企业文化建设和贯彻落实实务教材

——**企业文化建设实施方案企业文化建设和贯彻落实实务要点1.企业文化的作用和价值2.企业建设的目的和方案3.企业文化的贯彻和落地企业文化的作用和价值企业文化是企业在发展过程中形成的并为全体成员遵循的共同意识、思维方式、价值观念、行为规范及准则的总和。员工习惯性的思考总问题的方式是什么？例如：保守或是开放？积极或是消极？思维方式员工的价值取向是什么？例如：市场观念、质量观念、成本观念价值观念员工采取行动的自我指导的原则是什么？例如：勇于负责或是相互推诿？开拓进取或是但求无过？行为规范和准则公司的经营理念是什么？例如：公司使命，发展目标和企业精神共同意识共同的价值观是企业文化的核心，为企业全体员工提供了共同的思想意识、精神信仰和日常行为准则企业文化的作用管理团队对使命愿景的高度认同；全员对核心价值观的基本共识；全体员工善于发现问题、勇于解决问题的工作作风；和谐健康的组织氛围，抱团打天下特别能战斗的团队；是公司持续健康发展，管理变革、创新，以及不断挑战新目标的强大精神动力和指导企业行为和员工行为的基本准则。新的历史条件下公司文化面临的挑战1.环境的变化全球经济发展的减缓国家和谐社会建设的目标行业竞争转变3G网络带来的机会2.文化冲突从本土化向国际化年龄层的价值观冲突（新生代的价值观）市场化（职业化）与公司人才引进与人才开发产业差异内部员工关系3.文化发展与文化创新文化继承文化扬弃文化创新正确处理好总公司文化与各母子公司企业文化的关系企业文化的价值文化可以创造利润企业文化在下一个10年有可能成为决定企业兴衰的重要因素企业文化对于企业长期经营业绩有着重大作用企业文化尽管不容易改变，但完全可以转化为有利于经营业绩增长的企业文化塑造适合行业和企业特点的强势文化是

公司长盛不衰的重要原因优质的产品精明的服务深厚的文化底蕴纵观世界成功的企业，如美国惠普公司、宝洁公司、芬兰诺基亚公司、日本松下电器公司等，其长盛不衰的原因主要有三个，即优质的产品、精明的服务和深厚的文化底蕴。而且优质的产品、精明的服务往往产生于深厚的文化底蕴。

企业文化与企业制度刚柔相济，

是维系企业永续发展的两大法宝从管理哲学的角度看，企业文化就是以文化为手段，以管理为目的的文化管理模式：汲取传统文化精华，结合当代先进管理思想和策略，为企业全体员工构建一套明确的价值观念和行为规范，提升公司管理水平管理性质控制方式相互关系

企业文化为企业发展提供生生不息的发展动力共同的价值观和良好的工作氛围，可以凝聚人心，协调部门之间、员工之间的关系，增强员工对公司的认同感和归属感实现内部团结良好的企业宗旨和远大的发展目标，使员工产生责任感、使命感和自豪感，满足员工自我发展的需要强化内在激励共同的价值取向和行为准则，对员工的思想和行为是种无形的、非强制性的约束，在充分尊重员工个性的同时，收到完善管理之效弥补制度不足创新、求变、开放性的企业文化，使企业能够快速适应外部环境的变化，及时调整经营策略适应外部变化积极而强大的企业文化，可以将企业的理念、精神和行为准则传达给社会大众，塑造鲜明的企业形象塑造企业形象企业文化化发生作作用具有有“软性性”的特特点，不不能用企企业文化化代替经经营管理理企业文化化发生作作用的特特点文化对公公司成员员是一种种“软””约束，，而不是是硬约束束，它不不会自动动支配企企业的资资源来达达成企业业的经营营目标文化对外外界的客客户和社社会产生生间接的的影响，，对市场场拓展努努力以及及市场营营销活动动起辅助助作用尽管企业业文化有有若干的的作用和和优点，，但它仍仍然代替替不了企企业的经经营管理理和日常常运作，，在建设设企业文文化的过过程中，，公司决决策层对对此要有有清醒的的认识企业文化化分为三三个层次次，即物物质层、、制度层层、精神神层企业中所有员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌精神层物质层制度层对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度等企业创造的物质文化，是形成精神层和制度层的条件，包括厂区容貌、企业标识、企业之歌、文化传播网络企业文化化的三个个层次紧紧密联系系、相互互作用精神层制度层物质层为物质层和制度层提供思想基础为制度层和精神层提供物质基础，是企业文化的外在表现和载体约束和规范物质层和精神层的建东宏企业业文化建设设的目的加强整个个东宏凝聚力塑造东宏企业业文化建设整体体形象的的需要建设企业业文化通过技术术创新、、管理创创新、制制度创新新，使东东宏焕发发新的活活力。强化“人人本管理理”意识识，在企企业共同同价值观观的引导导下，给给人以信信任、给给人以荣荣誉、给给人以激激励，激激发员工工工作热热情，提提高工作作效率，，以此获获取成本本优势。。依靠优秀秀的企业业文化，，吸引外外部人才才加入、、发挥内内部人才才潜能、、提升员员工素质质，是东东宏形成成核心竞竞争优势势的关键键。由于历史史和地域域的影响响，东宏宏以前事事实上形形成了独独具特色色的企业业文化。。但是全全体员工工对总公公司文化化的认同同程度要要高于对对各子公公司文化化的认同同程度。。这样的的思想不不利于各各子公司司的协调调发展。。各母子公公司的形形成，使使得总公公司在资资源的分分配和整整合上需需要做出出较大的的调整，，各母子子公司形形成以后后，要整整合成品品牌系列列—东宏宏（神东东、中通通、鲁宏宏、凯诺诺等）。。这系列列品牌的的建设需需要在继继承原有有文化的的基础上上有所创创新。适应发展展战略的的需要东宏用8-10年的时间，立足于管道制造行业，采用资本运营的手段，实现跨越式发展成长为多元化发展、面向国际市场、年营业收入达到300亿元有一定世界知名度的中国最大的管道生产基地。加强文化建设企业文化需要为企业发展战略服务文化与战略东宏发展战略目前，东宏在向高新技术企业战略转型过程中，企业文化的诸多问题，将不利于市场的开拓和客户的维护、营销通路的建设、新技术的学习、制造工艺技术的创新与经营管理知识的积累。新的战略需要学习、创新的企业文化。东宏企业业文化历史史发展的的三个阶阶段特征征时间公司经营营理念追求卓越越阶段跨越发展展阶段艰苦创业业阶段需要一定定程度自自己开发发市场“四海为为家，以以苦为乐乐”“不怕苦苦，不不怕怕累，艰苦奋斗斗，舍家家撇业””“贸易携携手实业业，多业业同向发发展”“开拓进进取，创创新领先先”“不用扬扬鞭自奋奋蹄”“不求规规模最大大，但求求实力最最强”“让客户户选择我我们”“做中国国最大的的管道生生产基地地”“我们为为您提供供：最新新的技术术、最优优的品质质，最好好的服务务”完全依靠靠自己拓拓展产业业完全依靠靠自己开开发市场场艰苦奋斗斗、敬业业奉献客户至上上、质量量第一精益求精精、学习习创新东宏具有有很多优优良的文文化传统统实干精神苦干、实干、拼命干加巧干白手起家，艰苦创业高层苦创、中层苦抓、基层苦干东宏十五年多的发展历史，率先将钢丝PE复合管道运用到矿用领域，为我国的矿用管道行业发展做出了不可磨灭的贡献。可以说，中国正是因为有了这些肯于奉献、不怕吃苦、舍家撇业的人，才得以在全国范围内铺设了如此多的矿用管道和设备。在市场经济形式变化的今天，我们是否还应该继续保持这些传统呢？东宏文化化现状的的内部与与外部成成因分析析行业文化的特征地域文化的影响东宏的历史传统东宏发展战略的要求东宏资本结构的变化领导者的风格东宏组织结构的变更

东宏文化现状东宏文化化的形成成受到民族文化化传统的的影响忠孝仁义义礼智信人情交往往知足常乐乐地域的文化特特色对东东宏文化化产生负负面影响响济宁地区区的商业业气息远远没有南南方经济济发达地地区浓厚厚济宁地区区的商业文化化华东地区区人们普普遍缺乏乏精益求求精的意意识，为为企业的的精细化化管理带带来障碍碍曲阜大型型企业较较少，管管理相对对落后，，建设企企业文化化的观念念比较淡淡薄；人人才流动动性差，，对待遇遇和成长长前景要要求不高高山东人生生性豪爽爽重“哥哥们义气气”，为为人处世世原则上上凭感情情、讲关关系占很很大的比比重领导者的的风格对对东宏文文化的影影响举足足轻重专制型领导者民主型领导者

创建初期的领导风格，家长作风，严重集权；领导意志成为员工的最高行动纲领；中、高、低层的积极性不一致

轻松的工作气氛下属的自主决策权多，不必凡事请示，凡事汇报员工的工作积极热情高涨提倡团队合作精神过渡东宏的管管理模式式对公司司文化产产生重大大影响“贸易实业业”时期期重重生产产管理“母子公司司”时期期重产业业拓展和和巩固重视生产产管理，，产量指指标导向向，没有有经济利利润的约约束，资资金周转转缓慢。。产量指指标无法法与个人人利益与与目标结结合在一一起。真正的自自主经营营、自负负责人理理、自我我发展、、自我约约束，员员工与公公司建立立归属感感，“发发展中共共享、共共享中发发展”的的企业文文化逐步步形成。。东宏战略略的转变变对公司司文化形形成巨大大冲击文化文化是战略实施的关键要素之一文化为战略提供成功的动力战略文化与战略的适应和协调一个企业的文化对于成功地实施战略是一种重要的帮助或者障碍。当与战略存在匹配关系时，强有力的文化会促进更好的战略实施，当没有这种匹配关系时，则会损害战略的实施东宏战略对文化的形成没有提出要求；文化对于战略的实施也不相匹配东宏管理理人员变变动频繁繁，组织结构构不断调调整，形形成的““动荡””局面大大大影响响了企业业文化在企业文文化的制制度层面面上，做做了部分分基础工工作，初初步形成成标准化化、规范范化、制制度化管管理的雏雏形，但但不充分分、不系系统、不不规范存在一些些“盲点””和“死区”，例如如缺乏明明晰的员员工绩效效考核制制度、激激励制度度；当企业出现现经营管理理变动时，，新制度往往往滞后推推出，形成成“制度真空期期”；偏重于“物”的管理，而而轻视对“人”的管理，不不符合“人人本管理””的原则；；工作制度较较全面，责责任制度严严重欠缺。。制度体系覆盖面泛而全，面面面俱到，，“躺在抽抽屉睡大觉觉缺乏重点，，没有根据据公司经营营目标确立立鲜明的重重点原则性强，，可执行性性差，缺乏乏实际指导导意义制度体系的内容制度制订与与制度执行行往往各行行一套，形形成事实上上的“两张皮””现象；有制度，但但执行力度度不够，“有法不依依”现象严重；；制度的制订订缺乏连贯贯性，员工工执行时常常常会感到到无所适从从；制度更新慢慢，有些制制度往往“几年一贯贯制”。制度执行与与修订、调整整有了制度执执行不力，，造成制度度的严肃性性丧失如果严格执行规章制度会影响个人人际关系；维护人际关系，又影响执行规章制度的力度和公正性。考核工作跟不上，使得制度无法做到奖惩兑现。效益工资不能真正奖勤罚懒，调动人的积极性，起到树立榜样，催人奋进的作用。七成员工表示自己的收入与工作业绩关联不大或者完全无关只有15%的员工认为公司的考核办法能有效反映个人业绩。仅有二成员工表示公司的规章制度能够得到很好的执行东宏的规章章制度：以以负激励为为主与文化化管理理念念不相符有违反者，，罚款200元!工作效果的的达到大多多采用惩罚罚的办法，，而缺少奖奖励，使员员工产生只只要仅仅完完成工作任任务即可的的观念。没没人愿意多多承担责任任，缺乏主主动性、创创造性假设多数人人工作是为为了满足基基本的生存存需要，只只有金钱才才能刺激他他们工作。。没有考虑虑到员工的的更高层次次的需求。。没有通过奖奖励树立正正面典型，，员工好的的行为得不不到鼓励和和强化，失失去积极性性行为规范和和规章制度度尚未与企企业目标、、价值观、、作风形成成统一的体体系将无形的观念制度化，使之能够在企业的日常管理中贯彻落实。合理的制度观制度的制订更多的考虑的是部门的利益，揽权卸责的现象突出。由于制订制度的出发点难以统一到公司整体利益的层面上，导致互相矛盾，增加了内耗，降低的企业运转效率。东宏秉承传统的大庆精神，倡导“团结、务实、奉献”的思想作风，而实际上，东宏的制度制订体系与企业的价值观相背离。制度观现状没有成立了专门的部门门来管理企企业文化，，为企业文化化建设提供供组织保障障。东宏文化建建设在精神神层面上，，仅仅处于于起步阶段段企业精神企业目标经营哲学统一的价值值观统一的道德德标准？？？？？战略方向？？战略目标？？东宏内部现现有的价值值观念严重重缺乏一致致性，从根根本上影响响了公司的的发展现行价值观观带来后果随遇而安不思进取分配不公无积极性求稳怕变阻碍变革知足论资排辈讲究身份安定东宏的发展展目标未能能与员工个个人目标统统一公司的的整体凝聚聚力严重不不足，缺乏乏“利益共共同体”意意识和“命命运共同体体意识”个人利益业绩企业利益奉献精神、、人的价值值效果现象原因不关心企业业经济效益益会花钱的人人多，会赚赚钱的人少少“当一天和和尚撞一天天钟”，工工作没有动动力对领导缺乏乏信任不积极参与与组织决策策个人利益没没有与企业业利益紧密密挂钩员工没有个个人职业生生涯设计一些激励措措施没有发发挥应有的的作用，激激励目标过过高等于没没有激励，，激励的层层面过小同同样效果不不佳；人员员晋升的依依据不是业业绩导向。。东宏的集权权现象突出出，员工参参与企业决决策的意识识淡薄有四成的员员工认为他他们提的建议交给给高级领导导层是不能被采采纳的。由于企业的的传统所致致，企业的集权现象突出，，民主的空气气稀薄；公公司从上至至下“家长长制”现象象普及。“决策往往是是上级们的的工作范围围”东宏内部各各部门间缺缺乏服务意意识东宏营销、生产产部门后勤、行管管公司利润的的直接贡献献者在与行管职职能部门进进行工作作沟通中，，扮演被动者的角角色。“优越意识””“权力意识识”“事难办、、脸难看””仅仅是分工工不同，在在企业中拥拥有同样的的平等地位位东宏内部沟沟通渠道不不通畅东宏目前依然保持传统的自上而下的沟通方式。沟通的效果差。只有半数员工可以肯定能够与上级沟通顺畅上级下级下级沟通方式东宏目前忽略了部门间的横向沟通，忽略了自下而上的沟通。东宏内部尚尚未形成和和谐融洽的的工作氛围围四成员工反映当因工作失误受到领导批评时，其他同事最常出现的态度是漠不关心、暗自高兴或嘲讽仅有半数员工认为公司的工作氛围是和谐融洽的。东宏员工的的工作士气气明显低落落，工作效效率低下缺乏责任意意识，形成成“不求有功，，但求无过过”的消极观观念因怕与领导导的思想不不一致，怕怕犯错误，，怕担责任任，而不惜贻误企业业发展的良良机回避避问问题题是是普普遍存存在在的的心心态态缺乏乏公公平平竞竞争争的的环环境境，，没没有有一一套套统统一一、、公公平平、、公公正正的的评评价价员员工工工工作作业业绩绩的的标标准准和和与与之之想想配配套套的的激激励励与与约约束束机机制制。。“说说你你行行你你就就行行，，不不行行也也行行。。。。。。””没有有树树立立自自强强意意识识、、主主人人翁翁意意识识，，计计划划体体制制下下的的等、、靠靠、、要要的思思想想根根深深蒂蒂固固。。在在面面临临巨巨大大的的市市场场压压力力的的情情况况下下，，缺缺乏乏危危机机感感，，责责任任感感，，把把解解决决问问题题的的希希望望寄寄托托于于国国家家政政策策扶扶持持和和上上级级决决策策，，向向上上伸伸手手。。“工作作差差不不多多就就行行了了””东宏宏内内部部严严重重缺缺乏乏创创新新意意识识一致致性性和和服服从从性性个人人创创新新意意识识和和能动动精精神神公司司注注重重员员工工对对企企业业管管理理的的一一致致性性和和服服从从性性，，不不倡倡导导员员工工的的个个人人创创新新意意识识和和能能动动精精神神，，也也不不鼓鼓励励员员工工去去承承担担风风险险，，久久而而久久之之，，企企业业陷陷入入一一种种死死气气沉沉沉沉的的管管理理状状态态中中。。这这时时，，有有才才能能的的员员工工往往往往倍倍受受压压抑抑和和排排挤挤，，他他们们的的才才能能和和专专业业技技能能也也受受到到限限制制；；基基层层管管理理者者失失去去了了寻寻求求企企业业发发展展机机遇遇或或创创造造新新设设想想的的激激情情与与动动力力，，他他们们不不关关心心会会发发生生哪哪些些问问题题和和如如何何解解决决问问题题，，而而是是做做完完必必须须要要做做的的活活。。现现代代企企业业正正面面临临着着一一种种新新的的竞竞争争环环境境——不间断地变革革和高度不确确定性。企业业一旦陷入死死气沉沉的管管理状态，在在日益激烈的的市场竞争中中自然会逐步步走向死亡。。东宏内部严重重缺乏竞争意意识东宏员工缺乏乏你争我赶的的干劲，而是是追求一种安安定东宏有些人““关心的并不不是工作开展展、达到什么么目标、企业业的盈利状况况怎样，而是是在什么位置置，挣多少钱钱由于民企管理理的长期积弊弊，窒息和扼扼杀了东宏员员工的积极竞竞争东宏曾经搞过过的竞聘上岗岗，但总是流流于形式职务上超越原原上级、对不不胜任者取而而代之被认为为是一种不光光彩的事严重缺乏优胜胜劣汰的机制东宏内部严重重缺乏危机意意识员工普遍感觉觉不到企业未未来发展动力力不足，没有有建立起市场场竞争的意识识对过去的成绩绩沾沾自喜的的心理居多“背靠大树好乘乘凉”的思想想弥漫总认为东宏家家大业大、瘦瘦死的骆驼比比马大慢节奏、低效效率、按部就就班、思维定定势的情况比比比皆是没有意识到“狼来了”东宏内部缺乏乏公平竞争的的环境氛围“领导最赏识的的是投其所好好的人，工作作能力是次要要的”仅有三成的员员工在公司感感觉能够得到到公平待遇当员工的公平平感丧失后，，工作热情紧紧接着消失，，员工的主要精精力从工作上上转移。东宏的用人制制度存在严重重缺陷人才引不进（（待遇和方法法）、留不住住（文化与发发展）、用不不好（机制与与条件）用人制制度度东宏文化论资排辈用人存在靠关关系、凭背景景存在因人设岗岗，而不是因因岗设人存在严重的排排外潜意识，，从内心不接接受外来人才才在东宏，绝大大多数员工看看不见自己的的前途用人制度不仅仅仅体现在制制定上，更体体现在执行片面要求引进进员工与公司司单相磨合，，接受一些甚甚至是落后的的观念管理人员能上上不能下是公公司普遍心理理东宏的管理重重点在“物””而非在“人人”

提倡以人为中心的管理思想，关心人、培养人、激励人既重视硬件又强调软件（企业精神、工作作风、最高目标）硬件资源是可模仿的，而软件资源是不可摸仿的软件资源的充分挖掘和利用会给企业带来显著活力。软硬结合必须围绕企业的整体经营，协调发展。传统计划经济体制遗留下来的以物为中心的单纯生产型管理方式。注重企业管理硬件方面(技术、生产能力、组织制度、组织结构)忽视“人本管理”公司员工呼吁“文化觉醒”软硬结合的现代管理方式现状见物不见人合作文化、亲密文化东宏文化与优优秀企业文化化相比还有很很大的差距坚持不懈的核核心价值观崇拜式的企业业文化有意识地灌输输核心价值观观的行为世界上著名的的长寿公司一一个共同的特特征文化不解决企企业盈利不盈盈利的问题，，文化只解决决企业成长持持续不持续的的问题，东宏宏稳定发展是是要通过文化化来延续东宏目前进行行的企业文化化建设，就是是要灌输企业业整体意识，，形成核心价价值观在外部环境和和内部发展需需求的双重压压力下，东宏宏进行企业文文化建设迫在在眉睫东宏企业文化公司内部滋生生的诸多不良习气的的积累阻碍了公司的的经营发展适应企业管理理发展的新趋势势适应公司新的的发展战略，为公司司持久发展提供动力力竞争环境的变变化给企业带来来新的挑战使原有的企业业文化发生质质的变化，实实现升华，使公公司司能能够够适适应应瞬瞬息息万万变变的的经经营营环环境境。。外部部压压力力内部部压压力力满足足员员工工内内在在需需求求东宏宏文文化化变变革革因因素素及及趋趋势势市场导向程度上下级及同级关系目标及实施水平对变革的态度员工对企业的忠诚程度对文化变革的反映较低缺乏沟通较弱不理解忠诚但作为生存的手段被动高信任强理解忠诚作为个人事业主动改进企业文化变革前变革后东宏宏目目前前所所处处的的阶阶段段要要求求进进行行企企业业文文化化建建设设，，以以达达到到理理顺顺思思想想、、凝凝聚聚人人心心、、规规范范管管理理、、适适应应竞竞争争的的目目的的建立立共共同同的的核心心价价值值观观，明明确确企企业业的的发发展展目目标标，，使使企企业业内内部部存存在在共共同同的的利利益益和和目目标标，，使使之之成成为为员员工工的的精精神神之之柱柱，，从从而而把把员员工工牢牢牢牢地地连连接接起起来来。。增强强凝凝聚聚力力规范范管管理理适应应竞竞争争企业文化建设目的企业业的的经经营营运运作作离离不不开开规规范范化化、、制制度度化化、、程程序序化化的的管管理理，，一一方方面面，，为为工工作作业业绩绩考考评评提提供供依依据据，，另另一一方方面面，，有有利利于于减减少少工工作作随随意意性性，，提提高高工工作作效效率率外部部市市场场竞竞争争日日益益激激烈烈，，竞竞争争格格局局也也在在不不断断改改变变，，企企业业文文化化建建设设为为企企业业适适应应环环境境变变化化提提供供了了强强有有力力的的思思想想保保障障。。企业业要要生生存存发发展展应应该该如如何何管管理理？？东宏宏企企业业文文化化建建设设作作用用之之一一：：适应应企企业业管管理理的的新新趋趋势势分权权管管理理时代代到到来来战略略管管理理时代代到到来来知识识经经济济时代到来来内在激励励时时代代到来推行文化化管理东宏企业业文化建建设作用用之二：：适应新新的竞争争环境的的需要作为制造造型行业业，东宏宏目前拥拥有的可可支配资资源呈递递减态势势，政府府的政策策性支持持也将显显著弱化化。建设企业业文化通过技术术创新、、管理创创新、制制度创新新，使东东宏焕发发新的活活力。强化“人人本管理理”意识识，在企企业共同同价值观观的引导导下，给给人以信信任、给给人以荣荣誉、给给人以激激励，激激发员工工工作热热情，提提高生产产效率，，以此获获取成本本优势。。依靠优秀秀的企业业文化，，吸引外外部人才才加入、、发挥内内部人才才潜能、、提升员员工素质质，是东东宏形成成核心竞竞争优势势的关键键。随着全球球经济持持续低迷迷，挟技技术优势势、资金金优势、、管理优优势的国国际大公公司纷纷纷涌入国国内市场场。创新制胜胜成本制胜胜文化制胜胜国家鼓励励市场竞竞争，国国内管业业市场的的条块分分割现象象将被被被打破；；此外，，国内管管道制造造企业近近年内，，生产能能力纷纷纷过剩，，加剧了了竞争。。东宏企业业文化建建设作用用之三：：适应企企业未来来发展战战略的需需要双跨两高跨地区、、跨行业业采用高技技术、实实现高增增长进行文化化管理企业文化化是为企企业发展展战略服服务的，，有什么么样的战战略就有有什么样样的企业业文化文化与战战略东宏的发发展战略略理念上：：客户至至上、服服务第一一管理上：：以人为为本，尊尊重员工工创造性性、积极极性组织上：：发扬团团队合作作、同舟舟共济的的精神行动上：：发扬敬敬业、爱爱岗、争争先、创创优的精精神东宏企业业文化建建设作用用之四：：培育公公司内部部优良习习气的需需要东宏经过过近十年年的发展展，企业业经营逐逐步走稳稳，并取取得了较较好的经经营业绩绩，但在成绩绩面前滋滋生了诸诸多不良良的风气气。这些些不良风风气严重重影响了了企业的的进一步发展展。建设企业业文化改变官僚僚主义作作风，配配合工作作流程改改革，重重新设计计工作流流程、制制度，以以提高工工作效率率为中心心，尽量量从制度度设计上上去除推推诿拖拉拉、抢功功争利的的积习。。关键是是“务实实高效””。主要抓观观念转变变，彻底底破除消消极心态态和被动动做事，，清除等等、靠、、要思想想，树立立竞争、、效率、、改革意意识。借鉴外来来优秀企企业文化化，灌输输优秀企企业文化化的精髓髓思想。。人浮于于事，，工作作效率率低下下官本位位意识识小团体体意识识。。。。东宏企企业文文化建建设作作用之之五：：满足足公司司员工工内在在需求求经济人人社会人人自我实实现人人人好逸逸恶劳劳、不不负责责任工作只只是为为了人人的基基本生存需需要只有金金钱刺刺激才才能生生效以自我我为中中心不关心心组织织管理上上采用用强制制惩罚罚办法人工作作除了了物质质条件件外，，从根本本上是是为了了社会会需求非正式式组织织对人人影响响大管理上上不应应只是是监督督和命令要提高高员工工满意意度，，鼓舞士气气，重重视关关系，，培养员工工归属属感和和集体体感应提倡倡集体体奖励励人除了了社会会需求求外，，还有发发挥自自身潜潜力、、表现自自身才才能的的欲望望人是勤勤奋的的、愿愿承担担责任和和有进进取心心的管理者者应创创造和和谐愉愉悦的环环境，，充分分发挥挥潜力和和能力力，让让获得得知识，，增长长才干干，感感到生活活和工工作的的意义义组织目目标个个人目目标同同时实现现。基于价价值观观的几几种人人性假假设推行文文化管管理企业文文化建建设方方案东宏企企业文文化建建设的的指导导原则则是是以人人为本本，立立足公公司发发展战战略，，适应应外部部环境境变化化经济全全球化化以人为为本，，规范范性、、创新新性地地建设设企业业文化化知识经经济时时代东宏的的发展展战略略经济全全球化化要求求东宏宏树立立市场场、服服务和和效率率意识识东宏必须树立面向国际市场，全心服务客户的意识；东宏必须及时调整发展战略，以适应社会、经济、技术和市场的不断变化国际企业进入国内，开始享受国民待遇，行业垄断被打破国内市场已经同国际市场融为一体，任何企业面临着国际化竞争优胜劣汰、适者生存是市场竞争的唯一法则知识经经济时时代要要求东东宏树树立以以人为为本的的人才才观念念第三，知识成为独立的生产要素，人力资源成为最宝贵的企业资源第一，变化的速度加快了。这是因为知识流动速度加快，不论是自然资源的运用还是生产力的提高都受到影响。第二，竞争的强度增加了。一方面因为科技减轻了空间和距离对各方面的影响，另一方面竞争由于科技的革新变得更加激烈。知识经济是指建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。知识经济时代有以下特征：东宏应建立尊重知识、尊重人才、以人为本、任人唯贤的人才观念可持续续发展展要求求东宏宏强化化创新新进取取精神神东宏要要实现现跨地地区、、跨行行业可可持续续发展展抛弃安安于现现状的的思想想去除求求稳守守旧的的观念念树立强强烈的的进取取心和和使命命感强化持持续创创新精精神东宏的的使命命：尊重生生命，，提供供安全全的管管道及及管网网系统统，成成为社社会最最值得得信赖赖的企企业。。公司使使命对所有生命常常怀敬畏之心心，注重管道道及管网系统统的绿色科技技和安全品质质，为社会提提供品质一流流的产品和贴贴心周到的服服务，在履行行社会责任方方面积极投入入，并将其作作为企业可持持续发展的重重要组成部分分，身体力行行，争做企业业社会责任建建设的倡导者者、实践者和和推动者，打打造值得信赖赖的企业！公司存在的价价值和意义东宏的愿景：打造中国最大大的管道生产产基地，创建建世界第一品品牌。公司愿景凝聚各方力量抓技改、调结构、增效益、促发展。通过开展企业“标杆管理”活动，找出与先进企业在设备、技术、产品上存在的差距，制定改进和赶超计划，强力推进产品结构调整，不断丰富产品种类，不断进行产品延伸，促进产品向优质、差异化、高附加值迈进；主动与国内外知名企业对接，力争引进更多投资规模大、科技含量高、带动能力强、配套力强的战略支撑项目，扩大基地生产能力，延伸产业链条，提高产品的关联度和互补性，整合行业内的制造资源，形成产品多样、功能齐全、配套完善、优势集中的全国最大的管道生产基地。以品牌意识为先导，以技术创新为灵魂，以质量过硬的产品和贴心周到的服务为支撑，以严细的基础管理和市场化经营管理机制为保证，以人本文化为根本，积极努力地创建世界品牌。公司未来的市市场领域、规规模及核心能能力东宏战略发展展的指导方针针：市场国际化、、业务多元化化和运营资本本化指导方针市场国际化：：立足山东，面面向全国，放放眼世界，实实现跨地区发发展业务多元化：：立足管道业务务，进入新兴兴产业，实现现跨行业发展展运营资本化：：产品运营与资资本运营相结结合，实现企企业高速成长长公司战略发展展的方向和模模式东宏的精神：求真、求实、、求新、求变变，东宏人始始终坚信超超越自我就就是创造未来来。要求一切从东东宏实际出发发，制定适合合东宏的发展展蓝图；求实东宏人始终保保持崭新的精精神面貌，通通过理论创新新、机制创新新、管理创新新、科技创新新、文化创新新及各方面工工作实践的创创新，使全公公司不断涌现现新人新事，，充满生机、、充满活力；；求新面对瞬息万变变的形势和日日新月异的市市场经济挑战战，东宏人应应树立求变的的思维和锤炼炼应变的能力力，冲破旧思思维的牢笼，，改变因循守守旧的旧观念念，与时俱进进，改革创新新，从容应对对客观的变化化，始终处于于时代的前列列。求变就是追求真、、善、美的人人生美好境界界；求真充分调动每个个东宏人的内内在积极性，，形成自我加加压、自我驱驱动、自我管管理、自负责责人理，变““要我干”为为“我要干””的竞争局面面。激励每个个东宏人在推推进公司科学学发展、和谐谐发展的大潮潮中，实现自自身的人生价价值，作出我我们应有的贡贡献，获得共共赢！超越自我就是是创造未来东宏价值体系系描述企业社会投资人客户产品员工人才理念质量理念发展理念市场理念发展理念客户永远期望望可以更高我我们追求求不懈努力更更好释义：客户对于每一一件事都有期期望，对于自自己应该得到到的对待与尊尊重，对于产产品质量，对对于物流便捷捷及时，对于于服务水平，，对于完成一一项工程所需需的合理时间间等等，都有有自己的一套套体验。平时时客户一般都都不太注意这这些期望，在在期望得不到到满足或超乎乎满足的情况况下，就会有有特别的感受受。能够提供供可靠产品和和卓越服务的的公司，将会会在众多的对对手中脱颖而而出。客户要要求越来越高高、越来越挑挑剔，并能左左右我们事业业成败。因此此，我们必须须都非常看重重客户的想法法和感受，努努力使自己的的工作达到卓卓越服务的境境界。藉着发发展卓越服务务，对公司的的整体策略做做出贡献，以以取得和保持持竞争优势。。市场理念今天的质量就就是明天的市市场，企业的的信誉就是无无形的市场，，客户的满意意就是永恒的的市场。释义：客户是企业生生存的基础，，企业获取利利润的前提是是为客户创造造价值。而只只有在我们致致力于让客户户满意并努力力超越他们的的期望时，客客户才会购买买我们的产品品。所以要求求全体员工必必须以饱满的的热情和周到到、及时、细细致为客户提提供服务，切切实把客户意意识贯彻始终终，把研究和和掌握客户的的需求作为创创新和提高的的基础途径，，把客户满意意度和忠诚度度作为衡量一一切工作的最最终标准，把把百分之百的的客户满意作作为企业的永永恒追求，以以获得客户的的信任作为我我们最大的幸幸福。人才理念知人、容人、、用人、做人人、育人、留留人释义：企业只是一个个舞台，人才才不仅要靠组组织来发现更更要个人充分分地表现，只只有将具有聪聪明才智的不不同的人才充充分的识别、、运用、培育育，才能形成成公司最大的的资源，才能能形成我们东东宏的核心竞竞争力。质量理念质量与价值同同在

品质质和品牌共生生释义：百年大计，质质量为本；一一个企业的产产品质量既能能决定企业的的命运，又能能代表企业的的品德。“质质量”是企业业生存的必要要条件，也是是东宏经营管管理不容突破破的底线。““质量必要””更是东宏文文化中最深厚厚的底蕴。我我们把产品的的质量与品质质，与员工的的个人价值联联系起来，要要将“产品体体现人品”和和“精品人品品同在”的思思想渗透到员员工价值观念念之中，延伸伸到员工一切切工作和行为为之中，积极极培育员工不不断超越、尽尽善尽美的人人格追求。东宏组织织行为准准则建立部门门间的监监督和制制约机制制；实行全面面预算管管理，进进行经济济活动分分析，找找出问题题，分析析原因，，采取措措施精细管理理降低成本本权责对等等，适当当授权；；各级管理理者在自自己权限限范围内内，自行行决策；；上级仅在在特殊情情况下对对下级的的决策进进行干预预适当授权权例外管理理公司充分分尊重员员工，对对任何员员工严禁禁有歧视视性的语语言和行行为；为公司工工作的所所有员工工应该是是平等的的，不应应该有贵贵族阶层层友爱平等等相互尊尊重公司要建建立快速速、高效效的反应应机制，，以适应应未来““双跨””发展；；注重过程程控制，，保证正正确结果果效率与效果并重重部门之间间应团结结协作，，不能相相互推诿诿；树立内部部客户及及服务意意识，特特别是管管理部室室要树立立服务观观团结协作作真诚服务务正常情况况下，上上级领导导不能越越级指挥挥；管理人员员的职责责划分明明确，不不能造成成多头指指挥的混混乱局面面统一指挥挥以正面激激励为主主，以惩惩罚措施施为辅；；无论奖励励或惩罚罚，都要要及时兑兑现；年终考评评与即时时激励相相结合即时激励励在提拔、、晋级和和培训等等方面，，管理制制度和选选拔程序序要公开开；人员筛选选的标准准和过程程要透明明以业绩论论英雄，，在业绩绩面前人人人平等等公平竞争争管理制度度一旦制制定必须须严格执执行，不不适合的的制度要要及时废废除；在制度面面前人人人平等，，各级领领导应该该率先垂垂范令行禁止止东宏高层层领导的的职业素素养作为东宏宏的高层层领导，，根本任任务是引引领全体体员工把把企业做做强做大大，对企企业文化化建设起起主导作作用，须须具备一一定的素素养有较强的的学习能能力、组组织能力力、领导导能力和和战略规规划能力力。胸怀博大大，平易易近人，，敢于破破除等级级观念，，同一般般员工同同吃、同同行。崇尚知识识，尊重重人才，，关心员员工的利利益和长长期职业业发规划划。有强烈的的进取心心、创新新精神和和市场意意识，保保持企业业活力。。有强烈的的责任感感，为社社会、股股东、客客户和员员工负责责。东宏高层层领导的的领导艺艺术作为东宏宏的高层层领导，，还要不不断地提提高自己己的领导导艺术爱护下属属，多加加指导，，不求全全责备，，不乱发发脾气。。取信于人人。有令令必行，，有禁必必止；处处事公正正，不因因亲疏而而有别。。善于倾听听不同意意见，不不偏听偏偏信；以以事实为为依据，，不搞主主观臆断断。用人不疑疑，合理理授权。。根据部部门的职职责权限限，充分分发挥部部门负责责人的作作用。以品德服服众。廉廉洁自律律，率行行垂范，，自觉遵遵守规章章制度。。东宏全体体员工的的行为准准则基本素养养具有强烈烈的进取取心和创创新精神神，勤于于学习，，善于总总结，不不断提高高自身管管理水平平和专业业技术能能力具有强烈烈的责任任感，为为投资人人、企业业和客户户负责敬业爱岗岗，脚踏踏实地具备团结结精神，，把个人人恩怨和和哥们关关系放在在企业利利益之下下具备服务务意识：：上游为为下游服服务，部部门为基基层服务务，全员员为客户户服务职业道德维护企业利利益，不做做损害企业业利益的事事洁身自爱，，不做损害害他人利益益的事不可诋毁同同事的声誉誉，不可讥讥讽他人的的成功不拉帮结伙伙，不搞圈圈子文化言行举止严格按照岗岗位规定着着装，保持持整洁，工工作时间配配带胸卡坐姿端正，，禁止坐在在桌上或脚脚踏桌椅员工之间要要相互尊重重，相互谦谦让，平等等相处，不不可恶语相相向接待客人要要热情、耐耐心、有礼礼貌使用礼貌用用语，严禁禁说脏话；；接电话时时首先说““您好”工作准则发扬“艰苦苦创业”传传统，认真真对待工作作，按时完完成任务遇到问题及及时汇报，，虚心求教教各级领导要要关心员工工，主动与与员工沟通通，及时了了解员工的的思想动态态工作中不能能因个人恩恩怨而消极极协作，也也不能因为为哥们关系系而丧失原原则到完成期限限，无论工工作完成与与否，都要要主动回复复完成情况况建设方案公司文化的的继承与创创新，是公司领导和员工工的共同使使命。在文文化建设过过程中，企企业领导人人、各级管理者特别是管理理性职能部部门都承担担责任。文文化建设的的手段包括括企业制度度体系建设设和企业文文化宣传两两种主要方方式。1、明确企企业文化建建设使命与与定位使命：为公公司成为电电信行业一一流营销服服务企业目目标推波助助澜定位：推动动组织共识识，促进组组织发展，，和谐组织织氛围推动内部对对愿景和核核心价值观观的共识；；在理念创创新中发挥主要要作用；为战略推进进，管理变变革、创新新创造良好好的舆论环环境，推动与公司司战略相匹匹配的文化化共识；营造理性和和谐的组织织氛围，促促进员工队队伍积极健健康的价值值观（心态）和和工作作风风，增强组组织凝聚力力。2、完善企企业文化管管理机制健全企业文文化建设的的领导与执执行机制加强企业文文化相关制制度建设企业文化工工作绩效评评估方法与与制度3、明确企企业文化的的基本工作作内容宣传公司重重大经营管管理理念、、方针与政政策；对公司重大大的管理活活动进行宣宣传推广；；公司领导重重要讲话记记录整理及及宣传工作作；公司重要经经营管理活活动的宣传传报道；企业理念体体系总结与与提炼；企业文化状状况调研；；企业文化宣宣传载体（（平台）的的建设、维维护与更新新；内部公共信信息管理；；企业文化活活动的策划划与组织；；企业文化培培训；企业文化案案例及故事事编写；企业形象视视觉识别系系统（VI）管理。。4、完善企企业文化基基础设施基本的信息息渠道必要的资金金保障必备的设备备配置宣传载体建建设的投入入企业级媒体体建设的投投入业余文化活活动基础设设施5、人力资资源投入和和开发人力资源配配置人员选拔技能培训激励与开发发6、构建公公司协同工工作机制企业文化年年会内部网络互互动平台企业宣传栏、内刊协作作平台公司级企业文化活活动公司级培训、交流流及评价活活动企业间横向向交流及纵纵向交流活活动交流实习制制度理念层次化化传播网络化化手段新颖化化运营机制：：理念层次次化物质文化制度文化核心文化符合公司的的核心文化化充实具有本本企业历史史、区域、、阶段性发发展特征的的文化理念念；符合公司的的制度文化化充实具有本本企业历史史、区域、、阶段性发发展特征的的规章制度度；符合VI标准的品牌牌形象体现公司企企业风范的的员工行为为符合公司标标准的服务务质量体现行业一一流水平的的服务物质文化制度文化核心文化公司愿景、、企业精神神公司核心价价值观公司主导性性的经营理理念（信息息服务专家家，沟通创创造价值））公司组织结结构公司管理办办法（创新新管理、质质量管理、、人员管理理等）公司一致性性的VI形象公司特色的的员工言行行统一标准服服务质量体现行业一一流水平的的服务公司成员企业主导充实在公司核心心理念主导导下，按照照“求同存存异”的基基本原则，，结合自身身的发展历历史、所处处阶段、业业务特征、、地方文化化培育并创创建充满活活力的企业业理念体系系。运营机制：：传播网络络化载体：刊物、网网站、仪式式、活动手段：文字、图图片、音频频、视频、、flash等；形式：故事、案案例、庆典典、竞赛、、培训公司主体：专业业文化部门门主体：企业业文化专业业人员下属企业载体：刊物、网网站、仪式式、活动手段：文字、图图片、音频频、视频、、flash等；形式：故事、案案例、竞赛赛、培训无缝连接主导充实不是简单的的发行覆盖盖，而是内内容的有效效承接运营机制：：手段新颖颖化传统手段新颖手段专题研讨主题征文动员大会公司故事专题讲座管理案例文化调研高层访谈专题报道先进典型签名活动专题活动文化手册文化年鉴文化节军训公益活动论坛文化载体:刊物、网站站、宣传栏栏、专题会会议专题片7、文化融融合方针及及机制明确企业文文化融合方方针在下属企业业中实施““求同存异异”的过渡渡性企业文文化模式健全企业文文化融合机机制文化调研文化培训内部交流公司性文化化活动企业文化的的贯彻和落落地东宏文化建建设的阶段段性目标搭建和完善善东宏的企企业文化系统框框架，在培培养凝聚力、提高高员工基本本素质等方面初见见成效企业文化的的建设对于于企业形象的宣宣传维护、、知名度的提高高起到明显显成效企业文化建建设为企业业超常规发展与与规范性管管理技术创新起起到明显的的支撑和推动动作用2013年2014年2015年企业文化建建设可供选选择的目标标模式可选择的模模式目标型企业业文化模式式竞争型企业业文化模式式创新型企业业文化模式式务实型企业业文化模式式团队型企业业文化模式式传统型企业业文化模式式创新型企业业文化外部变化双跨发展战战略企业文化建建设的主管管部门职能能职能是公司司文化建设设的规划、、检查和管管理编制、实施施、检查、、完善公司司企业文化化建设发展展规划；参与制定企企业发展战战略；负责员工行行为规范的的训练及其其检查工作作；创意、策划划、制定、、完善企业业文化活动动项目及规规范程序；；负责企业形形象策划及及宣传工作作；负责企业《企业文化建建设通讯》、宣传栏、、黑板报的的编办工作作；负责企业环环境建设与与维护检查查工作，负负责设计张张贴公司理理念和标语语口号；负责员工意意见箱的设设置与收集集意见整理理工作；负责新员工工企业文化化教育工作作；负责组织和外外界的文化交交流工作；借鉴PDCA质量改进模模式进行文化化建设PDCAPDCA原有水平达到新水平改进计划计划处理执行执行检查检查处理文化观念及行行为习惯的转转变是渐进的的，因此企业业文化建设也也是一个循序序渐进、不断断提升的过程程企业文化建设设要分阶段逐逐步推进

企业文化建设近期工作计划2013年一季度2013年2月企业文化建设规划修订与企业文化建设相抵触的管理制度宣传和贯彻执行企业文化方案首次检查执行情况和效果改进提升循环往复2013年二季度企业文化的灌灌输可沿四条条线进行行政自上而下贯彻执行修订管理制度人力资源部举办宣扬企业文化的文体活动举办合理化建议活动部门内部每天下午例会时进行学习和研讨建立企业文化宣传责任区公司级举办企业文化知识竞赛举办关于文化建设的征文活动总经理办公室统一规划、组织，编辑发布《企业文化建设》专项PPT课件，发布到OA系统，各部门将企业文化建设活动的多方位信息传递到每个员工通过问卷和座座谈方式检查查文化建设的的成效全员调查专项调查问卷调查部门分别座谈谈相互激发，收收集意见座谈现场抽查员工工检查文化建设设工作记录检查考核总结评估考核奖惩反馈结果制定改进方案案和下步计划划，并下达各各部门执行根据对企业文化建设的评估结果，制定改进措施和下步工作计划，实现从计划→实行→检查→处理改进→新计划的持续改进PDCA计划执行检查处理企业文化建设设的要点（一一）：全员参参与，高层推推动企业文化高层推动企业文化建设的首要保障条件是高层领导的大力支持和推动企业经营活动的主体是员工，所有员工的理念和价值取向的相互作用及融合，形成了公司的企业文化。因此企业文化建设必须是全员参与。全员参与企业文化建设设的要点（二二）：各部门门的协调、配配合企业文化建设设