企业培训与管理咨询入行

企业培训与管理咨询入行234认识培训与管理咨询行业与目前粤东企业现状如何成为一名成功的业务顾问：态度、知识与技能1业务作业流程与服务过程中常见问题主要课程认识培训与管理咨询行业与目前粤东企业现状1……战略咨询管理咨询技术咨询信息咨询一般管理咨询组织财务人力生产营销……特殊管理咨询酒店物业教育物流……咨询业圈层产业结构认识培训与管理咨询行业与目前粤东企业现状1企业顾问管理者学者认识培训与管理咨询行业与目前粤东企业现状1针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助。一般包括确定和考察相关的问题或机会，推荐合适的行动方案，并且为所提出的建议提供帮助。

美国管理咨询协会（MCA)管理咨询的定义管理咨询的本质同投资、同专利、同巨额广告异曲同工。同时有两个特点：成本最低、见效最快而又是可控性最好的利润源。婴儿期青春期盛年期官僚期衰老期消亡期认识培训与管理咨询行业与目前粤东企业现状1企业重生原理认识培训与管理咨询行业与目前粤东企业现状1创业管理一般管理管理趋势打破均衡。正是由于有了这些不平衡，才会形成强烈的势能和动能。而一旦创业成功，组织本身就会产生归于平衡的要求。维持均衡。管理手段人缔造制度。企业从人治到法治，机动性让位于规律性，人遵从制度。管理特性企业家精神。创业期遇到的多是不确定性、非常规问题，贵在眼力和勇气。那种洞烛先机的远见，大刀阔斧的风格，当机立断的胆识，明显地体现为企业家精神。在相当多的情况下，在跨过一道道沟堑，稍一迟疑——就会掉下深渊。过分追求精细和稳妥，反而会精而不确，稳而无当；经理人素质。则要讲究慢功细活，贵在耐心与精细，这个时候，棋到中盘，细腻方显出功力，方经理人的素质上升为成功的要素，许多能能征惯战的企业家会越来越感到不适应，主动或被动让位给经理人。对两种企业管理的思考：与决策层的沟通认识培训与管理咨询行业与目前粤东企业现状1………顾问是帮助减轻负担协助企业解决问题的人1、中小型企业为主，因此？这对我们来说？2、培训意愿强烈但认为培训是成本，因此？这对我们来说？3、缺乏专业培训管理部门和培训人员，因此？这对我们来说？4、职业素质和基础管理类课程为主要课程，因此？这对我们来说？5、企业内部培训随意性，“一言堂”，需求不明确;因此？这对我们来说？6、规范化管理和科学化管理程度决定培训层次，因此？这对我们来说？7、缺乏培训效果评估（老总看不到培训效果），因此？这对我们来说？8、民营企业发达，家族管理现象严重9、三年来，绝大多数的企业家都认识到企业培训和管理咨询的重要性10、中层管理人员素质非常薄弱：技术型管理人员多、管理人员擅长技术，不擅长管理11、大多数企业进入青春期，规范化是其必然过程；认识培训与管理咨询行业与目前粤东企业现状12如何成为一名成功的业务顾问：态度、知识与技能思考讨论两个问题：1、一名优秀的厨师应该具备哪些因素？2、那个因素是最关键的？2如何何成成为为一一名名成成功功的的业业务务顾顾问问：：态态度度、、知知识识与与技技能能态度度知识识技能能习惯惯做好好一一件件事事情情一一定定要要的的因因素素2如何何成成为为一一名名成成功功的的业业务务顾顾问问：：态态度度、、知知识识与与技技能能态度度主动动自信信毅毅力力愿意意和和善善于于检检讨讨明确确的的目目标标强烈烈的的学学习习意意识识明确确的的道道德德原原则则2如何何成成为为一一名名成成功功的的业业务务顾顾问问：：态态度度、、知知识识与与技技能能知识识谈判判与与客客户户心心理理知知识识行业业知知识识：：管理理咨咨询询与与培培训训专专业业理理论论知知识识企业管理理知识对每一个个课程和和讲师透透彻的描描述2如何成为为一名成成功的业业务顾问问：态度度、知识识与技能能你认为应应该具备备哪些技技能？按按照顺序序你会会怎么安安排？2如何成为为一名成成功的业业务顾问问：态度度、知识识与技能能技能时间管理理工具演讲能力力客情维护护销售技巧巧情绪管理理能力沟通技巧巧客户提出出内训需需求客户填写写内训需需求表内部深入入访谈与与调查初步提交交培训计计划书讨论培训训方案细细节修改并确确定培训训方案签订内部部培训合合同培训师资资计划培训项目目实施培训内容容准备培训资料料准备月日日月日日月份签约前签约后业务作业业流程与与服务过过程中常常见问题题3业务作业业流程与与服务过过程中常常见问题题3一、客户户提出需需求：1、没有有提供方方案2、提供供方案客客户不满满意，当当场拒绝3、提供供方案之之后客户户迟迟没没有行动；客客户以种种种理由由推迟4、提供供方案之之后，客客户选择择第三方做做二、业务务拓展：：1、不知知如何入入手？2、争取取不到见见面机会会？3、电话话销售不不当4、拜访访效果欠欠佳三、客户户关系维维护1、没有有区别对对待2、没有有规划，，随意性性访问或或电访3、没有有目的4、缺乏乏主题5、团队队缺乏合合作4主要课程程课程介绍绍的方法法概述卖点与特特色对客户的利益卖点包括括：讲师师、课程程内容、、训练方方法、附附加值4主要课程程课程介绍绍的方法法举例宗旨：站站在顾客客的立场场介绍课课程分成四个个步骤：：1、概述述：：““这是是一门专专门针对对中层管管理人员员的管理理培训，，非常适适合咱们们企业2、核心心卖点：：“它的的最大特特色是课课程全程程采用本本土企业业真实案案例讲解解，非常常容易学以致用用。3、内容容卖点：：“课程程分成五五大部分分，包括括：管理理者心态态调整、、工作管管理、沟沟通技巧、部属属培育、、领导艺艺术；对对于管理理者而言言，这五五个方面面就好像是维生生素一样样，缺那那个部分分都会营营养不良良；4、讲师师：这这位老老师非常常专业，，所以从从2002年度度底进入入潮汕地地区之后后，在两两年之内为为潮汕将将近100多家家企业提提供过咨咨询与培培训，对对潮汕企企业的现状非常常了解。。5、那么么对客户户的利益益又怎样样呢？客户最讨讨厌什么么样的咨咨询业务务人员？？1、一开开始就摆摆出“不不买你就就是瞎了了眼睛””的架势势2、拘谨谨、不自自信、柔柔弱无力力（假象象：彬彬彬有礼，，赶你没没商量））3、一问问三不知知4、、不不懂懂装装懂懂5、、明明显显批批评评第第三三方方6、、告告诉诉对对方方已已经经找找过过谁谁谁谁谁谁7、、一一次次拒拒绝绝就就再再也也不不敢敢登登门门8、、缺缺乏乏教教养养和和礼礼貌貌9、、为为人人师师者者尊尊，，但但在在客客户户面面前前好好为为““人人师师””者者幼幼稚稚！！！！！！！！客户户最最喜喜欢欢什什么么样样的的咨咨询询业业务务人人员员？？1、、充充满满不不可可战战胜胜的的自自信信（（不不是是““自自狂狂””））2、、乐乐观观的的人人，，能能够够带带来来尊尊重重、、资资讯讯和和价价值值的的人人3、、耐耐心心的的人人4、、知知上上水水，，而而不不显显山山露露水水的的人人（（咨咨询询行行业业、、客客户户行行业业））5、、跟跟他他们们同同类类的的人人（容容易易接接触触，，但但不不代代表表他他们们尊尊重重你你，，有有时时候候他他们们也也很很讨讨厌厌自自己己））人力力资资源源经经理理们们在在想想些些什什么么？？1、、这这是是不不是是老老板板要要的的？？2、、这这样样的的时时间间安安排排会会不不会会太太紧紧？？3、、从从哪哪里里知知道道效效果果怎怎样样？？4、、我我谈谈下下来来这这个个价价钱钱不不知知道道老老板板会会不不会会觉觉得得太太贵贵？？（（××的的，，要要是是让让我我知知道道你你乱乱报报价价，，我我就就掐掐死死你你））5、、如如果果告告诉诉你你全全都都是是老老板板的的主主意意，，那那我我太太没没面面子子了了6、、““按按照照企企业业的的程程序序，，我我对对课课程程肯肯定定要要进进行行审审核核的的””【我当当然不不能告告诉你你这只只是做做做样样子而而已，，更不不能告告诉你你我没没有决决定权权，那那怎么混？？我不不能掏掏钱，，但绝绝对可可以让让你赚赚不到到钱】】7、嗯嗯，前前两天天也有有一家家顾问问公司司，方方案跟跟你们们差不不多，，我也也正在在犹豫豫选哪哪一家家？（我有有什么么好处处？怎怎么跟跟这个个愣小小子说说，就就是听听不明明白我我的意意思））8、这这对我我将来来有什什么帮帮助？？9、这这个世世界发发生什什么变变化了了？……在我看看来，，成功功不是是呐喊喊出来来的，，而是是做出出来的的每一个个要““赚钱钱”的的人都都需要要克服服三大大拖延延：““不愉愉快的的事情情”““难以以下决决定的的事情情”““困难难的事事情””我不鼓鼓吹很很“悲悲壮””的做做成一一件事事情，，我鼓鼓吹脚脚踏实实地，，每一一个脚脚步都都往死死里的的给踩踩稳了了任何事事情都都有得得有失失，工工作总总是和和生活活连在在一起起，出出现矛矛盾；；求三三赢－－－求求共赢