《服务厅安全教育》课件

安全教育以人为本安全第一

1安全教育以人为本安全

安全教育以人为本安全第一

2安全教育以人为本安全安全生产法第二十一条广东省安全生产条例第十五条生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。

安全教育3安全生产法第二十一条安全教育3一、中华人民共和国安全生产法

2002年6月29日第九届全国人大常委会第二十八次会议通过，自2002年11月1日施行。二、广东省安全生产条例

2002年10月13日广东省第九届人大常委会第三十七次会议通过，自2003年1月1日起施行。安全生产法律、法规4一、中华人民共和国安全生产法安全生产法律、法规4安全管理人的管理

控制人的不安全行为设备的管理

消除和控制物的不安全状态环境的管理

消除各种不安全的因素现场安全管理安全管理：落实岗位安全规章制度，强化岗位安全教育，进行岗位操作流程的安全性、危险性预知分析，找出预防和解决的措施，力求实现零事故。5安全管理人的管理控制人的不安全

一是保护劳动者在生产过程中的安全和健康。在改善劳动条件，预防伤亡事故和职业病等方面所采取的各种管理措施和技术措施。

二是保护机器设备和国家财产。安全生产必须贯彻“安全第一、预防为主”的方针，对在安全生产方面有突出贡献的集体和个人要给予奖励；对违反安全生产制度和操作规程造成事故的责任者要给予严肃处理，触及刑律的交由司法机关依法论处。安全生产的主要内容6一是保护劳动者在生产过程中的安全和健康。在改善劳动休息休假的权利；获得劳动安全卫生保护的权利；接受安全教育和职业技能培训的权利；预防职业中毒和职业病的权利；提请劳动争议处理的权利；法律规定的其他权利。员工安全生产的权利7休息休假的权利；员工安全生产的权利71.完成劳动合同规定的任务；2.提高职业技能；3.执行劳动安全卫生规程；4.如实报告和正确处理伤亡事故；5.遵守劳动纪律和职业道德。员工安全生产的责任义务81.完成劳动合同规定的任务；员工安全生产的责任义务81.

管生产必须管安全、谁主管谁负责的原则2.

“五同时”的原则3.

“三同时”的原则4.

“四不放过”的原则安全生产的基本原则91.管生产必须管安全、谁主管谁负责的原则安全生产的基本原

是指生产组织及领导者在计划、布置、检查、总结、评比生产的时候，同时计划、布置、检查、总结、评比安全生产工作。五同时10是指生产组织及领导者在计划、布置、检查、总结、评

生产经营单位新建、扩建、改建工程项目的安全设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。三同时11生产经营单位新建、扩建、改建工程项目的安全设施必在调查处理事故时，必须坚持事故原因分析不清不放过；事故责任者和群众没有受到教育不放过；没有采取切实可行的防范措施不放过；事故责任者没有受到严肃处理不放过。四不放过12在调查处理事故时，必须坚持事故原因分析不清不放过；四不放安全防范系统组成及应用

一般安全防范系统由三个部分组成，即：物防、技防、人防。

物防：（或称物理防范）它是由能保护防护目标的物理设施（如防盗门、窗、铁柜等）组成。

技防：即技术防范，它是由探测、识别、报警信息传输、控制、显示等技术设施所组成。

人防：即人力防范，是指能迅速到达现场处理警情的公安人员或保安人员。

13安全防范系统组成及应用一般安全防范系统由三个部安全防范系统组成及应用14安全防范系统组成及应用14安全生产法第三十八条

生产经营单位的安全生产管理人员应当根据本单位的生产经营特点，对安全生产状况进行经常性检查；对检查中发现的安全问题，应当立即处理；不能处理的，应当及时报告本单位有关负责人。检查及处理情况应当记录在案。

安全检查隐患案例15安全生产法第三十八条安全检查隐患案例15员工脚踩电源板工作后台办公桌下的电源插板没固定16员工脚踩电源板工作后台办公桌下的电源插板没固定1合理安装要求17合理安装要求17服务厅POS机柜后线路乱摆放乱摆放18服务厅POS机柜后线路乱摆放乱摆放18厅内乱摆放杂物19厅内乱摆放杂物19贵重物品乱放置20贵重物品乱放置20员工座席下杂物太多21员工座席下杂物太多21定义：

是指损害企业或员工利益的以及员工违法犯罪的治安刑事案件。

案件包括：

贪污挪用公款（含携款潜逃）、盗窃、抢劫、诈骗、破坏通信设施、泄密窃密、计算机网络犯罪、员工违法犯罪和其它案件。案件22定义：案件22泄密、窃密案件、计算机网络犯罪案件、内部员工违法犯罪案件和其他政治案件视其所产生的影响程度和恶劣性质按国家有关法律规定定性。案件案件性质涉案金额一般案件500元--1万元重大案件1万元--2万元特大案件2万元以上23泄密、窃密案件、计算机网络犯罪案件、内部员工违法犯罪案件和其员工应注意的保密事项基站选点、分布情况通信机房设置情况技术资料、扩容计划人事、财务资料客户开户资料及通话资料公司经营情况和其它保密资料24员工应注意的保密事项基站选点、分布情况通信机房设置情况技术资定义：由于各种意外因素造成的人员伤亡、设备损毁或正常的生产秩序、员工生活受到严重破坏的情况均为事故。

事故因工伤亡事故火灾事故交通事故施工事故和其它事故事故25定义：由于各种意外因素造成的人员伤亡、设备损毁或正常的生

因公伤亡事故：

是指员工在生产劳动过程中发生的人身伤害、中毒等事故。

伤害程度（以当地劳动部门或司法部门的鉴定为准）

事故轻伤歇工一个工作日以上，低于国标105天但未达到重伤程度的失能伤害。重伤损失工作日总和超过国标105天的失能伤害。劳动部《关于重伤事故范围的意见》死亡26因公伤亡事故：事故轻伤歇工一个工作日

火灾事故：

是指在时间和空间上失去控制燃烧所造成的灾害事故。

事故特大火灾死亡10人以上；或重伤20人以上；或死亡、重伤20人以上；或受害50户以上；或损失100万元以上。重大火灾死亡3人以上；或重伤10人以上；或死亡重伤10人以上；或受害30户以上；或损失30万元以上。一般火灾指不具有前两项情形的火灾。27火灾事故：事故特大火灾死亡10人以上；或

交通事故：

是指公司车辆或员工在工作途中发生的人身伤亡、车辆损毁的事故。

事故轻微事故一次造成轻伤1至2人，或者财产损失机动车事故不足1000元，非机动车事故不足200元的事故。一般事故一次造成重伤1至2人，或者轻伤3人以上，或者财产损失不足3万元的事故。重大事故一次造成死亡1至2人，或者重伤3人以上，10人以下，或者财产损失3万元以上不足6万元的事故。特大事故一次造成死亡3人以上，或者重伤11人以上，或者死亡1人，同时重伤8人以上，或者死亡2人，同时重伤5人以上，或者财产损失6万元以上的事故。28交通事故：事故轻微事故一次造成轻伤1安全生产法第七十条

单位负责人接到事故报告后，应当迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失，并按照国家有关规定立即如实报告当地负有安全生产监督管理职责的部门，不得隐瞒不报、谎报或者拖延不报，不得故意破坏事故现场、毁灭有关证据。

处理事故规定29安全生产法第七十条处理事故规定29

安全生产法第七十三条

事故调查处理应当按照实事求是、尊重科学的原则，及时、准确地查清事故原因，查明事故性质和责任，总结事故教训，提出整改措施，并对事故责任者提出处理意见。事故处理应遵循“四不放过”的原则

处理事故规定30处理事故规定30

公司若发生生产事故，应如何处理？（1）抢救伤者；（因抢救伤者或为防止事故继续扩大而必须移动现场设备、设施时，应做出标记）（2）保护现场；（3）及时报告领导和安全主管部门。事故处理原则：

属于本公司的一般事故由本公司安全主管领导负责组织处理，责任部门全力配合；重大以上事故及跨省、跨市的事故应及时报省公司，由省公司安全主管部门负责组织、协调有关单位进行处理。

处理事故规定31

公司若发生生产事故，应如何处理？处理事故规定31

火灾、交通事故的处理应按照国家法律规定的有关程序，属火灾事故的应立即报当地消防部门处理，属交通事故的应立即报交警部门进行处理。并将情况及时报告公司领导。任何部门和个人不得瞒报、虚报、漏报或延迟报告案件、事故情况。违者除责成补报情况以外，要追究其渎职责任。

处理事故规定32火灾、交通事故的处理处理事故规定32工伤保险

工伤保险认定的十种情形1、在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；2、工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或收尾性工作受到事故伤害的；3、在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；4、患职业病的；5、因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；33工伤保险工伤保险认定的十种情形33

工伤保险认定的十种情形6、在上下班途中，受到机到车事故伤害的；7、在工作时间和工作岗位，突然疾病死亡或者在48小时之内经救无效死亡的；8、在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；9、职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得伤残军人证，到用人单位旧伤复发的；10、法律、行政法规规定应当认定工伤的其他情形。工伤保险34工伤保险认定的十种情形工伤保险34工伤保险有下列情形不得认定为工伤1、因犯罪或者违反治安管理伤亡的；2、醉酒导致伤亡的；3、自残或者自杀的。35工伤保险有下列情形不得认定为工伤35安全要求1、遵守各项安全规章制度，要掌握灭火器及其它安全设施的使用方法。做好防火、防抢等突发事件的应急预案或演练。2、遵守保密制度，对用户个人资料、通话信息资料等严格保密，严禁私自对外泄露。3、前台一律不直接受理执法机关查阅用户资料及通话资料，查询工作由安保部门统一归口管理和接待。36安全要求364、资金及贵重物品安全：服务期间，大宗现金、充值卡等必须放入保险柜，不得置于柜台和抽屉。当天现金要及时送存银行，严禁在服务厅外交接现金，少量过夜现金必须存放在后台保险柜内。存放贵重物品的仓库、金库实行双人专人管理，现金、充值卡等进出要有详细登记，要定期盘点并做好记录。5、下班后要关好门窗，关闭空调、复印机、碎纸机、电热饮水器、电脑显示器等电器设备。6、服务厅实行24小时保安员值班守卫，保安员不得擅自离岗与从事与职责无关的活动。安全要求374、资金及贵重物品安全：安全要求37（1）禁止吸烟；（2）各种资料、办公用具摆放整齐有序；（3）保持环境卫生、干净整洁和通风良好；（4）下班后关闭不必使用的电源；（5）严禁将危险物品带入办公场所；（6）及时清理杂物，保持走道畅通；（7）要熟悉逃生通道的位置；（8）有完整的消防系统，员工会使用灭火器。（9）防止无关人员进入应注意的防火问题38（1）禁止吸烟；应注意的防火问题38如果偷窃事件正在发生：立即通知保安人员；监视其行为，尽量做到人赃并获；留下证人、受害者及赃物，并立即通知管辖派出所处理，同时报告中心领导、公司行政服务中心安全保卫室及中心安全员。如果发现服务厅被盗：立即保护现场，了解情况；打110（或管辖派出所）报警，等候处理。并报告中心领导和公司行政服务中心安全保卫室、本中心安全员。

防抢、防盗处理方法39如果偷窃事件正在发生：立即通知保安人员；监视其行为，尽量做到发现歹徒报警。（明报警和暗报警）报警内容要向公安部门讲清楚发生被抢劫的具体地点、劫匪人数、持何种凶器及“110“报警中心需要询问的问题。当遇抢劫时，服务厅工作人员和值班保安要记熟歹徒的相貌特征及使用交通工具的类型、颜色、车牌号码等，注意保护现场、证据，不要盲目追赶歹徒防抢、防盗处理方法40发现歹徒报警。（明报警和暗报警）防抢、防盗处理方法401、讲清楚着火单位的详细址；2、讲清楚着火物质，火情的大小；3、讲清楚报警人的姓名和联系电话；4、派人到路口接应消防车。如何拔打火警电话？411、讲清楚着火单位的详细址；如何拔打火警电话？41火灾的形成有引燃和自燃两种。着火必须具备三个条件：

1、可燃物—纸质制品、木材、棉布、油料、气体等；

2、助燃物--空气中的氧含量；

3、着火源—明火、烟火、电火花等。火灾的形成42火灾的形成有引燃和自燃两种。火灾的形成42拔掉保险栓，握紧压力把，抓住喷嘴，对准火源的根部喷射；一般灭火器的喷射距离为3米左右。灭火器的使用43拔掉保险栓，握紧压力把，抓住喷嘴，灭火器的使用43

1、不要贪恋财物；

2、浸湿身上的衣物，并用湿毛巾捂住口鼻，尽量使身体贴近地面离开；

3、不可乘坐电梯，要向安全出口方向的楼梯逃生；

4、所在逃生线路被大火封锁时，要立即退回室内，用湿布堵门缝，发求救信号等待救援，千万不要盲目跳楼。如何从火灾中逃生441、不要贪恋财物；如何从火灾中逃生441、先关闭煤气阀门；2、打开门、窗进行通风；3、打开水笼头；4、禁止使用火种或电源开关；5、高层民用建筑不能使用瓶装液化石油气。员工宿舍煤气泄露应如何处理？451、先关闭煤气阀门；员工宿舍煤气泄露应如何处理？45服务厅的安全问题一、安全设施建设：1、选址：交通方便、环境良好的地段，300米范围内不得有易燃、易爆等危险品仓库，不选高层、危楼。2、消防：装修和施工必须严格按照国家建筑设计有关防火规范规定进行。必须安装火灾自动报警装置，报警信号要连接到有人值班的地方，有条件的应加装水喷淋自动灭火系统。配备灭火器和防烟面具，灭火器统一放在专用箱内。46服务厅的安全问题一、安全设施建设：463、防盗设施：前台收款台要配备投币式小型保险柜，后台要设置固定式金库或大的保险柜，用作存放大宗现金、充值卡等贵重物品。门窗要安装防盗网，防止无关人员进入后台。收款台、仓库等重要部位应安装防盗、防抢报警装置，紧急按钮应安装在隐蔽且易于触及的位置，信号连接到24小时有人值班的地方或与当地报警中心联网。要求收款台、金库等重要部位要安装闭路电视监控系统。服务厅的安全问题473、防盗设施：前台收款台要配备投币式小型保险柜，后台要设置固

谢谢大家！48谢谢大家！48

安全教育以人为本安全第一

49安全教育以人为本安全

安全教育以人为本安全第一

50安全教育以人为本安全安全生产法第二十一条广东省安全生产条例第十五条生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。

安全教育51安全生产法第二十一条安全教育3一、中华人民共和国安全生产法

2002年6月29日第九届全国人大常委会第二十八次会议通过，自2002年11月1日施行。二、广东省安全生产条例

2002年10月13日广东省第九届人大常委会第三十七次会议通过，自2003年1月1日起施行。安全生产法律、法规52一、中华人民共和国安全生产法安全生产法律、法规4安全管理人的管理

控制人的不安全行为设备的管理

消除和控制物的不安全状态环境的管理

消除各种不安全的因素现场安全管理安全管理：落实岗位安全规章制度，强化岗位安全教育，进行岗位操作流程的安全性、危险性预知分析，找出预防和解决的措施，力求实现零事故。53安全管理人的管理控制人的不安全

一是保护劳动者在生产过程中的安全和健康。在改善劳动条件，预防伤亡事故和职业病等方面所采取的各种管理措施和技术措施。

二是保护机器设备和国家财产。安全生产必须贯彻“安全第一、预防为主”的方针，对在安全生产方面有突出贡献的集体和个人要给予奖励；对违反安全生产制度和操作规程造成事故的责任者要给予严肃处理，触及刑律的交由司法机关依法论处。安全生产的主要内容54一是保护劳动者在生产过程中的安全和健康。在改善劳动休息休假的权利；获得劳动安全卫生保护的权利；接受安全教育和职业技能培训的权利；预防职业中毒和职业病的权利；提请劳动争议处理的权利；法律规定的其他权利。员工安全生产的权利55休息休假的权利；员工安全生产的权利71.完成劳动合同规定的任务；2.提高职业技能；3.执行劳动安全卫生规程；4.如实报告和正确处理伤亡事故；5.遵守劳动纪律和职业道德。员工安全生产的责任义务561.完成劳动合同规定的任务；员工安全生产的责任义务81.

管生产必须管安全、谁主管谁负责的原则2.

“五同时”的原则3.

“三同时”的原则4.

“四不放过”的原则安全生产的基本原则571.管生产必须管安全、谁主管谁负责的原则安全生产的基本原

是指生产组织及领导者在计划、布置、检查、总结、评比生产的时候，同时计划、布置、检查、总结、评比安全生产工作。五同时58是指生产组织及领导者在计划、布置、检查、总结、评

生产经营单位新建、扩建、改建工程项目的安全设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。三同时59生产经营单位新建、扩建、改建工程项目的安全设施必在调查处理事故时，必须坚持事故原因分析不清不放过；事故责任者和群众没有受到教育不放过；没有采取切实可行的防范措施不放过；事故责任者没有受到严肃处理不放过。四不放过60在调查处理事故时，必须坚持事故原因分析不清不放过；四不放安全防范系统组成及应用

一般安全防范系统由三个部分组成，即：物防、技防、人防。

物防：（或称物理防范）它是由能保护防护目标的物理设施（如防盗门、窗、铁柜等）组成。

技防：即技术防范，它是由探测、识别、报警信息传输、控制、显示等技术设施所组成。

人防：即人力防范，是指能迅速到达现场处理警情的公安人员或保安人员。

61安全防范系统组成及应用一般安全防范系统由三个部安全防范系统组成及应用62安全防范系统组成及应用14安全生产法第三十八条

生产经营单位的安全生产管理人员应当根据本单位的生产经营特点，对安全生产状况进行经常性检查；对检查中发现的安全问题，应当立即处理；不能处理的，应当及时报告本单位有关负责人。检查及处理情况应当记录在案。

安全检查隐患案例63安全生产法第三十八条安全检查隐患案例15员工脚踩电源板工作后台办公桌下的电源插板没固定64员工脚踩电源板工作后台办公桌下的电源插板没固定1合理安装要求65合理安装要求17服务厅POS机柜后线路乱摆放乱摆放66服务厅POS机柜后线路乱摆放乱摆放18厅内乱摆放杂物67厅内乱摆放杂物19贵重物品乱放置68贵重物品乱放置20员工座席下杂物太多69员工座席下杂物太多21定义：

是指损害企业或员工利益的以及员工违法犯罪的治安刑事案件。

案件包括：

贪污挪用公款（含携款潜逃）、盗窃、抢劫、诈骗、破坏通信设施、泄密窃密、计算机网络犯罪、员工违法犯罪和其它案件。案件70定义：案件22泄密、窃密案件、计算机网络犯罪案件、内部员工违法犯罪案件和其他政治案件视其所产生的影响程度和恶劣性质按国家有关法律规定定性。案件案件性质涉案金额一般案件500元--1万元重大案件1万元--2万元特大案件2万元以上71泄密、窃密案件、计算机网络犯罪案件、内部员工违法犯罪案件和其员工应注意的保密事项基站选点、分布情况通信机房设置情况技术资料、扩容计划人事、财务资料客户开户资料及通话资料公司经营情况和其它保密资料72员工应注意的保密事项基站选点、分布情况通信机房设置情况技术资定义：由于各种意外因素造成的人员伤亡、设备损毁或正常的生产秩序、员工生活受到严重破坏的情况均为事故。

事故因工伤亡事故火灾事故交通事故施工事故和其它事故事故73定义：由于各种意外因素造成的人员伤亡、设备损毁或正常的生

因公伤亡事故：

是指员工在生产劳动过程中发生的人身伤害、中毒等事故。

伤害程度（以当地劳动部门或司法部门的鉴定为准）

事故轻伤歇工一个工作日以上，低于国标105天但未达到重伤程度的失能伤害。重伤损失工作日总和超过国标105天的失能伤害。劳动部《关于重伤事故范围的意见》死亡74因公伤亡事故：事故轻伤歇工一个工作日

火灾事故：

是指在时间和空间上失去控制燃烧所造成的灾害事故。

事故特大火灾死亡10人以上；或重伤20人以上；或死亡、重伤20人以上；或受害50户以上；或损失100万元以上。重大火灾死亡3人以上；或重伤10人以上；或死亡重伤10人以上；或受害30户以上；或损失30万元以上。一般火灾指不具有前两项情形的火灾。75火灾事故：事故特大火灾死亡10人以上；或

交通事故：

是指公司车辆或员工在工作途中发生的人身伤亡、车辆损毁的事故。

事故轻微事故一次造成轻伤1至2人，或者财产损失机动车事故不足1000元，非机动车事故不足200元的事故。一般事故一次造成重伤1至2人，或者轻伤3人以上，或者财产损失不足3万元的事故。重大事故一次造成死亡1至2人，或者重伤3人以上，10人以下，或者财产损失3万元以上不足6万元的事故。特大事故一次造成死亡3人以上，或者重伤11人以上，或者死亡1人，同时重伤8人以上，或者死亡2人，同时重伤5人以上，或者财产损失6万元以上的事故。76交通事故：事故轻微事故一次造成轻伤1安全生产法第七十条

单位负责人接到事故报告后，应当迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失，并按照国家有关规定立即如实报告当地负有安全生产监督管理职责的部门，不得隐瞒不报、谎报或者拖延不报，不得故意破坏事故现场、毁灭有关证据。

处理事故规定77安全生产法第七十条处理事故规定29

安全生产法第七十三条

事故调查处理应当按照实事求是、尊重科学的原则，及时、准确地查清事故原因，查明事故性质和责任，总结事故教训，提出整改措施，并对事故责任者提出处理意见。事故处理应遵循“四不放过”的原则

处理事故规定78处理事故规定30

公司若发生生产事故，应如何处理？（1）抢救伤者；（因抢救伤者或为防止事故继续扩大而必须移动现场设备、设施时，应做出标记）（2）保护现场；（3）及时报告领导和安全主管部门。事故处理原则：

属于本公司的一般事故由本公司安全主管领导负责组织处理，责任部门全力配合；重大以上事故及跨省、跨市的事故应及时报省公司，由省公司安全主管部门负责组织、协调有关单位进行处理。

处理事故规定79

公司若发生生产事故，应如何处理？处理事故规定31

火灾、交通事故的处理应按照国家法律规定的有关程序，属火灾事故的应立即报当地消防部门处理，属交通事故的应立即报交警部门进行处理。并将情况及时报告公司领导。任何部门和个人不得瞒报、虚报、漏报或延迟报告案件、事故情况。违者除责成补报情况以外，要追究其渎职责任。

处理事故规定80火灾、交通事故的处理处理事故规定32工伤保险

工伤保险认定的十种情形1、在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；2、工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或收尾性工作受到事故伤害的；3、在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；4、患职业病的；5、因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；81工伤保险工伤保险认定的十种情形33

工伤保险认定的十种情形6、在上下班途中，受到机到车事故伤害的；7、在工作时间和工作岗位，突然疾病死亡或者在48小时之内经救无效死亡的；8、在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；9、职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得伤残军人证，到用人单位旧伤复发的；10、法律、行政法规规定应当认定工伤的其他情形。工伤保险82工伤保险认定的十种情形工伤保险34工伤保险有下列情形不得认定为工伤1、因犯罪或者违反治安管理伤亡的；2、醉酒导致伤亡的；3、自残或者自杀的。83工伤保险有下列情形不得认定为工伤35安全要求1、遵守各项安全规章制度，要掌握灭火器及其它安全设施的使用方法。做好防火、防抢等突发事件的应急预案或演练。2、遵守保密制度，对用户个人资料、通话信息资料等严格保密，严禁私自对外泄露。3、前台一律不直接受理执法机关查阅用户资料及通话资料，查询工作由安保部门统一归口管理和接待。84安全要求364、资金及贵重物品安全：服务期间，大宗现金、充值卡等必须放入保险柜，不得置于柜台和抽屉。当天现金要及时送存银行，严禁在服务厅外交接现金，少量过夜现金必须存放在后台保险柜内。存放贵重物品的仓库、金库实行双人专人管理，现金、充值卡等进出要有详细登记，要定期盘点并做好记录。5、下班后要关好门窗，关闭空调、复印机、碎纸机、电热饮水器、电脑显示器等电器设备。6、服务厅实行24小时保安员值班守卫，保安员不得擅自离岗与从事与职责无关的活动。安全要求854、资金及贵重物品安全：安全要求37（1）禁止吸烟；（2）各种资料、办公用具摆放整齐有序；（3）保持环境卫生、干净整洁和通风良好；（4）下班后关闭不必使用的电源；（5）严禁将危险物品带入办公场所；（6）及时清理杂物，保持走道畅通；（7）要熟悉逃生通道的位置；（8）有完整的消防系统，员工会使用灭火器。（9）防止无关人员进入应注意的防火问题86（1）禁止吸烟；应注意的防火问题38如果偷窃事件正在发生：立即通知保安人员；监视其行为，尽量做到人赃并获；留下证人、受害者及赃物，并立即通知管辖派出所处理，同时报告中心领导、公司行政服务中心安全保卫室及中心安全员。如果发现服