企业文化建设基础

企业文化建设基础投入多少,收获多少;参与多深,领悟多深。课程纲要一、认识企业文化二、建设企业文化认识企业文化（一）企业文化无处不在!企业文化的力量每时每刻,我们都在与企业文化打交道。当它们不属于我们时，这些文化最明显，最不同寻常的性质会引起我们极大的兴趣。当我们置身其中时，这些文化现象又时隐时现、难与察觉——直到我们有意实施一些与这些企业文化的核心价值观念和标准相抵触的新策略或经营新项目时，我们才能亲身感受到企业文化的力量。（二）企业文化是什么？企业文化的定义◎文化：艺术、观点、风格、惯例以及所有其他在特定时期由一个民族和人群通过劳动和思维创造的产物。◎企业文化通常是指企业的环境或个性，以及它所有方方面面。它是“我们在这儿的办事方式”，包括企业自身特性。优秀现代企业文化的定义

优秀的企业文化具有强大的凝聚力，为企业员工创造充分的发展空间，吸引优秀人才，稳定人才，创造企业竞争优势，使企业充满活力，保持领先。

企业文化是经营者的一种宣言！（三））企业文文化的的起源源1．创始始人的的倾向向性和和假设设；2．第一一批成成员从从自己己的经经验中中领悟悟到的的东西西；企业文文化的的起源源企业的的最高高领导导者（（董事事长、、总裁裁、总总经理理或董董事会会）造造就了了企业业文化化；（四））企业文文化的的形成成行为为观念念习惯惯规范范氛围围企业文文化时代环环境社会文文化传统观观念企业文文化产产生的的一般般模式式企业高高级管管理人人员：：——新建或或初建建公司司一位位或数数位高高级管管理人人员制制定并并努力力实施施一种种创意意、经经营思思想或或一种种经营营策略略企业经经营行行为：：——实施各各项经经营实实务工工作；；企业业员工工运用用受经经营思思想、、经营营策略略指导导的行行为方方式，，进行行实际际操作作企业经经营成成果：：——企业通通过运运用各各种措措施，，经营营取得得成功功；这这些成成就持持续相相当长长的一一段时时期企业文文化：：——企业出出现企企业文文化；；它包包含了了企业业创意意思想想和经经营策策略，，同时时也反反映了了人们们实施施这些些策略略的经经验体体会现代企企业文文化是是不可可以模模仿的的！（五））企业文文化的的内容容企业文文化的的四大大层面面企业员员工所所共有有的观观念、、价值值取向向以及及行为为等外外在表表现形形式；；由管理理作风风和管管理观观念（（管理理者说说的话话、做做的事事、奖奖惩的的行为为）构构成的的管理理氛围围；由现存存的管管理制制度和和管理理程序序构成成的管管理氛氛围；；书面和和非书书面形形式的的行为为标准准和程程序；；难于察觉易于察觉难于改革易于改革形成管理行行为的四大大要素1、企业文化化；2、企业规范范结构、企企业体制、、经营计划划和方针；；3、企业领导导艺术——策划、贯彻彻企业形象象和策略；；4、企业面对对的竞争、、规范的市市场环境。。企业文化是是一种无形形的制度;是共同的语语言;是共同的想想法;是一致的方方式；企业文化是是让我们每每一个人感觉真好的的——一种氛围一套规范一些习惯一系列观念念一切举止行行为（六）企业文化与与亚文化同处与一个个企业文化化中的各职职能部门或或分支机构构也有着它它们自身的的亚文化。。亚文化受到到总体外哈哈的极大影影响，一般般是由企业业总体管理理观念、组组织机构和和政策控制制的，但每每一种亚文文化都有各各自的特点点。整个企业的的最高领导导层造就了了企业文化化，而较大大企业中的的次级单位位中的最高高领导层造造就了亚文文化。（七）企业文化的的类型企业文化的的类型强力型；策略合理型型；灵活适应型型；强力型企业业文化企业文化与与企业经营营的优秀业业绩相联系系；几乎每每个经理都都具有一系系列基本一一致的共同同价值观念念和经营方方法；企业业新成员也也会很快接接受这些概概念、方法法。人人们们通过其特特有“风格格”——如P&G公司和强生公公司的“经营营模式”——了解具有强力力型文化的公公司。这些公司常常常将企业的一一些主要价值值概念通过规规则或职责规规范公诸于众众，敦促告诉诉所有经理人人员遵从这些些规定，即使使新的CEO到任，其企业业文化也不会会随之改变，，因为，其文文化已经扎根根与企业了。。企业中不存在在抽象的好的的企业文化，，也不存在任任何放之四海海皆准、适应应所有企业的的“克敌制胜”的企业文化，，只有当企业业文化适应于于企业环境（（可以指行业业的客观状况况、可以指企企业经营策略略所认定的特特殊行业部门门，也可以指指企业经营策策略本身），，才是好的、、有效的文化化；企业文化适应应性越强，企企业经营业绩绩成效越大；；策略合理型企企业文化灵活适应型企企业文化通过提倡发现现、开拓新的的企业发展机机缘，注重和和鼓励那种有有助于一个企企业适应市场场经营环境变变化的企业集集体观念的文文化，如3M公司和DEC公司。强力型企业文文化模式阐述述了企业文化化中价值观念念和企业规范范在调整、激激励、管理一一个企业部门门员工中的某某种作用；策略合理型企企业文化模式式指出了一个个企业采取与与企业文化运运作的市场环环境相适应的的经营方式的的重要意义；；灵活适应型企企业文化模式式则揭示了企企业文化中某某些特定的价价值观念和行行为方式可以以推动一个企企业和它的额额企业文化进进行变革。究竟哪一种企企业文化的类类型更适合我我们呢？（八）企业文化的特特征1．成员的同一一性；2．团体的重要要性。3．对人的关注注；4．单位的一体体化。5．控制；6．风险承受度度。7．冲突的宽容容度；8．手段——结果倾向性。。9．系统的开放放性。企业文化的特特征我们企业文化化的特征突出出体现在哪里里？（九））企业文文化的的作用用●分界线线作用用——它使不不同的的组织织相互互区分分开来来；●●加加强成成员间间的认认同感感；●●引引导和和塑造造员工工的态态度和和行为为；●●控控制管管理实实践企业文文化的的作用用（1）1、导向向作用用；2、约束束作用用；3、凝聚聚作用用；4、融合合作用用；5、辐射射作用用。企业文文化的的作用用（2）企业文文化有有哪些些作用用力？？1、行动动力；；2、规范范力；；3、创新新力；；（十））企业文文化与与品牌牌品牌是是文化化的载载体，，文化化是凝凝结在在品牌牌上的的企业业精华华，又又是渗渗透到到企业业运行行全过过程、、全方方位的的理念念意志志、行行为规规范和和群体体风格格。我们应应该确确定怎怎样的的、具具有竞竞争力力的企企业品品牌定定位？？企业文文化通通过品品牌将将视野野扩展展到整整个文文化领领域，，以对对内增增强凝凝聚力力，对对外增增强竞竞争力力，并并不断断将其其转化化为资资产。。建设企企业文文化（一））以人为为本企业文文化建建设与与我们们大家家有没没有有有关系系?谈企业业文化化建设设，应应该从从人与与人、、组织织与组组织、、组织织与人人、组组织与与企业业、企企业与与社会会这些些范畴畴切入入：首先是是宗旨旨、精精神、、理念念；其其次是是经营营、研研发、、工作作上的的文化化；第第三是是个人人层面面上，，做人人做事事的规规范，，人在在社会会中的的规范范。（二））统一认认识建设企企业文文化就就是要要让企业业内部部损耗耗降低低到最最少，，产生一一致对对外的的最高高效果果！建设企企业文文化的核查查表1、管理理层对对于未未来市市场机机遇有有一个个清醒醒的、、集体体的观观点？？2、管理理层建建立了了一个个在21世纪提提高核核心能能力、、开发发新的的职能能和为为顾客客服务务的系系统？？3、管理理层向向所有有的员员工交交流了了他对对未来来的看看法？？4、管理理层建建立了了大量量弹性性工作作时间间以激激励员员工？？5、员工工同意意并真真正坚坚持贯贯彻管管理层层对未未来的的远景景规划划？6、管理理层镇镇定了了一整整套明明确的的战略略目标标和战战术目目标，，使公公司开开始行行进在在通向向未来来的路路上？？7、公司司上下下对未未来远远景规规划的的迫切切性有有着深深切的的感受受？8、管理理层对对于提提高核核心能能力和和对其其他问问题同同样的的坚持持不懈懈？9、管理层层的远景景规划通通过市场场的检验验？10、未来远远景规划划的提出出在公司司上下引引起了极极大的兴兴趣？新观点、、新行为为1、设定目目标；2、不要为为了变革革而变革革；3、告诉员员工为什什么要发发生变革革；4、要认识识到信息息就是力力量；5、言行一一致；6、要认识识到你得得到的是是你所看看重的和和奖赏的的行为；；7、推举合合适的人人选；8、告诉员员工对他他们寄予予的希望望；9、把员工工看作你你最宝贵贵的资源源；10、沟通、、沟通、、再沟通通；11、降低变变革可能能带来的的损失；；（三）规划思路路1、分析内内外因素素，提炼炼核心价价值观首先，根根据企业业性质，，判断企企业文化化的类型型。其次，要要考虑企企业的成成员及其其构成。。再次，是是考虑企企业外部部环境。。2、进行培培训，让让员工接接受新的的企业文文化3、领导者者身体力力行，信信守价值值观念4、建立激激励机制制，巩固固企业文文化企业文化化建设的的大思路路（四）把握关键键1、行业特特征。企企业主要要属于哪哪个行业业，那么么该行业业特征应应反映在在企业文文化中。。2、企业家家特质。。3、国内国国际企业业文化新新潮。4、追求独独特模式式。5、长期形形成。企企业文化化形成非非短时之之功，需需要长时时间潜移移默化和和渗透到到心灵深深处，才才能成为为企业员员工的共共同行为为规范和和共同意意志。建设企业业文化的的着眼点点企业文化化评估的的六个方方面1、价值观观、信念念、行为为准则；；2、目前正正在被使使用的衡衡量手段段；3、管理作作风和管管理办法法；4、员工的的作风和和行为；；5、基础结结构（制制度、政政策、实实施过程程）；6、对团队队概念的的认识和和认同程程度。建设企业业文化的的关键点点领导层思思想统一一企业文化化氛围畅通的沟沟通渠道道持续的推推动力严明的奖奖惩●领导层首首先要对对平安价价值最大大化目标标有统一一的认识识，并在在经营决决策中能能鲜明地地体现出出来●价值理念念为导向向，确立立统一的的行为准准则，自自始至终终、言行行一致地地以价值值最大化化作为处处理问题题的依据●领导层的的经营管管理以价价值理念念为导向向，并积积极支持持和鼓励励遵循价价值最大大化的一一切行动动和个人人●领导层层自觉以以价值最最大化作作为一切切经营管管理行为为的准则则，并自自觉接受受员工的的监督和和约束●要创造造一种以以平安价价值最大大化为核核心的企企业文化化氛围，，扶持和和倡导这这样的思思维●将这种种理念明明白无误误地表达达出来，，让员工工清楚地地知道，，并贯穿穿于企业业文化的的建设工工作全过过程●新员工工招聘、、挑选、、培训中中贯彻这这一理念念，将平平安企业业的同化化作为传传播价值值理念的的良机●高层与中中层、中中层与一一般员工工之间，，可通过过会议、、培训、、交谈等等方式达达到统一一价值理理念的目目地●一般员员工和高高层之间间，可以以通过设设立某种种越级沟沟通方式式，使价价值理念念统一●同一层级级相同或不不同专业之之间保持良良好沟通，，探讨理解解价值理念念，将公司司整体计划划和决策加加以协调运作，，以产生协协同价值●通过公司制制度、组织织架构和行行为规范将将价值观念念持续倡导导、推动，，使之长期期延续下去去●在制度与与规范的推推进中，要要以各个目目标的提高高为依据●公司的每每一项战略略都同价值值理念相吻吻合，各项项经营都在在价值最大大化的目标标下产生持持续的推动动力●在执行制度度与规范的的过程中，，要以严明明的奖、惩惩措施表明明公司实施施价值理念念的态度●奖、惩制制度的设置置要和公司司的价值理理念相一致致●长期执行行，以产生生持久作用用平安公司企企业文化之之实践企业文化建建设管理层层会谈的建建议要点1、近5（或10）年来，公公司企业文文化发生了了什么样的的变化？2、具体讲，，哪些方面面发生了变变化？3、那些方面面没有发生生变化？4、发生这些些变化的原原因何在？？5、就企业文文化改革部部分而言，，改革是如如何发生的的？6、这些改革革发生的难难易程度如如何？7、就企业文文化未出现现改革的部部分而言，，它们继续续保持的原原因是什么么？他们是是如何保持持下来的？？8、公司企业业文化有什什么样的历历史沿革？？9、公司目前前保持的企企业文化形形成的具体体时间和方方式？10、近5（10）年来，公公司企业文文化发挥了了什么样的的作用？是是有助于企企业经营业业绩还是有有损？其作作用原因何何在和方式式如何？（五）探讨做法1、企业内部部调查，了了解员工的的思想动态态；2、企业精神神要义的阐阐述。要在在员工中阐阐述清楚，，以鼓舞员员工的士气气。3、根据自自己公司的的特点，参参照同行的的一些优秀秀资料，以以及管理经经验，制定定《员工手册》，建立符合合自己公司司特点的管管理准则。。力图使《员工手册》更富人性化化、更清晰晰明朗。4、根据公司司规模，编编辑公司的的内部刊物物，以促进进公司内部部员工的交交流以及公公司与同行行专家学者者的交流。。万通集团团的《万通》、5i5j的《房产时讯》等等。企业文化建建立的基本本做法（1）5、在公司醒醒目的地方方挂上色彩彩鲜明的巨巨幅标语。。时刻提醒醒员工，使使员工融入入到企业所所营造的文文化氛围里里边，还可可以提高整整个企业在在外界人心心目中的形形象。6、企业团体体氛围的营营造。避免免小群体的的自我孤立立，以减少少四分五裂裂的风险。。团体氛围围的营造，，可以通过过时刻回顾顾企业艰难难的成长历历程、企业业早期创业业所积累的的团体精神神等等，同同时根据企企业发展的的不同阶段段、背景，，发展创新新，使得这这种在创业业初期积淀淀下来的团团体精神传传承下去。。企业文化建建立的基本本做法（2）（六）回顾与展望望您了解我们的企业业文化吗？？历史和现在在？制度和策略略？目标和方向向？我们和企业业？1、员工流动动率高不高高？2、公司是否否有行动快快捷，争取取绩效的气气氛？