港口电子商务应用课件

港口电子商务应用港口电子商务应用1通过本课程的学习，能够全面了解电子商务的基本概念，掌握电子商务的基础知识及港口电子商务的应用和作用。同时，以青岛港现代物流和电子商务平台为主线，学习掌握青岛港现代物流的运作模式和电子商务平台的功能，把握国内外电子商务环境下物流产业发展的趋势及物联网技术的应用，推动港口现代物流及电子商务的有序发展。学习任务通过本课程的学习，能够全面了解电子商务的基本概念，2第一章电子商务概述第二章电子商务与物流管理第四章案例分析主要内容第五章物联网概念与发展现状第六章物联网应用案例第一章电子商务概述第二章电子商务与物流管理第四章案例分3第一章电子商务概述第一章电子商务概述4第一节电子商务的产生和发展第二节电子商务的概念第三节电子商务的分类和组成第四节我国电子商务的发展趋势目录第一节电子商务的产生和发展第二节电子商务的概念第三节电5

1.1.1电子商务的产生

1.计算机的广泛应用

2.网络的普及和成熟

3.信用卡的普及应用

4.电子安全交易协议的制定

5.政府的支持与推动

电子商务的产生

1.计算机的广泛应用2.网络的普及和成熟3.信用卡的普6

1.1.1电子商务的产生

1.计算机的广泛应用

2.网络的普及和成熟

近30年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础。

由于INTERNET逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈级数增长趋势，快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。

1.计算机的广泛应用2.网络的普及和成熟近30年来，计7

1.1.1电子商务的产生

3.信用卡的普及应用

4.电子安全交易协议的制定

5.政府的支持与推动

信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，同时也为电子商务中的网上支付提供的重要的手段。

1997年5月31日，由美国VISA和Mastercard国际组织等联合制定的电子安全交易协议的出台，为电子商务的发展提供了一个关键的安全环境。

自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“全球电子商务纲要”以后，电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网上采购”，这为电子商务的发展提供了有利的支持。

3.信用卡的普及应用4.电子安全交易协议的制定5.政府81.1.2电子商务发展的两个阶段1.基于EDI的电子商务

2.基于国际互联网的电子商务

1.1.2电子商务发展的两个阶段2.基于国际互联网的电子商91.1.2电子商务发展的两个阶段基于EDI的电子商务

（20世纪60年代---90年代）

EDI是贸易伙伴之间将商务文件按照国际标准格式从一台计算机传送到另一台计算机的电子传输方式。由于EDI大大减少了纸张票据，为“无纸贸易”。90年代之前的大多数EDI都不能通过Internet，而是通过专线来实现，由于专线的费用很高，仅大型企业才会使用，因此限制了基于EDI电子商务应用范围的扩大。

2.基于国际互联网的电子商务（20世纪90年代以来）

20世纪90年代中期后，Internet迅速普及，逐渐地从大学、科研机构走向企业和家庭，其功能也从信息共享演变成为一种大众化信息传输工具。真正规模、普及化的电子商务活动是在超文本传输协议（http）的开发和Internet技术成熟后才开始的。

1.1.2电子商务发展的两个阶段2.基于国际互联网的电子商101.1.3电子商务带来的变革技术的变革结构的变革

流程的变革文化的变革1.1.3电子商务带来的变革技术的变革结构的变革流程的变11

1.2电子商务的概念

电子商务则指的是ElectronicBusiness或E—Business，是依靠信息技术进行的一切商务活动，它是一种全新的商务模式。我们主要从广义的角度讨论电子商务。电子商务的含义：是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。

121.2.1电子商务的定义对电子商务概念的描述交易方式

交易的理念

交易的工具

交易的环境

交易的过程

技术的应用

1.2.1电子商务的定义对电子商务交易方式交易的理念13

1.2.2电子商务的内涵1.电子商务的前提是商务信息化2.电子商务的核心是人3.电子商务的工具必须是现代化4.电子商务的对象变化是至关重要

1.2.2电子商务的内涵1.电子商务的前提是商务信息化2141.2.3电子商务的特点电子商务的特点交易成本低交易虚拟化交易效率高交易透明化1.2.3电子商务的特点电子商务交易成本低交易虚拟化交易15

1.3.1电子商务的分类1．按电子商务务应用服务的领域范围分类(1）“企业对消费者”（B2C）的电子商务(2）“企业对企业”（B2B）的电子商务(3）“企业对政府”（B2G）的电子商务(4）“消费者对政府”（C2G）的电子商务(5）“消费者对消费者”（C2C）的电子商务

161.3.1电子商务的分类2．按照商务运作各环节数字化程度的不同分类(1）完全电子商务:即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。

(2）不完全电子商务:即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易。3．按交易过程的完整性分类(1）非交易型电子商务(2）交易型电子商务1.3.1电子商务的分类171.3.1电子商务的分类4.按电子商务的信息网络范围分类(1)本地电子商务：通常是指利用本城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。

(2)远程国内电子商务：指在本国范围内进行的网上电子交易活动。(3)全球电子商务：是指在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子交易各方通过网络进行贸易。

1.3.1电子商务的分类181.3.2电子商务的组成1.电子商务的组成(1)电子商务实体：能够从事电子商务的客观对象，包括企业、银行、商店、政府机构和消费者等。(2)电子市场：是指电子商务实体从事商品和服务交换的场所，是由商务活动参与者利用各种电子工具和网络连接而成的一个统一的整体。

(3)交易事务：是指电子商务实体之间所从事的具体的商务活动，包括询价、报价、转帐支付、广告宣传和商品运输等。

1.3.2电子商务的组成191.3.2电子商务的组成(4)信息流：是指信息的传播与流动，信息流是物流过程的流动影象，信息流分三个过程：采集、传递和加工处理。包括商品信息的提供和发布，也包括报价单、付款通知单等商业贸易凭证的网上传递，以及交易方支付能力和支付信誉的认证等。

(5)资金流：是指资金的转移过程，包括付款和转帐等。(6)物流：是指物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，实现运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能的有机结合。

1.3.2电子商务的组成(4)信息流：201.3.2电子商务的组成

(7)商流：是指商品或服务所有权的转移，它的标志是提货单、房产证等法律文书。

1.3.2电子商务的组成21

1.4.1我国电子商务的发展趋势1.电子商务应用呈现较高普及化、常态化趋势

2.电子商务呈现渐向电子服务扩张与升级趋势

3.企业电子商务应用呈现产业链与供应链全流程化趋势

4.移动电子商务成为电子商务发展新驱动力

5.原“寡头垄断”格局渐被“多元化”竞争市场替代

6.B2C替代C2C是未来网络购物发展的必然趋势

1.电子商务应用呈现较高普及化、常态化趋势2.电子商务呈22

1.4.1我国电子商务的发展趋势8.电子商务平台与搜索引擎平台呈融合化趋势

9.电子商务的安全、诚信与立法等问题逐步完善

10.本土电子商务阵营渐崛起，民族电子商务产业任重而道远

11.第三方电子支付行业与电子商务平台应用加速

12.线上电子商务平台与线下实体平台呈融合化趋势7.B2C2C兴起，呈现多种模式并存发展的趋势

8.电子商务平台与搜索引擎平台呈融合化趋势9.电子商务的231.4.2目前我国电子商务发展所面临的主要问题1.宏观缺乏总体指导，微观缺少系统规划，电子商务整体上尚处于探索式的自由发展状态2.信用、认证、标准、现代物流、法律法规等支撑体系发展的滞后，已经成为制约我国电子商务发展的主要瓶颈3.中小企业整体信息化水平低下，是制约我国电子商务发展的基础问题

4.我国电子商务的外向型程度亟需提高1.4.2目前我国电子商务发展所面临的主要问题1.宏观缺乏241.4.3加快发展我国电子商务的对策建议

制约我国电子商务发展的问题很多，但最基本的还是信息网络基础设施量不足、质不高、业务主管部门不明确和相关法律制度不完备，社会诚信环境不理想等问题。我国电子商务要实现高速、健康发展，必须尽快在这些方面的建设上取得实质性的长足进步。为避免被发达国家集团，甚至被目前与我国同步发展的经济体逐出全球电子商务事业圈的危险，我们必须在以下几个方面做出积极努力：1.4.3加快发展我国电子商务的对策建议251.4.3加快发展我国电子商务的对策建议1．加快基础性信息网络建设2．完善网络贸易的法律体系3．尽快建立独立的电子商务税收制度4．采取积极措施，鼓励和支持更多的传统企业、企业的产品和服务贸易活动电子化5．商务部要加强规划和指导，以保障电子商务的健康稳定发展6．加快建设适应在传统产业和产品交易中进行电子商务活动的物流体系1.4.3加快发展我国电子商务的对策建议26第二章电子商务与物流管理第二章电子商务与物流管理27第一节电子商务物流模式第二节电子商务在港口竞争中的优势作用第三节电子商务对港口经营管理的影响

第四节电子商务环境下物流业发展趋势目录第一节电子商务物流模式第二节电子商务在港口竞争中的优势作28电子商务物流：

是在电子商务的条件下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流活动。

物流演变为电子商务物流，标志着现代物流发展进入一个新的阶段。传统企业在销售过程中，由于采取货款当面两清的结算方式，除少数大件商品外，商品转移基本上是由消费者自主完成，企业不考虑货物的售后运输、仓储分散等物流问题。电子商务则不同，网上销售活动都是集信息流、资金流、物流运作于一身，采用的是一体化服务。目前，电子商务物流发展方兴未艾，各种物流企业层出不穷，物流模式也各不相同。

电子商务物流：29

2.1.1电子商务物流模式

1.自建物流体系2.第三方物流模式

3.物流企业联盟模式4.第四方物流模式

5.综合物流代理模式

电子商务物流模式

1.自建物流体系2.第三方物流模式3.物流企业联盟模式4301.自建物流体系目前国内物流水平不能满足电子商务的要求，部分电子商务营运商选择自建物流系统。

自建物流系统的核心是建立集物流、商流、信息流于一体的现代化新型物流配送中心。利用条码技术、数据库技术、电子订货系统、电子数据交换、快速反应等信息技术和点进的自动化设施满足电子商务对物流配送的要求。

2.1.1电子商务物流模式

1.自建物流体系目前国内物流水平不能满足电子商务312.第三方物流

目前第三方物流是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式，也称合同物流、契约物流，是物流专业化的一种形式。定义：第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。

2.1.1电子商务物流模式

优势：

(1)使企业集中于核心能力。

(2)为企业提供技术支持或解决方案。

(3)为客户提供灵活性增值服务。

(4)节省物流费用，减少库存。

(5)提升客户企业形象。2.第三方物流目前第三方物流是指由供方与需方以外的322.第三方物流物流一体化：所谓物流一体化，是以物流系统为核心的、由生产企业经由物流企业到销售企业，直至消费者的供应链的整体化和系统化，是物流业发展的高级和成熟的阶段。同时，物流专家指出，物流一体化就是利用物流管理，使产品在有效的供应链内迅速移动，使参与各方的企业都能获益，使整个社会获得明显的经济效益。

2.1.1电子商务物流模式

2.第三方物流物流一体化：332.第三方物流物流一体化与第三方物流的关系：

物流一体化是物流产业化的发展形式，它必须以第三方物流充分发育和完善为基础，物流一体化的实质是一个物流管理的问题。

物流一体化发展的三个层次：

物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化三个层次。

2.1.1电子商务物流模式

2.第三方物流物流一体化与第三方物流的关系：343.物流企业联盟模式

物流企业联盟是指在物流方面通过签署合同形成优势互补、要素双向或多项流动、相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。

2.1.1电子商务物流模式

特征：

(1)相互依赖

(2)分工明晰

(3)强调合作

3.物流企业联盟模式特征：354.第四方物流模式

所谓第四方物流是一个供应链的整合者以及协调者，调配与管理组织本身与其他互补性服务所有的资源、能力和技术来提供综合的供应链解决方案。

2.1.1电子商务物流模式

特征：

(1)第四方物流是供应链的集成者、整合者和管理者。

(2)第四方物流通过影响整个供应链来进行增值。

(3)第四方物流的解决方案共有执行、实施、变革、再造四个层次。

4.第四方物流模式特征：365.综合物流代理模式物流企业采用委托代理的形势，运用自己成熟的物流管理经验和技术，为客户提供高质量的服务。从事综合物流代理业务的主要思路是：不进行大的固定资产投入，低成本经营和入市原则；将主要的成本部门及产品服务的生产部门的大部分工作委托他人处理，注重建立自己的销售队伍和管理网络；实行特许代理制，将协作单位纳入自己的经营轨道；公司经营的核心能力就是综合物流代理业务的销售、采购、协调管理和组织设计的方法与经验，并且注重业务流程创新和组织机制创新，使公司经营不断产生新的增长点。

2.1.1电子商务物流模式

5.综合物流代理模式37

电子商务促进港口的提速发展，采用各种先进的技术，如条形码技术、自动识别技术、自动分拣技术、卫星定位技术、自动仓库、集装箱电子识别技术、物流仿真技术、辅助决策技术等在港口物流领域的广泛应用，使港口物流从传统的劳动密集型向技术密集型转变，逐步实现“传统港”向“电子商务港”的转变，实现物流运作方式的电子商务化，物流设备电子商务化，全面提升港口物流的竞争力。

2.2.1电子商务在港口竞争中的优势作用

电子商务促进港口的提速发展，采用各种先进的技38

港口物流电子商务是企业在降低物资消耗、提高劳动生产率之外创造利润的第三重要源泉，所以，港口物流信息化必须建立在港口物流电子商务平台的基础上，形成四通八达的高速“电子商务供应链”，提高物流电子商务的搜集、处理和服务能力，缩短物流电子商务交换与作业时间；依托“电子商务链”，建设服务覆盖全球的“电子商务港”，加大港口的腹地范围：通过“电子商务链”，使港口物流的电子商务链上任何一环都能达到资源、信息共享，从而实现总体功能最优化的物流电子商务服务目标

。

2.3.1电子商务对港口经营管理的影响

港口物流电子商务是企业在降低物资消耗、提高劳39国际电子商务的发展趋势：电子商务应用正在向纵深发展，电子商务正在深入到不同行业和不同类型的企业中，深入到商务流程的各个环节，从简单的网络营销向大规模协同方向发展，并不断创造出新的商业流程、商业模式和产业组织形式。

2.4.1电子商务环境下物流业发展趋势国际电子商务的发展趋势：402.4.1电子商务环境下物流业发展趋势

1、适合中国国情的综合物流代理模式

2、多功能化----物流业发展的方向

3、一流的服务----物流企业追求的服务目标

4、全球性----物流企业竞争的趋势2.4.1电子商务环境下物流业发展趋势41第四章其他案例分析第四章其他案例分析42目录第一节中远集团电子商务发展战略第二节中国石化电子商务与物资采购第三节“一流三网”—海尔独特的现代物流第五节美国UPS公司的电子商务物流信息系统第四节“戴尔”的物流电子商务化目录第一节中远集团电子商务发展战略第二节中国石化电43

4.1中远集团电子商务发展战略

中远发展电子商务的战略目标定位是：从全球客户的需求变化出发，以全球一体化的营销体系为业务平台，以物流、信息流和业务流程重组为管理平台，以客户满意为文化理念，构建基于Internet的、智能的、服务方式柔性的、运输方式综合多样并与环境协调发展的网上运输和综合物流系统。中远发展电子商务的战略目标定位是：从44

4.1中远集团电子商务发展战略

一、动力平台――满足全球客户需求变化

随着电子商务的发展，客户的需求正由实体交易转向虚拟交易，客户最终关心的是以消费者为本的“供给链”、“供给链管理”以及“供给链一体化”在网上与现实之间的完美结合。因此，中远发展电子商务的根本出发点和唯一动力就是围绕全球客户的需求变化，为企业创造最佳的效益。一、动力平台――满足全球客户需求变化45

4.1中远集团电子商务发展战略

二、业务平台――全球一体化的市场营销体系当前，包括中远在内的国际上各大航运企业的内部资源配置模式正在由航线型资源配置模式向全球承运的资源配置模式转变，将遍布于全球各地的人员、设备、信息、知识和网络等资源进行全方位、立体化的协调和整合，形成全球一体化的营销体系。中远电子商务是其全球营销体系的网上体现，中远全球营销体系则是中远全球性电子商务的基础平台。二、业务平台――全球一体化的市场营销体系46

4.1中远集团电子商务发展战略

三、管理平台――物流、信息流和业务流程的重组中远电子商务的管理平台是实现物流、信息流和业务流三流统一，以创造更科学、更合理、更节约的生产与消费的衔接。这一管理体系从构成上讲，不是单纯的硬、软件技术，而是从市场上收集各种物流提供者所提供的信息，另一方面以客户需求为准提供包括服务水平、质量、成本等信息，并将两方面的信息进行集中、加工整理、分析和融汇贯通，从而在供求关系上达到互动交易。三、管理平台――物流、信息流和业务流程的重组47

4.1中远集团电子商务发展战略

作为全球承运人，航运作为全球物流的主干环节，与客户和其他环节的物流提供商存在天然密切的联系而使得发展电子物流具备先天优势，关键是要以互联网为基础，整合客户供应链各环节的物流提供者，构造面向客户的虚拟综合物流网络。作为全球承运人，航运作为全球物流的主干48

4.1中远集团电子商务发展战略

四、服务平台――“一站服务”和“绿色服务”中远独具特色的“一站服务”，现在是由其全球营销网络中的每一个服务窗口全部接受客户原先需在公司其他几个部门或窗口才能完成的托运操作手续。客户只要找一位业务员，进一道门，办理一次委托手续，就可以将极其繁复的出运操作流程交付处理。中远现在推出的绿色服务，是业务人员进驻客户单位进行联合办公，客户只需提供委托书或订舱书，整个出运业务流程便全部由这些业务人员来完成。而将来“绿色服务”的功能将直接嵌入客户的内部网络中，参与客户的电子商务过程，给客户提供更优良的服务平台。四、服务平台――“一站服务”和“绿色服务”49

4.1中远集团电子商务发展战略

五、技术平台――Internet和中远全球信息管理系统完善的电子商务的前提和基础是完善的企业级计算机网络及金融、贸易和法律环境，中远集团正致力于从系统设计、数据标准、功能模块、网络技术上，将现有信息系统按照电子商务的更高要求进行完善和调整，致力于在国内外推广电子提单的应用，并在中国航运电子商务业内标准的建立上做出自己应有的贡献。五、技术平台――Internet和中远全球信息管理系统50

4.2中国石化电子商务与物资采购中国石化是仅次于中国石油的国内第二大油气综合供应商，也是国内最大的石油石化产品生产和供应商。这个公司同时在香港、纽约、伦敦和上海上市，2005年，位居世界500强第31位。中国石化在电子商务与物资采购方面起步较早，进展较快，无论在采购理念、采购方式、采购业绩方面，都走在了行业前列并很快成为这个公司的特色业务之一。信息技术和互联网创造了无与伦比的效率和价值，应运而生的电子商务打破了时间和空间的限制，正在改变企业的经营管理模式。作为传统产业典范的石油石化产业，正在经历着这种变革。中国石化是仅次于中国石油的国内第二大51

4.2中国石化电子商务与物资采购随着中国石化电子采购管理力度的不断加大，以及电子采购系统不断优化提升，电子采购已经成为企业信息共享、决策制定、过程实施、操作监管和供需协同工作的综合性采购业务平台。开展电子商务给中国石化至少带来了四个方面的变化：随着中国石化电子采购管理力度的不断加52

4.2中国石化电子商务与物资采购第一个变化：就是通过电子采购，使公司的采购理念发生了“革命性转变”。

第二个变化：就是借助电子采购，中国石化传统物资采购模式实现了一场深刻的变革。第三个变化，是降低了采购成本和费用，大幅度提高了采购工作效率。第四个变化，是采购监管手段和环境的根本变化。

第一个变化：就是通过电子采购，使公司53

4.3“一流三网”—海尔独特的现代物流

海尔的物流改革是一种以订单信息流为中心的业务流程再造，通过对观念的再造与机制的再造，构筑起海尔的核心竞争能力。海尔物流管理的“一流三网”充分体现了现代物流的特征：“一流”是以订单信息流为中心；“三网”分别是全球供应链资源网络、全球配送资源网络和计算机信息网络。“三网”同步流动，为订单信息流的增值提供支持。海尔的物流改革是一种以订单信息流为中54

4.3“一流三网”—海尔独特的现代物流

一、“一流三网”

在海尔，仓库不再是储存物资的水库，而是一条流动的河。河中流动的是按单采购来生产必需的物资，也就是按订单来进行采购、制造等活动。这样，从根本上消除了呆滞物资、消灭了库存。目前，海尔集团每个月平均接到6000多个销售订单，这些订单的品种达7000多个，需要采购的物料品种达26万余种。在这种复杂的情况下，海尔物流自整合以来，呆滞物资降低了73.8%，仓库面积减少50%，库存资金减少67%。一、“一流三网”55

4.3“一流三网”—海尔独特的现代物流

二、JIT(JustInTime)的速度实现同步流程

由于物流技术和计算机信息管理的支持，海尔物流通过3个JIT，即JIT采购、JIT配送和JIT分拨物流来实现同步流程。目前通过海尔的BBP采购平台，所有的供应商均在网上接受订单，使下达订单的周期从原来的7天以上缩短为1小时内，而且准确率达100%。除下达订单外，供应商还能通过网上查询库存、配额、价格等信息，实现及时补货，实现JIT采购。为实现“以时间消灭空间”的物流管理目的，海尔从最基本的物流容器单元化、集装化、标准化、通用化到物料搬运机械化开始实施，逐步深入到对车间工位的五定送料管理系统、日清管理系统进行全面改革，加快了库存资金的周转速度，库存资金周转天数由原来的30天以上减少到12天，实现JIT过站式物流管理。二、JIT(JustInTime)的速度实现同步流程56

4.3“一流三网”—海尔独特的现代物流

三、积极开展第三方分拨物流

海尔物流运用已有的配送网络与资源，并借助信息系统，积极拓展社会化分拨物流业务，目前已经成为日本美宝集团、AFP集团、乐百氏的物流代理，与ABB公司、雀巢公司的业务也在顺利开展。同时海尔物流充分借力，与中国邮政开展强强联合，使配送网络更加健全，为新经济时代快速满足用户的需求提供了保障，实现了零距离服务。海尔物流通过积极开展第三方配送，使物流成为新经济时代下集团发展新的核心竞争力。三、积极开展第三方分拨物流57

4.3“一流三网”—海尔独特的现代物流

四、流程再造是关键观念的再造

海尔实施的现代物流管理是一种在现代物流基础上的业务流程再造。海尔实施的物流革命是以订单信息流为核心，使全体员工专注于用户的需求，创造市场、创造需求。海尔的物流革命是建立在以“市场链”为基础上的业务流程再造上，以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实施三个“零”目标（质量零距离、服务零缺陷、零营运资本）的业务流程再造。

58

4.4“戴尔”的物流电子商务化

戴尔公司是商用桌面PC市场的第二大供应商，其销售额每年以40%的增长率递增，是该行业平均增长率的两倍。年营业收入达100亿美元的业绩，使它位居康柏、IBM、苹果和NEC之后位居第五位。戴尔公司每天通过网络售出的电脑系统价值逾1200万美元，面对骄人的业绩，总裁迈克尔•戴尔简言地说，这归因于电子商务化物流的巧妙运用。戴尔公司是商用桌面PC市场的第二大供59

4.4“戴尔”的物流电子商务化

一、戴尔公司电子商务化物流取得的效果二、戴尔公司电子商务化物流的八个步骤1、订单处理

2、预生产

3、配件准备

4、配置

5、测试

6、装箱

7、配送准备

8、发运一、戴尔公司电子商务化物流取得的效果60

4.4“戴尔”的物流电子商务化

三、电子商务化物流对戴尔公司的好处：1、增加便利性的服务，即使人变懒的服务。2、加快反应速度的服务，即使流通过程变快的服务。

3、降低成本的服务，即发掘第三利润源泉的服务。4、延伸服务。即将供应链集成在一起的服务。三、电子商务化物流对戴尔公司的好处：61

4.5美国UPS公司的电子商务物流信息系统

UPS，或称为联合包裹服务公司，于1907年作为一家信使公司成立于美国，致力于鞭策全球商务同步发展，并已发展到拥有360亿美元资产的规模。UPS国际特快专递的总部设在美国乔治亚州的亚特兰大作为世界最大的特快专递承运商和包裹运送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务等领域的领导者。

62

4.5美国UPS公司的电子商务物流信息系统

在信息系统上，联合包裹将应用在美国国内运输货物的物流信息系统，扩展到了所有国际运输货物上。这些物流信息系统包括署名追踪系统及比率运算系统等,其解决方案包括：自动仓库、指纹扫描、光拣技术、产品跟踪和决策软件工具等。这些解决方案从商品原起点流向市场或者最终消费者的供应链上帮助客户改进了业绩，真正实现了双赢。在信息管理上，最典型的应用是联邦快递在美国国家半导体公司位于新加坡仓库的物流信息管理系统，该系统有效的减少了仓储量及节省货品运送时间。在信息系统上，联合包裹将应用在美国国内运输货物63

4.5美国UPS公司的电子商务物流信息系统

联合包裹公司通过应用三项以物流信息技术为基础的服务提高了竞争能力：第一，条形码和扫描仪使联合包裹公司能够有选择地每周七天、每天24小时地跟踪和报告装运状况。第二，联合包裹公司的递送驾驶员携带着以数控技术为基础的笔记本电脑到排好顺序的线路上收集递送信息。这种笔记本电脑使驾驶员能够用数字记录装运接受者的签字，以提供收货核实。联合包裹公司通过应用三项以物流信息技术为基础的64

4.5美国UPS公司的电子商务物流信息系统

第三，联合包裹公司最先进的信息技术应用，是创建于1993年的一个全美无线通信网络，该网络使用了55个蜂窝状载波电话。蜂窝状载波电话技术使驾驶员能够把适时跟踪的信息从卡车上传送到联合包裹公司的中央电脑。无线移动技术和系统能够提供电子数据储存，并能恢复跟踪公司在全球范围内的数百万笔递送业务。通过安装卫星地面站和扩大系统，到1997年适时包裹跟踪成为了现实。第三，联合包裹公司最先进的信息技术应用，是创建于1965第五章物联网概念及发展现状

第五章物联网概念及发展现状66目录第一节物联网概念第二节物联网在国内外的发展现状目录第一节物联网概念第二节物联网在国内外的发展67

5.1物联网概念

1999年，美国麻省理工学院首先提出“物联网”的概念。他们认为，物联网就是将所有物品通过射频识别等信息传感设备与互联网连接起来，实现智能化识别和管理的网络。我国有学者认为，物联网是一种“泛在网络”，这种泛在网就是利用互联网将世界上的物体都连接在一起，使世界万物都可以上网。具体可以理解为，通过射频识别（RFID）装置、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等种种装置与互联网结合成一个全新的巨大网络，实现现有的互联网、通信网、广电网以及各种接入网和专用网连接起来，实现智能化识别和管理。1999年，美国麻省理工学院首先提出68

5.1物联网概念我们给物联网下这样的定义：通过各种感知设备和互联网，连接物体与物体的，全自动、智能化采集、传输与处理信息的，实现随时随地和科学管理的一种网络。“网络化”、“物联化”、“互联化”、“自动化”、“感知化”、“智能化”是物联网的基本特征。“泛在网”包含了物联网、传感网、互联网的所有属性，而物联网是“泛在网”实现的目标之一，是“泛在网”发展过程中的先行者和制高点。同时，物联网与传感网的构成要素基本相同。

“泛在网”包含了物联网、传感网、互69

5.1物联网概念“网络化”：是物联网的基础。“物联化”：人物相联、物物相联是物联网的基本要求之一。“互联化”：物联网是一个多种网络、接入、应用技术的集成，也是一个让人与自然界、人与物、物与物进行交流的平台。“自动化”：通过数字传感设备自动采集数据；“感知化”：物联网离不开传感设备。“智能化”：所谓“智能”，是指个体对客观事物进行合理分析、判断及有目的地行动和有效地处理周围环境事宜的综合能力。“网络化”：是物联网的基础。70

5.1物联网概念物联网的组成要素：由物体（人）、识别设备、传感器、互联网、协议等要素组成，实现将任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、追踪、监控和管理。

71

5.2物联网在国内外的发展现状一、国外物联网现状（一）美国:作为振兴经济的“新武器”奥巴马总统就职后，积极回应了IBM公司提出的“智慧地球”的概念，并很快将物联网的计划升级为国家战略。该战略一经提出，在全球范围内得到极大的响应，物联网荣升2009年最热门话题之一。奥巴马将物联网作为振兴经济的两大武器之一，投入巨资深入研究物联网相关技术。无论基础设施、技术水平还是产业链发展程度，美国都走在世界各国的前列，已经趋于完善的通信互联网络为物联网的发展创造了良好的先机。美国《经济复苏和再投资法》提出，从能源、科技、医疗、教育等方面着手，通过政府投资、减税等措施来改善经济、增加就业机会，推动美国长期发展。其中鼓励物联网技术发展政策主要体现在推动能源、宽带与医疗三大领域上。例如，得克萨斯州的电网公司建立了智慧的数字电网。这种数字电网可以在发生故障时自动感知和汇报故障位置，并且自动路由，10秒钟之内就能恢复供电。该电网还可以接入风能、太阳能等新能源，有利于新能源产业的成长。一、国外物联网现状72

5.2物联网在国内外的发展现状一、国外物联网现状（二）日本:打造“无所不在”的便利社会

物联网在日本已渗透到人们的衣食住中。松下公司推出的家电网络系统可供主人通过手机下载菜谱，通过冰箱的内设镜头查看存储的食品，以确定需要买什么菜，甚至可以通过网络让电饭煲自动下米做饭；日本还提倡数字化住宅，通过有线通信网、卫星电视台的数字电视网和移动通信网，人们不管在屋里、屋外或是在车里，都可以自由自在地享受信息服务。一、国外物联网现状73

5.2物联网在国内外的发展现状一、国外物联网现状（三）欧盟：引领世界物联网“加速跑”欧盟围绕物联网技术和应用做了不少创新性工作。在2009年11月的全球物联网会议上，欧盟专家介绍了《欧盟物联网行动计划》，意在引领世界物联网发展。从目前的发展看，欧盟已推出的物联网应用主要包括：各成员国在药品中越来越多地使用专用序列码，确保了药品在到达病人手中之前就可得到认证，减少了制假、赔偿、欺诈现象的发生和药品分发中出现的错误。序列码能够方便地追踪用户的医药产品，确保欧洲在对抗不安全药品和打击药品制假中取得成效。一些能源领域的公共性公司已开始设计智能电子材料系统，为用户提供实时的消费信息。这样一来，电力供应商也可以对电力的使用情况进行远程监控。在一些传统领域，比如物流、制造、零售等行业，智能目标推动了信息交换，缩短了生产周期。为了加强政府对物联网的管理，消除物联网发展的障碍，欧盟制定了一系列物联网的管理规则，并建立了一个有效的分布式管理架构，使全球管理机构可以公开公平地履行管理职责。一、国外物联网现状74

5.2物联网在国内外的发展现状二、国内物联网现状1、2004年4月，北京建立了第一个EPC与物联网概念演示中心。2、2005年，国家烟草专卖局的卷烟生产经营决策管理系统实现用RFID出库扫描。3、2009年８月７日，温总理在无锡调研时，对微纳传感器研发中心予以高度关注，提出了把“感知中国”中心设在无锡、辐射全国的想法。二、国内物联网现状75

5.2物联网在国内外的发展现状4、2009年9月14日。《国家中长期科学与技术发展规划（2006-2020年）》和“新一代宽带移动无线通信网”重大专项中，均将传感网列入重点研究领域。中科院无锡微纳传感网工程技术研发中心，是国内目前研究物联网的核心单位之一。5、作为“感知中国”的中心，无锡市2009年9月与北京邮电大学就传感网技术研究和产业发展签署合作协议，涉及光通信、无线通信、计算机控制、多媒体、网络、软件、电子、自动化等技术领域，包括应用技术研究、科研成果转化和产业化推广等。4、2009年9月14日。《国家中长期科学与技术发展规划（76第六章物联网应用案例

第六章物联网应用案例77目录第一节物联网主要应用介绍第二节案例分析目录第一节物联网主要应用介绍第二节案例分析78

6.1物联网主要应用介绍二、其他应用介绍（一）智能家居

智能家居产品融合自动化控制系统、计算机网络系统和网络通讯技术于一体，将各种家庭设备（如音视频设备、照明系统、窗帘控制、空调控制、安防系统、数字影院系统、网络家电等）通过智能家庭网络联网实现自动化，通过中国电信的宽带、固话和3G无线网络，可以实现对家庭设备的远程操控。

（二）智能医疗

智能医疗系统借助简易实用的家庭医疗传感设备，对家中病人或老人的生理指标进行自测，并将生成的生理指标数据通过中国电信的固定网络或3G无线网络传送到护理人或有关医疗单位。二、其他应用介绍79

6.1物联网主要应用介绍二、其他应用介绍（三）智能城市

智能城市产品包括对城市的数字化管理和城市安全的统一监控。前者利用"数字城市"理论，基于3S（地理信息系统GIS、全球定位系统GPS、遥感系统RS）等关键技术，深入开发和应用空间信息资源，建设服务于城市规划、城市建设和管理，服务于政府、企业、公众，服务于人口、资源环境、经济社会的可持续发展的信息基础设施和信息系统。后者基于宽带互联网的实时远程监控、传输、存储、管理的业务，利用中国电信无处不达的宽带和3G网络，将分散、独立的图像采集点进行联网，实现对城市安全的统一监控、统一存储和统一管理、为城市管理和建设者提供一种全新、直观、视听觉范围延伸的管理工具。

二、其他应用介绍80

6.1物联网主要应用介绍二、其他应用介绍（四）智能环保

智能环保产品通过对实施地表水水质的自动监测，可以实现水质的实时连续监测和远程监控，及时掌握主要流域重点断面水体的水质状况，预警预报重大或流域性水质污染事故，解决跨行政区域的水污染事故纠纷，监督总量控制制度落实情况。太湖环境监控项目，通过安装在环太湖地区的各个监控的环保和监控传感器，将太湖的水文、水质等环境状态提供给环保部门，实时监控太湖流域水质等情况，并通过互联网将监测点的数据报送至相关管理部门。二、其他应用介绍81

6.1物联网主要应用介绍二、其他应用介绍（五）智能交通

（六）智能司法（七）智能农业（八）智能物流（九）智能校园二、其他应用介绍82

6.2案例分析

一、物联网在物流中的应用案例（一）港口智能化装卸生产与管理

现代港口非常重视在信息技术方面的建设，从最基本的航运物流无纸化办公，发展到现在集装箱码头实现智能化作业管理。信息化为港口的高效运转起到了决定性作用。目前射频技术、无线通讯、GPS定位技术已应用到很多码头的生产作业环节，并取得显著成效。已进入数字时代的港航业，在码头作业体系可采用视频监控、识别传感、GPS+GIS跟踪、自动分拣等技术收集码头作业的相关信息，实现整个码头的集装箱作业自动化、智能化。一、物联网在物流中的应用案例83

6.2案例分析

一、物联网在物流中的应用案例（二）大型港口装卸设备智能化管理

现代港口装卸应用大型机械，如集装箱码头的岸边机械桥吊，场地机械轮胎吊、轨道吊，煤炭矿石等散货码头的卸船机、门机，散杂货堆场的皮带机等大型机械设备。设备电气化程度高，具有一定的建设基础。通过集成大型设备PLC运行、状态信息，实现对大型设备的集中监控，增强设备安全与控制；通过设备内部管理网络与互联网的联通，实现港口设备远程监控及故障排除。采用电子标签、GIS、GPS、RS等技术，对港口固定资产达到自动识别、记录，完成全生命周期的管理的目的。码头生产管理系统，可结合该网络将控制中心的指令直达大型设别的司机室，司机即可根据指令直接作业、自动确认和统计等。一、物联网在物流中的应用案例84

6.2案例分析

一、物联网在物流中的应用案例（三）集装箱智能闸口（四）船舶自动识别（五）港口机械调度管理（六）港口车辆监控（七）冷链物流管理一、物联网在物流中的应用案例85

6.2案例分析

二、物联网在日常生活中的应用案例（一）上海浦东国际机场防入侵系统

物联网传感器产品已率先在上海浦东国际机场防入侵系统中得到应用。机场防入侵系统铺设了3万多个传感节点，覆盖了地面、栅栏和低空探测，可以防止，人员的翻越、偷渡、恐怖袭击等攻击性入侵。上海世博会也购买了防入侵微纳传感网1500万元产品。

（二）ZigBee路灯控制系统点亮济南园博园

济南园博园园区内所有的功能性照明都采用了ZigBee无线技术实现无线路灯控制。二、物联网在日常生活中的应用案例86

6.2案例分析

二、物联网在日常生活中的应用案例（三）智能交通系统（ITS）方面的应用

智能交通系统是指利用现代信息技术为核心，利用先进的通讯、计算机、自动控制、传感器技术，实现对交通的实时控制与指挥管理。交通信息采集被认为是ITS的关键子系统，是发展ITS的基础，成为交通智能化的前提。无论是交通控制还是交通违章系统，都涉及交通动态信息的采集，交通动态信息采集也就成为交通智能化的首要任务。

二、物联网在日常生活中的应用案例87

6.2案例分析

二、物联网在日常生活中的应用案例（四）世博会上会说话的饭盒在世博园区的罗森便利店里，每一盒在售的盒饭都被贴上一个薄薄的叫做RFID的电子标签。顾客拿起贴过RFID的盒饭，把它放到店里的识别机器上，就可以很清楚地看到这盒饭的所有“出生信息”，包括快餐所使用的所有原料的供应商，令人不放心的食品来源问题不再不可探究。便利店的收银员也不再需要将商品一一拿出对准条形码扫描，而可以一次扫描数十盒盒饭，这大大缩短了顾客排队的时间。由此带来的配送、物流体系改革，将大幅提升供货效率。二、物联网在日常生活中的应用案例88谢谢谢谢89港口电子商务应用港口电子商务应用90通过本课程的学习，能够全面了解电子商务的基本概念，掌握电子商务的基础知识及港口电子商务的应用和作用。同时，以青岛港现代物流和电子商务平台为主线，学习掌握青岛港现代物流的运作模式和电子商务平台的功能，把握国内外电子商务环境下物流产业发展的趋势及物联网技术的应用，推动港口现代物流及电子商务的有序发展。学习任务通过本课程的学习，能够全面了解电子商务的基本概念，91第一章电子商务概述第二章电子商务与物流管理第四章案例分析主要内容第五章物联网概念与发展现状第六章物联网应用案例第一章电子商务概述第二章电子商务与物流管理第四章案例分92第一章电子商务概述第一章电子商务概述93第一节电子商务的产生和发展第二节电子商务的概念第三节电子商务的分类和组成第四节我国电子商务的发展趋势目录第一节电子商务的产生和发展第二节电子商务的概念第三节电94

1.1.1电子商务的产生

1.计算机的广泛应用

2.网络的普及和成熟

3.信用卡的普及应用

4.电子安全交易协议的制定

5.政府的支持与推动

电子商务的产生

1.计算机的广泛应用2.网络的普及和成熟3.信用卡的普95

1.1.1电子商务的产生

1.计算机的广泛应用

2.网络的普及和成熟

近30年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础。

由于INTERNET逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈级数增长趋势，快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。

1.计算机的广泛应用2.网络的普及和成熟近30年来，计96

1.1.1电子商务的产生

3.信用卡的普及应用

4.电子安全交易协议的制定

5.政府的支持与推动

信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，同时也为电子商务中的网上支付提供的重要的手段。

1997年5月31日，由美国VISA和Mastercard国际组织等联合制定的电子安全交易协议的出台，为电子商务的发展提供了一个关键的安全环境。

自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“全球电子商务纲要”以后，电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网上采购”，这为电子商务的发展提供了有利的支持。

3.信用卡的普及应用4.电子安全交易协议的制定5.政府971.1.2电子商务发展的两个阶段1.基于EDI的电子商务

2.基于国际互联网的电子商务

1.1.2电子商务发展的两个阶段2.基于国际互联网的电子商981.1.2电子商务发展的两个阶段基于EDI的电子商务

（20世纪60年代---90年代）

EDI是贸易伙伴之间将商务文件按照国际标准格式从一台计算机传送到另一台计算机的电子传输方式。由于EDI大大减少了纸张票据，为“无纸贸易”。90年代之前的大多数EDI都不能通过Internet，而是通过专线来实现，由于专线的费用很高，仅大型企业才会使用，因此限制了基于EDI电子商务应用范围的扩大。

2.基于国际互联网的电子商务（20世纪90年代以来）

20世纪90年代中期后，Internet迅速普及，逐渐地从大学、科研机构走向企业和家庭，其功能也从信息共享演变成为一种大众化信息传输工具。真正规模、普及化的电子商务活动是在超文本传输协议（http）的开发和Internet技术成熟后才开始的。

1.1.2电子商务发展的两个阶段2.基于国际互联网的电子商991.1.3电子商务带来的变革技术的变革结构的变革

流程的变革文化的变革1.1.3电子商务带来的变革技术的变革结构的变革流程的变100

1.2电子商务的概念

电子商务则指的是ElectronicBusiness或E—Business，是依靠信息技术进行的一切商务活动，它是一种全新的商务模式。我们主要从广义的角度讨论电子商务。电子商务的含义：是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。

1011.2.1电子商务的定义对电子商务概念的描述交易方式

交易的理念

交易的工具

交易的环境

交易的过程

技术的应用

1.2.1电子商务的定义对电子商务交易方式交易的理念102

1.2.2电子商务的内涵1.电子商务的前提是商务信息化2.电子商务的核心是人3.电子商务的工具必须是现代化4.电子商务的对象变化是至关重要

1.2.2电子商务的内涵1.电子商务的前提是商务信息化21031.2.3电子商务的特点电子商务的特点交易成本低交易虚拟化交易效率高交易透明化1.2.3电子商务的特点电子商务交易成本低交易虚拟化交易104

1.3.1电子商务的分类1．按电子商务务应用服务的领域范围分类(1）“企业对消费者”（B2C）的电子商务(2）“企业对企业”（B2B）的电子商务(3）“企业对政府”（B2G）的电子商务(4）“消费者对政府”（C2G）的电子商务(5）“消费者对消费者”（C2C）的电子商务

1051.3.1电子商务的分类2．按照商务运作各环节数字化程度的不同分类(1）完全电子商务:即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。

(2）不完全电子商务:即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易。3．按交易过程的完整性分类(1）非交易型电子商务(2）交易型电子商务1.3.1电子商务的分类1061.3.1电子商务的分类4.按电子商务的信息网络范围分类(1)本地电子商务：通常是指利用本城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。

(2)远程国内电子商务：指在本国范围内进行的网上电子交易活动。(3)全球电子商务：是指在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子交易各方通过网络进行贸易。

1.3.1电子商务的分类1071.3.2电子商务的组成1.电子商务的组成(1)电子商务实体：能够从事电子商务的客观对象，包括企业、银行、商店、政府机构和消费者等。(2)电子市场：是指电子商务实体从事商品和服务交换的场所，是由商务活动参与者利用各种电子工具和网络连接而成的一个统一的整体。

(3)交易事务：是指电子商务实体之间所从事的具体的商务活动，包括询价、报价、转帐支付、广告宣传和商品运输等。

1.3.2电子商务的组成1081.3.2电子商务的组成(4)信息流：是指信息的传播与流动，信息流是物流过程的流动影象，信息流分三个过程：采集、传递和加工处理。包括商品信息的提供和发布，也包括报价单、付款通知单等商业贸易凭证的网上传递，以及交易方支付能力和支付信誉的认证等。

(5)资金流：是指资金的转移过程，包括付款和转帐等。(6)物流：是指物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，实现运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能的有机结合。

1.3.2电子商务的组成(4)信息流：1091.3.2电子商务的组成

(7)商流：是指商品或服务所有权的转移，它的标志是提货单、房产证等法律文书。

1.3.2电子商务的组成110

1.4.1我国电子商务的发展趋势1.电子商务应用呈现较高普及化、常态化趋势

2.电子商务呈现渐向电子服务扩张与升级趋势

3.企业电子商务应用呈现产业链与供应链全流程化趋势

4.移动电子商务成为电子商务发展新驱动力

5.原“寡头垄断”格局渐被“多元化”竞争市场替代

6.B2C替代C2C是未来网络购物发展的必然趋势

1.电子商务应用呈现较高普及化、常态化趋势2.电子商务呈111

1.4.1我国电子商务的发展趋势8.电子商务平台与搜索引擎平台呈融合化趋势

9.电子商务的安全、诚信与立法等问题逐步完善

10.本土电子商务阵营渐崛起，民族电子商务产业任重而道远

11.第三方电子支付行业与电子商务平台应用加速

12.线上电子商务平台与线下实体平台呈融合化趋势7.B2C2C兴起，呈现多种模式并存发展的趋势

8.电子商务平台与搜索引擎平台呈融合化趋势9.电子商务的1121.4.2目前我国电子商务发展所面临的主要问题1.宏观缺乏总体指导，微观缺少系统规划，电子商务整体上尚处于探索式的自由发展状态2.信用、认证、标准、现代物流、法律法规等支撑体系发展的滞后，已经成为制约我国电子商务发展的主要瓶颈3.中小企业整体信息化水平低下，是制约我国电子商务发展的基础问题

4.我国电子商务的外向型程度亟需提高1.4.2目前我国电子商务发展所面临的主要问题1.宏观缺乏1131.4.3加快发展我国电子商务的对策建议

制约我国电子商务发展的问题很多，但最基本的还是信息网络基础设施量不足、质不高、业务主管部门不明确和相关法律制度不完备，社会诚信环境不理想等问题。我国电子商务要实现高速、健康发展，必须尽快在这些方面的建设上取得实质性的长足进步。为避免被发达国家集团，甚至被目前与我国同步发展的经济体逐出全球电子商务事业圈的危险，我们必须在以下几个方面做出积极努力：1.4.3加快发展我国电子商务的对策建议1141.4.3加快发展我国电子商务的对策建议1．加快基础性信息网络建设2．完善网络贸易的法律体系3．尽快建立独立的电子商务税收制度4．采取积极措施，鼓励和支持更多的传统企业、企业的产品和服务贸易活动电子化5．商务部要加强规划和指导，以保障电子商务的健康稳定发展6．加快建设适应在传统产业和产品交易中进行电子商务活动的物流体系1.4.3加快发展我国电子商务的对策建议115第二章电子商务与物流管理第二章电子商务与物流管理116第一节电子商务物流模式第二节电子商务在港口竞争中的优势作用第三节电子商务对港口经营管理的影响

第四节电子商务环境下物流业发展趋势目录第一节电子商务物流模式第二节电子商务在港口竞争中的优势作117电子商务物流：

是在电子商务的条件下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流活动。

物流演变为电子商务物流，标志着现代物流发展进入一个新的阶段。传统企业在销售过程中，由于采取货款当面两清的结算方式，除少数大件商品外，商品转移基本上是由消费者自主完成，企业不考虑货物的售后运输、仓储分散等物流问题。电子商务则不同，网上销售活动都是集信息流、资金流、物流运作于一身，采用的是一体化服务。目前，电子商务物流发展方兴未艾，各种物流企业层出不穷，物流模式也各不相同。

电子商务物流：118

2.1.1电子商务物流模式

1.自建物流体系2.第三方物流模式

3.物流企业联盟模式4.第四方物流模式

5.综合物流代理模式

电子商务物流模式

1.自建物流体系2.第三方物流模式3.物流企业联盟模式41191.自建物流体系目前国内物流水平不能满足电子商务的要求，部分电子商务营运商选择自建物流系统。

自建物流系统的核心是建立集物流、商流、信息流于一体的现代化新型物流配送中心。利用条码技术、数据库技术、电子订货系统、电子数据交换、快速反应等信息技术和点进的自动化设施满足电子商务对物流配送的要求。

2.1.1电子商务物流模式

1.自建物流体系目前国内物流水平不能满足电子商务1202.第三方物流

目前第三方物流是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式，也称合同物流、契约物流，是物流专业化的一种形式。定义：第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。

2.1.1电子商务物流模式

优势：

(1)使企业集中于核心能力。

(2)为企业提供技术支持或解决方案。

(3)为客户提供灵活性增值服务。

(4)节省物流费用，减少库存。

(5)提升客户企业形象。2.第三方物流目前第三方物流是指由供方与需方以外的1212.第三方物流物流一体化：所谓物流一体化，是以物流系统为核心的、由生产企业经由物流企业到销售企业，直至消费者的供应链的整体化和系统化，是物流业发展的高级和成熟的阶段。同时，物流专家指出，物流一体化就是利用物流管理，使产品在有效的供应链内迅速移动，使参与各方的企业都能获益，使整个社会获得明显的经济效益。

2.1.1电子商务物流模式

2.第三方物流物流一体化：1222.第三方物流物流一体化与第三方物流的关系：

物流一体化是物流产业化的发展形式，它必须以第三方物流充分发育和完善为基础，物流一体化的实质是一个物流管理的问题。

物流一体化发展的三个层次：

物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化三个层次。

2.1.1电子商务物流模式

2.第三方物流物流一体化与第三方物流的关系：1233.物流企业联盟模式

物流企业联盟是指在物流方面通过签署合同形成优势互补、要素双向或多项流动、相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。

2.1.1电子商务物流模式

特征：

(1)相互依赖

(2)分工明晰

(3)强调合作

3.物流企业联盟模式特征：1244.第四方物流模式

所谓第四方物流是一个供应链的整合者以及协调者，调配与管理组织本身与其他互补性服务所有的资源、能力和技术来提供综合的供应链解决方案。

2.1.1电子商务物流模式

特征：

(1)第四方物流是供应链的集成者、整合者和管理者。

(2)第四方物流通过影响整个供应链来进行增值。

(3)第四方物流的解决方案共有执行、实施、变革、再造四个层次。

4.第四方物流模式特征：1255.综合物流代理模式物流企业采用委托代理的形势，运用自己成熟的物流管理经验和技术，为客户提供高质量的服务。从事综合物流代理业务的主要思路是：不进行大的固定资产投入，低成本经营和入市原则；将主要的成本部门及产品服务的生产部门的大部分工作委托他人处理，注重建立自己的销售队伍和管理网络；实行特许代理制，将协作单位纳入自己的经营轨道；公司经营的核心能力就是综合物流代理业务的销售、采购、协调管理和组织设计的方法与经验，并且注重业务流程创新和组织机制创新，使公司经营不断产生新的增长点。

2.1.1电子商务物流模式

5.综合物流代理模式126

电子商务促进港口的提速发展，采用各种先进的技术，如条形码技术、自动识别技术、自动分拣技术、卫星定位技术、自动仓库、集装箱电子识别技术、物流仿真技术、辅助决策技术等在港口物流领域的广泛应用，使港口物流从传统的劳动密集型向技术密集型转变，逐步实现“传统港”向“电子商务港”的转变，实现物流运作方式的电子商务化，物流设备电子商务化，全面提升港口物流的竞争力。

2.2.1电子商务在港口竞争中的优势作用

电子商务促进港口的提速发展，采用各种先进的技127

港口物流电子商务是企业在降低物资消耗、提高劳动生产率之外创造利润的第三重要源泉，所以，港口物流信息化必须建立在港口物流电子商务平台的基础上，形成四通八达的高速“电子商务供应链”，提高物流电子商务的搜集、处理和服务能力，缩短物流电子商务交换与作业时间；依托“电子商务链”，建设服务覆盖全球的“电子商务港”，加大港口的腹地范围：通过“电子商务链”，使港口物流的电子商务链上任何一环都能达到资源、信息共享，从而实现总体功能最优化的物流电子商务服务目标

。

2.3.1电子商务对港口经营管理的影响

港口物流电子商务是企业在降低物资消耗、提高劳128国际电子商务的发展趋势：电子商务应用正在向纵深发展，电子商务正在深入到不同行业和不同类型的企业中，深入到商务流程的各个环节，从简单的网络营销向大规模协同方向发展，并不断创造出新的商业流程、商业模式和产业组织形式。

2.4.1电子商务环境下物流业发展趋势国际电子商务的发展趋势：1292.4.1电子商务环境下物流业发展趋势

1、适合中国国情的综合物流代理模式

2、多功能化----物流业发展的方向

3、一流的服务----物流企业追求的服务目标

4、全球性----物流企业竞争的趋势2.4.1电子商务环境下物流业发展趋势130第四章其他案例分析第四章其他案例分析131目录第一节中远集团电子商务发展战略第二节中国石化电子商务与物资采购第三节“一流三网”—海尔独特的现代物流第五节美国UPS公司的电子商务物流信息系统第四节“戴尔”的物流电子商务化目录第一节中远集团电子商务发展战略第二节中国石化电132

4.1