员工手册(最后)

PAGE学习文档仅供参考员工手册大庆市富臣家居PAGE32学习文档仅供参考目录致富臣职工 3第一章公司简介 5第二章发展愿景、企业文化及战略 7一、发展愿景 7二、企业文化 7三、企业战略 7四、发展历程 8第三章人力资源政策 9一、试用期 9二、考勤制度 9三、晋升与调职 12四、辞职与解聘 12五、薪资 13六、培训与发展 13七、评估与奖励 14八、工伤事故 14九、保密 14第四章职工行为标准标准 16一、品行操守 16二、仪容仪表 17三、工作态度 18四、语言行为 18五、工作纪律 21第五章奖惩条例 24第六章附则 32致富臣职工亲爱的职工们：欢送您加入富臣家居！给了我们与您同呼吸、共命运、精诚合作的时机。未来的日子，我们将携手走过。我们秉承“诚信、共赢”的价值观，致力于企业与您的共同发展，协同合作打造出大庆最有影响力、最专业的家具卖场。富臣，在注重企业自身发展的同时，更加注重人才的培养与稳固。新时代的竞争是人才的竞争，您将是企业最珍贵的财富。初来乍到的您，要融入富臣团队可能需要一个过程，希望您在这个过程中不要轻言放弃。不管遇到什么挫折阻碍，都要排除干扰，坚定信念，接受命运的挑战，不屈不挠地前进。只要您积极主动、脚踏实地的工作，不断去领悟富臣的价值观，就能够使自己成为一个不断创造自身价值与企业价值的富臣人。在日常的工作中，希望您具有一种团结协作的精神，要知道，企业要发展，靠的是团队的发展，我们不推崇个人英雄主义，众人拾柴火焰高，除了一丝不苟的做好本职工作外，您更要重视团队的力量，不要害怕竞争，它有利于您的成长与发展，更是构建和谐团队不可或缺的因素。也不要害怕被埋没，您的每一分努力，我们都看得到，我们对您的考核以及回报也主要取决于您在实际工作中表达出来的对富臣团队的奉献度。我们提倡走群体奋斗的路线，构建团结合作的平台，让您的才能在这个平台上有很好的发挥，并有所成就。在这里，表达自身价值的方式只有两种：一是努力奋斗，二是做出良好的奉献。另外，我希望每一个到富臣来的职工都能本着一种“归零”的心态，更多的接受富臣文化，从头做起，不断的超越自我，做好每一项工作，认真负责的走好职业生涯的每一个台阶。要知道人生中的每一个环节对您都有巨大的意义，机遇永远偏爱踏踏实实的工作者。要在瞬息万变的市场趋势下长期发展，就必须要摆正心态、脚踏实地，不投机取巧，不偷奸耍滑。这是富臣人应具备的基本素质。现今社会，为企业的发展提供了良好的外部环境，希望我们能共同携手，抓住稍纵即逝的机遇，迎接挑战，面向未来，走向成功。我们相互选择，就要相互负责。发展的富臣会为您提供一个广阔的舞台，也希望发展的您为富臣创造出无限空间。愿您能为富臣添砖加瓦，富臣将为您提供一个走向成功的阶梯。第一章公司简介大庆市富臣家居，位于大庆市萨尔图区世纪大道中七路70号，建设于2005年9月31日，注册资金600万元，总资产2.6亿元人民币，属股份合作制企业，企业法人贾智臣。富臣家居规划占地1.39公顷，建筑面积46518平方米，建筑物总高度为31.05米，共计六层，地下一层，地上五层。共有电梯15部，其中自动扶梯10部，观光电梯2部，货梯2部，消防梯1部，四周共分布着7个疏散通道，为消费者和经营者营造了一个安全、舒适、优雅的购物环境。富臣家居着重打造家具业内专业、专注的权威形象，力争成为大庆市第一专业家具卖场。功能分区为：负一层平价家居超市、一层家居生活馆、二层软体家具馆、三层板式家具馆、四层实木家具馆、五层欧式家具馆。富臣家居前身为大庆市草原装饰材料市场，始建于1997年8月，是大庆市成立的第一家装饰材料市场，总投资5600万元，占地面积24000平方米，共有招商业户213家，年销售额6.5亿元，年上缴所得税290万元，从业人员到达1500余人。草原市场曾连续5年位列大庆市个体私营经济纳税榜第一名；先后被评为省级先进文明单位；连续三年被市纪检委和市监察局列为“合法权益重点保护单位”、“文明私营企业标兵”等十几个荣耀称号。董事长贾智臣曾多次荣获政府颁发的“大庆民营企业家标兵”、“十佳民营企业家”、“省建筑企业家”等殊荣。富臣家居秉承草原文化，在大庆市2006年首届魅力团队评选中，富臣家居经营管理团队获得了我市“十大魅力团队”的荣耀称号，成为大庆市首家获此殊荣的民营企业。第二章发展愿景、企业文化及战略一、发展愿景●打造百年企业、做家具行业的“沃尔玛”，十年内，跻身中国企业500强；●拥有自己的战略研发中心和商业学院，为社会、企业培养专业技术人才及职业经理人；●十年内，富臣要打造出几百个百万富翁、几十个千万富翁、几个亿万富翁；●十年内，捐助8所希望小学。二、企业文化企业使命：给行业一个标准标准，给消费者一个健康保证。企业愿景：打造国际一流标准的家居连锁机构，做家具行业的“沃尔玛”。企业价值观：诚信“共赢”企业经营理念：态度第一、服务第一、效率第一。三、企业战略事业战略：专业、专注，只做一件事——家具，打造百年家具企业。竞争战略：以中档家具为主，以中高档家具为辅；本着市场细分原则，走差异化经营道路，防止同质化竞争。发展战略：先生存、后发展。四、发展历程●2007年1月，公司试营业；●2008年4月，公司调整市场定位和商品结构，砍掉建材、装饰，专业、专注，只做家具；●2008年12月，公司调整整体发展战略、确定发展目标、经营方针、营销策略，出台了新的招商政策、制定了人才发展战略及全面预算管理体系，完善了全面运营管理体系；●2009年——2014年，预计在二、三级城市开办3——5家连锁店，平均面积5万平方米。第三章人力资源政策一、试用期1、应聘者通过人力资源部面试、部门经理复试、试岗7日合格后，可办理入职手续；2、新入司职工必须填写《职工基本档案》，并提供一寸彩色照片2张、身份证、学历证明原件及复印件；从事财务、信息等部门工作的职工，如非本市户籍，须填写《担保协议》；3、人力资源部将组织新入司职工参加培训，或针对公司概况对新职工进行介绍由部门负责培训；4、新职工办理入职手续后转入试用期，试用期为二个月〔试用期时间由试岗第一天开始计算〕，试用期间公司将对职工的表现及其对工作的适应程度进行考核；5、试用期薪资执行公司薪资标准；6、试用期届满，由本人提请，经人力资源部及部门经理考核合格者，可转为正式职工，考核不合格者，公司予以辞退或延长试用。正式职工薪资待遇按公司薪资标准执行。二、考勤制度1、工作时间规定：公司实行每周六天工作制，5月1日——10月1日工作时间为：上午8：20–11:30，下午12：30-17：00；10月1日——5月1日工作时间为上午8：20–11:30，下午12：30-16：30，如有调整由人力资源部另行通知。2、迟到、早退及旷工规定：〔1〕上班推迟到岗30分钟以内视为迟到；提前离岗30分钟以内视为早退。迟到或早退30分钟以上，视为旷工；〔2〕无故不到岗或未获批准不到岗的视为旷工；〔3〕因事外出需经部门经理或直属总〔副总〕经理同意，工作期间内未经批准外出者，视为旷工。3、考勤管理：〔1〕职工上下班需本人亲自打卡，不得请他人代为打卡，也不得代他人打卡。〔2〕迟到、早退10分钟以内，扣罚工资的1%，迟到、早退20分钟以内，扣罚工资的2%，迟到、早退30分钟以内，扣罚工资的3%，月累计迟到、早退超过3次〔含3次〕者，予以书面警告，并扣罚工资的10%。〔3〕职工因故上、下班未打卡者，需在2日内填写《未打卡说明单》注明未打卡原因，由部门经理或直属总〔副总〕经理审核签字，并交至人力资源部备案，过期未填写《未打卡说明单》者，均按旷工处理。〔4〕人力资源部报送工资表至财务部时均附当月考勤表，以供职工查询，除此外其它时间欲查询考勤者，需提交书面申请交部门经理或直属总〔副总〕经理签字确认后方可查询。〔5〕旷工1次扣发当日双倍工资，当月累计旷工2次者，给予书面警告，警告后仍无视公司劳动纪律者，予以解聘；当月连续旷工3日者，予以解聘。〔6〕考勤由人力资源部实施监督检查，并不定期抽查在岗情况，发现弄虚作假及违背劳动纪律者，单次扣罚工资的5%，月累计3次以上者，予以解聘。如因公事需外出者，需由部门经理或直属总〔副总〕经理于外出前提供相应证明。4、病事假规定：〔1〕病事假2日〔含2日〕由部门经理审批，请假2日以上，5日以下〔含5日〕由副总经理审批，请假5日以上由总经理审批，以上均须提前填写《请假申请单》，并报人力资源部备案。如因特殊情况不能及时填写《请假申请单》者，可说明原因，经部门经理同意，由本部门其他职工代为填写。〔2〕试用期职工请假，需相应延长试用期。5、休假规定：〔1〕婚假：到达法定婚龄的职工〔男22周岁，女20周岁〕，凭结婚证享受3天婚假；到达晚婚年龄的职工〔男25周岁，女23周岁〕，享受晚婚假7天。婚假提前一周申请，经批准后一次休完，不得分期休假。〔2〕丧假：职工亲属〔父、母、岳父、岳母、公婆、配偶、子女〕去世，凭亲属死亡证明或病危通知书可休假5天。〔3〕法定假日：对于法定假日上班的职工，须由各部门经理提前1天将名单报至人力资源部，可采取补休或实发工资〔元旦、五一、十一、春节等假期薪资为二倍〕，视当月个人考勤情况而定。6、加班规定：公司不提倡职工加班，希望职工能够提高工作效率，遵循日落原则做到当日事当日毕。但确因工作需要，并得到上级直属领导的书面批准，可以申请加班。需要加班的职工将获得相应的加班工资，或给予与加班时间等同的补休，补休必须通过上级直属领导的核实，并得到人力资源部门的审批。三、晋升与调职1、公司职工在被聘用及晋升方面享有均等的时机，公司将为每位职工提供平等而合理的工作发展空间。2、职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用职工，然后再对外招聘。3、工作表现是本公司晋升职工的最主要依据。4、公司会根据职工的工作表现、公司的需要并结合个人愿望提升和调动职工的岗位。四、辞职与解聘1、职工在试用期要求解除劳动合同需提前7天提出书面申请，非试用期内要求解除劳动合同应提前30天提出书面申请，经批准之日起7日内办理离职手续，并办理工作、备品及资料等的交接手续；2、在试用期被证明不符合录用条件，或者违反公司规章制度、严重失职、营私舞弊、给公司利益造成重大损失、或者被依法追究刑事责任的职工，公司有权随时解除劳动合同。3、职工提出解除劳动合同，在未得到批准和办完解除劳动合同手续前应坚持本岗位工作，不得在外应聘、兼职和就业。辞职或解聘的办理程序：辞职程序解聘程序1、书面辞职申请〔职工〕1、解聘报告〔部门经理〕2、审批签字〔直属领导〕2、审批、签发解聘书(总经理)3、领取相关表格〔人力资源部〕3、领取相关表格〔人力资源部〕4、离职交接〔职工/相关部门〕4、离职交接〔职工/相关部门〕5、薪资结算〔人资部/财务部〕5、薪资结算〔人资部/财务部〕6、离职6解聘五、薪资1、工资：公司根据《薪酬管理制度》、《体系工资结构表》、个人业绩确定每一位职工的的工资标准；2、津贴：包括交通补贴和午餐补贴。注：职工的薪资是保密的，同事之间不要互相打听和询问。六、培训与发展公司向职工提供满足现职和适应将来工作需要的各种个人发展的培训。培训的范围包括与工作相关的知识、技能和管理方面的内容，以及与个人、组织的要求相适应的更广泛领域的培训。培训的形式一般分为：公司内部培训和外部培训。与此同时，在不影响工作的前提下，公司积极提倡和鼓励职工在业余时间参加培训。七、评估与奖励1、职工定期对工作进行回忆，同时上级管理层也会定期对职工的工作表现进行考核。目的是让职工了解自己的工作业绩和不足。2、每位职工应出色完成本职工作，同时又能积极参与公司的整体发展。因努力和合理化建议而给公司带来了显著经济效益者，由部门经理提出书面申请，经总经办研究决定，给予相应的奖励和荣誉。八、工伤事故1、工作期间产生的任何事故应立即得到处理。在场职工应及时通知医生和安保人员到现场处理事故。严重情况下，应由当事人及事故现场目击职工到安保部作详细的事故记录。对受伤职工应及时救治，必要时送往医院治疗。2、工伤事故的处理将按照中华人民共和国及地方有关部门的法规和条例执行。九、保密公司机密是关系公司权利和利益，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项，公司全体职员都有保守公司机密的义务。1、保密范围〔1〕公司重大决策中的秘密事项；〔2〕公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目、经营决策及营销理念；〔3〕公司内部掌握的合同、协议、意向书、可行性报告、会议记录、公司内部管理制度；〔4〕销售情报及顾客档案；〔5〕公司财务预、决算报告及各类财务报表、统计报表；〔6〕公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息；〔7〕公司职员人事档案、合同、协议、工资、劳务性收入及资料；〔8〕公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策性文件及技术信息资料为绝密级；〔9〕公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、客人资料、经营状况、管理制度等为机密级；〔10〕其他经公司确定应当保密的事项。2、责任与处罚〔1〕出现以下情况之一者给予警告，并扣发工资50—500元：A、泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失；B、已泄露公司秘密但采取补救措施的。〔2〕出现以下情况之一的，给予辞退并酌情赔偿经济损失直至追究法律责任：A、故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失。B、违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或提供公司秘密的。第四章职工行为标准标准一、品行操守1、道德〔1〕坚持为人“诚信”的原则，平等、友善地对待每位同事；〔2〕助人为乐，与人为善，尊敬领导，关爱下属；不说不利于团结的话，不做不利于团结的事；〔3〕善于发现他人的优点，不在背后诽谤他人；〔4〕热爱公司，忠于职守，热爱本职工作；〔5〕爱惜公司财物，维护公司利益，哪怕是极为微小的；厉行节约，以最少的消耗争取最好的效果；〔6〕主动维护公司的形象、标准和标准；〔7〕拾金不昧。2、法纪〔1〕遵守国家法律和社会公德，维护社会安定，勇于同不良行为、不法行为作斗争；〔2〕遵守公司各项规章制度，保持公司良好的工作秩序；〔3〕不滥用权利，不独断专行，不以权、职谋私利；〔4〕不赌博，不酗酒，不争吵斗殴；〔5〕不在公司内进行与工作无关的集会、宣传、劝诱、布告及分发，张贴各种印刷品等活动。二、仪容仪表1、工牌〔1〕上班时间职工必须统一佩戴工牌；〔2〕工牌必须统一佩戴在胸部中线左侧，与衬衫第二颗扣子对齐，正面朝外以便识别；〔3〕不佩戴工牌者，罚款20元每人次，并在周例会上公开检讨。2、工装〔1〕职工在工作时间内必须穿工作服、内搭白色衬衫；〔2〕工服要每周清洗保持整洁，不能有较显眼的脏污；〔3〕工服的大小要合身、得体，工服应平整、干净、无破损，如有破损职工需自费修补；〔4〕职工工作时间外穿着工服，做出有损公司名誉和形象的事，一经查出，马上予以解聘；〔5〕遗失工作服的职工，应立即报请行政部另行制作，同时按公司规定赔偿；〔6〕夏、秋季工服换穿时间视气温变化由行政部届时通知；〔7〕上班时间不穿工服者，罚款20元每人/次，并在周例会上公开检讨；〔5〕职工辞职或被辞退时，应将工作服及办公用具全部退还给行政部。3、仪容仪表〔1〕仪容仪表要求做到端庄、整洁，反映良好精神面貌，树立公司和个人形象；〔2〕头发应经常清洗，男发不过耳，女发视长短，不要披头散发；不留奇怪的发型、不可剃光头；〔3〕指甲应经常注意修剪，长度保持在据指头三毫米以内，指甲油颜色应选用淡色；〔4〕保持面部清洁，男职工应经常修剪胡须，女职工可淡妆上岗，不得浓妆艳抹，不要用香味浓烈的香水，不带夸张的饰物；〔5〕不允许穿拖鞋、背心、吊带衫等；〔6〕仪表不合格人员视情况限期整改，屡教不改者，给予全公司通报，并在周例会上做检讨。三、工作态度1、认真：尽职尽责，任何工作务求做到完好圆满。2、务实：脚踏实地、不图虚名。3、高效：雷厉风行、及时有效、有错必改，不阳奉阴违、敷衍搪塞。4、协作：部门之间应相互密切配合，精诚团结，同心协力。5、负责：有责任心，遇事敢于承担，不推诿扯皮。四、语言行为1、语言A、上班初次见面，彼此问好致意：“您好！”、“早上好！”、“早！”等，或点头予以示意。B、接应在响铃三声以内，并首先问好：“您好！富臣家居”、“您好，人力资源部”或“您好”。C、谈话或打时，语气和言语要注意场合，掌握分寸，不讲粗俗的话。D、接受别人帮助时，表示谢意：“谢谢”，给别人带来不便时，表示歉意：“对不起”，“请原谅”。E、称呼同事时，可冠以职务称谓，注意亲切有礼，不可叫其绰号。F、在办公场所语言温和平静，激动时尽量控制语气音调。G、接待用语为“您好！”、“欢送光临！”、“对不起，让您久等了！请原谅”、“请跟我来！”、“请坐！”、“请喝茶！”、“欢送再来！”“再见！”、“请慢走！”2、行为A、携带物品出入公司时，应配合门卫等对所携物的进行必要的检查或登记，不携带与业务无关的各种危险物品进入公司。B、进入他人办公室时应先敲门征得同意后方可进入。C、在办公区域行走，从容不迫，庄重大方，注意不发出大的声响。D、在楼梯拐角门口处，注意慢行，相互礼让。E、关门注意身后，防止门碰撞他人；遇年长者或妇女应待其走过再关门。F、遇携带重物者，礼让对方先行；如在门口，主动为对方开门，直至其通过。五、接待礼仪1、打招呼：有客人光临时，应热情、主动、友善地同客人打招呼。如：您好、下午好等；2、引领：走在客人前方两侧，时时注意客人是否跟上，拐弯处应回身配合手势做引导状。3、礼让：迎面来之客人应侧身礼让，不近身或超越同行的客人，感到后面来客行速较快时应避让。因工作需要超越客时，应礼貌致敬。4、接待客人应热情大方、不卑不亢、语言举止得体。5、当客人对我们工作表示满意和谢意时，应谦虚诚恳地表示“不用谢、我们做得还不够”等。6、因工作需要进入办公室前必须先轻轻、间断敲门，谈明来意，征得同意后方可进入室内进行工作。室内工作时勿听客人谈话，更不允许侧目注视客人谈话。7、工作完毕后退出房间时向客人说明服务工作结束，征求对方满意与否，在无其他要求后及时退出房间，不得无故逗留、休息。8、在任何场合遇到客人提出问题和要求后及时热情答复，及时解决，做到有问必答，有求必应(如情况不明无法答复，请客人稍候及时转告有关部门，尽快给予答复)。9、对客人的任何批评意见不得当面辩白、拒绝、甚至争吵。10、无工作需要不主动与客人聊天、交谈、开玩笑、谈与工作无关的事。11、不可随便向客人打听对方年龄、工资、家庭等私人情况。12、不得对穿着奇异、生理残缺的顾客背后议论，指手划脚，怠慢歧视。13、不得在公司内因私会客。六、工作纪律职工应提早进入工作场所，不迟到、不早退，不无故缺勤，认真履行《考勤管理制度》；2、工作时间内，应保持严肃、认真、合作的态度，需坚守工作岗位，严禁串岗，严禁讲脏话、粗话、叫外号，严禁在别人办公室、或者在别人办公时长时间闲谈；3、上班时间严禁看电影、聊天、看小说、听音乐、玩游戏、打瞌睡或做与工作无关的其他事情；4、办公区域禁止高声喧哗、打闹、嬉戏、吹口哨、唱歌或作其他与工作无关的活动；5、禁止在办公室内化装、修指甲、剔牙、挖耳朵、伸懒腰等；6、严禁在办公区进餐、吃零食、喝酒，或在酒后影响工作；7、不在公司规定的严禁吸烟的区域内吸烟；8、严禁因私事长时间占用，更不能因私事用公司打长途；9、工作及对外接待、接听，必须礼貌待人，文明用语；10、收发，应与发放人或接受人确认接收；11、不可在公司内争吵、聚众闹事；12、严禁探听、传说、讨论他人工资；13、未经总经理批准或部门经理授权，严禁索取、打印、借阅其他部门的资料；14、未经许可不可擅自离开工作岗位；15、保护办公设备，公共设施；16、办公桌上应保持整洁，物品摆放整齐有序，桌面无浮尘；17、保持办公环境清洁，严禁随地吐痰、倒水、乱扔纸屑、杂物；18、谨慎保管好各自的办公用品，未经同意，不得擅自使用他人物品，借用他人物品需及时归还；19、不允许将私用的、盗版的软件等安装到公司电脑上；20、严禁破坏工作场所设施或不按操作规定使用公司设备；21、不允许因私人用途携带、消耗公司设备及办公用品、赠品；22、下班前要认真清点资料、物品，做好交接班工作，下班前应切断电源、水源，关闭电灯等；23、公司有关人员应将印章、钱款、贵重物品、重要文件等妥善保管，下班前将抽屉及文件柜锁好后离开；24、在锁门前必须认真检查办公区域内的门窗是否关好，电源是否切断，保证无任何安全隐患。防止被盗或火灾等事故的发生；25、服从上级的安排与命令，服从公司的人事安排及调动；26、发扬团队精神，有全局观念，工作上不推诿、不扯皮，主动为协作部门，协作人员服务；27、严守职业道德、工作时间专心致志，高效、按时地完成上级交给的任务和职责范围内的工作，不做与工作无关的其它事情；28、以创造性的思维和方式对待工作，勇于创新，积极对公司各项管理工作提出合理化建议；29、研究、讨论工作时，对事不对人，坦诚发表意见；30、了解公司内的各种安全标志，保护公司内的防火等安全器材；31、培养牢固的安全观念，行动慎重，防止任何可能给自己和同事带来危险和危害的行为；32、发现任何不安全现象，如事故隐患、设备失控、工伤事故等，应立即向上级领导报告，以防事态的进一步恶化。33、不允许有不尊重公司职工、商户、顾客及所有与公司有关的人员的行为；34、严禁接受商家任何形式的佣金、礼物；35、由行政部负责对办公卫生、办公纪律进行检查和监督。对违反以上规定者，公司将依据公司规定追究相关人员的责任，给予警告、通报批评、罚款直至解聘等；36、公司全员对本制度负有监督的义务，并由对本制度的完善提出建议的权力。第五章奖惩条例一、目的为加强公司管理，提高职工工作积极性和自觉性，努力贯彻公司精神和经营宗旨，维护公司正常的经营业务活动和工作秩序，保证公司目标的实现，特制定本条例。二、奖惩原则1、奖励原则：以精神鼓励为主、物质鼓励为辅；坚持公开、公平、公正、及时等原则。2、处罚原则：以教育指导为主，对过失职工的处理，教育始终是主要目的；客观、一致、一视同仁，确保对每一位职工的公平、公正；渐进、累积，对于职工的过失，一般采取由低到高的渐进处罚方式，旨在促其改正，假设职工屡教不改、情节严重，不排除给予解聘的可能；处罚必须及时。三、奖惩的等级与方式1、奖励的等级包括口头表扬、书面表扬、通报表扬等三种，辅助方式包括颁发一次性奖金、〔工资〕晋级等；2、处罚的等级包括口头警告、书面警告、记过、解聘等四种，辅助方式包括经济罚款、降薪、降职、免职、通报等。四、奖励1、口头表扬：对在日常工作中有优异表现的职工应予以及时的口头表扬，口头表扬可以在工作中、例会上进行。2、书面表扬：对工作一贯兢兢业业，服从工作安排，对工作任务高质高效完成，且工作态度认真负责，精神可嘉的职工应给予书面表扬；假设为试用期职工，还可以予以提前转正。书面表扬由人力资源部负责录入职工档案内。3、通报表扬：通报表扬包括以下情形：〔1〕一年内获得三次〔含〕以上书面表扬；〔2〕对公司的发展提出合理化建议并被采纳，取得显著成效；或对公司在改良公司经营管理、提高经济效益方面做出了突出奉献等；〔3〕在所负责的工作范围内能打开新局面，做出成绩，各项工作指标超额完成且取得显著经济效益，职工拥护，上级肯定；〔4〕工作中敢于坚持原则，维护公司、商户、消费者利益，对弄虚作假、违法乱纪的行为敢于揭露〔包括密报检举〕、敢于斗争，事迹突出；〔5〕在重大事件，如在抢险、救灾、救人中做出了重大奉献，使公司或职工免受或减轻重大经济损失；〔6〕为公司赢得社会荣誉，影响显著；〔7〕其他重大功绩的情形。职工有以上情形之一，予以通报表扬一次。根据其影响范围，通报表扬分为全公司通报、区域范围内通报、部门通报，并可视情况予以一次性奖金奖励或晋级工资。对于密报检举者，如情况属实，可根据其意愿不予通报，但可享受同等奖励。通报表扬由人力资源部负责录入职工档案内。4、奖励的执行职工的奖励由各部门、各直接上级根据事实做出决定。其中：口头表扬由该职工的直属领导进行；书面表扬由对该职工有任免权的上级领导决定、落实〔需将复印件留人力资源部备案〕；通报表扬须经总经理审批，由总经理办公室负责发出该通报。五、处罚1、口头警告：职工有以下情形，且情节较轻时，可予以口头警告。〔1〕工作中擅离职守办私事、串岗；〔2〕消极怠工，或在当班期间进行与工作无关的行为，影响较轻的，如看报、睡觉等；〔3〕检查、监督人员未认真履行职责，或被检查、监督人员不配合检查、监督工作；〔4〕携带公司严令禁止的物品进入工作场所的；〔5〕对同事进行骚扰，影响同时正常工作，情节较轻的；〔6〕不服从上级领导工作指导或工作安排；〔7〕未经允许使用不属于自己的办公用具或机器设备；〔8〕浪费公物，或故意损坏公司物品，情节较轻的；〔9〕违反公司规章制度，情节较轻的其他行为。对职工进行口头警告应着眼于问题的解决与完善，提建议教育指导的方式进行。这一过程包括双方共同分析过失的原因，并由双方共同确定改良计划、期限，同时，上级领导还应告知职工，在期限内再犯同类错误将导致的后果。2、书面警告：对职工进行书面警告包括以下情形：〔1〕“口头警告”部分所涉及各点情节较重的，如当班期间玩电脑游戏；〔2〕就口头警告中的情形，在当事人与上级领导共同确定的期限内未有实际改善的；〔3〕未经上级主管同意，擅自换班、调班、串休；〔4〕在工作中未能给予下属必要的培训或指导，或督导不当；〔5〕着装、仪表、礼仪、言行等不符合职工行为标准，且多次督导未有改善；〔6〕未按操作规则或流程工作，致使发生轻微损失；〔7〕其他应予以书面警告的行为。书面警告由人力资源部负责录入职工档案。3、记过：有以下行为的职工公司将给予记过处分：〔1〕一年内受书面警告书分累计达三次〔含三次〕以上；〔2〕代打考勤卡或在考勤记录上弄虚作假；〔3〕对同事进行骚扰，情节较重；〔4〕拒不服从工作安排，或无正当理由未完成职责内工作任务；〔5〕无正当理由拒绝参加公司培训，或学习态度不端正，阻碍培训工作；〔6〕故意招聘、录用公司严令禁止的人员进入公司，如招聘、录用本人亲属进入本人所在部门；〔7〕管理行为不当，不尊重下属人格，有威胁、辱骂行为；〔8〕弄虚作假，骗取奖励；〔9〕在公司内外无理取闹，聚众闹事，情节较轻；〔10〕无事生非，破坏职工之间团结，情节较轻；〔11〕打听、泄露公司的薪资、奖金等秘密；〔12〕管理失职或工作不当，给公司造成负面影响，或较大经济损失，金额在人民币2，000元以下；〔13〕工作报告出现重大失误或故意谎报；〔14〕其他应予以记过处分的情形。对受到记过处分的职工需根据情况与影响范围进行通报：部门内通报，可同时予以相当于当月工资5%的罚款；全公司范围内通报，也可同时予以相当于当月工资10-20%的罚款。如对职工进行罚款，单月累计额不得超过该职工当月工资总额的20%。记过处分由人力资源部负责录入职工档案。4、解聘：根据《中华人民共和国劳动法》及本公司相关规定，职工有以下情形之一，本公司可以解除劳动合同。〔1〕在试用期间被证明不符合录用条件的；〔2〕严重违反公司规章制度的；〔3〕职工在公司工作期间同时与