企业培训系统解决方案某咨询

企业培训系统解决方案和君创业研究咨询公司培训与发展事业部高伟主讲课程主要内容介绍诊断与思考—为什么培训实践效果真正转化率不超过15%—培训的认识——五个主要原因

——有效培训的系统思考培训系统解决方案—全面构建学习平台

——培训与战略、管理如何一体化发展——一体化推进程序与培训课程体系——培训进阶计划的模式与培训学习平台建立——培训平台的有效运转——通过有效培训管理特别个案——深度跟进咨询辅导式培训模式——员工职业生涯管理如何落地

变革推动：响应变革拓展变革能力培训的战略作用战略推进与发展：提高员工胜任力员工技能发展组织融合：行为与核心价值发展提高员工凝聚力

这是一个学习决定命运的时代无论对个人，还是对企业培训如同一日三餐，万万省不得在这个时代，成功的企业要解决两个问题：找到符合企业需要的人才把办公室与教室合二为一第一部分诊断与思考A、培训转化低的五个主要因素

B、有效培训的系统思考诊断与思考

—A、为什么企业培训成果转化率低？1、以往培训模式的终结2、目标牵引—缺乏与企业发展目标并业务的密切切合3、氛围营造—缺乏良性的内部学习环境4、培训实践—培训设计与执行不到位5、成果转化—不重视培训后成果转化推动以往培训模式的终结以往培训—现代培训培训—学习直接组织培训—提供学习指导教室—任何工作场所教师主导—学员中心教育训导—辅导教练学习与工作分开—学习成为工作重要组成部分强调个体的技能发展—组织的学习强调：培训内容规划培训组织工作强调：培训与发展平台组织学习内升2、缺乏与企业发展目标并业务的密切切合系统培训目标缺乏对战略目标支持阶段目标或项目目标缺乏相互的连贯性与一致性缺乏有效的培训需求分析手段，培训成为一种想象与设计培训与具体业务“断路”，同时也割断了培训与实践力的转化直接性

比如：拓展训练3、缺乏良性的学习环境根据调查，比例不少的企业，员工的培训成为领导者的事情，所以，我们经常看到的培训通知是：。。。##时间，在##地点，举办##内容的培训，请涉及对象务必准时参加》》》特殊情况不能参加，必须向：：（冒号）请假，否则按旷工处理员工需要明白为什么学习：培训目标、结果与工作、任用、发展？员工需要将自己的经验作为学习的基础：需要将培训与当前工作经验与工作任务结合员工需要获得实际演练机会：不仅告诉怎样做，应该有机会练习或尝试实践做员工需要反馈：行动表现是否达到预期绩效准确性等员工需要标杆学习和实践辅导学习环境4、培训设计与执行不到位全员化系统化个性化形式多样化全程化力度化5、培训成果果转化不力培训目标设计计与业务发展展能力的连接接—前面已进行行了分析内部强化—运用培训所所学习知识、、技能得到奖奖励限制惩罚—运用培训内内容失败时免免除责备反馈结果—对培训所学学知识/技能能运用正确与与否给予指导导有效培训的系系统性思考培训是一种种“投资””行为，只只有与组织织的战略/目标紧密密联系才能能持久推进进改善绩效效与发展企企业竞争力力作用（培训的双面面性、过与与投入不足足）培训只有与与人力资源源结构、政政策密切统统一才能发发挥其效力力并保持正正常推进步步骤（考核与任用用）培训只有在在员工职业业发展管理理中发挥作作用，才会会有效调动动员工的培培训热情，，从布使员员工的培训训由被动转转化为主动动培训推进应应充分平衡衡企业的资资源与外部部资源（有多少资源源办多少事事，一般资资源投入原原则）兼顾现实与与未来，保保持培训的的持续性与与继承性（（现实绩效提提高与未来来竞争力需需要研究竞竞争者，内内容进阶）第二部分培培训训系统解决决方案——全面构构建学习平平台培训与战略略、管理如如何一体化化发展一体化设计计程序与培培训课程体体系进阶计划模模式与培训训学习平台台建立培训平台的的有效运转转—通过有有效培训管管理系统化解决决目标：通过培训内内容体系设设计—构建建学习平台台通过培训管管理体系设设计—提升升培训内升升力使培训真正正有效的一一体化设计计模式由管理者的的意识转化化为员工的的自觉行为为促进人力资资源竞争力力的实现并并推动战略略使企业成为为学习型组组织企业战略目标/文化化学习型组织织培训需求高绩效素质质模型任职资格标标准任职资格评评价与管理员工生涯管管理员工职业生生涯规划组织与环境境变化员工绩效表表现人员管理业务管理个人管理培训管理一体化的学学习与发展展过程高绩效标杆杆培训与发展展检讨评审申请认证自检与学习习资格标准任职资格培训与发展展评价推动生涯牵引上一级资格格标准一体化实施施步骤（1）战略/目标标组织结构任职资格标准工作系统职位/角色色定位技能标准与发展战略职能分分解职务划分与与发展通道道资格标准建建立培训规划经验成果建立培训的的系统需求求技能要素1技能要素2技能标准与发展专业知识专业技能技能要素3技能标准与发展领导者资深专家管理者高级专家专家监督者有经验者初做者一体化实施施步骤（2）培训如何服服务于企业业人力资源源战略：企业战略与与目标人力资源竞竞争环境战略性人力力资源管理与发展展数量质量结构化效能招聘？并购？内部调整管管理？适应战略的的培训目标标/策略？？落地指标一体化实施施步骤（3）培训如何服服务于绩效效发展：绩效分析组组织织绩效绩绩效效计划/目目标培训优先与重点变化培训知识技能态度培训员工不知道道做什么员工不知道道怎样做员工不愿意意做个体绩效辅导培训一体化实施施步骤（4）——课程体体系建立高阶职位培培训课程体体系中阶职位培培训课程体体系一般员工培培训课程体体系新员工培训训课程体系系课程体系设计客户课程岗位辅导晋升课程晋升课程课程体系内内容构成创造思维、、战略管理理与发展专业技能、、管理/领领导技能基础/专业业知识、素素质、职业业行为产品、工作作规范、业业务流程人员/团队队/组织管管理个人发展与与管理业务执行与与管理培训课程内容或者培训课程构构成举例个人管理人员管理业务管理系统思维、、有效管理理者习惯等等素质/职业业化发展、、职业生涯涯/成长与与发展管理理等领导力发展展文化管理、、项目管理理、危机管管理、变革革管理、知知识管理、、战略管理理等专业管理（营销、人人力资源、、财务、生生产、质量量、采购、、信息等））知识、技能能、（计划、问题解决、、现场管理理）等高绩效团队队建设与管管理、员工工职业生涯涯管理等产品/服务务知识：岗岗位/操作作规范与技技能等时间管理、、沟通技巧巧目标管理、、绩效管理理、有效辅辅导/指导导、有效督督导与授权权等一体化实施施步骤（5）——资源分析培训如何平平衡资源以以确保培训训有序正常常进行：培训资金投投入培训时间投投入内部培训师师培培训内容有有效安排外部培训师师培培训执行方方案培训渠道发发展……决定一体化实施施步骤（6）——培训方方案与平台台建立本阶资格下下阶阶资格资格评价培训方案常规培训安安排资格评价与与36度反反馈专题学习小小组、业务务交流深度辅导计计划外派（学习习、考察、、研讨）自我学习管理者辅导导资格评价后备计划生涯护照培训平台指南网课学习机制管理责任程程序信息提供任用机制与与生涯发展展资格管理机机制重点培训进阶培训平台有有效运转——通过有有效培训管管理培训管理体体系培训管理手手册公司人力资资源培训与与发展的理理念——董事长寄语语——公司司培训理理念——培训训与发展展工作原原则与要要求——公司司培训目目标培训组织织与责任任培训管理理程序与与规定培训课程程体系培训计划划与预算算管理培训活动动管理培训师的的管理——内部培训训师培养养、认证证与管理理——外部部培训师师认证与与管理培训服务务商选择择与管理理培训课程程开发与与采购管管理员工职业业生涯发发展与管管理第三部分分特特别个案案培增培训训成果——深度度跟进咨咨询辅导导式培训训模式如何使员员工职业业生涯开开发有效效落地——职业业生涯系系统开发发计划深度跟进进咨询辅辅导式培培训模式式创建背景景：从2001年5月我们们更关注注对企业业培训的的研究，，正如我我们开始始时的陈陈述——比较较有规模模或成功功的企业业，大多多数都比比较重视视培训——培训训投入的的费用一一般占1-3%销售额额——但结结果对绩绩效改善善发展的的作用并并不大或或不明显显这引起我我们的浓浓厚兴趣趣，重要要的是我我们如何何做能对对得起客客户的信信任与费费用投入入无效的原原因很多多，但是是最重要要的原因因是培训训内内容远离离业务实实践听明明白了也也转化不不了比如：培培训什么么是企业业的使命命…再比如培培训如何何进行工工作分析析如何进进行职位位描述正如我们们天天在在教室里里教人学学习游泳泳…仅就培训训内容与与形式而而言，如如何使培培训有效效，我们们必须分分清培训训对象进进行针对对性设计计：培训从本本质上期期望的成成果有四四个方面面：开阔视野野，增长长知识、、见识——对培训训的要求求不高拓宽思路路、廓清清程序提升实践践技能解决实践践问题，，提高绩绩效如果采用用现行培培训形式式，如在在教室教游泳泳一样，，必须具具有很强强根基目前多数数企业都都在此投投入大量量资源而无效效比如管理理者技能能、AA训练真正有效效必须贴贴近实践践、贴近业务务进行如何进行行？深度跟进进辅导式式培训形式上：：贴近你的的实践与受训者者互动辅导受训训实践效果上：：促进客户户解决实实践问题题，完成一定定成果目标：提高系统统认识与与架构模模式提高与发发展实践践技能促进内部部共识深度跟进进辅导式式培培训第一阶段段：主题题调研，，目的：：分析现现实与差差距，获获取实践践案例（（时间7-10天）第二阶段段：培训训实施，，主要四四个内容容（2-5天））1）导入入培训：：知识、、理念、、思维、、框架模模式、工工具方法法等——客户户总裁主主题目标标讲解——培训训师主题题系统讲讲授2）诊断断培训：：——理解解总裁目目标（是是什么））、实践践障碍（（问题是是什么））、解决决的思路路与方法法（怎样样实现））——第一一阶段主主题案例例分析3）标杆杆学习：：——典型型企业实实践案例例分析4）主题题实践转转化：——主题题目标实实践落实实调研并并完成计计划/程程序或标标准定义义第三阶段段：辅导导咨询（（15-30天天）——主题题实践建建模（如如主题为为绩效管管理—建建模：++公司司绩效管管理方案案）——辅导导客户完完成调研是基基础培训是关关键跟进辅导导是目标标企业管理理章程1使命与与追求2发展战战略与政政策3组织政政策与人人事政策策4控制政政策流程与程程序接洽会议议培训研究究标杆案例例撰写培训训课程培训案例例深度培训训实施递交反馈馈修改客户企业业需求培训课程程、学员员手册进入实施施辅导与与建模项目建议议书修改确认认项目计划划书问题个案案研究培训需求求报告培训系统统方案组织层面面调研胜任能力力调研竞争标杆杆调研培训需求求调研框框架撰写调研研计划与高层沟沟通确定调研研思路项目组内内部讨论论访谈资料料整理中高层初初步沟通通组建联合合项目组组签定合同同培训计划划比如《公司整整合营销销传播手手册》导入培训训：公司司高层目目标与期期望，主主题结构构体系、、模式、、方法诊断研讨讨：目标标共识，，案例研研讨标杆学习习：成功功企业解解析与透透视强化培训训：深化化调研，，研讨（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）深度跟进进辅导式式培训模式式知识强化化深度调研研系统互动动培训辅导建模模模式模式模式模式模式模式模式模式模式模式员工职业业开发的的基本概概念员工职业业开发即即将员工工个人职职业需求求与组织织机构的的商业需需要相联联系而做做出的有有计划的的努力与与活动组织机构构的要求求未来二、、三年的的战略目目标是什么？未来二、三三年面临的的最紧迫的需要与最最严峻的挑挑战是什么？迎接这些需需要什么样样的技能、知识和经经验？要求员工达达到什么水水平？个人职业需需要在组织机构构里我该怎怎样发现机会凭借我的实实力说出自己发发展需要调整自己的的兴趣调适我的价价值观调适自己的的个人作风风通过把个人人利益和自自我满足与组织织战略目标标协调的方式式进行员工职业开开发员工职业开开发的意义义职业生涯传传统的模式式：出于向上流流动的考虑虑今天的职业业生涯开发发更多关注注于：如何帮助员员工实现职职业成就和和提高公司司的生产率率并力求两两者的有效效统一所以，员工工生涯既包包含向上流流动，也包包括横向流流动，它包包括技能培培养、在岗岗充实、再再培训训、职务轮轮换等生涯开发的的意义：加强员工保保持率增强员工技技能和士气气中高层管理理队伍的补补充和强化化表明公司对对员工承担担的义务促进人力资资源规划进一步强化化战略优势势员工职业开开发系统性性这种系统性性体现在：：1、职业开开发是一个个持续的过过程，而非非一蹴而就就之举调研、计划划：培训发发展、咨询询辅导等一一系列的持持续活动2、职业生生涯开发是是一个员工工、管理者者、组织三三者互动过过程员工负责自自我评估，，并在组织织背景下制制定计划，，进行开发发活动管理者帮助助员工理解解公司需要要和要求，，支持员工工发挥作用用组织提供资资源、设施施和工具支支持3、生涯开开发动作，，联系当前前工作表现现及未来发发展两个方方面从当前工作作出发，再再把工作与与未来目标标以及如何何实现这些些目标相联联系，这们们的发展包包括多种选选择择，，远不止简简单得到提提升等。生涯开发系系统落地实实践程序启动潜能评估生涯咨询建立计划构建“生涯涯指导委员员会”编制并发放放员工职业业生涯管理理手册（责任任描述与资资源）生涯开发与与研讨评价工具开开发与使用用上级对下级级的绩效与与潜能讨论论员工生涯计计划生涯发展专专业咨询研究需要（（竟争环境境、管理状状态、标杆）开发发程序与平平台生涯辅导（（评价工具具/程序、、生涯指导导）主管研讨：：明确责任任；认识生生涯开发环境；提高高辅导/领领导技巧员工研讨：：自我评估估/目标行行动计划指指南平调与晋晋升等成长长管理求职面试技技巧个人生涯发发展始于目目前岗位开放咨询培训平台主管定期制制度学费资助技能鉴定岗位需求信信息竞争上岗机机制培训信息内外部安置置构建平台企业培训关关键工作或或环节培训需求分分析有效培训系系统模型确定培训目目标明确实现标标准培训实施(how)培训需求分分析为什么培训训（why）培训什么（（what）培训谁(whom)培训准备谁培训(who)在哪里培训训(where)培训的时间间(when)根据培训标标准衡量和和比较培训效效果有效的培训训管理培训实施培训评论培训执行设计有效的培训训需求培训需求分分析：就是是了解与掌掌握企业培培训需要的的系列活动动培训需求求分析实际就就是寻找““压力点””一般培训需需求分析三三个层面：：实现目标““压力点””环境变化（（新技术法法律/竞争争）任职资格标标准项目/任务务执行能力力要求员工胜任能能力绩效不佳改改善战略与环境境分析工作与任务务分析人员与绩效效分析有效的培训训需求培训需求成成果1：为什么培训训（培训的的目的）谁需要培训训（培训的的需求对象象）培训什么（（培训的内内容）培训的深度度与广度（（培训的目目标）培训需求成成果2：企业对培训训的态度培训可能的的障碍与问问题培训的成果果3：企业具有的的培训资源源可利用的外外部资源有有哪些有效的培训训需求分析析方法1观察法—到员工实实际工作现现场了解解员工工作作技能、行行为表现、主要要问题的分分析方法适用性—生产作业业与服务性性工作，其其他有一定定参考观察对象：：时时间：：进进行行的工作项项目：工作行为流流程：工作完成情情况：主要的问题题：（规范化行行为、职业业化、沟通通、技能等等）改善内容：：有效的培训训需求分析析方法2资料信息分分析法—从从既往资料料、方案等等分析培训训需要包括括：计划书书、培训记录、绩效效总结等1、公司发发展与变化化公司从去年年6月至今今年9月，，公司并购购3家公司司；发展太太阳能新业业务；员工工人数从1500余余人发展到到4000余人2、管管理队伍新新提拔或转转化岗位共共56人，，其中新提提拔23人人3、期期间组织培培训，对管管理者：由由总裁主讲讲“公司发发展与对管管理者的要要求”；举举办一次““如何有效效沟通”培培训；培训部组组织3次次“新员员工培训训”；有效的培培训需求求分析方方法3面谈法——面对面面的问题题访谈法法主要内容容类别——对培培训的认认识与看看法———对对履行工工作成效效的评价价（自己己、他人人等）——对工工作问题题/障碍碍解决的的分析———对对培训的的需要（（内容的的、方式式的、形形式的等等）A：您对目目前管理理团队的的素质是是否满意意？如果果不满意意，具体体表现在在哪些方方面？B：不是很满满意，主主要表现现为角色色转换尚尚未完成成，计划划能力差差，原因因是他们们从基层层提拔上上来之后后，大部部分精力力还是放放在了具具体工作作上，欠欠缺对整整个部门门的通盘盘考虑。。A：您希望本本次培训训是进行行系统的的管理知知识讲授授还是就就某一方方面的管管理技能能进行深深入训练练？B：我觉得二二者都需需要，希希望通过过系统的的管理知知识讲授授，帮助助管理人人员进行行角色认认知，然然后就管管理者的的计划能能力进行行训练。。A：你期望培培训后能能看到什什么样的的效果？？B：能够在二二季度运运行目标标管理的的绩效考考核体系系。A：您期望培培训安排排在工作作日还是是周末？？能够接接受的费费用是多多少？B：最好安排排在周末末，费用用不超过过3.5万。A：就本次培培训，您您有什么么指导性性建议？？B：要与培训训师取得得联系，，讲清楚楚我们的的需求，，要求对对方按照照我们的的需求进进行课程程设计。。有效的培培训需求求分析方方法4问卷调查查法---发放放调查问问卷形式式获取培培训需要要的方法法行为调查查分析法法：A01、、我很清清楚地了了解我的的工作基基础上与与应有表表现水准准非常同意意同同意不不同同意非非常常不同意意A02、、我确实实知道我我所有负负责的每每项工作作该何时时完成。。非常同意意同同意不不同同意非非常常不同意意A03、、我的上上司会让让我了解解单位的的整体目目标与我我的工作作项目的的关联性性。非常同意意同同意不不同同意非非常常不同意意A04、、我的上上司会促促使我或或协助我我订定具具挑战性性或高标标准的个个人工作作目标非常同意意同同意不不同同意非非常常不同意意A05、、我确知知我将于于何时及及如何接接受工作作考评。。非常同意意同同意不不同同意非非常常不同意意……培训课程程/主题题罗列，，受调查查者选择择的调查查方法如如：您您认为你你需要接接受培训训的课程程有：A、生产产管理B、、质量管管理C、、现场管管理………姓名：部部门：职职务：填填写日期期：1、你是是否参加加过有关关管理方方面的培培训？口是口口否2、请根根据你的的实际管管理体会会，归纳纳主管的的基本管管理工作作：3、你迫迫切希望望提高下下面的管管理技能能：口设定目目标口口制定定计划口口推进工工作口口与人沟沟通口口激激励下属属4、你乐乐意接受受的培训训方式：：口情景模模拟口口课程程讲授口口小小组讨论论口口角角色扮演演口口案案例分析析口口经验验交流口口其它5、你乐乐意接受受的培训训教材：：口公开教教材口口定制制教材有效的培培训需求求分析方方法5标杆分析析法—主主要分析析类似的的成功公公司的培培训方案案进行一一定的吸吸纳，形形成自己己的培训训方案分析对象象：特别背景景：员工类别别培培训训内容/课程培培训形形式培培训师师效效果营销人员员管理人员员生产人员员……培训需求求分析的的流程1、原始始需求回回顾如：需要要对销售售人员进进行全面面职业化化方面的的培训；；建立企企业全员员培训方方案2、确定定调查的的目标如：了解解职业化化认识和和非职业业化核心心表现与与问题3、确定定调查的的核心内内容如：职业业化意识识职职业业胜任能能力职职业化化行为4、选择择调查方方法/调调查问卷卷设计如：访谈谈法、问问卷调查查法、小小组研讨讨法5、制定定调查计计划如：调查查目的与与目标；；参加人人员；主主要调查查内容与与方法；；主要活活动与安安排6、调查查实施7、撰写写《培训训需求调调查报告告》如：调查查背景、、调查主主要方法法、实施施过程描描述、信信息分析析或陈述述、结果果与结论论主要建建议与说说明企业培训训关键工工作或环环节培训内容容与方法法培训