职员个人工作总结范文

—职员个人工作总结范文总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成果、存在的问题及得到的经验和教训加以回忆和分析的书面材料，下面是整理的20XX职员个人工作总结范文，希望能够帮忙到大家。20XX职员个人工作总结范文1本年度总务后勤工作，以20X年度工作方案为指导，本着以人为本、服务至上、保安全、保运转、保稳定的总体目标而运作，围绕“服务为本，教学优先”这一思想专心开展工作，优化后勤管理，强化服务理念，确立岗位意识。专心探究后勤管理工作和服务职能的新思路和新诀窍，圆满地完成了本年度的各项工作任务，依据年初工作方案，现将总务后勤工作总结如下：1、新教学艺术大楼主体施工完毕，附属工程室外地坪硬化和排水系统已完工，大楼内监控、听力系统、老师办公室设计和办公桌椅添置、部分同学课桌椅添置等已安装完毕。2、公租房工程在房管局领导关怀下根本完工，透过了消防验收，目前正在完善后期规划、环保、审计等工作。3、新天桥施工完毕，正在筹划校内道路、围墙工程申报、财政评审、招标等事项。4、完成了老师公寓改水工作，每户安装了水表。5、狠抓安全工作不放松，本学年进行了12次教寝室固定设备安全检查和整改，10次校内周边安全隐患排查，每周一次食堂饮食安全检查。市场局检查组在本年度全县学校食堂安全检查中对我校食堂工作评价较高。6、搞好了学校年初财务预算及年终决算，保证了正常财务运转，兑现了教职工本年度绩效工资，完成了教职工调整工资标准工作。7、大力开绽开源节流工作，每项工作都本着以最低的本钱取得的效益来进行工作，限度的节约水电，掌握不必要的开支。8、后勤管理进一步精细化、科学化。人员得到合理利用，物资管理标准，办事流程科学，决策民主。8、努力办好食堂，强化食堂管理，做到了师生满意，得到了师生好评。后勤工作是学校其他工作得以正常开展的前提，做好它事关重大，在本年度的工作中，总务处较好地完成了学校各个职能部门的协调工作，保证了学校工作正常进行，为学校取得良好的社会名誉做出了自己的努力。我们有信念做好学校的后勤保障工作，争取今后使我校的后勤工作再上一个新台阶。20XX职员个人工作总结范文2光阴如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及把握更多的工作技巧与专业学问，光阴已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。回忆当时在聘请会上应聘公司客服岗位的事就像发生在昨天一样；不过如今的我已从懵懂的同学转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由生疏变成了熟识。许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业学问，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会显现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开头就认识到了，而是在工作中阅历了各种挑战与磨砺后，才深入体会到。下面是我这一年来的主要工作内容：1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共X户，办理交房手续X户，办理装修手续X户，入住业主2户；2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函X份，整改通知单X份；温馨提示X份；部门会议纪要X份，大件物品放行条X余份。在完成上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了不少20XX职员个人工作总结范文3光阴转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙劳碌碌中光阴已近年末。回忆过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增加与客户之间沟通的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。在我所从事的工作中触及到聊售后X和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了许多，对于X回复话术和电话沟通技巧都有了肯定的积累，对于许多工作都能有效的去完成。在十月份的时分处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据到达了X多个，平常也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的希望。为了更好的完本钱职工作，为公司制造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：1、塑造店铺优良形象顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的心情带到工作中，遇到无理的顾客要包涵，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当好友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用X文字与顾客沟通，面对计算机顾客也看不到我们的表情，在与顾客沟通的时分我们肯定要保持优良的看法，个人简历言辞要委婉，多用礼貌用语和活泼的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。2、学会换位思索当顾客来联系售后时，可能是由于收到商品不适宜，商品显现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思索如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭受到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锤炼我们心理素养的一个优良平台，我们每天会遭受各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真答复顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐烦去服务，我们应当耐烦倾听顾客的看法，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满意她的要求，让顾客有一个优良的购物体验，以带来更多潜在的成交时机。3、熟识公司产品和产品相关学问公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟识自己的产品是最根本的要求，热门X当有顾客问到产品的一些情况，我们也能按时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比拟热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。4、有效的完本钱职工作X是我们与顾客沟通的工具之一，在X上与顾客沟通时我们要留意回复速度，只有按时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热度，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要留意沟通技巧，热度的看法往往是确定胜利的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要留意最根本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要留意时间不宜太早或太晚，也不适合在午休时间去电顾客；其次我们要留意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清楚，留意倾听顾客的要求，不要任意打断顾客，同时要留意掌握通话时长，防止占用太多的工作时间；打电话时的肯定要看法友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。对于顾客的一些问题我们要持一个专业的看法去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们恳切的看法，假如凭自己的专业产品学问还是不能解决问题，心得体会这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后本钱降到最低。假如处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是表达我们售后价值的所在。在过去的一年中我收获了许多，但是我明白自己还有缺乏之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。假如客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配学问，在分析一下顾客的购置心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的时机就大的多。公司的培训也让我看到了自身的缺乏，在这以后，我也是在努力改进，平常工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规章，做到成竹在胸。公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然充电时辰不长，但也收获了许多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过X与顾客打交道，但是X沟通也是需要许多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有许多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期望有更多的培训时机，拓展自己的综合实力。20XX职员个人工作总结范文4“光阴似箭催人老，光阴如骏赶少年”，转瞬之间，我一年的实习期即将结束，岁月的年轮又将往前滚动了一齿，我不禁感慨起光阴，不禁感慨起我在实习期度过的日子过的如此快速。回忆过去一年，我以一名实习老师的身份在学校里完成了我两个学期的教学任务，完成了我从一名高校生向社会人士的转变，还完成了一段自我成长的历练。展望将来的日子，还有许多未达成的成就和任务在等着我。因此我要在这里，为我过去一年的实习期做一个工作总结，以此来让我更好的迈向我将来的日子。2020XX年X月X日，是我作为一名实习老师第一次迈进学校的日子，带着些许的紧急，带着满心高兴的期望，我走进了X学校语文老师的办公室。在办公室里，各位老师都热忱的跟我打招呼，热心的跟我介绍办公室里的环境，并且还劝慰我没关系张，也跟我沟通了许多关于学校里面的情况，包括制度方面，包括班级班级排名，包括各班老师和班主任的信息，特别是我即将要接手的班级里的信息情况，他们都有跟我具体的说到。我始终很感谢在当时，语文办公室的老师给我带来的暖和和激励，时隔了一年，我也仍然对当时的场面记忆深入。接下来就是我给班级上的第一堂课，在这堂课里，我对班级同学的第一印象就是非常的乖巧和听话，他们听着我的自我介绍和略带紧急的教学过程，既不吵闹也没有显现违反纪律的情况，反而是相当的认真和协作。一堂课下来，反倒是我自己紧急出了一身汗。到了后来，慢慢的和X班级的同学熟识了以后，也慢慢的顺应了教学的工作之后，我才讲课讲的不那么紧急，只是到了有其他老师过来听课的时分，我又会变得紧急起来。再后来，经过自我调整和多加模拟和训练之后，我才能够表现的出完全放松的状态。这也要感谢班级的班主任对我工作的支持和协作。两个学期下来，我和班级里的同学都相处的非常友好和与快乐。在我和他们的共同努力下，不仅他们的语文成果得到了稳步的上升和进步，我的教学力量和学问水平得到了提升和增长。感谢学校给我的这次实习时机，感谢班级的同学、老师和家长情愿信任我，我会心存感恩，带着一份责任和爱在教学的职业道上一路走下去。20XX职员个人工作总结范文520X年入职已经快三个月了。在这三个月的工作和学习中，我遇到了许多人和事。在为自己的成长而庆幸的同时，也明白自己还有许多缺乏需要改正。在各级领导的指导和培育下，在同事的关怀和帮忙下，我在思想、工作、学习等方面都取得了肯定的成果，综合素养也有了肯定的提高。如今我简洁总结一下这三个月的工作。怀着对生活的无限向往，我走进了X。试用期内，一方面严格遵守公司的规章制度，不迟到，不早退，严格要求自己，自觉遵守各项工作制度；另一方面，勤奋，主动，努力；在完成领导布置的工作的同时，主动帮助其他同事开展工作，在工作过程中虚心学习，提高各方面力量；除此之外，我已经成为一名荣耀的宴会预订文员，除了负责根本的日常客人之外，还负责与客人的沟通和联系。如今是我努力学习的阶段。三人行，必有我师。酒店里的每个同事都是我的老师。他们丰富的经验和工作行为对我来说是珍贵的财宝。记得刚到宴会部的时分，对宴会上的一切都很好奇。虽然我不是酒店管理专业的，对酒店管理知之甚少，但我从负责人的悉心指导中受益匪浅。带着饱满的工作热忱，我渐渐熟识了部门的运作。作为新人，目前能做的就是努力工作，让自己在平凡的岗位上挥洒汗水，焕发青春和热忱；让自己多运动。虽然我只是一个初学者，但我和其他年轻人一样对自己的工作充满热忱。我常常思索如何做好自己的工作，尤其是在年底的繁忙时期，所以我常常征求老员工的看法。一路走来，在和负责人一起学习的过程中，深深感受到自己业务学问和根本功的缺乏，也体会到了基层工作的艰辛!作为一名年轻的工，我将来的职业生涯仍然很长，还有许多学习的时机。为了早日完成目标，我要求自己努力工作，保持优势，修正劣势，充足表达人生价值，为企业的美妙将来做出奉献。20XX职员个人工作总结范文6在20X年，我非常荣幸自己能成为X房地产公司的一名员工，对于一个从新人转变为一个经验丰富的老人来讲，感受颇丰，在此我对自我的工作做一份个人工作总结，以此来汇报我的工作，以及感谢领导赐予的进展时机和帮忙与支持。俗话讲“不积跬步无以至千里”。任何一个人的学问与本领的提升都是在工程服务过程中不断积累、修正和完善的。我和许多新人一样从基础学起，遇到的困难许多，所以除了需要领导与同事的教导与催促，自我还需要在短时间内恶补。因国家法律、法规、标准在不断完善与健全，经过学法，懂法，用法，以提高个人业务本领并标准行为，自觉维护公司利益，一言一行以公司利益为重。应对在金融风暴的这种新挑战、新考验、新形式，在机遇与挑战并存的同时，我要求自我尽快顺应并努力学习，脚踏实地、审时度势，经过工程实践结合自我学习，快速提升个人本领，扩宽学问面，提高个人口头表达和书面表达本领。就我自身而言，还有许多缺乏之处有待提高：1、执行工作中详情关注缺乏，有待提高；2、沟通及表达本领需不断提高；3、工作主动意识需进一步强化；4、专业提升及个人学习需有方案及进行总结。经过这次工作总结，我更加的明确“业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我会进取吸取工作经验，端正工作看法，克服缺乏，摸索实践。也希望我们的团队大放异彩!20XX职员个人工作总结范文7秉承“为人民服务”的原则，我在岗位上又努力了一年!这是我参加国家公务员行列以来的第四个春秋。帮忙和制造人们幸福生活的工作方案似乎是昨天的事情，今天必需总