业务人员培训思维导图课件

业务人员培训思维导图业务人员培训思维导图1销售人员销售技巧培训PPT模板业务人員培训思维导图培训狮:XX培训时间:201×1销售人员销售技巧培训PPT模板2Part01>客情维护——顾客要什么Part01>3客情维护——顾客要什么观察客户的技巧—投其所好a、观察客户要求⑨观察客户要求目光敏锐、行动迅速。②观察顾客时要表情轻松,不要扭扭捏捏或紧张不安。注意:观察顾客不要表现得太过分,像是在监视顾客或对他本人感兴趣③观察客要求感情投入,感情投入就能理解一切。你要能设身处地为顾客着想。你必须通过顾客的眼睛去观寮和体会。客情维护——顾客要什么4客情维护——顾客要什么观察客户的技巧投其所好服饰观察客户的角度客户每一种表情和动作都潜在一种含义,那些明显特征,相信你能够从人们的购买习惯中发现一些有价值的信号。譬如,当一位服饰鲜艳、珠光宝气的客户走进展销大厅时,你知道她可能更喜欢买新潮的高档的盜砖。当客户在挑选产品时,你能观家到身体语言态度等■注意力不集中,说明客户缺少兴趣■哪个顾客握紧拳头,低卜了头说明客户感到不高兴。04■扬起目毛并微笑,头边,是客户一种感兴趣的表行为客情维护——顾客要什么5客情维护——顾客要什么销售成交技巧—技巧一:三句话成交法假如你卖的产品是可以帮她省钱假如你卖的产品是可以帮她第1句话:你知道使用我们产品可以为你省钱吗?第1句话:你知道它可以帮你赚线吗第2句话:你希望它为你省钱吗?第2句话:你希望什么时候开始赚羢呢?第3句话:如果你真的希望省认为从什么时候开第3句话:如果你真的希望快点可以賺浅的话你认为什么时候让它来帮助你赚钱才恰当呢?永远是让顾客在成交阶段按照这个逻辑回答,是的,是的,是的,我要,我要,我要是种承诺的力量,他承诺了我知道它可以帮我赚钱,而我希望赚钱,前两个希望的结果是第三个,我应该马上希望客情维护——顾客要什么6客情维护——顾客要什么销售成交技巧一技巧二:下决定成交法不管你做出什么决定,买或者不买,你今天都必须做出一个决定。如果你只需投资XXXG元,就可以拥有最好的瓷砖?你要顾客做决定,所以你就直接很坦白地跟他讲:今天不管你做或不做决定,你都必须做个决定,今天不管做与不做央定,都是种决定。你只需付出多少多少钱,就可以得到怎样怎样的服务客情维护——顾客要什么7客情维护——顾客要什么销售成交技巧技巧三:直接了当解除不信任很多顾客都说:我想再看看我想再看看,她不是想看看,那是不信任你的表现。她只是不能直接跟你讲:我还不信任你。怎么办呢?你听到这样的话不要以为她真的要看看,让她去看看,她是不会回来跟你购你既然知道她可能不信任你,你要打开天宦说亮话,你要把真正的问题套出来你觉得我不值得信任,觉得我可能不谳恳,你才会讲这样的话,不知道珖看法对不对?如果你信任我给洽我一个机会的适,我会再度地表现地更好,重新地让你客户不信任对策客情维护——顾客要什么8客情维护——顾客要什么销售成交技巧—技巧三:直接了当解除不信任我想再看看!顾客说我想再看一看的时候她就要走掉了,她就要打发你了。所以你这个时候要很诚恳地打开天崮说亮话,让她留下来,把她话打开来,把她心中真正的想法说岀来。“我不是你这样说就表小你心里对还有疑滤,我不信你,而是价格太高了,想知道到底我有什么不值得你信赖的?你诉我,我会改,我可以为你做更多可以为你的进多代价,因为我根希望也有可能会说眼你合作。我们可以谈谈吗?“好吧那你晧告诉我,凭什么你值得我信赖?她只要愿意留下来给你个机会你就有机会成交。客情维护——顾客要什么9客情维护——顾客要什么销售成交技巧一技巧四:兔费要不要steplstep2“如果免费你会买吗?如果你买我的东西,我如果我能证明这个产品让你觉得物有所值,那不D的是物超所值的话你今天是不是有机会思丿2他有可能会说,会啊!如果免费当然买啊有人说你的们格太高了,那怎么力呢2:合围,下来灯个直物21,可客情维护——顾客要什么10客情维护——顾客要什么销售成交技巧—技巧五:给他一个危急的理由给顾客非得今天买的理由,让他现在行动。你永远要创造急迫慼而不是明天再说。面对际再明天再说,后天再说,下是\如果你定你始顶客的是的价憎的,可你必须现在买要不然我就会涨价期再说,你永运记住:所白的减如果你萌到要不程,你可他,例论须在买,吾则我流给别了交,绝技中的技支。十大绝技中你绝对不能忽略的一个绝技,就是给客户危急的理由,让他马上成交现在买有哪些好处?拖延会有哪些坏处?给顾客危机的理由客情维护——顾客要什么11业务人员培训思维导图课件12业务人员培训思维导图课件13业务人员培训思维导图课件14业务人员培训思维导图课件15业务人员培训思维导图课件16业务人员培训思维导图课件17业务人员培训思维导图课件18业务人员培训思维导图课件19业务人员培训思维导图课件20业务人员培训思维导图课件21业务人员培训思维导图课件22业务人员培训思维导图课件23业务人员培训思维导图课件24业务人员培训思维导图课件25业务人员培训思维导图课件26业务人员培训思维导图课件27业务人员培训思维导图课件28业务人员培训思维导图课件29业务人员培训思维导图课件30业务人员培训思维导图课件31业务人员培训思维导图课件32业务人员培训思维导图课件33业务人员培训思维导图课件34业务人员培训思维导图课件35END16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿

17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克

18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云

19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋

20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃END16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿36业务人员培训思维导图业务人员培训思维导图37销售人员销售技巧培训PPT模板业务人員培训思维导图培训狮:XX培训时间:201×1销售人员销售技巧培训PPT模板38Part01>客情维护——顾客要什么Part01>39客情维护——顾客要什么观察客户的技巧—投其所好a、观察客户要求⑨观察客户要求目光敏锐、行动迅速。②观察顾客时要表情轻松,不要扭扭捏捏或紧张不安。注意:观察顾客不要表现得太过分,像是在监视顾客或对他本人感兴趣③观察客要求感情投入,感情投入就能理解一切。你要能设身处地为顾客着想。你必须通过顾客的眼睛去观寮和体会。客情维护——顾客要什么40客情维护——顾客要什么观察客户的技巧投其所好服饰观察客户的角度客户每一种表情和动作都潜在一种含义,那些明显特征,相信你能够从人们的购买习惯中发现一些有价值的信号。譬如,当一位服饰鲜艳、珠光宝气的客户走进展销大厅时,你知道她可能更喜欢买新潮的高档的盜砖。当客户在挑选产品时,你能观家到身体语言态度等■注意力不集中,说明客户缺少兴趣■哪个顾客握紧拳头,低卜了头说明客户感到不高兴。04■扬起目毛并微笑,头边,是客户一种感兴趣的表行为客情维护——顾客要什么41客情维护——顾客要什么销售成交技巧—技巧一:三句话成交法假如你卖的产品是可以帮她省钱假如你卖的产品是可以帮她第1句话:你知道使用我们产品可以为你省钱吗?第1句话:你知道它可以帮你赚线吗第2句话:你希望它为你省钱吗?第2句话:你希望什么时候开始赚羢呢?第3句话:如果你真的希望省认为从什么时候开第3句话:如果你真的希望快点可以賺浅的话你认为什么时候让它来帮助你赚钱才恰当呢?永远是让顾客在成交阶段按照这个逻辑回答,是的,是的,是的,我要,我要,我要是种承诺的力量,他承诺了我知道它可以帮我赚钱,而我希望赚钱,前两个希望的结果是第三个,我应该马上希望客情维护——顾客要什么42客情维护——顾客要什么销售成交技巧一技巧二:下决定成交法不管你做出什么决定,买或者不买,你今天都必须做出一个决定。如果你只需投资XXXG元,就可以拥有最好的瓷砖?你要顾客做决定,所以你就直接很坦白地跟他讲:今天不管你做或不做决定,你都必须做个决定,今天不管做与不做央定,都是种决定。你只需付出多少多少钱,就可以得到怎样怎样的服务客情维护——顾客要什么43客情维护——顾客要什么销售成交技巧技巧三:直接了当解除不信任很多顾客都说:我想再看看我想再看看,她不是想看看,那是不信任你的表现。她只是不能直接跟你讲:我还不信任你。怎么办呢?你听到这样的话不要以为她真的要看看,让她去看看,她是不会回来跟你购你既然知道她可能不信任你,你要打开天宦说亮话,你要把真正的问题套出来你觉得我不值得信任,觉得我可能不谳恳,你才会讲这样的话,不知道珖看法对不对?如果你信任我给洽我一个机会的适,我会再度地表现地更好,重新地让你客户不信任对策客情维护——顾客要什么44客情维护——顾客要什么销售成交技巧—技巧三:直接了当解除不信任我想再看看!顾客说我想再看一看的时候她就要走掉了,她就要打发你了。所以你这个时候要很诚恳地打开天崮说亮话,让她留下来,把她话打开来,把她心中真正的想法说岀来。“我不是你这样说就表小你心里对还有疑滤,我不信你,而是价格太高了,想知道到底我有什么不值得你信赖的?你诉我,我会改,我可以为你做更多可以为你的进多代价,因为我根希望也有可能会说眼你合作。我们可以谈谈吗?“好吧那你晧告诉我,凭什么你值得我信赖?她只要愿意留下来给你个机会你就有机会成交。客情维护——顾客要什么45客情维护——顾客要什么销售成交技巧一技巧四:兔费要不要steplstep2“如果免费你会买吗?如果你买我的东西,我如果我能证明这个产品让你觉得物有所值,那不D的是物超所值的话你今天是不是有机会思丿2他有可能会说,会啊!如果免费当然买啊有人说你的们格太高了,那怎么力呢2:合围,下来灯个直物21,可客情维护——顾客要什么46客情维护——顾客要什么销售成交技巧—技巧五:给他一个危急的理由给顾客非得今天买的理由,让他现在行动。你永远要创造急迫慼而不是明天再说。面对际再明天再说,后天再说,下是\如果你定你始顶客的是的价憎的,可你必须现在买要不然我就会涨价期再说,你永运记住:所白的减如果你萌到要不程,你可他,例论须在买,吾则我流给别了交,绝技中的技支。十大绝技中你绝对不能忽略的一个绝技,就是给客户危急的理由,让他马上成交现在买有哪些好处?拖延会有哪些坏处?给顾客危机的理由客情维护——顾客要什么47业务人员培训思维导图课件48业务人员培训思维导图课件49业务人员培训思维导图课件50业务人员培训思维导图课件51业务人员培训思维导图课件52业务人员培训思维导图课件53业务人员培训思维导图课件54业务人员培训思维导图课件55业务人员培训思维导图课件56业务人员培训思维导图课件57业务人员培训思维导图课件58业务人员培训思维导图课件59业务人员培训思维导图课件60业务人员培训思维导图课件61业务人员培训思维导图课件62业务人员培训思维导图课件63业务人员培训思维导图课件64业务人员培训思维导图课件65业务人员培训思维导图课件66业务人员培训思维导图课件67业务人员培训思维导图课件6