企业团队执行力培训

献给全国最优秀的企业家们与执行精英们！商业人格---------执行基因第一讲：

什么是执行、执行力、团队执行力?

执行,把商业目标变商业结果的行动!

执行力,把商业目标变商业结果的行动能力!

团队执行力,实现公司战略目标的组织能力！中国传统文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用”；商业社会是价值交换文化，坚持“规则第一，对事不对人”。商业人格障碍之一：人治文化商业人格障碍之二：含糊文化中国传统文化是含糊文化，倡导“大道无术”；现代企业管理讲究“大道有术”－－量化管理。商业人格障碍之三：面子文化中国传统文化是面子文化，推崇“情理服人”，情前，理后；现代企业是一种利益文化，讲究“事实服人”，理前，情后。成年人逻辑：我不是小孩子了,我要履行自己的责任!社会人心态：用社会标准看待公平，而不用“内部标准”攀比！经济人品格：追求自己经济利益，而不损害他人利益!职业人精神：奉行价值交换，提供商业结果!怎样树立商业人格----把握四个要素1、从依附型向独立型转变：坚守原则去执行！2、从服从型向主动型转变：积极主动去执行！3、从避责型向守责型转变：承担责任去执行！4、从封闭型向开放型转变：开放心态去执行！5、从个体型向团队型转变：协同一致去执行！如何获得商业人格----实现五个转变第二讲:结果与任务执行为什么要结果任务与结果的区别如何做结果结果的意义是什么共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化一、员工的困惑员工的困惑为什么任务都完成了，领导还是不满意？为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？为什么都是同龄人，工资差异那么大？企业的苦恼做事无结果，借口一大堆总是在思考，就是没行动员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳任务是什么?(三事儿)：完成差事:领导要办的都办了例行公事:该走的程序走过了应付了事:差不多就行了（心态）对程序负责、对形式负责、对苦劳负责，就是不对结果负责结果是什么？（三有)有时间;有价值;可考核.结果是可以交换的价值什么是任务，什么是结果四、怎样做结果？1、三大原则客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果．交换原则：结果是用来交换的，不能交换不叫结果．检查原则：结果是供人检查的，量化才能检查．６０2、两个个思维：：（1）外外包思维维假如你出出不来结结果,我我可以外外包给别别人做！！范例:如果你做做不好账账,我就就请个会会计来做做;如果你审审计不出出来,我我可以请请审计师师来做;如果你设设计不出出来,我我可以外外请设计计师来做做;如何你加加工不出出来,我我请个技技工来做做;如果你招招聘不到到人,我我请人才才中介来来做;但是,如如果别人人做到了了,这个个钱,你你来付！！ZionConsultingConfidential2、两个个思维：：（2）底线思维维最基本的的做不到到，其他他一切都都没有意意义。先先保证底底线结果果，再考考虑完美美。范例：出差，别别忘带车车票；面试，别别忘记先先看证件件；吃饭，别别忘带钱钱包；财务报表表，数据据准确。。ZionConsultingConfidential１、承诺诺法：接接到指令令，复五、做结结果的好好方法ZionConsultingConfidential2、分解解法：大大结果，拜访客户，确定合作意向提交合同确定细节、签约发货回款五、做结结果的好好方法ZionConsultingConfidential３、重点点法：你你的时间间是永远远守恒的的，怎样样能在有有限的时时间做更更多有效效的事情情？五、做结结果的好好方法紧急不紧急重要不重要８０ZionConsultingConfidential结果从那那里来？？只能从从行动中中来，结结果不能能通过思思考获得得。无论论你如何何思考，，也无论论你思考考的水平平多高，，结果都都不可能能通过思思考获得得。结果不能能通过思思考获得得结果面前前人人平平等只要是执执行就只只讲结果果，不讲讲结果就就没有好好人，不不讲结果果就没有有执行。。人力资源源的绩效效考核，，只有基基于结果果而不是是任务，，才会有有更大的的效果。。六、、结结果果成成就就人人生生ZionConsulting北京京锡锡恩恩英英才才人人力力资资源源管管理理顾顾问问公公司司共建建伟伟大大公公司司-致致力力第三三讲讲：：客客户户价价值值一、、什什么么是是客客户户？？客户户是是衣衣食食父父母母！是越越用用越越多多的的资资源源；；是我我们们商商业业回回报报的的来来源源。。要照照顾顾好好我我们们的的衣衣食食父父母母，，就就要要给给他他们们提提供供价价值值！！二、、企企业业的的问问题题为什什么么员员工工自自认认为为在在做做结结果果，，但但实实际际上上做做的的工工作作没没有有价价值值？？为什什么么客客户户总总是是流流失失，，而而我我们们却却束束手手无无策策？？为什什么么企企业业内内部部互互相相推推诿诿责责任任、、互互相相扯扯皮皮、、争争论论不不休休？？15’’三、、什什么么是是客客户户价价值值?----站站在在客客户户的的角角度度，，为为客客户户提提供供满满意意和和超超值值的的结结果果；；是是执执行行的的方方向向客户户价价值值举举例例产品品物理理特特性性服务务客户体体验价格交换价价格关系或或形象象客户解解决方方案非业务务价值值客户价价值的的评判判标准准：感激的的语言言、感感谢的的握手手、感感动的的眼泪泪、持持续的的订单单世界级级优秀秀公司司的企企业理理念中中,都都把把客户放在最最重要要的位位置客户永远第第一———沃沃尔玛玛对客户充满狂狂热的的激情情———通用用汽车车我们成成功源源于持持续满满足客户不断变变化需需求———埃埃克森森美孚孚提供顾客负担得得起的的高品品质产产品———惠惠普“以人人为核核心，，向用户提供最最优质质的服服务””———IBM品质、、服务务、清清洁和和物有有所值值，为为顾客带来欢欢笑———麦麦当劳劳无处不不在的的客户——微微软四、怎怎么做做客户户价值值？（一））原则则高价值值低成本本可体验验能持续续----工工业化化中国企企业最最大的的误区区：痴迷于于“搞搞定客客户””的方方法！！痴迷于于教会会员工工所谓谓技巧巧！45’’（二））、做做客户户价值值的方方法：：排除法法—这这是客客户要要的吗吗?如如果不不是，，干掉掉！新增法法—哪哪些客客户还还没有有，加加上！！递进法法—哪哪些地地方还还能做做得更更好，，做透透！五：内部客客户价值怎么才能提提供内部客客户价值？？对上级和平平级：给提前量给决策依据据给选择题对下级：激励给成长机会会给原则给方法75’总结生存的底线线执行的方向向不战而屈人人之兵的武武器铁腕！你让我们的的衣食父母母难受，砸砸我们的饭饭碗，我们就要让让你难受，，我们就要要砸你的饭饭碗！记住，我们们说的就是是我们做的，现在在，我要你你们举起右右手，跟随我一起起念：从今天起，，我庄严宣宣誓并做到到，只要任任何顾客,走进我的的三米线内内，我必定定笑脸相迎迎，必定看看着他的眼眼晴，微笑笑问候：有有什么可以以帮你的吗吗？第四讲：执执行人才三三大标准共建伟大公公司-致力力于中国成成长型企业业的正规化化、国际化化和持续化化张翔一、执行人人才有什么么特点？执行人才的的特点：与性格无关关、与形象象无关、与与年龄无关关、与性别别无关、与与心性无关关……执行人才共共有的特点点：对自己己负责！对对结果负责责！您的企业有有这些问题题吗？员工良好的的愿望，得得到却是沉沉重的打击击，员工与与企业合作作的机制是是什么？普通招聘考考核学历、、中等招聘聘检查工作作水平、而而如何在招招聘时做好好文化的兼兼容？领导时常埋埋怨“恨铁铁不成钢””，员工却却抱怨“为为什么受伤伤的总是我我”，领导导心愿很好好，但结果果很糟？！！1、执行人人才三大标标准信守承诺结果导向永不言败执行人才是是对自己负负责的人，，这类人有有什么不同同的特点？？（一）信守承诺信守承诺：：信守承诺，，就是说到到就做到，，拿出结果果。信守承诺对对执行力的的意义承诺,就是是承担了责责任和后果果；承诺,就是是最简单的的回答，也也是最有效效的沟通;承诺,就是是最基础的的信任源，，别人相信信你的起点点.３０什么是真真正的承承诺？警惕身边边的假承承诺！！！！假承诺大大体格式式如下：：“假设------的的条件满满足，我我就能够够完成任任务的多多少。””“假如没没有意外外发生，，我们可可以完成成多少任任务。””承诺还没没开始，，就给自自己想好好了借口口。（二）结结果导向向结果导向向像导弹一一样，锁锁定目标标，锁定定结果，，一往无无前，不不达结果果决不罢罢休。结果导向向训练方方法：结果定义义清楚，，行动之之前明确确最终的的结果和和目标。。口头语：：凡事首先先问自己己：我要要的结果果是什么么？然后后清楚地地告诉领领导或客客户:““我的的结果是是……””。（三）永永不言败败永不言败败是结果果导向和和信守承承诺的保保障唯一的失失败就是是你选择择了放弃弃永不言败败：不达结果果，决不不放弃失败之后后，迅速速行动执行人才才三大标标准信守承诺诺结果导向向永不言败败-----建立立不依赖于于任何能能人的业业务体系系第五讲：：4R--制度度执行力力我们面临临过这样样的问题题吗？为什么年年初的计计划，到到了年底底“泡了了汤”？？为什么我我们有制制度，但但是执行行不好？？为什么建建立了薪薪酬体系系，但是是执行力力却没有有提高？？4R是什什么？4R是战战略实施施工具，，使公司司所有员员工的““心往一一起走，，劲往一一块使””！4R是一一套执行行理念，，使公司司形成以以结果为为导向的的执行文文化。4R是一一套做事事方式，，使部门门和员工工形成承承诺、结结果、奖奖惩的自自我提高高机制。。锡恩5年年执行力力探索的的精髓———4R业务务流程管管理体系系过程检查Review一对一责任Responsibility结果定义Ready即时激励Result结果凡事必有有结果;R1有结果就就必须落落实到““我”;R2对“我””不相信信就必须须检查;R3有检查就就必有奖奖罚.R4R1：结结果定义义——心心中有结结果，执执行有效效果！是什么：：事前定定义做事事的结果有什么用：：结果一致致，下属主主动方法：执行人重复复一遍结果果定义结果定义合合格标准：：有时间、、有价值、、可考核15’R2：一对对一责任——千金重担众众人挑，人人人头上有有指标！R2是什么么：一对一责任任有什么用：：防止推卸卸责任方法：回答只准用用“我”，，不准用““我们”R2操作要要点没有人愿意意负责到底底，除非变成“我的的责任”不要考核部部门，要考考核部门经经理30’探照灯系统统R3过程检查——人们不会做做你希望的的、人们只只会做你检检查的闯红灯违章章减少了67%；超速违章减减少了98%；交通事故死死亡人数1289人人，比去年年同期减少少138人人。R3：过程程检查———过程不检查查，结果准准抓瞎！R3是什么么：跟踪检检查阶段结结果有什么用：：保证最后后结果怎么做：第第三方公证证,公开检检查结果人们行动的的最大动力力来自于结果果的反馈R3操作要要点越相信谁，，越检查谁谁只相信数据据和事实，，不相信人人处罚不能代代替检查检查人不能能变成指令令发出人，，与执行人商商量结果定定义。45’R4：即时时激励R4是什么么：即时奖奖惩有什么用：：保持员工工在执行中中的兴奋状状态方法：奖惩惩不过夜操作要点：：好报才有好好人执行力与薪薪酬无关4R-----中国国企业最有有效的执行行力保障模模式事前：结果果定义，一一对一责任任，（奖惩惩承诺）事中：跟踪踪检查事后：即时时奖惩（奖奖惩兑现））目的：结果果方向：客户户价值从管人到管管事从被动管理理到自我管管理能人依赖到到机制管理理从权利驱动动到检查驱驱动锡恩公司执执行力超级级武器———YCYAY：Yes，承诺接到任务指指令后，明明确做出结结果承诺C：Check，检查检查人对执执行人的过过程和结果果进行监督督和检查Y：第二个个Yes，，汇报任务完成后后，要明确确向指令发发出人汇报报结果完成成情况A：Award，奖惩根据检查结结果，即时时奖惩，““奖惩不过过夜”行之有效的的结果管理理工具：YCYA承承诺管理系系统锡恩公司的的ycya指令发出人指令指令发出时间承诺人检查人Y

承诺C

承诺检查时间Y

完成汇报A

奖惩兑现姜总提交部门出差统计表7-818:0010元水果基金完成提交部门出差统计表7月7日邢老师杨老师第六讲：高高层执行力力——主讲：：杨鹏博172高层，您有有这样的问问题吗？1、为什么总裁裁想法很多多，而团队队却对公司司战略一无无所知？2、为什么么好的不固固化，差的的不总结，，重复探索索，没机制制？3、为什么么总要你来来“裁判””，却没有有黑白分明明的文化做做标准？4、为什么么曾经狼性性的团队，，变成了““羊”，怪怪团队还是是怪总裁？？中国企业家家的定位差差距：为什么我们们有伟大的的企业家，，却没有伟伟大的企业业？总裁和高管管们究竟在在忙着做什什么？超级员工原因：总裁裁不做自己己该做的事事，管理大大空白！市场政治家家做关系、忙忙应酬、抓抓机会、搞搞政治大业务、当当保姆、救救火员、裁裁判长总裁，你快快回来！个人能力再再强，也无无法支撑企企业的基业业常青！从个人能力力到组织能能力的突破破！战略管理者者团队领袖组织能力超级员工市场政治家家战略管理者者应该做什什么？总裁究竟该该做什么？？让总裁做自自己该做的的事——总总裁四做做战略：没有紧盯盯客户价值值的战略，，团队又将将何去何从从？做机制：没有人会会永远不犯犯错，公司司管理则是是不给人犯犯错误的机机会！做文化：没有黑白白分明的文文化，就会会在灰色地地带浪费无无数的管理理成本！做团队：没有危机机和竞争，，“狼”也也会退化为为“羊”！！一、狼性总总经理的四四大战战略底线做战略：为为你的企业业注入灵魂魂！战略目标从未来到现现在远景：企业文化核心价值观观谁与你保持持1、生死之之理：若神神不在，一一切皆无从现在到未未来谁与你走得得最远！谁与你走得得最近！谁与你走得得最快！第三层面创造市场前前景广阔的的候选核心心业务（种子业务务）第二层面建立中的新新兴核心业业务（增长业务务）第一层面维持或革新新的核心业业务（现金流业业务）2、存活之之理：知地地的逻辑业务时间3、致胜之之理:知彼彼知已的逻逻辑价值战略，，竞争战略略知彼知已,百战百胜胜我们之所以以能够战胜胜对手，不不是我们比比对方强大大，而是我我们比对方方更用心核心竞争力力总裁的洞察察力/预预见力团队的执行行能力集体学习能能力对计划的执执行力。以客户价值值为导向的的战略。中国企业为为什么普遍遍缺乏核心心竞争力？？4、持续之之理：靠什什么获得持持续竞争优优势？二、狼性总总经理的四四大领导原原则一、自知之之明：狼也很想当当兽王，但但狼知道自自己是狼不不是老虎。。所以狼选选择了草原原领导者懂得得专注于一一点可以使使自己成为为这一领域域的狼！第四部分：：高层执行行力二、顺水行行舟：狼知道如何何用最小的的代价，换换取最大的的回报。领导者永远远懂得是时时势造英雄雄,而不是是英雄造时时势。第四部分：：高层执行行力三、血浓于于水：狼虽然通常常独自活动动，但你不不会发现有有哪只狼在在同伴受伤伤时独自逃逃走。你是否有能能力让人们们跟随你冲冲进枪林弹弹雨，取决决于你是否否有能力让让他们相信信你心中装装着他们的的利益。领导者懂得得斗志是用用鲜血激发发出来的,鲜血形成成团队牢不不可破的信信赖。四、知己知知彼：狼尊重每个个对手，狼狼在每次攻攻击前都会会去了解对对手，而不不会轻视它它，所以狼狼一生的攻攻击很少失失误。领导者明白白胜利并不不是说明自自己强大,而是说明明自己比对对手更用心心。狼性总经理理的领导哲哲学中,只只有一个词词适者生存如果不是强强者淘汰弱弱者就是弱弱者淘汰强强者；高层领导者者的最大使使命就是迫迫使员工进进化；未来世界只只有一种公公司能够生生存,那就就是狼性公公司未来只有一一种企业家家能够生存存,那就是是狼性总经经理结论：ZionConsulting北京锡恩英英才人力资资源管理顾顾问公司共建伟大公公司-致力力于中国成成长型企业业的正规化化、国际化化和持续化化第七讲:中中层执行力力一、我们的的企业有没没有这些问问题？为什么总裁裁的指令，，到了部门门就走样了了、打折了了？为什么自己己很厉害，，而你的员员工却不成成长？为什么不知知不觉下属属的责任就就跑到了你你的身上？？二、问题的的根源--中层执行行力不强中层决定成成败。没有强大的的中层，就就不可能有有强大的团团队和强大大的公司。。中层不执行行的三大危危害：战略不落实实；公司不赚钱钱；团队不成长长。15’三、中层执行理念1、做放大镜30’2、当司机,不当乘客好乘客的表现现：自己非常优秀秀，而团队没没有成长；自己非常能干干，团队业绩绩一般；员工都说你是是好人，领导导总说你太软软。司机一要看方方向,二要顾顾乘客,团队队成长是中层层的职责.3、中层经理理永远只有一一个目标--赚钱！中层的使命是是什么？对外――客户户价值对内――员工工成长员工＋客户＝＝钱4、永争第一一每一次完成任任务都是在参参加奥运会45’四：中层执行行的方法—““两讲三做””讲清结果：讲清后果：做检查：做奖罚：做机制：60’结论：1、中层比员工不不是能力更强强，而应当是是责任感更强；2、中层是战战略的第一执行人，中层执行决决定部门结果果，部门结果果决定公司命命运；3、中层是管管理者，管理的核心是是检查，没有检查，，就没有公司司的正常运行行，而检查就需要强强烈的责任心心；中层：请像老老板一样思考考、像员工一一样行动如果你想要权权力，你就压压住所有人，，如果你想要要业绩，就让让所有下属超超过你！第八讲：48字执行真经经共建伟大公司司-致力于中中国成长型企企业的正规化化、国际化和和持续化您的企业有这这些问题吗？？公司有制度、、执行有规则则、坚持两三三天、“规则则”自然变。。员工小聪明明太多，总在在想捷径偷工工减料，不能能认真执行？？专业人才一是是难招、二是是要价太高、、三是培养不不了、四是怕怕人挖跑？如如何快速培养养行业优秀的的专业人才？？做事没决心，，想了又想，，聊了又聊、、大会小会重重复开，工作作就是不动弹弹？同样的错误重重复犯，同样样的问题每次次抓，理由总总比结果多、、借口总比业业绩多？执行行的的八八字字方方针针：：认真真第第一一，，聪聪明明第第二二一、、执执行行人人才才的的工工作作态态度度是是什什么么？？二、、执执行行人人才才如如何何成成为为行行业业顶顶尖尖高高手手？？执行行的的十十六六字字原原则则结果果提提前前，，自自我我退退后后；；锁锁定定目目标标，，专专注注重重复复结果果提提前前，自我我退退后后什么么是是不不简简单单？？能能够够把把简简单单的的事客户的需求、团队的意愿、公司的战略、工作的结果比自己的想法更重要！！！执行行真真经经之之十十六六字字原原则则执行行的的十十六六字字原原则则：：锁锁定定目目标标,专专注注重重复复专注注产产生生奇奇迹迹！！锁定定目目标标，，专专注注重重复复锁定定目目标标，，将将能能量量和和精精力力聚聚焦焦在在一一点点上上，，目目标标一一旦旦确确定定，，一一切切归归于于简简单单。