茅台啤酒整合营销策划方案

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页茅台啤酒整合营销策划方案第一部分：形势分析背景：从近几年的发展情况来看，我国啤酒行业的市场规模在不断扩大，品牌集中度也有较大提高，目前已形成了青啤，燕京，华润等几个大集团。贵州作为一个相对比较封闭的市场，虽然全国性的啤酒企业都有涉足本省啤酒市场，但均没有投入较大精力来经营，故在贵州啤酒市场上，许多地方性小品牌占据了市场主流，在这其中，以瀑布啤酒所占据的市场分额最大，但瀑布也只是在贵阳市场畅销，在各地州市场有些显得力不从心。在瀑布之后，有漓泉，金星王，茅台，蓝带，珠江等等众多品牌紧紧追赶。而青岛，燕京，等全国知名品牌只是凭良好的品牌形象在某个细分市场占据领先地位。而茅台啤酒凭借茅台品牌的影响力和茅台啤酒优秀的品质,以“茅台啤酒，酿造高品位的生活”为经营宗旨，以市场为中心，以顾客为关注焦点，坚持“顾客至上，服务一流”的经营理念，坚持科技创新，努力开发出适合东、南、西、北中各种口味的系列啤酒，按照高起点、高标准的要求，全力打造“茅台啤酒，啤酒中的茅台”，实现品牌与品质的提升。在啤酒市场上也确立了自己的地位,在高端啤酒市场的影响力日益增强，展示了良好的市场前景。但是，实际上，茅台由于产能的限制，试图走多元化经营之路，除了主打的茅台酒外，茅台还生产神州酒、明将酒、灿烂人生酒、名门、华堂、金赤水灯10多个品牌的白酒。在白酒之外，茅台又生产茅台啤酒、茅台干红等。如此种类繁多的产品，却鲜有消费者熟悉。而因与茅台白酒是完全不同的产品种类，茅台啤酒的业绩并不理想，啤酒属于大众消费品，茅台啤酒其较高端的定位不容易打开市场，此外，虽然茅台品牌影响力巨大，但其啤酒产品并不能获得过多的消费者的认同感，与一些专注于啤酒的大品牌比起来远远不足，在各知名啤酒品牌中所占的市场份额太少。据统计，茅台啤酒2010年的全年销量也仅为5万-5.5万千升。这一年销量，仅相当于一个三线城市的小啤酒厂的产量。而在2010年，啤酒三巨头中产量最少的燕京也已经突破年产500万千升的大关。当前,茅台啤酒公司的关键在于拓展市场,市场营销战略的成功与否,是直接关系企业生存发展的大事。对于茅台啤酒来说,打造品牌、构建网络、拓展终端应当成为营销战略的“三角架”,三点的支撑,才能稳定茅台啤酒的市场建设,真正地做大做强茅台啤酒。市场分析：企业概况茅台啤酒公司坐落于历史文化名城遵义市经济技术开发区，隶属中国贵州茅台酒厂有限责任公司控股企业。公司自成立以来，始终不懈地坚持“我爱茅台，为国争光”的企业精神，恪守人才是根本，质量是生命，管理出效益，诚信出市场”的企业方针。一方面从适应市场、拓展市场、实现与国际惯例接轨，推动企业快速健康发展的需要为出发点，积极开展ISO9000、ISO14000、OHSAS18000认证工作，强化内部质量、环境、职业健康安全管理，并于2003年元月，在同行业中率先通过三项整合认证，成为同行业首家一次性通过三项整合认证的企业，实现了内部管理的体系化、程序化和规范化；另一方面以“茅台啤酒，酿造高品位的生活”为经营宗旨，以市场为中心，以顾客为关注焦点，坚持“顾客至上，服务一流”的经营理念，坚持科技创新，努力开发出适合东、南、西、北中各种口味的系列啤酒，按照高起点、高标准的要求，全力打造“茅台啤酒，啤酒中的茅台”，实现品牌与品质的提升。茅台啤酒，啤酒中的茅台——茅台啤酒公司在发展改革的过程中，将继续学习和应用国内外先进的管理理念、先进的生产工艺和技术，坚持自主创新，研发和生产高品质的产品，为广大消费者奉献高品位的生活。企业宗旨和理念以“茅台啤酒，酿造高品位的生活”为经营宗旨，以市场为中心，以顾客为关注焦点，坚持“顾客至上，服务一流”的经营理念，坚持科技创新，努力开发出适合东、南、西、北中各种口味的系列啤酒，按照高起点、高标准的要求，全力打造“茅台啤酒，啤酒中的茅台”，实现品牌与品质的提升。贵阳中高档啤酒市场现状(1)市场规模扩大第一是随着社会经济的发展，人民生活水平的提高，消费能力提高，逐渐追求生活的品质，这些导致了对高档啤酒需求的增加。第二是中高档啤酒的交际功能在增加。商务应酬、朋友聚会等社交场所喝高档啤酒的频率越来越高，这些也导致了对高档啤酒需求的增加。(2)强势竞争对手多，市场竞争激烈。由于城市市场的高需求性，吸引了大批竞争者参与市场资源的争夺，而除本地品牌外，诸如嘉士伯、百威、贝克、青啤、燕啤、喜力、珠江等全国性品牌成为强劲的对手。市场终端尤其是中高档酒终端门槛高，进入难度大，风险高。(3)啤酒消费多样化趋势。纯生啤酒成为贵阳高档啤酒市场的消费新宠。贵阳市高档啤酒消费呈现多样化消费趋势。一是珠江啤酒推出低酒精含量的菠萝啤、养生堂推出不含酒精的农夫C打水。在渠道策略上均走高档啤酒的通路。从北京华联、大昌隆超市连锁反馈的情况来看，是现在啤酒类市场上最好销的饮料，农夫小瓶装C打水甚至出现卖断货的情况。第二，纯生啤酒成为现在市场的新宠。(4)主要分销渠道集中在酒吧、夜总会、高档饭店等娱乐消费场所，终端竞争日益激烈。中高档啤酒消费群属“小众”。其消费特点决定了消费渠道的狭窄性。“渠道扁平化”、“决胜终端”成了众多啤酒厂商长期的经营方针。纷纷将销售重心放在饭店、酒吧高档娱乐场所、社交场所。贵阳市啤酒终端竞争的激烈主要表现在以下方面：——酒吧，竞争的主战场相对于餐饮业以公务应酬居多，啤酒消费量有限。酒吧的消费以啤酒消费为主，且多为年轻人，消费量惊人（其消费特点不是以瓶计，而是以扎计）。因而酒吧成为各中高档啤酒厂商竞争的重中之重。——竞争手段多样化从商品铺货到终端活性化陈列、各种促销，各厂商无所不用其极。从促销上来说，有奖集盖促销。这种促销形式主要是针对终端服务员，调动服务员帮助厂商推销。由于许多商家禁止服务员私自跟厂商兑换，因而很多啤酒商不采用此种促销策略。大多数利用自己的人员现场促销。现在贵阳几家大的酒吧几乎天天都有厂家促销。许多厂商还与卖场联动促销。竞争者分析：茅台啤酒的高端定位，巧妙地绕开了中低端市场的激烈竞争，这也决定了茅台啤酒从一开始就不是与瀑布、山城、漓泉，甚至青啤、燕京、雪花在同一个层面上竞争。但由于啤酒一般是作为大众消费品，茅台啤酒的高端定位就相对小众化了，市场占有率较低，在贵阳市场上，其他诸如青岛、雪花、瀑布等品牌对其的影响还是很大的。贵阳主要卖场啤酒铺货情况一览表茅台珠江青岛嘉士伯喜力百威蓝带 北京华联有有有有有有有大昌隆有有有有有佳信佰有有有国贸广场有有有智诚连锁有有有有时代广场有有有主要竞争对手：（1）高档：嘉士伯嘉士伯是世界第五大酿酒集团，于1847年创立。嘉士伯是深受世人喜爱的高档啤酒，酒质优良清爽，口感丰满顺滑。体育运动赞助在嘉士伯的品牌策略中占有不可或缺的地位。嘉士伯与足球的合作伙伴关系更是嘉士伯引以为傲的传统。嘉士伯啤酒在中国的销售可以追溯到130年前。。现今的嘉士伯在中国，已由原来的一间啤酒厂、700多名员工的规模发展成拥有20多家啤酒厂、员工超过6000多名的跨国企业。其在中国的战略目标是使嘉士伯在中国成为一个具有领导地位的国际高档品牌，并成为中国西部地区具有领导地位的啤酒集团及中国最主要的啤酒集团。其主要产品有嘉士伯啤酒、冰纯嘉士伯、怡乐仙地、世傲。喜力由世界第四大啤酒公司生产的喜力啤酒，凭借着出色的品牌战略和过硬的品质保证，成为全球顶级的啤酒品牌。喜力啤酒在全世界170多个国家热销，其优良品质一直得到业内和广大消费者的认可。喜力是一种主要以蛇麻子为原料酿制而成的，口感平顺甘醇，不含枯涩刺激味道的啤酒。为了提高竞争力，喜力啤酒又推出了全新包装，不仅使其增添了一份年轻活力，而同时又带点酷的性格，这正是时下年轻一代所拥有而且追求的生活个性。喜力啤酒形象年轻化、国际化的特点，成为酒吧和各娱乐场所最受欢迎的饮品。（2）中低档：雪花华润雪花啤酒（中国）有限公司成立于1994年，是一家集生产、经营啤酒的全国性的专业啤酒公司。目前华润雪花啤酒在全国拥有16个区域公司，经营70多家工厂，建立了遍布全国的销售网络。2010年啤酒产销量超过928万千升，占有中国啤酒市场21%的市场份额，连续六年遥遥领先于国内其它啤酒企业，其中主品牌“雪花”啤酒继续保持单品销售全球第一，达841.3万千升，巩固了其作为全球领先啤酒品牌的地位。华润雪花自2006年以来，产销量一直居中国啤酒行业第一。青岛青岛啤酒产自青岛啤酒股份有限公司，是最早的啤酒生产企业之一。青岛啤酒选用优质大麦、大米、上等啤酒花和软硬适度、洁净甘美的崂山矿泉水为原料酿制而成。酒液清澈透明、呈淡黄色，泡沫清白、细腻而持久。风味纯净协调，落口爽净，具有淡淡的酒花和麦芽香气。青岛啤酒的愿景是成为“拥有全球影响力品牌的国际化大公司”，目前，青岛啤酒已经实现了市场、品牌和资本运作的国际化。秉承“锐意进取，奉献社会”的经营理念，体现了青啤人在追求发展、追求经济效益的同时，注重社会效益的价值观念。珠江珠江啤酒是广州珠江啤酒集团有限公司旗下的品牌。广州珠江啤酒集团有限公司于1985年建成投产，是一家以啤酒业为主体，以啤酒配套和相关产业为辅助的大型现代化啤酒企业，目前，珠啤集团本部产能突破150万吨，是全球单厂最大的啤酒酿造中心，珠江啤酒是全国三大啤酒品牌之一，单一品牌销量位居全国同行第二，在中国啤酒行业中享有“南有珠江”的美誉。其主要产品有经典啤酒、清醇啤酒、传统啤酒、淡爽啤酒等。产品分析：产品来源“茅台”牌系列啤酒是由优级澳大利亚麦芽和优级进口酒花浸膏、质地良好的优质糯米和具有喀斯特地貌的深山泉水、独特的配方和酿制工艺精制而成。2．产品特征高原啤酒，口味纯正、爽口、酒体协调，给人无与伦比的超值享受。茅台飞天啤酒，泡沫洁白细腻、持久挂杯、晶莹剔透、色泽金黄、香味浓郁优雅，酒花香突出，口味柔和清爽，透明玻璃包装，外观更显时尚。茅台啤酒绿瓶，全新开发的高品质啤酒，先进的酿造工艺与有两的原料完美结合，口感纯正、细腻。茅台啤酒王，茅台啤酒一脉相承国酒茅台的品质和风范，是现代科技和独特工艺完美结合而酿造出的高档精品。茅台啤酒的生产线引进德国申克公司、斯坦尼克公司、克朗斯公司，意大利的萨西布公司制造的世界先进的生产设备；原料麦芽全部由澳大利亚进口，酒花采用国外进口的优质酒花浸膏。茅台双歧因子，泡沫洁白细腻、持久挂杯、香气优雅、富含双歧因子、超低酒精度，专利产品，是国内首创的双歧因子啤酒，填补了行业空白，获“贵州省2007年优秀新产品、新技术一等奖”。茅台鲜啤，清醇透亮、色泽金黄、泡沫洁白细腻，口味新鲜，冰凉，是消暑解渴的最佳清凉饮料。茅台易拉罐（金尊），泡沫洁白细腻，持久挂杯、清凉透明、色泽金黄，香味浓郁优雅，酒花香突出，口味醇厚、爽口、柔和，易拉罐包装，携带更方便，外观更时尚。3.产品生命周期分析(消费者对于茅台啤酒的认知度调查)茅台啤酒目前介于引入期和成长期之间，虽然早在2000年茅台就涉足啤酒业，但其发展状况并不好，其高端的定位相对小众化，消费者对其产品的认知度还远远不足，只有少数消费者会购买，销售量比较低。此外，其产品已比较完善，如今消费者对于品味、健康的要求越来越高，茅台啤酒高端定位所针对的潜在顾客也越来越多，市场在逐渐渗透中，逐步扩大。还需要通过深化品牌形象，进一步扩大市场，改变营销策略等来促进销售。5.产品品牌“国酒”茅台是中国白酒的第一品牌。茅台有着神秘悠远的历史。建国以来，无数次重要大活动，茅台酒都被当作国礼，赠送给外国领导人。自古至今，向往茅台、赞美茅台的文人墨客不计其数。毫不夸张地说，茅台酒的每一个细小的“侧面”都有着丰富的人文历史故事，有着深厚的文化积淀与人文价值。犹如中国发给世界的一张飘香的名片，具象的茅台酒和抽象的“人文”，在以醉人的芳香让世界了解自己的同时，也将中华酒文化的魅力和韵味淋漓尽致地展示给了世界，让其了解了中国、中国文化。6.产品定位“啤酒中的茅台”，一直是茅台啤酒的定位。消费者分析：目标受众和消费者构成“茅台啤酒，啤酒中的茅台”的高端市场定位和“茅台啤酒，酿造高品位的生活”的经营宗旨决定了其目标受众和消费者的构成，直接将目标消费群体锁定在了25-45岁的白领人士和享受高品位生活的人群。消费者消费行为分析购买动机影响购买的因素从上图可以看出，消费者购买啤酒是主要考虑的是口感，其次是价格和品位档次，茅台啤酒应该注重其产品的品质，改进口感以赢得消费者的认同，在这方面茅台啤酒已经做得很完善，其高品位也符合消费者的需求，但在价格方面是大多数消费者不能接受的，茅台啤酒只能针对高端市场，虽然符合其定位，但也决定了其市场的扩大难度。行为发生的动机消费者多在各种聚会、工作应酬和心理状态的驱使下接触啤酒产品，茅台啤酒可以适当瞄准这一特点，促进销售。消费场所啤酒的消费多在酒吧、茶吧，茅台啤酒可以将此作为投放重点，建立相应分销渠道。而餐馆和大排档也是啤酒消费的重点场所，这也正说明了啤酒是作为大众消费品存在的，并不容易打开高端市场，这也是茅台啤酒面临的劣势。(3)消费者心态分析对茅台啤酒产品的期望从上图可以看出消费者对于茅台啤酒的主要问题还是价格问题，另外就是认知度的不够，很多消费者对其产品并不了解，茅台啤酒应该加强宣传，塑造深入人心的品牌形象。在不影响其高端定位的前提下，也可以相应调节其普通啤酒产品的价格，将普通啤酒产品的市场放在大众市场上。是否愿意尝试茅台啤酒大多数消费者对于茅台啤酒产品还是有很大期望的，对其的认同感比较强，表示愿意购买其产品，这些对于茅台啤酒扩展市场是非常有利的。喜欢的促销方式从图看出大部分人群还是倾向于啤酒的开盖有奖或赠饮的促销活动，不过啤酒大赛和赞助一些活动在啤酒的促销中也是不错的方式。优势：1.茅台作为一个知名品牌，其白酒被作为国宴用酒，是“国酒”的一种象征，其品牌策略也是走的高端策略。茅台啤酒作为茅台旗下的一个产品，本身就具有相当大的品牌优势。优势：1.茅台作为一个知名品牌，其白酒被作为国宴用酒，是“国酒”的一种象征，其品牌策略也是走的高端策略。茅台啤酒作为茅台旗下的一个产品，本身就具有相当大的品牌优势。

2.茅台啤酒股份有限公司从德国引进先进技术进行生产，所以制造工艺较为先进，也形成了其独特的口味。机会：茅台啤酒走的是中高档策略，然而，在整个啤酒市场，中高档的啤酒还比较少，所以茅台啤酒在中高档消费者中的市场拓展空间还比较大，并先发制人，尽得先机。机会：茅台啤酒走的是中高档策略，然而，在整个啤酒市场，中高档的啤酒还比较少，所以茅台啤酒在中高档消费者中的市场拓展空间还比较大，并先发制人，尽得先机。威胁：贵阳啤酒市场几乎已经饱和，市场份额也被一些品牌占据，尤其是很多中低端定位的品酒品牌，茅台啤酒要以中高档的身份打入贵阳市场，还需要花费比较大的力气。并且，中高档的消费者也只是占少数，这对其销售量是一个很大的威胁，要想让品牌带动茅台啤酒的销售量也相当难。另外一下中低档的啤酒企业也在着力打造自己的中高档品牌，准备向高端市场发起新一轮的进攻。

劣势：1劣势：1.茅台啤酒的定价在一定程度上限制了它的发展，茅台啤酒必须跟进白酒的市场销售策略，以不影响其品牌声誉。

2.目前啤酒产品的同质化程度相当高，产品之间的差异性不大，茅台啤酒也不例外，虽然茅台啤酒的口味跟其他啤酒产品有点区别，但并不是很突出。以往的广告诉求点不够明确和精准。

3.茅台啤酒还没形成一定的品牌文化。虽然茅台啤酒已经经营了八九年，但是由于它在各个地方都很难打开市场，也就不能培育成熟的消费者市场，从而也就不能在消费者中间形成一定的消费文化，品牌渗透还不深。

4.茅台啤酒的包装还显得不够特色，茅台啤酒的定价一般在15元以上，而包装却与自己的定位以及品牌形象不符。5.销售渠道和终端处理不到位。这也是茅啤一直徘徊在啤酒市场之外的一大原因。第二部分：市场细分—数据库分析（一）初级目标市场—忠诚用户1、识别消费者的品牌网络—消费者如何获知并形成对产品/服务/品牌的认识。=1\*GB3①对啤酒产品的感觉消费者对茅台啤酒的感觉：高品牌知名度，但对其啤酒产品认知度较低，并不了解其口味，且价位过高。=2\*GB3②消费者如何购买、使用该品牌消费者经过对品牌和产品的认知后，接受其产品，并有了一定的认同感和忠诚度，继而形成购买。=3\*GB3③对啤酒产品和品牌的消费心态、态度消费者购买啤酒是主要考虑的是口感，其次是价格和品位档次，茅台啤酒应该注重其产品的品质，改进口感以赢得消费者的认同，在这方面茅台啤酒已经做得很完善，其高品位也符合消费者的需求，但在价格方面是大多数消费者不能接受的，茅台啤酒只能针对高端市场，虽然符合其定位，但也决定了其市场的扩大难度。=4\*GB3④对品牌背后的企业的感觉茅台，是贵州本地品牌，有一定的地域情感因素，其品牌的成功也是贵州本土的骄傲，其企业形象是获得广大认同的，认同感和信任度都极高。=5\*GB3⑤购买该品牌的初级购买诱因（竞争优势）茅台作为一个知名品牌，其白酒被作为国宴用酒，是“国酒”的一种象征，其品牌策略也是走的高端策略。茅台啤酒作为茅台旗下的一个产品，本身就具有相当大的品牌优势。

茅台啤酒股份有限公司从德国引进先进技术进行生产，所以制造工艺较为先进，也形成了其独特的口味。（二）明宪兵品牌联络=1\*GB3①当顾客需要产品时他们处于什么位置？消费者多在各种聚会、工作应酬和心理状态的驱使下接触啤酒产品，茅台啤酒可以适当瞄准这一特点，促进销售。啤酒的消费多在酒吧、茶吧，茅台啤酒可以将此作为投放重点，建立相应分销渠道。而餐馆和大排档也是啤酒消费的重点场所，这也正说明了啤酒是作为大众消费品存在的，并不容易打开高端市场，这也是茅台啤酒面临的劣势。=2\*GB3②他们最有可能在什么地方收到并接受该品牌的讯息？对于不同的消费群体而言他们的媒介接触习惯是不同的，茅台啤酒的主要目标消费群体锁定在了25-45岁的白领人士和享受高品位生活的人群。他们接触的媒介主要是户外媒介和电视、报纸、高品位杂志等媒介。第三部分：营销目标与营销战略营销目标：茅台啤酒发展状况并不好，其高端的定位相对小众化，消费者对其产品的认知度还远远不足，销售量比较低。此外，其产品已比较完善，如今消费者对于品味、健康的要求越来越高，茅台啤酒高端定位所针对的潜在顾客也越来越多。需要加大广告宣传力度，深化其啤酒产品的自身形象，提高产品的认知度，并建立品牌和产品忠诚度，进一步拓展终端和分销渠道，打开中高档啤酒市场，促进销售。营销战略：（一）识别目标市场及其需求1、目标市场：贵州市场。2、需求：享受高品位生活、纯正口感和健康（二）包装策略1、茅台啤酒的产品策略主要是针对产品的包装，茅台啤酒目前的包装还不是很符合自身的产品形象，茅台啤酒既然定位在高档的啤酒，其包装也要体现其高档的形象，同时，也要符合其品牌的文化内涵。所以，茅台啤酒目前的包装必须有所改变，特别是绿瓶装的啤酒，与一般啤酒的形象共同化了。2、产品的包装策略要体现一下几点：（1）与众不同。这主要是指酒瓶的外在形象，要与一般的啤酒区分开来。（2）一脉相承。茅台啤酒是茅台集团的子产品，所以也就要传承其独有的风格和企业文化。（3）艺术感，高档次。分销策略对于啤酒这种快速消费品来说,谁在销售终端领占有强势地位,谁就能左右消费者。我们的视野不能局限于一城一地,要站在全局的市场来分析我们在终端拓展上的得失成败,布局市场,赢得消费者。啤酒消费场所的多样性决定其终端竞争将在多个领域展开,夜场、夜市、娱乐场所、餐饮、超市、集团购买、红白喜事、酒店等多个领域都是我们需要抢占的阵地,这就需要营销人员细分各类终端消费的特点,设计有针对性的终端拓展方案,全体营销人员要在营销艺术和营销策略上下功夫,坚持原则经商和感情经商的情况下,在遵循市场经济运作规律的条件下,灵活把握市场机遇、运用营销策略、选准突破口,以终端消费领域带动终端拓展,步步为营,稳步推进。终端拓展的实现最终要落实到消费者身上,在产品极大丰富、消费选择多元的市场经济条件下,要赢得消费者的信任,关键是要以产品征服人、以服务打动人。终端拓展策略一定要具备人性化的特质,关注消费者的真正需要,对于茅台啤酒业来说,尤其要研究年轻、时尚、消费观念超前的消费群体的消费特点。根据我们企业发展及产品覆盖的需要,在主攻高端市场的同时,我们还要细分市场,合理改善我们的产品结构,市场响应度高、消费者认可就是我们产品研发的原则。目前我们已经形成了茅台啤酒王、茅台啤酒、茅台雪啤、高原啤酒几种产品构成的高中低端产品格局,根据消费者日益关注健康的趋势,我们还研制了“高浓低醇啤酒”,今后在形成主打产品的同时,要根据市场与啤酒消费的变化,提高啤酒的科技含量,继续在新产品研发上下功夫。终端拓展一个相当重要的工作是要建立通畅的消费投诉与反馈机制,这是对消费者权益保护的需要,也是对于企业自身权益的需要。对于消费投诉的处理,要加以规范化、制度化、顺序化,充分尊重消费者的利益诉求,同时也要合理化解冲突,获得消费者的信任,维护企业的利益。（四）战略要点（1）打造品牌是营销的核心。茅台啤酒的诞生是国酒茅台品牌的延伸和酒业多元化的战略促成,茅台品牌是享誉世界的著名品牌,因而,茅台啤酒在品牌上占尽了先机,高端的茅台啤酒在市场上受到消费者迅速认同和接受,与国酒茅台在高端市场的巨大影响力密不可分。但是事实上茅台品牌的影响力还是很难延伸至其啤酒产品上的，过度应用“茅台”品牌的影响力是不可行的。茅台啤酒必须塑造自身产品品牌形象。

首先,要丰富品牌的文化内涵。国酒茅台作为中国酱香型白酒的代表,作为中国民族酒业的一面旗帜,有着丰富的文化内涵。茅台啤酒品牌作为茅台品牌的延伸,文化自然是一脉相承的。这种传承来自于企业的社会责任、民族情感、爱国热情,而且“我爱茅台,为国争光”的荣誉感与责任感也深入了员工的日常行为中。但这远远不够,我们做的不光是传承与延续,更应该是丰富与弘扬。例如，百威已经不再是啤酒这么简单，已经是一种文化的象征，百威无处不在的传播品牌文化。百威的精明之处，无时无刻不在重视与消费者的品牌沟通与体验。精明的百威人用可爱的蚂蚁把百威啤酒的鲜明个性表现得淋漓尽致，非常巧妙地把中华民族百折不挠的精神延伸其中，使美国文化与中华文化完美地结合起来，使品牌个性更加丰满、鲜明，更加具有亲和力，更加吸引中国消费者的眼球。除此之外，百威一贯重视社会责任感的体现，百威利用酒驾入刑的契机，顺势将“拒绝酒驾”作为传播主题，《“驾”给我好吗？》的主题宣传片既充分表现了品牌的社会责任感，也通过理性饮酒公益活动得到了更多消费者的心理认可和情感支持。百威一直通过一些慈善捐助活动，塑造和维护其品牌富有社会责任感的良好形象。这些都是值得学习的。

其次,要视质量为生命,保证茅台啤酒卓绝品质。“要做,就做最好的”。茅台啤酒公司成立之初就确定了“茅台啤酒,啤酒中的茅台”的高品位定位。公司在遵义市郊兴建大规模现代化啤酒工业园,不惜花重金打造一流的生产线。原料,选用澳麦、新疆优质啤酒花;用水,是完全符合饮用水标准的高原山泉水;还采用独特的配方和酿造工艺……每一个环节,每一道工序,都要求做到精益求精,使茅台啤酒的品质、口味都达到了一流水平。质量是品牌的生命线,品牌就是质量的保证,失去了质量的保证,品牌也就成了无源之水、无本之木,企业就会被市场淘汰。茅台啤酒的产品经受住了考验,我们要做的是稳定并提高产品的质量,为消费者奉献高品位的产品。

同时,还要强化与丰富品牌构成要素唯一性。同质化是品牌建设的大忌,茅台啤酒的品牌传承、生产环境、生产工艺等方面具有人无我有的优势,茅台啤酒在风味、口感、设计包装等方面作出了努力,取得显著成效,其风味具备了自己的鲜明特色,但显然要走的路还长,需要持续的努力。（2）打造高端产品的品牌形象，高位价格需要高端的品牌形象作支撑。如今，贵州啤酒市场主流产品终端价位在2-2.5元，而普通茅台啤酒的价格则直接定到了8元，高档产品相对于其他品牌来讲更是“天价”，一直坚守在金字塔尖的高档啤酒市场上。国内啤酒行业的整体利润越来越低，这已经成为不争的事实，啤酒市场的激烈竞争,肯定会淘汰一些低劣的产品,从市场发展的趋势来看,消费者更看重是是品牌、是健康。按照“茅台啤酒、啤酒中的茅台”的市场定位和“茅台啤酒奉献高品位的生活”的经营理念,茅台啤酒王、茅台啤酒、茅台雪啤系列品种的推出,完成了茅台啤酒顶级、高档的产品结构布局。茅台啤酒的高端定位，巧妙地绕开了中低端市场的激烈竞争，这也决定了茅台啤酒从一开始就不是与金星、瀑布、山城，甚至青啤、燕京、雪花在同一个层面上竞争。但由于啤酒一般是作为大众消费品，茅台啤酒定位就相对小众化了，这也使其市场占有率比较低，要想出彩，就必须有高端品牌形象的支撑。高端品牌的塑造是一个系统的工程，它包括从产品品质、包装、形象、广告推广、终端的管理及形象维护、甚至服务等全方位因素。（3）创新经营理念，建立自己的营销模式。质量再好没有市场的支撑,这样的产品开发就是失败的，做企业、做产品不是孤芳自赏。啤酒市场的开放度极高,市场竞争很残酷,洋啤酒大举入境,国内啤酒多如过江之鲫,没有一流的营销网络,产品就无法在市场上立足。（4）不断调整市场布局，打造样板市场。准确地把握产品市场走势，制定切实可行的营销策略，不与一些低端啤酒生产企业拼价格、拼销量，而是靠优良的品质塑造品牌，靠品牌赢得消费者的信赖和忠诚，并根据不同时期的市场变化情况，适时调整销售策略，建立诚信的客户网络，不断提高产品在市场上的占有率。调整好市场布局，整合经销商队伍，重点抓贵州市场，以及省内各地、州、市所在市场，做好网络以及终端精细化运作。省内要实现渠道扁平化，网络要进一步下沉到县、区、乡镇市场，发掘市场投放重点，打造茅台啤酒的样板市场，集中人力、物力、财力对样板市场重点开发，对重点客户要择重投入。

第四部分：广告方案（一）广告目标短期目标：茅台啤酒在贵阳市的品牌知名度极高，但产品认知度远远不足，市场占有率较低，通过加大广告投放，迅速提高产品认知度，扩大市场。长期目标：深化产品形象，建立品牌和产品忠诚度，提高市场占有率。广告诉求策略1.广告诉求对象：25-45岁的白领人士和享受高品位生活的人群。2.广告诉求重点：极佳口感、健康、高品位高档次3.广告诉求策略：感性诉求和理性诉求相结合。(三）广告表现策略影视广告景别镜头运用时间画面内容字幕画外音=1\*GB3①全景5秒几个富于品位的中年人在一片绿草坪上打高尔夫，其中一个站在前方挥舞着球杆，作打球状优雅的音乐=2\*GB3②特写3秒一个高尔夫球缓缓进洞优雅的音乐=3\*GB3③近景5秒草坪上，一个遮阳伞下，白色的圆桌白色的靠椅，几个人聚在一起洋溢着笑容交谈着，桌上放着几瓶茅台啤酒优雅的音乐，欢笑声=4\*GB3④=4\*GB3④特写4秒桌上，一个透明的带有茅台标志的玻璃杯溢满了啤酒泡，锃亮透明的黄色液体冒着气泡，似乎散发着诱人的味道优雅的音乐=5\*GB3⑤特写3秒茅台啤酒产品组合特写啤酒中的茅台茅台啤酒，享受高品位生活第五部分：媒介策略（一）媒介选择与组合电视：在贵州卫视黄金时段投放电视广告户外灯箱、站牌、广告牌：将平面广告植入黄金路段的灯箱、站牌和广告牌中（二）媒体载具评估a.电视广告电视广告，是一种以电视为媒体的广告，是电子广告的一种形式。他是兼有视听效果并运用了语言、声音、文字、形象、动作、表演等综合手段进行传播的信息传播方式。具有独占性、广泛性、保存性、印象性等特点。优点1.面向大众，覆盖面大，普及率高2.视听兼备、综合表现能力最强，具有冲击力和感染力3.更直接、更具有强制性易与收视者建立亲密感情，增加产品亲和力可信度高，“眼见为实”6.贴近生活，是重要的消费环节7.感性型媒体，它的电视广告能够塑造品牌形象；赋予产品情感、文化、品位等非同质化特征8.快速推广产品，迅速提升知名度9.电视广告带有一定的"强制性"，因而穿透力强，到达率高。10.与生活最为贴切缺点1.时间限制2.制作繁琐3.费用高4.不能详细解释和保存贵州电视台经过近几年改革，节目质量提高，经营业绩突出。贵州卫视在西部十二省区市的收视占有率名列前茅。自2006年起，贵州电视台广告收入逐年递增一个亿，2008年实现广告创收5个亿。2008年贵州卫视全国覆盖人口激增一亿，在2007年6.09亿的基础上实现突破性增长，7.06亿的全国覆盖人口，位列全国省级卫视排名第8位。2008年，依托不断扩大的全国覆盖规模，优秀的电视剧资源，各具特色的晚间自办栏目以及科学合理的编排策略，贵州卫视晚间黄金时段收视表现突出，传播价值实现跨越式增长。b.户外广告凡是能在露天或公共场合通过广告表现形式同时向许多消费者进行诉求，能达到推销商品目的物质都可称为户外广告媒体。户外广告可分为平面和立体两大部类：平面的有路牌广告、招贴广告、壁墙广告、海报、条幅等。立体广告分为霓虹灯、广告柱以及广告塔灯箱广告等。在户外广告中，路牌、招贴是最为重要的两种形式，影响甚大。设计制作精美的户外广告带成为一个地区的象征。户外广告的主要特征有：1、它对地区和消费者的选择性强。户外广告一方面可以根据地区的特点选择广告形式，如在商业街、广场、公园、交通工具上选择,而且户外广告也可以根据某地区消费者的共同心理特点、风俗习惯来设置；另一方面，户外广告可为经常在此区城内活动的固定消费者提供反复的宣传，使其印象强烈。2、户外广告可以较好地利用消费者途中，在散步游览时，在公共场合经常产生的空白心理。在这种时候，一些设计精美的广告、霓虹灯多彩变化的光芒常能给人留下非常深刻的印象，能引起较高的注意率，更易使其接受广告。3、户外广告具有一定的强迫诉求性质，即使匆匆赶路的消费者也可能因对广告的随意一瞥而留下一定的印象，并通过多次反复而对某些商品留下较深印象。4、户外广告表现形式丰富多彩，特别是高空气球广告、灯箱广告的发展，便户外广告更具有自己的特色，而且这些户外广告还有美化市容的作用，这些广告与市容浑然一体的效果，往往使消费者非常自然地接受了广告。5、户外广告内容单纯，能避免其他内容及竞争广告的干扰。而且户外广告费用较低。但是，户外广告媒体也有其不足之处，主要表现在：1、覆盖面小。是由于大多数位置固定不动，覆盖=面不会很大，宣传区域小，因此设置户外广告时应特别注意地点的选择。比如广告牌一般设立在人口密度大、流动性强的地方。机场、火车站、轮船码头南来北往的流动人口多，可以作全国性广告。2、效果难以测评。由于户外广告的对象是在户外活动的人，这些人具有流动的性质，因此其接受率很难估计。而且人们总是在活动中接触到的，因此注视时间非常短，甚至只有几分之一秒，有时人们在同一时间可能接触到许多户外广告，所以要取得广告效果，就要做到让人们视觉暂留，这非常重要。在这里,我们主要选择贵阳市内和周边市区的灯箱广告、站牌广告和大型广告牌。广告效果图：灯箱广告站牌广告大型广告牌

大型广告牌(三)媒体排期：1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月电视有有有有有有有有户外有有有有有第六部分：促销方案促销策略

一、经销商促销策略

为鼓励经销商销售的积极性，充分调动一批、二批、三批的销售向心力，保证其利润点，以更好地调动利用他们的有效资源和网络，我们制定经销商年终返利0.03元/瓶的政策，但必须遵照奖励政策发放。

二、经销商奖励政策

1.

专售奖励

（1）

凡向茅台啤酒公司进货，不经销他厂品牌者给予产品总进货量的1%奖励。

（2）

非专售者，给予进货量0.5%的奖励。

2.

月份增长奖励

（1）

本销售期当月进货数量比去年同期进货数量，其增长率增加10%以上者，给予进货量1%的奖励。

（2）

本销售期当月进货数量比去年同期进货数量，其增长率15%以上者，给予以1.5%的奖励，增长率计算公式为：增长率=（销售期当月进货数量-去年同期进货数量）/销售期当月进货数量

（3）

新经销商（无去年当月进货数量）按每月进货量的1%作为奖励金。

（4）

当月进货逾期付款不予奖励。

3.

奖金的发放

（1）

各经销商应得奖金由茅台啤酒公司根据上列公式计算。

（2）

奖金发放分两期进行，为每年10月底和12月底。

4.

付款奖励

（1）

付款日期：每月月底结清上月全部货款。

（2）

奖励率见下表：

凡超过46天以上者，则以每天0.04%计算减发销售期总奖金额。

5.

本奖励办法内奖金的发放凭统一发票或合法收据领取。

第七部分：公共关系（一）、公共关系背景茅台啤酒在贵州特别是贵阳有很高的知名度，而在贵阳以外的其他省内地区中，知名度和市场占有率不高；由于茅台啤酒是贵阳品牌，在与雪花、青岛等大品牌的比较中，会让消费者觉得雪花等品牌要更信赖一些。所以开展这次公共关系活动。（二）、公共关系目标旨在提高茅台啤酒酱油在贵州消费者心中的美誉度和信赖感，提高省内除贵阳其他地区的知名度和市场占有率。（三）、活动内容与流程

2012年贵阳市场公关活动分四个阶段进行，即宣传期、扩销期、强销期、补充期。

一、宣传期

宣传时间为2012年1月--2月份。

宣传期主要为2012年整体市场运作作铺垫，以便将产品有条不紊地导入目标市场。期间的主要促销活动为春联大赠送。

1.活动目的

根据市场的调查显示，在元旦、春节两大节日到来之际，各厂家新品粉墨登场，各种促销活动竞相展开，市场竞争将越演越烈。

本促销活动目的在于培养市场，为新品导入市场作铺垫。同时也是该公司导入“营销方略”内容之一，旨在塑造该公司形象，沟通公司与消费者的感情，提高市场占有率。

2.活动内容

本促销活动以赠送春联和买一赠一活动为主。

3.赠送春联

春节是我国人民的传统佳节，春联自然是人们必备之品。我们在春联的上眉和下眉印上产品广告、公司形象语及公司产品图案，可以起到传单、报纸、电视等媒介所不及的作用：a、广告时效长。春联一般一年更换一次。b、涉及面广。春联一般张贴在大门、楼道，来往行人都会看到。c、投放收效率高。春联的投放，消费者接受率几乎是100%，而传单的接受率较低。

4.买赠活动

凡在元旦、春节两节日购该公司产品一捆，赠送套金印春联一幅，多买多送。

此活动针对春节期间人们购买春联和消费啤酒的需求心理，适时地加以购物赠送，可以起到很好的促销效果和广告宣传作用。

5.活动费用预算（略）

二、扩销期

扩销期主要任务是吸引消费者对该公司产品的注意，培养经销商和零售商的推荐率，初步树立产品形象，引导消费。

扩销期时间为2012年3月--5月，主要活动为：亲善大行动和啤酒品尝大赛。

1.

亲善大行动

由销售部和营销策划部共同组织文艺演出队，在各大广场进行文艺慰问演出。演出节目经过精心安排，多以宣传该公司产品为主。公司直销队随队进驻开展现场免费品尝活动，现场销售，现场抽奖。广告形式以横幅、彩球等标的物悬挂。公司直销队随后对该市场进行地毯式、闪电式铺货，以期在短时间占领市场。

2.

啤酒品尝大赛

在文艺演出的同时，我们举办啤酒品尝大赛。现场将十几种啤酒倒在同一规格的杯中，让消费者在不知情的情况下品尝，品出茅台啤酒者胜出，现场颁奖，造成声势。

三、强销期

强销期为深度引导消费者，塑造对产品的依赖感与好感，进一步分割市场，深度促销，提升销量。

强销期时间为2012年6月--10月，期间主要促销活动为终端赠品大派送。

强销期间正处于啤酒消费旺季，也是竞争最激烈的时期，这一时期能否更多地吸引消费者，增强消费者的对该公司产品的认知度，直接关系到整体销量的完成。因此，在这一时期，我们决定投入27万元用于终端赠品大派送，通过这些赠品的派送，可以很好地加强终端店销售的积极性和主动性，从而在旺季期间确保任务的顺利完成。

四、补充期

补充期以各种软性活动，在淡季维持产品的热度，为来年再次销售高潮作准备，树立完整的产品形象。同时在补充期，针对各个目标市场完成任务的情况加以综合分析，对市场销售不佳的地区加以补充，以确保任务的顺利完成。

补充期时间为2001年11月--12月。

关于补充期的促销活动，我们将根据市场发展走向及销售状况，对市场发生的一些不可估因素造成的市场萎缩或抵触制定相应的促销措施，费用投入约15万元。第八部分：效果检测与评估评估项目：广告活动、促销活动和公关活动对于营销目的所起到的作用。事前检测：预测营销传播活动实现程度，及能达到的效果。事中检测：在各项营销活动开展的过程中，通过实际效果进行评测。事后检测：通过实际销售额的促进来评测此次营销策划所带来的效益。危机处理：在整个过程中，建立危机处理机制以应对突发事件的产生。附：茅台啤酒消费者调查问卷亲爱的朋友：您好，我们是贵州财经大学文化传播学院09级广告专业的学生。这是一份针对于茅台啤酒消费者情况调查问卷。希望您抽一点时间填写，帮助我们了解茅台啤酒的相关情况，非常感谢！为了节省您的时间，在您所认为的选项下划“√”即可1.您的性别A.男B.女2.您的年龄A.25岁以下B.26岁—35岁C.36岁—45岁D.46岁以上3.您的平均月收入是A.1000以下B.1000—3000C.3000—6000D.6000—10000E.10000以上4.您多长时间喝一次啤酒（喝啤酒的频次）A.每天都喝B.每周两三次C.每周一次D.每月两三次E.很少喝F.不一定5.您通常在什么情况下饮用啤酒A.聚会B.心情烦恼C.人逢喜事D.日常进餐时E.周末假日F.来客人时G.特别节日H.工作应酬I.看体育比赛6.您经常在哪些场所喝啤酒A..家里B..餐馆，大排档C.宾馆，酒店D.娱乐场所（保龄球馆、桌球城等）E.酒吧、茶吧7.您平时喝啤酒较青睐什么牌子A.青岛B.燕京C.雪花D.蓝带E.百威F.茅台G.喜力H.哈尔滨8.您选择啤酒牌子时，主要考虑的是哪些因素A.品味，档次B.口感C.价格D.包装E.品牌F.大众口碑9.您知道茅台啤酒或喝过其产品吗A.听说过，但没喝过B.偶尔喝C.经常喝D.没听过10.您不选茅台啤酒的原因A.价格过高B.口感欠缺C.自身习惯D.广告宣传不够E.认知度低，对其产品不了解F.其他11.您是否愿意尝试茅台啤酒A.愿意B.不愿意12.您愿意花多少钱买一瓶茅台啤酒A.50元以上B.30元C.20元D.15元E.10元F.6元G.6元以下13.您希望茅台啤酒做哪些努力A.价格适当B.改进口味C.多搞促销活动D.加强宣传力度E.深化品牌形象F.其他14.您比较喜欢那些促销方式A.开盖有奖B.赠饮C.啤酒大赛D.折扣E.赞助活动F.其他15.以下哪些活动是您比较关注或感兴趣的A.阅读B.看电影C.听音乐D.看体育赛事F.旅游G.打高尔夫H.打保龄球、桌球I.其他16.您认为啤酒品牌应该着重宣扬哪些特质A.充满活力的B.历史沉淀的C.亲切的贴近生活的D．品质保证的E.其他附录资料：不需要的可以自行删除电脑常遇问题解决方法云集1怎样换主页开始－运行－键入gpedit.msc（gpedit.msc要全部输进去）－回车，出现“组策略”对话框。选择用户配置－windows组件－InternetExplorer－禁用更改主页设置（双击启动）－选择“已禁用”－确定。搞定了！或者开始－运行－regeditHKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Policies\MicrosoftInternetExplorer\ControlPanel下的DWORD值“homepage”的键值改为“1”（即为灰色不可选状态）。对了，不是DWORD值“homepage”的键值改为“1”，改为02怎样删除不正确语法磁盘存在错误，扫描磁盘修复错误后即消失。如文件仍在即可删除。于是我采用以下解决方法得到解决：打开我的电脑，找到c盘，点右键，选择属性。有四个选项：常规，工具，硬件，共享。选择工具，查错，点开始检查，并选择自动修复文件系统错误，扫描并试图修复坏扇区，点开始。系统提示，c盘含有系统文件，选择下次开机扫描并修复，确定。重新启动我的电脑，电脑自动进入蓝屏状态，按ENTER进入检查并修复状态，等电脑完成之后，进入我的桌面，查看文件名，文件名已经变成正常的文件名，删除成功。3电脑显示日期方法控制面板区域和语言选项自定义日期长日期格式后面输入5个小写的ddddd4回收站清理不净怎么办你新建一个空文本文档，然后删除，右键点击回收站，清空就行你可以到安全模式下进行删除,很有效的显示隐藏文件和文件夹后,到系统盘查看回收站的使用权限以前遇到过有网友问回收站无法清空的问题，我没有遇到过，就在网上搜索了一下，基本上都是说需要在dos下删除回收站文件夹RECYCLER然后再重建一个，大家知道在dos下进行操作必须懂得dos知识，还需要用到能识别NTFS分区的dos，相对来说很是麻烦，而网上的其他解决方法并不是很有效。我今天就遇到了这种情况，也是试验了好几次终于找到了一个好的解决方法共享给大家。我爸办公室的电脑清理了系统垃圾后总是显示回收站是满的，右键点击回收站并选择清空，显示是否删除这3个文件，证明回收站内的确是有文件，但点清空后仍然显示为满，再次清空还是如此，打开文件夹选项，显示“受保护的操作系统文件”和“显示所有文件和文件夹”后，进入c、d、e、f盘的RECYCLER文件夹和子目录，结果没有看到什么文件，我尝试将回收站空间调为0也无法解决此问题，难道真的要进入纯dos？我突然想起来winrar带有强大的资源管理器，就运行winrar，进入c盘RECYCLER文件夹，下面还有一层文件夹，再进入，看到里面真的出现了文件，便对其进行的删除，删除时按住shift键用鼠标右键点删除，如果不按shift键会删一个出来一个，（desktop.ini和INFO2文件可以不删，如果删掉以后还会出来），刷新一下此时桌面上回收站图标显示已经是空的了，用此方法对其他磁盘都看了一下，没发现什么问题了，回收站问题得到了解决！然后找几个文件进行删除和清空操作，证明一切正常了。如果在删完所有的文件后回收站仍然显示是满的，可到自定义桌面里还原默认的回收站图标即可。5填写IP方法右键点击“网上邻居”→属性→右键点击“本地连接”→属性→双击“Internet协议(TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”后输入，子网掩码输入，确认即可。你如果有路由器要改HUB必须要改IP的设置如果2台机器上不改他就会出现IP冲突改的时候一定问好DNS要看你的是什么网了，如果是ADSL，IP地址是自动获取的如果是路由器的，IP一定要分的相对来说，IP地址对网速影响不大。主要是DNS写ICP/IP地址，使得电脑开机速度加快！！很多人有这样的体会，开机进入桌面后，心急地点击图标，点了后却没有任何反应，直至过了一分多钟后你需要的程序才慢吞吞地跳出来，真是叫人恼火。其实这是电脑没设IP地址所造成的，电脑开机进入桌面后，还继续在后台搜索可用的IP地址，耗时一分多钟，这个过程妨碍了其它程序的运行。解决该问题的方法就是：为网卡填个IP地址。任意数字均可。需要注意的是，单机拨机上网时，不填IP，或填错，对上网都没有任何影响，但在局域网上网（用路由器上网就属此类），就不能任填了，要么是自动获取，要么填入正确的IP地址，方可上网。如果你是初级用户，看了上述说明后对IP地址的概念仍然一头雾水，请保留原样，不要乱改，否则可能导致你上不了网。6U盘怎样防止病毒小方法帮你有效防止U盘感染病毒U盘对病毒的传播要借助autorun.inf文件的帮助。病毒首先把自身复制到u盘，然后创建一个autorun.inf，在你双击u盘时，会根据autorun.inf中的设置去运行u盘中的病毒。我们只要可以阻止autorun.inf文件的创建，那么U盘上就算有病毒也只能躺着睡大觉了。大家可能也想到这个，但是不管给autorun.inf设置了什么属性，病毒都会更改它。方法就是，在根目录下，删除autorun.inf文件。然后，根目下建立一个文件夹，名字就叫autorun.inf。这样一来，因为在同一目录下，同名的文件和文件夹不能共存的原理，病毒就无能为力，创建不了autorun.inf文件了。以后会不会出新病毒，自动去删文件夹，然后再建立文件还不知道，但至少现阶段，这种方法是非常有效的。我的电脑-工具-文件夹选项-查看-将“隐藏受保护的系统文件”前面的勾去掉并显示所有文件-应用-确定-右键单击C，选择打开-将C盘中“AUTORUN。INF”删除，重新启动计算机，不要忘记再把系统文件隐藏起来。怎么清除AUTORUN.INF病毒提问者：viruskill-试用期一级最佳答案说明你的操作系统中了磁盘AUTORUN.INF病毒解决办法:1.打开"我的电脑"解决办法:1.打开"我的电脑"2.选择"工具"菜单中的"文件夹选项"3.选择"查看"项4."显示所有文件和文件夹"前面打个钩5."隐藏受保护的操作系统文件(推荐)"前面的钩取掉,并且要"确定"6.然后打开所有的磁盘区!(必须要打开所有的哦!打开C盘,打开D盘,打开E盘,打开F盘)7.全部打开了以后,你在个个磁盘区中发现名为autorun的文件,你把它删除!8.所有磁盘区中的AUTORUN删了以后,一个个关掉浏览器~9.重启PC,打开分区看看?!10.如果还不好使说明你中的病毒又自动运行了，并重新生成了一个AUTORUN.INF文件，所以你最好先清除一下病毒。显示隐藏文件还有隐藏的系统文件然后打开资源管理器（一定要资源管理器不能单独打开硬盘否则病毒会自动复制）然后在每个分区的跟目录下删除autorun.inf和其关联的程序重新启动就可以了也可以下载专杀隐藏受保护的操作系统文件前面的钩去掉记得用资源管理器打开就在每个盘的根目录下这不是病毒Autorun.inf一个文本形式的配置文件，我们可以用文本编辑软件进行编辑，它只能位于驱动器的根目录下。这个文件包含了需要自动运行的命令，如改变的驱动器图标、运行的程序文件、可选快捷菜单等内容。事实上，大多数的用户并不需要AutoRun.inf文件来运行程序，因此，我们完全可以将硬盘的AutoRun功能关闭，这样即使在硬盘根目录下有AutoRun.inf这个文件，Windows也不会去运行其中指定的程序，从而黑客可能利用AutoRun.inf文件达到入侵的目的。7隐藏文件夹的扩展名在网上下载的一些歌曲,文件名是一行数字和字母,根本就不知道下载的是什么歌,想重命名,可是系统提示一旦改名,将无法播放该文件怎么办？最佳答案那是因为你把文件的扩展名也改了,所以导致文件无法正常播放.建议在文件夹选项查看里面点选隐藏已知文件类型的扩展名然后你就可以随意重命名了.可以在工具——文件夹选项——查看，构选隐藏已知文件类型的扩展名，重命名就不会出现这个问题了8电脑怎样定时关机最佳答案开始－－－运行－－－输入命令“atX:XXShutdown-s”－－确定（不带引号）.其中X:XX为关机时间。有时候，我们需要定时关闭计算机，下面笔者就介绍一个在WindowsXP下实现定时关机的简单方法。统在22分钟后自动关闭：点击“开始→运行”，在“打开”中输入命令“Shutdown－s－t1320”（注意：引号不输入，参数之间有空格，1320的单位是秒），单击“确定”按钮即可。指定系统在某个时间（比如12：00）自动关闭：在“打开”中输入命令“at12：00Shutdown－s”即可。取消定时关机：在“打开”中输入命令“Shutdown－a”即可。9虚拟内存设置1.右键”我的电脑“--属性，在下面就有内存大小。2.在运行中输入：dxdiag，也可以看，比较详细内存的信息3.右键单击“我的电脑”→属性→高级→性能设置→高级→虚拟内存更改→选择虚拟内存（页面文件）存放的分区→自定义大小→确定最大值和最小值→设置。一般来说，虚拟内存为物理内存的1.5倍，稍大一点也可以，如果你不想虚拟内存频繁改动，可以将最大值和最小值设置为一样。10怎样关闭信使服务在WindowsXP中，“信使服务”在服务列表中名称为“Messenger”，该服务用来传输客户端和服务器之间的NetSend和Alerter（报警器）服务消息。此服务与WindowsMessenger无关。默认情况下，“信使服务”是打开的，所以当你的电脑连接到Internet上时，一些网站（包括厂商网站）可以通过该服务发送一些信息，在目标用户的计算机上会弹出一个名为“信使服务”的对话框。这些不请自到的“信使”通常是一些广告等无用信息，而且在你使用电脑时，突然出现的“信使服务”会干扰工作。我们可以使用下述方法关闭“信使服务”。1．运行命令法单击Windows“开始”菜单，单击“运行”。在“打开”框中，键入“netstopmessenger”。单击“确定”按钮。命令“netstopmessenger”的作用是停止“信使服务”，要启用“信使服务”，请使用“netstartmessenger”命令。2．服务设置法打开“控制面板”，单击“性能和维护”，单击“管理工具”，双击“服务”。单击“Messenger”，然后在“操作”菜单中，单击“属性”。进入“常规”选项卡，单击“停止”按钮，再将“启动类型”改为“手动”或“已禁用”。如果“Messenger”服务被停止，Alerter消息不会被传输。如果“Messenger”服务被禁用，任何直接依赖于它的服务将无法启动，这正是我们所希望的。最后单击“确定”按钮。开始==》运行==》输入cmd==》输入netstopmessenger就可以了，保证没问题。或者点“开始——>运行-->services.msc-->打开Messenger服务项，将“启动类型”改为“已禁用”，点确定。开始-运行-输入cmd-输入netstopmessenger就可以了。或者点“开始——>运行-->services.msc-->打开Messenger服务项，将“启动类型”改为“已禁用”，点确定。或用上网助手的信息拦截功能：开始＝＞上网助手＝＞广告拦截设置＝＞把拦截windows信使广告前勾选为对号或依次点击“开始→运行”，然后在“运行”窗口输入“services.msc”并回车，此时将会打开“服务”窗口，接着在该窗口服务列表中打开并双击“Messenger”项，最后在弹出的窗口中禁用Messenger服务即可。或打开"控制面版"--找到"管理工具"--再打开"服务"然后找到Messenger服务,选择停止,然后再在上面点右键,选择属性,在启动类型里选择.禁用.可以肯定你的计算机是windows家族的NT\XP\2000\2003其中的一个.他提供了一个信使服务.如果您不需要,可以将其关闭.方法:打开"控制面版"--找到"管理工具"--再打开"服务"然后找到这个服务:Messenger这个服务.然后在上面点击右键,选择停止,然后再在上面点右键,选择属性,就会打开一个对话框,在启动类型里选择.禁用.保证以后再也不会出来这个小东东了.11IE自动弹出广告解决方法1、首先，我们在机器里新建一个用户名为text（这里任意的用户名都可以）。2、注销Administrator用户。改用text用户进入系统。3、点击“开始”—“运行”。键入regedit。可以打开注册表编辑器。4、找到以下路径：HKEY_CURRENT_USER\\Software\\Microsoft\\InternetExplorer。选中“InternetExplorer”。点击表单栏的“注册表”。导出注册表文件。5、这时就把text用户下的IE设置给导出来了。因为text用户是新加入的。所以他的IE设置并没有被更改过。6、现在我们切换回Administrator用户登录系统。7、点击“打开”—“运行”。键入regedit。依然进入注册表编辑器。8、点击表单栏的“注册表”，导入注册表。把刚才保存的那个注册表文件导入进去就可以了。现在我们再打开IE。发现一切都已经恢复成系统默认的样子了。经实验本方法非常实用。为了安全起见，大家还需要进行必要的杀毒等措施。用黄山IE软件解决也很好对于新手，不具备相关专业知识，因此我们推荐使用常见的IE修复软件进行修复一般情况下，恶意网站都是通过网页上面隐藏的恶意代码来实现远程安装程序，通过这个程序强行控制用户的电脑，实现以下几种效果：格式化硬盘，锁定复注册表，篡改IE的默认页，IE的默认首页灰色按扭不可选等等。面对这些常见恶意程序的危害，需要一定的电脑专业知识才可能手工修复；有时候甚至需要用到调试工具才可能进行修复。恶意程序造成破坏的表现虽然不同，但是绝大多数仅仅起到修改的作用，修复相对较为容易，对工具软件的需求也不是很强烈，而有些破坏的修复是单机操作而无法实现的，对于新手，不具备相关专业知识，因此我们推荐使用常见的IE修复软件进行修复。代表性的软件有：上网助手IE修复专家2005、超级兔子IE管理专家、IE浏览器修复工具、黄山IE修复专家、HijackThis。以下软件各大软件站均有下载！12电脑维护玩电脑的网虫们通常每隔一段时期就会感觉自己的电脑不但启动的速度变慢了，而且常常报内存不足，软件运行起来比拉车还要慢，所以他们一直瞪大了眼睛在想如何解决这个问题，想尽各种办法来给自己的Windows“瘦身”。其实电脑变慢的原因有很多，在这里就让笔者带大家一起来踏上征服电脑的航程吧！行程第一站：系统中垃圾过多刚上船就出现了问题，这条船由于硬盘空间不足、注册表过于庞大，硬盘速度太慢，虚拟内存问题，字体数量过多等问题使得船体超重，在网上航行起来就像蜗牛一样。唉，船上这么多的垃圾及不完善的地方，怎么能跑得快呢？让我们来看看用什么方法来解决问题吧！系统中垃圾过多解决方法：1、不要乱装软件。网海上各种各样的软件五花八门，但是真正有必要用的却并不多，不仅占用了你的硬盘空间，而且有些软件常常是病毒的主要来源。在上网的时候经常会弹出一些安全警告窗口，提示你某个软件要开始安装了（比如网络实名、通用网址等等），小心别接受，不然你的硬盘上的垃圾会越来越多，而且很难扫干净。2、碎片整理。系统装上用一段时期以后，等你觉得基本不需要安装新软件、也不用对系统进行大的调整后再进行首次碎片整理。此后，一般家用电脑每隔一两个月做一次碎片整理即可（碎片整理的启动操作：右键单击要整理的硬盘－＞选择“属性”－＞选“工具”栏－＞点“开始整理”）。3、清理垃圾。经常上网不免会留下各种垃圾，不同的Windows留下垃圾的位置不一样，最高效实用的处理办法是使用系统的“磁盘清理”工具来进行磁盘清理（磁盘清理的启动操作：右键点要整理的硬盘－＞选择“属性”－＞点“磁盘清理”）。4、及时优化注册表。Windows的注册表有一个特征便是在不断膨胀，这必然会使系统变慢，可通过CleanSweep、忧化大师等软件来清除，亦可以手动来清除，首先按"开始"打开"运行"项，输入regedit编辑注册表，它们的位置一般都在"HKEY_LOCAL_MACHINE\Soft_ware\Microsoft\Windows\CurntVersion\Run"下的Run或Runservies子键下，不过删除的时候要小心，要及时做备份，免得删去一些有用的程序，到时再想哭就来不及了。再者用可以用“忧化大师”等优化软件来清理注册表，选择系统维护清理选项里的注册信息清理，对注册信息开始进行扫描，如图4所示，进行注册表备份后将没有的注册表信息全部删除，重启就可以了。不同的操作系统忧化的方法不一样，拿WindowsXP系统来讲，每次启动WindowsXP，蓝色的滚动条都要走上好多次，其实这里我们也可以把它的滚动时间减少，以加快启动速度。打开注册表编辑器，找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\MemoryManagement\PrefetchParameters，在右边找到EnablePrefetcher主键，把它的默认值3改为1，这样滚动条滚动的时间就会减少。在XP中关机时，系统会发送消息到运行程序和远程服务器，告诉它们系统要关闭，并等待接到回应后系统才开始关机。加快开机速度，可以先设置自动结束任务，首显灰到HKEY_CURRENT_USER\ControlPanel\Desktop，把AutoEndTasks的键值设置为1；然后在该分支下有个“HungAppTimeout”，把它的值改为“4000（或更少），默认为50000；最后再找到HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\，同样把WaitToKillServiceTimeout设置为“4000”；通过这样设置关机速度明显快了不少。为了达到视觉上的真实感，WindowsXP中的菜单在打开时会有滑出的效果，但这也会延缓打开速度。我们可以在HKEY_CURRENT_USER\ControlPanel\Desktop下找到“MenuShowDelay”主键，把它的值改为“0”就可以去掉菜单延迟效果。5．对内存进行优化设置。内存是决定系统运行速度的其中一个重要因素，如何减少内存的不必要占用率呢?有很多方法，右击"我的电脑"，打开"属性"→"性能"→"文件系统"→"CD-ROM"，拖动"追加的高速缓存大小"游标至"小"，将"最佳访问方式"设置为"倍速"，这样的设置对现在包含Cache的高速光驱来说影响不大，在不太需要光驱的情况下可以让出更多的内存空间。还有就是减少虚拟磁盘，通过修改System.ini文件中的[vcache]小节，将"Max"后的数值设置一个适当的数（单位为KB）。还有就是一个软件，名叫MagnaRAM97的，可以压缩内存的数据，也就是说你的内存将可以同时处理更多的东西，比起虚拟内存的速度快多了。我们也可以用上文提到过的“忧化大师”，当然，现在内存比较便宜，多加些就可以解决问题了.6．去掉DOS系统配置文件。autoexec.bat与config.sys是DOS时代的两个系统配置文件，在Windows则是可有可无，而且如果你不需要在纯DOS下做必要的工作，那么这两个文件可以不要，这样可加快系统的启动，减少资源占用率。7．删去不必要的字体。造千万别小看了字体文件，在Windows中，光字体文件就占了了一百多兆呢！那么如何时删除不必要的字体文件呢？在C驱中Window目录下有个Fonts文件夹，一般所有的字体文件都在这里，我们可以有选择的把不用的字体删掉来减少硬盘占用空间。行了，在第一行程中我们总算是有点收获了。可是船身还是超重。让我们再进入第二个行程来解决问题吧！行程第二站：软件安装中设置问题及解决方法1．用最简典型安装法；系统变慢也与一些软件的安装有很大的关系，就犹如当初造船时在造船材料中加了很多根本用不到的物品。导致船越来越沉，越来越慢。就拿Wps来说吧，安装时我们可选择典型安装，这样安装出来的软件是组件较少、比较合适的一种方法。2．选择自己常用的组件，少添加插件；如上图所示，一般情况下我们不使用“金山互素材库等组件程序的话，可以单击此组件选择“此功能不可用”，这样这项服务组件在安装就不会被安装到电脑里，像Office及其它的软件一般都有自定义安装组件的选项，选择自己想用的功能进行安装吧。现者我们可以选择软件的安装路径，如果你安装的软件过多，不妨把各类软件安装到其它盘中，这样系统启动时也可以减少C盘的负担。3．更改默认设置。确实，你可以在大约一个小时内安装Windows，你也可以在60分钟内油漆你的小汽车。但你真的满意这两种结果吗？。如果你刚刚开始用Windows98，就快速浏览一下安装的要素和自定义选项，让我们一起来发现和修补所有自己根本用不到的系统变慢的默认设置吧！一般用户可以在任务栏上单击右键选择“属性”就可以看到任务栏和开始菜单的属性框，在这里我们可以去掉“显示个性化菜单”等选项来提高机器运行的速度，就拿常用的忧化系统的软件“忧化大师”来说吧，在桌面菜单配置项中我们可以更改Windows系统的默认设置，比如：关闭菜单动画效果；关闭平滑卷动效果；加速Windows的刷新率；关闭一些视觉的动果效果。软件的默认设制就拿MadiaPlayer来说，它的功能很强大，但它最令人头痛的就是