得到很好好地执行制度制订与与制度执行行往往各行行一套，形形成事实上上的“两张皮””现象;有制度，但但执行力度度不够，“有法不依依”现象严重;制度执行时时常常存在在例外现象。制度在执行行过程中，，例外现象象常常出现现，造成制制度的严肃肃性逐渐丧丧失，员工工中产生逃逃避意识，，甚至形成成“例外””攀比的心心理。资料来源：：员工调查查问卷用人人制制度度论资排辈用人存在靠靠关系、凭凭背景因人设岗，，而不是因因岗设人存在严重的的排外潜意意识，从内内心不接受受外来人才才在公司，绝绝大多数员员工看不清清自己的的前途用人制度的的不合理性性不仅仅体体现在制定定上，更应应体现在执执行上片面要求引引进员工与与公司单相相磨合，接接受一些甚甚至是落后后的观念干部能上不不能下是公公司普遍心心理公司的用人人制度存在在严重缺陷陷人才引不进进（待遇和和方法）、、留不住（（文化与发发展）、用用不好（机机制与条件件）在精神层面面上，公司司文化建设设仅仅处于于起步阶段段企业精神企业宗旨经营哲学统一的价值值观统一的道德德标准？？？？？公司刚刚进进入战略管管理阶段，，由于以前前未站在战战略的高度度考虑公司司未来发展展问题，缺缺乏明晰的的发展战略略目标，对对公司未来来发展方向向、发展的的模式都缺缺乏统一的的部署；公司内部的的价值观缺缺乏方向性性的引导，，呈现高度度分散状态态。无法形形成全体员员工都共同同信守的核核心价值观观，无法实实现价值观观共享。公司的核心心价值观尚尚未培育成成熟，相应应的体现核核心价值观观的企业精精神、企业业宗旨、企企业的最高高目标、企企业的经营营哲学、经经营理念也也将处于虚虚位状态。。公司以前提提出的企业业奋斗目标标实际上失失去了真正正存在的意意义奋斗目标“艰苦奋斗斗，五年实实现产能一一百万吨；；精雕细刻刻，创出外外围油田开开发新水平平”原十一厂的的第一届经经营班子提提出的口号号，在当时起到到了鼓舞人人心的作用用。随社会环境境、行业环环境、科学学技术的发展变化，，思想观念念的转变远远远不能适适应形势的需需要，企业文化的的更新落后后于形势的变化化，阻碍了了企业的发发展。公司的发展展目标未能能与员工个个人目标统统一公司的的整体凝聚聚力严重不不足，缺乏乏“利益共共同体”意意识和“命命运共同体体意识”个人利益个人业绩企业利益奉献精神、、人的价值值现象原因不关心企业业经济效益益会花钱的人人多，会赚赚钱的人少少“当一天和和尚撞一天天钟”，工工作没有动动力对领导缺乏乏信任不积极参与与组织决策策个人利益没没有与企业业利益紧密密挂钩员工没有个个人职业生生涯设计一些激励措措施没有发发挥应有的的作用，激激励目标过过高等于没没有激励，，激励的层层面过小同同样效果不不佳；人员员晋升的依依据不是业业绩导向。。企业发展资料来源：：员工调查查问卷公司员工参参与企业决决策的意识识淡薄有四成的员员工认为他他们的建议议提交给高高层领导时时不能被采采纳由于企业的的传统所致致，企业的的集权意识还比较较浓员工对建议议被采纳的的可能性评评价“决策只是上上级领导的的职权范围围”资料来源：：员工调查查问卷公司集权现现象突出集权现象产产生的弊端集权可能导导致决策过过程的非理理性化。集集权者不可可能全面掌掌握决策所所需要的信信息，容易易产生决策策的随意性性。被集权权者忽略的的工作无人人过问；而而集权者重重视的工作作，下属往往往消极对对待集权导致中中间管理层层责任和权权力不对等等，中间间管理者会会推卸责任任权利过于集集中在上层层，严重影影响下属的的工作热情情和积极性性。集权现象产产生的原因高层领导不不愿意授权权的直接原原因是对管管理人员的的不信任（（品德和能能力），总总裁想让管管理层得到到锻炼，但但又无法容容忍他们不不断犯错下属人员的的或者受能能力水平的的局限，或或者出于““局外人””心态，不不勇于承担担责任，常常常是把自自己搞不懂懂的问题，，将认为不不可行或有有重大风险险的问题提提交总经理理审批解决集权问问题的出路路：拥有高高素质的人人才，建立立对权力监监督和制约约的机制是是授权的基基础。公司内部各各部门间缺缺乏服务意意识公司利润的的直接贡献献者在与机关职职能部门进进行工作作沟通中，，扮演被动动者的角色色。“优越意识识”“权力意识识”“事难办、、脸难看””服务意识差差直接影响响部门间协协作，使整整个公司的的运营效率率低下，工工作质量不不佳生产部门机关/后勤勤受企业传统统影响，公公司的“等等级制度””现象过于于严重,公公司内部被被不同的员员工等级割割裂高层管理人人员中层管理人人员外聘劳务工工基层员工（（正式）明显不同的的待遇高层层中层层正式工工劳务工工科级干部专用车，非科级人员禁止乘坐例子全体员工拥拥有平等的的地位，只只是公司内内部的分工工不同而已已。等级观念培培育不利于于员工的团团队精神，，公司内部沟沟通渠道不不通畅公司目前依依然保持传传统的自上上而下的沟沟通方式。。沟通的效果果差。只有半数员员工可以肯定能够够与上级沟通顺畅畅上级下级下级沟通方式公司目前忽忽略了部门门间的横横向沟通，，忽略了自自下而上上的沟通资料来源：员员工调查问卷卷公司内部尚未未形成和谐融融洽的工作氛氛围四成员工反映映当因工作失失误受到领导导批评时，其其他同事最常常出现的态度度是漠不关心心、暗自高兴兴或嘲讽仅有半数员工工认为公司的的工作氛围是和谐融融洽的。员工对工作氛氛围的评价资料来源：员员工调查问卷卷回避问题是普普遍存在的心态态公司员工的工工作士气明显显低落，工作作效率低下因企业的经营营机制在责权权利等方面不不明晰，使员员工普遍怕犯错误，怕怕担责任，形成“不求有功，但但求无过”的消极观念念。缺乏公平竞争争的环境，没有一套统一一、公平、公公正的业绩评评价的标准和和与之想配套套的激励与约约束机制。“说你行你就就行，不行也也行。。。””计划体制下的的等、靠、要的思想根深蒂蒂固，没有树树立自强意识识、主人翁意意识。在面临资源日日益枯竭的情情况下，缺乏乏危机感、责责任感和进取取心。“工作差不多多就行了”公司内部严重重缺乏创新意意识一致性和服从从性个人创新意识识和能动性公司注重员工工对企业管理理的一致性和和服从性，不不倡导员工的的个人创新意意识和能动性性，也不鼓励励员工去承担担风险，久而而久之，企业业陷入一种僵僵化的管理状状态中。目前前，公司正面面临着一种新新的竞争环境境——不间断断地变革和高高度不确定性性，管理僵化化就意味着慢性自杀。公司内部严重重缺乏竞争意意识公司员工缺乏乏你争我赶的的干劲，而是是追求一种安安定公司有些人““关心的并不不是工作开展展，达到什么么目标，企业业的盈利状况况怎样，而是是在什么位置置，挣多少钱钱由于国企管理理的长期积弊弊，窒息和扼扼杀了公司员员工的积极竞竞争公司实行的竞竞聘上岗，但但员工认为流流于形式严重缺乏优胜胜劣汰的机制公司内部严重重缺乏危机意意识员工普遍感觉觉不到企业未未来发展后劲劲不足，没有有危机意识对过去的成绩绩沾沾自喜的的心理居多“背靠大树好乘乘凉”的思想想弥漫总认为公司家家大业大、瘦瘦死的骆驼比比马大慢节奏、低效效率、按部就就班、思维定定势的情况比比比皆是员工很少有人人想：油价跌跌了，资源没没了，公司如如何生存？公司内部缺乏乏公平竞争的的环境氛围“领导最赏识的的是投其所好好的人，工作作能力是次要要的”仅有三成的员员工在公司感感觉能够得到到公平待遇当员工丧失公公平感后，工工作热情紧接接着消失，开始混日子资料来源：员员工调查问卷卷缺乏公平竞争争的机制与环环境公司的管理重重点在“物””而非在“人人”提倡以人为中中心的管理思思想，关心人人、培养人、、激励人既重视硬件又又强调软件（（企业精神、、作风、最高高目标）硬件资源是可可模仿的，而而软件资源是是不可摸仿的的软件资源的充充分挖掘和利利用会给企业业带来显著活活力。软硬结合必须须围绕企业的的整体经营，，协调发展。。传统计划经济济体制遗留下下来的以物为中心的单纯生产型型管理方式。。注重企业管理理硬件方面(技术、生产产能力、组织织制度、组织织结构)，，典型的刚性性管理模式。。忽视“人本管理”公司员工呼吁吁“文化觉醒”软硬结合的现现代管理方式式现状见物不见人合作文化、亲亲密文化生产型管理忽忽略了人的情情感因素，人人并非机器的的延伸部分，，员工得不到到尊重、理解解、信任，挫挫伤工作积极极性。刚性管理强调调制度的强制制性，会带来来员工的抵触触情绪。以“物”为中中心的管理模模式存在的弊弊端公司文化建设设落后在于公公司缺乏系统统的、科学的的企业文化建建设规划没有解决企业业文化建设的的领导机制企业文化建设需解决的问题没有正确定位位企业文化建建设在企业管管理中的作用用企业文化建设设注重形式，，忽略了内涵涵公司没有解决决企业文化建建设的领导体体制应该由谁来抓抓企业文化建建设？这个问题与企企业文化的定定位问题直接接相关。目前前公司大部分分与企业文化化建设有关的的工作仅由纪纪委领导，企企业的经营层层参与程度不不够，没有紧紧紧围绕企业业经营管理的的中心开展。。公司没有摆正正企业文化在在企业经营管管理中的地位位，相应的领领导体制就难难以建立。公司在企业文文化建设方面面存在一个误误区：企业文文化等同于企企业政治思想想工作企业文化管理理思想政治工作作政治文化范畴畴经济文化范畴畴相同的目标相同的对象相似的内容企业文化管理理作为一种管理方式，人人作为企业管理的出发点点和归宿点落实党的路线线方针政策，，培育员工高尚尚的道德情操操，建立共产主义义信仰。公司目前的企企业文化建设设仅注重形式式表现政治思想工作作及文体活动动是企业文化化建设的主要要手段，停留留于形式上本质上，企业业文化不可能能脱离企业的的发展战略、、管理体制和和激励机制而而独立发挥作作用，因此企企业文化不能能脱离企业管管理公司在企业文文化建设过程程中注重企业业文化的形式式，但是忽略略了企业文化化的内涵企业文化的内内涵是将企业业在创业和发发展过程中的的基本价值观观灌输给全体体员工，通过过教育、整合合而形成的一一套独特的价价值体系，是是影响企业适适应市场的策策略和处理企企业内部矛盾盾冲突的一系系列准则和行行为方式，这这其中渗透着着创业者个人人在社会化过过程中形成的的对人性的基基本假设、价价值观和世界界观，也凝结结了在创业过过程中创业者者集体形成的的经营理念。。将这些理念和和价值观通过过各种活动和和形式表现出出来，才是比比较完整的企企业文化应将企业文化化建设纳入管管理体系，注注重企业文化化内涵的灌输输与传播企业文化综述述导读读指导原则经营理念价值观体系行为准则企业文化现状状分析企业文化建设设方案实施建议公司企业文化化建设的指导导原则是“以以人为本”，，立足公司发发展战略，适适应外部环境境变化经济全球化以人为本，规范性、创新性地建设企业文化知识经济时代公司的发展战略经济全球化要要求公司树立立自强精神、、市场和服务务意识中国加入WTO，国际企企业开始享受受国民待遇，，行业垄断被被打破国内市场已经经同国际市场场融为一体，，任何企业面面临着国际化化竞争优胜劣汰、适适者生存是市市场竞争的唯唯一法则公司只能靠自自身的努力进进行生存和发发展，因此必必须树立自强强精神公司必须拓宽宽视野，面向向全球寻求资资源和市场机机会，因此必必须树立市场场意识公司必须树立立全心服务客客户的意识，，这是决胜市市场的首要条条件知识经济时代代要求公司树树立效率意识识和以人为本本的人才观念念第三，知识成成为独立的生生产要素，人人力资源成为为最宝贵的企企业资源第一，变化的的速度加快了了。这是因为为知识流动速速度加快，不不论是自然资资源的运用还还是生产力的的提高都受到到影响。第二，竞争的的强度增加了了。一方面因因为科技减轻轻了空间和距距离对各方面面的影响，另另一方面竞争争由于科技的的革新变得更更加激烈。知识经济是指指建立在知识识和信息的生生产、分配和和使用之上的的经济。知识经济时时代有以下特特征：公司应建立尊尊重知识、尊尊重人才、以以人为本、任任人唯贤的人人才观念公司必须形成成快速反应的的理念，以适适应经济、技技术和市场的的快速变化可持续发展要要求公司强化化创新进取精精神公司要实现跨跨地区、跨行行业可持续发发展抛弃安于现状状的思想去除求稳守旧旧的观念树立强烈的进进取心和使命命感强化持续创新新精神公司使命公司使命致力于将先进进的石油开采采技术与资本本运营相结合合，探索出建建立中国新一一代石油公司司的管理、发发展与竞争模模式，为中国经济繁繁荣和社会进进步作出贡献献，为员工提提供广阔的发发展空间。公司存在的价价值和意义公司愿景公司愿景公司利用十年年左右时间，，实现跨地区区、跨行业的的可持续发展展，逐步成长长为多元化发发展的、能源源主导型、面面向国际市场场、年营业收收入超过80亿元，拥有有若干家控股股、参股子公公司的纯粹控控股型企业集集团，其主营营业务进入国国际市场，培培养技术创新新和资本运营营能力。公司未来的市市场领域、规规模及核心能能力公司战略发展展的指导方针针指导方针市场国际化：：立足bb，面面向全国，放放眼世界，实实现跨地区发发展业务多元化：：立足采油业务务，进入新兴兴产业，实现现跨行业发展展运营资本化：：产品运营与资资本运营相结结合，实现企企业高速成长长公司战略发展展的方向和模模式公司精神求稳怕变，必必然使企业丧丧失活力。要要想实现“双双跨”，必须须善于学习，，博采众长，，在企业制度度、管理方式式、技术开发发和文化建设设等方面勇于于创新，创造造出具有自我我特色的一流流管理，一流流技术，一流流产品和积极极向上的文化化，创造中国国乃至国际名名牌创新由于竞争规则则的变化，公公司不可能再再长久地依赖赖行业垄断和和股东扶持来来生存。唯有有自强，才能能自立；自强强是公司考虑虑未来发展战战略的根本原原则自强逆水行舟，不不进则退。安安于现状，不不思进取是不不负责任的表表现。要想实实现企业的远远大目标，必必须永不满足足，超越无限限进取顾客是我们的的衣食父母。。公司必须不不断地研究顾顾客需求和市市场变化的趋趋势，从而比比竞争者更好好地满足顾客客期望；树立内部顾客客观念。下游游环节是上游游环节的顾客客，基层单位位是管理部门门的顾客，为为顾客提供优优质服务是每每个岗位的基基本职责之一一服务一切从公司实实际出发，既既不好高鹜远远，又紧盯远远大目标，扎扎扎实实，一一步一个脚印印。面向市场场，研究市场场，一切活动动、决策都要要符合市场规规律；敬业爱岗，在在本职岗位上上干出实实在在在的事业求实公司价值体系系描述企业社会股东顾客产品员工人才观念质量观念发展观念市场观念公司发展观发展观高水平、高效效益，可持续续发展，实现现企业、员工工与社会之间间价值的高度度和谐：致力于所有者者权益的充分分实现；致力于与员工工共同成长；；致力于为社会会作出贡献企业与员工、、股东、社会会是利益共同同体公司市场观竞争者企业顾客相对优势价值价值市场观以顾客为中心心，比竞争者者更好地满足足顾客期望：首先要研究究市场，了了解顾客消消费需求的的变化趋势势；还要关注竞竞争者在满满足顾客期期望方面的的表现；比竞争者更更好地满足足顾客期望望，以便创创造相对竞竞争优势公司质量观观质量观高标准、精精细化、全全程监控：：高标准。产产品质量一一定要符合合国际标准准、国家标标准或行业业标准，就就高不就低低；精细化。研研究顾客的的细微需求求，并加以以满足；全程监控。。通过建立立完善的质质量管理体体系，来实实现从研究究开发到采采购、生产产、销售，，最终到售售后服务的的全过程的的质量监控控。过程控控制重于最最终检验产品品质质量量是是企企业业的的生生命命公司司人人才才观观人才才观观崇尚尚知知识识，，以以人人为为本本：：企企业业靠靠员员工工发发展展，，员员工工靠靠企企业业立立业业；；先先有有满满意意的的员员工工，，后后有有满满意意的的顾顾客客。。育才才观观：：结结合合公公司司战战略略发发展展的的需需要要，，对对员员工工进进行行有有计计划划的的培培训训，，提提高高员员工工的的基基本本素素质质；；选才才观观：：德德才才兼兼备备，，内内外外并并重重；；任任人人唯唯贤贤，，平平等等竞竞争争；；用才才观观：：用用人人不不疑疑，，敢敢于于授授权权；；人人尽尽其其才才，，不不求求全全责责备备；；留才才观观：：拓拓展展员员工工发发展展空空间间，，保保障障并并提提高高员员工工的的经经济济利利益益；；主主要要用用待待遇遇和和事事业业留留人人。。人才才是是企企业业可可持持续续发发展展的的不不竭竭资资源源公司司组组织织行行为为准准则则（（一一））建立部门间的监督和制约机制；实行全面预算管理，进行经济活动分析，找出问题，分析原因，采取措施精细管理降低成本权责对等，适当授权；各级管理者在自己权限范围内，自行决策；上级仅在特殊情况下对下级的决策进行干预适当授权例外管理公司充分尊重员工，对任何员工严禁有歧视性的语言和行为；为公司工作的所有员工应该是平等的，不应该有贵族阶层友爱平等相互尊重公司司组组织织行行为为准准则则（（二二））公司要建立快速、高效的反应机制，以适应未来“双跨”发展；注重过程控制，保证正确结果效率与效果并重部门之间应团结协作，不能相互推诿；树立内部顾客及服务意识，特别是管理部室要树立服务观团结协作真诚服务正常情况下，上级领导不能越级指挥；管理人员的职责划分明确，不能造成多头指挥的混乱局面统一指挥公司司组组织织行行为为准准则则（（三三））以正面激励为主，以惩罚措施为辅；无论奖励或惩罚，都要及时兑现；年终考评与即时激励相结合即时激励在提拔、晋级和培训等方面，管理制度和选拔程序要公开；人员筛选的标准和过程要透明以业绩论英雄，在业绩面前人人平等公平竞争管理制度一旦制定必须严格执行，不适合的制度要及时废除；在制度面前人人平等，各级领导应该率先垂范令行禁止公司司高高层层领领导导的的职职业业素素养养作为为公公司司的的高高层层领领导导，，根根本本任任务务是是引引领领全全体体员员工工把把企企业业做做强强做做大大，，对对企企业业文文化化建建设设起起主主导导作作用用，，须须具具备备一一定定的的素素养养有较较强强的的学学习习能能力力、、组组织织能能力力、、领领导导能能力力和和战战略略规规划划能能力力。。胸怀怀博博大大，，平平易易近近人人，，敢敢于于破破除除等等级级观观念念，，同同一一般般员员工工同同吃吃、、同同行行。。崇尚尚知知识识，，尊尊重重人人才才，，关关心心员员工工的的利利益益和和长长期期职职业业发发规规划划。。有强强烈烈的的进进取取心心、、创创新新精精神神和和市市场场意意识识，，保保持持企企业业活活力力。。有强强烈烈的的责责任任感感，，为为社社会会、、股股东东、、顾顾客客和和员员工工负负责责。。公司司高高层层领领导导的的领领导导艺艺术术作为为公公司司的的高高层层领领导导，，还还要要不不断断地地提提高高自自己己的的领领导导艺艺术术爱护护下下属属，，多多加加指指导导，，不不求求全全责责备备，，不不乱乱发发脾脾气气。。取信于人人。有令令必行，，有禁必必止；处处事公正正，不因因亲疏而而有别。。善于倾听听不同意意见，不不偏听偏偏信；以以事实为为依据，，不搞主主观臆断断。用人不疑疑，合理理授权。。根据部部门的职职责权限限，充分分发挥部部门主管管的作用用。以品德服服众。廉廉洁自律律，率行行垂范，，自觉遵遵守规章章制度。。公司全体体员工行行为准则则（一））基本素养养具有强烈烈的进取取心和创创新精神神，勤于于学习，，善于总总结，不不断提高高自身管管理水平平和专业业技术能能力具有强烈烈的责任任感，为为股东、、企业和和顾客负负责敬业爱岗岗，脚踏踏实地具备团结结精神，，把个人人恩怨和和哥们关关系放在在企业利利益之下下具备服务务意识：：上游为为下游服服务，部部室为基基层服务务，全员员为顾客客服务公司全体体员工行行为准则则（二））职业道德德维护企业业利益，，不做损损害企业业利益的的事洁身自爱爱，不做做损害他他人利益益的事不可诋毁毁同事的的声誉，，不可讥讥讽他人人的成功功不拉帮结结伙，不不搞圈子子文化公司全体体员工行行为准则则（三））言行举止止严格按照照岗位规规定着装装，保持持整洁，，工作时时间配带带胸卡坐姿端正正，禁止止坐在桌桌上或脚脚踏桌椅椅员工之间间要相互互尊重，，相互谦谦让，平平等相处处，不可可恶语相相向接待客人人要热情情、耐心心、有礼礼貌使用礼貌貌用语，，严禁说说脏话；；接电话话时首先先说“您您好”公司全体体员工行行为准则则（四））工作准则则发扬“三三老四严严”传统统，认真真对待工工作，按按时完成成任务遇到问题题及时汇汇报，虚虚心求教教各级领导导要关心心员工，，主动与与员工沟沟通，及及时了解解员工的的思想动动态工作中不不能因个个人恩怨怨而消极极协作，，也不能能因为哥哥们关系系而丧失失原则到完成期期限，无无论工作作完成与与否，都都要主动动回复完完成情况况公司文化化建设中中的标语语口号（（一）实现两个个跨越，，创造知知名品牌牌今天工作作不努力力，明天天努力找找工作发展崇尚知识识，以人人为本；；任人唯贤贤，内外外并重赛马不相相马客户的需需要就是是我们的的工作客户永远远是对的的人才市场产品质量量是企业业的生命命质量公司文化化建设中中的标语语口号（（二）自强不息息，追求求卓越进取鼓励创新新，容忍忍失误上游为下下游服务务，部室室为基层层服务，，全员为为顾客服服务创新服务脚踏实地地，稳定定发展求实企业文化化综述导读读建设规划划实施办法法实施要点点企业文化化现状分分析企业文化化建设方方案实施建议议公司文化化建设的的阶段性性规划2002年上半半年2002年下半半年至2003年2004年组织和舆舆论准备阶段段企业文化化建设全面推进进阶段企业文化化建设维护阶段段公司文化化建设整整体规划划第一阶阶段组织和舆舆论准备阶段段企业文化化建设全面推进进阶段企业文化化建设维护阶段段成立企业业文化建建设领导导小组，，总经理理亲自挂挂帅，纪纪委书记记为副组组长，明明确企业业主要领领导者在在企业文文化建设设中的责责任。更新、明明确企业业文化部部的工作作职责，，工作重重点由党党群思想想政治工工作向企企业文化化建设及及管理转转移。配合公司司工作流流程改革革，重新新设计工工作流程程与制度度，以提提高工作作效率为为中心，，尽量从从制度设设计上去去除推诿诿拖拉、、抢功争争利的积积习。关关键是““务实高高效”。。进一步健健全与完完善工作作制度和和责任制制度，形形成系统统的制度度体系，，尤其在在激励制制度上要强强化改革革。结合企业业战略定定位，设设计公司司CIS。组织准备公司文化化建设整整体规划划第一阶阶段组织和舆舆论准备阶段段企业文化化建设全面推推进阶阶段企业文文化建建设维护阶阶段舆论准备普及企企业文文化常常识，，让中中高层层管理理者理理解企企业文文化的的概念念、内内容、、作用用；明明确企企业文文化建建设在在企业业管理理中的的地位位与作作用；；让各各管理理层明明确目目前在在公司司建设设统一一企业业文化化的可可能性性、必必要性性、紧紧迫性性；了了解国国内成成功国国企的的企业业文化化建设设状况况。为深化化用工工制度度改革革做好好舆论论准备备。主主要抓抓观念念转变变，彻彻底破破除铁铁饭碗碗、铁铁工资资、铁铁交椅椅制度度，清清除等等、靠靠、要要思想想，树树立竞竞争、、效率率、改改革意意识。。配合公公司战战略实实施，，明确确公司司职能能部门门工作作职责责，在在服务务于经经营生生产的的同时时，改改变官官僚主主义作作风。。公司文文化建建设整整体规规划第第二阶阶段全面推推进企企业文文化建建设，，使企企业文文化初初具雏雏形明确企企业文文化建建设目目标，，并将将目标标进行行分解解成具具体的的工作作任务务。根据工工作任任务制制订预预算，，落实实企业业文化化建设设经费费。制订企企业文文化更更新的的进度度表，，有计计划地地推行行文化化更新新。组织和和舆论论准备阶阶段企业文文化建建设全面推推进阶阶段企业文文化建建设维护阶阶段公司文文化建建设整整体规规划第第三阶阶段不断加加强对对企业业文化化的维维护建立企企业文文化维维护制制度，，从人人员、、资金金、制制度各各方面面保证证企业业文化化建设设的落落实。。收集来来自员员工和和社会会公众众的反反馈信信息，，不断断改进进企业业文化化。关注社社会环环境的的变化化，评评估环环境变变化对对企业业文化化的影影响，，使企企业文文化适适应环环境的的变化化。组织和和舆论论准备阶阶段企业文文化建建设全面推推进阶阶段企业文文化建建设维护阶阶段公司企企业文文化建建设应应该选选择目目标模模式为为创新新型企企业文文化可选择择的模模式目标型型企业业文化化模式式竞争型型企业业文化化模式式创新型型企业业文化化模式式务实型型企业业文化化模式式团队型型企业业文化化模式式传统型型企业业文化化模式式创新型型企业业文化化外部变变化双跨发发展战战略企业文文化部部是企企业文文化建建设的的主管管部门门企业文文化部部是公公司文文化建建设的的规划划、检检查和和管理理部门门编制、、实施施、检检查、、完善善公司司企业业文化化建设设发展展规划划；参与制制定企企业发发展战战略；；负责员员工行行为规规范的的训练练及其其检查查工作作；创意、、策划划、制制定、、完善善企业业文化化活动动项目目及规规范程程序；；负责企企业形形象策策划及及宣传传工作作；负责企企业《《企业业文化化建设设通讯讯》、、宣传传栏、、黑板板报的的编办办工作作；负责企业环境境建设与维护护检查工作，，负责设计张张贴公司理念念和标语口号号；负责员工意见见箱的设置与与收集意见整整理工作；负责新员工企企业文化教育育工作；负责组织和外外界的文化交交流工作PDCAPDCA原有水平达到新水平改进计划借鉴PDCA质量改进模模式进行文化化建设计划处理执行执行检查检查处理文化观念及行行为习惯的转转变是渐进的的，因此企业业文化建设也也是一个循序序渐进、不断断提升的过程程企业文化的灌灌输可沿四条条线进行行政自上而下贯彻执行修订管理制度工会举办宣扬企业文化的文体活动举办合理化建议活动党组织党员活动时进行学习和研讨建立企业文化宣传责任区团组织举办企业文化知识竞赛举办关于文化建设的征文活动企业文化部统一规划、组织，编辑出版《企业文化建设通讯》，下发到班组，将企业文化建设活动的多方位信息传递到每个员工通过问卷和座座谈方式检查查文化建设的的成效全员调查专项调查问卷调查党政工团分类类座谈相互激发，收收集意见座谈现场抽查员工工检查文化建设设工作记录检查考核总结评估考核奖惩反馈结果制定改进方案案和下步计划划，并下达各各部门执行根据对企业文文化建设的评评估结果，制制定改进措施施和下步工作作计划，实现现从计划→实实行→检查→→处理改进→→新计划的持持续改进PDCA计划执行检查处理企业文化建设设的要点（一一）：全员参参与，高层推推动企业