《打造巅峰团队》课件

打造巔峰团队打造巔峰团队1西游记吴承恩西吴2西游记所要表达的思想矢志不渝取得真经的故事？其实表达的是作好团队管理，形成团队的统一目标，并始终如一为之努力的精神！历尽磨难终成正果的传说？西游记所要表达的思想矢志不渝取得真经的故事？3二大主角唐僧孙悟空

猪八戒沙和尚白龙马三大配角二大主角唐僧孙悟空猪八戒沙和尚白龙4唐僧以德服人以善待物以诚达标以志励人总而言之一句话，

以身作则

唐僧以德服人总而言之一句话，5唐僧为什么要从东土大唐去西天取经?为了弘扬佛教事业，为了佛教信徒，取得真经!不取经就不成正果！总得有一个人要去取经！唐僧为什么要从东土大唐去西天取经?为了弘扬佛教事业，6光靠唐僧一个人能否取得真经?

孙悟空良好个人技能鲜明的个性团队影响力中心不能，必须有团队！光靠唐僧一个人能否取得真经?7孙悟空孙悟空为什么要拜唐僧为师?脱困之恩!正确认识取经的意义成就自身正果孙悟空孙悟空为什么要拜唐僧为师?脱困之恩!8唐僧是怎样帮助孙悟空的?仅仅是揭去一符咒而已!孙悟空对于压在身上的石头有能力自己解脱,但苦于石头上还有一道符咒使他动弹不得。如果业务员在工作、生活中的困难是压在身上的石头，那么他们有没有能力自己解脱？唐僧是怎样帮助孙悟空的?仅仅是揭去一符咒而已!孙悟空对于压在9是思想！贴在石头上的符咒是什么呢？

只要我们打开业务员心灵的枷锁，调整他们的心态，改变他们的惰性，关心爱护他们，督促帮助他们，那么对于在工作中遇到的问题，90%他们都能自我解决！是思想！贴在石头上的符咒是什么呢？只要我们打开业务员心10是揭去一道符容易，还是搬去一座山轻松?所以，改变你的属员、改变你的团队从最容易的地方着手，揭去他的符—思想！是揭去一道符容易，还是搬去一座山轻松?所以，改11唐僧如何控制孙悟空呢?紧箍咒!为什么要用紧箍咒?什么情况下用?怎么用？唐僧如何控制孙悟空呢?紧箍咒!为什么要用紧箍咒?12我们在团队管理中有没有紧箍咒?

有没有必要用?什么时候用?怎么用？我们在团队管理中有没有紧箍咒?有没有必要用?13除了紧箍咒外，唐僧还有什么？以身作则，勤勉、坚定、抵制诱惑（美人计、招亲）教育，象个苍蝇一样“嗡嗡”个不停，反复的教育！如来、观音姐姐－－上级领导团队其它成员－－猪八戒、沙僧、白龙马除了紧箍咒外，唐僧还有什么？以身作则，勤勉、坚定、抵制诱惑（14在去西天取经的路上,沿途妖魔鬼怪，艰难险阻，孙悟空如何应对呢？金箍棒、七十二变！－－技能、工具在去西天取经的路上,沿途妖魔鬼怪，艰难险阻，孙悟空如何应对呢15孙悟空不是万能的，在他陷入绝境时有什么可帮助他的？三根救命毛！孙悟空不是万能的，在他陷入绝境时有什么可帮助他的？三根救命毛16孙悟空为什么要护送唐僧去西天取经？认识取经的意义！为了修成正果！你的团队成员知道并且相信他选择了一个充满光明和爱心的事业吗？知道并且相信他跟随你能修成正果吗？孙悟空为什么要护送唐僧去西天取经？认识取经的意义！你的团队成17猪八戒增加团队活力，赢得主管欢心既嫉妒高手，又害怕离开高手无主心骨，无主见，惰性随处可见容易接受外界诱惑而走偏经常打小报告对唐僧还算忠心猪八戒增加团队活力，赢得主管欢心18猪八戒的影响猪八戒多次负面影响,造成坏后果,怎么办?杀人不是目的!你的团队有没有猪八戒?你如何对待的?怎么样想办法改变猪八戒的坏毛病？猪八戒的影响猪八戒多次负面影响,造成坏后果,怎么办?杀人不是19你如何评价小白龙与沙悟净？团队的基石、对安排的工作尽力完成，但限于自身的实力，不能获得很大的成功！你如何评价小白龙与沙悟净？团队的基石、对安排的工作尽力完成，20唐僧四大徒弟的作用？唐僧四大徒弟的作用？21四大徒弟孙悟空：解决团队问题的骨干团队的绩优高手有性格用之好，无所不能用之不当，寸步难行猪八戒：关键时刻能助一臂之力，但很难靠它扭转失败之局面偶尔还起反面作用四大徒弟孙悟空：猪八戒：22四大徒弟沙僧：忠厚诚实，团队调和力缺少创造力，平凡但实在业绩平常，做事平常，绝不会给团队带来麻烦，也不会带来危害。白龙：脚夫：能解决主管业务及业务之外的琐事，忠心耿耿。不能多，也不能少。四大徒弟沙僧：白龙：23救命毛、紧箍咒、土地公、天兵天将等从何而来？唐僧在取经路上有没有得到帮助？来自哪里的帮助？（玉帝——外界的帮助）他有没有言听计从？－－要学会借力使力不吃力救命毛、紧箍咒、土地公、天兵天将等从何而来？唐僧在取经路上有24我们又如何呢？我们又如何呢？25大结局:师徒四人齐心协力目标一致,修成正果!你的团队目标一致吗?你的团队“人心齐、泰山移”吗？大结局:师徒四人齐心协力目标一致,修成正果!你的团队目标一致26团队的成长阶段第一阶段：组建适应期建立架构；确定目标；分配角色；成员感觉期望很高，有一点紧张，有一点兴奋。团队的成长阶段27团队的成长阶段第二阶段：不满期成员发现事实与期望有一点差距，并因实际工作中遭受挫折而困惑、怀疑。应注意多沟通、多了解并鼓舞士气，消除情绪低落的障碍。团队的成长阶段28团队的成长阶段

第三阶段：认同期逐渐建立和谐且相互信任支持和尊敬带头人的环境，成员彼此之间更开放，且经过环境锻炼，技能逐步提高，在获得个人收获的同时也给予团队更多的回报。团队的成长阶段29团队的成长阶段

第四阶段：成熟收获期成员随时随刻都感受到团队的温暖和力量，对完成任务充满信心。且在任何时刻都不容许别人破坏团队，时刻维护团队的荣誉和利益，从骨子里体会到唯有团队成员携手同心同德，团队才能茁壮成长，自己才能取得成功。团队的成长阶段30团队的成长阶段作为一个主管，必须掌握和运用好团队形成的四个阶段，能够准确把握团队目前的状态，掌控属员心态，形成团队精神，提高其个人魅力和凝聚力，实现团队生产潜力，壮大团队规模，实现其人生价值及事业辉煌，能够事半功倍。团队的成长阶段31取得真经后，唐僧、孙悟空、猪悟能、沙悟净、小白龙……取得各自成佛的封号。原来在取经的总目标里还包含有满足个人愿望的目标！如何使团队目标包容个人目标？两者有机地结合起来？取得真经后，唐僧、孙悟空、猪悟能、沙悟净、小白龙……取得各自32感悟故事：

沂蒙山区，有一个专打铜锣的铺子。工匠师傅已近七十岁。他的儿子虽然已干了十几年，但每到锣心的时候，他们就停止了。这个时候，他们就把锤交给父亲，由他完成这最后一锤。我不明白，问老者。老者说：这锣心的一锤与周边的锤法不一样，锣心以外的每一锤都只是准备，最后的一锤才是定音的，或清脆悠扬，或雄壮洪亮，都因这一锤而定。这一锤打好了，就是好锣，要不轻不重，恰到好处。反之，就报废了。我恍然大悟。古语：一锤定音，原本出在这里。不论多么优质的钢材，不论剪裁尺寸的多么合理，也不论一开始打了多少锤，这都不重要，重要的是重要关头的断然一击，分量深浅恰到好处的一锤，是成功的关键。在团队成长的各个阶段，有很多关键点，闯过去，前面是个天，这时候就体现了主管（上面故事中的老者）的关键作用。感悟故事：沂蒙山区，有一个专打铜锣的铺子。工匠师傅已近七十33西游记还给我们这样的启示:《西游记》留给后人还有：如何看待困难和制造困难的人。即是：感谢造就困难的人并时刻记住他们------没有他们，呈现不出唐僧的善良和执着，呈现不出孙悟空的精明强干，呈现不出猪八戒的无能懒惰，呈现不出西天路上的艰辛和曲折，没有这九九八十一难，也感觉不到成功的来之不易，换来的是升天成佛的永久的成功。他们给予了磨难，同时也给予，造就了成功之路，形成了他们的能力，磨练了他们的意志和人性，成就了他们的一切。西游记还给我们这样的启示:《西游记》留给后人还有：如何看待困34感谢造就困难的人并时刻记住他们感谢那些已成为你团队的人，还没有成为你团队的人，已成为你客户的人，还没有成为你的客户但不断对你提出要求和拒绝的人。感谢造就困难的人并时刻记住他们35思考

如果你现在要换个工作，有一家世界知名大企业和一家普通的企业要你选择，大企业的职位和薪水都远不及那家普通的企业，你会选择哪一家企业呢？思考

如果你现在要换个工作，有一家世界知名大企业和36

如何让自己发挥出更大的绩效？

如何让自己各方面的优势得以更好发挥？

迎接多变的企业环境，优秀的员工应该接受哪些观念？

如何让自己变得更优秀？

思路如何让自己发挥出更大的绩效？如何让自己各方面的优势得以更37一流的企业由一流的员工组成

态度比能力更重要

形成自我品质

金钱是价值的交换

迎接多变的企业环境，优秀

的员工应该接受哪些观念？

一流的企业由一流的员工组成迎接多变的企业环境，优秀

的员工38第一个观念

一流的企业由一流的员工组成

沟通连接选择个人成长一流企业团队的四个要素一流的企业，总是在选择一流的人才

人与人之间要不断地沟通，才能得到彼此想要的东西

人与人之间要有工作之外的连接，使每个人找到归属感

每个人未来的发展空间是什么？想得到一个什么样的成长？

第一个观念

一流的企业由一流的员工组成沟通连接选择个人成长39第一个观念

一流的企业由一流的员工组成

一流的企业绝不接受第二流的工作表现

一流的人物造就一流的企业第一个观念

一流的企业由一流的员工组成40第二个观念

态度比能力更重要对待成长的态度，决定了成功的速度；对待学习的态度，决定了成长的高度；对待失败的态度，也决定了成功的一个高度。

第二个观念

态度比能力更重要对待成长的态度，决定了成功的速度41第二个观念

态度比能力更重要

生活当中有几件事情对成功有利一个是大量的阅读；一个是去见优秀的人；还有不断地上课学习。第二个观念

态度比能力更重要

生活当中有几件事情对成功有利42第三个观念

人手有一种人，你安排一些事情给他做，他可以把要求的结果基本达成执行规范标准第三个观念

人手有一种人，你安排一些事情给他做，执行43第三个观念

人才有一种人，你给他一个框架，或者一个想法，他会主动的谋划并给你一个结果责任策划意识组织能力第三个观念

人才有一种人，你给他一个框架，或者一个想法，责任44第三个观念

人物还有一种人，他可能仅仅了解一个发展方向，他就会描绘并带领团队执著追求清晰可见、催人奋进的愿景，他可以实现一个很好的开拓，他可以把事情有条不紊地处理得很好。这种人物型的人，可以独当一面，是非常优秀的人才。

愿景责任追求第三个观念

人物还有一种人，他可能仅仅了解一个发展方向，愿景45第三个观念

还有一种人，就是人渣。

是可能去危害社会，是社会上没有用的分子

人渣第三个观念

还有一种人，就是人渣。是可能去危害社会，是社会46你是那种人?你是那种人?47Team新解:

Ｔ——target，目标；

Ｅ——educate，教育、培训；

Ａ——ability,能力；

Ｍ——moral，士气。

Ｔｅａｍ代表的是：按团队的目标对团队成员进行适当的训练，提升他的能力，从而提高他们的士气。

Team新解:

Ｔ——target，目标；

Ｅ——edu48技能信任责任感集体工作产品个人的成长业绩成果解决问题技术/功能人际关系相互的少数人个人具体目标共同方法有意义的目的对团队基本要素的集中论述三角形的三个顶点表明了团队所能提供的东西；三条边和中心则表述了使团队能提供这些东西的那种原则的要素技能信任责任感集体工作产品个人的成长业绩成果解决问题相互的具49团队的基本要素为数不多的成员互补的技能共同的目的和业绩目标共同的工作方法相互承担责任McKinsey团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们所组成的群体。下面几页将对团队构成的基本要素进行详细讨论并在提出相关问题。为了评价所在小组，对问题进行深入思考找出进行改进的实际可行的想法是很值得的。团队的基本要素为数不多的成员互补的技能共同的目的和业绩目标共50对团队的基本要素的具体描述之一——为数不多的成员是否能够经常并且轻易地举行会议所有成员是否能够轻易而经常地交流沟通所有成员是否都能开诚布公相互配合做事每个人是否都能了解其他人的作用和技能是否还需要更多的人来实现目标是否有可能，也有必要再分下一级小组数量较多的人群，理论上可以成为一个团队，但实际上很可能再分出一些下级团队，而不是作为一个团队发挥作用。因为若人数较多，则很难达成共识，相互间较难配合以采取有效的行动。需关注的问题对团队的基本要素的具体描述之一——为数不多的成员是否能够经常51对团队的基本要素的具体描述之二——互补的技能团队中的每一种技能都是为完成团队的目标所必需的能互济余缺的技能,它可分为三类技术性或职能性的专家意见解决问题的技能和决策技能人际关系的技能选人发展人应如何在选人和发展人之间取得平衡对团队的基本要素的具体描述之二——互补的技能团队中的每一种技52对团队的基本要素的具体描述之二——互补的技能所有的三类技能,不论是实际的还是潜在的,能否反映团队的成员资格(职能的/技能的,能解决问题的/决策的,还有人际关系的资格)每个成员有无可能在所有三类技能上把自己的水平提高到团队目的和目标所要求的水平是否有对团队的业绩很重要的技能被漏掉或低估无论从个人或是集体的角度,团队的成员是否愿意花时间帮助自己和他人学习和发展技能如果需要,团队是否能引进新的或补充的技能需关注的问题对团队的基本要素的具体描述之二——互补的技能所有的三类技能,53对团队基本要素的具体描述之三——共同目的和业绩目标这个目的是否包含了大于近期目标的更为广泛而深刻的理想这个目的是否独立于更大组织的目的，还是一个个人的目的所有的成员是否都按同样的方式了解和说明这个目的团队成员是否经常提起这个目的,并开拓它的潜在含义这个目的是否包含了特别有意义和值得回味的主题团队成员是否认为其目的是重要的,即便它并不令人激动需关注的问题共同的、有意义的目的能确定基调和志向具体的业绩目标是这个目的整体的一部分两者的结合对业绩是重要的对团队基本要素的具体描述之三——共同目的和业绩目标这个目的是54所使用的工作方法是否具体、明确；每个人是否都能真正理解并一致接受这种方法及它是否能导致目标成就这种方法能否利用和增强所有成员的技能这种方法是否要求所有成员对实际工作作出同样的贡献这种方法能产生开放的相互影响、就事论事地解决问题、根据成果进行考核等结果是否所有的成员都以同样的方式说明这种方法这种方法是否可以随时进行修正和改进对团队的基本要素的具体描述之四——共同的工作方法需关注的问题形成共同工作方法的核心在于，在工作的各个具体方面以及如何能把个人的技能与提高团队业绩联系起来拧成一股劲的问题上达成一致所使用的工作方法是否具体、明确；每个人是否都能真正理解并一致55你们个人和大家是否都愿意为团队的目的、目标、方法和工作产品负起责任你能否并是否根据具体的目标来衡量进步是否所有的团队成员都感到对所有的衡量指标负有责任是否所有的团队成员都明确什么是他们的个人责任，什么是他们大家共同应负的责任有没有“团队只会失败”的感觉对团队的基本要素的具体描述之五——相互承担责任需关注的问题团队承担责任乃是我们对自己和他人作出的严肃承诺，是从两个方面支持团队的保证：责任和信任相互承担责任可以用来检验团队目的和方法的质量你们个人和大家是否都愿意为团队的目的、目标、方法和56如何确定团体在团队业绩曲线上的位置基本要素用以测定群体的种类——工作组或是团队人数不多具有互补的技能共同的目的和业绩目标共同的工作方法相互负责主题和认同感热情和能量水平由事件构成的历史个人责任感业绩成果“生命体征”用以确定一支团队在业绩曲线上的位置如何确定团体在团队业绩曲线上的位置基本要素人数不多主题和认同57

确定迫切的重点和方向根据技能和学习技能的潜力选择成员，而不是根据个性选择特别关注最初的见面或行动建立一些明确的行为规则提出和抓住几个有立竿见影效果的注重业绩成果的工作和目标经常用新鲜事物和信息向成员挑战多花时间在一起开拓积极反馈、承认和奖励的能力总结：建立团队业绩的共同方法确定迫切的重点和方向总结：建立团队业绩的共同方法58客户员工股东建立在技能基础上的竞争优势来源有干劲的工作人员开放的沟通渠道和知识管理有理想的高层领导明确的、以业绩为基础的目标绩优组织之业绩成果平衡的业绩成果明确的、挑战性的目标有坚定信念又专注于事业的领导一支精力充沛的全身心投入提高生产率和学习的工作人员队伍建立在技能基础上的竞争优势来源开放的沟通交流和知识管理支持绩优组织的六个特点客户员工股东建立在有干劲的开放的有理想的明确的、以业绩为基础59团队领导者的作用团队领导者使目的目标和方法恰当而有意义干实事为他人创造机会处理好与团队外人们关系包括排除障碍建立责任感和自信心强化综合技能提高技术水平团队领导者的作用团队领导者使目的目标干实事为他人处理好与团队60自上而下形成公司文化跨部门重新设计和整合自下而上实现目标和解决问题公司大变革大变革的进行：三个维度每种有前途的大变革都是沿着三个主要维度开始变革的最主要的变革必须沿着这三个维度同时全面展开团队必须在这三个维度上都起到重大作用业绩的提升自上而下形成跨部门重新自下而上公司大变革大变革的进行：三个维61

怎样来领导团队?怎样来领导团队?62

就是将意愿强加于他人身上的支配力量什么是权力？就是将意愿强加于他人身上的支配力量什么是权力？63权力的三个特点强制性潜在性与职位相联系权力的三个特点强制性64权力的强制性命令、指示奖励、惩戒权力的强制性命令、指示65权力戒律

戒律一：权力不能用来激励戒律二：权力不能使人自觉戒律三：权力不能产生认同戒律四：权力对下属影响有限戒律五：权力不能滥用戒律六：慎用权力权力戒律戒律一：权力不能用来激励66权力滥用的现象仅仅因为拥有一定的权力，就凭主观意识，凭个人好恶习采取某些如任用、辞退、晋升、奖励的行为为了个人用途私自动用组织资源以授权的名义将个人职责推给下属在工作决策时，不让他人参与，不征求下属建议就武断采取措施主要依据权力（惩罚或奖赏），而不是运用影响力去改变下属的行为给与自己关系好的下属额外的好处，给与自己关系不好的下属额外惩罚运用权力“统一”下属的思想和行为权力滥用的现象仅仅因为拥有一定的权力，就凭主观意识，凭个人好67慎用权力必须依据前后一致、公平、公开的规则做出奖惩决定万不得已时再运用权力让下属明白，为什么要这使行权力慎用权力必须依据前后一致、公平、公开的规则做出奖惩决定68

影响力是一种不运用权力就使他人或下属做事的能力什么是影响力？影响力是一种不运用权力就使他人或下属做事的能力什69影响力的特点是一种追随是一种自觉是一种认同非制度化影响力的特点是一种追随70权力与影响力的差异

项目职务权力影响力

来源法定职位，由组织带来和规定完全依靠个人的素质、品德

业绩和魅力而来范围受时空限制，受权限的限制不受时空限制，可以超越权限

甚至超越组织的局限大小确定1-0，不因人而异不确定，因人而异，同一职位

上的经理，有的人有影响力，

有的人没有方式以行政命令的方式实现是一种自觉接受，是一种内在的影响外在的作用效果服从、敬畏，也可以调职、离追随、信赖、爱戴职的方式逃避性质强制性地影响自然地影响权力与影响力的差异项目71权力与影响力认知权力建立影响力在特定情况下使用权力权力与影响力认知权力72慎用权力慎用权力73建立影响力的八个规则规则一：要有一颗“公心”规则二：成为业务的“领头羊”规则三：言必行、行必果规则四：预见性规则五：煽动性规则六：坚持规则七：亲和力规则八：关心下属建立影响力的八个规则规则一：要有一颗“公心”74领导风格——下属的发展层次工作能力工作意愿领导风格——下属的发展层次工作能力75下属发展的四个阶段阶段一：低能力，高意愿阶段二：部分工作能力，低工作意阶段三：高能力，变动的意愿阶段四：高能力，高意愿下属发展的四个阶段阶段一：低能力，高意愿76员工成长的五个层次

员工成长的五个层次77

第一层次，缓慢成长。在这个阶段员工对于自己的大部分工作都能够胜任，但不是全部胜任，要给他必要的培训，能够往前发展。

第二层次，胜任工作的成长。也就是说员工对于职位说明书中所规定的职责，基本上都能胜任，但这个阶段还不是员工发展的最高层次。

第三层次，复制自己的成长。这样的员工不光自己能按标准做得很好，还能把自己的经验和方法传递给其它成员，第三层次员工的价值就在提升。

第四层次，扩充经验的成长。员工不仅能简单地把自己的经验拷贝给别人，还能告诉对方要根据情形变化，把自己个人经验加入其中。这是更高一个层次。

最高层次，倍增价值的成长。员工能够应对任何外来环境的变化和挑战。

第一层次，缓慢成长。在这个阶段员工对于自己的大部分工78领导风格——两种典型领导行为指挥性行为支持性行为领导风格——两种典型领导行为指挥性行为79指挥性行为

指挥是一种单向沟通，领导者将内容、时间、地点和方法明确告诉下必，并且严格监督下属的工作过程。下属的工作过程和工作步骤都是由领导所决定的，下属只是执行领导的决策。我们可以用组织、控制和监督来形容指挥性行为。指挥性行为指挥是一种单向沟通，领导者将内容、时间80支持性的行为这种行为意味着领导对于下属的努力进行支持，领导倾听下属的意见，帮助下属之间增进关系和交流意见。支持性行为的关键词有：鼓励、听、问、解释。有人用称赞、倾听和辅助来形容支持性行为。支持性的行为这种行为意味着领导对于下属的努力进81四种领导风格支持型低指挥高支持教练型高指挥高支持授权型抵指挥低支持指挥型高指挥低支持指挥性行为支持性行为四种领导风格支持型教练型授权型指挥型指挥性行为支持性行为82不同的人采用，不同的领导风格员工发展层次对应的领导类型阶段一：低能力、高意愿指挥型：组织、监督和控制阶段二：些许能力、低意愿教练型：指挥、支持阶段三：高能务、变动的意愿支持型：赞扬、倾听、辅助阶段四：高能力、高意愿授权型：授权、保留不同的人采用，不同的领导风格员工发展层次83假设企业如车，人是什么？

老板是什么？

老总是什么？

经理是什么？

主管是什么？

职工又是什么？

假设企业如车，人是什么？

老板是什么？

老总是什么？

经理是84

公司高速发展好在哪里？公司高速发展好在哪里？85战略是什么？战略是罗盘。战略是地图。战略是道理。战略是什么？战略是罗盘。86什么是战略？战略是“罗盘”，是“地图”！“罗盘”“地图”罗盘：明确企业的整体发展方向并得到员工的认同，使员工产生明确的归属感地图：明确企业的整体发展框架和思路，为企业发展建立整体感战略什么是战略？战略是“罗盘”，是“地图”！“罗盘”“地图”87什么是战略规划？战略就是“道”“理”！“道”“理”“战略规划”就是在符合客观行业发展规律下对未来道路的选择！道：是道路，是选择！对未来发展路径的选择！理：是规律，是必然的发展趋势！时势造英雄，不是英雄造时势！战略什么是战略规划？战略就是“道”“理”！“道”“理”“战略规划884C战略框架战略设计要解决的问题具体内容C1:凝聚人心(Convergence)：战略性指导思想凭什么凝聚人心(1)远景(Vision)(2)核心价值观(Core－Value)(3)战略目标C2:整合业务链(Coordination)：业务指导原则凭什么来指导我们对业务的安排(1)核心业务(2)增长业务(3)种子业务C3:核心业务(Corebusiness)：创造比较竞争优势凭什么获得比较竞争优势(1)价值战略(Customer)(2)竞争战略(Competitive)C4:核心竞争力(Corecompetence)：创造持续竞争优势凭什么获得持续竞争优势(1)核心竞争力认定与培育(2)基于核心竞争力的战略安排4C战略框架战略设计要解决的问题具体内容C1:凝聚人心(Co89

公司高速发展不好在哪里?公司高速发展不好在哪里?90公司高速发展,个人怎么办?有三种可能1、个人超过公司发展的速度2、个人与公司发展的速度持平3、个人慢于公司发展的速度公司高速发展,个人怎么办?有三种可能91

你希望你的员工提高到什么样的水平？没有努力的目标就无从努力。怎样的下属是好下属？你希望你的员工提高到什么样的水平？没有努力的目标就无从努92如果你不知道你的方向，你就永远不可能到达。如果你不知道你的方向，你就永远不可能到达。93什么样的下属是好下属？领导想到的我已经想到领导没有想到的我也想到领导想到的我已做在前面什么样的下属是好下属？领导想到的我已经想到94你是哪种人？第一种，提出问题。第二种，提出问题，并提出解决问题的办法。第三种，提出问题，提出解决问题的方法，并制定制度解决所有类似问题。第四种，提出问题，提出解决问题的方法，解决问题，并设计一个机制，预防所有类似问题的发生。你是哪种人？第一种，提出问题。95其实，人人都可做老总！只要你养成第四种思维模式。第一种，天生做员工，他要靠别人去解决他的问题。第二种，只能做基层主管，他只会头疼医头、脚疼医脚。第三种，可以做中层经理，他会用制度来解决问题。第四种，一定会当高层，他会预防在前，让问题不再发生。其实，人人都可做老总！只要你养成第四种思维模式。第一种，天生96永远要记住，在某个高度之上，就没有风雨云层。如果你生命中的云层遮蔽了阳光，那是因为你的心灵飞得还不够高。大多数人所犯的错误是去抗拒问题，他们努力试图消灭云层。正确的做法是发现使你上升到云层之上的途径，那里的天空永远是碧蓝的。永远要记住，在某个高度之上，就没有风雨云层。如果你生命中的云97余世维的妙语心态变，则行为变；行为变，则习惯变；习惯变，则性格变；性格变，则命运变。性格决定命运，心胸决定格局。余世维的妙语心态变，则行为变；行为变，则习惯变；98如果你要改变你的生活，你必须开始改变你的思想。如果你要改变你的生活，你必须开始改变你的思想。99四、出人头地的秘诀现场管理实务1.钢铁大王卡内基的故事2.孙子兵法：多算胜、少算不胜，何况谬算乎3.一日之计在昨夜4.每天进步一点点1950年10万美金征集“省时妙方”折纸：48次到月球，56次到太阳才可一上班即顺利工作四、出人头地的秘诀现场管理实务1.钢铁大王卡内基的故事195100省时妙方省时妙方101工作分类序号类别定义执行否比重1重且急重要、有时效一定要做5%2轻但急不重要、有时效一定要做10%3例行工作每天每周每月都在做的，標準化JustDoIt!做(标准化、程序化)25%~70%4重但缓重要但不急不要做80%5轻且缓不重要、不急不要做6无效工作没有帮助并有害的不要做包括A.喝茶看报抽烟聊天上厕所(过度生理需求)B.善后救火工作C.重复工作D.可授权的工作花5~10%时间就可完成工作分类序号类别定义执行否比重1重且急重要、有时效一定要做5102好的管理者

80%以上时间用于:

1.思考2.研究3.计划4.改善

好的管理者

80%以上时间用于:1.思考103时间管理1.消除不必要做的事2.做好工作安排3.运用方法，提升工作效率4.例行工作标准化，让制度去处理时间管理1.消除不必要做的事104

每天进步一点点，每天进步1%，是企业，是每一个人成功的无敌秘诀。每天进步一点点，每天进步1%，是企业，是每一个人成功的无敌105100100+(100x1%)=101101+(101x1%)=102.01102.01+(102.01x1%)=103.03103.03+(103.03x1%)=104.06104.06+(104.06x1%)=105.10105.10+(105.10x1%)=106.15106.15+(106.15x1%)=107.21107.21+(107.21x1%)=108.28108.28+(108.28x1%)=109.37109.37+(109.37x1%)=110.46110.46+(110.46x1%)=111.57111.57+(111.57x1%)=112.68112.68+(112.68x1%)=113.81113.81+(113.81x1%)=114.9516114.95+(114.95x1%)=116.1017116.10+(116.10x1%)=117.2618117.26+(117.26x1%)=118.4319118.43+(118.43x1%)=119.6120119.61+(119.61x1%)=120.8121120.81+(120.81x1%)=122.0222122.02+(122.02x1%)=123.2423123.24+(123.24x1%)=124.4724124.47+(124.47x1%)=125.7225125.72+(125.72x1%)=126.9726126.97+(126.97x1%)=128.2427128.24+(128.24x1%)=129.5328129.53+(129.53x1%)=130.8229130.82+(130.82x1%)=132.1330132.13+(132.13x1%)=133.45每天進步一點點10016114.95+(114.95x1%)10646154.93+(154.93x1%)=156.4847156.48+(156.48x1%)=158.0548158.05+(158.05x1%)=159.6349159.63+(159.63x1%)=161.2350161.23+(161.23x1%)=162.8451162.84+(162.84x1%)=164.4752164.47+(164.47x1%)=166.1153166.11+(166.11x1%)=167.7754167.77+(167.77x1%)=169.4555169.45+(169.45x1%)=171.1456171.14+(171.14x1%)=172.8657172.86+(172.86x1%)=174.5858174.58+(174.58x1%)=176.3359176.33+(176.33x1%)=178.0960178.09+(178.09x1%)=179.8731133.45+(133.45x1%)=134.7832134.78+(134.78x1%)=136.1333136.13+(136.13x1%)=137.4934137.49+(137.49x1%)=138.8735138.87+(138.87x1%)=140.2636140.26+(140.26x1%)=141.6637141.66+(141.66x1%)=143.0838143.08+(143.08x1%)=144.5139144.51+(144.51x1%)=145.9540145.95+(145.95x1%)=147.4141147.41+(147.41x1%)=148.8942148.89+(148.89x1%)=150.3843150.38+(150.38x1%)=151.8844151.88+(151.88x1%)=153.4045153.40+(153.40x1%)=154.93每天進步一點點42天，讓你成長50%!46154.93+(154.93x1%)=156.10776208.83+(208.83

x1%)=210.9277210.92+(210.92x1%)=213.0378213.03+(213.03x1%)=215.1679215.16+(215.16x1%)=217.3180217.31+(217.31x1%)=219.4881219.48+(219.48x1%)=221.6882221.68+(221.68x1%)=223.8983223.89+(223.89x1%)=226.1384226.13+(226.13x1%)=228.3985228.39+(228.39x1%)=230.6886230.68+(230.68x1%)=232.9887232.98+(232.98x1%)=235.3188235.31+(235.31x1%)=237.6789237.67+(237.67x1%)=240.0490240.04+(240.04x1%)=242.4461179.87+(179.87

x1%)=181.6762181.67+(181.67x1%)=183.4963183.49+(183.49x1%)=185.3264185.32+(185.32x1%)=187.1865187.18+(187.18x1%)=189.0566189.05+(189.05x1%)=190.9467190.94+(190.94x1%)=192.8568192.85+(192.85x1%)=194.7869194.78+(194.78x1%)=196.7370196.73+(196.73x1%)=198.6971198.69+(198.69x1%)=200.6872200.68+(200.68x1%)=202.6973202.69+(202.69x1%)=204.7174204.71+(204.71x1%)=206.7675206.76+(206.76x1%)=208.83每天進步一點點70天，讓你提高一倍!76208.83+(208.83x1%)=210.108106281.47+(281.47x1%)=284.28107284.28+(284.28x1%)=287.12108287.12+(287.12x1%)=289.99109289.99+(289.99x1%)=292.89100292.89+(292.89x1%)=295.82111295.82+(295.82x1%)=298.78112298.78+(298.78x1%)=301.76113301.76+(301.76x1%)=304.78114304.78+(304.78x1%)=307.83115307.83+(307.83x1%)=310.91116310.91+(310.91x1%)=314.02117314.02+(314.02x1%)=317.16118317.16+(317.16x1%)=320.32119320.32+(320.32x1%)=323.52120323.52+(323.52x1%)=326.7691242.44+(242.44x1%)=244.8792244.87+(244.87x1%)=247.3293247.32+(247.32x1%)=249.7994249.79+(249.79x1%)=252.2995252.29+(252.29x1%)=254.8196254.81+(254.81x1%)=257.3697257.36+(257.36x1%)=259.9398259.93+(259.93x1%)=262.5399262.53+(262.53x1%)=265.16100265.16+(265.16x1%)=267.81101267.81+(267.81x1%)=270.49102270.49+(270.49x1%)=273.19103273.19+(273.19x1%)=275.92104275.92+(275.92x1%)=278.68105278.68+(278.68x1%)=281.47每天進步一點點112天，讓你提高二倍!106281.47+(281.47x1%)=284109好好学习，天天自卫好好学习，天天自卫110

一个忠告：当你跟不上企业的发展时，你不要以为跳槽能解决你的问题！一个忠告：当你跟不上企业的发展时，你不要以为跳槽能解决你的111有一只乌鸦打算飞往东方途中遇到一只鸽子双方停在一棵树上休息鸽子看见乌鸦飞得很辛苦关心地问：你要飞到哪里去乌鸦愤愤不平说：其实我不想离开，可是这个地方的居民都嫌我的叫声不好听所以我想飞到别的地方去鸽子好心地告诉乌鸦别白费力气了！如果你不改变你的声音，飞到哪里都不会受到欢迎的如果你无法改变环境,唯一的方法就是改变你自己有一只乌鸦打算飞往东方112Question2当项目团队组建或重新组建时，你作为项目团队的一份子如何在最短的时间内成为一名合格的主管和未来的团队骨干？Question2当项目团队组建或重新组建时，你作为项目团113

什么叫团队？团队与团伙有什么区别？团队与一群人有什么区别？什么叫团队？114

共同的价值观，统一的明确的奋斗目标，严密的组织，严格的纪律，共同遵循的行为准则。共同的价值观，统一的明确的奋斗目标，严密的组织，严格的纪律115怎样提升凝聚力？靠什么来凝聚人心？怎样提升凝聚力？靠什么来凝聚人心？116

支持企业长期持续发展的根本动力是什么？源泉原理：如果企业要得到源源不断的持续增长力量，必须首先获得源源不断的动力源，无源之水，必然衰竭。生长原理：人们并不拒绝改变，人们拒绝被改变。支持企业长期持续发展的根本动力是什么？源泉原理：117

作为一种有灵魂的动物，

只有灵魂才能提供源源不断

的力量，这就是信念！作为一种有灵魂的动物，

只有灵魂才能提供源源不断118靠什么来凝聚人心？远景核心价值观战略目标市场制度靠什么来凝聚人心？远景119

前三点要回答“我为什么要跟着你干？我能不能干得了？”的问题。第四点要回答“我跟着你干，我有什么好处？”的问题。前三点要回答“我为什么要跟着你干？我能不能干得了？”的问题120世界优秀公司操作实例——他们说的就是他们做的！【操作实例：世界优秀企业的核心价值观】“科技以人为本”——诺基亚“产品完美、不断自我提高、诚实与公平、尊重与关心个人”——宝洁“通过化学使生活变得更美好”——杜邦提供顾客负担得起的高品质产品——惠普带给千百万人快乐，并且歌颂、培育、传播健全的美——迪斯尼“以人为核心，并向用户提供最优质的服务”——IBM"顾客就是上帝""尊重每一位员工""每天追求卓越"——沃尔玛关爱生命，辉瑞使命——辉瑞通过全球化的创造性经营努力实现与社会的协调发展。——丰田用最好的材料，由最好的员工，为大众制造人人都买得起的好车。——福特核心价值观为组织内所有员工提供精神动力，必须是与业务有关的价值观，必须是不因时间而改变的人性化真理，为内部人员提供持久动力与文化继承；核心价值观是世界优秀公司的持续基因，他们说的就是他们做的，他们做的就是他们说的。世界优秀公司操作实例——他们说的就是他们做的！【操作实例：121创造核心价值的关键：人文价值商业化－－不依赖权力和金钱来激励员工企业的管理者应当认识到，从根本上，不能依赖权力和金钱来激励员工。美国兰德公司曾花20年时间跟踪了500家世界大公司，发现其中百年不衰的企业有一个共同的特点，就是他们始终坚持以下四种价值观：制定核心价值观的原则人的价值高于物的价值；共同价值高于个人价值；社会价值高于利润价值；用户价值高于生产价值。1234创造核心价值的关键：企业的管理者应当认识到，从根本上，不能依122怎样提升向心力？什么是心？怎样提升向心力？什么是心？123

领导是心！管理靠制度，制度靠表单，表单靠电脑，电脑靠人脑，人脑靠领导。领导是心！管理靠制度，制度靠表单，表单靠电脑，电脑靠人脑，124

什么样的领导是好领导？什么样的领导是好领导？125

假设不是唐僧做师傅,唐僧师徒四人能取到经吗?为什么唐僧能够带领孙悟空等三人到西天取回经来?假设不是唐僧做师傅,唐僧师徒四人能取到经吗?126<<西游记>>的启发没有强有力的领导,任何事业都不可能取得成功.而没有战略(方向),任何领导都不可能取得成功,甚至连什么是成功都说不清.<<西游记>>的启发没有强有力的领导,任何事业都不可能取得成127

项羽本事大还是刘邦本事大?项羽本事大还是刘邦本事大?128一些事没人做一些人没事做没事的人盯著做事的人,议论做事的人做的事使做事的人做不成事做不好事于是,老板夸奖没事的人因为他看到事做不成于是,老板训诫做事的人因为他做不成事一些没事的人总是没事做一些做事的人总有做不完的事一些没事的人滋事闹事使做事的人不得不做更多的事结果好事变坏事,小事变大事,简单的事变复杂的事阿拉伯谚语:'你若不想做，会找到一个藉口；你若想做，会找到一个方法'一些事没人做一些人没事做129

怎样带领人?什么样的领导是好领导?怎样带领人?130管理人性，带人带心1.心的管理：3A2.了解人性、引导人性、发扬人性、尊重人性3.离心力即向心力Ambition旺盛的企图心Ability应对挑战的实力Attitude和谐的人际关系实例：良心商店异见愈多愈想做好

管理人性，带人带心1.心的管理：3AAmbition旺盛的131人即人才，适才适用1.李嘉诚的人才观2.王效金的人才观3.把人当人4.造林与开矿把人当人，人即人才，才尽其用，用之不竭。做好本职工作的就是人才！1.化工作为事业2.老板不用管人即人才，适才适用1.李嘉诚的人才观把人当人，人即人才，才尽132严肃的爱，推动成长1.一视同仁2.合理的要求:a.纠正错误

b.督促怠惰

3.激励上进:a.工作做好

b.鼓励进修c.继续进步

4.效益回馈:a.绩效提高b.爱的扩散→幸福感受到“爱”的员工才会“快乐”快乐的员工才有高效的生产力家庭：无条件的爱公司：业情、公事之爱、严肃的爱严肃的爱，推动成长1.一视同仁感受到“爱”的员工才会“快乐”133

狼性领导法则猴子管理法镜子思维狼性领导法则134领导的真义狼性原则:迫使员工进化(韦尔吉)猴子管理法:责任使人进步,逃避使人落后镜子思维:走出“自我中心主义”领导的真义狼性原则:迫使员工进化(韦尔吉)135观念决定了一个人的属性我是狼!是兔子?观念决定了一个人的属性我是狼!是兔子?136豺狼的微笑

知道自己知道对象.目标,知道如何达到目标的方法以及精确快速地达到目标。如果你能做到这些,你就是豺狼!而这豺狼的微笑是成功.满足的微笑豺狼的微笑知道自己137成功其实很简单成功其实138如何被赏识

有一个人去应征工作，随手将走廊上的纸屑捡起来，放进了垃圾桶，被路过的口试官看到了，他因此得到了这份工作。如何被赏识有一个人去应征工作，随手将走139原来

获得赏识很简单，

养成好习惯就可以了原来

获得赏识很简单，

养成好习惯就可以了140怎样出人头地

有个小弟在脚踏车店当学徒。有人送来一部坏了的脚踏车，小弟除了将车修好，还把车子擦拭得漂亮如新，其他学徒笑他多此一举。车主将脚踏车领回去的第二天，小弟被挖到他的公司上班去了。怎样出人头地有个小弟在脚踏车店当学徒。有141原来

出人头地

很简单，吃点亏就可以了原来

出人头地

很简单，吃点亏就可以了142如何培养孩子

有个牧场主人，叫他孩子每天在牧场上辛勤工作，朋友对他说：“你不需要让孩子如此辛苦，农作物一定会长得很好的。”牧场主人回答说：“我不是在培养农作物，我是在培养我的孩子。”如何培养孩子有个牧场主人，叫他孩子每天143原来

培养孩子很简单，

让他吃点苦头就可以了原来

培养孩子很简单，

让他吃点苦头就可以了144成功的方法有一个网球教练对学生说：“如果一个网球掉进草堆里，应该如何找？”有人答：“从草堆中心线开始找。”有人答：“从草堆的最凹处开始找。”有人答：“从草最长的地方开始找。”教练宣布正确答案：“按部就班地从草地的一头，搜寻到草地的另一头。”成功的方法有一个网球教练对学生说：“如果一个网球掉进草堆里，145原来

寻找成功的方法很简单，

从一数到十不要跳过就可以了原来

寻找成功的方法很简单，

从一数到十不要跳过就可以146掌握命运的方法

住在田里的青蛙对住在路边的青蛙说：“你这里太危险，搬来跟我住吧！”路边的青蛙说：“我已经习惯了，懒得搬了。”几天后，田里的青蛙去探望路边青蛙，却发现它已被车子轧死，暴尸在马路上。掌握命运的方法住在田里的青蛙对住在路边147原来

掌握自己命运的方法

很简单，远离懒惰就可以了原来

掌握自己命运的方法

很简单，远离懒惰就可以了148快乐原理

有一支淘金队伍在沙漠中行走，大家都步履沉重，痛苦不堪，只有一个人快乐地走着。别人问：“你为何如此惬意？”他笑着说：“因为我带的东西最少。”快乐原理有一支淘金队伍在沙漠中行走，大149原来

快乐很简单，

拥有少一点就可以了原来

快乐很简单，

拥有少一点就可以了150人生的光彩在哪里？早上醒来，光彩在腰上，挺直腰杆活在当下。

到了晚上，光彩在脚上，脚踏实地地做好自己。人生的光彩在哪里？151原来人生很简单只要懂得“珍惜、知足、感恩”，你就拥有了生命的光彩。原来人生很简单152如何提高管理能力？掌握规律，并遵从管理规律。如何提高管理能力？掌握规律，并遵从管理规律。153管理有哪些基本规律？帕金森定律柯希纳定律250定律达纳多定律木桶定律80/20定律管理有哪些基本规律？帕金森定律154如何快速提升技术水平？没有完美的个人，只有完美的团队。提高自己的水平不如提高团队的水平。如何快速提升技术水平？没有完美的个人，只有完美的团队。155新手难派工，怎么办？新手快速变熟手工作分类分类依据所占比率培训期限重复性工作有作业标准的，照标准做80%~95%2~14天可熟练调整性工作有变化、有状况怎么办？有教战手册4.5%~15%1~3个月可处理问题异常处理从未发生过的，边做边学5%各凭本事，一般1年左右“进了企业3天，就不能称‘新人’”！

新手难派工，怎么办？新手快速变熟手工作分类分类依据所占比率培156如何快速提高技术？---阶梯式调度C无技术要求

占65%B一般技术占25%A高深技术占10%D如何快速提高技术？C无技术要求B一般技术A高深技术D157派工遇阻怎么办？短期—轮流中期—差别待遇长期—工作改善派工遇阻怎么办？158主管工作四字诀新新人、新客户、新机具、新市场、新产品异例外、异常(与标准不符)变内在变化、外在变化(设定条件差异)难老问题、尚未稳定的技术1.没有标准2.有标准不能做3.做了与标准不符老问题：相同的问题重复发生不知、不能、做不到——培训不愿——激励主管工作四字诀新新人、新客户、新机具、新市场、新产159工作改善效率意识人有几只手？劳力之手(把身体力量都用起来)劳心之手(脑力、潜能)管理之手(将有限的资源、力量发挥到无限)工作改善效率意识人有几只手？劳力之手劳心之手管理之手160工作改善效率意识质量合格安全保障作业合理效率提升三要件工作改善效率意识质量合格安全保障作业合理效率提升三要件161工作改善三、工作改善八字诀没有绝对的不可能凡事皆有更好方法同中求异异中求同剔除合并重组简化张氏独门秘诀勿受限于现有领域工作改善三、工作改善八字诀没有绝对的不可能张氏独门秘诀勿受限162工作改善差异比较法：“差异点”即“问题点”；“问题点”即“改善点”;“改善点”须“标准化”工作改善差异比较法：“差异点”即“问题点”；163找到工作中的大石头找到工作中的大石头164Question3员工与上级、员工与员工之间如何沟通协调？管理人员之间、管理人员与老板、部门与部门之间如何有效沟通？Question3员工与上级、员工与员工之间如何沟通协调？165张浪观点不要老是去沟通，而要去做工作分析,明确每一个人（包括员工、管理干部、老板）的岗位、工作职责、处置权限、责任及后果，并且把作业流程制定出来，搞清楚每一件事，每一个人之间的FROM、TO。张浪观点不要老是去沟通，而要去做工作分析,明确每一个人（包括166海尔的办法人人有事做事事有人做不缺项,不重叠海尔的办法人人有事做167管理管哪些？管理是四维的上级下级平行单位自己管理管哪些？管理是四维的上级下级平行单位自己168我一点小小的心得，我认为，要成为一个成功的管理者，要花50％以上的精力管理好自己。

一个管理不了自己的人，如何管理别人？

一个每天上班不守时的人，下属会守时吗？

一个下班逛街泡吧看连续剧，书都不翻一下的人，下属会热爱学习、追求进步？

一个上班常打私人电话、上网聊天的上司，下属会集中精神、全力以赴工作？

一个背后说客户坏话、算计客户的上司，你能要求下属心正意诚、以客为先？

我一点小小的心得，我认为，要成为一个成功的管理者，要花50％169相反的：

一个刮风下雨、雷打不动准时上班的上司，他的下属很少敢迟到早退！

一个天天学习、不断进取的上司，他的下属不更努力，很快就会被淘汰！

一个严以律己的上司，他的下属也不敢造次！

一个对客户毕恭毕敬、真诚服务的上司，他的下属如何敢傲慢滑头？

管理好自己的人，他的部门不用怎么管理，下属都很自觉。

一个管理不好自己的人，他的部门怎么管也管不动，上梁不正下梁歪！相反的：

一个刮风下雨、雷打不动准时上班的上司，他的下属很少170你有管理好自己吗？

如何管理好自己呢？

你有管理好自己吗？

如何管理好自己呢？1711、

对自己够狠，是管理自己的心态！

人之初，性本懒，让自己停留在舒适区，是人的本性。

磨灭斗志的最“好”方法，就是让自己保持最舒服、最喜欢的感觉。

这种人，碰到困难，选择退缩，而不是挑战；

失败一次，选择放弃，而不是坚持；

太累的事，选择逃避，而不是承担；

于己不利，明哲保身，而不是挺身而出。

可是，要成为成功的管理者，哪里有舒适、平坦的道路。

成功的正道就是坎途！

真正有智慧的人士，会选择让自己一直处在艰难、危机的状况之中，卧薪尝胆、刺股悬梁，保持自己的意志。

对自己够狠，才能管理自己！管理自己，就是让自己知难而上、热爱挑战！

其实，大多数人都懂得正确的道理，能够行动的却只是少数。原因在于，普通人对自己不够狠，只懂得率性而为、随波逐流。

记住：对自己不够狠，社会就会对你很狠！生于忧患，死于安乐，是已经验证了的真理。

1、对自己够狠，是管理自己的心态！

人之初，性本懒，让自己1722、言出必践，是管理自己的结果！

成功是一种习惯，诚信形成领导力！领导力来自好多方面，可是一个言而无信、信口雌黄的人，是没有领导力的！

领导和管理，都要做到令行禁止！

管理自己，兑现承诺，应该是一个领导者的应该有的习惯！如果在下属面前，事无大小，言出必践，那非常不容易。

但是假如长期如此，必将铸就个人的诚信，形成强大的领导力。

上司注重自己的承诺，下属如何敢信口开河说不负责任的话、做不负责任的事？

相反，有些人要求别人要信守承诺，却管理不好自己，三天打鱼两天晒网。这样的人，他的部门，定下的目标，往往不能完成，他的下属最大的特长，就是为自己不能达成目标找借口。2、言出必践，是管理自己的结果！

成功是一种习惯，诚信形成领1733、

不断学习，是管理自己内容！

我们都不是天才，不可能天生就懂得各种知识和智慧。必须靠不断学习。

比如：学习销售技巧。

我们知道：一个成功的销售人员，要观念正确、方法正确、还要比人快、比人努力，才能出人头地。

懂得这些道理和技巧不难，但是，要100％做到位，就很难。

这里，就要靠管理自己，对自己够狠！让自己不畏困难、不畏挑战，充满热情地去做，这样，我们的知识，才真正变成能力，并改变我们的人生。

而我们也可以通过学习，学会如何更好地管理自己。

比如：时间管理，可以帮助我们管理好自己得时间；

而情绪管理，可以帮助我们管理好自己的情绪；

会议知识，教我们如何管理自己，让会议更高效有益；

几乎所有的问题，都可以通过学习，让你更好地管理自己。

21世纪，竞争就是比谁学得更多、更好、更快！

也许你不学习，可是你的竞争对手一定不会这样。

一个不断学习的人，绝对是一个自我管理能力越来越强的人。

一个不需要别人管理的人，一定成为管理别人的人！

有人说：管理自己那么辛苦，我干嘛要搞得自己这么累呢？

恭喜你，因为这个世界上都需要一群你这样的人——被人管的人，你就是天生被人管的好料子。

要没有你这种人，管人的都失业了！这也算一种社会贡献吧。

不能管理自己人，都需要别人来管他的。

精神病要是没人管，都出去发疯了；

杀人犯要没人管，都出去犯罪了。

3、不断学习，是管理自己内容！

我们都不是天才，不可能天174管理的定义透过众人把事情做好“把”的控制：状况了解、进度掌控、变化处理、预防对策“众人”的界定：普通人、正常人予以分工合作、分层负责、 适才适任、人即人才“透过”的方法：组织、制度、规章、标准、判例、默契“事情”的发生：正常与异常、通案与个案、职务职掌、轻 重缓急、有所为有所不为如何“做”：行动！行动！再行动！积极、主动与落实、贯彻。怎样算“好”：达成目标、维持目标、继续进步并符合长期及整体效益彼得·杜拉克定义

管理的定义透过众人把事情做好“把”的控制：状况了解、进度掌控175管理人的能力素质技能魅力/风范管理人的能力素质技能魅力/风范176《教练》如……一面镜子反映被教练者的心态、行为和实况催化剂提升个人的表现和加速企业的发展指南针协助被教练者清晰他们的方向，更有效地和更快捷地达成目标《教练》如……一面镜子催化剂指南针177如何衡量成功的教练“成功的教练”被教练者不断的进步、成长=+屁股决定脑袋!如何衡量成功的教练“成功的教练”被教练者不断的进步、成长=+178经验是远比理论要好的老师，简单说，经验就是生命。有效果比有道理更重要！经验是远比理论要好的老师，简单说，经验就是生命。179浪费时间等待一切完美配合的人，什么事都不会完成。时间成本是最昂贵的成本！是以生命为代价的成本！

浪费时间等待一切完美配合的人，什么事都不会完成。180

日清日高是最好的企业管理制度!日清日高是最好的企业管理制度!181打造巔峰团队打造巔峰团队182西游记吴承恩西吴183西游记所要表达的思想矢志不渝取得真经的故事？其实表达的是作好团队管理，形成团队的统一目标，并始终如一为之努力的精神！历尽磨难终成正果的传说？西游记所要表达的思想矢志不渝取得真经的故事？184二大主角唐僧孙悟空

猪八戒沙和尚白龙马三大配角二大主角唐僧孙悟空猪八戒沙和尚白龙185唐僧以德服人以善待物以诚达标以志励人总而言之一句话，

以身作则

唐僧以德服人总而言之一句话，186唐僧为什么要从东土大唐去西天取经?为了弘扬佛教事业，为了佛教信徒，取得真经!不取经就不成正果！总得有一个人要去取经！唐僧为什么要从东土大唐去西天取经?为了弘扬佛教事业，187光靠唐僧一个人能否取得真经?

孙悟空良好个人技能鲜明的个性团队影响力中心不能，必须有团队！光靠唐僧一个人能否取得真经?188孙悟空孙悟空为什么要拜唐僧为师?脱困之恩!正确认识取经的意义成就自身正果孙悟空孙悟空为什么要拜唐僧为师?脱困之恩!189唐僧是怎样帮助孙悟空的?仅仅是揭去一符咒而已!孙悟空对于压在身上的石头有能力自己解脱,但苦于石头上还有一道符咒使他动弹不得。如果业务员在工作、生活中的困难是压在身上的石头，那么他们有没有能力自己解脱？唐僧是怎样帮助孙悟空的?仅仅是揭去一符咒而已!孙悟空对于压在190是思想！贴在石头上的符咒是什么呢？

只要我们打开业务员心灵的枷锁，调整他们的心态，改变他们的惰性，关心爱护他们，督促帮助他们，那么对于在工作中遇到的问题，90%他们都能自我解决！是思想！贴在石头上的符咒是什么呢？只要我们打开业务员心191是揭去一道符容易，还是搬去一座山轻松?所以，改变你的属员、改变你的团队从最容易的地方着手，揭去他的符—思想！是揭去一道符容易，还是搬去一座山轻松?所以，改192唐僧如何控制孙悟空呢?紧箍咒!为什么要用紧箍咒?什么情况下用?怎么用？唐僧如何控制孙悟空呢?紧箍咒!为什么要用紧箍咒?193我们在团队管理中有没有紧箍咒?

有没有必要用?什么时候用?怎么用？我们在团队管理中有没有紧箍咒?有没有必要用?194除了紧箍咒外，唐僧还有什么？以身作则，勤勉、坚定