ch3会展业运行机制和管理课件

第三章会展业运行机制和管理模式第三章会展业运行机制和管理模式1第一节会展业的市场运行机制一、会展业的参与机构二、会展业的市场参与机制第一节会展业的市场运行机制一、会展业的参与机构2一、会展业的参与机构1、政府：2、会展计划者3、专业会议组织者：PCO、CHA4、目的地管理公司：DMC5、展商和会议代表6、观众7、其他中介组织一、会展业的参与机构1、政府：31、政府培育和管理会展市场直接组织国内展或出国办展设立会展局1）单独设置2）与旅游局合署办公3）会展隶属与旅游局或其他经贸部门下的二级职能局1、政府培育和管理会展市场42、会展计划者会展的卖方会议源产生单位2、会展计划者会展的卖方53、专业会议组织者和展览公司专业会议组织者（PCO）ProfessionalConferenceOrganizer会展业的核心，在国际上主要是指为筹办会议、展览及有关活动提供专业服务的公司，或从事相关工作的个人会议或展览活动的策划、政府协调、客户招徕、财务管理和质量控制等3、专业会议组织者和展览公司专业会议组织者（PCO）6展览公司展览公司是主要以展览为主的专业化操作机构。开展的工作1）办一个代理招展公司2）开展网络招展代理工作3）出售部分展位（组团）4）联合办展5）独立办展，不断创新展览公司展览公司是主要以展览为主的专业化操作机构。74、目的地管理公司（DMC）DestinationManagementCompany会展活动过程中具有后勤管理职能的机构逐渐承担起PCO的部分工作与会展场馆的委托经营关系自己经营管理会展场馆4、目的地管理公司（DMC）DestinationMana8会议展览中心的管理会展中心的硬件管理1）常用设施及装备应有足够的维护保养2）紧急事故应变系统保持正常运作3）提供适合及足够的家具、器材和设备4）保持场地清洁及废物处理能力，适合当地的环保要求5）有效控制设施的运作成本会议展览中心的管理会展中心的硬件管理9会展中心的软件管理1）专业管理人才的培养2）提供优质服务水平3）展览资源配置4）制订合理的定价标准5）处理好与客户之间的关系会展中心的软件管理105、展商和会议代表市场的买方成为买方的两个条件1）购买愿望2）购买能力5、展商和会议代表市场的买方116、观众买家的买家会展成功的标志之一分类专业观众一般观众6、观众买家的买家127、其他中介组织促进会展市场的兴旺发展帮助政府部门决策执行政府决定说服会展参与机构接受会展理念7、其他中介组织促进会展市场的兴旺发展13二、会展业的市场参与机制1、会议业市场参与机制PCO

会议计划者DMC会议买家二、会展业的市场参与机制1、会议业市场参与机制142、展览业市场参与机制展览公司主办单位DMC展商观众2、展览业市场参与机制15会议业和展览业的差异1、导向不同2、重复程度不同3、场地要求不同4、服务范围不同5、参与人数不同会议业和展览业的差异1、导向不同16第二节会展业管理模式一、政府引导二、行业自律三、企业自主四、社会监督第二节会展业管理模式一、政府引导17一、政府引导会展业初级阶段，提倡政府“主导”随着市场经济的完善，政府不介入展览业的直接管理，而是起“引导”作用海外对会展经济进行管理的两种模式1、欧洲型的政府式监管2、英美型的行业协会式监管一、政府引导会展业初级阶段，提倡政府“主导”18国家会展局的职能1、制订会展管理法律条例和相关政策2、支配使用政府的会展预算3、组织国家展，代表政府出席国际会展界的各种活动4、规划、投资和管理会展基础设施国家会展局的职能1、制订会展管理法律条例和相关政策19二、行业自律行业协会既是展览企业的代言人，也是贯彻政府意图、执行政府决策的可靠助手特性1、民间性2、代表性3、服务性4、非盈利性二、行业自律行业协会既是展览企业的代言人，也是贯彻政府意图、20展览行业协会的主要职能1、制订行规，进行行业间的协调和管理2、对会展进行资质评估3、加强会展交流和调研，促进会展市场的透明度4、专业人才培训，提高会展的组织水平和质量展览行业协会的主要职能1、制订行规，进行行业间的协调和管理21三、企业自主培养和形成一批自主经营，具有一定竞争实力，能够在国内市场接受挑战，可以到国际市场驰骋的会展企业实现会展企业的市场化、产业化、国际化和品牌化三、企业自主培养和形成一批自主经营，具有一定竞争实力，能够在221、经营主体企业化加强会展企业的制度建设2、企业经营品牌化提高会展企业的服务水平和服务档次，精心培育会展品牌和会展服务品牌3、业务运作国际化与国际会展市场接轨1、经营主体企业化23会展管理模式中不同主体的

特征和任务模式特点

主要特征主要任务政府唯一性、全国性权威性、服务性宏观环境、本行业的法律法规、基础设施建设、国家级会展、政府资金使用行业协会民间性、代表性服务性、非盈利性行规制订、协调管理、公关关系、基础数据提供、人才培训、资质评定企业自主性、盈利性、竞争性创立品牌、专业化展会、高质量办展会、具有国际竞争力、国际化公众自主性、导向性用参与或不参与来表示喜好会展管理模式中不同主体的

特征和任务模式特点 主要特24第三节塑造品牌会展一、品牌会展的要素二、培育品牌展览三、品牌竞争决胜市场第三节塑造品牌会展一、品牌会展的要素25一、品牌会展的要素（一）展览品牌形象的含义参展商和观众如何看待展览品牌展览品牌是展览品牌形象的基础，展览品牌形象是对展览品牌的诠释，是对展览品牌意义的体验，是对展览品牌符号的理解。一、品牌会展的要素（一）展览品牌形象的含义26创立展览的品牌形象1、一种可以将本展览与其他展览区别开来的标志2、展览与参展商和观众进行有效沟通的代码3、展览对参展商和观众的一种承诺4、展览价值的集中代表创立展览的品牌形象27品牌经营是现代会展业展开市场竞争的重要手段1、经济环境2、技术环境3、媒体传播品牌经营是现代会展业展开市场竞争的重要手段28（二）创立展览品牌的形象目标短期目标（基本目标）通过细分会展市场来发现符合自己的目标市场长期目标获取长久的差异化竞争优势外部目标对参展商和观众参加本展览作出某种承诺内部目标对办展机构本身形成一种约束——让办展机构时刻注意按照展览品牌形象的要求去办事，去服务参展商和观众，去为参展商和观众提供价值（二）创立展览品牌的形象目标短期目标（基本目标）29品牌竞争力表现1、品牌无知2、品牌认识3、品牌接受4、品牌偏好5、品牌忠诚品牌竞争力表现1、品牌无知30（三）创立品牌形象的基本原理1、赋予展览品牌实质性的、紧贴顾客需求的价值体系2、明确界定展览品牌的识别标志3、基本确定展览品牌传播的策略（三）创立品牌形象的基本原理1、赋予展览品牌实质性的、紧贴顾31二、培育品牌展览（一）制定品牌战略（二）提升品牌质量硬件和软件两方面（三）拓展品牌空间会展品牌拓展空间的三维性：时间、空间、价值（四）打造品牌展览网络品牌企业网络形象塑造、网络展览的建设、开展网络营销二、培育品牌展览（一）制定品牌战略32三、品牌竞争决胜市场（一）品牌展览的特征1、具有较高的知名度2、具有较好的规模成效3、具有较强的权威性4、具有规范的服务和完善的功能。有针对性地安排一些配套活动三、品牌竞争决胜市场（一）品牌展览的特征33（二）品牌定位1、定位明确2、对现有会展进行分类和整合，推动其朝品牌展览发展3、借力于国际间的交流于合作（二）品牌定位34（三）打造个性化会展品牌1、突出地方性青岛的啤酒节2、打出开放牌达沃斯世界经济论坛、博鳌亚洲论坛3、张扬城市个性北京“重展示、轻交易”、上海的经济辐射作用（三）打造个性化会展品牌35第三章会展业运行机制和管理模式第三章会展业运行机制和管理模式36第一节会展业的市场运行机制一、会展业的参与机构二、会展业的市场参与机制第一节会展业的市场运行机制一、会展业的参与机构37一、会展业的参与机构1、政府：2、会展计划者3、专业会议组织者：PCO、CHA4、目的地管理公司：DMC5、展商和会议代表6、观众7、其他中介组织一、会展业的参与机构1、政府：381、政府培育和管理会展市场直接组织国内展或出国办展设立会展局1）单独设置2）与旅游局合署办公3）会展隶属与旅游局或其他经贸部门下的二级职能局1、政府培育和管理会展市场392、会展计划者会展的卖方会议源产生单位2、会展计划者会展的卖方403、专业会议组织者和展览公司专业会议组织者（PCO）ProfessionalConferenceOrganizer会展业的核心，在国际上主要是指为筹办会议、展览及有关活动提供专业服务的公司，或从事相关工作的个人会议或展览活动的策划、政府协调、客户招徕、财务管理和质量控制等3、专业会议组织者和展览公司专业会议组织者（PCO）41展览公司展览公司是主要以展览为主的专业化操作机构。开展的工作1）办一个代理招展公司2）开展网络招展代理工作3）出售部分展位（组团）4）联合办展5）独立办展，不断创新展览公司展览公司是主要以展览为主的专业化操作机构。424、目的地管理公司（DMC）DestinationManagementCompany会展活动过程中具有后勤管理职能的机构逐渐承担起PCO的部分工作与会展场馆的委托经营关系自己经营管理会展场馆4、目的地管理公司（DMC）DestinationMana43会议展览中心的管理会展中心的硬件管理1）常用设施及装备应有足够的维护保养2）紧急事故应变系统保持正常运作3）提供适合及足够的家具、器材和设备4）保持场地清洁及废物处理能力，适合当地的环保要求5）有效控制设施的运作成本会议展览中心的管理会展中心的硬件管理44会展中心的软件管理1）专业管理人才的培养2）提供优质服务水平3）展览资源配置4）制订合理的定价标准5）处理好与客户之间的关系会展中心的软件管理455、展商和会议代表市场的买方成为买方的两个条件1）购买愿望2）购买能力5、展商和会议代表市场的买方466、观众买家的买家会展成功的标志之一分类专业观众一般观众6、观众买家的买家477、其他中介组织促进会展市场的兴旺发展帮助政府部门决策执行政府决定说服会展参与机构接受会展理念7、其他中介组织促进会展市场的兴旺发展48二、会展业的市场参与机制1、会议业市场参与机制PCO

会议计划者DMC会议买家二、会展业的市场参与机制1、会议业市场参与机制492、展览业市场参与机制展览公司主办单位DMC展商观众2、展览业市场参与机制50会议业和展览业的差异1、导向不同2、重复程度不同3、场地要求不同4、服务范围不同5、参与人数不同会议业和展览业的差异1、导向不同51第二节会展业管理模式一、政府引导二、行业自律三、企业自主四、社会监督第二节会展业管理模式一、政府引导52一、政府引导会展业初级阶段，提倡政府“主导”随着市场经济的完善，政府不介入展览业的直接管理，而是起“引导”作用海外对会展经济进行管理的两种模式1、欧洲型的政府式监管2、英美型的行业协会式监管一、政府引导会展业初级阶段，提倡政府“主导”53国家会展局的职能1、制订会展管理法律条例和相关政策2、支配使用政府的会展预算3、组织国家展，代表政府出席国际会展界的各种活动4、规划、投资和管理会展基础设施国家会展局的职能1、制订会展管理法律条例和相关政策54二、行业自律行业协会既是展览企业的代言人，也是贯彻政府意图、执行政府决策的可靠助手特性1、民间性2、代表性3、服务性4、非盈利性二、行业自律行业协会既是展览企业的代言人，也是贯彻政府意图、55展览行业协会的主要职能1、制订行规，进行行业间的协调和管理2、对会展进行资质评估3、加强会展交流和调研，促进会展市场的透明度4、专业人才培训，提高会展的组织水平和质量展览行业协会的主要职能1、制订行规，进行行业间的协调和管理56三、企业自主培养和形成一批自主经营，具有一定竞争实力，能够在国内市场接受挑战，可以到国际市场驰骋的会展企业实现会展企业的市场化、产业化、国际化和品牌化三、企业自主培养和形成一批自主经营，具有一定竞争实力，能够在571、经营主体企业化加强会展企业的制度建设2、企业经营品牌化提高会展企业的服务水平和服务档次，精心培育会展品牌和会展服务品牌3、业务运作国际化与国际会展市场接轨1、经营主体企业化58会展管理模式中不同主体的

特征和任务模式特点

主要特征主要任务政府唯一性、全国性权威性、服务性宏观环境、本行业的法律法规、基础设施建设、国家级会展、政府资金使用行业协会民间性、代表性服务性、非盈利性行规制订、协调管理、公关关系、基础数据提供、人才培训、资质评定企业自主性、盈利性、竞争性创立品牌、专业化展会、高质量办展会、具有国际竞争力、国际化公众自主性、导向性用参与或不参与来表示喜好会展管理模式中不同主体的

特征和任务模式特点 主要特59第三节塑造品牌会展一、品牌会展的要素二、培育品牌展览三、品牌竞争决胜市场第三节塑造品牌会展一、品牌会展的要素60一、品牌会展的要素（一）展览品牌形象的含义参展商和观众如何看待展览品牌展览品牌是展览品牌形象的基础，展览品牌形象是对展览品牌的诠释，是对展览品牌意义的体验，是对展览品牌符号的理解。一、品牌会展的要素（一）展览品牌形象的含义61创立展览的品牌形象1、一种可以将本展览与其他展览区别开来的标志2、展览与参展商和观众进行有效沟通的代码3、展览对参展商和观众的一种承诺4、展览价值的集中代表创立展览的品牌形象62品牌经营是现代会展业展开市场竞争的重要手段1、经济环境2、技术环境3、媒体传播品牌经营是现代会展业展开市场竞争的重要手段63（二）创立展览品牌的形象目标短期目标（基本目标）通过细分会展市场来发现符